home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Shareware 1 2 the Maxx / sw_1.zip / sw_1 / TEXT / USRNEWS.ZIP / USRNEWS.TXT
Text File  |  1992-03-22  |  88KB  |  1,890 lines
  1.               _________  __  ___    ___  ______________________
  2.               \||||||||\ \/ /|||\__/|||\/||||||||||||||||||||||\
  3.               /'''''''''\   \''''''''''/'''''''''''''''''''''''/
  4.              /    /~\    \   \___     /     ~~~~~~/    ~~~    /
  5.             /    /__/    /______/    /    _______/    _     _/
  6.            /            /           /           /    / \    \
  7.            \___________/\__________/\__________/\___/   \___/
  8.      ______________  ___________  ___    ___  __  ______________________
  9.      \|||||||||||||\/|||||||||||\/|||\  /|||\ \/ /||||||||||||||||||||||\
  10.      /'''''''''''''/''''''''''''/''''/_/''''/   /'''''''''''''''''''''''/
  11.     /    /   /    /    ~~~     /           /   /     ~~~~~~/    ~~~    /
  12.    /    /\__/    /    ___     /    _     _/   /    _______/    _     _/
  13.   /    /   /    /    /  /    /    / \    \   /           /    / \    \
  14.   \___/    \___/\___/   \___/\___/   \___/   \__________/\___/   \___/
  15.  
  16.  
  17.  
  18.              _____  ________________________/\  _________________
  19.             /  _  \/  ___/  ___/  ___/  ___/  \/  /__   __/  ___/
  20.            /  ____/  /  /  ___/___ \/  ___/      /  /  / /___  /
  21.           /__/   /__/  /_____/_____/_____/__/\  /  /__/ /_____/
  22.                                               \/
  23.                     ___________  _________
  24.                    /__   __/  /_/  /  ___/
  25.                      /  / /  __   /  ___/  __  __  __
  26.                     /__/ /__/ /__/_____/  /_/ /_/ /_/
  27.  
  28.  
  29.     __   __ ____________         ___
  30.    |  | |  |     HHHHHHH         HHH
  31.    |  | |  |  |  HHH HHH         HHH                   sss
  32.    |  | |  |  |  HHH HHH  sssss  HHHsss   sssss   HHH  """  sssss   sssss
  33.    |  | |  |  |__HHH_HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHHHH HHH HHH HHH HHH HHH
  34.    |  | |  |\__ \HHHHHH" HHH HHH HHH HHH HHH HHH  HHH  HHH HHH HHH HHH HHH
  35.    |  | |  |  |  HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH  HHH  HHH HHH     "HHsss
  36.    |  | |  |  |  HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH  HHH  HHH HHH HHH sss HHH
  37.    |  `-'  |  |  HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH  HHH  HHH HHH HHH HHH HHH
  38.    |_______|_____HHH HHH  HHHHH   HHHhH   HHHHH   HHH  HHH  HHHHH   HHHHH
  39.  
  40.  
  41.              .----------------------------------------------.
  42.              |                                              |
  43.              |       INFO FILE ON 16,800 BAUD MODEL!        |
  44.              |                                              |
  45.              | Typed, Hacked & Investigated By: /X\R. YU/<! |
  46.              |    Call D'YER MAK'ER BBS: 1-908-730-8633     |
  47.              |                                              |
  48.              |        A -*- NEMESiS -*- PRODUCTION!         |
  49.              |                                              |
  50.              `----------------------------------------------'
  51.  
  52.  
  53.  
  54.                       U.S. ROBOTICS SYSOP PRICING
  55.  
  56.  
  57.           PRODUCT                                          PRICE
  58.  
  59.           COURIER HST (U.S. AND CANADA)                    $ 399
  60.           COURIER V.32bis (U.S. AND CANADA)                $ 449
  61.           COURIER HST DUAL STANDARD (U.S. AND CANADA)      $ 499
  62.           INTERNATIONAL HST*                               $ 389
  63.           INTERNATIONAL V.32bis*                           $ 439
  64.           INTERNATIONAL COURIER HST DUAL STANDARD*         $ 449
  65.           DOMESTIC POWER SUPPLY (INT'L USERS)*             $  10
  66.           INTERNATIONAL POWER SUPPLY (INT'L USERS)*        $  50
  67.  
  68.  
  69.  
  70. *International version and a separate power supply must be ordered if the
  71.  modem is used outside the U.S. or Canada.  International power supply is 220
  72.  volts.  Domestic power supply is 110 volts.  At least one (1) power supply
  73.  must be ordered with each international modem.
  74.  
  75.  For detailed information and technical specifications on the above products,
  76.  call the U.S. Robotics Technical Support Department at (800) 982-5151 in the
  77.  U.S. or (800) 553-3560 in Canada.  From outside the the U.S. or Canada, call
  78.  (708) 982-5151.
  79.  
  80.  
  81.  
  82.  
  83.  
  84.  
  85.  
  86.               .-------------------------------------------.
  87.               |                                           |
  88.               |    T A B L E   O F   C O N T E N T S !    |
  89.               |___________________________________________|
  90.               |                                           |
  91.               |  PART 1  -  SPECIAL INTRO    BY: MR. YUK  |
  92.               |  PART 2  -  EDITORIAL        BY: MR. YUK  |
  93.               |  PART 3  -  MESSAGE CAPTURE  BY: MR. YUK  |
  94.               |                                           |
  95.               `-------------------------------------------'
  96.  
  97.  
  98.  
  99.  
  100.  
  101.  
  102. ------------------------------------------------------------------------------
  103.                         ___  ___  ___  ___     ___
  104.                        |   ||   ||   |` | '     |
  105.                        |---'|---||-+-'  |       |
  106.                        |    |   ||  \   |      _|_
  107.  
  108.                               INTRODUCTION!
  109.  
  110.  Well around Febuary of this year there was much talk about a US Robot-
  111. ics COURIER HST, with a new speed mode. There were some lame texts coming out
  112. that explained shit! So I went on a quest, I called USR, talked to techies,
  113. talked to some dudez that heard these rumors, and logged on various boards
  114. gathering information. So here it, all in a very big text file. But at least
  115. I'm sure it'll answer all your questions on the new HST's. Also another note
  116. is that these NEW HST's are the same price.
  117.  
  118.  Look for more texts like these on my board, D'YER MAK'ER. Please don't
  119. edit, add or change anything in this doc file. ENJOY!
  120.  
  121.  
  122.  
  123. ------------------------------------------------------------------------------
  124.                         ___  ___  ___  ___    _____
  125.                        |   ||   ||   |` | '    | |
  126.                        |---'|---||-+-'  |      | |
  127.                        |    |   ||  \   |     _|_|_
  128.  
  129.  Ok the NEW USRobotics COURIER HST with v.42 & v.42bis is available
  130. as of March 1992. The prices haven't changed, and special sysop deals can let
  131. you have the fastest modem in the world for only $399!!
  132.  
  133.  That's right! The new HST has (this is according to rumor) a 88c188
  134. processor running at 33mhz. Speeds supported are: 300,1200,2400,4800,7800,
  135. 9600,12200,14400, & 16800. The new modem can be locked at 57,600baud, this is
  136. also a new feature. The modem is 2 inches smaller, and has a nicer design.
  137. SYNCHRONOUS transmission has been stepped up from 450bps on the back channel to
  138. 1200bps. Many new commands are installed, also a v.54 link diagnostics, many
  139. testing routines, and special commands for UNIX users. More ATI? commands.
  140. Special expansion for the future is built in (Like the when IBM came out, and
  141. was built for expanding).
  142.  
  143.  Well in my opinion this is the most impressive piece of computer
  144. hardware ever built. This modem is worth it's weight in gold, and I've already
  145. ordered one. I also have a sneaking suspicion that anyone who is anyone will
  146. have one of these. It's like when the 14.4kbps replaced the 9,600kpbs. This
  147. will replace the 1440, and boards (that are always busy) will soon only
  148. support 19200 to 57,600 baud only, and 9600 will be dead. Well, all can say,
  149. is try to order one of these as soon as possible, because they are selling
  150. fast (there is already a waiting list, according to a USR Representative).
  151.  
  152.  Now read the messages from the tech. section on the USRobotics tech
  153. support section, that I captured for ya! ENJOY!
  154.  
  155. ------------------------------------------------------------------------------
  156.                         ___  ___  ___  ___   _______
  157.                        |   ||   ||   |` | '   | | |
  158.                        |---'|---||-+-'  |     | | |
  159.                        |    |   ||  \   |    _|_|_|_
  160.  
  161. THESE ARE ALL THE MESSAGES I RAPED OFF OF THE TECH SUPPORT BOARD!  -/X\R. YU/<
  162. I EDITED THE TEXT, AND PUT LINES IN BETWEEN THE MESSAGES FOR EASIER READING!
  163.  
  164. ------------------------------------------------------------------------------
  165.  
  166.  
  167. Msg#: 1625 *USR Tech Support*
  168. 03-03-92 22:30:50
  169. From: BRIAN HOAG
  170.   To: NICK DODGE (Rcvd)
  171. Subj: USR 16.8K
  172.  
  173.  Nick,
  174.  
  175. Can you please answer me one question? Is the current Dual Standard that is
  176. shipping the one that runs 16.8k? If so, I want one, but if not, I will wait.
  177. Please tell me what the deal with these is. Thanx!
  178.  
  179. Brian
  180.  
  181. ------------------------------------------------------------------------------
  182.  
  183. Msg#: 1627 *USR Tech Support*
  184. 03-04-92 04:50:21
  185. From: MATS JEBORN
  186.   To: SYSOP (Rcvd)
  187. Subj: 16.8
  188.  
  189. Hi, ive heard rumors that the new 16.8 modem i out?! Is that a fact?  How much
  190. will the price be?  Will the other modems be cheeper or will they go out of
  191. stock? Sincerely, Mats
  192.  
  193. ------------------------------------------------------------------------------
  194.  
  195. Msg#: 1696 *USR Tech Support*
  196. 03-04-92 14:33:42
  197. From: NICK DODGE
  198.   To: BRIAN HOAG (Rcvd)
  199. Subj: REPLY TO MSG# 1625 (USR 16.8K)
  200.  
  201. Brian, all of the Sysop modems currently shipping are the 16.8 model. Hope this
  202. helps.
  203.  
  204. ------------------------------------------------------------------------------
  205.  
  206. Msg#: 1698 *USR Tech Support*
  207. 03-04-92 14:37:28
  208. From: NICK DODGE
  209.   To: MATS JEBORN (Rcvd)
  210. Subj: REPLY TO MSG# 1627 (16.8)
  211.  
  212. Mats, yes, all of the modems shipping out of the USR Sysop program are 16.8.
  213. The prices have stayed the same. Hope this helps.
  214.  
  215. ------------------------------------------------------------------------------
  216.  
  217. Msg#: 1704 *USR Tech Support*
  218. 03-04-92 20:46:30
  219. From: DAVE PINNER
  220.   To: SYSOP (Rcvd)
  221. Subj: 16.8K MODEMS
  222.  
  223. I'm using a 14.4EX Intel modem right now, but I'm quite interested in your 16.8
  224. model.  Is this essentially a v.32bis modem with v.42bis and some enhancements
  225. you've made to whip it up to 16.8?  I'm not familiar with an industry spec for
  226. a 16.8.
  227.  
  228. Another nosey question.... Your logon bulletin indicates that you have the
  229. ports for this BBS locked at 19,200.  Is that a limitation of some of the
  230. hardware you're using in the configuration?  I would've figured you'd lock the
  231. ports at (what I was told was the maximum port speed for the USR Dual), 38,400.
  232.  
  233.  
  234. Nice BBS... Classy!  I'm impressed!
  235.  
  236. ------------------------------------------------------------------------------
  237.  
  238. Msg#: 1708 *USR Tech Support*
  239. 03-05-92 00:40:01
  240. From: BRIAN HOAG
  241.   To: NICK DODGE (Rcvd)
  242. Subj: REPLY TO MSG# 1696 (USR 16.8K)
  243.  
  244. Yes, it does help, Nick. Now I know I can buy one! BTW, I forgot ta ask ya, if
  245. the old dual will do 19.2k, what will the 16.8k one do? 24k? How would that
  246. setting work with a communications package (GT Power) that only has settings at
  247. 14.4 and 19.2? Thanx much for your help! Brian
  248.  
  249. ------------------------------------------------------------------------------
  250.  
  251. Msg#: 1906 *USR Tech Support*
  252. 03-05-92 18:21:26
  253. From: JIM HOJNICKI
  254.   To: TECH SUPPORT
  255. Subj: 16.8K MODEMS
  256.  
  257. I Have an earlier Courier V.32bis modem and was wondering if there will be an
  258. upgrade to this new higher speed standard (16.8kbs).  Could you provide a few
  259. details about this new standard (besides the fact that it's faster).
  260.  
  261. Also, last week I left a message about lockups I was experiencing during
  262. downloads (ZMODEM and YMODEM-G) with my Courier V.32bis modem.  I have yet to
  263. receive a reply!  In the meantime I upgraded my UART chip to a NS16550AFN and
  264. am still experiencing lockups.  The same software on an IBM PS/2 and my Dual
  265. Standard (V.32bis/HST) does not lock up, yet even with the 16550 chip I still
  266. lockup at home.  Are there known bugs in the very early models of the Courier
  267. V.32bis modems that can be corrected by a ROM (or other) upgrade?????????????
  268.  
  269. ------------------------------------------------------------------------------
  270.  
  271. Msg#: 2026 *USR Tech Support*
  272. 03-10-92 17:54:28
  273. From: ED TAGGART
  274.   To: TECH SUPPORT
  275. Subj: HST DS > 16.8
  276.  
  277. I recently purchased a USR HST DS (less than 1 month ago), through the syso
  278. program.  I now understand that you are shipping a new HST DS capable of
  279. communicating at 16.8k bps.  Will there be any upgrades available to recent
  280. purchasers of your modems?  Or some sort of ROM upgrade?  I would have waited a
  281. few weeks or so if I had known that there was an enhanced HST DS coming out.  I
  282. patiently await your reply...
  283.  
  284. ------------------------------------------------------------------------------
  285.  
  286. Msg#: 2085 *USR Tech Support*
  287. 03-11-92 19:55:57
  288. From: ED TAGGART
  289.   To: TECH SUPPORT
  290. Subj: HST DS > 16.8K
  291.  
  292. I was wondering if I could get an answer to the message that I posted
  293. yesterday reguarding upgrades for for the HST DS to the new 16.8k bps modem?
  294. You can call me at 207-799-1138 Thanks!
  295.  
  296. ------------------------------------------------------------------------------
  297.  
  298. Msg#: 2109 *USR Tech Support*
  299. 03-12-92 13:11:23
  300. From: LIANG-KUAN YEH
  301.   To: ED TAGGART
  302. Subj: REPLY TO MSG# 2085 (HST DS > 16.8K)
  303.  
  304.         Yes...I would like to know that exact thing....Has USR reply to you
  305. before? I wrote a message about 1 week ago and no reply regarding the new 16.8k
  306. modems....if you find any info on a upgrade or anything...could you please drop
  307. my a line...thanx..
  308.  
  309. ------------------------------------------------------------------------------
  310.  
  311. Msg#: 2114 *USR Tech Support*
  312. 03-12-92 15:41:47
  313. From: JOHN LESTER
  314.   To: ED TAGGART
  315. Subj: REPLY TO MSG# 2085 (HST DS > 16.8K)
  316.  
  317. Heh...since I know this information, I figure I'll post..
  318. . The NEW 16.8 modems are a TOTALLY different 'breed'..they are smaller
  319. physically....and there is NOT upgrade option to get 16.8 if you have an 'old'
  320. dual or HST...
  321. . Kinda sucks if you bought your modem a month ago...I don't know if USR is
  322. taking 'returns'....I doubt it, tho...
  323. . Now..the BIG question is...when v.fast (19.2K) becomes a reality in a couple
  324. years or so...will the new 16.8 modems (duals, HSTs) be upgradable?....heh heh
  325. heh....
  326.  
  327. ------------------------------------------------------------------------------
  328.  
  329. Msg#:  779 *US ROBOTICS*
  330. 02-13-92 02:13:00
  331. From: DAVID BERNARD
  332.   To: ALL
  333. Subj: HST UP-DATE TO 16.8
  334.  
  335. This is from RIME Conference Host Jim Daly announcement:
  336.  
  337. I made mention a month or so ago of some new products forthcoming from
  338. the folks in Skokie.  I can now give you the details.
  339.  
  340. There has been some concern amongst the end-Users who had invested in
  341. the HST-14.4 protocol that USR had abandoned them in favor of the new
  342. v.32bis standard.  Not true!
  343.  
  344. US Robotics strikes again with a new HST-14.4 protocol!!  Beginning
  345. immediately (product is already in the pipeline), the new HST-14.4 wil
  346. now support transfers at 16,800.                      ^^^
  347.  
  348. The new Dual Standards will also support 16,800 on the HST side.
  349.     ^^^
  350.  It is important that everybody understands that the 16,800 can only be
  351.  accomplished between the NEW HST-14.4 and DS Modems.  There is NO
  352.  UPgrade Path nor is one planned!  ie: if you have a earlier version
  353.  (meaning any unit shipped prior to 2/1/92) of the 14.4 or DS the
  354.  maxim connect to the NEW models will be 14,400.
  355.  
  356. All prices at the Retail Level and the various Demo programs will remain
  357. the same....no increases anticipated.
  358.  
  359. P.S.  The entire Courier line has been redesigned and "DOWNsized".
  360.  
  361. David says!
  362.   NOTE: My comment to it is, I as a HST owner/user am again left on
  363.   the outside with no up-grade path possible.  It may lengthen the
  364.   life of HST and add to USR bottom line but how about current owners!
  365.   I feel sold out with no support from USR!  Again sell the old and
  366.   buy a new one from USR!  Hmmm!  FYI Later...David
  367.  
  368. ------------------------------------------------------------------------------
  369.  
  370. Msg#: 1016 *US ROBOTICS*
  371. 02-14-92 15:58:00
  372. From: BILL UTTER
  373.   To: DAVID BERNARD
  374. Subj: REPLY TO MSG# 779 (HST UP-DATE TO 16.8)
  375.  
  376.   >  NOTE: My comment to it is, I as a HST owner/user am again left on
  377.   >  the outside with no up-grade path possible.  It may lengthen the
  378.   >  life of HST and add to USR bottom line but how about current owners!
  379.   >  I feel sold out with no support from USR!  Again sell the old and
  380.   >  buy a new one from USR!  Hmmm!  FYI Later...David
  381.  
  382.         But when you bought a 2400 was there a path to upgrade it to a
  383.  9600.  If you have a 9600 V.32 is there a path to upgrade it to a 14400
  384.  V.32bis.  So that's just life.  When you bought your 286 was their a
  385.  path to upgrade it to a 386, etc, etc, etc.
  386.  
  387. ------------------------------------------------------------------------------
  388.  
  389. Msg#: 1030 *US ROBOTICS*
  390. 02-15-92 08:16:00
  391. From: HARDY ROSENKE
  392.   To: DAVID BERNARD
  393. Subj: REPLY TO MSG# 1016 (HST UP-DATE TO 16.8)
  394.  
  395. * At 02:13 on 92-02-13, David Bernard wrote to All ...
  396. DB> This is from RIME Conference Host Jim Daly announcement:
  397.   ....  DB> now support transfers at 16,800.                      ^^^
  398. DB> The new Dual Standards will also support 16,800 on the HST
  399. DB> side.
  400.        Thanks for the info!  It is both TIMELY and well received <grin> as my
  401. order is in the pipeline and my cheque was cashed yesterday!! ... good to know
  402. I am getting a late "birthday" gift from USR!
  403.  
  404. ------------------------------------------------------------------------------
  405.  
  406. Msg#: 1053 *US ROBOTICS*
  407. 02-17-92 02:17:00
  408. From: DAVID BERNARD
  409.   To: BILL UTTER
  410. Subj: REPLY TO MSG# 1030 (HST UP-DATE TO 16.8)
  411.  
  412. |        But when you bought a 2400 was there a path to upgrade it to a   |
  413. | 9600.  If you have a 9600 V.32 is there a path to upgrade it to a 14400 |
  414. | V.32bis.  So that's just life.  When you bought your 286 was their a    |
  415. +-------------------------------------------------------------------------+
  416.  Hey I agree that is life, but there are modem companies (Intel & Hayes)
  417.  that I know of that in deed did offer a reasonable up-grades to their
  418.  purchasers/users from V.32 to V.32bis!  IMHO no matter what US R says
  419.  it seems to be a corporate decision for their bottom line not to offer
  420.  it so they can sell more modems.  Hey when they were the only game in
  421.  town they could get away with it, now there are other cheaper options!
  422.  
  423.  I personally hope HST hangs around a lot longer but I got my warning and
  424.  learned my lesson new high tech from US R means no up-grade it has
  425.  happened so many times.  So the new HST 16.8 comes out and 6 to 12
  426.  months from now they get a faster better standard, history tell me US R
  427.  again will have no up-grade path, it is simple, Buyer Beware & know
  428.  what you are going to face in the long run.  Knowing that then make
  429.  your decision as you may.  But just look at US R's past history and you
  430.  will see what I mean!  Hey, I am a fan but this is not the way to
  431.  treat fans by allways leaving us out in the cold!  Ltr...David
  432.  
  433. ------------------------------------------------------------------------------
  434.  
  435. Msg#: 1074 *US ROBOTICS*
  436. 02-17-92 07:51:00
  437. From: TOM HENDRICKS
  438.   To: HARDY ROSENKE
  439. Subj: REPLY TO MSG# 1053 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  440.  
  441.  > * At 02:13 on 92-02-13, David Bernard wrote to All ...
  442.  > DB> This is from RIME Conference Host Jim Daly announcement:
  443.  >   .... DB> now support transfers at 16,800.
  444.  >                   ^^^
  445.  > DB> The new Dual Standards will also support 16,800 on the HST
  446.  > DB> side.
  447.  >        Thanks for the info!  It is both TIMELY
  448.  > and well received <grin> as my
  449.  > order is in the pipeline and my cheque was cashed
  450.  > yesterday!! ... good to know I am getting a late
  451.  > "birthday" gift from USR!
  452.  
  453.  
  454. As far as I know they haven't been officially released or announced by USR yet,
  455. hold on to you hat and see which model actually arrives.
  456.  
  457. -Tom-
  458.  
  459. ------------------------------------------------------------------------------
  460.  
  461. Msg#: 1094 *US ROBOTICS*
  462. 02-15-92 21:38:00
  463. From: JIM BEDICS
  464.   To: ALL
  465. Subj: NEW 16.8K (OR WHATEVER) QUESTION......
  466.  
  467.      I just got my 14.4k DS last week, and found it was DOA.  So, I sent it
  468. back overnight airmail insured which cost me $40 (which I wasn't too happy
  469. about), to have it serviced.  Now, here is my question.  If there was a problem
  470. in my chips (where I think the problem was) do you think I will get the new
  471. 16.8k chips in there?  Or, will they just give me some used chips.  Question
  472. #2.  Has anyone else ever sent their modem back to USR for a SERIOUS problem (I
  473. m sure somebody has)?  Did they "fix" your old modem and send it back, or give
  474. up, and send you a new one.  I think mine was beyond  hope, as all it did was
  475. blink at me (MR and CD LEDS) 100% of the time.  I was hoping they would send me
  476. a new one (which would HOPEFULLY be the 16.8k) but wasn't sure what their
  477. policy on returns/serviced modems was.  Thanx for any info.
  478.  
  479. ------------------------------------------------------------------------------
  480.  
  481. Msg#: 1127 *US ROBOTICS*
  482. 02-18-92 12:59:00
  483. From: STEPHEN HENDRICKS
  484.   To: BILL UTTER
  485. Subj: REPLY TO MSG# 1074 (HST UP-DATE TO 16.8)
  486.  
  487.  On 02-14-92 Bill Utter wrote to David Bernard...
  488.  
  489.  BU>   >  NOTE: My comment to it is, I as a HST owner/user am again left on
  490.  BU>   >  the outside with no up-grade path possible.  It may lengthen the
  491.  BU>   >  life of HST and add to USR bottom line but how about current
  492.  BU> owners!
  493.  BU>   >  I feel sold out with no support from USR!  Again sell the old and
  494.  BU>   >  buy a new one from USR!  Hmmm!  FYI Later...David
  495.  BU>
  496.  BU>         But when you bought a 2400 was there a path to upgrade it to a
  497.  BU>  9600.  If you have a 9600 V.32 is there a path to upgrade it to a 14400
  498.  BU>  V.32bis.  So that's just life.  When you bought your 286 was their a
  499.  BU>  path to upgrade it to a 386, etc, etc, etc.
  500.  
  501.  
  502. Are we to be slaves to old technology?  Progress does not come with a
  503. guarentee that obsolete technology is going to be adaptable.  It is an
  504. absolutely ludicrous idea that USR should have any responsiblity to upgrade
  505. OLD technology when they spend $Millions every year to develope new techniques.
  506.  
  507.  
  508. When was the last time GM offered to put a new engine in your car because
  509. the new one had more horsepower and gets better fuel economy?  You buy a
  510. new car to get new technology.
  511.  
  512. The aforementioned buyer should view his modems obsolescence in the manner
  513. which is most benefiscial to him.  Namely that because he owns a USR HST
  514. modem it's resale value is great enough to allow him to upgrade (buy
  515. selling it and buying the new modem) at the cheapest possible price.  This
  516. method of upgrade ensure that no risk in incurred with changing of
  517. processors, and no delay (other than the ordering delay) occurs if the
  518. modem were returned to the factory for rebuild.  It is precisely because
  519. the USR modems have the greatest acceptance in the marketplace for high
  520. speed modems that the investment is secure.
  521.  
  522. Let's get realistic in this view.  The price that an older HST modem
  523. can be sold for, to people still using 1200 and 2400 modems (or
  524. practically any other High Speed modem for that matter),
  525. allows the purchase of new technology modems in a safer and more orderly
  526. fashion than trying to keep track of the dozens of old versions that have
  527. have been produced for the purpose of upgrading them.  Unless an upgrade
  528. is a firmware only proposition, the cost is astronomical.
  529.  
  530. The fact that the USR modem has such wide acceptance is your best guarentee
  531. that your money is wisely invested in ANY USR HST modem.
  532.  
  533. Use the HST-Sale echo for this purpose.
  534.  
  535. ------------------------------------------------------------------------------
  536.  
  537. Msg#: 1133 *US ROBOTICS*
  538. 02-18-92 14:00:00
  539. From: STEPHEN HENDRICKS
  540.   To: DAVID BERNARD
  541. Subj: REPLY TO MSG# 1127 (HST UP-DATE TO 16.8)
  542.  
  543.  On 02-17-92 David Bernard wrote to Bill Utter...
  544.  
  545.  DB>  Hey I agree that is life, but there are modem companies (Intel & Hayes)
  546.  DB>  that I know of that in deed did offer a reasonable up-grades to their
  547.  DB>  purchasers/users from V.32 to V.32bis!  IMHO no matter what US R says
  548.  
  549. Like Groucho you came up with the magic word that both explains your lack
  550. of understanding and why it is NOT reasonable to upgrade many HST modems.
  551. During the last few years, and while maintaining a similar outward
  552. appearance the HST modems were completely redesigned from analog to
  553. digital devices.  In some cases upgrades were possible.  However, unlike
  554. Hayes, USR has over 100000 of these modems in the field and several
  555. different types. Unlike Intel and Hayes, the USR modems have a VERY high
  556. resale value.  It is more practical in most instances, even when there was
  557. an upgrade available (except maybe adding V.42bis to V.42), to sell and
  558. rebuy to attain the NEWEST technology.  If you have a Hayes 9600V, what
  559. upgrade path do you have to V.32?  Have you seen the Hayes 9600 V.32 that
  560. costs over $1500, did Hayes upgrade that modem?  I think not.  Hayes
  561. advertises it's 9600 Ultra as compatible with every high speed modem in the
  562. world, but it fails as it won't talk HST, is Hayes going to upgrade it?
  563.  
  564. I agree with your sentiment, but find that no other company equals USR
  565. support.
  566.  
  567.  DB>  it seems to be a corporate decision for their bottom line not to offer
  568.  DB>  it so they can sell more modems.  Hey when they were the only game in
  569.  DB>  town they could get away with it, now there are other cheaper options!
  570.  
  571. Actually you do very well on this, cheaper yes!  But value: NO!  Remember
  572. the 9600V, remember the Hayes 9600 V.32, remember Microcom's MNP10. Better
  573. yet remember the Compucom!
  574.  
  575. If as you suggest USR was to maintain an upgrade path for older technology
  576. modems, are you willing to take the blame for no forthcoming higher
  577. performance levels.  Having to hobble technology in
  578. the guise of upgradability would condemn any company to mediocrity.  Have
  579. you seen DrDos 6.0 as compared to MS/Dos 5.0?  Maybe you don't see the
  580. similarity in this comparison, but it is likely that mediocrity would win if
  581. your view was prevalent.
  582.  
  583. ------------------------------------------------------------------------------
  584.  
  585. Msg#: 1134 *US ROBOTICS*
  586. 02-18-92 14:09:00
  587. From: STEPHEN HENDRICKS
  588.   To: DAVID BERNARD
  589. Subj: REPLY TO MSG# 1133 (HST UP-DATE TO 16.8)
  590.  
  591.  DB>  Hey Hardy,  Apparently, in your case you will do OK.  But you will also
  592.  DB>  have to wait for others to get the new one to use the little extra
  593.  DB>  2400/bps, again if US R would offer up-grades to the rest of us we also
  594.  DB>  could be on even keel at that speed and it would add a better feeling
  595.  
  596. You don't mention a damned thing about the higher speed being given to new
  597. customers AT NO HIGHER Price.  Equally you fail to mention that because of
  598. USR innovation the High Speed modem came into being.  And you fail to note
  599. that USR has hundreds of thousands of these modems in the hands of average
  600. users, not corporate mis departments.  Keep on kidding yourself that you
  601. have been badly used by USR in not catering to the obsolete technologies
  602. of last year and you will sooner or later convince yourself that some
  603. other modem would do as well.  I tried and nearly fooled myself too!
  604.  
  605. You don't know how much trouble there has been with other modems that use
  606. what I consider to be deliberately misleading advertising.  One competitor
  607. ALWAYS uses LINK speed instead of carrier speed in his ads.  Another
  608. claims TOTAL modem compatibility, but won't even talk to his own brand
  609. 9600 modem or the HST, the world best accepted High Speed modem.
  610.  
  611. Instead of being satisfied that you have a modem that has genuine resale
  612. value, and is compatible with 100% of the existing modems you moan about
  613. not being compatible with a VAPORWARE modem.
  614.  
  615. What a crock!... or maybe an alligator!
  616.  
  617. ------------------------------------------------------------------------------
  618.  
  619. Msg#: 1153 *US ROBOTICS*
  620. 02-19-92 02:19:00
  621. From: DAVID BERNARD
  622.   To: STEPHEN HENDRICKS
  623. Subj: REPLY TO MSG# 1134 (HST UP-DATE TO 16.8)
  624.  
  625. |You don't mention a damned thing about the higher speed being given to|
  626. |customers AT NO HIGHER Price.  Equally you fail to mention that becaus|
  627. |USR innovation the High Speed modem came into being.  And you fail to |
  628. |that USR has hundreds of thousands of these modems in the hands of ave|
  629. |users, not corporate mis departments.  Keep on kidding yourself that y|
  630. |have been badly used by USR in not catering to the obsolete technologi|
  631. |of last year and you will sooner or later convince yourself that some |
  632. |other modem would do as well.  I tried and nearly fooled myself too!  |
  633. +----------------------------------------------------------------------+
  634.  I will start off with a Love my US R Dual HST/V.32!  But!!!  16.8 HST?
  635.   OK the highest non-standard Tech with a street price at 575+ to 775+,
  636.  Gee folks will be breaking down the doors to get them as opposed to the
  637.  newer V.32bis modems at or below 500?  The thousands of HSTs out there
  638.  can't be up-graded like I said, my old dual can't be & I am glad that
  639.  US R will try to keep HST around for a while but even getting the new
  640.  16.8 you have to wait till everybody else gets it to do any faster.
  641.  So what is the advantage to 16.8, it has no future since it is not
  642.  standard & only limited current use when others get it, and at that
  643.  cost too!  How many 16.8 HST only modems will be in demand?  So based
  644.  on past history of US R it may be assumed that these also won't be able
  645.  to be up-graded to the next higher speed?  That makes it a Lame Duck!
  646.  
  647.  Now if they come out and said we will make these new modems available,
  648.  and we will make the Dual up-gradeable to the next faster standard at
  649.  reasonable cost, and sell it at a competitve street price then I would
  650.  venture to say US R could blow all those others guys out!  FYI:
  651.  
  652. Again from RIME:
  653. |I guess the word "downsized" threw a few folks.  Their terminology, not    |
  654. |mine.  The production code word was v.SMALL                                |
  655. |                                                                           |
  656. |What is meant is that the new design is smaller.  I've not seen one yet    |
  657. |so I don't know how much smaller.  COurier will remain the premium         |
  658. |category in their lineup of product:                                       |
  659. +---------------------------------------------------------------------------+
  660.  
  661.  I don't feel I have been used by US R, I just will make my decision
  662.  on the next modem based on the Tech available, price, and the ability
  663.  to up-grade in the future for even faster if and when it comes out.
  664.  The lowest price is not the main element but a reasonable competitve
  665.  one is important.  The message I get from US R is that they are more
  666.  interested in selling more new modems then up-grading present ones,
  667.  and that is fine but the Buyer Beware should be known and then do as
  668.  you/I may from that point.  That is what I plan to be doing and any
  669.  consumer that really does their research and cares for the future I
  670.  believe will also doing a similar thing.  I may in fact buy another
  671.  US R but I won't do it blindly just because it is US R, they will
  672.  have to earn my next purchase, and not live on their past reputation!
  673.   Ltr..David
  674.  
  675. ------------------------------------------------------------------------------
  676.  
  677. Msg#: 1374 *US ROBOTICS*
  678. 02-25-92 18:21:00
  679. From: MIKE DRUMMOND
  680.   To: LARRY NESBITT
  681. Subj: NEW 16.8K (OR WHATEVER) Q
  682.  
  683. LNHH>MD=>JBHH>     I just got my 14.4k DS last week, and found it was DOA.
  684.  
  685. LNHH>        When I read your message..'Boy' did it hit the nail on the head!
  686. LNHH>I had just purchased the HST 14.4 courier back in May of 89 and found that
  687. LNHH>the modem would not run properly.  So I followed the instruction and calle
  688. LNHH>the support line.  They were very curtious, pleasent, and understanding of
  689. LNHH>my problem and gave me a shipment number.  I retured this modem in the
  690. LNHH>proper packaging and sent it first class 'thinking it will come back soone
  691. LNHH>well time passed and I called the support toll-free 800 number and they
  692. LNHH>refered me to the tech's that were working on the modem.  Again they were
  693. LNHH>very pleasent...but no modem.  After three weeks, I finally got a notice
  694. LNHH>that my system would be sent in a couple of days.  I finially got it a
  695. LNHH>week later 'second day service'.  It cost me with shipping, handling,
  696. LNHH>and insurance $38.50.  Well after installing it...I thought things were
  697. LNHH>great!!!  Well, it didn't last but a month and the modem did the same thin
  698. LNHH>so I call the support people up again...they checked it out and then gave
  699. LNHH>a number........Well after sending it in a couple of other times they did
  700. LNHH>correct the problem....it was a loose screew in the mother board of the
  701. LNHH>modem.  Well, to make this long story short...it finially cost me over $90
  702. LNHH>and months of waiting and runing my system at the slow cps of 2400 baud.
  703. LNHH>        I really do like the HST and will by another, but your story struc
  704. LNHH>a bell and I thought I would mention mine.  Better luck in the future!
  705.  
  706.  
  707. LNHH>                                Larry....
  708.  
  709. Well you have more patience than i do. I bought a ZyXel modem and the
  710. support they provide is outstanding. I am afraid that i have bought my
  711. last USRobotics modem. They sat on there behinds to long patting
  712. themselves on the back while the compitition left them behind
  713. (Concerning service anyways).
  714.  
  715. ------------------------------------------------------------------------------
  716.  
  717. Msg#: 1376 *US ROBOTICS*
  718. 02-23-92 10:52:00
  719. From: MANUEL WENGER
  720.   To: ALL
  721. Subj: HST 16.8K ETC
  722.  
  723. Hi everybody!
  724. I've read some messages in this area about the new HST (and Dual) which is
  725. smaller and has the HST 16.8K modulation. I've called the USRobotics BBS, but
  726. even their BBS only supports HST 14.4K (and of course V32bis etc). Now, is this
  727. HST 16.8K only a "rumor" or is it true? And HOW MUCH does it cost if I DO NOT
  728. buy it with the Sysop Deal? And WITH the sysop deal? And is an upgrade from
  729. an...er.."old" Dual to the new one with HST 16.8K possible or not?
  730.  
  731. byby
  732.   Manuel
  733.  
  734. ------------------------------------------------------------------------------
  735.  
  736. Msg#: 1383 *US ROBOTICS*
  737. 02-25-92 13:34:00
  738. From: KLAAS HAMBOERGER
  739.   To: DAVID BERNARD
  740. Subj: REPLY TO MSG# 1153 (HST UP-DATE TO 16.8)
  741.  
  742. Hello,
  743.  
  744.  > |RE: the above subject line..I called USR yesterday and they  |
  745.  > |said there was no fastermodem available at this time. The    |
  746.  > |only changes at present was SIZE ONLY of both the DS and     |
  747.  > |the HST.                                                     |
  748.  > +-------------------------------------------------------------+
  749.  
  750. As far as I know, the v.small models have only as much horsepower as the
  751. current models: A 80188/16 and the one ore two signal processors. Is that
  752. right? If so, the "older" duals mit v.32bis should be able to deliver the 16.8k
  753. HST-speed. If this is true, it must be possible for USR to offer an update by
  754. only changing the ROMs. If this is right, USR only doesn't want to update,
  755. although they could. If not, the new models must have some improvement in
  756. processing speed. Does anybody have the exact specifications? If the new models
  757. are as slow as the current ones and USR doesn't offer an update, they just are
  758. to "lazy" or so to make the firmware of the new generation fitting for the
  759. modems you get today.
  760.  
  761. Something to the car-example: If a new car is being developed and you are
  762. interested in cars you know at least half a year before the official
  763. announcement that it will come, because you can read about it in car magazines.
  764. Another fact is, that you know how long the current model is on the market. If
  765. it was released in 1990, you know for sure, that there will be no successor
  766. before 1994 or later. So you can plan exactly when it is wise to buy a new car.
  767. With modems this is completely different. My dual standard was delivered on the
  768. 10th of january. When I ordered, I thought, that my new modems would be up to
  769. date for some time. At this time USR said, that no new model would be released
  770. in the next time. If I had known, that they were already going to release the
  771. v.small-models in february/march I wouldn't have ordered at this time! I think,
  772. that USRs behaviour isn't very fair. It was hard to save enough money to buy
  773. the modem. Now it is only one month old and already antiquated.
  774.  
  775.                Ciao, Klaas
  776.  
  777. ------------------------------------------------------------------------------
  778.  
  779. Msg#: 1428 *US ROBOTICS*
  780. 02-27-92 11:46:00
  781. From: STEPHEN HENDRICKS
  782.   To: MANUEL WENGER (Rcvd)
  783. Subj: REPLY TO MSG# 1376 (HST 16.8K ETC)
  784.  
  785.  On 02-23-92 Manuel Wenger wrote to All...
  786.  
  787.  MW> I've read some messages in this area about the new HST (and
  788.  MW> Dual) which is smaller and has the HST 16.8K modulation.
  789.  MW> I've called the USRobotics BBS, but even their BBS only
  790.  MW> supports HST 14.4K (and of course V32bis etc). Now, is this
  791.  MW> HST 16.8K only a "rumor" or is it true? And HOW MUCH does
  792.  
  793. We play a game every year with US Robotics where they announce at Comdex
  794. or some other venue that they intend to come out with a new product.  Then
  795. a variety of "reliable sources" start to give out contradictory
  796. information about dates, specifications etc.  Last week USR has dropped
  797. the word that the new modems are supposed to ship on 3/2/92.  But they
  798. also said they would ship on 2/1/92.  So this is an announcement that
  799. could prove as false as the previous one.  I suspect they will delay
  800. until distributor stocks are down, and the new modems are actually needed
  801. for shipments to distributors.
  802.  
  803.  MW> it cost if I DO NOT buy it with the Sysop Deal? And WITH
  804.  MW> the sysop deal? And is an upgrade from an...er.."old" Dual
  805.  MW> to the new one with HST 16.8K possible or not?
  806.  
  807. Sysop's deal on a Dual Standard is $499.  This is not an upgrade of an
  808. older modem.  It is a completely NEW design, with 16800 dce and 57,600 dte
  809. rates.  It is also approximately Half the size of the older modems.
  810. There have been more than a dozen different USR HST modems, most bear the
  811. same name as the predecessor and are in reality radically different
  812. inside.  When massive changes are made, there is no realistic expectation
  813. of an upgrade.
  814.  
  815. Currently USR HST modems have a VERY High resale value.  Judging from the
  816. HST-Sale echo, the modems are in great demand.  If you have an older
  817. modem, there will be no difficulty in selling it, and purchasing the new
  818. design for much less than the cost of a "so-called" upgrade.
  819.  
  820. ------------------------------------------------------------------------------
  821.  
  822. Msg#: 1430 *US ROBOTICS*
  823. 02-27-92 12:00:00
  824. From: STEPHEN HENDRICKS
  825.   To: MIKE DRUMMOND
  826. Subj: NEW 16.8K (OR WHATEVER)
  827.  
  828.  MD> Well you have more patience than i do. I bought a ZyXel modem and the
  829.  MD> support they provide is outstanding. I am afraid that i have bought my
  830.  MD> last USRobotics modem. They sat on there behinds to long patting
  831.  
  832. Then you have no reason to be entering messages in this echo. Start you
  833. own if you like, but you have no need of the technical support this echo
  834. was founded to provide.
  835.  
  836. ------------------------------------------------------------------------------
  837.  
  838. Msg#: 1434 *US ROBOTICS*
  839. 02-27-92 12:15:00
  840. From: STEPHEN HENDRICKS
  841.   To: KLAAS HAMBOERGER
  842. Subj: REPLY TO MSG# 1383 (HST UP-DATE TO 16.8)
  843.  
  844.  KH> would be released in the next time. If I had known, that
  845.  KH> they were already going to release the v.small-models in
  846.  KH> february/march I wouldn't have ordered at this time! I
  847.  KH> think, that USRs behaviour isn't very fair. It was hard to
  848.  KH> save enough money to buy the modem. Now it is only one
  849.  KH> month old and already antiquated.
  850.  
  851. The new modems were talked about at Comdex last fall (November ?) So for
  852. those with access to industry wide news, it was no surprise.  USR is like
  853. Porsche, they are constantly making improvements without regard to model
  854. years.  If you have been involved with automobiles, especially in the USA
  855. the makers constantly change the internal components.  A typcial auto made
  856. in one year might have four different make axles in it for example.
  857.  
  858. It is probably a greater problem to upgrade in Europe than here, but we
  859. have little problem upgrading from one modem to the next due to a very
  860. high resale value.  Sorry that this happens, but I think it is best that
  861. as soon as new technology is available, it be introduced.
  862.  
  863. The V.Small series is half the size, with different construction than some
  864. previous modems.  If the new DCE rate is 16,800.. there is no guarentee or
  865. even a reasonable expectation that a rom upgrade would provide a similar
  866. improvement in an older design.  USR has made the V.42bis upgrade
  867. available at very reasonable cost in a past upgrade which involved
  868. software only.  This is not an upgrade to V.Small but an entirely new
  869. modem series, and as such it is not reasonable to expect USR to redesign
  870. an older series to equal a new design.
  871.  
  872. Do you think Porsche would upgrade existing 356s?
  873.  
  874. ------------------------------------------------------------------------------
  875.  
  876. Msg#: 1456 *US ROBOTICS*
  877. 02-26-92 14:15:00
  878. From: HARDY ROSENKE
  879.   To: DAVID BERNARD
  880. Subj: REPLY TO MSG# 1434 (HST UP-DATE TO 16.8)
  881.  
  882. DB>  Hey Hardy,  The past is the past, but the future is what I will
  883. DB>  spend my hard own money on for a my next modem.  If US R holds to
  884. DB>  the no up-grades for the next line to come that is fine but I won't
  885. DB>  spend it on 16.8 HST with the known fact that faster is coming.
  886. DB>  Since no current HST can't be up-graded to 16.8 and if the new
  887. DB>  line won't up-gradeable (maybe it will!) then IHMO what USR is
  888. DB>  doing is trying to hold on to market position with a stop gap
  889. DB>  measure, and I choose not to buy it.  If by chance they do come out
  890. DB>  with 16.8 and say that the new one will have an up-grade path to the
  891. DB>  next higher speed at a reasonable cost then I would get one ASAP!
  892.        Okay, I think that we are in agreement here.  Perhaps what is needed is
  893. for current owners of USR products and all 'potential' owners of USR products
  894. to put a little pressure on USR to make sure that the upgrade path is
  895. available.  I would certainly think that they would want to stay competitive,
  896. offer SysOps good deals and keep the consumers happy!  I share your
  897. sentiments.. what good is a 16.8K modem if it has no one to connect with at
  898. that speed??  I have used that arguement on people that have asked my advice
  899. on buying >choke< CompuCom modems -- what the heck would they connect with???
  900. Perhaps it is time for owners of USR products to actively lobby USR to make
  901. and continue to make models that are upgradeable so that "Joe Average" does
  902. not have to sell his USR DS 16.8K modem in 1994 and go out an buy a new 100K
  903. USR Triple Standard.....
  904.  
  905. DB> I am glad US R is trying to keep HST around, but I don't think the
  906. DB> masses will buy it at the latest prices.
  907.        This is true, but looking out there at what the users/sysops OWN, it is
  908. fairly obvious that HST is here to stay for a while, or people's HST's will
  909. start connecting at only 2400 if people start switching to cheaper brands.
  910. Granted, I would like to see price reductions to see more of my users being
  911. able to connect at high speeds to me, and I would like to call more other
  912. boards at high speed, but where will that speed come from?  I want cheaper
  913. prices, but I do not want to have to buy 3 or 4 DIFFERENT modems to be able to
  914. take advantage of all of the protocols out there.... it is as insane as
  915. "standardization" [lack of] of BBS and mailer software....  or archivers for
  916. that matter.... everytime a new one pops up, WHAM!  There goes at least
  917. another 200K of drive space.....
  918.  
  919. DB> not meet consumer demand.  I hope US R does & what they will be
  920. DB> offering soon will be attractive to the modem public in both Tech &
  921. DB> Price, IMHO there past marketing plan needs adjustments for the current
  922. DB> & soon to be competition. Hey, they can continue as is and they will
  923. DB> sell modems but they will lose market share & that equates to lost
  924. DB> bottom line.
  925.        This is very true.... perhaps they should be talking to you as a
  926. potential "SALES" person! <grin!>  I would love to see their prices drop say
  927. 10%....  that would, even though it is not much, be a start .....  I do feel,
  928. however, that quality is worth paying a little bit more for.  I can buy an
  929. "ABC-brand" modem for half the cost, but if it lasts only a third of the time
  930. as a USR, and is down all the time, then I would rather have spent more
  931. upfront for a better product!
  932.  
  933. Hardy
  934.  
  935. ------------------------------------------------------------------------------
  936.  
  937. Msg#: 1457 *US ROBOTICS*
  938. 02-26-92 14:32:00
  939. From: HARDY ROSENKE
  940.   To: STEPHEN HENDRICKS
  941. Subj: REPLY TO MSG# 1456 (HST UP-DATE TO 16.8)
  942.  
  943. SH> You will be allowed to buy a modem/s under specified conditions for
  944. SH> less than many dealers can buy a modem for. You will have NO dealer
  945. SH> support whatsover, other than what a dealer feels like doing for free
  946. SH> (usually nothing).
  947.        I was well aware of this, but I feel that you are unnecessarily
  948. painting all dealers with the same brush.  I have talked to several out here
  949. that have gone out of their way to help SysOps with 'tempramental' USR
  950. modems....  and that seems to be more of the norm than the exception.  Granted,
  951. they will not "replace" a modem for you, but they WILL send it out  for repairs
  952. thru their channels [which often times beats the send in service]
  953. and will charge less money than POSTAGE for it...  Maybe this is not so in the
  954. US, but one thing is for sure... sending stuff thru the mail in Canada and
  955. insuring it costs an arm and two legs....
  956.  
  957. SH> Unlike the normal customer your modem will be delivered out of USR
  958. SH> Stocks in Chicago. This means that you will receive the most up to
  959. SH> date modem that is being manufactured. You will not get a one year old
  960. SH> model out of some warehouse, as you could buying as the public does.
  961. SH> You will not necessarily get prompt service. You are not dealing with
  962. SH> a an organization that has a sale staff that caters to individuals.
  963.        That is an interesting fact which I did not know... I thought that they
  964. would be pushing out their old inventory before the new, regardless of WHO or
  965. WHAT the customer was.  Granted that USR is not set up to deal with
  966. individuals (per se) but they DO have a department to deal with SysOps, which
  967. in my opinion is nice.  The service seems to be prompt enough though,
  968. especially when paying my personal cheque....it is nothing longer than would
  969. be expected ordering thru a mail-order house....
  970.  
  971. SH> Too many people fail to appreciate the several hundreds of dollars
  972. SH> they save, and the fact that they are circumventing the normal support
  973. SH> procedures! If you want better turnaround time on orders, then buy
  974. SH> from your dealer, like NORMAL people.
  975.        First: *_I_AM_NOT_NORMAL!!_*  Second: I do not like the tone that is
  976. inferred in this, and I hope that you did not mean it the way that I am
  977. reading it....  Third: "circumventing normal support procedures"???  Well, let
  978. me just say that they had BETTER support my modem just the same as anybody
  979. elses!!!  Hundreds of dollars?  Yes, I am saving that, but mainly becuase I am
  980. buying direct.... not paying shipping costs that a DEALER would incur... I am
  981. also not paying a stocking fee or a warehousing fee and the money I am paying
  982. is not going into a salesman's pocket!  I worked in the computer industry and
  983. a markup of 40-50% on certain products is the NORM!!  I can safely say that I
  984. am paying only slightly more for my modem direct from USR than a dealer
  985. ordering a GROSS of them would pay....  Turnaround time, yes, I could go out
  986. and buy a DS this afternoon for $800... or wait here and get one shipped to me
  987. from USR for $550.....  I can wait.
  988.  
  989. Hardy
  990.  
  991. ------------------------------------------------------------------------------
  992.  
  993. Msg#: 1459 *US ROBOTICS*
  994. 02-28-92 02:28:00
  995. From: DAVID BERNARD
  996.   To: STEPHEN HENDRICKS
  997. Subj: REPLY TO MSG# 1428 (HST 16.8K ETC)
  998.  
  999. |Currently USR HST modems have a VERY High resale value.  Judging from
  1000. |HST-Sale echo, the modems are in great demand.  If you have an older
  1001. +----------------------------------------------------------------------
  1002.  Hey Stephen,  Where is this confer available?  Maybe some special deals
  1003.  to come if 16.8 comes out & SYSOPs want to up-grade, but we don't get
  1004.  that confer around New Orleans & I have heard others asking too.
  1005.  Well thanks for the help.  Ltr....David
  1006.  
  1007. ------------------------------------------------------------------------------
  1008.  
  1009. Msg#: 1465 *US ROBOTICS*
  1010. 02-26-92 23:14:00
  1011. From: TOM SMITH @ 930/201
  1012.   To: MANUEL WENGER (Rcvd)
  1013. Subj: HST 16.8K ETC.
  1014.  
  1015. Manuel, the new "V.Small" USRobotics Courier line's more than a rumor.
  1016. There's some indication that it's shipping now.  Others indicate that it
  1017. may not actually make it into the supply pipeline until late March.  I
  1018. guess we won't know for sure that they're out there until someone posts
  1019. that his has arrived.
  1020.  
  1021. As for the prices, they're currently the same as the "current" Courier
  1022. line.  This'd mean that the HST Dual Standard, which's the only modem
  1023. with HST that I'd recommend buying new, would run you about $500 through
  1024. the SysOp Deal and about $750 retail.  If you buy the latter, make sure
  1025. that the dealer you're dealing with has the new ones in stock and won't
  1026. be shipping you one of the current models.  Sorry, but USR's not
  1027. offering any kind of an upgrade to current HST users.  I'd suggest that
  1028. you hold off on buying one until next year's V.fast models come out.  I
  1029. don't think that you'd find the extra 2,400 bps in HST mode worth what
  1030. it'd cost you to upgrade.  In fact, until lots more of them ship, it'd
  1031. not do you ANY good at all...
  1032.  
  1033. Tom Smith/Dallas...
  1034.  
  1035. ------------------------------------------------------------------------------
  1036.  
  1037. Msg#: 1476 *US ROBOTICS*
  1038. 02-27-92 13:25:00
  1039. From: TOM SMITH @ 930/1
  1040.   To: KLAAS HAMBOERGER
  1041. Subj: UP-DATE TO 16.8
  1042.  
  1043. Klass, the new "V.Small" USRobotics Courier line uses newer, more integrated,
  1044. chips than the current line does.  Its processors have significantly more
  1045. "horsepower."  Whether or not all of its power'll be fully "harnessed" at
  1046. initial release only USR knows.  There may be more tricks, such as V.fast, in
  1047. that new box than we'll know about for some time to come.  This increased
  1048. processing capability also explains why a simple firmware upgrade won't take
  1049. current Courier models up to the forthcoming 16.8 kb HST mode speed.
  1050. Personally, I'm not a bit worried about that.  Until a boatload of them ship,
  1051. it's completely worthless in the first place.  Second, the extra 2,400 bps
  1052. doesn't impress me a bit.  I'll be more than happy to truck along at 14,400
  1053. until V.fast ships in a year or so.
  1054.  
  1055. By the way, these new integrated circuits could explain why the clock speed's
  1056. increased, too.  We won't really know until some user gets his hands on one and
  1057. reports on it in detail...
  1058.  
  1059. Tom Smith/Dallas...
  1060.  
  1061. ------------------------------------------------------------------------------
  1062.  
  1063. Msg#: 1490 *US ROBOTICS*
  1064. 02-28-92 09:30:00
  1065. From: BOB GERMER
  1066.   To: STEPHEN HENDRICKS
  1067. Subj: REPLY TO MSG# 1457 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1068.  
  1069.  SH> The new modems were talked about at Comdex last fall (November ?) So for
  1070.  SH> those with access to industry wide news, it was no surprise.  USR is like
  1071.  SH> Porsche, they are constantly making improvements without regard to model
  1072.  SH> years.  If you have been involved with automobiles, especially in the USA
  1073.  SH> the makers constantly change the internal components.  A
  1074.  SH> typcial auto made
  1075.  SH> in one year might have four different make axles in it for example.
  1076.  
  1077. In one YEAR? I have an 85 Horizon which we bought new. The left axle was made
  1078. by TRW. The right somewhere in Canada. I know because the constant velocity
  1079. joint boots differ depending on who made the axle. I had to have the left one
  1080. replaced because it tore and decided to do the right at the same time. The
  1081. mechanic ordered a left and right boot for the part number on the left axle.
  1082. The right boot wouldn't fit!
  1083.  
  1084. Bob
  1085.  
  1086. ------------------------------------------------------------------------------
  1087.  
  1088. Msg#: 1491 *US ROBOTICS*
  1089. 02-28-92 15:10:00
  1090. From: LARRY NESBITT
  1091.   To: MIKE DRUMMOND
  1092. Subj: REPLY TO MSG# 1374 (NEW 16.8K (OR WHATEVER) Q)
  1093.  
  1094. MD> Well you have more patience than i do. I bought a ZyXel
  1095. MD> modem and the
  1096. MD> support they provide is outstanding. I am afraid that i have
  1097. MD> bought my
  1098. MD> last USRobotics modem. They sat on there behinds to long
  1099. MD> patting
  1100. MD> themselves on the back while the compitition left them
  1101. MD> behind
  1102. MD> (Concerning service anyways).
  1103.  
  1104.  
  1105.       Like I said in the first message, I love my 14.4 hst modem and
  1106. wouldn't change for the world!  Now, I must admit that I encountered
  1107. a problem with the service...but they stood by their product and sent
  1108. me at no cost for service and return mail the finished product.  Where
  1109. I had a complaint was in shiping my modem to them....with insurance and
  1110. mailing not to mention packaging....it cost me (after four times) over
  1111. $90 dollars.  This all could have been taken care of if the tech. would
  1112. have noticed the loose screw on one of the connections.  I know it doesn't
  1113. sound very professional, but I can assure you that its still the very best
  1114. modem on the market and I for one will continue to use nothing but US
  1115. Robotics modems.  Talk to you later and if your ZyXel modem is as good
  1116. as you say, how come I haven't heard of them?  But that is in another
  1117. echo please...Or.....Net mail.
  1118.  
  1119.  
  1120.                                 Larry......
  1121.  
  1122. ------------------------------------------------------------------------------
  1123.  
  1124. Msg#: 1509 *US ROBOTICS*
  1125. 02-28-92 02:28:00
  1126. From: DAVID BERNARD
  1127.   To: HARDY ROSENKE
  1128. Subj: REPLY TO MSG# 1490 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1129.  
  1130. |HR>     Perhaps it is time for owners of USR products to     |
  1131. |actively lobby USR to make and continue to make models       |
  1132. |that are upgradeable so that "Joe Average" does not have     |
  1133. |to sell his USR DS 16.8K modem in 1994 and go out an buy a   |
  1134. |new 100K USR Triple Standard.....                            |
  1135. +-------------------------------------------------------------+
  1136.  Well Hardy,  I belive we both agree, but I also learned what USR's
  1137. market thrust is and it is not the SYSOP/Users of BBS.  I think that
  1138. segmet is importnat to USR, but I don't think we have the $ to sway
  1139. the company policy or their bottom line.  As I see it USR can get their
  1140. price from corp/bus/govt market and make good money from it, why should
  1141. USR bend to the wishes of a much smaller market that does not really
  1142. make a big contribution to their bottom line by offering to lower
  1143. prices & offer up-grades to current modems when they can sell more
  1144. new modems at their own prices to biz?  Now I really don't know exactly
  1145. what their sales marketing is, but I don't think they sell directly to
  1146. dealers either in the chain and if that is so it adds to the eventual
  1147. cost to the public too.  Some of the other modem companies I have heard
  1148. do sell direct to dealers & skip the distribution middle fellows.
  1149.  
  1150.  I belive the BBSs segment is important to USR for the ad & name
  1151. up-front on it & all the devoted people, it's much better then taking
  1152. out ads in the PC Rags, that's my IMHO!  I figure they don't lose on
  1153. selling to SYSOPs direct since it does not go thru dealer net, but also
  1154. most users can't afford to pay $550 to $800 for USR modems &  IMHO USR
  1155. really does not want those masses and will allow that segment to go to
  1156. newer cheaper modems to come rather then lower their prices to theirs!
  1157.  
  1158. Did you see that business dude in here who complained USR would not
  1159. sell him direct & who was willing to pay $1200 List to get 16.8 now,
  1160. so we can't expect USR to listen to us about reducing prices.  Hey the
  1161. biz & govt customers just pass it along to the customers or taxpayers
  1162. & they want faster speed now and not 1 or 2 years from now and will pay
  1163. top $ for it now.  I am not gonna fight or argue with it, I fully
  1164. understand it but I don't agree with it but that is not gonna up-set
  1165. USR if I don't buy one either.  IMHO, I think a small price decrease
  1166. similar to what you said is gonna come along as a bone for lower market
  1167. and eventual cheaper V.32bis coming out, but they got the biz guys hot
  1168. for the plucking now on 16.8 and they will make them pay for it!
  1169.  
  1170. BTW, we don't get voting rights with them unless you have some stock!
  1171. I have been happy & still am with older Dual HST/V.32 and maybe I can
  1172. get a deal on the "New old Dual" HST/V32bis from SYSOP who can't live
  1173. without 16.8.  I cried my eyes out already and now I realize where I
  1174. fit on the list with USR's bottom line 1st.  Good Luck.. Ltr...David
  1175.  
  1176. ------------------------------------------------------------------------------
  1177.  
  1178. Msg#: 1577 *US ROBOTICS*
  1179. 02-29-92 13:47:00
  1180. From: MIKE DRUMMOND
  1181.   To: STEPHEN HENDRICKS
  1182. Subj: REPLY TO MSG# 1430 (NEW 16.8K (OR WHATEVER))
  1183.  
  1184. SHHH> MD> Well you have more patience than i do. I bought a ZyXel modem and the
  1185. SHHH> MD> support they provide is outstanding. I am afraid that i have bought m
  1186. SHHH> MD> last USRobotics modem. They sat on there behinds to long patting
  1187.  
  1188. SHHH>Then you have no reason to be entering messages in this echo. Start you
  1189. SHHH>own if you like, but you have no need of the technical support this echo
  1190. SHHH>was founded to provide.
  1191.  
  1192. I didn't mean to p@ss in anybodys wheaties. I was expressing my views on
  1193. USRobotics. and while i do not plan to purchase from USR agian i do have
  1194. a number of HSTs and therefore i do find this echo very helpfull. I like
  1195. the product that USR puts out but the merchandise is only half of the
  1196. formula the other half is support and this is where USR falls flat on
  1197. there face.
  1198.  
  1199. ------------------------------------------------------------------------------
  1200.  
  1201. Msg#: 1607 *US ROBOTICS*
  1202. 02-29-92 12:25:00
  1203. From: TOM SMITH @ 930/1
  1204.   To: DAVID BERNARD
  1205. Subj: REPLY TO MSG# 1465 (HST 16.8K ETC.)
  1206.  
  1207. David, HST_SALE's carried on the FIDONet Backbone and should be easily
  1208. available to your or your SysOp.  In fact, it's my understanding that both HST
  1209. and HST_SALE must be carried if either's on the board.  I may be wrong on this;
  1210. I could be confusing them with the hard disk Echos.
  1211.  
  1212. If you're looking, I'd suggest that you also pick up MODEM_SALE and HS_MODEM.
  1213. I've seen the former mentioned but have never seen a board I use carry it.  I'm
  1214. a regular reader and poster on the latter; it covers all high-speed modems.
  1215. Good Readin'...
  1216.  
  1217. Tom Smith/Dallas...
  1218.  
  1219. ------------------------------------------------------------------------------
  1220.  
  1221. Msg#: 1611 *US ROBOTICS*
  1222. 03-01-92 00:33:00
  1223. From: JASON BUCHANAN
  1224.   To: ALL
  1225. Subj: DUAL STANDARD V.32BIS AND HST 16.8KBS
  1226.  
  1227. Hello!
  1228.  
  1229. I have been reading this echo with interest for several weeks with only sparse
  1230. hopes that USR has released their Dual Standard modems with the HST 16.8Kbps
  1231. mode.
  1232.  
  1233.  
  1234.  
  1235. Would someone kindly confirm whether USR has indeed started to ship Dual
  1236. Standard V.32bis/HST 16.8Kbps modems, or if USR is waiting at a later date to
  1237. announce them?
  1238.  
  1239.  
  1240. Many thanks in advance,
  1241. Jason Buchanan
  1242.  
  1243. ------------------------------------------------------------------------------
  1244.  
  1245. Msg#: 1612 *US ROBOTICS*
  1246. 02-28-92 23:09:00
  1247. From: DENNIS DOMAZET
  1248.   To: KLAAS HAMBOERGER
  1249. Subj: REPLY TO MSG# 1509 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1250.  
  1251. * On 02-25-92, Klaas Hamboerger smashed keys to David Bernard about:
  1252. KH> think, that USRs behaviour isn't very fair. It was hard to
  1253. KH> save enough money to buy the modem. Now it is only one month
  1254. KH> old and already antiquated.
  1255.  
  1256. (I couldn't quote your whole message because it was too long, but I think that
  1257. you remember what you wrote).
  1258.  
  1259. I agree totally with you.  Let me narrate my own experience with USR.
  1260.  
  1261. Last October, I purchased a USR HST 14400 with v.42bis, the newest HST they had
  1262. on the market.  On the box that I purchased the modem in, it clearly stated, in
  1263. two separate places, that the modem was upgradable to dual standard v.32 with
  1264. "modules" that could be purchased from USR.  That is one of the main reasons
  1265. that I bought this modem, that the package stated that it could easily be
  1266. upgraded.
  1267.  
  1268. Then I discovered that I needed v.32 capability, so I called and wrote USR
  1269. about purchasing this module.  They told me that it had been "discontinued".  I
  1270. found this fascinating, since the modem's chip dates were late August of 1991.
  1271. I was very upset that USR would explicitly state on their package that the
  1272. modem could be upgraded and then discontinue the upgrade so quickly.
  1273.  
  1274. Now, the only thing I can do is purchase another modem.  I had faith that I
  1275. would not need to spend a great deal of money to be able to use v.32, but I
  1276. guess that I was wrong.  I like the HST, I think it is a fantastic product, but
  1277. USR's customer support leaves much to be desired.  It really is unfortunate
  1278. that something like this could happen.  When I do buy a new modem, I regret to
  1279. say that it will definitely NOT be a USR product again...
  1280.  
  1281. ------------------------------------------------------------------------------
  1282.  
  1283. Msg#: 1655 *US ROBOTICS*
  1284. 03-01-92 14:11:00
  1285. From: MIKE DRUMMOND
  1286.   To: LARRY NESBITT
  1287. Subj: REPLY TO MSG# 1491 (NEW 16.8K (OR WHATEVER) Q)
  1288.  
  1289. LNHH>      Like I said in the first message, I love my 14.4 hst modem and
  1290. LNHH>wouldn't change for the world!  Now, I must admit that I encountered
  1291. LNHH>a problem with the service...but they stood by their product and sent
  1292. LNHH>me at no cost for service and return mail the finished product.  Where
  1293. LNHH>I had a complaint was in shiping my modem to them....with insurance and
  1294. LNHH>mailing not to mention packaging....it cost me (after four times) over
  1295. LNHH>$90 dollars.  This all could have been taken care of if the tech. would
  1296. LNHH>have noticed the loose screw on one of the connections.  I know it doesn't
  1297. LNHH>sound very professional, but I can assure you that its still the very best
  1298. LNHH>modem on the market and I for one will continue to use nothing but US
  1299. LNHH>Robotics modems.  Talk to you later and if your ZyXel modem is as good
  1300. LNHH>as you say, how come I haven't heard of them?  But that is in another
  1301. LNHH>echo please...Or.....Net mail.
  1302.  
  1303.  
  1304. In the end all that really matter is that we are happy with the
  1305. purchases we have made and all in all i am by no means an anti USR
  1306. advocate. As a matter of fact i usually recommend them to my users due
  1307. to the widespread use of HSTs. Although i must say it would sure be nice
  1308. if everything could talk to everything else.
  1309.  
  1310. ------------------------------------------------------------------------------
  1311.  
  1312. Msg#: 1659 *US ROBOTICS*
  1313. 03-01-92 07:23:00
  1314. From: TOM HENDRICKS
  1315.   To: KLAAS HAMBOERGER
  1316. Subj: REPLY TO MSG# 1612 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1317.  
  1318.  > behaviour isn't very  fair. It was hard to save enough
  1319.  > money to buy the modem. Now it is only one month old and
  1320.  > already antiquated.
  1321.  
  1322.  
  1323. Although it still works every bit as much as before.  Still provides the same
  1324. excellent performance, etc.
  1325.  
  1326. It is not antiquated.  BTW:  A new model will always be "On the way" at almost
  1327. any manufacturer I know of.
  1328.  
  1329. -Tom-
  1330.  
  1331. ------------------------------------------------------------------------------
  1332.  
  1333. Msg#: 1663 *US ROBOTICS*
  1334. 03-01-92 07:34:00
  1335. From: TOM HENDRICKS
  1336.   To: STEPHEN HENDRICKS
  1337. Subj: REPLY TO MSG# 1659 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1338.  
  1339.  > previous modems.  If the new DCE rate is
  1340.  > 16,800.. there is no guarentee or
  1341.  
  1342.  
  1343. This is a misuse of the term DCE (it means Data Communications Equipment, and
  1344. DTE means Data Terminal Equipment, and it specifies the wiring used in the
  1345. serial connection - has nothing to do with bps carrier rate.).
  1346.  
  1347. -Tom-
  1348.  
  1349. ------------------------------------------------------------------------------
  1350.  
  1351. Msg#: 1682 *US ROBOTICS*
  1352. 03-01-92 23:28:00
  1353. From: STEPHEN HENDRICKS
  1354.   To: HARDY ROSENKE
  1355. Subj: REPLY TO MSG# 1663 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1356.  
  1357.  HR>        I was well aware of this, but I feel that you
  1358.  HR> are unnecessarily painting all dealers with the same
  1359.  
  1360. Possibly, but that is rapidly becoming the norm as the vast majority of
  1361. "computer dealers" in this area are closing and locking their doors to the mass
  1362. market.  So a dealer is not very likely to support a product he did not sell.
  1363. That will depend on an individuals relationship with his dealer.  A
  1364. relationship that is a good one will tend not to have the customer buying
  1365. direct from the maker.  I used to work for such a dealer, and their doors are
  1366. now locked to the public.
  1367.  
  1368. SH> Unlike the normal customer your modem will be delivered out of USR
  1369. SH> Stocks in Chicago. This means that you will receive the most up to
  1370.  HR>        That is an interesting fact which I did not
  1371.  HR> know... I thought that they would be pushing out their
  1372.  HR> old inventory before the new, regardless of WHO or
  1373.  HR> WHAT the customer was.  Granted that USR is not set up
  1374.  
  1375. I won't assert that is a fact. But I believe it is normal business practise to
  1376. ship down old stocks first.  Any company today that is not on lifo accounting
  1377. is in terrible danger.  USRs customers are distributors.  Distributors seldom
  1378. have special needs for new "trick" modems.  The distributors also buy is mass
  1379. minimizing freight, labor and handling expenses.
  1380.  
  1381. SH> they save, and the fact that they are circumventing the normal support
  1382. SH> procedures! If you want better turnaround time on orders, then buy
  1383. SH> from your dealer, like NORMAL people.
  1384.  HR>        First: *_I_AM_NOT_NORMAL!!_*  Second: I do not like the tone that
  1385.  
  1386. No sysop is normal.  We get special handling as the prima donnas we frequently
  1387. are.  Most are however just normal people who can't really afford the NORMAL
  1388. price of a DS modem.  You complain about the way of doing business associated
  1389. ith buying direct at a tremendous discount,  that is a choice you have made.
  1390. Normal buyers don't get such priviledges! You have the choice to buy through
  1391. normal channels, and to get the better support associated with buying from an
  1392. authorized dealer.  Is it worth the extra $300 to be slightly inconvenienced?
  1393.  
  1394.  HR> is inferred in this, and I hope that you did not mean
  1395.  
  1396. There is no inference other than I don't think there is room to complain so
  1397. much considering a nearly 50% discount that is attained soley on the basis of
  1398. being a Sysop (and one that is apparently critical of the procedures involved
  1399. in producing World Class Leading edge technology).
  1400.  
  1401.  HR> it the way that I am reading it....  Third:
  1402.  HR> "circumventing normal support procedures"???  Well,
  1403.  HR> let me just say that they had BETTER support my modem
  1404.  
  1405. They will obviously, but normal support procedures when I sell a modem involves
  1406. immediate exchange for a new one, if there is a defect, and free shipping both
  1407. ways, with me doing all the LD phone charges.  Is that worth $300 to you?
  1408.  
  1409.  HR> just the same as anybody elses!!!  Hundreds of
  1410.  HR> dollars?  Yes, I am saving that, but mainly becuase I
  1411.  HR> am buying direct.... not paying shipping costs that a
  1412.  HR> DEALER would incur... I am
  1413.  
  1414. The dealer pays just as much as you do for freight (other than volume
  1415. shipments).  If you knew how much a dealer really made on a modem, you wouldn't
  1416. wonder why so many of them don't provide support any longer.  My former
  1417. employee instructed me to charge no less than $70 per hour for support of any
  1418. kind!  Buying direct is a temendous burden on a manufacturer who has to hire a
  1419. support staff to ship single units all over the country.  Even if USR sold the
  1420. modems to Sysops for $100 over production costs, they easily lose that much on
  1421. the labor to process the order and put the modem in a shipping container and
  1422. ship it.  My former company told us (sales reps) that it cost no less than $30
  1423. to generate an invoice, and just watch the shipping people pack things like
  1424. single modems.  You can see that USR is being VERY good to Sysops for the
  1425. positive PR they get from it.
  1426.  
  1427.  HR> also not paying a stocking fee or a warehousing fee and
  1428.  HR> the money I am paying
  1429.  HR> is not going into a salesman's pocket!  I worked in the
  1430.  HR> computer industry and
  1431.  
  1432. USR doesn't pay stocking fees or warehousing fees either.  I think you are
  1433. confusing the role of the distributors and that of the manufacturer.  Even with
  1434. $300 built in to the dealer, after paying shipping and two sets of handling and
  1435. invoice charges, net 30 expenses, and possibly salaries and commissions a
  1436. company wouldn't be making much money on an item.
  1437.  
  1438.  HR> a markup of 40-50% on certain products is the NORM!!  I
  1439.  HR> can safely say that I
  1440.  HR> am paying only slightly more for my modem direct from
  1441.  HR> USR than a dealer ordering a GROSS of them would
  1442.  
  1443. In the electronics industry a margin to list price of 40-50% is normal.  The
  1444. discussion here has been in relation to the lowest possible prices, not normal
  1445. selling prices.  If you purchased a DS from a dealer at a normal price of $975
  1446. then you would certainly be entitled to major support from that dealer.  When
  1447. we start talking in terms of giveaway prices from mail order houses, you get
  1448. what you pay for.   It also sounds as if you have neglected at least one level
  1449. of distribution, because the markups are not 40-50 in the real world at all.
  1450.  HR> pay....  Turnaround time, yes, I could go out and buy
  1451.  HR> a DS this afternoon for $800... or wait here and get
  1452.  HR> one shipped to me from USR for $550.....  I can wait.
  1453.  
  1454. The prudent thing to do.  I just think we are lucky to have USR around!
  1455.  
  1456. ------------------------------------------------------------------------------
  1457.  
  1458. Msg#: 1683 *US ROBOTICS*
  1459. 03-01-92 23:50:00
  1460. From: STEPHEN HENDRICKS
  1461.   To: DAVID BERNARD
  1462. Subj: REPLY TO MSG# 1459 (HST 16.8K ETC)
  1463.  
  1464.  DB> |Currently USR HST modems have a VERY High resale value.  Judging from
  1465.  DB> |HST-Sale echo, the modems are in great demand.  If you have an older
  1466.  DB> +----------------------------------------------------------------------
  1467.  DB>  Hey Stephen,  Where is this confer available?  Maybe some special deals
  1468.  DB>  to come if 16.8 comes out & SYSOPs want to up-grade, but we don't get
  1469.  DB>  that confer around New Orleans & I have heard others asking too.
  1470.  DB>  Well thanks for the help.  Ltr....David
  1471.  
  1472. I'll see if I can find out for you.  We have it here in Baltimore, but many
  1473. areas don't carry all those confusing similar sounding echo names.
  1474.  
  1475. ------------------------------------------------------------------------------
  1476.  
  1477. Msg#: 1688 *US ROBOTICS*
  1478. 03-02-92 00:24:00
  1479. From: STEPHEN HENDRICKS
  1480.   To: MIKE DRUMMOND
  1481. Subj: REPLY TO MSG# 1577 (NEW 16.8K (OR WHATEVER))
  1482.  
  1483.  MD> formula the other half is support and this is where USR falls flat on
  1484.  MD> there face.
  1485.  
  1486. While I certainly understand how you feel, the course you have decided on is
  1487. prudent.  If however you do have a problems you can call on me for help with it
  1488. as I am authorized as a USR dealer and will help anyone who needs it.  I can
  1489. not guarentee to do anything more than anyone else, except try. If what
  1490. happened to you happened to me, I would have had it taken to the very top of
  1491. USR management, quickly.
  1492.  
  1493. ------------------------------------------------------------------------------
  1494.  
  1495. Msg#: 1724 *US ROBOTICS*
  1496. 03-01-92 23:25:00
  1497. From: GEORGE PARDUE
  1498.   To: DENNIS DOMAZET
  1499. Subj: REPLY TO MSG# 1682 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1500.  
  1501.  -=> Quoting Dennis Domazet to Klaas Hamboerger <=-
  1502.  
  1503.  DD> Last October, I purchased a USR HST 14400 with v.42bis, the newest HST
  1504.  DD> they had on the market.  On the box that I purchased the modem in, it
  1505.  DD> clearly stated, in two separate places, that the modem was upgradable
  1506.  DD> to dual standard v.32 with "modules" that could be purchased from USR.
  1507.  DD> That is one of the main reasons that I bought this modem, that the
  1508.  DD> package stated that it could easily be upgraded.
  1509.  DD> Then I discovered that I needed v.32 capability, so I called and wrote
  1510.  DD> USR about purchasing this module.  They told me that it had been
  1511.  DD> "discontinued".  I found this fascinating, since the modem's chip
  1512.  DD> dates were late August of 1991.  I was very upset that USR would
  1513.  DD> explicitly state on their package that the modem could be upgraded and
  1514.  DD> then discontinue the upgrade so quickly.
  1515.  DD> Now, the only thing I can do is purchase another modem.  I had faith
  1516.  DD> that I would not need to spend a great deal of money to be able to use
  1517.  DD> v.32, but I guess that I was wrong.
  1518.  
  1519. Dennis, You might want to talk to your state Attorney General's office.
  1520. Or even Federal Attorney General's Office if you bought it mail order.
  1521. And the office of your Governor, and President Bush, and a few congressmen.
  1522. Also, follow up with letters to each of them, with a copy to the
  1523. president of the company that wronged you.
  1524.  
  1525. Hope you kept the box which has the upgrade info on it. Send a Xerox
  1526. copy of the message on the box also.
  1527.  
  1528. It's often amazing how companies can change their minds, "in light
  1529. of new facts which just came to our attention".
  1530.  
  1531. Talk atcha later,
  1532.  
  1533. George
  1534.  
  1535. ------------------------------------------------------------------------------
  1536.  
  1537. Msg#: 1726 *US ROBOTICS*
  1538. 03-02-92 10:42:00
  1539. From: TOM SMITH
  1540.   To: DENNIS DOMAZET
  1541. Subj: REPLY TO MSG# 1724 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1542.  
  1543. Dennis, did your HST with the upgradable labels on it come from
  1544. USRobotics directly?  If it came from a dealer, there's a good chance
  1545. that it was sitting on his shelf for quite a while.  If that's the case,
  1546. then the wise thing to do would have been to either get a solid
  1547. guarantee from him that the upgrade was available or check with USR on
  1548. it yourself.  If it came from USR, then I'd agree that you have a very
  1549. legitimate reason to squawk, especially if you asked about the upgrade
  1550. and was told by the USR sales rep that it was available.  If it came
  1551. from a dealer and you didn't take the needed steps to protect yourself,
  1552. then all I can say is to remember the next time:  Buyer Beware.
  1553. There're plenty of warnings on nearly every piece of literature attached
  1554. to a device which plainly state "Subject to Change" or some derivative
  1555. of this.  What it means is that a company can, and does, change its
  1556. specifications on a regular basis.  With this, I never ASSume that a
  1557. device'll be the way it's advertised unless I check with the company and
  1558. get some solid guarantees on the thing.
  1559.  
  1560. Now, for some suggestions on upgrading.  First, if I remember, the HST
  1561. USR upgraded for me cost something like $400.  This's no great bargain,
  1562. especially when you can now buy V.32bis-class machines for betweenn
  1563. $3-400 which can include such bonus points as FAX and voice mail
  1564. capabilities.  You can easily sell your HST for enough to buy one of
  1565. these puppies brand-new on the HST_SALE Echo.  You can also buy one of
  1566. them and a serial switch or port for less than it'd cost you to upgrade
  1567. in the first place.  Second, if you really want to upgrade, try dropping
  1568. a wanted ad in HST_SALE, HS_MODEM, FOR_SALE, or CFOR_SALE.  I used to
  1569. say that it was impossible to find the boards, but someone reported very
  1570. recently that he'd picked up one for about $135, so it appears that
  1571. they're out there but hard to find.  Good Luck in the Hunt...
  1572.  
  1573. Tom Smith/Dallas...
  1574.  
  1575. ------------------------------------------------------------------------------
  1576.  
  1577. Msg#: 1740 *US ROBOTICS*
  1578. 03-03-92 01:22:00
  1579. From: CRAIG SMITH
  1580.   To: GEORGE PARDUE
  1581. Subj: REPLY TO MSG# 1726 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1582.  
  1583. On 03-01-92, George Pardue wrote to Dennis Domazet:
  1584.  
  1585. >.....................................
  1586. Dennis, You might want to talk to your state Attorney General's office.
  1587. Or even Federal Attorney General's Office if you bought it mail order.
  1588. And the office of your Governor, and President Bush, and a few
  1589. congressmen.
  1590. Also, follow up with letters to each of them, with a copy to the
  1591. president of the company that wronged you.
  1592.  
  1593. Hope you kept the box which has the upgrade info on it. Send a Xerox
  1594. copy of the message on the box also.
  1595.  
  1596. It's often amazing how companies can change their minds, "in light
  1597. of new facts which just came to our attention".
  1598.  
  1599. Talk atcha later,
  1600.  
  1601. George
  1602.  
  1603. ... Illegitemi Non Carborundum!
  1604.  
  1605. >.....................................
  1606.  
  1607. True, truer, truest.That's some very good advice.  I work with the law
  1608. on a daily basis and one thing that most states have is a Fair Trade
  1609. Practices Law and/or Advertising Law.  In Texas, if you can prove unfair
  1610. trade practices and/or advertising, you are entitled to recoup 4 times
  1611. damaged and NOT pay for the item that you purchased.  It's a long, winding
  1612. road through the legal system, but it does prove a point.
  1613.  
  1614. As Americans, our entire legal system stands on principles, not actions.
  1615. It doens't matter what they 'intended' to do, but what the 'General
  1616. Public' would have understood as the case.  Sue'm,  make'm give you the
  1617. Dual, or just have a good time watching your State Attorney's office have
  1618. some fun and games with a major corporation.
  1619.  
  1620. Craig
  1621.  
  1622. ------------------------------------------------------------------------------
  1623.  
  1624. Msg#: 1755 *US ROBOTICS*
  1625. 03-02-92 13:32:00
  1626. From: PAUL HALYUNG
  1627.   To: DENNIS DOMAZET
  1628. Subj: REPLY TO MSG# 1740 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1629.  
  1630.  > Then I discovered that I needed v.32 capability, so I called and wrote
  1631.  > USR about purchasing this module.  They told me that it had been
  1632.  > "discontinued".  I found this fascinating, since the modem's chip dates
  1633.  
  1634.  
  1635. The Rockwell V.32 daughterboards are DEFINITELY not discontinued.  Anyone who
  1636. says this is blatently a liar.
  1637.  
  1638. We have 2 brand-new GVC V.32/V.32bis V.42/V.42bis modems and after careful
  1639. inspection, contain the SAME daughterboard that can be found in an upgraded
  1640. older HST/DS modem.
  1641.  
  1642. The date of manufacture on the Daughterboard was 01/07/92.  Go figure.
  1643.  
  1644. Same chips, same dual inline berg pins for the socket(s) in the HST etc.
  1645.  
  1646. Just need a new set of ROMs and away you go.  I am going to persue this and not
  1647. let up.  There is something drastically WRONG going on.
  1648.  
  1649. Paul
  1650.  
  1651. ------------------------------------------------------------------------------
  1652.  
  1653. Msg#: 1763 *US ROBOTICS*
  1654. 03-02-92 19:51:00
  1655. From: AL FILANDRO
  1656.   To: I GOT MY NEW MODEM!
  1657. Subj: COURIER HST DS 16.8K
  1658.  
  1659. Here is the ATI7 Info:
  1660. Configuration Profile...
  1661.  
  1662. Product type           US/Canada External
  1663. Options                HST,V32
  1664. Clock Freq             16.0Mhz
  1665. Eprom                  128k
  1666. Ram                    32k
  1667.  
  1668. Supervisor date        02/12/92
  1669. DSP date               02/06/92
  1670.  
  1671. Supervisor rev         4.1
  1672. DSP rev                11
  1673.  
  1674.  
  1675. Its small...but still looks like an hst..also since it is smaller, it appears
  1676. heavier than the other hst I have here...Its kinda cute. It also supports a new
  1677. connect rate of 16.8 "Connect 16800/HST/HST/V32bis" whatever...with one of its
  1678. own kind.  ---Contains V.54 for analog, digital and remote loopback testing--It
  1679. also supports a DTE rate of 57.6k (aka lock your com port at that)...
  1680.  
  1681. Ill have to play with it for awhile but it looks real nice (even the DEMO tag
  1682. on the top ..the other HST I bought didnt have that <G>) Thanks USR!
  1683.  
  1684. ------------------------------------------------------------------------------
  1685.  
  1686. Msg#: 1778 *US ROBOTICS*
  1687. 03-02-92 21:58:00
  1688. From: BRYAN HOLLEY
  1689.   To: DENNIS DOMAZET
  1690. Subj: REPLY TO MSG# 1755 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1691.  
  1692. KH> think, that USRs behaviour isn't very fair. It was hard to
  1693. KH> save enough money to buy the modem. Now it is only one month
  1694. KH> old and already antiquated.
  1695.  
  1696. Believe me, they didn't plan to introduce a new modem just after you bought
  1697. yours!  Get real.  Every company must continue to improve / enhance their
  1698. products and they MUST be introduced at some time.
  1699.  
  1700.  DD> Last October, I purchased a USR HST 14400 with v.42bis, the
  1701.  DD> newest HST they had on the market.  On the box that I purchased
  1702.  DD> the modem in, it clearly stated, in two separate places, that the
  1703.  DD> modem was upgradable to dual standard v.32 with "modules" that
  1704.  DD> could be purchased from USR.  That is one of the main reasons
  1705.  DD> that I bought this modem, that the package stated that it could
  1706.  DD> easily be upgraded.
  1707.  
  1708.  DD> Then I discovered that I needed v.32 capability, so I called and
  1709.  DD> wrote USR about purchasing this module.  They told me that it had
  1710.  DD> been "discontinued".  I found this fascinating, since the modem's
  1711.  DD> chip dates were late August of 1991.  I was very upset that USR
  1712.  DD> would explicitly state on their package that the modem could be
  1713.  DD> upgraded and then discontinue the upgrade so quickly.
  1714.  
  1715. Again, this is not USR's fault.  Their supplier, Rockwell, has discontinued the
  1716. V.32 module and gave the companies that used it no alternative other than to
  1717. use the newer V.32bis module.  Unfortunately, it is not totally compatible with
  1718. the older V.32 module.
  1719.  
  1720. ------------------------------------------------------------------------------
  1721.  
  1722. Msg#: 1798 *US ROBOTICS*
  1723. 03-03-92 17:43:00
  1724. From: MIKE DRUMMOND
  1725.   To: STEPHEN HENDRICKS
  1726. Subj: REPLY TO MSG# 1688 (NEW 16.8K (OR WHATEVER))
  1727.  
  1728. SHHH> MD> formula the other half is support and this is where USR falls flat on
  1729. SHHH> MD> there face.
  1730.  
  1731. SHHH>While I certainly understand how you feel, the course you have decided on
  1732. SHHH>prudent.  If however you do have a problems you can call on me for help wi
  1733. SHHH>it as I am authorized as a USR dealer and will help anyone who needs it.
  1734. SHHH>can not guarentee to do anything more than anyone else, except try. If wha
  1735. SHHH>happened to you happened to me, I would have had it taken to the very top
  1736. SHHH>USR management, quickly.
  1737.  
  1738. Well thanks Steve. I must say that your attitude is much more "consumer
  1739. friendly" than the service department. You must do a fairly good
  1740. business....
  1741.  
  1742. ------------------------------------------------------------------------------
  1743.  
  1744. Msg#: 1933 *US ROBOTICS*
  1745. 03-04-92 10:34:00
  1746. From: TOM SMITH
  1747.   To: PAUL HALYUNG
  1748. Subj: REPLY TO MSG# 1778 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1749.  
  1750. Paul, USRobotics has dropped marketing of the Rockwell daughterboard.
  1751. Since you need a set of the properly-encoded PROMs to make it work, and
  1752. since you can legally only get a set from USR, this effectively means
  1753. that, so far as the USR world goes, the Rockwell card has been
  1754. discontinued.  I've seen one message from a person who found one on the
  1755. HST_SALE Echo, but I've also seen literally dozens of messages from
  1756. people looking for them.  While you may be technically right in that
  1757. Rockwell's still building the boards, if USR's chosen to not sell and
  1758. support them then the assertion that they're no longer available in the
  1759. Courier line's correct...
  1760.  
  1761. ------------------------------------------------------------------------------
  1762.  
  1763. Msg#: 1948 *US ROBOTICS*
  1764. 03-03-92 07:59:00
  1765. From: STEPHEN HENDRICKS
  1766.   To: PAUL HALYUNG
  1767. Subj: REPLY TO MSG# 1933 (HST UP-DATE TO 16.8)
  1768.  
  1769.  PH> Just need a new set of ROMs and away you go.  I am going to
  1770.  PH> persue this and not let up.  There is something drastically
  1771.  PH> WRONG going on.
  1772.  
  1773. Pursue it outside of this venue.  After you get your answer let us know.
  1774.  
  1775. ------------------------------------------------------------------------------
  1776.  
  1777. Msg#: 1958 *US ROBOTICS*
  1778. 03-05-92 02:28:00
  1779. From: CHRIS PRATER
  1780.   To: GREG GORE
  1781. Subj: REPLY TO MSG# 1683 (HST 16.8K ETC)
  1782.  
  1783.  > Hi Manuel, that is just a rumor. There is no such
  1784.  > thing. If I am not
  1785.  > mistaken I bieleve the fastest their is V.32bis which
  1786.  > is 14 400 bps. The
  1787.  > next step up that USR is developing is called V.FAST
  1788.  > which won't be out
  1789.  > for a couple of years and it will operate at 19.2K!
  1790.  
  1791. The 16.8HST/v32bis14.4 is no rumor. I've called 1-800-DIAL-USR and they
  1792. confirmed it. When you order a new modem now, it will be one of these V.small
  1793. modems.
  1794.  
  1795. Plus a few people in this echo have said that the new modem they've received
  1796. have been the new, smaller, faster, v.small modem.
  1797.  
  1798. :)
  1799.  
  1800. /\Chris/\
  1801.  
  1802. ------------------------------------------------------------------------------
  1803.  
  1804. Msg#: 2168 *US ROBOTICS*
  1805. 03-11-92 07:37:00
  1806. From: TOM HENDRICKS
  1807.   To: RAY MANN
  1808. Subj: REPLY TO MSG# 1948 (RE: HST UP-DATE TO 16.8)
  1809.  
  1810.  > Just wondering: if US Robotics doen't have any Rockwell
  1811.  > daughterboards left, how do they repair broken
  1812.  > Dual Standard
  1813.  > modems that have a Rockwell daughterboard? Hmmmm....
  1814.  
  1815. Why don't you call them up and ask them?
  1816.  
  1817. It's better than discussing it here, without any knowledge on the subject
  1818. whatsoever.
  1819.  
  1820. -Tom-
  1821.  
  1822.  
  1823.  
  1824.  
  1825. ==============================================================================
  1826.  
  1827.                              END OF MESSAGE CAPTURE!!
  1828.  
  1829. ==============================================================================
  1830.  
  1831.  
  1832. SPECIAL THANX GOES TO: FREEJACK, NAVIGATOR, ZELNIK, XTC, AXE, CAPRICORN,
  1833.                        AMOK, NOMAD, TOM-CAT, MYMURTH, THARGOID, DEATHLOK
  1834.                        SPIRIT & SHARK!
  1835.  
  1836.  
  1837. GREETZ TO: NEMESiS (Yeah BOYZ!), CRYSTAL (What's up with that Nosferatu?),
  1838.            QUARTEX (Whats up?), & ANTHROX, and all the other groups that
  1839.            think they deserve a greet! :)
  1840.  
  1841.  
  1842.          If ya like this text file call D'YER MAK'ER AT: +908-730-8633
  1843.  
  1844.                _________  __  ___    ___  ______________________
  1845.                \||||||||\ \/ /|||\__/|||\/||||||||||||||||||||||\
  1846.                /'''''''''\   \''''''''''/'''''''''''''''''''''''/
  1847.               /    /~\    \   \___     /     ~~~~~~/    ~~~    /
  1848.              /    /__/    /______/    /    _______/    _     _/
  1849.             /            /           /           /    / \    \
  1850.             \___________/\__________/\__________/\___/   \___/
  1851.      ______________  ___________  ___    ___  __  ______________________
  1852.      \|||||||||||||\/|||||||||||\/|||\  /|||\ \/ /||||||||||||||||||||||\
  1853.      /'''''''''''''/''''''''''''/''''/_/''''/   /'''''''''''''''''''''''/
  1854.     /    /   /    /    ~~~     /           /   /     ~~~~~~/    ~~~    /
  1855.    /    /\__/    /    ___     /    _     _/   /    _______/    _     _/
  1856.   /    /   /    /    /  /    /    / \    \   /           /    / \    \
  1857.   \___/    \___/\___/   \___/\___/   \___/   \__________/\___/   \___/
  1858.  
  1859.      _____  _____  __  __  _____  _____  __  _____        _   _  _____
  1860.     /   | \/   __>/  \/  \/   __>/   __>/  \/   __>      / ]_[ \/  _  \
  1861.    /    |  \   ___\       \   ___\___   \   \___   \    /       \ / \  \
  1862.    \  |    /      /       /      /      /   /      /    \   _   / \_/  /
  1863.     \_|___/\_____/\__\/__/\_____/\_____/\__/\_____/      \_] [_/\___\__>
  1864.  
  1865.                 __   __   __     ___ __   __      __       __  __
  1866.           | __ (__) |  | (__) __   / __) |  | __ (__)  /_  __) __)
  1867.           |      /  |__| (__)     /  __) |__|    (__) (__) __) __)
  1868.  
  1869.  
  1870.  
  1871. --------------------------------- END OF PHILE! ------------------------------
  1872.  +--------------------------------------------------------------------+
  1873.  |     THIS FILE WAS LEECHED AT THE BITSOPPERS EUROPEAN HQ            |
  1874.  |                  -=>  INTEC SYSTEMS BBS  <=-                       |
  1875.  |                      SYSOP : MUGGER & OLI                          |
  1876.  | 14-Mar-92                                                 16:45:16 |
  1877.  +--------------------------------------------------------------OLI---+
  1878.  
  1879. -----------------------------------------------------------------------------
  1880.  
  1881. THIS FILE WAS DOWNLOADED FROM THE 68000 CENTRAL BBS CANADA!
  1882.  
  1883. * The Specialists in AMIGA UTILITIES, APPLICATIONS and HARD-TO-FIND software!
  1884.  
  1885. Call the 68000 boards:  68000 Central - 416/756-9744 (Toronto)
  1886.                         68000 West    - 403/440-0383 (Edmonton)
  1887.  
  1888.  All HST only, running on 80386's!  Call us today!
  1889.  
  1890.