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Text File  |  2002-04-28  |  27KB  |  720 lines
  1. Red Storm Entertainment THE SUM OF ALL FEARS README
  2. May, 2002
  3.  
  4.  
  5. This document contains information specific to THE SUM OF ALL FEARS
  6. that is not included in the manual.
  7.  
  8.  
  9. Table of Contents
  10.  
  11.  
  12. 1.General Notes and Troubleshooting
  13.  
  14.      1.1    Installation Notes
  15.      1.2    THE SUM OF ALL FEARS and Laptop Computers
  16.      1.3    Multi-Tasking (Alt-Tab)
  17.      1.4    Miscellaneous Tips for Making the Game Run Faster
  18.      1.5    DirectX Help
  19.      1.6    Updating Drivers
  20.      1.7    Windows 2000 and XP Notes
  21.      
  22. 2.Multiplayer Notes and Troubleshooting
  23.  
  24.      2.1    Supported Network Protocols
  25.      2.2    Miscellaneous Tips for the Best Multiplayer Gaming Experience
  26.      2.3    MOD Issues
  27.      2.4    Setting Up a Dedicated Server on the ubi.com Game Service
  28.      2.5    Setting Up a Private Dedicated Server
  29.  
  30. 3.Video Card Notes and Troubleshooting
  31.  
  32.      3.1    General Video Card Troubleshooting
  33.      3.2    List of Video Cards with Known Issues
  34.      
  35. 4.Audio Notes and Troubleshooting
  36.  
  37.      4.1    General Sound Card Troubleshooting
  38.      4.2    List of Sound Cards with Known Issues
  39.  
  40. 5.The Sum of All Fears Internal Editor
  41.  
  42. 6.Ubi Soft Technical Support Information
  43.  
  44.  
  45. -------------------------------------------------------------------------
  46.  
  47. 0    Important Information
  48.  
  49. Companies, products, persons, personalities and/or names mentioned in
  50. this product are intended to be purely fictional and in no way deemed
  51. to represent real individuals, companies, products or events.  Any
  52. trademarks that appear herein are owned by their respective owners and
  53. are used solely for literary, creative and first amendment purposes in
  54. this fictional work of authorship.
  55.  
  56.  
  57.  
  58. 1    General Notes and Troubleshooting
  59.  
  60.  
  61. 1.1  Installation Notes
  62.  
  63. If you choose not to install THE SUM OF ALL FEARS to the default
  64. location (C:\Program Files\Red Storm Entertainment\The Sum of All Fears), you must
  65. install it into a valid folder. You can not install the game to a C:\ or
  66. D:\ drive without first creating a folder or directory to install the
  67. game into. You must create a folder (i.e. C:\The Sum of All Fears or D:\Red Storm
  68. Entertainment) instead of installing directly to C:\ or D:\ without a
  69. folder.
  70.  
  71. 1.2  THE SUM OF ALL FEARS and Laptop Computers
  72.  
  73. THE SUM OF ALL FEARS was neither developed nor tested for laptop
  74. computers. The reason for this is that most video and sound card
  75. companies sacrifice DirectX compliance for miniaturization and
  76. portability. As such, these manufacturers do not offer drivers that are
  77. optimized for Direct3D gaming, which means that, ultimately, you may have
  78. limited success in running the game properly. Ubi Soft Technical Support
  79. cannot provide support or optimization help with running THE SUM OF ALL FEARS
  80. on laptop systems.
  81.  
  82. If you own a laptop computer that meets all minimum requirements for this
  83. game, please make sure that all of your system components - video card,
  84. sound card, cd-rom drive, display, etc - are using the most recent
  85. drivers. If a company other than your laptop manufacturer makes your
  86. sound and video cards, be sure to download the latest drivers from the
  87. card's manufacturer for best results. Once your system is updated, use
  88. the game's options screen to lower all settings in the sound and video
  89. options. Refer to the manual for more information on which settings to
  90. turn down or off. If you continue to experience problems, refer to the
  91. Technical Solution Document for more help.  It can be accessed by clicking
  92. on the Help button located on the THE SUM OF ALL FEARS autorun menu.
  93.  
  94. 1.3  Multi-Tasking (Alt-Tab)
  95.  
  96. THE SUM OF ALL FEARS does not support multitasking (pressing
  97. ALT+TAB). This should not be an issue, as there should not be any open
  98. programs running in the background while playing THE SUM OF ALL FEARS.
  99. For best results, please make sure all open programs are closed
  100. before starting THE SUM OF ALL FEARS -- this includes any programs
  101. running in the System Tray beside the clock on the task bar.
  102.  
  103. If you need to return to Windows while in the game, we recommend that you
  104. exit by pressing the ESC key, then selecting Quit from the menu to get
  105. back to Windows quickly.
  106.  
  107. 1.4  Miscellaneous Tips for Making the Game Run Faster
  108.  
  109. There are certain options you can adjust in the game to allow for faster
  110. game play.  From the main menu, click on the Options menu.  From there
  111. you can manipulate the Sound and Graphics options in a trial and error
  112. fashion to customize the gameÆs detail and graphics levels for best
  113. performance on your machine.
  114.  
  115. For Example, a Pentium II 450 just meets the minimum requirements to run
  116. the game. With this setup, start the game and go into the options screen
  117. immediately.
  118.  
  119. ╖    Turn the detail levels down to low
  120. ╖    Uncheck the Mipmap Textures, Compress Textures and Character Smoothing options
  121. ╖    Set the screen resolution to 640x480x16
  122. ╖    Set the Z-Buffer Depth to 16 Bit
  123. ╖    Turn shadows off
  124.  
  125. 1.5  DirectX Help
  126.  
  127. If you are having trouble installing and/or playing THE SUM OF ALL FEARS
  128. make sure you have DirectX version 8 or higher installed on your
  129. computer. You can install DirectX 8 from the THE SUM OF ALL FEARS CD
  130. by going to the \directx8 folder and running DXsetup.  The directory path
  131. for DX setup is D:\directx8\dxsetup.exe (assuming your CD-Rom drive is D).
  132. You can also get the latest version from Microsoft
  133. (http://www.microsoft.com/windows/directx/). These webpages can also provide support
  134. with common DirectX problems.
  135.  
  136. 1.6  Updating Drivers
  137.  
  138. IMPORTANT:
  139. The first step in troubleshooting ANY problem you are experiencing with
  140. THE SUM OF ALL FEARS is to update all drivers for all components in
  141. your PC. Most issues reported with Red Storm Entertainment games are
  142. related to outdated or incorrectly loaded drivers. If you are not sure
  143. which components are in your system, please read through the "Know Your
  144. System" section of the Technical Solution Document, which can be accessed
  145. by clicking the Help button located on the THE SUM OF ALL FEARS autorun menu.
  146.  
  147. Please visit your sound, video, and 3D card manufacturer's websites for
  148. the most recently available drivers. Once you have downloaded and
  149. installed these drivers according to the manufacturer's suggestions,
  150. download and install DirectX from http://www.microsoft.com/windows/directx/
  151. or install DirectX from the THE SUM OF ALL FEARS CD-ROM.
  152.  
  153. 1.7  Windows 2000 and XP Notes
  154.  
  155. Pressing the Left Shift key five times rapidly in succession in the
  156. Windows 2000 and XP operating systems allows the user to access a
  157. Windows system utility.  If this is done while THE SUM OF ALL FEARS
  158. is running, the game will be minimized to the task bar and the system
  159. utility menu will appear on the screen.
  160.  
  161.  
  162. 2    Multiplayer Notes and Troubleshooting
  163.  
  164.  
  165. 2.1  Supported Network Protocols
  166.  
  167. THE SUM OF ALL FEARS supports network play over a properly configured
  168. TCP/IP network ONLY. Please refer to the Technical Solutions Document for
  169. help with setting up such a network. To actually start a Multiplayer
  170. game, please refer to the Multiplayer section of the manual.
  171.  
  172. 2.2  Miscellaneous Tips for the Best Multiplayer Gaming Experience
  173.  
  174. ╖    Make sure the host is the fastest computer participating in the
  175.      game. If the server is bogged down, it will significantly affect the
  176.      gameplay for all players.
  177.  
  178. ╖    More memory improves performance.  More than 128MB of RAM in the
  179.      server improves multiplayer performance and stability for all
  180.      players.
  181.  
  182. ╖    The more players in the game, the more bandwidth is required.
  183.      Modem users may find multiplayer gameplay to be choppy when there
  184.      are many players in a game.
  185.  
  186. ╖    In multiplayer games, if the number of players joining the game is
  187.      greater than the number of player slots activated by the game server,
  188.      the "extra" players will be put into observer mode.  For example, if
  189.      the server is configured with only two active platoons (with nine
  190.      slots on each platoon), and 36 people join the game, 18 of them will
  191.      enter combat as observers.
  192.  
  193. 2.3  MOD Issues
  194.  
  195. NOTE: Red Storm Entertainment can only provide support for the software
  196. we create. For this reason, we will not be able to provide support for
  197. third-party modifications. Please do not contact Technical Support for
  198. issues relating to these modifications. 
  199.  
  200. A MOD, or modification, is a user-created enhancement used to change
  201. gameplay elements in THE SUM OF ALL FEARS. The first step with
  202. troubleshooting MOD related problems is to ensure you have installed the
  203. MOD correctly. Check the site where you downloaded the MOD for proper
  204. installation instructions. You may need to remove the MOD and ensure THE
  205. SUM OF ALL FEARS runs correctly without the MOD. If you continue to
  206. experience problems with THE SUM OF ALL FEARS after removing the MOD, try
  207. uninstalling the game completely and reinstalling THE SUM OF ALL FEARS
  208. without adding the MOD. 
  209.  
  210. A few notes on using MODs:
  211.  
  212. ╖    To fully return the MODs settings to the default state after joining
  213.      a server, you need to return to the main menu. If you do not return
  214.      to the main menu, you will enter a new game with the previous MOD
  215.      settings.
  216.      
  217. 2.4  Setting Up a Dedicated Server on the ubi.com Game Service
  218.  
  219. If you would like to run a stand-alone multiplayer game server, you can
  220. launch a dedicated server through the ubi.com game service by clicking
  221. the "Launch Dedicated Server on ubi.com" icon located in the THE SUM OF ALL FEARS
  222. Start Menu folder.  (NOTE: This shortcut will exist only if you opted to
  223. install ubi.com during THE SUM OF ALL FEARS installation.)  This will bring up
  224. the dedicated server menu, from which you can edit and launch your
  225. dedicated server.  Additionally, this will list your dedicated server on
  226. the ubi.com game service, allowing other ubi.com users to join your server.
  227.  
  228. 2.5  Setting Up a Private Dedicated Server
  229.  
  230. If you would like to create a private dedicated server that is not listed
  231. on the ubi.com game service (for example, to play against other users on
  232. a LAN), follow these steps:
  233.  
  234.   1.   After the game has been installed, create a shortcut to SOAF.exe
  235.        (located in C:/Program Files/Red Storm Entertainment/The Sum of All
  236.        Fears/ by default) on your desktop and rename the shortcut "Launch
  237.        Private Dedicated Server."
  238.  
  239.   2.   Right-click on the shortcut and select Properties from the
  240.        contextual menu.
  241.  
  242.   3.   The Target text field of the shortcut's properties will list the
  243.        path to SOAF.exe (for example
  244.        "C:\Program Files\Red Storm Entertainment\The Sum of All Fears\SOAF.exe").
  245.        After the last quotation mark, add [ -autoserve] without the
  246.        brackets.  Make sure there is a space between the end of the path
  247.        and -autoserve.
  248.      
  249.   4.   Click Okay to close the Properties window.
  250.  
  251.   5.   Double-click the shortcut to launch your private dedicated server.
  252.  
  253. A few notes on dedicated servers:
  254.  
  255. ╖    The dedicated server is counted in the total number of players in a
  256.      multiplayer game, so the max number of human players on a dedicated
  257.      server will be 35 rather than 36.
  258.  
  259. ╖    Enabling the "Allow Remote Access" setting in the multiplayer options
  260.      screen will allow users playing on a dedicated server to edit the
  261.      dedicated server settings.  If you choose to allow remote access, be
  262.      sure to set a password under "Remote Access Password" so that only
  263.      users with the password can edit the server settings.
  264.  
  265. ╖    If your computer is running a dedicated server, you will not be able
  266.      to play THE SUM OF ALL FEARS simultaneously on that same computer.
  267.      
  268.      
  269. 3    Video Card Notes and Troubleshooting
  270.  
  271.  
  272. 3.1  General Video Card Troubleshooting
  273.  
  274. THE SUM OF ALL FEARS only supports video cards that have certified
  275. DirectX 8 or higher drivers.
  276.  
  277. If you experience problems while you are playing THE SUM OF ALL FEARS,
  278. contact your video card's hardware manufacturer for the latest
  279. certified DirectX 8 or higher drivers for your video card. Many
  280. manufacturers maintain web sites that offer updated drivers
  281. and troubleshooting advice for their products. Visit the video card
  282. manufacturer's web sites for updated drivers.
  283.  
  284. 3.2  List of Video Cards with Known Issues
  285.  
  286. If you are using any of the video cards listed below, you may experience
  287. problems with THE SUM OF ALL FEARS. Known workarounds, when available,
  288. are included below.
  289.  
  290. Video cards with known issues when running THE SUM OF ALL FEARS:
  291.  
  292. ╖   3Dfx Voodoo cards are not supported by THE SUM OF ALL FEARS
  293.  
  294. ╖   GeForce 2 MX 400
  295.     If all graphics options are set to their highest settings and screen
  296.     resolution is set to max size with 32-bit color, the game may crash to
  297.     desktop.
  298.  
  299.  
  300. 4    Audio Notes and Troubleshooting
  301.  
  302.  
  303. 4.1  General Sound Card Troubleshooting
  304.  
  305. If you experience sound-related problems while you are playing THE SUM 
  306. OF ALL FEARS, contact your sound card's hardware manufacturer for the 
  307. latest DirectX 8 or higher certified drivers for your sound card. Many 
  308. manufacturers maintain web sites that offer updated drivers and 
  309. troubleshooting advice for their products.
  310.  
  311. 4.2  Configurations for Popular Sound Cards
  312.  
  313. If you are using any of the sound cards listed below, you may 
  314. experience problems with THE SUM OF ALL FEARS. Known workarounds, when 
  315. available, are included below.
  316.  
  317. NOTES:
  318.  
  319.    A. Make sure to go to: Control Panel | Multimedia | Audio | Advanced
  320.    Properties and set proper speaker configuration. This will result in
  321.    better performance, particularly when the driver sets up 3D
  322.    positioning with headphones.  If your sound card has a configuration
  323.    application (found in the Control Panel), make the adjustments there
  324.    instead, and use the applet's test capability to verify that the
  325.    speakers are setup properly.
  326.  
  327.    C. To set sound volumes in the game, first set the windows sound volume
  328.    (either from the taskbar or control panel | multimedia applet) to a
  329.    comfortable base level, and then adjust sound types within the game to
  330.    suit your taste. I generally set my speaker volume by walking in an
  331.    open area within the game and then setting my volume so that my own
  332.    footsteps and that of my wingmen are distinct, but not too loud.
  333.  
  334.    D.  Users with Creative Live! series or Audigy series cards should
  335.    launch the AudioHQ application in the control panel and run the "EAX
  336.    Control Panel" applet.
  337.  
  338.    Your settings for the Master Tab should already read:
  339.  
  340.    Audio Effects Pulldown Menu: "No Effects"
  341.    Chorus 0%
  342.    Reverb 0%
  343.    Original Sound 100%
  344.  
  345.    (NOTE: If you have an Audigy, but your EAX Control Panel has only a 
  346.    Master Tab, skip this step)
  347.  
  348.    Now switch to the Source Tab.
  349.    Switch the Source Pulldown Menu to: Wave/DirectSound
  350.  
  351.    Change your settings to read:
  352.    Chorus 0%
  353.    Reverb 0%
  354.    Original Sound 100%
  355.    --------------------------------------------
  356.  
  357.    =============================================
  358.  
  359.    CARD:
  360.    Creative Labs Audigy Series
  361.  
  362.    DO:
  363.    Go to www.soundblaster.com and download the latest drivers
  364.  
  365.    SETTINGS:
  366.    Turn off any Reverb or eax settings in the AudioHQ applet. SOAF will 
  367.    create its own eax environments.
  368.  
  369.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  370.                  Disable "Use Software"
  371.                  Enable "Use EAX"
  372.  
  373.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  374.    =============================================
  375.  
  376.    CARD:
  377.    Turtle Beach Santa Cruz,
  378.    VideoLogic Sonic Fury
  379.  
  380.    DO:
  381.    Get the latest drivers from Turtle Beach. New certified drivers have
  382.    been posted at:
  383.    http://www.voyetra-turtle-beach.com/site/kb_ftp/585ftp.asp
  384.    http://www.voyetra-turtle-beach.com/site/sales_support/ftp.asp
  385.    
  386.    This site also has an excellent FAQ and Knowledge Base support 
  387.    readily available.
  388.  
  389.    SETTINGS:
  390.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  391.                  Disable "Use Software"
  392.                  Enable "Use EAX"
  393.  
  394.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  395.    
  396.    Using the Santa Cruz Control Panel applet:
  397.    Main Tab: Set the Master Volume to the highest setting, and make sure
  398.    the button under the slider is on. Set Appropriate speaker mode, and
  399.    VersaJack setting (should be analog in most cases).
  400.  
  401.    Mixer Tab: Set the Wave Out Volume to the highest setting and make 
  402.    sure the button under the slider is on. Adjust this setting later to
  403.    get a comfortable play level within the game.
  404.  
  405.    Effects Tab: Make sure both Effect1 and Effect2 are OFF.
  406.  
  407.    Synth Tab: Set max hardware notes to 64, and max software notes to 
  408.    128.
  409.  
  410.    Other Tab: Enable 3D Stereo Enhance, turn off Legacy DOS, and do
  411.    enable Direct Sound Acceleration.
  412.    =============================================
  413.  
  414.    CARD:
  415.    Creative Labs SBLive! and SB5.1 Series
  416.  
  417.    DO:
  418.    For Win2k and WinXP (ONLY), go to www.soundblaster.com and download 
  419.    the latest drivers
  420.  
  421.    SETTINGS:
  422.    Turn off any Reverb or eax settings in the AudioHQ applet. SOAF will 
  423.    create its own eax environments.
  424.    
  425.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  426.                  Disable "Use Software"
  427.                  Enable "Use EAX"
  428.  
  429.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  430.    =============================================
  431.  
  432.    CARD:
  433.    Creative Labs PCI512, PCI128 Series
  434.  
  435.    DO:
  436.    Note: There are Win9X drivers for the PCI128 Card at:
  437.    http://www.soundblaster.com/support/drivers/welcome.asp?reg=0&OS=
  438.    Win98&prod=sbpci128&Select=Get+Files&x=68&y=12
  439.  
  440.    For Win2k and WinXP (ONLY), Go to www.soundblaster.com and download 
  441.    the latest drivers
  442.  
  443.    SETTINGS:
  444.    SOAF Options: Enable "Alternate Sound Cache"
  445.                  Disable "Use Software"
  446.                  Enable "Use EAX".
  447.  
  448.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  449.    =============================================
  450.  
  451.    CARD:
  452.    Guillemot Hercules Game Theater XP
  453.  
  454.    DO:
  455.    Download the 3.02 Drivers from www.hercules.com. Helps with 
  456.    stability issues in WinXP, somewhat less so in Win2K.
  457.  
  458.    SETTINGS:
  459.    Using the Game Theater applet in the Control Panel:
  460.    Main Tab: Set the proper speaker configuration
  461.    Mixer Tab: Turn the Wave volume slider all the way up.
  462.    EQ Tab: Leave disabled
  463.    Other Tab: All enabled, except for "Enable Stereo Expansion"
  464.    
  465.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  466.                  Disable "Use Software"
  467.                  Enable "Use EAX"
  468.                  
  469.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  470.  
  471.    ISSUES:
  472.    May experience some problems in Win2k (ONLY).
  473.    =============================================
  474.  
  475.    CARD:
  476.    Guillemot Hercules GameSurround Fortissimo II
  477.  
  478.    DO:
  479.    Download the 1.02 Drivers from www.hercules.com. Helps with 
  480.    stability issues in Win2K and WinXP.
  481.  
  482.    SETTINGS:
  483.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  484.                  Disable "Use Software"
  485.                  Enable "Use EAX"
  486.  
  487.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  488.  
  489.    ISSUES:
  490.    Currently looking at the card.
  491.    =============================================
  492.  
  493.    CARD:
  494.    Montego Bay II Series
  495.  
  496.    DO:
  497.    Get the latest drivers from 
  498.    http://www.voyetra-turtle-beach.com/site/sales_support/ftp.asp
  499.  
  500.    This site also has an excellent FAQ and Knowledge Base support 
  501.    readily available.
  502.  
  503.    SETTINGS:
  504.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  505.                  Disable "Use Software"
  506.                  Enable "Use EAX"
  507.                  
  508.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  509.  
  510.    ISSUES:
  511.    Based on the Aureal Vortex 2 (which has been out of business for a 
  512.    while) chipset.
  513.  
  514.    "The Montego series of sound cards are not supported in Windows XP. 
  515.    These cards were designed at the time when Win 95 was the prevailing
  516.    OS on the market. Win XP will install the "Reference" drivers that
  517.    offer basic functionality. Reference drivers are not supported by
  518.    Turtle Beach."
  519.  
  520.    We have gotten pretty fair results with the latest drivers on Win2K, 
  521.    but results are going to be configuration dependent.
  522.  
  523.    If you have problems with popping, noise or poor performance, enable 
  524.    the "Use Software" option.
  525.  
  526.    NOTE: Users with Dell versions of these cards should consult the 
  527.    FAQs on the website for update information.
  528.    =============================================
  529.  
  530.    CARD:
  531.    Hercules Gamesurround Muse XL
  532.  
  533.    DO:
  534.    Get the latest drivers from: 
  535.    http://us.hercules.com/support/byprod.php3
  536.  
  537.    SETTINGS:
  538.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  539.                  Disable "Use Software"
  540.                  Enable "Use EAX"
  541.  
  542.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  543.  
  544.    ISSUES:
  545.    If the hercules drivers do not work, you  can try the cmedia drivers 
  546.    at: http://www.cmedia.com.tw/download/OS-e-cmi8738_WDM.htm
  547.  
  548.    If you have problems with popping, noise or poor performance, enable 
  549.    the "Use Software" option.
  550.  
  551.    =============================================
  552.  
  553.    CARD:
  554.    Aureal Vortex I and II (Various manufacturers)
  555.  
  556.    DO:
  557.    Go to http://www.vortexofsound.com for the "latest" drivers and 
  558.    information about your card.
  559.  
  560.    SETTINGS:
  561.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  562.                  Disable "Use Software"
  563.                  Disable "Use EAX"
  564.  
  565.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  566.  
  567.    ISSUES:
  568.    Aureal has been out of business for some time now, and support is 
  569.    therefore spotty. If you have problems with popping, noise or poor
  570.    performance, enable the "Use Software" option.
  571.  
  572.    =============================================
  573.  
  574.    CARD:
  575.    Forte Media FM801 Based Cards
  576.    ABit AU10
  577.    Mushroom Siren Audio I
  578.    Genius Sound Maker Live 5.1
  579.    Others...
  580.  
  581.    DO:
  582.    Try to get the latest drivers from your card manufacturer.  The best
  583.    (only) summary is at: 
  584.     http://www.3dss.com/drivers/FM801/Windows2000.html
  585.  
  586.    SETTINGS:
  587.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  588.                  Disable "Use Software"
  589.                  Disable "Use EAX"
  590.  
  591.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  592.  
  593.    ISSUES:
  594.    3D and EAX support problematic here.
  595.    If you have problems with popping, noise or poor performance, enable 
  596.    the "Use Software" option
  597.    =============================================
  598.  
  599.    CARD:
  600.    Any On-Board Sound Chip
  601.  
  602.    DO:
  603.    For best performance, upgrade to a good-quality stand-alone sound 
  604.    card.
  605.  
  606.    SETTINGS:
  607.    SOAF Options: Disable "Alternate Sound Cache"
  608.                  Enable "Use Software"
  609.                  Disable "Use EAX"
  610.  
  611.    DXDIAG: Hardware Acceleration Slider (Far Right - ON)
  612.  
  613.    ISSUES:
  614.    Almost universally poor performance with 3D sound. 
  615.   =============================================
  616.  
  617.  
  618. 5    The Sum of All Fears Internal Editor
  619.      
  620. The Sum of All Fears Internal Editor (SOAFIE.exe) is an *unsupported* tool.
  621. There is no official technical support available.  The user community is
  622. the best place to seek further help.
  623.  
  624. The Sum of All Fears Internal Editor is the program used by the Red Storm
  625. development team to make all the single and multiplayer missions in the game.
  626. We are providing it to you so that you can create new single and multiplayer
  627. missions for the game as well as modify the current missions.
  628.  
  629.  
  630. 6.   Ubi Soft Technical Support Information
  631.  
  632. Before contacting Ubi Soft Entertainment's Technical Support Department,
  633. we recommend that you first read the Troubleshooting Document, the
  634. manual, as well as this readme file for answers to most common problems.
  635. For the most recent answers, browse through our FAQ listings, or search
  636. our support database at http://support.ubi.com.  Here you will
  637. find the most recently updated information since the game's release. If
  638. you still need to contact Red Storm Technical Support, see the following
  639. ways of contacting us below:
  640.  
  641. Please make sure that your computer meets the minimum system
  642. requirements, as our support representatives will be unable to assist
  643. customers whose computers do not meet these criteria. Whenever you
  644. contact the Technical Support Department, please include the following
  645. information:
  646.  
  647. ╖    Complete Product Title (including version number)
  648. ╖    Exact error message reported (if any) and a brief description of
  649.     the problem you're encountering
  650. ╖    Processor speed and manufacturer
  651. ╖    Amount of RAM
  652. ╖    CD-ROM or DVD-ROM drive
  653. ╖    Sound Card
  654. ╖    Video and/or 3D accelerator card
  655. ╖    Operating system
  656.  
  657.  
  658. Contact us over the Internet:  
  659.  
  660. Our website contains the most up-to-date Technical Support information
  661. available including patches that can be downloaded free-of-charge. We
  662. update the Support pages on a daily basis so please check here first for
  663. solutions to your problems.
  664.  
  665. http://support.ubi.com
  666.  
  667.  
  668. Contact us by E-Mail:
  669.  
  670. For fastest response via email, please visit our website at:
  671.  
  672. http://support.ubi.com
  673.  
  674. From this site, you will be able to enter the Ubi Soft Solution Center
  675. where you can browse through our listings of Frequently Asked Questions
  676. (FAQ), search our database of known problems and solutions, or, for
  677. fastest email response, you can send in a request for personal
  678. assistance from a Technical Support Representative.
  679.  
  680.  
  681. Contact us by Phone:
  682.  
  683. You can also contact us by phone by calling (919) 460-9778. Note that
  684. this number is for technical assistance only. No hints and tips will be
  685. given out over the Technical Support line. When calling our Technical
  686. Support line, please make sure you are in front of your computer and have
  687. all the necessary information as listed above at hand.
  688.  
  689. Be advised that our Support representatives are available to help you
  690. Monday - Friday from 9 a.m. - 9 p.m. (Eastern Standard Time).
  691.  
  692. Ubi Soft Entertainment's Tips Line
  693.  
  694. All the hints, tricks and cheats you'll ever need! If you're under 18
  695. years of age, please have your parents' permission before calling. Note
  696. that only touch-tone phones may access this service.
  697.  
  698. (900) 288-2583 (CLUE). $.95 per minute
  699.  
  700. Contact us by Standard Mail:
  701.  
  702. If all else fails, you can write us at:
  703. Red Storm Entertainment
  704. 2000 Aerial Center
  705. Suite 110
  706. Morrisville, NC 27560
  707. Attn: Customer Support
  708.  
  709. Please do not send any game returns directly to Red Storm or Ubi Soft as
  710. it is our policy that game returns must be dealt with by the retailer or
  711. online site where you purchased the product.
  712.  
  713.  
  714. -------------------------------------------------------------------------
  715. (c)2002 Red Storm Entertainment, Inc. Red Storm, Red Storm Entertainment
  716. and the Red Storm Entertainment logo are trademarks of Red Storm
  717. Entertainment, Inc.  Red Storm Entertainment, Inc. is a Ubi Soft
  718. Entertainment company. The Sum of All Fears is a trademark of
  719. Rubicon, Inc., under license to Ubi Soft Entertainment. All rights
  720. reserved. served.