home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Chip 1997 April (Special) / Chip-Special_1997-04_cd.bin / number9 / m331v218 / read.me < prev   
Text File  |  1995-12-12  |  30KB  |  764 lines

  1.                                                                           
  2. ----------------------------------------------------------------------
  3.  
  4.              HAWKEYE FOR WINDOWS 
  5.  
  6.       for the 9FX Vision, Motion and Trio Graphic Boards
  7.                                                    
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9.                                         
  10. This file contains the latest information about this version of 
  11. HawkEye for Windows and other pertinent information that 
  12. may not be contained in the documentation or on-line Help.
  13.  
  14. A complete list and description of all the 9FX files are in
  15. the FILELIST.TXT file on your 9FX Windows Installation Disk.
  16.  
  17.  
  18. ----------------------------------------------------------------------                                                               
  19. CONTENTS
  20. ----------------------------------------------------------------------                                                               
  21.  
  22. CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY
  23. BEFORE CALLING CUSTOMER SUPPORT
  24. SOFTWARE UPGRADES
  25. USING THE NUMBER NINE BULLETIN BOARD SERVICE (BBS)
  26. INTERNET
  27. COMPUSERVE
  28. FONT SETTINGS
  29. PERFORMANCE ENHANCEMENTS
  30. TROUBLESHOOTING
  31. OTHER PROBLEMS
  32. NETWORK INSTALLATIONS
  33.  
  34. ------------------------------------------------------------------                                                               
  35. CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY 
  36. ------------------------------------------------------------------                                                               
  37.  
  38. Technical Support (USA)
  39.     8:00 AM to 6:00 PM, EST/EDT, Monday - Friday
  40.  
  41. Phone:  (617) 674-8595  
  42.      Please be prepared with as much information about your 9FX 
  43.      as possible. 
  44.  
  45. Fax:    (617) 674-8661
  46.      Please send fax inquiries to the attention of Technical Support. 
  47.  
  48.                                                     * * *
  49.  
  50. Sales / Marketing (USA)
  51.     8:30 AM to 6:00 PM, EST/EDT, Monday - Friday
  52.  
  53. Phone:  (617) 674-0009
  54.  
  55. Fax:    (617) 674-2919
  56.      Please send fax inquiries to the attention of Sales 
  57.  
  58.                                              * * *
  59.  
  60. European Technical Support and Sales (Germany)
  61.  
  62. Phone:  +49 89 614 491 0
  63.  
  64. Fax:    +49 89 614 491 99
  65.  
  66.                      * * *
  67.  
  68. Mail (USA)
  69.  
  70. NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY
  71. 18 HARTWELL AVENUE
  72. LEXINGTON, MA 02173
  73. USA
  74.  
  75.                      * * *
  76.  
  77. MAIL (EUROPEAN OFFICE)
  78.  
  79. NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY GMBH
  80. INSELKAMMERSTR. 10
  81. 82008 UNTERHACHING B. MUNCHEN 
  82. GERMANY
  83.  
  84. ------------------------------------------------------------------                                                               
  85. BEFORE CALLING CUSTOMER SUPPORT
  86. ------------------------------------------------------------------                                                               
  87.  
  88. Please run the MS Windows Setup from DOS and select VGA as 
  89. the display type.  If the problem persists with Windows in VGA 
  90. mode, the problem is most likely with Windows, and not with
  91. the 9FX Windows driver.  
  92.  
  93. When in VGA mode, select Status from the HawkEye Control 
  94. Panel.  The information provided by this feature will be 
  95. of great assistance to customer support.
  96.  
  97. If a problem is application specific, please have vendor
  98. information and application version information readily
  99. available.  Number Nine Visual Technology has qualified
  100. this driver with over 200 applications, but a multitude 
  101. of new applications enter the market every day.
  102.  
  103. ------------------------------------------------------------------                                                               
  104. SOFTWARE UPGRADES
  105. ------------------------------------------------------------------                                                               
  106.  
  107. Even though you may have just received your Number Nine software, 
  108. newer versions may be available. Free upgrades are provided to 
  109. all Number Nine customers on the Number Nine Bulletin Board 
  110. System (BBS).
  111.  
  112. To see if you have the latest version, compare the version number
  113. of your software (on the label of the provided diskette or in
  114. HawkEye Status under Windows Disk ID) with the version 
  115. number of the corresponding software on the BBS. 
  116.  
  117. ------------------------------------------------------------------                                                               
  118. USING THE NUMBER NINE BBS
  119. ------------------------------------------------------------------                                                               
  120.  
  121. (USA)
  122. Dial:           (617) 862-7502
  123. Baud Rates:     Up to 28,800 baud 
  124. Compression:    HST, v.32 and v.42 supported
  125. Modem Setup:    8 data bits, 1 stop bit, no parity
  126. Required:       PKUNZIP 2.04g to decompress files
  127.  
  128. (EUROPEAN OFFICE)
  129. Dial:           + 49 89 614 491 66
  130. Baud Rates:     Up to 14,400 baud 
  131. Compression:    HST, v.32 and v.42 supported
  132. Modem Setup:    8 data bits, 1 stop bit, no parity
  133. Required:       PKUNZIP 2.04g to decompress files
  134.  
  135. The BBS has a separate file area for each Number Nine product.  
  136. The latest driver updates can be found in each product's file 
  137. area, and files of general interest (shareware, etc.) can be 
  138. found in the General library.  An E-mail system is available 
  139. for technical questions about Number Nine products or about 
  140. the BBS in general.  A complete listing of available files can 
  141. be downloaded by invoking the "Download List of Files" command 
  142. from any file library menu.
  143.  
  144. On the US BBS, World Group shell is supported, and the program 
  145. is available in the General library.
  146. (WGCLIENT.EXE).
  147.  
  148. Many files are self-extracting, but some files will require the
  149. latest version of PKUNZIP to decompress.  PKUNZIP is available 
  150. in the General library (filename PKZ204G.EXE), and can also be 
  151. found on most on-line services such as Compuserve and America 
  152. Online.
  153.  
  154. ------------------------------------------------------------------                                                               
  155. INTERNET
  156. ------------------------------------------------------------------                                                              
  157.                                     
  158. Number Nine now has a FTP site.  All current Number Nine
  159. Drivers are available to anyone with access to the Internet.  
  160. Our FTP Address is:  ftp.nine.com.
  161.  
  162. Number Nine also has a World Wide Web server at:  http://www.nine.com.
  163. Information about Number Nine products as well as our FTP site can now 
  164. be accessed at our World Wide Web site. 
  165.  
  166. ------------------------------------------------------------------                                                               
  167. COMPUSERVE
  168. ------------------------------------------------------------------                                                              
  169.                                     
  170. Number Nine also has a dedicated forum on CompuServe.  This can be 
  171. reached by typing GO NINE at the appropriate prompt. We are located 
  172. in the Graphics C Vendor forum, under the name 'Number Nine'.  
  173. Technical Support questions can be posted in this area and are 
  174. addressed every day.
  175.  
  176. ------------------------------------------------------------------                                                               
  177. FONT SETTINGS
  178. ------------------------------------------------------------------                                                              
  179.  
  180. HawkEye Resolution Exchange is used to change the size of your
  181. Windows system fonts.  To change the size of your Windows
  182. system fonts run Resolution Exchange and follow these steps:
  183.  
  184. 1. Click on the Options menu. Click on 'Automatic Association' 
  185.    to display LARGE fonts at resolutions of 1024 x 768 and higher, 
  186.    and SMALL fonts at resolutions of 800 x 600 and lower.
  187.    
  188.    To display SMALL fonts at ALL resolutions, click on '96 DPI'
  189.    in the Specific Font Size section.
  190.    To display LARGE fonts at ALL resolutions, click on '120 DPI'
  191.    in the Specific Font Size section.
  192.  
  193. 2. Click 'OK' to exit and save your changes; click 'Cancel' to
  194.    exit without saving your changes.
  195.  
  196. ------------------------------------------------------------------                                                               
  197. PERFORMANCE ENHANCEMENTS
  198. ------------------------------------------------------------------                                                               
  199.  
  200. In HawkEye Status, several options have been added to increase
  201. the performance and reliability of your Windows applications:
  202.  
  203. 1. Source Cache improves application performance by creating
  204.    buffers of icons and bit maps. Default is ON.
  205.  
  206. 2. Font Cache helps speed activities such as scrolling text
  207.    by creating buffers of active fonts. Default is ON.
  208.  
  209. 3. Polygon Support increases drawing speed by taking the burden 
  210.    of drawing polygons away from Windows and transferring it to 
  211.    the 9FX drawing engine. Default is ON.
  212.  
  213. 4. Ellipse Support increases drawing speed by taking the burden 
  214.    of drawing ellipses and circles away from Windows and 
  215.    transferring it to the drawing engine. Default is ON.
  216.  
  217. 5. Bus Throttle allows hardware interrupts to interrupt some
  218.    drawing operations. If you are dropping characters with a
  219.    Windows communication program, turn this switch ON.
  220.    Default is OFF.
  221.  
  222. 6. Validate Parameters improves application reliability by 
  223.    forcing the 9FX driver to check parameters before 
  224.    issuing a drawing command.  An overwhelming majority of
  225.    applications send valid parameters, so the default for 
  226.    this option is OFF.
  227.  
  228.  
  229. You may occasionally encounter difficulties using these caching
  230. and performance enhancement methods. Although they were designed
  231. for standard Windows programming methods to ensure compatibility
  232. with most Windows applications, programmers do not always use
  233. standard Windows programming practices. They are constantly 
  234. seeking ways to improve application performance, and if a 
  235. nonstandard method is discovered, it will probably be used.
  236. Consequently, our caching methods may not work correctly with
  237. every Windows application.
  238.  
  239. So, for example, if you experience a problem with your fonts in a
  240. particular application, use HawkEye Status to disable Font Cache.
  241.  
  242.  
  243. Using HawkEye Status to Enable and Disable Options:
  244.  
  245. 1. Double-click on the HawkEye Control Panel icon, then double-
  246.    click on the Status icon.
  247.  
  248. 2. Click on the 'File' menu, then click on 'Options'.
  249.  
  250. 3. To DISABLE a caching method:
  251.  
  252.    Click on the option button next to the option you want
  253.    to disable. The black dot disappears when the method is
  254.    disabled.
  255.  
  256.    To ENABLE a caching method:
  257.  
  258.    Click on the option button next to the option you want
  259.    to enable. A black dot appears when the method is enabled.
  260.  
  261. 4. Click 'OK' to exit and save your changes; click 'Cancel' to 
  262.    exit without saving your changes.
  263.  
  264.  
  265.  
  266. ------------------------------------------------------------------                                                               
  267. TROUBLESHOOTING
  268. ------------------------------------------------------------------ 
  269.                                                               
  270. CONTENTS:
  271.  1. Your monitor is not listed in the Monitor Selection Utility.
  272.  2. QuickTime for Windows conflicts.
  273.  3. Video for Windows conflicts.
  274.  4. Problems with Symantec's pcANYWHERE 1.0 or 2.0 for Windows.
  275.  5. ReelMagic Board does not work properly.
  276.  6. Error messages during SETUP.
  277.  7. Program Manager appears briefly then exits to DOS.
  278.  8. Monitor resolution is not the one you selected.
  279.  9. Error message in Resolution Exchange.
  280. 10. Black screen, system hang, screen corruption or garbled text.
  281. 11. Menu bars in center of Quark Express screen are corrupted, missing
  282.     or misplaced.
  283. 12. Nothing happens after double-clicking Hawkeye Control Panel icons.
  284. 13. Scrolling out of control.
  285. 14. Character dropouts with ProComm Plus for Windows.
  286. 15. Lack of Video when using the VGA Loop Through connector.
  287. 16. Error messages upon entering Windows or inability to enter Windows.
  288. 17. Video corruption or sporadic booting with an Alaris SLC2 motherboard
  289. 18. 
  290.  
  291.                 * * *
  292.  
  293. 1.  Problem: 
  294.     Your monitor is not listed in the Monitor Selection utility. 
  295.  
  296.     Solution:
  297.     Please choose Unlisted monitor. This will not affect the performance of
  298.     your display or your video card.
  299.  
  300.                                        * * *
  301.  
  302. 2.  Problem:
  303.     After installing an application that also installs QuickTime For 
  304.     Windows (ex. HyperGlot Learn To Speak Spanish, BroderBund Myst, etc.), 
  305.     attempting to run parts of the application (movies, etc.) the user 
  306.     may experience "DYNALINK" or "General Protection Fault" errors.
  307.  
  308.     Solution:
  309.     Some applications automatically install QuickTime For Windows 
  310.     without first checking to see if it is already present on your 
  311.     system. The two installations will then conflict.
  312.  
  313.     To resolve this conflict, delete one of the versions of Quicktime 
  314.     and its component files.  Please contact your application program's 
  315.     Tech Support department.  They will be able to tell you what these 
  316.     files are named and where to find them so that you can delete the 
  317.     proper files.  After deleting the files recommended by your applications 
  318.     Tech Support department, you can then re-install the newer version
  319.     of Quicktime with the application already present on your system.
  320.  
  321.                                             * * *
  322.  
  323. 3.  Problem:
  324.     After installing an application that also installs Video For Windows
  325.     (ex. Compton's Interactive Encyclopedia, etc.), attempting
  326.     to run parts of the application (movies, etc.) the user may experience
  327.     "DYNALINK" or "General Protection Fault" errors.
  328.  
  329.     Solution:
  330.     Some applications automatically install Video For Windows without first
  331.     checking to see if it is already present on your system. The two
  332.     installations will then conflict.
  333.  
  334.     To resolve this conflict, delete one of the versions of Video for 
  335.     Windows and its component files.  Please contact your application 
  336.     program's Tech Support department.  They will be able to tell you 
  337.     what these files are named and where to find them so that you can 
  338.     delete the proper files.  After deleting the files recommemded by 
  339.     your applications Tech Support department, you can then re-install 
  340.     the newer version of Video for Windows with the application already 
  341.     present on your system.
  342.  
  343.                        * * *
  344.  
  345. 4.  Problems with Symantec's pcANYWHERE
  346.     A.  Problem:
  347.         When using Symantec's pcANYWHERE 1.0 for Windows, host computer 
  348.         gets a "General Protection Fault" or black screen.
  349.  
  350.         Solution:
  351.         pcANYWHERE 1.0 supports only EGA and VGA when remotely controlling
  352.         a host running Windows. If you intend to remotely control Windows
  353.         on a PC with a 9FX Motion or 9FX Vision card on the host computer, 
  354.         you must choose the standard Microsoft VGA driver on the host 
  355.         computer.  In Windows Setup under DOS, set display type to VGA.
  356.  
  357.     B.  Problem:
  358.         Video corruption, hangs or sporadic boots on the host
  359.         machine using Symantec PCAnywhere 2.0 for Windows.
  360.  
  361.         Solution:
  362.         Symantec has solved these problems in a patch which
  363.         is located on their Bulletin Board Service. The file
  364.         to be downloaded is called 20UP_A.EXE. The same file
  365.         can also be found on the Symantec FTP site called
  366.         FTP.SYMANTEC.COM. Please consult the release notes for
  367.     PCAnywhere 2.0 for Windows or call Symantec's Technical
  368.     Support for more information on how to install and
  369.         use this patch.
  370.  
  371.     C.  Problem:
  372.         Wrong colors and icon descriptions and filenames are
  373.         cut off on the remote machine.
  374.  
  375.         Solution:
  376.         You need to set Use Local Fonts to OFF in the Remote
  377.         Operation area on the remote machine. Consult your
  378.         user manual for PCAnywhere for more information. 
  379.  
  380.                             * * *
  381.  
  382. 5.  Problem:
  383.     Unable to use the 9FX Motion771 VGA loop through connector with
  384.     a Reel Magic board and a Number Nine driver loaded.
  385.  
  386.     This is an inability of the S3 Vision 968 graphics processor chip 
  387.     (located on the 9FX Motion771 board and some other vendors' graphics
  388.     boards) to support loop through functionality. To use loop through, 
  389.     we recommend that you choose the standard Microsoft VGA driver. 
  390.     In Windows Setup under DOS, set display type to VGA.
  391.  
  392.                 * * *
  393.  
  394. 6.  Problem:
  395.     During installation with SETUP, the following error is 
  396.     displayed (possibly several times):
  397.  
  398.        Compression Error: Unable to locate Destination file.
  399.  
  400.     Solution:
  401.     A.  This error is displayed when the amount of disk space is
  402.         insufficient to install the Number Nine software. SETUP 
  403.         currently requires about 2.5MB of disk space on the disk 
  404.         containing Windows.
  405.  
  406.         Note: If you are upgrading a previous version of HawkEye, in 
  407.               Windows Setup under DOS, set display type to VGA.  Then, 
  408.               you can increase the amount of available disk space by 
  409.               deleting all the files in the NUMBER9 directory 
  410.               (a subdirectory in your WINDOWS directory).
  411.  
  412.     B.  If you have determined that you have sufficent disk space, 
  413.         you may have a bad or corrupted installation disk.  Please 
  414.         contact Number Nine Customer support for a replacement disk.
  415.  
  416.                 * * *
  417.  
  418. 7.  Problem:  
  419.     The Program Manager appears briefly when you start Windows, 
  420.     then Windows exits to DOS.
  421.  
  422.     Solution:
  423.     A. Exit Windows, run setup from your Windows directory in DOS 
  424.        and install the VGA driver, then restart Windows..
  425.  
  426.     B. Add the following line to the [386Enh] section of the system.ini 
  427.        file in your windows directory.
  428.  
  429.                       EMMExclude=C000-C7FF
  430.  
  431.  
  432.     C. There may be a problem with the HawkEye Control Panel. The
  433.        Control Panel is loaded when Windows is started, so a problem 
  434.        could occur after the Windows driver has been loaded and the 
  435.        Program Manager (or another Windows shell) is presented.
  436.  
  437.        To prevent HawkEye from loading when Windows is started, delete
  438.        the reference to HawkEye from the "load=" line in the [windows] 
  439.        section of the WIN.INI file in the WINDOWS directory. This 
  440.        will determine whether the problem is with the HawkEye Control 
  441.        Panel, or other software. The line will look something like 
  442.        this:
  443.  
  444.            load=c:\WINDOWS\NUMBER9\HAWKEYE.EXE nwpopup.exe
  445.  
  446.        Delete WINDOWS\NUMBER9\HAWKEYE.EXE from the line, then exit 
  447.        Windows. If the problem persists when you restart Windows, see
  448.        Solution B, following.
  449.  
  450.     D. The HawkEye configuration file (HAWKEYE.INI) may be corrupted.
  451.        In this case, rename HAWKEYE.INI in the WINDOWS directory to 
  452.        HAWKSAVE.INI (for future reference), then copy HAWKEYE.INI
  453.        from the 9FX Windows Installation Disk to the WINDOWS 
  454.        directory.  This reinstates the original HawkEye configuration.
  455.  
  456.                 * * *
  457. 8.  Problem: 
  458.     Your monitor resolution is not the resolution you selected.
  459.  
  460.     Solution:
  461.     Resolution Exchange (in HawkEye for Windows program group) 
  462.     must be used to change the resolution.  If you used 
  463.     MS Windows Setup to select a display driver with a different
  464.     resolution/color depth configuration, that configuration 
  465.     may not be compatible with the Number Nine driver.
  466.  
  467.     Use Resolution Exchange to change the resolution:
  468.  
  469.     A. Press the hot key you assigned to Resolution Exchange or
  470.        double-click on the Resolution Exchange icon in the HawkEye
  471.        for Windows program group in the Windows Program Manager.
  472.  
  473.     B. Click on a Colors option button.
  474.  
  475.     C. Select a resolution.
  476.        Be sure you select a resolution your monitor supports.
  477.  
  478.     D. Click 'OK'.
  479.  
  480.     E. Restart Windows.
  481.  
  482.                 * * *
  483. 9.  Problem: 
  484.     Resolution Exchange displays the following message:
  485.  
  486.        "There was an error opening the configuration file."
  487.  
  488.     Solution:
  489.     The 9FX configuration file could be corrupted. To restore the 
  490.     9FX configuration file to its original settings, run 9RESET.EXE:
  491.  
  492.     A. Exit Windows.
  493.     B. Change directory to the WINDOWS directory.
  494.     C. At the DOS prompt, type:  9RESET  and press [Enter].
  495.        Note:  9RESET is one word with no space between the "9" 
  496.               and the "R".
  497.  
  498.     This sets your 9FX to 640x480 by 256 color resolution at 60Hz. 
  499.     If your monitor supports higher resolutions, restart Windows and use 
  500.     Resolution Exchange to select a higher resolution or use Monitor 
  501.     Adjustment to increase your vertical refresh rate.
  502.  
  503.                 * * *
  504. 10. Problem: 
  505.     A. The Windows logo appears, then the screen becomes black and
  506.         your system hangs and exits to DOS.
  507.  
  508.     B. Text is garbled, icons are corrupted and/or 'holes' appear on
  509.         your screen.
  510.  
  511.     C. Windows pull-down menus corrupt the screen.
  512.  
  513.     Solution:
  514.     Another device in your system, such as a modem or tablet, could be 
  515.     using the same IO address as the 9FX, COM 4 I/O port at 2E8H. 
  516.     Move the other device to a different COM port location.  
  517.  
  518.                 * * *
  519. 11. Problem:
  520.     In Quark Express, floating menus or toolbars appear in the center of  
  521.     your screen.
  522.  
  523.     Solution:
  524.     Use Place Windows to center message windows in your virtual
  525.     desktop.
  526.  
  527.     A. Double-click on the HawkEye Control Panel icon, then 
  528.        double-click on the Place Windows icon.
  529.  
  530.     B. Click on the 'Virtual' button in the 'Centered In' section.
  531.  
  532.     C. Click 'OK'.
  533.  
  534.                 * * *
  535.                 
  536. 12. Problem:
  537.     When you double-click on icons in the HawkEye Control Panel 
  538.     they blink but nothing happens.
  539.  
  540.     Solution:
  541.     Close one or more other open applications to free up memory.
  542.  
  543.                                          * * *
  544.  
  545. 13. Problem:
  546.     When using MS Word or Excel with a serial mouse, scrolling will not stop when the 
  547.     mouse button is released.
  548.  
  549.     Solution:
  550.     To lessen the probability of this occurring, turn Bus Throttle ON under
  551.     Status in the Hawkeye Control Panel. 
  552.     Note:  This will NOT decrease the speed of your computer.
  553.  
  554.     To do this:
  555.     Double-click on Status icon in Hawkeye Control Panel.
  556.     Click on File then on Options.
  557.     Click on Bus Throttle then OK.
  558.     Click OK again. You will get a message about restarting Windows.
  559.     Hit OK and then Restart Windows.
  560.  
  561.  
  562.                             * * *
  563.  
  564. 14. Problem:
  565.     When using ProComm Plus for Windows, the user may experience character 
  566.     dropouts along the left edge of the terminal window. 
  567.  
  568.     Solution:Use HawkEye Status to Enable Bus Throttle:
  569.  
  570.     1.  Double-click on the HawkEye Control Panel icon, then double-
  571.         click on the Status icon.
  572.  
  573.     2.  Click on the 'File' menu, then click on 'Options'.
  574.  
  575.     3.  Click on the button next Bus Throttle. A black dot appears when 
  576.         the option is enabled.
  577.  
  578.     4.  Click 'OK' to exit and save your changes. 
  579.  
  580.     5.  Restart Windows to implement the new changes.
  581.  
  582.                                 OR
  583.  
  584.     If you are using ProComm's ver 1.0 or 2.0 and Enabling Bus Throttle 
  585.     doesn't eleviate the problem:
  586.  
  587.          ProComm v.1.0
  588.          Choose the Window menu
  589.          Select Setup
  590.          Select System settings
  591.          Box will come up 
  592.          On top left Corner of this box...
  593.          Terminal Scroll method will be a selection
  594.          Choose Repaint
  595.  
  596.          ProComm v.2.0
  597.          Under Options
  598.          General Options
  599.          Terminal Display
  600.          Terminal Scroll method
  601.          Options are Normal and Repaint
  602.          Choose Repaint
  603.  
  604.      Note: If you have a US Robotics 28.8 modem, contact your manufacturer 
  605.            for new firmware.
  606.  
  607.                                      * * *
  608.  
  609. 15.  Problem:
  610.      The output from a video playback card (that uses the 9FX Vision330 
  611.      or #9GXE64 TRIO VGA loop through connector) is missing or corrupted.
  612.                 
  613.      Solution:
  614.      The #9GXE64 TRIO and the 9FX Vision330 both support the loop through 
  615.      connector at 640 X 480 by 256 color resolution.  However, at power 
  616.      up the feature connector is not enabled.  A DOS utility called 
  617.      FCON.EXE is provided on the setup, diskette that will enable loop 
  618.      through.  If you need this program, copy it from the diskette into 
  619.      the Windows directory on your hard drive. This file is not copied 
  620.      as part of running SETUP.
  621.  
  622.  
  623.      A. If you have a Vision or Trio board with either 1 or 2 MB of DRAM:
  624.         To ENABLE loop through:
  625.           - After copying FCON.EXE to your hard disk,
  626.           - In DOS, move to your Windows directory.
  627.           - At the DOS prompt
  628.              type: 9reset    <Enter>
  629.              type: fcon e p  <Enter>
  630.           - Start Windows
  631.  
  632.         If you have a Vision or Trio board with only 1 MB of DRAM:
  633.         To DISABLE loop through:
  634.           - In DOS, move to your Windows directory.
  635.           - At the DOS prompt, type: fcon d  <Enter>
  636.           - Start Windows
  637.  
  638.         If you have a Vision or Trio board with 2 MB of DRAM:
  639.         To DISABLE loop through:
  640.           - In DOS, move to your Windows directory.
  641.           - At the DOS prompt, type: fcon d  <Enter>
  642.           - Reboot the machine
  643.       - Change to your Windows directory and type: 9reset
  644.       - Start Windows
  645.  
  646.  
  647.      B. Watchit Pro TV Board Users:
  648.          - You may need to experiment with moving data rate jumper
  649.             HDR2 (on the Watchit Pro TV board).
  650.          - You may also need to change Watchit's Overlay Color Key to a
  651.            color that allows the video to display properly.
  652.  
  653.            Consult your Watchit Pro documentation or contact New Media
  654.            Graphics technical support for further information.
  655.  
  656.      C. ReelMagic Users:
  657.      In Windows Setup under DOS, set display type to VGA to use the 
  658.          Reel Magic board. (Please refer to # 5 above for further 
  659.          information.) If this does not work, please consult your 
  660.          ReelMagic documentation or contact Sigma Designs technical 
  661.          support for further information.
  662.  
  663.  
  664.                                      * * *
  665. 16. Problem:
  666.     The #9 Graphics board is properly installed in your system, but 
  667.     you receive one of the following error messages:
  668.     
  669.     A. Failed to find the 9FX______ board!
  670.        Hit any key to continue.
  671.             
  672.              OR
  673.                             
  674.     B. SETUP is operational only when a #9 graphics board
  675.        is present. Please be sure your #9 graphics board is
  676.        properly installed before you try to use SETUP or
  677.        any other HawkEye feature.
  678.  
  679.     Solution:
  680.     You probably have a memory manager in your system that has
  681.     remapped the video BIOS. Memory managers often do this because it
  682.     increases the amount of DOS memory space. However, when the 9FX
  683.     signature in the video BIOS is remapped, 9FX software is unable
  684.     to identify the #9 Graphics board.
  685.  
  686.     ROM remapping should be excluded from the C000-C7FF address range.
  687.     To exclude the address range, add the following option to the
  688.     memory manager driver command line in the CONFIG.SYS file in your
  689.     root directory:
  690.  
  691.            X=C000-C7FF
  692.  
  693.     For QEMM386.EXE the line should look something like this:
  694.  
  695.     DEVICE=QEMM386.SYS X=C000-C7FF
  696.  
  697.  
  698.     For EMM386.EXE the line should look something like this:
  699.  
  700.     DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE X=C000-C7FF
  701.  
  702.     Also, for EMM386 memory manager, add the following line in the 
  703.     [386Enh] section of your SYSTEM.INI file:
  704.  
  705.     EMMExclude=C000-C7FF
  706.         
  707.     For DOS Memmaker:
  708.     Using DOS Memmaker to aggressively reorganize memory may use the
  709.     memory range C000-C7FF.  In this case you must remove the words 
  710.     "High Scan" from the HIMEM line in your CONFIG.SYS.
  711.  
  712.     Consult your memory manager's documentation for more information 
  713.     about excluding the C000-C7FF address range.
  714.  
  715.  
  716.                 * * *
  717. 17. Problem:
  718.     Video corruption or sporadic booting with an Alaris SLC2 motherboard.
  719.  
  720.     There are several brands of graphics cards, including Number Nine cards, 
  721.     which show similar problems in an SLC2 system. 
  722.  
  723.     The SLC2 processor is a 32 bit internal and 16 bit external data bus. 
  724.     Most of the Number Nine internal registers are memory mapped as being 
  725.     32-bit wide. They cannot be split-accessed as two 16-bit registers. 
  726.     Therefore, Number Nine does not recommend the use of the 9FX Motion, Trio
  727.     or 9FX Vision graphics cards with an SLC2 motherboard and/or microprocessor.
  728.  
  729.                             * * *
  730.  
  731. ------------------------------------------------------------------
  732. OTHER PROBLEMS
  733. ------------------------------------------------------------------
  734.  
  735. Software sometimes does not perform consistently across all
  736. resolutions and color depths. If you experience a persistent 
  737. problem for which you cannot determine a cause or solution, try 
  738. switching to a different resolution with Resolution Exchange.  
  739.  
  740. If a problem is consistent across resolutions, please
  741. consult application documentation.  Most applications are
  742. distributed with a READ_ME file similar to this file.  
  743. READ_ME files usually contain a wealth of information 
  744. regarding potential video conflicts.
  745.  
  746. If you have a problem that is not described in this file or is
  747. unresolved when you try the suggested solutions, please contact
  748. Number Nine Technical Support.  Technical support information
  749. is provided in the section CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY.
  750.  
  751. -------------------------------------------------------------------
  752. NETWORK INSTALLATIONS
  753. -------------------------------------------------------------------
  754.  
  755. Please refer to the file NETWORK.TXT on the Hawkeye installation 
  756. diskette.
  757.  
  758. 7/06/95 v.2.12 
  759. ---------------------------------------------------------------------                                               
  760.                                 
  761. (C) COPYRIGHT 1995, NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY CORPORATION
  762.                                 
  763. ---------------------------------------------------------------------                                                              
  764.