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/ GameStar 2004 May / Gamestar_62_2004-05_dvd.iso / Programy / apache_2.0.48-win32-x86-no_ssl.msi / Data.Cab / F252339_support.xml < prev    next >
Extensible Markup Language  |  2003-04-17  |  5KB  |  118 lines
  1. <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
  2. <!DOCTYPE faq SYSTEM "../style/faq.dtd">
  3. <?xml-stylesheet type="text/xsl" href="../style/manual.en.xsl"?>
  4.  
  5. <faq metafile="support.xml.meta">
  6. <parentdocument href="./">FAQ</parentdocument>
  7.  
  8. <title>Support - Frequently Asked Questions</title>
  9. <description>What do I do when I have problems?</description>
  10.  
  11. <section id="support"><title>Support</title>
  12.     <ul>
  13.     <li><a href="#support.what2do">"Why can't I ...? Why won't ... work?" What
  14.     to do in case of problems</a></li>
  15.  
  16.     <li><a href="#support.support">Whom do I contact for support?</a></li>
  17.     </ul>
  18.  
  19.     <section id="support.what2do">
  20.     <title>"Why can't I ...? Why won't ... work?" What to do in case of
  21.     problems</title>
  22.  
  23.       <p>If you are having trouble with your Apache server software, you should
  24.       take the following steps:</p>
  25.  
  26.       <dl>
  27.       <dt>Check the errorlog!</dt>
  28.       <dd>Apache tries to be helpful when it encounters a problem. In many
  29.       cases, it will provide some details by writing one or messages to the
  30.       server error log. Sometimes this is enough for you to diagnose & fix
  31.       the problem yourself (such as file permissions or the like). The default
  32.       location of the error log is
  33.       <code>/usr/local/apache2/logs/error_log</code>, but see the <directive
  34.       module="core">ErrorLog</directive> directive in your config files for the
  35.       location on your server.</dd>
  36.  
  37.       <dt>Check the <a
  38.       href="http://httpd.apache.org/docs-2.0/faq/">FAQ</a>!</dt>
  39.       <dd>The latest version of the Apache Frequently-Asked Questions list can
  40.       always be found at the main Apache web site.</dd>
  41.  
  42.       <dt>Check the Apache bug database</dt>
  43.       <dd>Most problems that get reported to The Apache Group are recorded in
  44.       the <a href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">bug database</a>.
  45.       <strong>Please</strong> check the existing reports, open
  46.       <strong>and</strong> closed, before adding one. If you find that your
  47.       issue has already been reported, please <em>don't</em> add a "me, too"
  48.       report. If the original report isn't closed yet, we suggest that you
  49.       check it periodically. You might also consider contacting the original
  50.       submitter, because there may be an email exchange going on about the
  51.       issue that isn't getting recorded in the database.</dd>
  52.  
  53.       <dt><a id="support.what2do.user-support"
  54.       name="support.what2do.user-support">Ask in a user support forum</a></dt>
  55.       <dd><p>Apache has an active community of users who are willing to share
  56.       their knowledge. Participating in this community is usually the best and
  57.       fastest way to get answers to your questions and problems.</p>
  58.  
  59.       <p><a href="http://httpd.apache.org/userslist.html">Users
  60.       mailing list</a></p>
  61.  
  62.       <p>USENET newsgroups:</p>
  63.  
  64.       <ul>
  65.       <li>comp.infosystems.www.servers.unix
  66.       [<a href="news:comp.infosystems.www.servers.unix">news</a>]
  67.       [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.unix">google</a>]
  68.       </li>
  69.  
  70.       <li>comp.infosystems.www.servers.ms-windows
  71.       [<a href="news:comp.infosystems.www.servers.ms-windows">news</a>]
  72.       [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.ms-windows">google</a>]
  73.       </li>
  74.  
  75.       <li>comp.infosystems.www.authoring.cgi
  76.       [<a href="news:comp.infosystems.www.authoring.cgi">news</a>]
  77.       [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.authoring.cgi">google</a>]
  78.       </li>
  79.       </ul></dd>
  80.  
  81.       <dt>If all else fails, report the problem in the bug database</dt>
  82.       <dd><p>If you've gone through those steps above that are appropriate and
  83.       have obtained no relief, then please <em>do</em> let the httpd developers
  84.       know about the problem by <a
  85.       href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">logging a bug
  86.       report</a>.</p>
  87.  
  88.       <p>If your problem involves the server crashing and generating a core
  89.       dump, please include a backtrace (if possible). As an example,</p>
  90.  
  91.       <example>
  92.         # cd <var>ServerRoot</var><br />
  93.         # dbx <var>httpd</var> <var>core</var><br />
  94.         (dbx) where
  95.       </example>
  96.  
  97.       <p>(Substitute the appropriate locations for your <var>ServerRoot</var>
  98.       and your <var>httpd</var> and <var>core</var> files. You may have to use
  99.       <code>gdb</code> instead of <code>dbx</code>.)</p>
  100.       </dd>
  101.       </dl>
  102.     </section>
  103.  
  104.     <section id="support.support"><title>Whom do I contact for support?</title>
  105.       <p>With several million users and fewer than forty volunteer developers,
  106.       we cannot provide personal support for Apache. For free support, we
  107.       suggest participating in a <a href="#support.what2do.user-support"
  108.       >user forum</a>.</p>
  109.  
  110.       <p>Professional, commercial support for Apache is available from
  111.       <a href="http://www.apache.org/info/support.cgi">a number of
  112.       companies</a>.</p>
  113.     </section>
  114. </section>
  115.  
  116. </faq>
  117.  
  118.