home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ CD Action 6 A / cdactioncoverdisc / deadlock / deadlock.z / HELPME.TXT < prev    next >
Text File  |  1996-08-09  |  17KB  |  401 lines
  1. Deadlock: Planetary Conquest
  2. HELPME file for Full Domestic version 1.20
  3.  
  4. Thanks for playing Deadlock and reading this file!  This contains 
  5. some common technical problems and solutions for Deadlock.
  6.  
  7.  
  8. GET THE PATCH!
  9. --------------
  10. No matter what kind of problem you are having with Deadlock, 
  11. there's a good chance it's been fixed in the patch! A patch is a 
  12. new version of the program which you can get for free from 
  13. Accolade. You download the new version and use it to replace the 
  14. version that was previously installed on your hard drive. Poof, 
  15. your problems can disappear, and you can get some nifty new 
  16. features as well!
  17.  
  18. The fastest way to get a Deadlock patch is from the World Wide 
  19. Web. You can get Deadlock support and patches on the Accolade Web 
  20. site at http://www.accolade.com. You also may find patches on any 
  21. of the many Web sites of game magazines and game review sites.
  22.  
  23. If your Web search does not work out, you can also call Accolade 
  24. customer service for other ways to get the patch.
  25.  
  26. Once you get the patch, the first thing you should do is read any 
  27. file included with it called README. It's also a good idea, once 
  28. you get a patch, to keep it someplace safe on your hard drive or 
  29. on a floppy disk. If you ever re-install Deadlock, you should find 
  30. and reapply the patch afterwards.
  31.  
  32.  
  33. TECHNICAL SUPPORT-- WHO TO CALL FIRST?
  34. --------------------------------------
  35. You are always welcome to call Accolade's customer support line no 
  36. matter what your problem.  However, if you are having trouble with 
  37. any Internet, network, or modem services you may be using, you 
  38. will save yourself time if you contact these other customer 
  39. service technicians first.  You can also look for your problem in 
  40. the Frequently Asked Questions section below to see who you are 
  41. recommended to call.
  42.  
  43.  
  44. Accolade's Technical Support:
  45.  
  46. Accolade provides help by telephone Monday through Friday, 8 AM to 
  47. 5 PM Pacific Standard Time.  Call 1-408-296-8400 to reach a live 
  48. technician or FAX us at 1-408-246-0231.  Here also is our postal 
  49. address:
  50.  
  51.      Customer Service
  52.      Accolade, Inc.
  53.      5300 Stevens Creek Blvd.
  54.      Suite 500
  55.      San Jose, CA  95129
  56.  
  57. You may also contact us through your modem at the following online 
  58. services:
  59.  
  60.      America Online:      Industry Connection, keyword: Accolade
  61.      CompuServe:          Game Publishers' A Forum, GO GAMAPUB
  62.      Internet:            techelp@accolade.com
  63.      WWW:                 http://www.accolade.com
  64.  
  65.  
  66. Modem Problems:
  67.  
  68. If you have trouble getting your modem to connect to another 
  69. modem, you may have to consult your modem's manual or customer 
  70. service technicians through the telephone or the Web.
  71.  
  72.  
  73. Internet Problems:
  74.  
  75. If you have any problems getting your Internet connection to start 
  76. up, it would be best for you to call your Internet service 
  77. provider.  If you are using the free Earthlink sign-up software 
  78. included with Deadlock, you can call them at 1-800-395-8410. This 
  79. number will be answered 24 hours a day, 365 days a year. You can 
  80. also contact Earthlink through email at support@earthlink.net and 
  81. through the Web at http://www.earthlink.net. (Here's a free hint-- 
  82. unless you are calling from Southern California, make sure the 
  83. characters ELN/ appear before your username when you log in. For 
  84. example: ELN/matthewf or ELN/bethw)  
  85.  
  86.  
  87. TEN's Technical Support:
  88.  
  89. The TEN game service can be reached by telephone at 1-800-8040-
  90. TEN.  You may also contact them through the Web at 
  91. http://www.ten.net, or send any email to technicalsupport@ten.net.  
  92. TEN's technicians are available from 10 AM to 9 PM seven days a 
  93. week.  They will also help you with any general Internet problems 
  94. too!
  95.  
  96.  
  97. Mplayer's Technical Support:
  98.  
  99. Mpath can help you by telephone Monday through Friday, 8 AM to 12 
  100. AM (Midnight) and Saturday, Sunday, and all holidays from 9 AM to 
  101. 12 AM (Midnight).  Call 1-408-342-8844.  They can also be 
  102. contacted through your modem at support@mplayer.com and through 
  103. the World Wide Web at http://www.mplayer.com.  They will also help 
  104. you with general Internet problems too!
  105.  
  106.  
  107. Video and Sound Card Problems:
  108.  
  109. If you find that your hardware does not work properly with Win32s 
  110. (such as video display problems or sound failures), you will need 
  111. to contact your video/audio card manufacturer for an updated 
  112. driver that works with Win32s. Contact their customer service 
  113. through the telephone or the Web.
  114.  
  115.  
  116. Here are some Frequently Asked Questions and their answers.
  117. ---------------------------------------------------
  118.  
  119. INSTALLATION:
  120.  
  121. Q:  Why isn't the Deadlock installation working? 
  122.  
  123. A:  You may not have enough room on your hard drive to install 
  124. Deadlock.  This game takes between 22 to 37 megabytes of space to 
  125. install.  First remove any programs you do not use and try 
  126. reinstalling the game.  Windows 3.1 users also must install Win32s 
  127. or Deadlock will not work properly.  This program comes with your 
  128. Deadlock software, so please be sure you let Win32s install onto 
  129. your system during Deadlock's installation.
  130.  
  131.  
  132. Q:  Deadlock is installed, but I can't find it!  Where is it?
  133.  
  134. A:  Windows 3.1 and Windows '95 have programs which can help you 
  135. find the game.  Windows 3.1 users should use File Manager.  This 
  136. program will show you everything that is on your computer.  
  137. Deadlock should be (unless you changed the directory's name when 
  138. you were installing)  at C:\Programf\Accolade\Deadlock.  Windows 
  139. '95 users can find Deadlock using Windows Explorer.  Once you are 
  140. in Explorer search for the following directory (unless you changed 
  141. its name during installation)  
  142. C:\Program Files\Accolade\Deadlock.
  143.  
  144.  
  145. Q:  I have Windows 3.1.  Since Deadlock installed this "Win32s" 
  146. thing, my whole computer system has been acting weird. What do I 
  147. do?
  148.  
  149. A:  There are several different versions of Win32s made by 
  150. Microsoft; Accolade has given you the most recent version.  Some 
  151. applications that once worked with your older Win32s program may 
  152. not run as well now.  If you are having problems using other 
  153. applications, you may want to contact the company that developed 
  154. this older software to get their latest version.  Hopefully they 
  155. will have developed a patch that will let your application run 
  156. with this new Win32s version.
  157.  
  158.  
  159. DURING GAMEPLAY:
  160.  
  161. Q:  The opening movie's sound stutters and the image breaks up. 
  162. How can I improve it?
  163.  
  164. A:  If you use Windows '95, you can adjust the memory of your 
  165. system to play the opening movie.  First, click on your Start 
  166. button.  Next choose Settings and then Control Panel.  Now select 
  167. System.  In the System dialog box choose the Performance tab.  In 
  168. this Performance tab section, choose File System.  Once you are in 
  169. this box, choose your CD-ROM tab.  This tab brings up a box that 
  170. lets you adjust the Supplemental cache size, so change it from 
  171. small to large.  The movie should now run better.  Please note, 
  172. however, that your CD-ROM and/or processor may not be fast enough 
  173. to run the large version of the opening movie.  Deadlock comes 
  174. with a smaller version that will play on most systems.  Change to 
  175. this smaller version of the movies by first starting a Deadlock 
  176. game.  Under your FILE Menu select Personal Settings.  Unselect 
  177. "Use Large Cinematics" and the smaller movies will play.
  178.  
  179.  
  180. Q:  The game crashed! I haven't been saving my game! What can I 
  181. do?
  182.  
  183. A:  Deadlock automatically saves the game every turn! Restart 
  184. Deadlock and choose Load Game.  Scroll through your list of saved 
  185. games until you find autosav.sav.  Load this file and your game 
  186. will be restored!  Please note that this will not restore 
  187. multiplayer games, but if you do wish to restart a multiplayer 
  188. game, you can continue with the computer taking the place of your 
  189. human opponents.
  190.  
  191.  
  192. Q:  The game seems awfully slow to respond. How can I speed it up?
  193.  
  194. A:  When Deadlock is running on its minimum memory requirments (8 
  195. MB of RAM), the game can often slow down.  You can free up more 
  196. memory by changing a few settings.  Go to Personal Settings under 
  197. your FILE Menu.  Set the graphics to no detail; this will make it 
  198. faster for you to see the settlement view.  Next under the MAP 
  199. Menu choose the Top Down World command.  This makes it easier to 
  200. see the planet map.  Also you can save more memory by holding down 
  201. your <Shift> key while Windows is loading.   This prevents the 
  202. programs in your StartUp folder from launching.
  203.  
  204.  
  205. Q:  My hard drive is continually running.  What can I do to stop 
  206. it from doing this?
  207.  
  208. A:  If you are using Windows 3.1 Deadlock may continually access 
  209. your hard drive.  You stop this by either shutting off or 
  210. adjusting your SmartDrive program.  Exit Windows.  At your DOS 
  211. prompt type EDIT AUTOEXEC.BAT <Enter>.  Next scroll through this 
  212. file until you see the command line for SmartDrive.  If you want 
  213. to keep SmartDrive on, you can change the command line slightly to 
  214. free up memory.  At the end of your command line change its cache 
  215. size by typing 512 512.  (Be sure to put a space between the two 
  216. numbers)  This will free up more memory for Deadlock.  You can 
  217. also temporarily disable SmartDrive by typing the command REM in 
  218. front of this line.  Here are some examples of these command 
  219. lines:
  220.  
  221. C:\WINDOWS\SMARTDRV.EXE 512 512
  222.  
  223. or
  224.  
  225. REM C:\WINDOWS\SMARTDRV.EXE
  226.  
  227.  
  228. Q:  My videos and music sometimes stop playing in the middle of 
  229. the game. How do I start them again?
  230.  
  231. A:  Occasionally Deadlock cannot find a video or sound file due to 
  232. random CD-ROM errors.  There is nothing wrong, as this problem 
  233. occurs on all CD-ROM drives from time to time.  When this happens 
  234. the program automatically shuts off your video or sound.  Turn 
  235. these features back on by going to Personal Settings under your 
  236. FILE Menu.  Select these features again and gameplay will resume 
  237. as normal.
  238.  
  239.  
  240. MULTIPLAYER/NETWORKING
  241.  
  242. Q:  We want to play Deadlock on a LAN. How do we use NetBIOS?
  243.  
  244. A:  You turn on NetBIOS differently if you are using Windows 3.1 
  245. or Windows '95.  Windows 3.1 users must turn on NETBIOS in DOS 
  246. before starting Windows -- but after logging onto your LAN.  At 
  247. your C: prompt, change to your Deadlock directory.  Type NETBIOS 
  248. and press <Enter>.  You should receive confirmation that this 
  249. program has been started successfully.  Windows '95 users turn on 
  250. NETBIOS from the Start menu.  From this Start menu, go to Settings 
  251. and then Control Panel.  Double-click Network.  You will see a 
  252. list of network protocols available on your machine.  Click on any 
  253. line in the network components list that has the world "protocol" 
  254. in it.  In the resulting box, look for a "NetBIOS" tab.  If there 
  255. is no tab, close this box and look on the network components list 
  256. for another item with "protocol" in it, and repeat this process.  
  257. If you find a NetBIOS tab, click it and check the box that says "I 
  258. want to enable NetBIOS".  Close all boxes, restart your computer, 
  259. and start the network game.
  260.  
  261.  
  262. Q:  We are trying to play Deadlock on a LAN. Some of us have a 
  263. blank "Join Game" box, even though we know there's a Deadlock game 
  264. to join. Why can't we see the game to join?
  265.  
  266. A:  Be sure to wait at least sixty seconds in the Join Game 
  267. screen.  The new game may eventually come up.  If after sixty 
  268. seconds the game does not appear, press Cancel.  Next select the 
  269. Join Game box again, the game's name may reappear.  If this still 
  270. does not work, you may want to try hosting the game on a different 
  271. computer. You may also want to contact your LAN system 
  272. administrator to make sure your computer is properly connected to 
  273. the network.
  274.  
  275.   
  276. Q:  We are playing Deadlock on a LAN.  Mid-game, some of us are 
  277. told we have disconnected, but we didnÆt do anything. What's 
  278. wrong?
  279.  
  280. A: It is best to play Deadlock when there is less network traffic.  
  281. If you are playing during a network's prime working hours it may 
  282. cause the game to disconnect.  Also Deadlock works better when the 
  283. computers you are playing on are about the same speed.  Connecting 
  284. Pentium and 486 processors can sometimes cause disconnection 
  285. problems.
  286.  
  287.  
  288. Q:  My friend and I are trying to play Deadlock by modem or direct 
  289. connect. Why isn't it working?
  290.  
  291. A:  To improve modem play right now, read the modem.txt for more 
  292. specific help. You should also get the Deadlock patch.  We are 
  293. constantly improving our network and modem code for Deadlock and 
  294. will have a better version available soon.  You can download our 
  295. latest patch at our Web site or contact Customer Service to have 
  296. it sent to you through postal mail.
  297.  
  298.  
  299. Q:  I want to play Deadlock on the Internet using Mplayer or TEN.  
  300. How can I get it to work?
  301.  
  302. A:  Mplayer and TEN will only work in Windows '95 systems for now.  
  303. If you are using Windows '95, you will first need an Internet 
  304. provider.  Both Mplayer and TEN have Internet providers you can 
  305. use when you sign up for these services.  Deadlock also comes with 
  306. Earthlink Network software which lets you access the Internet as 
  307. well.  Earthlink Network offer you a very competitive price and a 
  308. free trial period.  Open the Earthlink icon in your Deadlock 
  309. folder to join this Internet provider.
  310.  
  311.  
  312. Q:  I want to play Deadlock on the Internet using a free service. 
  313. How can I do this?
  314.  
  315. A:  There are a number of programs you can use to play LAN games 
  316. over the Internet.  However, most of the programs that we have 
  317. seen depend on the game being played in DOS and also using IPX.  
  318. Deadlock is a Windows game that uses NETBIOS.  (We are using 
  319. NetBIOS so that Windows3.1 and Windows95 machines can connect 
  320. through the LAN.)  If such a program comes out that works with 
  321. Deadlock, go for it!  Otherwise, consider using Mplayer or TEN.  
  322. These are paid services, but offer a reliable, fast, populated, 
  323. and fun way to play multiplayer Deadlock.
  324.  
  325.  
  326. APPENDIX: GENERAL ISSUES
  327. ------------------------
  328.  
  329. MEMORY ISSUES
  330. Deadlock will try to tell you if there is not enough memory 
  331. available to play the size of world you have chosen.  If there is 
  332. just barely enough memory, Deadlock may warn you that though you 
  333. can play, it might be slowed down. If you bypass this warning, you 
  334. will notice lots of hard drive activity while you play. This is 
  335. because Windows is using "virtual memory" on your hard drive to 
  336. make up for the lack of RAM. 
  337.  
  338. There are a few ways to avoid both of these warnings and make 
  339. available more RAM.
  340.  
  341.  
  342. Booting Windows 3.1 and Windows '95 "Clean"
  343.  
  344. As Windows starts up hold down <Shift> until it is done loading 
  345. onto your system.  This prevents the programs in your StartUp 
  346. folder from launching.  This may save you some memory.
  347.  
  348.  
  349. Adjusting SmartDrive (Windows 3.1 users only)
  350.  
  351. If you are using Windows 3.1, you probably are using "SmartDrive". 
  352. Try setting this program to use less memory than usual or even 
  353. shut it off completely.  Do this by exiting Windows.  At your DOS 
  354. prompt type EDIT AUTOEXEC.BAT <Enter>.  Next scroll through this 
  355. file until you see the command line for SmartDrive.  If you want 
  356. to keep SmartDrive on, you can change the command line slightly to 
  357. free up memory.  At the end of your command line change its cache 
  358. size by typing 512 512.  (Be sure to put a space between the two 
  359. numbers)  This will free up more memory for Deadlock.  You can 
  360. also temporarily disable SmartDrive by typing the command REM in 
  361. front of this line.  Here are some examples of these command 
  362. lines:
  363.  
  364. C:\WINDOWS\SMARTDRV.EXE 512 512
  365.  
  366. or
  367.  
  368. REM C:\WINDOWS\SMARTDRV.EXE
  369.  
  370.  
  371. Changing Your Screen's Resolution
  372.  
  373. Deadlock will need less memory if you set your screen resolution 
  374. to be 640 by 480. You usually do this by adjusting your "Display" 
  375. item in your Windows control panel.  Every computer's 
  376. configuration is different, so how to do this varies depending 
  377. upon your system.  To be safe, contact your computer's 
  378. manufacturer to find out how to change your screen resolution.
  379.  
  380.  
  381. MODEM/DIRECT CONNECT ISSUES
  382. ---------------------------
  383. Please consult the document MODEM.TXT, which should be right next 
  384. to this README document on your hard drive or CD.
  385.  
  386.  
  387. RUNNING EMM386 WITH DEADLOCK (WINDOWS 3.1 USERS ONLY)
  388. -------------------------------
  389. It is recommended that you shut off EMM386 before playing 
  390. Deadlock.  This game does not need EMM386 and so often can cause 
  391. the game to crash.  Shut off EMM386 by first exiting Windows.  At 
  392. your C: prompt type EDIT CONFIG.SYS. <Enter>.  Look for the EMM386 
  393. command line.  Type REM in front of this command line and EMM386 
  394. will be temporarily shut off.  
  395.  
  396. REM  DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE
  397.  
  398. WARNING:  Shutting off this program may cause other applications 
  399. not to run!  If you experience any problems with other programs, 
  400. remove REM from this command line.
  401.