DOS/V Power Report 2003 August

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Text File | 2002-11-21 | 22KB | 445 lines

********************************************************************** Norton AntiVirus 2003 for Windows 98/Me/2000/XP Copyright (c) 2002 Symantec Corporation. All rights reserved. README.TXT 2002 年 11 月 ********************************************************************** この文書の使い方 ********************************************************************** この README.TXT には、製品についての技術的な情報や最新の情報、互換性に関する情報、使用上のヒントなどが記載されています。このファイルは Norton AntiVirus の製品ファイルとして同じ場所にインストールされます。メモ帳またはワードパッドで README.TXT を画面に表示させる場合は、メモ帳またはワードパッドのウィンドウサイズを最大にしてください。 ********************************************************************** Norton AntiVirus ノート ********************************************************************** ---------------------------------------------------------------------- インストール ---------------------------------------------------------------------- インストール時の問題解決のために MSI ログファイルを保存する方法 =============================================================== Norton AntiVirus のインストールに失敗する場合は、Norton AntiVirus のインストール中にデフォルトで作成されている NAV.LOG ファイルを保存することをお勧めします。このファイルを保存することで、より早くシマンテック社のサポートチームが問題を解決できます。ログファイルを見つけるには: 1. スタートメニューで［ファイル名を指定して実行］を選択します。 2. テキストボックスに %windir%\temp と入力します。 3. [OK] をクリックすると、自動的に Windows の temp フォルダの内容が表示されます。 4. NAV.log という名前のファイルを探します。マッピングされていないネットワークドライブからのインストール ============================================================ マッピングされていないネットワークドライブからのインストールはサポートしていません。 Norton AntiVirus のインストール後にオペレーティングシステムをアップグレードするには ================================================ Norton AntiVirus をインストールしたままオペレーティングシステムをアップグレード（例えば Windows Me から Windows XP へ）することはサポートされていません。オペレーティングシステムをアップグレードする前に必ず Norton AntiVirus をアンインストールし、オペレーティングシステムのアップグレードが完了してから Norton AntiVirus を再インストールしてください。「アプリケーションの追加と削除」または「プログラムの追加と削除」プログラムを使ったNorton AntiVirus のアンインストール =========================================================== Norton AntiVirus をアンインストールするには使用しているオペレーティングシステムに応じて、次の手順でアンインストールを行います。 a. Windows 98/98SE/Me の場合 1. スタートメニューで［設定］、［コントロールパネル］の順に選択し、［アプリケーションの追加と削除］をダブルクリックします。 2. プログラムの一覧から［Norton AntiVirus］を選択します。 3. [追加と削除］をクリックします。 4. セットアップの画面で、アンインストールするための［削除］オプションを選択し、画面の指示にしたがって操作します。 b. Windows 2000 の場合 1. スタートメニューで［設定］、［コントロールパネル］の順に選択し、［アプリケーションの追加と削除］をダブルクリックします。 2. プログラムの一覧から［Norton AntiVirus］を選択します。 3. [変更］と［削除］の 2 つのボタンが表示されますが、［削除］はグレイ表示され、選択できません。［変更］をクリックします。 4. セットアップの画面で、アンインストールするための［削除］オプションを選択し、画面の指示にしたがって操作します。 c. Windows XP の場合 1. タスクバーで［スタート］、［コントロールパネル］の順に選択し、［プログラムの追加と削除］をダブルクリックします。 2. プログラムの一覧から［Norton AntiVirus］を選択します。 3. [変更］をクリックします。 4. セットアップの画面で、アンインストールするための［削除］オプションを選択し、画面の指示にしたがって操作します。 ---------------------------------------------------------------------- Auto-Protect ---------------------------------------------------------------------- Auto-Protect 機能について ========================= Auto-Protect は、ユーザーの作業中にバックグラウンドで動作してウイルスまたは有害なコードの侵入を自動的に監視し、ウイルスが見つかると警告を表示します。なるべく Auto-Protect は有効にしてお使いください。 Auto-Protect と予防接種は、ウイルスの誤認識を避けるために、ディスクラベル（ボリュームラベル) の変更を無視します。ウイルスはディスクラベルを使ってシステムに感染することはできません。同様の理由でブートレコードの OEM ID への変更も報告されません。 ※予防接種はWindows 98/Me のみにインストールされる機能です。 Auto-Protect は、ブートセクタやマスターブートレコードに書き込みがあったとしても、書き込み前と書き込み後でセクタに変更がなかった場合は、検知を行わないように設計されています。たとえば、ディスク編集ソフトを使ってブートセクタやマスターブートレコードに同じデータを書き戻した場合が該当します。 Auto-Protect 用の Windows 98/Me ビデオドライバの更新 ==================================================== Auto-Protect 警告の生成時に一部のバージョンの Windows 98/Me ビデオドライバでは表示が乱れたり明らかなシステムロック状態になったりします。この問題を解決するには、最新版のビデオドライバにアップグレードします。 ---------------------------------------------------------------------- ウイルススキャン ---------------------------------------------------------------------- 圧縮ファイルのスキャンについて ============================== Norton AntiVirus は一般的な圧縮ファイルに対応していますが、パスワードプロテクトされたファイルのスキャンには対応していません。 ---------------------------------------------------------------------- LiveUpdate と自動 LiveUpdate ---------------------------------------------------------------------- LiveUpdate について =================== LiveUpdate については、\Program Files\Symantec\LiveUpdate フォルダ内にある Readme.txt も参照してください。 ---------------------------------------------------------------------- 救済ディスクセット ---------------------------------------------------------------------- 救済ディスクセットについては、インストールされた Norton AntiVirus フォルダと同じ階層にある Rescue Disk フォルダ内の Readme.txt も参照してください。すでに Norton SystemWorks 2001 や Norton Internet Security 2001 がインストールされているマシンに、このバージョンの Norton AntiVirus をインストールした場合、Rescue Disk ユーティリティはマシン上に残りますが、 Norton Zip 救済ディスクセットは使用できなくなります。 ---------------------------------------------------------------------- 予防接種 ---------------------------------------------------------------------- 予防接種変更の警告 ================== 予防接種の警告に応答するとき、変更が正当なものか(［保存してあるマスターブートレコード（もしくはブートレコード、以下同じ）を更新します］を選択して Norton AntiVirus が新しいマスターブートレコードのコピーを作成する場合)、ウイルスの活動によるものか (［ウイルスが入っていないマスターブートコードを復元します］を選択して Norton AntiVirus が項目を修復する場合) 決定する必要があります。次の例は正当な変更を示しています。これらの場合は［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して新しい予防接種データを生成してください。 * Windows のインストール Norton AntiVirus を実行しているときに Windows を再インストールするときは、予防接種変更の警告が数回表示される可能性があります。この警告には、［ウイルスが入っていないマスターブートコードを復元します］ではなく［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して応答してください。 Windows はインストールの作業中にブートレコードとシステムファイルを修正し、システムを数回再起動します。システムを再起動するたびに Norton AntiVirus は変更を正しく検出します。この警告に［ウイルスが入っていないマスターブートコードを復元します］を選択して応答すると Windows が加えた変更の一部が元に戻され、ブートレコードが破損します。ハードディスクからシステムを再起動できなくなる可能性もあります。この症状が発生した場合はフロッピーディスクから起動して Windows を再インストールしてください。 * パーティション作成ソフトウェアパーティション作成ソフトウェア（Partition Magic など)やドライブオーバレイソフトウェア（Disk Manager、EZドライブなど）を使っている場合は、正当な変更にも予防接種変更の警告が表示されます。Norton AntiVirus をインストールしたあとにパーティションを設定、変更するときは、［ウイルスが入っていないマスターブートコードを復元します］ではなく［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して警告に応答してください。たとえば Partition Magic でパーティションの変更や設定をすると、予防接種変更の警告が数回表示されます。このとき［マスターブートレコードを復元します］を選択するとドライブがアクセス不能になり、回復の可能性はほとんどありません。 ---------------------------------------------------------------------- 電子メールスキャン ---------------------------------------------------------------------- Windows 2000 で Outlook Express または Outlook からの電子メールの送信が遅くなる場合がある ================================================== Windows 2000 での Microsoft の問題のために、Outlook Express や Outlook の SMTP を使った電子メールの送信が Norton AntiVirus の電子メールスキャンが有効になっている場合、とても遅くなることがあります。この問題を解決するためのモジュールは、Windows 2000 日本語版サービスパック 3 以降に含まれております。以下の Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;jp294769 Outlook Express 6.x や Outlook 2002 でデジタル署名された電子メール ================================================================== Outlook Express 6.x や Outlook 2002 では転送中に内容が修正されないことを保証するために電子メールにデジタル署名する機能を提供しています。 Norton AntiVirus の電子メールスキャンは、電子メールがウイルスに感染していると、修復中に電子メールを修正します。そのため Outlook はメッセージが修正されたことを知らせる警告を発します。電子メールメッセージのヘッダにある「X-Symantec-TimeoutProtection:X」 ==================================================================== Norton AntiVirus の電子メール保護オプションには時間切れ保護と呼ばれる機能があります。この機能は電子メールの転送中に電子メールクライアントソフトウェアを保護する働きがあります。時間切れ保護が有効でない状態で POP3 電子メールサーバーが添付ファイルのあるメッセージを Norton AntiVirus POP3 電子メールスキャナに送信した場合、そのメッセージを失う可能性があります。時間切れ保護は着信メッセージが完了するまで連続的なヘッダーとして「X-Symantec-TimeoutProtection:X」を電子メールクライアントに送信します。複数の「X-Symantec-TimeoutProtection:X」エントリがヘッダにある場合は、 POP3 着信メールサーバーから完全なメッセージを受け取るまでにかかった時間の長さを示します。時間切れ保護を無効にするには、次の操作をします。 1. Norton AntiVirus を起動します 2. ［オプション］をクリックします 3. ［電子メール］を選択します 4. [拡張] を選択します。 4. ［時間切れに対して保護する］のチェックマークをはずします。これで "X-Symantec-TimeoutProtection:X" というヘッダ情報が削除されます。 5. ［OK］をクリックします 6. コンピュータを再起動します電子メールに添付された感染ファイル名や件名などが日本語の場合 ============================================================ 電子メールに添付された感染ファイル名や件名などが日本語の場合、感染を知らせる Norton AntiVirus 電子メールスキャンの警告ダイアログにそれらの日本語が正しく表示されないことがあります。シングルバイトの名前や件名などは正しく表示されます。電子メールクライアントの設定とアウトバウンド電子メールのスキャン ============================================================ Microsoft Outlook や Microsoft Outlook Express などの一部の電子メールクライアントでは、電子メールの送信後にダイアルアップでのインターネット接続を切断するように設定できます。Norton AntiVirus でアウトバウンド電子メールのスキャンを有効にしている場合、電子メールをスキャンしている間に接続が切断されてしまい、メールが送信されない可能性があります。このような場合は、電子メールクライアントの自動切断機能を無効にすることをお勧めします。 ---------------------------------------------------------------------- スクリプト遮断 ---------------------------------------------------------------------- スクリプト遮断と Microsoft 社製インターネットインフォメーションサービス(IIS) ============================================= Microsoft 社製インターネットインフォメーションサービス(IIS)を使用している場合には、スクリプト遮断機能をオフにすることをお勧めします。 ---------------------------------------------------------------------- NAVDX ・・・ MS-DOS モードによるウイルススキャン ---------------------------------------------------------------------- NAVDX と長いファイル名 ====================== 起動時スキャンと緊急時の復元で使われるコマンドラインスキャナの NAVDX は DOS のコマンドプロンプト長いファイル名を正しく表示できません。 NAVDX によるスキャンを停止する ============================== NAVDX によるスキャンを途中で停止したい場合には、スキャンの実行中にキーボードの Ctrl キーを押しながら C キーを押すことで停止できます。まれにこの方法で停止しないことがありますので、その場合にはCtrl キーを押しながら Break キーを押してください。 NAVDX /L を使用する場合の注意 ============================= NAVDX /L コマンドを使用してハードディスクのスキャンを行った場合、ハードディスク内に未フォーマット領域があると、スキャンを開始できない場合があります。その場合は例えば NAVDX C: というようにドライブ名を指定してスキャンするようにしてください。 NAVDX を使ってウイルスを修復した際の注意事項 ============================================ NAVDX を使用して感染ファイルを修復した場合、同名で拡張子が VIR もしくは VI? （ ? は 0 から 9 までの数字）のファイルがバックアップファイルとして残る場合があります。これらのファイルは暗号化されているためウイルスとして活動することはありませんが、再度スキャンした場合にウイルスと認識されてしまう場合があります。その場合はそれらのバックアップファイルを削除することをお勧めします。 ---------------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus ツールバーメニュー ---------------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus のツールバーメニュー項目の名称が正しく表示されない ================================================ Norton AntiVirus のメニューをエクスプローラのツールバーに追加するには、エクスプローラのツールバーを右クリックして［Norton AntiVirus］を選択します。ただし、Microsoft の不具合によってメニュー項目が重複して表示されることがあります。この問題については以下の Microsoft のナレッジベースを参照してください。（以下のURL は英語版技術情報のサイトです。） http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP Windows エクスプローラへの Norton AntiVirus の統合 ================================================== Norton AntiVirus はインストール後に Microsoft のブラウザを初めて実行したときに自動的にツールバーボタンがブラウザに追加されます。それ以外の Microsoft のブラウザにはエクスプローラのツールバーを右クリックして［Norton AntiVirus］を選択することで追加されます。ただし、Microsoft の不具合によってメニュー項目が重複して表示されることがあります。この問題については以下の Microsoft のナレッジベースを参照してください。（以下のURL は英語版技術情報のサイトです。） http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP ---------------------------------------------------------------------- Office プラグイン ---------------------------------------------------------------------- Windows 98 の Norton AntiVirus プラグインと Office 2000 及び Outlook XP との非互換性 =========================================== Office 2000 は Windows 98 上で感染した文書に編集を加える際に、それが原因でハングします。Outlook XP は Windows 98 上で新しい電子メールを作成するときに、それが原因でハングします。これらの問題は DCOM のバージョン 1.3 以上にアップグレードすることで解決します。次のサイトからダウンロードすることができます。 http://www.microsoft.com/JAPAN/com/ ---------------------------------------------------------------------- オペレーションシステム別の注意事項 ---------------------------------------------------------------------- Windows 2000/XP 上のダイナミックボリューム ========================================== Norton AntiVirus はダイナミックボリュームを完全にはサポートしません。このようなドライブをスキャンすると、「ブートレコードを読み込めません」というエラーメッセージが表示されることがあります。ダイナミックディスクは、パーティション情報の格納方式が従来の DOS 形式と異なります。このため、起動ボリューム以外のダイナミックボリュームに対しては、ブートレコードのスキャンが出来ません。[続行]ボタンをクリックしてファイルのスキャンへ進めてください。 Norton AntiVirus をディレクトリシンボリックリンク/NTFS ジャンクションと使う ======================================================== NTFS ジャンクションとしても知られているディレクトリシンボリックリンクが Windows 2000/XP のコンピュータ上にあると、スキャンを繰り返すためハードディスクドライブのスキャンに時間がかかることがあります。 Windows Me/XP のシステムの復元機能を Norton AntiVirus と使う ============================================================ Windows Me/XP のシステムの復元を使ってシステムを以前の設定に復元すると、ウイルス定義ファイルエンジンの変更内容が元に戻り、ウイルス定義ファイルが一致しなくなります。この問題を解決するには、LiveUpdate を実行して最新のウイルス定義ファイルをインストールします。 ********************************************************************** その他 ********************************************************************** テスト用ファイルの作り方 ======================== Norton AntiVirus によってウイルスと検出はされますが、無害のテキストファイルを作ることができます。このテキストファイルを使って、ウイルスの検出、ログ記録、警告機能を検証することができます。作成される際は次のサイトを参照してください。 http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm 作成したファイルを保存する前に Auto-Protect を一時的に無効にしてください。 Network Associate 社の PGP との互換性の問題 =========================================== Network Associate 社の PGP はブートレコードを暗号化し、これにより Norton AntiVirus のウイルススキャンが妨げられてしまいます。 Norton AntiVirus と USB-MO ドライブ =================================== Norton AntiVirus が USB で接続された MO ドライブをスキャンする際に、まれに例外エラーを表示したりハングアップすることがあります。この問題を解決するためには、問題の起きているドライブの Int 13 サポートを無効にする必要があります。 MO ドライブの Int 13 サポートを無効にする手順は次のとおりです。 1. [スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]を選択します。 2. [システム]をダブルクリックします。 3. [システムのプロパティ]ダイアログボックスで、[デバイスマネージャ]ページを表示します。 4. [種類別に表示]を選択します。 5. 表示されたデバイスの一覧から、「ディスクドライブ」の左に表示された + マークをクリックしてドライブの一覧を表示します。 6. 該当する MO ドライブをダブルクリックします。 7. プロパティのダイアログボックスで [設定]ページを表示します。 8. ドライブの Int 13 サポートを無効にするために、 [Int 13 ユニット]のチェックボックスからチェックマークをはずします。 9. [OK] をクリックしてプロパティのダイアログボックスを閉じます 10.続いて[OK] をクリックして[システムのプロパティ]ダイアログボックスを閉じます。 11.再起動を促すメッセージが表示されたら、[はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。 Windows 98/98SE での Norton AntiVirus のインストール後の新しいユーザープロファイルの作成 ================================================ Norton AntiVirus のインストール後に、新しいユーザーアカウントを作成していると、ウイルススキャンやオプション機能にアクセスしているときにエラーが起きることがあります。この問題を解決するには 1. コンピュータの Windows ディレクトリを探します。（設定をカスタマイズしていなければ、オペレーティングシステムのインストールの初期設定では C:\Windows です） 2. Windows ディレクトリで次のフォルダを参照します。 C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec 3. Symantec フォルダを右クリックして[コピー]を選択します。 4. 以下のフォルダ内の空白部分で右クリックし、[貼り付け]を選択します。 C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data Norton AntiVirus と USB-FDD ドライブ ==================================== USB で接続する外付けフロッピーディスクドライブを使用されている場合、 Auto-Protect が有効になっていると未フォーマットのフロッピーディスクをフォーマットできないことがあることが確認されています。その場合には一時的に Auto-Protect を無効にして作業したあと、再び Auto-Protect を有効にしてください。 Norton AntiVirus と DVD-RAM ドライブ ==================================== DVD-RAM ドライブを使用されている場合、Auto－Protect が有効になっていると DVD-RAM メディアのフォーマットが行えないことがあるかもしれません。その場合には一時的に Auto-Protect を無効にして DVD-RAM メディアをフォーマットした後、再び Auto-Protect を有効にしてください。エクスプローラ上で A ドライブが表示されない =========================================== Norton AntiVirus CD をドライブに入れたままコンピュータを起動した場合、起動後エクスプローラ上で A ドライブ（フロッピーディスクドライブ）が表示されないという現象が発生する場合があります。その場合は、 Norton AntiVirus CD をドライブから取り出した後にコンピュータを再起動してください。 ********************************************************************** 以上 **********************************************************************