DOS/V Power Report 2002 February

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Text File | 1999-06-17 | 39.9 KB | 900 lines

********************************************************************** Norton AntiVirus 2001 for Windows 95b/98/ME ver 7.07.23d README.TXT Copyright (c) 2000-2001 Symantec Corporation 2001 年 4 月 ********************************************************************** この文書の使い方 ---------------- メモ帳またはワードパッドで README.TXT を画面に表示させる場合は、メモ帳またはワードパッドのウィンドウサイズを最大にしてください。 Norton AntiVirus 2001 ノート ---------------------------- この README.TXT ファイルには、互換性に関する情報、マニュアルに記載できなかった最新の情報、Norton AntiVirus 2001 for Windows 95/98/Me の使用上のヒントなどが記載されています。以下の項目について説明します。 * 体験版のご利用について o 体験版をご利用の方へ o 体験版の試用期限終了後に必要な作業 * インストールとアンインストール o Norton AntiVirus をインストールする前に o 製品 CD-ROM からインストールする際の注意点 o インストールする前にウィルスに感染していた場合 o 以前のバージョンの Norton AntiVirus のアンインストール o 他社製のアンチウィルス製品をすでにご使用の場合 o インストールの初期画面からインストールプログラムが起動しない場合 o インストール先のフォルダについて o Windows 95 OSR2 で SPA を有効にした Outlook Express を使用している場合 o Mijenix ZipMagic と Norton AntiVirus インストール o 古いバージョンのシマンテック製品も同時に実行する場合 o LiveUpdate または LiveReg のアンインストール * LiveReg (オンライン登録機能) o 登録時に「SSL 経由の接続を確立できませんでした」と表示される場合 o Windows 95 OSR2 で LiveReg を使用する場合 * Auto-Protect o Auto-Protect 機能について o Auto-Protect の常駐を一時的に解除する方法 o Auto-Protect 用の Windows 95/98/Me ビデオドライバの更新 o Windows 95/98/Me のシステム終了と Auto-Protect o Auto-Protect とソフトウェアのダウンロード * ウィルススキャン o 圧縮ファイルのスキャンについて * BloodHound 機能について * LiveUpdate と自動 LiveUpdate o LiveUpdate について o 自動 LiveUpdate の動作に必要な条件 o 自動 LiveUpdate を無効にするには * 救済ディスクセット * 検疫 o 削除不能なファイルの検疫 * 予防接種 o 対応機種 o 予防接種変更の警告 * 電子メール保護 o 電子メール保護の設定を変更する場合の注意点 o 電子メールメッセージのヘッダーにある「X-NAV-TimeoutProtection」 o Norton AntiVirus の電子メールスキャンを Wingate と使う o ダウンロード中の電子メールスキャンを無効にする o 電子メールの開始エラー o 電子メールに添付された感染ファイル名が日本語の場合 o 保護されている電子メールアカウントの設定を変更した場合 o AL-Mail で複数作成したアカウントに対して電子メール保護をかける o Eudora Pro 4.2/4.3 で複数作成したアカウントに対して電子メール保護をかける * Web 保護 o Netscape と Norton AntiVirus o Norton AntiVirus を Netscape 6.0 と使う o Norton AntiVirus を Netscape 4.x と使う * スクリプト遮断(Script Blocking) o スクリプトが実行できない環境の場合 o スクリプトの開発中にはスクリプト遮断をオフにする o LiveUpdate でのスクリプト遮断の表記 o スクリプト遮断を一時的にオフにする方法 * NAVDX o NAVDX と長いファイル名 o NAVDX と ZIP ドライブ o NAVDX によるスキャンを停止する * ウィルス定義ファイルの更新サービス * NEC PC-9821 シリーズ上で Norton AntiVirus をご使用の場合 o Norton Zip 救済ディスクセットについて o CONFIG.SYS と NAVDX * テスト用ファイルの作り方 * オペレーションシステム別の注意事項 o Windows Me の復元機能を Norton AntiVirus と使う o Windows 95/98 から Windows NT/2000 へ OS をアップグレードする場合の注意 o Windows 95 での定時スキャン o Windows 95 上での「IOS Failed to Initialize」エラーメッセージ * その他 o バージョン番号の確認方法 o HIMEM.SYS のエラーで Windows が起動できない場合 o Norton AntiVirus と USB-MO ドライブ o NEC 社製コンピュータの一部機種における問題 o スクリプト遮断に関する既知の問題 ********************************************************************** ---------------------------------------------------------------------- 体験版のご利用について ---------------------------------------------------------------------- 体験版をご利用の方へ -------------------- ご利用いただいております本ソフトウェアは、体験版としてのご使用期間中は操作上のお問い合わせや技術的なご質問などのテクニカルサポートは提供しておりません。製品に関する技術情報は下記 URL のシマンテック社ホームページにご用意しておりますのでご参照いただきますようお願い申し上げます。 FAQ ナレジベース http://www.symantec.com/region/jp/support/faq.html 但し、体験版から正式版へとご購入いただいた場合には、操作上のお問い合わせや技術的なご質問等のテクニカルサポートを提供させていただきますので、シマンテックユーザーサポートセンター (テクニカルサポート) にご相談ください。専門のスタッフが問題解決のお手伝いをさせていただきます。注意：体験版をご使用の場合には、お問い合わせをお断りさせていただきますので、予めご了承お願いいたします。体験版の試用期限終了後に必要な作業 ---------------------------------- この体験版の試用期限が切れましたらソフトウェアをアンインストールしてください｡そうしないと一部のプログラムが正常に動作しなくなります｡アンインストールするにはスタートメニューで [プログラム]､ [Norton AntiVirus]､ [Norton AntiVirus アンインストール] の順に選択します｡アンインストールしないでおくと､ [Norton AntiVirus のオプション] ダイアログボックスで下の (1) または (2) の操作をしないかぎり電子メールの取り込みまたは Netscape Navigator によるダウンロードができなくなります｡ [Norton AntiVirus のオプション] ダイアログボックスを表示するにはスタートメニューで [プログラム]､ [Norton AntiVirus]､ [Norton AntiVirus 2001] の順に選択し､メインウィンドウで [オプション] をクリックします｡ (1) 電子メールスキャンを無効にするために [電子メール保護] ページの [電子メールクライアント] リストで電子メールクライアント名の左にあるチェックボックスのチェックマークをはずして [OK] をクリックします｡ (2) Netscape Navigator でダウンロードするファイルのスキャンを無効にするために [Web 保護] ページで [ブラウザ保護を有効にする] のチェックマークをはずして [OK] をクリックします｡ ---------------------------------------------------------------------- インストールとアンインストール ---------------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus をインストールする前に --------------------------------------- Norton AntiVirus をインストールする前に、起動中のアプリケーションおよび Windows のタスクバーに常駐しているプログラム等を停止させてからインストールすることを強くお勧めいたします。常駐プログラムの停止方法についての詳細は、ユーザーズガイドを参照してください。製品 CD-ROM からインストールする際の注意点 ------------------------------------------ インストール終了時にマシンの再起動を促される場合がありますが、再起動をする前には必ず製品 CD-ROM をドライブから取り出してください。製品 CD-ROM を取り出さないまま再起動を行いますと、ご使用のコンピューターが CD-ROM ドライブから起動可能な場合には製品 CD-ROM から起動し、英語のメニューが表示された後、緊急用プログラムが実行されます。インストール終了後再起動した際あやまって緊急用プログラムが実行された場合には、製品 CD-ROM を取り出した後に Ctrl+Alt+Delete キーを同時に押してシステムを再起動してください。インストールする前にウィルスに感染していた場合 ---------------------------------------------- Norton AntiVirus をインストールする前にすでにウィルスに感染している場合や、インストール中に Norton AntiVirus のインストーラーがウィルスのメモリ感染を検知した場合には、緊急用ディスクセットを使用してウィルスを除去してから Norton AntiVirus をインストールしてください。緊急用ディスクセットの作成及び使用方法につきましては、製品 CD 上の \support\edisk\Do sV フォルダ以下（NEC PC-9821シリーズの場合は \support\edisk\NEC フォルダ以下）にある Readme.txt か、ユーザーズガイドを参照してください。以前のバージョンの Norton AntiVirus のアンインストール ------------------------------------------------------ Norton AntiVirus 2000 や Norton AntiVirus ver 5.0 などの古いバージョンがすでにインストールされている場合には、それらの古いバージョンを先にアンインストールしてから、Norton AntiVirus 2001 をインストールしてください。また、Norton SystemWorks 2000 等他のシマンテック製品のインストールされているシステムにインストールする際、統合に失敗することがごくまれにあります。その場合はもう一度 Norton AntiVirus 2001 をインストールしてください。他社製のアンチウィルス製品をすでにご使用の場合 ---------------------------------------------- Norton AntiVirus をインストールする前に、他社製のアンチウィルス製品がすでにインストールされている場合には、先に他社製アンチウィルス製品をアンインストールしてから、Norton AntiVirus をインストールすることを強く推奨いたします。他社製アンチウィルス製品と Norton AntiVirus が同時にインストールされた状態で使用されますと、システムが不安定になります。他社製アンチウィルス製品のアンインストール方法については、それぞれのソフトの説明書をご参照ください。インストールの初期画面からインストールプログラムが起動しない場合 ---------------------------------------------------------------- インストールの初期画面から「Norton AntiVirus 2001 のインストール(I)」を選択してもインストールプログラムが起動しない場合は、ご使用のシステムが 95/98/Me であれば \NAV9xME フォルダの下にある SETUP.EXE を、Windows NT/Windows 2000 であれば \NAVNTW2K フォルダの下にある SETUP.EXE をそれぞれダブルクリックして、直接インストールプログラムを起動してください。インストール先のフォルダについて -------------------------------- インストール先のフォルダとして、システムルートフォルダの \windows や \windows\system フォルダ（例えば c:\windows など）を選択しないでください。 Windows 95 OSR2 で SPA を有効にした Outlook Express を使用している場合 ---------------------------------------------------------------------- セキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) を有効にした IE4 と Outlook Express を使っている Windows 95 OSR2 コンピュータに Norton AntiVirus をインストールすると、システムが数分間中断することがあります。これはこのシステムで古いバージョンの Winsock を使っていることが原因です。 Microsoft 社の Web サイトから入手可能な最新の Winsock に更新すると、この問題は解決します。 Mijenix ZipMagic と Norton AntiVirus インストール ------------------------------------------------- Norton AntiVirus は ZipMagic をインストールする前にインストールしてください。最初に ZipMagic をインストールしてある場合には ZipMagic オプション設定を正しく動作するように変更する必要があります。古いバージョンのシマンテック製品も同時に実行する場合 ---------------------------------------------------- 今回の新しい 2001 バージョンのシマンテック製品と2000 バージョンのシマンテック製品の両方を同じコンピュータにインストールした場合、2000 バージョンのシマンテック製品のメニューバーにある［LiveAdvisor(D)］ボタンはなくなります。LiveAdvisor を情報配布のために使うことはもうありませんので、機能が低下することはありません。 LiveUpdate または LiveReg のアンインストール -------------------------------------------- LiveUpdate と LiveReg は他のシマンテック製品との間で共有されるため、 [Norton AntiVirus アンインストール]を選択しても自動的にはアンインストールされません。ほかのシマンテック製品がシステムにインストールされている場合は、LiveUpdate と LiveReg はアンインストールしないでください。 LiveUpdate または LiveReg をアンインストールするには、Windows のコントロールパネルから［アプリケーションの追加と削除］を選択して、LiveUpdate または LiveReg を選択します。 ---------------------------------------------------------------------- LiveReg (オンライン登録機能) ---------------------------------------------------------------------- 登録時に「SSL 経由の接続を確立できませんでした」と表示される場合 ---------------------------------------------------------------- LiveReg 機能で登録する場合に、「SSL 経由の接続を確立できませんでした」というメッセージが表示されることがあります。登録データー送信時に、特に SSL によるセキュリティ保護を必要としない方は「そのまま続行」を選択して登録を行ってください。登録データの送信時にセキュリティ保護をご希望の場合には、LiveReg 機能による登録ではなく、弊社ホームページからのオンライン登録をお勧めいたします。 Windows 95 OSR2 で LiveReg を使用する場合 ----------------------------------------- Windows 95 OSR2 で Secure Socket Layer (SSL) を使って登録する場合は、 Internet Explorer をバージョン 4.01 SP2 以上にアップグレードしてください。Internet Explorer をアップグレードした後は、ヘルプメニューの［バージョン情報(A)］でシマンテック製品の登録ができます。 ---------------------------------------------------------------------- Auto-Protect ---------------------------------------------------------------------- Auto-Protect 機能について ------------------------- Auto-Protect は、ユーザーの作業中にバックグラウンドで動作してウィルスまたは有害なコードの侵入を自動的に監視し、ウィルスが見つかると警告を表示します。なるべく Auto-Protect は有効にしてお使い下さい。 Auto-Protect を一時的に無効にする方法 ------------------------------------- 一部のプログラムはインストール時に Auto-Protect のような監視プログラムを無効にしてからインストールするように推奨しているものもあります。その場合には、下記の方法で Auto-Protect を一時的に無効にすることができます。 ○システムトレーにある Norton AntiVirus アイコンを右クリックして [Auto-Protect を無効にする]を選択します。Auto-Protect を無効にするとシステムトレーのアイコンに赤い×印が付きます。インストールが終了した後は、下記の方法で Auto-Protect を有効にしてください。 ○システムトレーにある Norton AntiVirus アイコンを右クリックして [Auto-Protect を有効にする]を選択します。Auto-Protect を有効にするとシステムトレーのアイコンに付いていた赤い×印が消えます。システムトレーにアイコンを表示していない場合は、次の操作で Auto-Protect を無効／有効にすることができます。 1.Norton AntiVirus 2001 を起動します。 2.メインウィンドウの左パネルで[システムの状態]をクリックします。 3.右パネルのリストから [リアルタイムスキャン]をダブルクリックします。 4.[システム状態の詳細]ダイアログボックスで[はい]をクリックします。 Auto-Protect 用の Windows 95/98/Me ビデオドライバの更新 ------------------------------------------------------- Auto-Protect 警告の生成時に一部のバージョンの Windows 95/98/Me ビデオドライバでは表示が乱れたり明らかなシステムロック状態になったりします。この問題を解決するには、最新版のビデオドライバにアップグレードします。 Windows 95/98/Me のシステム終了と Auto-Protect ---------------------------------------------- Windows の終了時にリムーバブルメディアデバイスのブートセクタウィルスをスキャンするように Auto-Protect を設定することがよくあります。ブートセクタをスキャンするときに、Auto-Protect はブートレコードのスキャン中であることを知らせるテキストモードのメッセージを表示しようとすることがあります。ビデオボードやビデオドライバによっては Windows の終了スクリーンのあとにテキストモードに切り替える際に問題が発生し、システムが停止することがあります。もしシステムが停止した場合には、電源を一度 OFF してから電源を ON してシステムを起動してください。下記ファイルをエクスプローラで表示し、ダブルクリックした後マシンを再起動することでレジストリの設定を変更できます。 APMSGOFF.REG APテキストメッセージを表示しない APMSGON.REG APテキストメッセージを表示するレジストリ行ファイルをレジストリにマージするには、エクスプローラまたはマイコンピュータのウィンドウでファイルをダブルクリックします。いずれのファイルも Norton AntiVirus がインストールされたフォルダに保存されています。デフォルトでは "C:\Program Files\Norton AntiVirus" フォルダです。ウィルスが検出された場合は、この設定に関わらず Auto-Protect はメッセージを表示しようとします。 Auto-Protect とソフトウェアのダウンロード ----------------------------------------- ウィルスらしい活動を監視したりウィルスセンサーの機能を使うように Norton AntiVirus を設定した場合は、オンラインサービスからプログラムファイルをダウンロードするときに未知のウィルスの警告が表示されることがあります。これはファイルが未知のウィルスに感染していることを必ずしも意味するわけではありません。この警告はファイルの転送の方法によって生成される場合があります。たとえば CompuServe WinCIM プログラムはファイル転送を開始するときに予想されるダウンロードファイルのサイズを持つファイルを作成します。転送の際にこのファイルの内容はダウンロードされたデータで置き換えられます。実行可能プログラムをダウンロードする場合は Auto-Protect はファイルの変更を正しく検出し、警告を表示します。警告が表示されたときは単純に［続行］を選択してダウンロードを完了してください。プログラムを頻繁にダウンロードする場合は、これに対して除外を追加して警告が表示されないように設定できます。たとえば［未知のウィルスの検出］と［プログラムファイルへの書き込み］に WinCIM の除外を追加します。 ---------------------------------------------------------------------- ウィルススキャン ---------------------------------------------------------------------- 圧縮ファイルのスキャンについて ------------------------------ Norton AntiVirus は一般的な圧縮ファイルに対応していますが、パスワードプロテクトされたファイルのスキャンには対応していません。 ---------------------------------------------------------------------- BloodHound 機能について ---------------------------------------------------------------------- BloodHound ヒューリスティックスキャンの感度レベルを変更した場合には、必ず再起動してください。再起動をしないと変更された感度レベルが有効になりません。 ---------------------------------------------------------------------- LiveUpdate と自動 LiveUpdate ---------------------------------------------------------------------- LiveUpdate について ------------------- LiveUpdate については、\Program Files\Symantec\LiveUpdate フォルダ内にある Readme.txt を参照してください。自動 LiveUpdate の動作に必要な条件 ---------------------------------- 自動 LiveUpdate 機能を使用するためには Microsoft Internet Explorer 4.0 以上と Microsoft タスクスケジューラーが必要です。これらの条件を満たしている場合には、オプション-インターネットの欄に LiveUpdate という項目が表示され、自動 LiveUpdate についての設定を行えるようになります。 Windows 98/98SE/Me では標準でこれらの条件を満たしていますが、一部の Windows 95 システムで自動 LiveUpdate を使用するためには、最新のインターネットエクスプローラをインストールする必要があります。もし自動 LiveUpdate が使用できない場合でも、メイン画面から [LiveUpdate]を実行することで、手動で最新のウィルス定義をダウンロードすることが可能です。自動 LiveUpdate を無効にするには -------------------------------- 自動 LiveUpdate を有効にすると、最新のウィルス定義ファイルがあるかどうか確認するため、Windows のログオン時や一定使用時間おきに定期的にインターネットのシマンテックサイトに接続しようとします。自動 LiveUpdate を無効にするためには、次の操作をします。 1. Norton AntiVirus 2001 を起動します。 2. [オプション]をクリックします。 3. [LiveUpdate]をクリックします。 4. [自動 LiveUpdate を有効にする]のチェックマークをはずして[OK]ボタンを押します。これで自動 LiveUpdate は無効になります。 ---------------------------------------------------------------------- 救済ディスクセット ---------------------------------------------------------------------- 救済ディスクセットについては、製品 CD 上の \NAV9XME\RESCUE フォルダ内にある Readme.txt を参照してください。 ---------------------------------------------------------------------- 検疫 ---------------------------------------------------------------------- 削除不能なファイルの検疫 ------------------------ Norton AntiVirus は削除不能なファイル (たとえば、DirII ウィルスに感染したファイル) を検疫できません。これらのファイルの種類を検疫に手動で追加するには、検疫ウィンドウで［項目の追加］をクリックします。 ---------------------------------------------------------------------- 予防接種 ---------------------------------------------------------------------- 対応機種 -------- 予防接種機能は、PC/AT 互換機上の Windows 95/98/Me 環境でのみ使用可能です。NEC PC-9821 シリーズでは使用できません。予防接種変更の警告 ------------------ 予防接種変更の警告に応答するとき、変更が正当なものかウィルスの活動によるものか決定する必要があります。次の例は正当な変更を示しています。これらに当てはまる場合は［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して、新しい予防接種データを生成してください。ウィルスの活動によるものであれば［マスターブートレコードを復元します］を選択して項目を復元してください。 * Windowsのインストールまたはアップグレード Norton AntiVirus を実行しているときに Windows を再インストールまたは以前のバージョンからアップグレードするときは、予防接種変更の警告が数回表示される可能性があります。この警告には、［マスターブートレコードを復元します］ではなく［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して応答してください。 Windows はインストールの作業中にブートレコードとシステムファイルを修正し、システムを数回再起動します。システムを再起動するたびに Norton AntiVirus は変更を正しく検出します。この警告に［マスターブートレコードを復元します］を選択して応答すると Windows が加えた変更の一部が元に戻され、ブートレコードが破損します。ハードディスクからシステムを再起動できなくなる可能性もあります。この症状が発生した場合はフロッピーディスクから起動して Windows を再インストールしてください。 * パーティション作成ソフトウェアパーティション作成ソフトウェア（Partition Magicなど)やドライブオーバレイソフトウェア（Disk Manager、EZドライブなど）を使っている場合は、正当な変更にも予防接種変更の警告が表示されます。Norton AntiVirus をインストールしたあとにパーティションを設定、変更するときは、［マスターブートレコードを復元します］ではなく［保存してあるマスターブートレコードを更新します］を選択して警告に応答してください。たとえば Partition Magicでパーティションを設定すると、予防接種変更の警告が数回表示されます。このとき［マスターブートレコードを復元します］を選択するとドライブがアクセス不能になり、回復の可能性はほとんどありません。 ---------------------------------------------------------------------- 電子メール保護 ---------------------------------------------------------------------- 電子メール保護の設定を変更する場合の注意点 ------------------------------------------ 電子メール保護の設定を有効もしくは無効にする場合には、設定を変更しようとする前に必ず設定対象のメールクライアントを終了させてから、電子メール保護の設定を変更してください。電子メールメッセージのヘッダーにある「X-NAV-TimeoutProtection」 -------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus (NAV) の電子メール保護オプションには時間切れ保護と呼ばれる機能があります。この機能は電子メールの転送中に電子メールクライアントソフトウェアを保護する働きがあります。時間切れ保護が有効でない状態で POP3 電子メールサーバーが添付ファイルのあるメッセージを NAV POP3 電子メールスキャナに送信した場合、そのメッセージを失う可能性があります。時間切れ保護は着信メッセージが完了するまで連続的なヘッダーとして「X-NA V-TimeoutProtection?:X」を電子メールクライアントに送信します。複数の「X-NAV-TimeoutProtection?:X」エントリがヘッダーにある場合は、PO P3 着信メールサーバーから完全なメッセージを受け取るまでにかかった時間の長さを示します。時間切れ保護を無効にするには、次の操作をします。 1. Norton AntiVirus 2001 を起動します。 2. [オプション(O)]をクリックします。 3. [電子メール保護]をダブルクリックしてから[拡張]をクリックします。 4. [電子メールスキャンを時間切れから保護する(P)(推奨)]のチェックマークをはずします。これで「X-NAV-TimeoutProtection?:X」ヘッダー情報がなくなります。 5. コンピュータを再起動します。 Norton AntiVirus の電子メールスキャンを Wingate と使う ------------------------------------------------------ Norton AntiVirus の電子メールスキャナはポート110 を使って着信メールにウィルスがいないかどうかを調べます。Wingate もこのポートを使います。 Norton AntiVirus で使うポートを変更するには、次の Windows レジストリキーを変更します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus \eMail Protection\Default Port このエントリの値を未使用ポート (通常はポート 22000 が利用可能) に変更します。すでに使っているポートを入力した場合、Poproxy (Norton AntiVir us の電子メールスキャナ) は起動しません。さらにすべての電子メールクライアントの設定を解除して新しいポートで機能するように再設定する必要があります。この操作の後でも Netscape などの一部の電子メールクライアントは 110 以外のポートをサポートしないため働きません。ダウンロード中の電子メールスキャンを無効にする ---------------------------------------------- Norton AntiVirus は、電子メールのダウンロード中に電子メールスキャンを無効にすることはサポートしていません。もしこれをやってしまい、ダウンロード中の電子メールに感染した添付ファイルが含まれていた場合、その一部が一時ディレクトリ（通常は C:\WINDOWS\TEMP または C:\TEMP）に残ってしまいます。このファイルは削除することを推奨します。そのファイルの感染した内容を抽出しようとすると、Norton AntiVirus の Auto-Protect が感染から保護します。電子メールの開始エラー ---------------------- 「Norton AntiVirus が電子メール保護を開始できません｡ TCP/IP がインストール済みであることと、ポート110 が利用可能なことを確認してください｡」というエラーが表示された場合、ファイアウォールプログラムを実行していることがその原因であるかもしれません。ファイアウォールを使っている場合は、ポート 110 でのインターネットアクセスを Poproxy.exe に許可するよう、ファイアウォールを設定する必要があります。電子メールに添付された感染ファイル名が日本語の場合 -------------------------------------------------- 電子メールに添付された感染ファイル名が日本語の場合、感染を知らせる Norton AntiVirus 電子メールスキャンの警告ダイアログに添付ファイル名が正しく表示されないことがあります。シングルバイトの添付ファイル名は正しく表示されます。インターネットでの一般的な問題として、添付ファイル名やメールの件名に日本語を使用すると、電子メールクライアントによっては正しく表示されない場合があります。電子メールの件名や添付ファイル名にはシングルバイトのアルファベットを使用することをお奨めします。保護されている電子メールアカウントの設定を変更した場合 ------------------------------------------------------ 電子メール保護を有効にしているメールアカウントの設定を変更した場合（例えば使用するメールサーバーの種類を POP3 から IMAP に変更した場合など）、電子メール保護機能は自動でその変更を検出しないことがあります。その場合は、変更前のアカウントの保護機能をいったんはずしていただければ、その後は正しく検出されます。以下の操作に従ってください。 1. 起動中の電子メールクライアントを全て終了します。 2. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[Norton AntiVirus]- [Norton AntiVirus 2001]を選択します。Norton AntiVirus ウィンドウが起動します。 3. ウィンドウ上部の[オプション]ボタンをクリックします。 4. ウィンドウ左側のオプションリストで、[電子メール保護]を選択します。 5. 設定を変更したアカウントの項目のチェックをはずします。 6. [OK]ボタンをクリックします。これで設定変更されたメールクライアントを正しく検出することができます。 POP3対応のアカウントをご使用になられる場合は、再度電子メール保護機能を有効にするための設定を行ってください。 AL-Mail で複数作成したアカウントに対して電子メール保護をかける -------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus の電子メール保護機能は、AL-Mail のスタートアップフォルダの中にある[セットアップ]で作成された新しいユーザーを自動で検出しません。その場合は手動で電子メール保護を設定してください。AL-Mail のツールバーから、[ツール]-[新規アカウント]を選んで作成された新しいアカウントについては、自動で検出することが可能です。 Eudora Pro 4.2/4.3 で複数作成したアカウントに対して電子メール保護をかける -------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus の電子メール保護機能は、Eudora Pro 4.2/4.3 のスタートアップフォルダの中にある[ユーザー設定ツール]で作成された新しいユーザーを自動で検出しません。その場合は手動で電子メール保護を設定してください。 Eudora のパーソナリティウィンドウ上で作成した新しいパーソナリティについては、自動で検出することが可能です。 ---------------------------------------------------------------------- Web 保護 ---------------------------------------------------------------------- Netscape と Norton AntiVirus ---------------------------- Web 保護機能を有効にしている場合、ファイルのダウンロードの途中で Netscape Navigator を終了すると、そのファイルは失われます。 Norton AntiVirus を Netscape 6.0 と使う --------------------------------------- Navigator からヘルパーアプリケーション機能が削除されたため、 Norton AntiVirus Web 保護機能は Netscape 6.0 をサポートしません。 Norton AntiVirus を Netscape 4.x と使う --------------------------------------- Netscape 4.x はスマートダウンロードとよばれる機能を使います。この機能は zip ファイルをダウンロードするときに毎回起動し、Norton AntiVirus の Web 保護機能を通さずにダウンロードを処理します。圧縮ファイルからファイルを抽出するときは、Norton AntiVirus の Auto-Protect がウィルスから保護をします。 ---------------------------------------------------------------------- スクリプト遮断(Script Blocking) ---------------------------------------------------------------------- スクリプトが実行できない環境の場合 ---------------------------------- コンピュータでスクリプトが実行できない環境であってもスクリプト遮断のオプションは表示されます。ただしスクリプトが実行できなければこれらのオプションを設定しても意味はありません。スクリプトが実行可能でなければ、コンピュータはスクリプトの脅威にさらされていないからです。スクリプトの開発中はスクリプト遮断をオフにする ---------------------------------------------- スクリプトの開発またはデバッグを行っている場合は、スクリプト遮断を有効にするオプションをオフにすることをお勧めします。スクリプト遮断を有効にしていると開発やテストしているスクリプトが遮断されてしまう可能性があります。 LiveUpdate でのスクリプト遮断の表記 ----------------------------------- LiveUpdate を実行した際に表示される更新版のリストにおいては、スクリプト遮断機能は ScriptBlocking と表記されています。スクリプト遮断を一時的にオフにする方法 -------------------------------------- スクリプト遮断を一時的にオフにする方法は以下のとおりです。 1. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[Norton AntiVirus]- [Norton AntiVirus 2001]を選択します。Norton AntiVirus ウィンドウが起動します。 2. ウィンドウ上部の[オプション]ボタンをクリックします。 3. ウィンドウ左側のオプションリストで、[スクリプト遮断]を選択します。 4.「スクリプト遮断を有効にする(E)(推奨)」の項目のチェックをはずします。 5. [OK]ボタンをクリックします。 ---------------------------------------------------------------------- NAVDX ---------------------------------------------------------------------- NAVDX と長いファイル名 ---------------------- NAVDX は DOS のコマンドプロンプトで長いファイル名を表示しません。短いファイル名を表示します。 NAVDX と ZIP ドライブ --------------------- ZIP ドライブを接続してあるが ZIP ディスクが入っていないとき、NAVDX が「ドライブ <ZIP ドライブ> のドライブの種類が無効です」というメッセージを返すことがあります。その場合は ZIP ディスクを挿入し、再試行を選択してください。 NAVDX によるスキャンを停止する ------------------------------ NAVDX によるスキャンを途中で停止したい場合には、スキャンの実行中にキーボードの Ctrl キーを押しながら C キーを押すことで停止できます。まれにこの方法で停止しないことがありますので、その場合には Ctrl キーを押しながら Break キーを押してください。 ---------------------------------------------------------------------- ウィルス定義ファイルの更新サービス ---------------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus 2001 をインストールすると、LiveUpdate を利用してウィルス定義ファイルの更新サービスを１年間無償で受けられます。インストールされた Norton AntiVirus プログラムは更新サービスの期限が切れそうになると、引き続き最新の保護を保証するため更新サービスの延長に関するご案内を通知します。 ---------------------------------------------------------------------- NEC PC-9821 シリーズ上で Norton AntiVirus をご使用の場合 ---------------------------------------------------------------------- Norton Zip 救済ディスクセットについて ------------------------------------- Norton Zip 救済ディスクセットは、NEC PC-9821 シリーズのコンピュータをサポートしておりません。フロッピィディスクを使用して基本救済ディスクセットを作成してください。 CONFIG.SYS と NAVDX ------------------- インストール中に Norton AntiVirus はシステムの CONFIG.SYS ファイルに EMM386 メモリマネージャをロードする行がないかどうかを調べます。 CONFIG.SYS ファイル中にそのような行があると、EMM386 をロードしないようにコメントアウトされます。この処理は 32 MB 以上の RAM があるコンピュータ上で NAVDX での問題が報告されるのを避けるためです。システムのメモリが 32 MB 未満の場合、CONFIG.SYS を編集して Norton Anti Virus インストーラがコメントアウトした行を元に戻し、EMM386 がロードされるようにしてください。その場合、EMM386 のスイッチやパラメータは削除して /DPMI スイッチのみを付ける必要があります。たとえば、次のように変更します。修正前 device=a:\windows\emm386.exe noems ram 修正後 device=a:\windows\emm386.exe /DPMI /DPMI スイッチなしで EMM386 をロードした場合、NAVDX は実行されません。 ---------------------------------------------------------------------- テスト用ファイルの作り方 ---------------------------------------------------------------------- Norton AntiVirusによってウィルスと検出はされますが、無害のテキストファイルを作ることができます。このテキストファイルを使って、ウィルスの検出、ログ記録、警告機能を検証することができます。作成される際は次のサイトを参照してください。 http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm 作成したファイルを保存する前に Auto-Protect を一時的に無効にしてください。 ---------------------------------------------------------------------- オペレーションシステム別の注意事項 ---------------------------------------------------------------------- Windows Me のシステムの復元機能を Norton AntiVirus と使う --------------------------------------------------------- Windows Me のシステムの復元を使ってシステムを以前の設定に復元すると、ウィルス定義エンジンの変更内容が元に戻り、ウィルス定義が一致しなくなります。この問題を解決するには、LiveUpdate を実行して最新のウィルス定義をインストールします。 Windows 95/98 から Windows NT/2000 へ OS をアップグレードする場合の注意 ----------------------------------------------------------------- OS を Windows 95/98 から Windows NT/2000 へアップグレードする前に、必ずインストールされている Norton AntiVirus をアンインストールしてから、 OS をアップグレードしてください。新しい OS にアップグレードした後に、再度製品 CD から Norton AntiVius を再インストールしてください。 Windows 95 での定時スキャン --------------------------- Norton AntiVirus for Windows 98/MEと Windows 95 ではスケジューラが異なります。Windows 98/ME 版では新しく組み込まれた Windows のスケジューラを使用し、Windows 95 版では Norton プログラムスケジューラを使います。 Windows 95 では、スキャンが実行される時間にはコンピュータを起動し、 Norton プログラムスケジューラが起動していなくてはなりません。そうでない場合は、スケジュール設定したスキャンは実行されません。また、スケジュール設定したタスクが実行されるべき時間にコンピュータの電源が入っていないと、次にコンピュータを起動したときに Norton プログラムスケジューラが知らせます。 Windows 95 上での「IOS Failed to Initialize」エラーメッセージ ------------------------------------------------------------- プログラムのインストール後やマシンの設定を変更後にWindows 95 を再起動した際に下記のようなメッセージが表示され、Windows 95 が正常に起動できないことがごくまれにあります。 * Windows initializing device IOS: Windows protection error. IOS failed to Initialize, Please restart * While initializing IOS: Windows protection error. You need to restart your computer. これは Windows 95 の問題で、ごく限られたシステムだけで起きます。もしこの問題で Windows 95 が正常に起動できなくなっても Safe Mode で起動できるはずです。下記の手順に従って Windows 95 の設定を変更してください。 1 Windows 95 を Safe Mode か Command Prompt で起動してください。 2 CONFIG.SYS か AUTOEXEC.BAT を変更し、SMARTDRV.EXE の行を削除するか無効にしてください。さもなければ SMARTDRV.EXE のファイル名を何か別の名前たとえば SMARTDRV.EX? に変更してください。詳しい情報は Microsoft Knowledge Base の Article Q157924 をご覧ください。 ---------------------------------------------------------------------- その他 ---------------------------------------------------------------------- バージョン番号の確認方法 ------------------------ インストールされている Norton AntiVirus 2001 のバージョン番号は、以下の方法で確認することができます。 1. [スタート]ボタンをクリックし、[プログラム]-[Norton AntiVirus]- [Norton AntiVirus 2001]を選択します。Norton AntiVirus ウィンドウが起動します。 2. ウィンドウ上部の[ヘルプ]ボタンをクリックします。 3. 表示されたメニューの中から[Norton AntiVirus バージョン情報]を選択します。 4. [Norton AntiVirus]タブを選択します。 HIMEM.SYS のエラーで Windows が起動できない場合 ----------------------------------------------- 一部のコンピュータでシステムを再起動した場合に、次のようなエラーメッセージが表示され、Windows が起動できない場合があります。 HIMEM.SYSがありません。Windowsディレクトリにファイルがあるか確認してください。 Windows フォルダに HIMEM.SYS があるにも関わらず、このメッセージが表示される場合は、Autoexec.bat ファイルの先頭行に以下の一行を追加してください。 SET DOS16M=2 編集後、Autoexec.batファイルを保存してコンピュータを再起動して下さい。上記操作で改善されない場合は、Config.sysファイルを開き、 "DEVICE=C:\Windows\HIMEM.SYS" の行のラインエンドに "/M：１～17" を追加してください。例えば以下のように変更します。 DEVICE=C:\Windows\HIMEM.SYS /M：12 最後の数字は各コンピュータによって変更されますので、1 から17までお試しください。コンピュータを再起動し、問題なく起動できる数字を当てはめてください。 Norton AntiVirus と USB-MO ドライブ ----------------------------------- Norton AntiVirus が USB で接続された MO ドライブをスキャンする際に、まれに例外エラーを表示したり、ハングアップすることがあります。この問題を解決するためには、問題の起きているドライブの Int 13 サポートを無効にする必要があります。 MO ドライブの Int 13 サポートを無効にする手順は次のとおりです。 1. [スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]を選択します。 2. [システム]をダブルクリックします。 3. [システムのプロパティ]ダイアログボックスで、[デバイスマネージャ]ページを表示します。 4. [種類別に表示]を選択します。 5. 表示されたデバイスの一覧から、「ディスクドライブ」の左に表示された +マークをクリックしてドライブの一覧を表示します。 6. 該当する MO ドライブをダブルクリックします。 7. プロパティのダイアログボックスで [設定]ページを表示します。 8. ドライブの Int 13 サポートを無効にするために、 [Int 13 ユニット]のチェックボックスからチェックマークをはずします。 9. [OK] をクリックしてプロパティのダイアログボックスを閉じます。 10.続いて[OK] をクリックして[システムのプロパティ]ダイアログボックスを閉じます。 11.再起動を促すメッセージが表示されたら、[はい] をクリックしてコンピュータを再起動します。 NEC 社製コンピュータの一部機種における問題 ------------------------------------------ Windows Me プレインストールの NEC 社製コンピュータの一部機種において、インストール後コンピュータが再起動中に停止してしまうことがあります。この現象は、USB フロッピーディスクの接続された Windows Me プレインストールのコンピュータで発生します。再起動中に停止してしまった場合、USB フロッピーディスクドライブを取り外してコンピュータを再起動する事で、正しく起動出来ます。スクリプト遮断に関する既知の問題 -------------------------------- 以下のソフトをインストールされている場合には、それぞれのソフトの使用前にスクリプト遮断機能を一時的にオフにすることをお勧めします。スクリプト遮断機能をオフにする方法については、この Readme.txt 内の「スクリプト遮断を一時的にオフにする方法」をご参照ください。 o Microsoft 社製インターネットインフォメーションサービス(IIS) o Microsoft 社製 Picture It！ 2001 また、下記の操作をすることでスクリプト遮断が警告ダイアログを発生させた場合には、選択する処理として「スクリプト全体を１回許可する」を選択してそれぞれのプログラムを続行させてください。 o Windows ME において「システムの復元」機能を起動した後、「システムの復元」のダイアログから「ヘルプ」を選択した時 o Windows 95/98/98SE から Windows ME に OS をアップグレードした時 o Microsoft 社製 Visual Studio .NET ベータ１をインストールする時と、ソフトを起動する時 ********************************************************************** 以上 **********************************************************************