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/ DOS/V Power Report 2000 May / VPR0005A.BIN / SUPPORTM.TXT < prev   
Text File  |  2000-01-11  |  3KB  |  60 lines
  1.  
  2.         -- Microsoft Internet Explorer 5.01 とインターネット ツール --
  3.                       -- サポートについての説明 --
  4.  
  5. この CD-ROM に収録されている Microsoft Internet Explorer 5.01 とインターネット 
  6. ツール (以下 Internet Explorer 5) についてのマイクロソフトへのお問い合わせ
  7. 方法、ならびにその際にご注意いただきたいことについてご説明いたします。なお、
  8. 詳細については、マイクロソフト Web サイト 
  9. http://www.microsoft.com/japan/support/ie/iewin32/support.htm にある「サポー
  10. トに関するご案内」をご参照ください。
  11.  
  12. マイクロソフトでは Internet Explorer 5.01 について、スタンダード サポート サー
  13. ビスを提供しています。スタンダード サポートでは、セットアップについてのお問
  14. い合わせ、または製品の障害に関するご報告を受け付けます。
  15.  
  16.   お問い合わせ電話番号:  03-5354-4543 (東京)
  17.                          06-6245-7114 (大阪)
  18.  
  19.   サポート受付時間:      土日祭日およびその他のマイクロソフト休業日を除く
  20.                              9:30～12:00、13:00～19:00
  21.  
  22.   有効期限:              スタンダード サポート期間は、お客様が初めてお問い
  23.                          合わせいただいた日から起算 (弊社休業日・土日祝祭日
  24.                          を含む) して 90 日間です。
  25.  
  26.   プロダクト ID:         スタンダード サポートをご利用の場合、プロダクト ID 
  27.                          が必要となります。ただし、ブラウザの [ヘルプ] - 
  28.                          [バージョン] で表示されるプロダクト ID ではサポート
  29.                          は受けられません。
  30.                          サポート用のプロダクト ID は、初めてお問い合わせい
  31.                          ただいた際に発行されます。初めての問い合わせのとき、
  32.                          初めてのお問い合わせである旨をご説明ください。オペ
  33.                          レーターがサポート用のプロダクト ID を発行してお伝
  34.                          えしますので、次回からはこのプロダクト ID をご使用
  35.                          ください。
  36.  
  37.   サポートの範囲:      - 上記の窓口では Internet Explorer 5.01 のセットアップに
  38.                          関するお問い合わせ、または障害報告のみを受け付けて
  39.                          います。さらに高度なご質問については、契約サポート
  40.                          をご利用ください。契約サポートに関しては、マイクロ
  41.                          ソフト Web サイト 
  42.                          http://www.microsoft.com/japan/support/ にある
  43.                          サポート オプションの情報をご参照ください。
  44.                        - 上記の窓口は、事前の告知をもって終了させていただく
  45.                          場合があります。あらかじめご了承ください。 
  46.                        - ダイヤルアップや TCP/IP の設定といったネットワーク
  47.                          の機能については、Windows のサポート窓口にお問い合
  48.                          わせください。
  49.  
  50.   その他:                マイクロソフト Web サイトにおいて、Internet 
  51.                          Explorer 5.01 のサポート技術情報を公開しています。お
  52.                          問い合わせの前にそちらもご確認ください。サポート
  53.                          技術情報の「検索実行ページ」へは、
  54.                          http://www.microsoft.com/japan/support/ よりアクセ
  55.                          スできます。このページにおいて、キーワードを指定し
  56.                          て必要な情報を検索することができます。
  57.                          Internet Explorer 5.01 関連のサポート技術情報を検索す
  58.                          る際は、製品として [Internet Explorer] もしくは 
  59.                          [Outlook Express] を選択してください。
  60.