home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: SysTools / SysTools.zip / ASST.TXT < prev    next >
Text File  |  1996-12-23  |  29KB  |  577 lines
  1.  
  2.                          IBM PC ASSISTANT (TM)
  3.                       Developed by Mark T. Chapman
  4.            IBM PC Company HelpCenter Technical Support Group
  5.                    Copyright (C) IBM Corp. 1989-1996
  6.                              * ─── * ─── *
  7.  
  8. | Latest update: 23Dec96
  9.  
  10. | NOTE: This is likely the final PC Asssistant Edition.  Refer to the
  11. IMPORTANT INFORMATION section in the various PC Assistant books.
  12.  
  13. NOTE: The IBM PC Assistant *used* to be called the IBM Personal Systems (or PS)
  14. Assistant.
  15.  
  16. The intent of this file is to explain what the IBM PC Assistant is, how to
  17. install it, how to obtain future upgrades, and what problems or limitations you
  18. might run into while installing or using it.  (Note: Change Bars (|) indicate
  19. new or modified information since the last release of this file.  They are 
  20. also used in the body of the INF files described below.)
  21.  
  22. A complete list of the files that you should have is as follows:
  23.  
  24.           ASST.ICO                ASST-PC.INF
  25.           ASST.TXT (This File)    ASST-PS2.INF
  26.       ASST-CON.INF                ASST-SRV.INF
  27.       ASST-GEN.INF                ASST-SVC.INF
  28.       ASST-MKT.INF                 ASST-TP.INF
  29.       ASST-OPT.INF                ASST-TTL.INF
  30.        ASST-OS.INF                 ASST-VP.INF
  31.               
  32. The purpose of these files is described below.
  33.  
  34. WHAT IS THE IBM PC ASSISTANT?
  35. -----------------------------
  36. The IBM PC Assistant is a series of online books that can be read with the
  37. built-in viewers included with OS/2, IBM DOS 7, and IBM AIX, as well as the
  38. XVIEW Windows INF file viewer (now bundled with the IBM General Info Assistant.
  39. (For limitations regarding the IBM DOS 7 and Windows viewers, see the Known
  40. Problems and Limitations section below.
  41.  
  42.  
  43. OVERVIEW
  44. --------
  45. There are many sources of information available from IBM, including announcement
  46. letters, service manuals, programming and technical reference manuals, how-to
  47. "cookbooks," electronic bulletin boards (both public and IBM-use only), and
  48. others.  The IBM PC Assistant is an attempt to bring much disparate and often
  49. difficult-to-find information together into one easy-to-use "electronic book."
  50.  
  51. The IBM PC Assistant is an online help tool composed of PS/2 and OS/2-related
  52. marketing, service, technical and general information.  The books include the:
  53.  
  54. 1. IBM Consumer PC Assistant (ASST-CON.INF), which contains: 
  55.    * Aptiva-PS/1 industry awards and reviews.
  56.    * Hardware and software Q&As for Ambra, Aptiva, and PS/1 systems and 
  57.      bundled software. 
  58.    * Hardware technical tips. 
  59.    * Lengthy technical specifications documents for Aptiva and PS/1 systems,
  60.      past and present. 
  61.  
  62. 2. IBM General Information Assistant (ASST-GEN.INF):
  63.    * A list of IBM voice and non-voice telephone numbers. 
  64.    * A list of Non-IBM technical support telephone numbers. 
  65.    * A list of OS/2-related BBSes. 
  66.    * A list of OS/2-related PC User Groups. 
  67.    * An acronyms and abbreviations list. 
  68.  
  69. 3. IBM OS Assistant (ASST-OS.INF): 
  70.    * OS/2 and OS/2 apps industry awards and reviews.
  71.    * Thousands of OS/2 and DOS Q&As. 
  72.    * OS/2 and DOS technical tips. 
  73.    * OS/2 compatibility tables. 
  74.  
  75. 4. IBM PC Marketing Assistant (ASST-MKT.INF): 
  76.    * Miscellaneous IBM product industry awards and reviews.
  77.    * IBM PC Factory Outlet catalog. 
  78.    * IBM PC hardware and software part number lists and descriptions. 
  79.    * IBM publication ordering information. 
  80.    * Feature Code/Part Number cross-reference. 
  81.    * Promotion and upgrade information. 
  82.  
  83. 5. IBM PC Options Assistant (ASST-OPT.INF): 
  84.    * Monitors, Printers, and other adapters and options industry awards and
  85.      reviews.
  86.    * Hardware and software Q&As for monitors, adapters, drives, and other
  87.      PC-related options
  88.    * Hardware technical tips. 
  89.  
  90. 6. IBM PC Series Assistant (ASST-PC.INF): 
  91.    * PC 300/700 Series industry awards and reviews.
  92.    * Hardware Q&As. 
  93.    * Hardware technical tips. 
  94.    * Lengthy technical specifications documents for PC 300/700 series systems,
  95.      past and present. 
  96.  
  97. 7. IBM PC Servers Assistant (ASST-SRV.INF):
  98.    * PC Server 300/500/700 and PS/2 Server 85/95 industry awards and reviews.
  99.    * Hardware and software Q&As for IBM servers and related network software. 
  100.    * Hardware and software technical tips. 
  101.    * Lengthy technical specifications documents for PC Server 300/500/700
  102.      series, and PS/2 Server 85/95/195/295 systems, past and present.
  103.  
  104. 8. IBM PC Service Assistant (ASST-SVC.INF): 
  105.    * Hardware and OS/2 error code information. 
  106.    * Latest DOS and OS/2 CSD information. 
  107.    * Latest Reference and Diagnostic Diskettes list. 
  108.    * Micro Channel adapter ADF file cross-reference. 
  109.    * PC System/Monitor warranty information. 
  110.    * Hardware and software service tips and Q&As, and more. 
  111.  
  112. (9. IBM PowerPC Assistant (ASST-PPC.INF),[planned]:)
  113.    * PowerPC processor and systems industry awards and reviews.
  114.    * Hardware and software Q&As. 
  115.    * Hardware and software technical tips. 
  116.    * Lengthy technical specifications documents for PowerPC-based PC and
  117.      ThinkPad systems, past and present. 
  118.  
  119. 10. IBM PS/2 Assistant (ASST-PS2.INF): 
  120.     * Hardware and software Q&As
  121.     * Hardware and software technical tips 
  122.     * Lengthy technical specifications documents for PS/2 systems (except PS/2
  123.       servers)
  124.  
  125. 11. IBM ThinkPad Assistant (ASST-TP.INF): 
  126.     * ThinkPad industry awards and reviews.
  127.     * Hardware and software Q&As 
  128.     * Hardware and software technical tips 
  129.     * Lengthy technical specifications documents for ThinkPad systems (except
  130.       PowerPC), past and present. 
  131.  
  132. 12. IBM ValuePoint Assistant (ASST-VP.INF): 
  133.     * ValuePoint industry awards and reviews.
  134.     * Hardware and software Q&As 
  135.     * Hardware and software technical tips 
  136.     * Lengthy technical specifications documents for ValuePoint systems 
  137.   
  138.   
  139. The reason for having a number of different books instead of just one large one
  140. is two-fold.  First, there is so much information provided that it might be 
  141. awkward to use, and would take longer to search through than smaller books.  
  142. And second, by dividing up all of this information into related subject matter, 
  143. those who don't need certain categories of information (such as service tips,
  144. for example), can delete entire books to save disk space.  Besides, these files
  145. can be logically linked together and viewed or searched as one large book, at
  146. your preference.  (This procedure is explained in the accompanying ASST.TXT
  147. file.)  For convenience, the files will be collectively called the "IBM PC
  148. Assistant" throughout the rest of this document.
  149.  
  150. Not only is the information more "centrally located" this way than distributed
  151. across all the individual documents, but due to its electronic nature, the
  152. specific information you seek can be found more quickly and easily.  The source
  153. information is compiled into binary files that take roughly half as much disk 
  154. space as ASCII files would.  And since the compiler also creates a "data 
  155. dictionary" of all words and numbers anywhere in the files, all occurrences can
  156. be found and displayed on-screen in only a few seconds via the search facility 
  157. provided.  In addition, hypertext links (hyperlinks) allow you to jump from 
  158. section to section within a book without ever having to return to the Table of 
  159. Contents.  Hyperlinks are also used to display popup footnote windows at the 
  160. point of the footnote reference, rather than making you have to scroll down to
  161. the bottom of a page, or the end of a chapter, to find the footnoted 
  162. information. 
  163.  
  164. The IBM PC Assistant is created by compiling a scripted ASCII text file, using
  165. the Information Presentation Facility (IPF) Tag Language and Compiler.  They
  166. are included in the OS/2 2.1 or 3.0 Developer's Toolkits, IBM Hyperwise editor
  167. (P/N 30H1731--3.5"), and IBM C Set++ First Step V2.1 (P/N 82G3744--3.5";
  168. 82G3746--CD-ROM") packages, among others.  The IBM PC Assistant requires 
  169. OS/2 1.2 or later to operate, because it uses the OS/2 VIEW.EXE command to 
  170. access the files.  This is the same command used to display the online OS/2 
  171. Command Reference.  Since both files were created with the same compiler, and 
  172. are displayed by the same command, they look and act very much alike.  So if 
  173. you know how to use one, you also know how to use the other.
  174.  
  175. Note: The IBM PC Assistant was tested, and does work, across an OS/2 LAN 
  176. Server V1.2 or later network, relieving the need for disk space on the 
  177. requester, not to mention not having to keep all those requesters updated with 
  178. the latest versions of the IBM PC Assistant books.  (For instructions on
  179. Setting Up an OS/2 LAN Server to Share Online Books, see the document by the
  180. same name in the Networking Tips section of the PS Technical Assistant.)
  181.  
  182. Features include:
  183.  - A Table of Contents listing a number of sections containing PS/1-PS/2-PS/VP,
  184.    OS/2, DOS, and AIX Marketing information; PS and OS/2 Service information;
  185.    and PS and OS/2 Technical information, as well as PC Assistant
  186.    overview and usage instructions (What is the IBM *** Assistant? - Tutorial).
  187.  - A keyword Search capability, which highlights all occurrences of a word or
  188.    phrase, anywhere in the PC Assistant, and displays all sections containing
  189.    that string in a selection window.
  190.  - A Print feature allowing you to print the Table of Contents, any section
  191.    or group of marked sections, or the entire book.
  192.  - A Copy-to-clipboard function for copy/paste use.
  193.  - A Copy/Append-to-ASCII-File capability to save to disk for future use.
  194.  - A Bookmark feature to save a list of the frequently-referred-to sections
  195.    for quicker access.
  196.  - Contextual online Help for general usage information.
  197.  
  198. INSTALLING AND STARTING THE PC ASSISTANT ON A DOS SYSTEM
  199. --------------------------------------------------------
  200. IBM PC DOS 7 USERS:
  201. Simply unzip the various INF files and copy them to a directory of your choice.
  202. Then use the syntax:
  203.   XVIEW d:\path\filename (the .INF is optional)
  204. to view a book.  This can be put in a batch file to simplify viewing a book you
  205. often refer to.
  206.  
  207.  
  208. INSTALLING AND STARTING THE PC ASSISTANT ON A WINDOWS SYSTEM
  209. ------------------------------------------------------------
  210. WINDOWS 3.1 AND WINDOWS 95 USERS:
  211. Refer to the instructions in the XVIEW.TXT file.
  212.  
  213.  
  214. INSTALLING AND STARTING THE PC ASSISTANT ON AN OS/2 SYSTEM
  215. ----------------------------------------------------------
  216. For performance reasons I strongly recommend that you copy the files to a hard
  217. drive.  You may wish to add the PC Assistant to the C:\OS2\BOOK directory,
  218. which already contains the online OS/2 Command Reference (and perhaps other
  219. online OS/2 books, depending on what you have installed).  If you prefer to
  220. create a separate directory for the Assistant, you should also change the     
  221. SET BOOKSHELF= statement in CONFIG.SYS.  For example, if you create a directory
  222. called PCASST, change SET BOOKSHELF=  from:
  223.  
  224. SET BOOKSHELF=d:\OS2\BOOK   (where d: is the appropriate drive letter)
  225.  
  226.           to       
  227.  
  228. SET BOOKSHELF=d:\OS2\BOOK;d:\PCASST
  229.  
  230. This tells OS/2 where to look for online books.)                                                                       
  231.  
  232. Then on an OS/2 2.x or Warp system:
  233.  
  234. 1) Open the Information object on the desktop, and use Create Another (or hold
  235.    down the Ctrl key and drag a book icon elsewhere in the folder and then drop
  236.    it) to duplicate an existing book object
  237. 2) Open the icon Settings and change the Parameter field to the name of one PS
  238.    Assistant book; then change the icon title and parameters.
  239. 3) Repeat steps 1) and 2) for the other books
  240.  
  241. Or, use the VIEW command (VIEW ASST-MKT).
  242.  
  243. Finally, you may wish to create a new Folder specifically for the PC
  244. Assistant, or other online books.  To do this, simply go to the Templates 
  245. folder and drag/drop the Folder template onto your desktop (or inside another
  246. folder)  The folder will be created with the name "Folder".  You can change 
  247. this by either going into the folder Settings ("General" tab), or by simply 
  248. pressing the Alt-Leftmouse button combination.
  249.  
  250. To install the other PC Assistant books, simply repeat the process,
  251. substituting the other titles and file names in the above example.
  252.  
  253.  
  254. AUTOSTARTING THE PC ASSISTANT
  255. -----------------------------
  256. If you would like to automatically start the PC Marketing Assistant when you
  257. boot up your system, add the following statement to your STARTUP.CMD batch
  258. file:
  259.  
  260.    START d:\OS2\VIEW.EXE ASST-MKT.INF
  261.  
  262. Or, you can add the appropriate book icons to the Startup folder.
  263.  
  264.  
  265. LINKING BOOKS TOGETHER
  266. ----------------------
  267. If you would like to logically link the some or all of the books together (to
  268. simplify keyword searches of all the information in all of the files) into one
  269. big menu, you can type from a command line (or put in a batch file or
  270. CONFIG.SYS):
  271.  
  272.    SET PCASST=ASST-MKT.INF+ASST-SVC.INF+ASST-OS.INF+ASST-TP.INF+...
  273. (Note: The .INF file extension IS necessary here.)
  274.  
  275. This will create one "virtual" book called PCASST (or any other name you
  276. choose to assign).  To see the data, just VIEW PCASST as you would with one
  277. of the component files, or use PCASST as the parameter name.
  278.  
  279. OR, you may create an object containing the following information (the file
  280. names can be in whatever order you prefer):
  281.  
  282.    Program Title:  IBM PC Assistant
  283.    Path:           C:\OS2\VIEW.EXE
  284.    Parameter:      ASST-MKT+ASST-SVC+ASST-OS+ASST-TP+ASST-VP+ASST-CON+...
  285.                    (Note: The .INF file extension is NOT necessary here.)
  286.  
  287. (The disadvantage to linking files is that the "What is the PC Assistant" menu
  288. heading will appear six times each on the combined menu, because it exists in
  289. all files.  This makes the menu a bit more cluttered, but nothing worse.)
  290. In the above examples, the title of the combined book would be "IBM PC
  291. Marketing Assistant" because that is the title of the first file in the SET 
  292. command.  If another file were first, its title would be used instead. 
  293.  
  294. For this reason there is one additional .INF file (named ASST_TTL.INF, less
  295. than 1,000 bytes bytes) provided, which is merely a title header.  If you
  296. precede the other file names in the examples above with this file name, your
  297. title will show "IBM PC Assistant Series" as the title, instead of "IBM PC
  298. Marketing Assistant."  This may be less confusing when you sometimes look
  299. at just one PC Assistant book, and other times link several books together.
  300.  
  301. (NOTE: In case you are wondering why the .INF extension was used in some of
  302. the examples above, but not others, the answer is that it is optional when
  303. using the VIEW command directly, as in VIEW xxxx; however when the START
  304. command is used to launch a program, or the SET command is used to link files
  305. together, the fully-qualified program and file names are required.  Not using
  306. the .INF extension in these cases will cause a "Cannot Open Input File"
  307. error.)
  308.  
  309. *** TIP ***
  310. If you already have the Assistant installed in a group/folder, and want to move
  311. the entries to their own group/folder, you can simply drag and drop (using the
  312. "alternate" ["right" for right-handed users) mouse button) from one window to
  313. another.  This will save a lot of typing (in the new group/folder) and deleting
  314. (from the old location).  This "trick" works with any folder or Group menu items.
  315.  
  316.  
  317. INSTALLING THE PC ASSISTANT ICON
  318. --------------------------------
  319. There is one final file, ASST.ICO included with the PC Assistant.  It is an
  320. icon that can be used to distinguish the PC Assistant books from others you may
  321. have.  (Note:  While you can assign this icon to objects in a folder, when the
  322. books are actually being displayed, and are minimized to the desktop, the
  323. (default) book icon for the VIEW.EXE program is used.)
  324.  
  325. For OS/2 2.1 or Warp users:
  326.          ^^^
  327. This is very simple:
  328. 1) Use the Drives icon to find the directory (such as C:\OS2\BOOK) containing
  329. the icon file, and open that folder/directory so that you can see the ASST.ICO
  330. icon.
  331.  
  332. 2) Open the Settings for the book you wish to apply the icon to, and select
  333. the General tab.
  334.  
  335. 3) Then simply drag then icon (using the right mouse button) from the folder
  336. onto the icon displayed in the Settings.  When you drop the icon it replaces
  337. the original one in the Settings.
  338.  
  339. This feature was first added in 2.1.  Any icon can be replaced by any other
  340. icon in seconds, without knowing the name or location of either the original
  341. or replacement icon.  You only have to be able to drag one icon onto another,
  342. even if it is an application on your desktop that doesn't have a specific icon
  343. file.  Just drag and drop the application object onto the Settings notebook
  344. and the icon will be "absorbed."
  345.  
  346. For OS/2 2.0 users:
  347.          ^^^
  348. 1) Open the Settings for the book you wish to attach the icon to.
  349.  
  350. 2) Click on the General notebook tab, press the Find button and then the
  351. Locate button.
  352.  
  353. 3) Click on the Path tab and type in the path where the icons can be found
  354. (such as d:\OS2\BOOK).
  355.  
  356. 4) Press the OK button, then the Find button.  Use the scroll bar as necessary
  357. to spot the icon you want and then click on it to select it.
  358.  
  359. 5) Press the OK button; if the correct icon is now shown in the Settings
  360. notebook, close the settings.  If not repeat the steps, being careful to follow
  361. them exactly.  (This process sounds more confusing than it really is, once you
  362. get used to it.)
  363.  
  364.  
  365. USAGE INSTRUCTIONS
  366. ------------------
  367. Information on using the PC Assistant is available by double-clicking on the
  368. first option (What is the IBM PC Assistant? - Tutorial) on the Contents menu.
  369. If you are familiar with using the OS/2 Online Command Reference, then you
  370. also know how to use the PC Assistant; however there is some information
  371. specific to the PC Assistant contained in this section that should be read
  372. before using the first time.
  373.  
  374. *** HOT TIP ***                                                               
  375. If you know the name of the section you will be looking in first, you can jump
  376. directly to that section from the command line.  For example, if you want to  
  377. look up a part number, rather than typing VIEW ASST-MKT, and then selecting
  378. the Part Numbers & Price Lists, then the PC Hardware Part Number/Price List,
  379. then Diskette Drives you could
  380. type:                                                                         
  381.                         VIEW ASST-MKT DISKETTE
  382.  
  383. and jump directly to that section.  This technique works only for the FIRST   
  384. menu topic containing that keyword.  If, for example, you were looking for
  385. Hard Disk Drives and searched on DRIVES you would get the Diskette Drives
  386. header, because it preceded the Hard Disk Drives section in the table of
  387. contents.
  388.  
  389. This trick won't always get you where you want to go on the first try, but it 
  390. can be a time-saver once you get the hang of it.                              
  391.  
  392. ******************************************************************************
  393.  
  394. UPDATES
  395. -------
  396. The PC Assistant is updated approximately every 3-5 weeks, and available from
  397. a number of electronic sources:
  398.  
  399. World Wide Web Download:
  400. * IBM PC Company BBS, www.pcco.ibm.com/files.html
  401. * IBM Software Manufacturing Solutions, www.software.ibm.com
  402.   /ps/products/os2/info/pcasst 
  403. * OS/2 Shareware BBS, www.os2bbs.com
  404.  
  405. FTP Download:
  406. * IBM PC Company BBS, ftp.pcco.ibm.com {IBM Software...OS/2 Software...
  407.   OS/2 Utilities}
  408. * IBM Software Manufacturing Solutions, ftp.software.ibm.com
  409.   /ps/products/os2/info/pcasst (198.17.57.66)
  410.  
  411. BBS Download:
  412. * IBM PC Company BBS (919-517-0001), Directory 10 (OS/2 Utilities)
  413. * IBM OS/2 BBS/TalkLink (800-547-1283 for subscription info), Software
  414.  Download library, Tools section
  415. * OS/2 Shareware BBS (703-385-4325)
  416. * Various other BBSes with significant OS/2 content
  417.  
  418. CompuServe Download:
  419. * IBM OS/2 Support forum - All files (GO OS2SUPPO, section 23 (IBM Files))
  420. * IBM Options By IBM Forum - IBM PC Options Assistant, General Info Assistant
  421.   only (GO IBMOBI, Customer Uploads section)
  422. * IBM PC Servers Forum - IBM PC Servers Assistant, General Info Assistant
  423.   only (GO IBMSVR, User Uploads section)
  424. * IBM PS/1 & Aptiva Forum - IBM Consumer PC Assistant, General Info Assistant
  425.   only (GO APTIVA, User Uploads section)
  426. * IBM PS/2 Forum - IBM PS/2 Assistant, General Info Assistant only (GO IBMPS2,
  427.   User Uploads section)
  428. * IBM ThinkPad Forum - IBM ThinkPad Assistant, General Info Assistant only
  429.   (GO THINKPAD, User Uploaded Files section)
  430. * IBM ValuePoint/PC Desktop Forum - IBM ValuePoint Assistant, IBM PC Series
  431.   Assistant, General Info Assistant only (GO VALUEPOINT, User Uploads section)
  432. Note: When looking for the Assistant files on these sites, look for filenames
  433.       like ASST*.ZIP or ASST.EXE, ASST*.INF, ASST.ICO, and ASST.TXT.
  434.  
  435. Direct access:
  436. * A subset of this information is also available on CompuServe as an online
  437.  database (GO PCASSIST) in a series of ASCII files.
  438.  
  439. Internal IBM Download:
  440. * PCWIN tools disk (PS2ASST3 PACKAGE)
  441.  
  442.  
  443. IBM Developer Assistance Program (IDAP) members, and customers registered as
  444. Technical Coordinators, who have access to IBMLINK also may download the PS 
  445. Assistant, using the instructions provided (from the Software Mall).  End
  446. users may also download the PC Assistant from a number of other public and
  447. commercial sources, as follows:
  448.  
  449. IBMers may type in the following command from the VM command line to get the
  450. latest copy of the PC Assistant:
  451.  
  452.          TOOLCAT PCWIN GET PS2ASST3 PACKAGE     <-- note the 3
  453.                                   ^         
  454. If this doesn't work, use the following:
  455.  
  456.          TOOLS SENDTO BCRVMMS1 PCWIN PCWIN GET PS2ASST3 PACKAGE  <-- note the 3
  457.                                                       ^
  458. To subscribe to the PC Assistant (and receive future updates automatically),
  459. repeat the previous command, substituting SUB for GET.
  460.  
  461.  
  462. IMPORTANT NOTE:
  463. ---------------
  464. Due to some technical problems with MKTTOOLS, some long-time subscribers have
  465. had trouble receiving the PC Assistant from MKTTOOLS.  Those users
  466. should try subscribing via the PCWIN disk as an alternative.
  467.  
  468.  
  469. FEEDBACK
  470. --------
  471. If you have any comments, suggestions, or find any errors, please let me know.
  472. I can be reached through the IBM PC Company BBS as follows: Dealers registered
  473. with the IBM Technical Advisor program may use the 800 # to call the IBM PC 
  474. Company Technical Advisor BBS (TA BBS) set up for them.  Others may call
  475. 919-517-0001.  All modems are V.32bis (14.4Kbps).  Communication parameters
  476. supported are 300-14400 bps, N, 8, 1, except for the V-Series modems (9600).
  477. In addition, I can be reached via Internet as MCHAPMAN@VNET.IBM.COM.
  478.  
  479. My fax number is 919-517-1229.
  480.  
  481. IBMers can reach me internally at T/L 255-0484 or MCHAPMAN at RALVM8.  There
  482. is also a PS2ASST FORUM available on the IBMPC disk.
  483.  
  484. Finally, I can also be reached by mail at the address contained in the
  485. Tutorial section of each PC Assistant book, and don't forget about the survey
  486. included in each PC Assistant book!
  487.  
  488. ******************************************************************************
  489.  
  490. KNOWN PROBLEMS AND LIMITATIONS
  491. ------------------------------
  492. 1) It appears that you cannot print from the Assistant if the OS/2 1.x Spooler
  493. is disabled. If you receive printing errors, check to be sure the spooler is
  494. enabled, or type SPOOL at a command prompt to enable it.
  495.  
  496. 2) In some instances (such as searching through fixed-pitch text, such as the
  497. price list, and some tables) a multi-part search string (for example,
  498. MATH COPROCESSOR) may not return all valid matches.  This is a limitation of
  499. the VIEW.EXE command, and thus outside my control.  If you do not get as many
  500. "hits" as you expect, try a shorter search string (such as MATH), or use
  501. wildcards (MATH CO*).  Single-word searches appear to work correctly.  This
  502. is still a problem as of OS/2 2.0, but was fixed in OS/2 2.1.
  503.  
  504. 3) If you try to use STARTUP.CMD to start more than one .INF file (whether
  505. PC Assistant, CMDREF.INF, or other online help file) you may receive an OS/2 
  506. error message for each attempt after the first.  This is due to a  
  507. timing problem (the second copy trying to load before the first finishes) in
  508. OS/2 1.2 and 1.3.  The fix for this bug is in OS/2 V1.30.1 (also called CSD
  509. 5015), and later versions.
  510.  
  511. 4) There may be a problem trying to print (from VIEW.EXE) INF file information
  512. on a PostScript printer.  If you encounter strange wrapping problems on a PS
  513. printer, try changing your printer into IBM Proprinter (or other ASCII printer)
  514. emulation mode if your printer has such a mode (or any other emulation mode
  515. that is known to work with the PC Assistant).  Then set the Print Manager
  516. Application Default (from Setup) to use an OS/2 driver compatible with this
  517. printer mode.  (If this works, don't forget to reset your printer mode and OS/2
  518. driver back to their original settings when done printing from the Assistant.
  519. If your printer is capable of printing ASCII files, another approach is to use
  520. the Copy to File pulldown option.  This will save the selected sections to a
  521. file called TEXT.TMP, in the same directory as the INF file you are copying
  522. from.  Then simply use the File Manager to drag-and-drop the file to the Print
  523. Manager icon.  Then answer the prompt for the device driver to use, and when
  524. prompted whether the data is Graphics or Text, specify Text.  (The reason for 
  525. doing it this way, rather than using the Print command, is that many PS 
  526. printers do not automatically switch from PS mode to ASCII mode, and tend to 
  527. "eat" the ASCII file instead of printing it.  The drag/drop method forces the
  528. printer into ASCII mode, if the printer has an ASCII mode.)
  529.  
  530. 5) If you are using the Assistant on an OS/2 LAN Server 1.3 network, make sure
  531. that all INF files are set up with read-only attributes, otherwise all users 
  532. trying to share a file that is already open will receive "access denied" error
  533. messages.  This is true of any INF files you might be sharing (Command 
  534. Reference, etc.).
  535.  
  536. 6) OS/2 1.30/1.30.1 servers attempting to share common INF files, while using
  537. the "local" copy of VIEW.EXE from the requester will either need to install CSD
  538. 5050 or later (1.30.2), or upgrade to LAN Server 2.0 or later.  This feature 
  539. was added after the 1.3 base code was released.
  540.  
  541. 7) The 2.0 ServicePak introduced a bug that renders wildcard (*) searches
  542. inoperative.  OS/2 2.1 fixes it.  So until you upgrade to 2.1, don't use
  543. wildcard searches, which will always return "Cannot find Search Text" messages.
  544.  
  545. 8) If you are trying to concatenate file names in the Parameters field of a
  546. book object (such as: ASST-TTL.INF+ASST-MKT.INF+ASST-SVC.INF+ASST-OS.INF+...)
  547. on a 2.0 system, but get a "Cannot open input file" message, try removing all
  548. the .INF extensions from the file names (they are not necessary).  There
  549. appears to be a limitation to the length of this string in 2.0.  So don't try
  550. to link more than about 6 file names this way, even without the .INF
  551. extensions.  2.1 corrects this limitation.
  552.  
  553. 9) Warp 3.0 fullpack introduces a bug that requires the .INF extensions
  554. in the Parameters field when concatenating multiple filenames.  This problem
  555. doesn't esixt in Warp 3.0 for Windows.
  556.  
  557. 10) IBM DOS 7 users, like OS/2 users, have a built-in INF file viewer.  How-
  558. ever, DOS imposes some limitations that do not exist in OS/2.  Because of
  559. this DOS 7 users will be unable to view the IBM Marketing Assistant and 
  560. IBM OS Assistant books, due to their size.  Also, because the DOS viewer runs
  561. in text mode, bitmap graphics will not be visible.
  562.  
  563. 11) The Windows XVIEW program has similar limitations to those of the DOS 7
  564. viewer, except for the bitmap graphics which should be visible.
  565.  
  566. I hope you find this tool to be useful.  Good luck!
  567.  
  568.                                Mark Chapman
  569.                 Advisory Marketing Support Representative
  570.                         IBM PC Company HelpCenter
  571.  
  572. NOTE: The information contained in the IBM PC Assistant is copyrighted by IBM 
  573. and may not be modified in any manner, or for any reason. In addition, the name
  574. "PC Assistant" and derivatives thereof have been trademarked. See the "What
  575. is the IBM xxx Assistant" menu option in the PC Assistant books for trademark
  576. information and additional disclaimers.
  577.