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Text File  |  1997-06-08  |  6KB  |  149 lines
  1. OSMKVRUC - OS/2 WARP COMMUNICATIONS QUESTIONS AND ANSWERS
  2. 11/07/96
  3. =======================================================================
  4. OS/2 Warp Communications Questions and Answers
  5. =======================================================================
  6.  
  7. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  8. --------------------------------------------------------------
  9. DESCRIPTION
  10.  
  11. Answers to commonly asked questions about OS/2 Warp Communication 
  12. issues.
  13.  
  14. RESOLUTION
  15.  
  16. Question 1
  17.  
  18. How do I get HyperACCESS Lite to initialize the modem?
  19.  
  20. HyperACCESS Lite occasionally does not initialize the modem.  Put a 
  21. check in the XON/XOFF box for sending and receiving. Decreasing the
  22. baud rate from 14400 to 9600 might allow the modem to initialize.
  23.  
  24. Question 2
  25.  
  26. What class does a US Robotics modem need to be set to in FaxWorks?
  27.  
  28. A US Robotics modem should be set to Class 1 type modem.
  29.  
  30. Question 3
  31.  
  32. I am having a problem with Internet Access.  What should I do?
  33.  
  34. You can connect to the Internet using either the IBM Internet Dialer, 
  35. in the IBM Internet Connection for OS/2 folder, or the Dial Other 
  36. Internet Providers, in the Internet Utilities folder. For information
  37. on Configuring the "Dial Other Internet Providers" application, 
  38. call 1-800-IBM-4FAX and requested document #5597.  
  39.  
  40. Question 4
  41.  
  42. I am receiving a SYS1059 under OS/2 Warp with Pen for OS/2.  How can I 
  43. resolve this?
  44.  
  45. If you receive the error message SYS1059 while installing Pen for OS/2, 
  46. look to see if the mouse statements are installed and configured 
  47. properly in the CONFIG.SYS file. Refer to the OS/2 Warp README file 
  48. for further instructions for Pen for OS/2.
  49.  
  50. Question 5
  51.  
  52. During OS/2 startup, I get a SYS1201 error as the COM.SYS driver is
  53. loaded.  How can I correct this error?
  54.  
  55. To correct a SYS1201 error flagged by the COM.SYS statement, check
  56. for multiple COM.SYS statements in the CONFIG.SYS file. Delete any
  57. duplicates. Be sure that the COM.SYS driver file is located in the
  58. \OS2 directory.
  59.  
  60. Question 6
  61.  
  62. The MODE command seems to work on my system, but applications
  63. can't find my modem. Is there something wrong with the modem?
  64.  
  65. If your modem's function is in question, at an OS/2 command prompt
  66. type, in all capital letters:
  67.  
  68.      ECHO ATA > COMX:
  69.  
  70. where X is the COM Port number that the modem is connected to.
  71. You should hear the computer pick up the phone and try to answer.
  72. If this does not occur, there could be a hardware configuration problem.
  73. If you suspect a hardware problem, contact your modem vendor
  74. for support.
  75.  
  76. Question 7
  77.  
  78. I accidentally deleted the Internet Connection folder. How do I 
  79. re-create it?
  80.  
  81. With all of your Internet components installed within the Internet 
  82. Connection folder, recreating the icons could become awkward in the 
  83. case of accidental deletion. To help you recover the folder (while 
  84. leaving the existing data intact), OS/2 Warp provides a program called 
  85. IFOLDER.EXE. To execute the program: Open an OS/2 Window from the 
  86. Command Prompts folder and type IFOLDER. The icons should reappear. 
  87.  
  88. In some cases, the icons may not work properly after you restore them. 
  89. Another utility program, called MAKEIDX.EXE, may help restore their 
  90. proper function. MAKEIDX requires a path name to your UltiMail Lite 
  91. directory, mail login name, and password as in the following sample 
  92. command: 
  93.  
  94. MAKEIDX d:\TCPIP\UMAIL\MAILSTOR\username password
  95.  
  96. Question 8
  97.  
  98. Why does my Internet connection drop intermittently?
  99.  
  100. Your modem may be outpacing your computer's ability to handle incoming 
  101. data, particularly if you're using a 14.4 or 28.8K bps (bits per 
  102. second) modem. The problem is usually due to older technology serial 
  103. chips (called UARTs) in the computer, which can store only one incoming 
  104. character at a time in their buffers. Newer UARTs generally store 
  105. between 16 and 32 incoming characters; this higher capacity is 
  106. important in a multitasking system that may be busy doing something 
  107. else while modem data is coming in. 
  108.  
  109. You can check your UARTs buffering capabilities by opening an OS/2 
  110. Window from the Command Prompts folder and typing the following 
  111. command: 
  112.       
  113.           MODE COM2 
  114.  
  115. where COM2 is the serial port for your modem (it might actually be 
  116. COM1, COM3, or COM4). In the report produced by the command, look 
  117. for the command that reads BUFFER=. If you see BUFFER=N/A, the UART 
  118. is an older model without the buffer. Otherwise, the statement should 
  119. read BUFFER=ON or BUFFER=OFF. 
  120.  
  121. If you want to replace your serial ports with newer, buffer-equipped 
  122. models, look for adapters that have either 16550 (16-byte buffer) or 
  123. 16650 (32-byte buffer) UARTs. You must either disable the existing 
  124. serial ports (see your computer's hardware documentation) or enable the 
  125. new ports for different addresses (such as COM3 and COM4). 
  126.  
  127. A buffer is a small area in memory where a device (such as a 
  128. communications port or disk drive) can store 
  129. data while waiting for the computer to retrieve the data. This allows 
  130. the device to continue its operations while the computer is busy with 
  131. another device or task. 
  132.    
  133.  
  134.  
  135.  
  136.  
  137. ______________________________________________________________________
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  145. information. 
  146.  
  147.  
  148.  
  149.