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/ OS/2 Shareware BBS: 36 Tips / 36-Tips.zip / alltips.zip / 2PRINT.FAX < prev    next >
Text File  |  1994-12-07  |  10KB  |  274 lines
  1. Printing problems and solutions      (CP 3/16/94
  2.  
  3. OS2PRINT.FAX                    PRINTING PROBLEMS AND SOLUTIONS
  4.  
  5.  
  6.    NOTE: All examples in this document assume that OS/2 is
  7.          installed on the C: partition.  If you have OS/2
  8.          installed on a different partition you will need to
  9.          adjust the examples accordingly.
  10.  
  11. ****************************************************************
  12. This FAX will address the following error messages:
  13.  
  14.         Error Message:  PRINTER OUT OF PAPER
  15.         Error Message:  PRINTER OFF LINE
  16.         Error Message:  SYS004
  17.  
  18. ****************************************************************
  19.  
  20. These messages are usually generated by one of the following:
  21.  
  22.      1) Not using the latest level printer driver
  23.      2) Incompatible Hardware (such as I/O card)
  24.      3) IRQ conflict
  25.      4) Printer cable
  26.      5) Corrupted INI files
  27.  
  28.  
  29. 1) Have you called vendor of your printer to be sure you have
  30.    the latest driver available for OS/2.  If NOT listed when you
  31.    installed OS/2, contact vendor of your printer.
  32.  
  33. 2) Most common incompatible hardware is an I/O card. Please check
  34.    to see if connected properly.  If it is an older version I/O
  35.    card, it's may NOT be compatible and needs to be replaced.
  36.  
  37.       -Parallel port adapters with known problems:
  38.            Early version of Boca Research IDE adapters
  39.                  I/O at 41 and I/O at 45
  40.            SIIG multi-purpose serial/parallel/game card
  41.            Diamond I/O
  42.            DIO-100 Revision A
  43.  
  44.       -The following cards are recommended but not limited to:
  45.            Boca Research's I/O at 24 or I/O at 44
  46.            The Everex Multi I/O card
  47.  
  48. 3) Printer cable should be no longer than six feet in length.
  49.    It should be IBM approved.  ALL 25 pins need to be connected.
  50.    If your printer works in DOS and not in OS/2, this is a
  51.    probable cause, especially on higher processor systems.  DOS
  52.    requires 9 pins be connected, whereas, OS/2 requires ALL 25
  53.    pins be connected.
  54.  
  55. 4) It is possible that you may have an IRQ conflict.  If you have
  56.    a Sound Card this will be the first IRQ to check.  In your
  57.    manual, Using the Operating System, page 376, you will see the
  58.    defaults for your IRQ levels in OS/2.  LPT1 and the Sound
  59.  
  60.    Cards by defaults are both using same IRQ. However, OS/2 will
  61.    NOT share IRQ levels.  All devices should have their own IRQ
  62.    level.  In the case of Sound Card, it is suggested you change
  63.    Sound Card IRQ to IRQ 10 as it is open.
  64.  
  65. 5) You may have corrupted INI files.  System initialization files
  66.    (INI)have been damaged and need to be rebuilt.  Corruption can
  67.    be caused by:
  68.  
  69.            - improper system shutdown
  70.            - power surges
  71.            - hardware problems
  72.            - improper INI updates by applications or OS/2
  73.  
  74.    The two files involved are the OS2.INI and the OS2SYS.INI
  75.    located in the \OS2 directory on your boot partition.  Print
  76.    object settings are stored in the OS2SYS.INI file.  When a
  77.    problem exists with the way these settings are stored you
  78.    could run into problems such as:
  79.  
  80.          - incorrect printer settings info
  81.          - multiple drivers selected in Printer Driver Tab
  82.          - multiple ports selected in the Output Tab
  83.          - can no longer print after previous printing
  84.          - invalid object under the Set Default listing
  85.  
  86.    PLEASE NOTE:  If you backed up your INI files immediately
  87.    before the problem occurred AND you have not changed your
  88.    configuration since then, you can replace the current files
  89.    with the backup set after booting off your OS/2 installation
  90.    disk, inserting DISK 1 when prompted, then escaping to an A:
  91.    prompt after the "Welcome To OS/2" screen appears.  Make sure
  92.    you replace BOTH the OS2.INI and the OS2SYS.INI at the same
  93.    time.  If you experience problems when booting back up you
  94.    should MAKEINI as shown below.
  95.  
  96. ****************************************************************
  97.  
  98.    IMPORTANT:  If you have one of the following video cards or
  99.    chip set, you MUST go back to VGA mode before you continue.
  100.  
  101.               IBM
  102.               Valuepoint
  103.               ATI
  104.               S-3 chip set
  105.  
  106.    Follow the instructions listed below to reset to VGA:
  107.  
  108.  
  109.  
  110.    New SETVGA Procedure
  111.    ----------------------------------------
  112.  
  113.    Use following procedure instead of SETVGA command if it is
  114.    necessary to return to VGA mode.  Follow procedure after
  115.    starting OS/2 from Installation Disk and escaping to the
  116.    command prompt.
  117.  
  118.    Case 1:  You installed OS/2 from diskettes
  119.  
  120.       1. Be sure RSPDSPI.EXE is in \OS2\INSTALL\ directory.  If
  121.          it is go to step 2. If NOT, insert Installation Diskette
  122.          8, and unpack RSPDSPI.EXE with the following command:
  123.  
  124.               C:\OS2\UNPACK A:\INSTAID C: /N:RSPDSPI.EXE
  125.  
  126.       where:  A: is drive containing Installation Diskette 8
  127.               C: is startup drive where OS/2 resides
  128.  
  129.       2. Enter the following commands:
  130.  
  131.                C:
  132.                CD C:\OS2\INSTALL
  133.                RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:A:\ /T:C:
  134.  
  135.        where:  A: is diskette drive you use to install OS/2
  136.                C: is startup drive where OS/2 resides
  137.  
  138.  
  139.    Case 2:   You installed OS/2 from CD-ROM or a LAN
  140.  
  141.       1. Be sure RSPDSPI.EXE is in \OS2\INSTALL\ dir.  If it is,
  142.          go to step 2. If NOT, unpack RSPDSPI.EXE command:
  143.  
  144.            C:\OS2\UNPACK E:\DISK_8\INSTAID C: /N:RSPDSPI.EXE
  145.  
  146.        where:  E: is the CD-ROM or LAN drive
  147.                C: is startup drive where OS/2 resides
  148.  
  149.       2. Enter the following commands:
  150.  
  151.            C:
  152.            CD C:\OS2\INSTALL
  153.            RSPDSPI /PK:VGA /SK:NONE /S:E:\OS2SE21\ /T:C:
  154.  
  155.        where:  E: is the CD-ROM or LAN drive
  156.                C: is startup drive where OS/2 resides
  157.  
  158.  
  159. *****************************************************************
  160.  
  161.    CHKDSK should be run to ensure that there are no file problems
  162.    before proceeding with MAKEINI.
  163.  
  164.    To run CHKDSK:
  165.  
  166.    1. Do a shutdown, if you are unable to shutdown, turn off
  167.       system for 30 seconds, put Installation Disk in drive A:
  168.  
  169.    2. Turn on computer, or if system is on press CTRL+ALT+DEL to
  170.       restart system.
  171.  
  172.    3. When prompted, remove Installation Disk, insert Disk 1.
  173.  
  174.    4. Press ENTER.
  175.  
  176.    5. When WELCOME SCREEN is displayed, press ESC, to display
  177.       command prompt A:
  178.  
  179.    6. Remove Disk 1, insert Disk 2 (contains CHKDSK command)
  180.  
  181.    7. To correct errors on hard drive, type the appropriate
  182.       CHKDSK command followed by drive on which OS/2 resides.
  183.  
  184.        (C:  denotes drive where OS/2 resides...C:, D:, etc.)
  185.  
  186.         > If your drive is formatted for FAT file system, type:
  187.                         CHKDSK C:  /F
  188.  
  189.         > If your drive is formatted for HPFS file system, type:
  190.                         CHKDSK C:  /F:2
  191.  
  192.       If you installed from CD, you will be dropped off at CD
  193.       drive in DISK_1 subdirectory, change to DISK_2 subdir.
  194.  
  195.                   X:\OS2SE21\DISK_2
  196.                (X: is the CD ROM drive)
  197.  
  198.    8. Press ENTER and the CHKDSK command will start.
  199.  
  200.         > If you have error/s, you will need to run the CHKDSK
  201.           command repeatedly until ALL errors are cleared up.
  202.  
  203.         > NOTE:  After you run CHKDSK repeatedly, and IF you are
  204.           getting the same error/s that are not being fixed or
  205.           corrected, remove the diskette, press, and hold
  206.           CTRL+ALT+DEL to restart system.  Record errors and/or
  207.           files and call OS/2 Support.
  208.  
  209.  
  210. *****************************************************************
  211.  
  212.    To MAKEINI follow instructions below:
  213.  
  214.    9. Change to the drive containing OS/2.  Then switch to the
  215.       OS/2 sub-directory
  216.  
  217.          Example  C:
  218.                   CD OS2
  219.            (C: is drive where OS/2 resides, C:, D:,etc.)
  220.  
  221.    10. At the command line type:
  222.  
  223.               MAKEINI OS2.INI INI.RC       (Press 'ENTER')
  224.               MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC (Press 'ENTER')
  225.  
  226.       (If you are unable to access INI files, type command:)
  227.  
  228.               ATTRIB OS2*.INI -R
  229.  
  230.        Then go back and retry to MAKEINI as per above.
  231.  
  232.    11. At the command line use the attrib command to delete the
  233.        hidden file WP ROOT.SF in the OS2 startable partition.  At
  234.        the command line type:
  235.  
  236.               ATTRIB C:\WP?ROOT.?SF -s -r -h
  237.                  DEL C:\WP?ROOT.?SF
  238.  
  239.    12. Re-boot your computer by pressing CTRL-ALT-DEL.  This
  240.        should re-build desktop to your current desktop by
  241.        replacing the corrupt .INI files with new .INI files
  242.        created with the MAKEINI commands.
  243.  
  244.    13. It is highly recommended to do an IMMEDIATE shutdown
  245.        afterwards, to make sure that all programs and files have
  246.        been associated correctly.  Use the system shutdown by
  247.        clicking with the right mouse button on the desktop (*not
  248.        on an icon*) with the shutdown option in the middle.
  249.  
  250.  
  251.  
  252. -----------------------------------------------------------
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  259.  
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  264. -----------------------------------------------------------------
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  274.