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Text File  |  1994-12-10  |  54KB  |  1,191 lines
  1. The Installation FAX from the VRU        8/12/94
  2.  
  3.  OSINTIPS.FAX
  4.  
  5. OS/2 INSTALLATION TIPS AND INFORMATION
  6. ======================================
  7.  
  8. This section includes answers to the most frequently asked technical support
  9. questions about the installation of OS/2.
  10.  
  11. Q1. I'm planning to install OS/2 on my system, how much space will it require
  12.     on my hard drive?
  13.  
  14.     A1. It is recommended that you allow anywhere from 40 to 65 Megabytes for
  15.         the OS/2 operating system.  65 Megabytes allows for all options to be
  16.         installed, including Multimedia, and leaves enough room on your hard
  17.         drive for a large swap file.  For adequate system performance, at least
  18.         8 Megabytes of system RAM is recommended.  OS/2 will run in 4 Megs, but
  19.         all RAM shadowing must be turned off.  You can turn off RAM shading usin
  20. g
  21.         your BIOS setup procedure. Also, although not required, many analysts
  22.         recommend that you maintain the operating system in its own partition
  23.         and keep your data files and applications in a separate partition.  This
  24.         allows you to update the operating system partition without affecting
  25.         your personal data.
  26.  
  27. Q2. I would like to use OS/2 on the same system with DOS/Windows.  I know I can
  28.     configure my system to boot up with either operating system, but should I
  29.     use the "dual boot" method or "Boot Manager"?
  30.  
  31.     A2. You should use Boot Manager.  It is not advisable to install Windows
  32.         and WIN-OS/2 in the same partition on your hard drive.  Boot Manager
  33.         will force you to install OS/2 and DOS in separate partitions.
  34.  
  35. Q3. While I was installing OS/2, I received a TRAP 0 0 0 2 error message.
  36.     What does this message mean?
  37.  
  38.     A3. A TRAP-2 is a hardware error.  It usually relates directly to memory.
  39.         Mismatched memory chips often cause TRAP-2 errors.  If you have a
  40.         variety of memory chips on your mother board, from a variety of
  41.         manufacturers or with various memory access speeds, you will get a
  42.         TRAP-2 while installing OS/2.
  43.  
  44.         If you have checked your memory hardware, and the problem persists,
  45.         ensure  that your system BIOS is of a recent date - 1991 or later,
  46.         1992 is recommended.  Contact the manufacturer of your system BIOS
  47.         for the latest version.
  48.  
  49. =================================================
  50. ADDITIONAL OS/2 INSTALLATION TIPS AND INFORMATION
  51. =================================================
  52.  
  53.  The following list explains various reported solutions on
  54.  on installing 2.1.
  55.  
  56.  Please review the "Installation Guide" and the README.INS file
  57.  located on DISKETTE 3 prior to installing 2.1. There is a wealth
  58.  of information on configuration and installation troubleshooting.
  59.  
  60.  If after reviewing the documentation you find that a specific
  61.  hardware device in your configuration is not supported, it is
  62.  recommended that you contact the supplier or manufacturer to
  63.  see if they supply the device specific driver.
  64.  
  65. ===============================================================================
  66. How much space is required for OS/2?
  67. ===============================================================================
  68.      We usually recommend that customers allow anywhere from 40-60 Megabytes
  69.      for the OS/2 system.  60 Megabytes allows for all options to be
  70.      installed, including Multimedia, and leaves enough room for a good size
  71.      swap file.
  72.  
  73. ===============================================================================
  74. I want to use OS/2 with my existing DOS/Windows system.  Should I use "dual
  75. boot" or "boot manager?"
  76. ===============================================================================
  77.  
  78.      It is not advisable to use Windows and WIN-OS2 in the same partition on
  79.      your hard drive.  Because of this, we recommend that you use BOOT
  80.      MANAGER.
  81.  
  82. ===============================================================================
  83. How should I set up boot manager?
  84. ===============================================================================
  85.  
  86.      Boot Manager has some specific requirements which should be kept in mind.
  87.      The BOOT MANAGER partition must be placed on the FIRST PHYSICAL DRIVE in
  88.      order to work correctly.  Once this is done, and partition which would
  89.      contain an operating system should be added in the BOOT MANAGER MENU.
  90.      Also, if installing OS/2, the OS/2 partition must be SET INSTALLABLE.
  91.      Boot manager can be configured additionally; such information is found
  92.      in your Installation Guide.
  93.  
  94. ===============================================================================
  95. My swap file has no more room to grow.  How can I correct this?
  96. ===============================================================================
  97.  
  98.      Space needs to be left on the hard drive to allow the swap file to grow.
  99.      If enough space is not left, and the swap file reaches its "threshold"
  100.      limit, OS/2 will return an error.  If this occurs, you should remove any
  101.      unnecessary data from the drive, leaving more space for the swap file.
  102.      If this is not an option, you can delete the swap file as a temporary
  103.      solution.  To do this, shut down the system and reboot with the
  104.      Installation Diskette in the A: drive.  When prompted, insert Diskette 1
  105.      and continue.  When the screen "Welcome to OS/2" appears, press ESC to
  106.      cancel the installation.  This will give you an
  107. A:>t prompt.  Then
  108.      change to the \OS2\SYSTEM directory and delete the file SWAPPER.DAT.
  109.      This is your swap file, and will be recreated when the system is
  110.      rebooted.  Remember, this is a TEMPORARY FIX, and will occur again as the
  111.      swap file begins to grow.
  112.  
  113. ===============================================================================
  114. Can I use DISK COMPRESSION with OS/2?
  115. ===============================================================================
  116.  
  117.      To date, the only supported DISK COMPRESSION utility is Stacker for OS/2.
  118.      No others will work with OS/2, and will corrupt the drive and operating
  119.      system.
  120.  
  121. ===============================================================================
  122. Should I use any of the "Advanced Options" during installation?
  123. ===============================================================================
  124.  
  125.      NO.  These are all options which can be performed after the installation
  126.      had completed, and it is recommended not to do any of these.  On some
  127.      systems, these options can cause the system to hang or even corrupt
  128.      itself.
  129.  
  130. ===============================================================================
  131. What is the difference between the "blue" and "salmon" diskettes?
  132. ===============================================================================
  133.  
  134.      Nothing, as far as the software is concerned.  The diskettes are grouped
  135.      by color according to the amount of compression used to create the
  136.      diskettes.  The "salmon" diskettes are compressed tighter than the "blue"
  137.      diskettes, and therefore the installation software does not require as
  138.      many disks.  PLEASE NOTE that the system remains aware of which diskettes
  139.      were used to install the system.  If "blue" disks were used to install
  140.      OS/2, then a Selective Install using the "salmon" disks will not work.
  141.      It will ask for diskettes based on the structure of the "blue" disks.
  142.      Also keep in mind that the CD-ROM falls under this category as well.
  143.  
  144. ===============================================================================
  145. I have the 3.5" diskettes, and my A: drive is a 5.25" drive.  How can I
  146. install?
  147. ===============================================================================
  148.  
  149.      You can either access the IBM National Support Center BBS at
  150.      (919) 517-0001 and download a "redirection fix" which will allow you to
  151.      install from the B: drive, or you can physically change the drives in
  152.      your system and CMOS settings.  If you need the fix, there are two of
  153.      them (one for "blue" disks, the other for "salmon").  They are named
  154.      INST21L.ZIP (for the "blue"), and INST21M.ZIP (for the "salmon").
  155.  
  156. ===============================================================================
  157. Can DOS access a HPFS drive?
  158. ===============================================================================
  159.  
  160.      NO.  DOS was designed to work only with the FAT file system.
  161.  
  162. ===============================================================================
  163. Can HPFS files be transferred to a FAT file system?
  164. ===============================================================================
  165.  
  166.      YES.  The file system simply refers to how the drive reads and writes
  167.      data.  If you copy a file from a HPFS drive to a FAT drive, it will
  168.      automatically convert the file for use with the new file system, and vice
  169.      versa.  Just keep in mind that the FAT file system cannot interpret
  170.      256-character file names.
  171.  
  172. ===============================================================================
  173. How can I run CHKDSK /F on my drive under OS/2?
  174. ===============================================================================
  175.  
  176.      Running CHKDSK /F under OS/2 is not quite as easy as DOS.  Since OS/2 is
  177.      multi-tasking, it is always accessing the hard drive, making it
  178.      impossible to stop the drive and make corrections.  Because of this,
  179.      CHKDSK has to be run from the floppy drive after rebooting the machine.
  180.      Shut down the desktop and reboot with the Installation Diskette in the A:
  181.      drive.  When prompted, insert Diskette 1 and continue.  When "Welcome to
  182.      OS/2" is displayed, press ESC to cancel the installation, and this will
  183.      return an
  184. A:\>t prompt.  From there, insert Diskette 2 and type CHKDSK
  185.      x:/F (where x: is the drive you wish to check).
  186.  
  187. ===============================================================================
  188. How can I set up Dual Boot after OS/2 is installed?
  189. ===============================================================================
  190.  
  191.      Normally, Dual Boot is an automatically installed feature if DOS already
  192.      exists on the partition.  However, a utility is available which will
  193.      allow you to install the Dual Boot option after installing OS/2.  This
  194.      utility is call DBPREP.ZIP, and is on the IBM National Support Center BBS
  195.      at (919) 517-0001.
  196.  
  197. ===============================================================================
  198. How do I access the IBM National Support Center BBS?
  199. ===============================================================================
  200.  
  201.      Using a communications application and a 2400 or higher baud modem, dial
  202.      the PCCBBS number at (919) 517-0001.  Once connected, the system will ask y
  203. ou
  204.      for your name, and then begin to register you as a BBS user.  If it asks yo
  205. u
  206.      right away for a password, then someone else may already be registered
  207.      under the same name.  The registration is fairly straightforward, as is
  208.      the BBS interface.  It is all menu driven, and will list any available
  209.      choices at all times.  If you have difficulty navigating through the BBS,
  210.      you can choose the on-line help at any time.
  211.  
  212. ===============================================================================
  213. What CD-ROM Drives and removable media are supported under OS/2?
  214. ===============================================================================
  215.  
  216.      OS/2 only supports SCSI compatible CD-ROM Drives in most cases.  For some
  217.      other devices, the manufacturer may supply device drivers to allow OS/2
  218.      to use this device.  For further assistance, all of the tested CD-ROM
  219.      drives are listed in the OS/2:  Using the Operating Manual on page 362.
  220.  
  221. If you need further assistance beyond the scope of this document, you can
  222. refer to the OS/2 Installation Guide and User's Guide, or to the README.INS on
  223. diskette 3 of the installation set.  If you have the CD-ROM, this file will be
  224. in the subdirectory \OS2SE21\DISK_2.
  225.  
  226. If after checking these resources you find you still can't answer your
  227. question, it is recommended to call your hardware manufacturer of the
  228. CDROM.
  229.  
  230. ===============================================================================
  231. Hanging During INSTALL
  232. ===============================================================================
  233.      In what way does the system hang?
  234.  
  235.           Loading please wait on diskette 1.
  236.  
  237.                Try the AT-Bus Workaround (IBM 1S506.ADD).  Request the fax on
  238.                AT-Bus Workaround from 1-800-992-4777.
  239.  
  240.           Hanging after first reboot (disk 5).
  241.  
  242.                Does the screen appear to have video problems?  Yes.
  243.  
  244.                Do You have an ATI Graphics Ultra Video Adapter? Yes.
  245.  
  246.                You need to configure the adapter for proper refresh rates to
  247.                work with OS/2.  Request the Fax on MACH 32 setup utilities
  248.                from 1-800-992-4777 .
  249.  
  250.                No.
  251.  
  252.          Try the response file installation.  See RESPONSE FILE part of this fax
  253. .
  254.  
  255.           Hanging on disk 13/17 (end of install).
  256.  
  257.                Try the SETVGA Workaround.  Fax on SETVGA.
  258. ===============================================================================
  259. SYS0318:  Message file oso001.msg not found.  System does not
  260.           recognize the CD-ROM player for installation.
  261. ===============================================================================
  262.                What brand and model SCSI interface are you using for the
  263.                CD-ROM?
  264.  
  265.                Creative Labs Sound Blaster card.
  266.  
  267.                You need to obtain device drivers to use the SCSI interface on
  268.                the Sound Blaster Card.  Request Fax on MULTIMEDIA CD-ROM KITS
  269.                (MMCDROM) from 1-800-992-4777.
  270.  
  271.                Media Vision Pro Audio Spectrum card.
  272.  
  273.                You need to obtain device drivers to use the SCSI interface on
  274.                the Pro Audio Spectrum Card.  Request Fax on MULTIMEDIA CD-ROM KI
  275. TS
  276.                (MMCDROM).
  277.  
  278.                Trantor SCSI card (usually bundled with NEC CD-ROM players)
  279.  
  280.                You need to obtain device drivers to use the trantor SCSI
  281.                interface.  Contact the manufacturer for the proper drivers.
  282.  
  283.                Do not have a SCSI interface.  It is an ISA CD-ROM.
  284.  
  285.                What brand and  model CD-ROM are you using?
  286.  
  287.                Sony CDU-31A CD-ROM
  288.  
  289.                You need to obtain device drivers from the IBM NSC BBS at (919)
  290.                517-0001.  Request the fax on SONY31A from Service.
  291.  
  292.                IBM ISA CD-ROM
  293.  
  294.                You need to obtain device drivers from the IBM NSC BBS at (919)
  295.                517-0001.  Request ISA CDROM Fax from Service.
  296.  
  297.                Mitsumi CD-ROM
  298.  
  299.                You need to obtain device drivers for your CD-ROM.  These are
  300.                available from third party vendors.  Request fax on MITSUMI CDROM
  301. .
  302.  
  303. ===============================================================================
  304. Trap During INSTALL
  305. ===============================================================================
  306.     What kind of TRAP message do you get?
  307.  
  308.           Trap 0002.
  309.  
  310.                Trap 0002 is a HARDWARE ERROR.  It usually relates directly to
  311.                memory.  If your memory is mismatched (chips are dissimilar),
  312.                you will get this error.  Please check your memory
  313.                configuration and check to see if your BIOS is of a recent date
  314.                (1991 or higher, 1992 recommended).
  315.  
  316. ===============================================================================
  317. Configuration Problems
  318. ===============================================================================
  319.  
  320.           My 3.5" floppy drive is actually my B: drive, and I have the 3.5"
  321.           diskettes.
  322.  
  323.                What color are the labels on these diskettes?
  324.  
  325.                Blue.
  326.  
  327.                You need to download a redirection fix from the IBM NSC BBS at
  328.                (919) 517-0001.  The file name is INST21L.ZIP.  This will allow
  329.                you to install from the B: drive.
  330.  
  331.                Salmon (pink).
  332.  
  333.                You need to download a redirection fix from the IBM NSC BBS at
  334.                (919) 517-0001.  The file name is INST21M.ZIP.  This will allow
  335.                you to install from the B: drive.
  336.  
  337. ==================================================================
  338. SYS02025 AND SYS02027 ON NON IBM MACHINES WITH
  339.               AMI BIOS ON DISKETTE #1
  340. ==================================================================
  341.  
  342. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  343.     During installation of OS/2 2.0 on OEM (Other Equipment
  344.     Manufacturers) machines with AMI BIOS, the system will
  345.     display two SYS error messages 02025 and 02027 after
  346.     inserting Disk 1.
  347.  
  348. SUMMARY OF RESOLUTION:
  349.     1.  Make sure disk 1 is not bad.
  350.     2.  Check the AMI BIOS date and Keyboard Controller Chip
  351.         version. The date should be 5/9/91 and Controller Chip
  352.         version should be F.
  353.     3.  Ensure that there is not a hardware problem with the
  354.         Floppy Controller or Floppy Drive.
  355.  
  356. DETAILS OF RESOLUTION:
  357.     1.  Try booting with the Disks on another machine that is
  358.         already running OS/2 2.0.
  359.     2.  Machine must have BIOS dated 5/9/91 and keyboard
  360.         controller chip version KF.  The following information
  361.         will be seen by the user at (cold)boot time:
  362.  
  363.         AMI BIOS and AMI BIOS Plus:
  364.         aaaa-bbbb-mmddyy-Kc
  365.  
  366.         AMI Hi-Flex BIOS:
  367.         ee-ffff-bbbbbb-gggggggg-mmddyy-hhhhhhhh-c
  368.  
  369.         If an IDE hard drive is in the system, "mmddyy" should
  370.         be 040990 or later.  For other drives including MFM,
  371.         RLL, ESDI, or SCSI, "mmddyy" should be 092588 or
  372.         later.  Controller chip version can be located on the
  373.         bottom of that same screen.  Check the last digit in
  374.         the long stream of digits (the "c" above).  The last
  375.         digit will probably be either be 8, B, D, or F.  The
  376.         required level should be F for OS/2 v2.0 or v1.3.
  377.         Pressing the INS key during bootup should cause this
  378.         info to stay on the screen.
  379.         If they are not up to date Call Washburn & Co. to order a
  380.         new version.
  381.     3.  If the above two steps do not solve the problem have some
  382.         hardware diagnostics performed on the Floppy Controller
  383.         and Floppy Drive.
  384.  
  385. =============================================================
  386. SYS 2025 & 2027 on the Installation
  387. =============================================================
  388.  
  389. Getting sys02025 and sys02027 on the install diskette.
  390.  
  391. Check if customer swapped their floppy drives without updating
  392. their cmos.  Setting the cmos correctly allowed them to install without getting
  393. the sys02025 and sys02027.
  394.  
  395. This is different from 2.0 where it allowed you to install and then asked for
  396. a nonexistent diskette 16 at the end.
  397.  
  398. =========================================================================
  399. SYS02025 and SYS02027 on OEM with PHOENIX bios 1.03 on OS/2 2.1
  400. Install Diskette.
  401. ========================================================================
  402.  
  403.      Work around:
  404.          1) Make backup copy of OS/2 2.1 Install diskette.
  405.  
  406.          2) Del OS2LDR    /* from backup diskette */
  407.             Del OS2BOOT   /* from backup diskette */
  408.  
  409.          3) Copy OS2LDR  /* from original to backup */
  410.             Copy OS2BOOT /* from original to backup */
  411.  
  412.    The SYS02025 and SYS02027 errors have also been found when the user
  413.    swaps the floppy drive cables without updating CMOS. Updating CMOS
  414.    corrects the problem (3.5 and 5.25 cable swap).
  415.  
  416.    Note that there is a tool available on the Raleigh BBS and Compuserve
  417.    that allows you to install OS/2 2.X from the B drive, when the B drive
  418.    is 3.5 and and A drive is 5.25 and the diskettes are 3.5.  This utility
  419.    is called INST21L (if you have blue labels on your disks) or INST21M
  420.    (if you have salmon label on your disks).
  421.  
  422. ==================================================================
  423.  AFTER INSTALL BLANK DESKTOP AND NO SYSTEM ACTIVITY
  424. ==================================================================
  425.  
  426. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  427.     After Installation and reboot the user gets a blank desktop
  428.     with no system activity
  429.  
  430. SUMMARY OF RESOLUTIONS:
  431.     1.  If Using an ATI Ultra, or Ultra Graphics.
  432.         a.  Ensure the ATI board is setup as an 8514 PRIMARY
  433.             display.
  434.         b.  Check the CONFIG.SYS for DEVICE=C:\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  435.         c.  Contact ATI for updated ROM chip.
  436.     2.  Run chkdsk
  437.     3.  Check CONFIG.SYS for duplicate SET USER_INI, and SET
  438.         SYSTEM_INI statements.
  439.     4.  Set video card to 8 bits and move it to an 8 bit slot.
  440.     5.  If the above is not applicable or does not work, remake
  441.         the desktop.
  442.  
  443. DETAILS OF RESOLUTION:
  444.     1.  The ATI 8514 Ultra, or Ultra Graphics.
  445.         a. These boards MUST be set up as an 8514 PRIMARY display
  446.         b. The correct DEVICE statement in the CONFIG.SYS should
  447.            read DEVICE=X:\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  448.            It will sometimes install as VVGA.SYS This must be
  449.            changed.
  450.         c. The older ATI ROM chips return the incorrect
  451.            monitor ID when queried by OS/2.
  452.     2.  Run Chkdsk
  453.         a.  Insert the Installation disk in drive A.
  454.         b.  Turn on the computer; if already on execute a proper
  455.             shutdown and when prompted press Ctrl+Alt+Del.
  456.         c.  When prompted insert disk 1 and press enter.
  457.         d.  When the welcome to OS/2 screen is displayed hit the
  458.             esc key to cancel and an A: prompt will appear.
  459.         e.  Insert disk2 and type chkdsk c: /f and press enter.
  460.         f.  If errors are displayed rerun the command until no
  461.             errors are found.
  462.         g.  Run this command on all drive letters that exist.
  463.     3.  Check the OS/2 CONFIG.SYS for duplicate INI statements.
  464.         a.  Boot from DOS or a DOS BOOTABLE DISKETTE.
  465.         b.  Open an editor session.
  466.         c.  Open the CONFIG.SYS.
  467.         d.  Locate the SET USER_INI, and SET SYSTEM_INI
  468.             statements.
  469.         e.  Scroll through the CONFIG.SYS and make sure they are
  470.             not repeated. If they are delete the second
  471.             occurrence.
  472.         f.  Save any changes and exit the editor.
  473.     4.  Set the Video card to 8 bit mode and place in an 8 bit
  474.         slot. Consult the documentation that came with the card
  475.         on the procedure to do this.
  476.     5.  Remake the desktop.
  477.         a.  Restart the computer using the OS/2 Installation
  478.             Diskette, then when prompted insert Diskette 1.
  479.         b.  When the Welcome To OS/2 screen appears press the Esc
  480.             key to cancel the installation.
  481.         c.  At the A:> prompt type C: then press enter.
  482.         d.  Type CD \OS2 the press enter.
  483.         e.  Type ERASE OS2.INI then press enter.
  484.         f.  Type MAKEINI OS2.INI INI.RC then press enter.
  485.         g.  Type ERASE OS2SYS.INI then press enter.
  486.         h.  Type MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC then press enter.
  487.         i.  Delete the hidden file WP ROOT. SF in the startable
  488.             partition.
  489.             1) For FAT file systems
  490.                i. Type ATTRIB -S -H WP?ROOT.?SF then press enter
  491.               ii. Type DEL WP?ROOT.?SF then press enter
  492.             2) For HPFS file systems
  493.                i. Type ATTRIB -S -H "WP ROOT. SF" press enter
  494.               ii. Type DEL "WP ROOT. SF" then press enter
  495.         j.  Delete the desktop
  496.             1) For FAT CD to OS!2_2.0_D and delete this directory
  497.                and all subdirectories under it.
  498.             2) For HPFS CD to "OS!2 2.0 DESKTOP" and delete this
  499.                directory and all subdirectories under it.
  500.             NOTE: If MAKEINI has been run before, or ALT-F1 was
  501.                   used, other desktops may have been created.
  502.                   Delete ALL desktops.
  503.                   (e.g. OS!2_21.0_D is another desktop.)
  504.  
  505. =======================================================================
  506. Hang with White screen after installation with no system activity:
  507. ======================================================================
  508.  
  509. * There is a fix available on Compuserve and the Raleigh BBS (919)
  510.   517-0001 for the following problems in a file called 21WPSF.ZIP.
  511.  
  512.       1) White desktop after installing OS/2 2.1 over another version
  513.          of OS/2.
  514.  
  515.       2) "shutdown complete" message is displayed underneath the
  516.          "shutting down please wait" message.
  517.  
  518.       3) Mass duplication of template objects after creating a shadow.
  519.  
  520.  If you have the white desktop with the environment noted above it is
  521.  recommended to get the 21WPSF.ZIP fix from Compuserve or the BBS.
  522.  
  523.  If however you do not have access to a modem the following workarounds
  524.  have had a high success rate.
  525.  
  526.     1) Do CHKDSK x: /f   (for FAT )
  527.           CHKDSK x: /f:3 (for HPFS) on OS/2 Partition from OS/2
  528.                                     Installation diskettes.
  529.  
  530.       See Page 137 in the "Installation Guide for instructions on
  531.       on how to running CHKDSK.
  532.  
  533.     2) Check the OS/2 CONFIG.SYS file on the root directory for the
  534.        following 2 statements. If you have more than one set of these
  535.        two statements, REM out the first set in the config.sys file.
  536.  
  537.          SET USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI
  538.          SET SYSTEM_INI=C:\OS2\xxxxxx.INI
  539.  
  540.          If you do have two sets, EDIT the CONFIG.SYS with any EDITOR
  541.          by either copying the file to a diskette and editing on another
  542.          machine or boot up with a DOS diskette and Run EDIT or EDLIN
  543.          to "REM" out the duplicate set of SETUSER and SETSYSTEM
  544.          lines.  (e.g.  REM USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI)
  545.  
  546. =================================================================
  547. INSTALLATION HANGS ON DISK 1
  548. =================================================================
  549.  
  550. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  551.    Installation hangs on disk 1 of the installation process with the
  552.    loading please wait message showing.
  553.  
  554. SUMMARY OF RESOLUTION:
  555.    Turn off disk caching, asynchronous memory refresh
  556.    capabilities, turbo and shadowing, during the installation.
  557.    These can be turned back on after a successful install.
  558.  
  559. DETAILS OF RESOLUTION:
  560.    The disk caching,async memory refreshes, and shadowing are enabled
  561.    and disabled in the CMOS setup of the BIOS. The turbo is sometimes
  562.    put on a switch on the casing of the computer or can also be set
  563.    from the CMOS. Enter the setup utility and make the appropriate
  564.    changes; consult the documentation that came with the computer on
  565.    how to enter and change the setup.
  566.  
  567. ==================================================================
  568. HANG ON DISK 1 OF INSTALLATION; WILL NOT DRAW
  569.               THE OS/2 LOGO SCREEN
  570. ==================================================================
  571.  
  572. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  573.    On systems that have video cards with a Western Digital Chipset,
  574.    the installation will hang on disk 1 before the OS/2 logos are
  575.    displayed.
  576.  
  577. SUMMARY OF RESOLUTION:
  578.    Video card may be set for a non-standard VGA mode, or
  579.    autosense capability on the card is turned on.
  580.  
  581. DETAILS OF RESOLUTION:
  582.    1. Make sure video card is in VGA mode with auto-sense
  583.       turned off.
  584.    2. Try setting the video card to 8 bits and moving
  585.       the video card to an 8-bit slot .
  586.  
  587. ==================================================================
  588.  HANG ON DISK 1 WHILE INSTALLING OS/2 2.1 ON A SYSTEM
  589.               WITH A QUANTUM HARD CARD
  590. ==================================================================
  591.  
  592. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  593.     While installing OS/2 2.1 on a system with a Quantum Hard Card the
  594.     installation process will hang on Disk #1.
  595.  
  596. SUMMARY OF RESOLUTION:
  597.     1.  Modify the CONFIG.SYS on Diskette #1 of the OS/2 installation
  598.         diskettes and add the default settings for the Quantum hard
  599.         card to the BASEDEV=IBM1S506.ADD line.
  600.     2.  The line should read as follows after editing.
  601.         BASEDEV=IBM1S506.ADD /A:1 /IRQ:11
  602.  
  603. DETAILS OF RESOLUTION:
  604.     1.  Make a Backup copy of Diskette #1 and use the copy for the
  605.         following steps.
  606.     2.  Boot the system with DOS or a DOS bootable diskette.
  607.     3.  Insert the copy of Diskette #1 in Drive A:
  608.     4.  Edit the CONFIG.SYS on the copy of Diskette #1.
  609.     5.  Locate the BASEDEV=IBM1S506.ADD line.
  610.     6.  Add  /A:1 /IRQ:11 to the end of the line.
  611.     7.  The edited line should now look like
  612.         BASEDEV=IBM1S506.ADD /A:1 /IRQ:11
  613.     8.  Save the changes and remove the diskette from Drive A:
  614.     9.  Begin installation of OS/2 2.1 using the copy of Diskette #1
  615.         when asked to insert Diskette #1.
  616.  
  617. ==================================================================
  618. INSTALLATION OF OS/2 2.1 HANGS ON THE INSTALLATION
  619. DISKETTE OR DISK 1 DURING INSTALL ON A MOD 8580
  620. ==================================================================
  621.  
  622. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  623.     OS/2 V2.1 hangs on Disk #1 or Installation Disk on MOD 8580.
  624.  
  625. SUMMARY OF RESOLUTION:
  626.     Copy the packed file BUNDLE on Disk 1 to another location on the
  627.     diskette.
  628.  
  629. DETAILS OF RESOLUTION:
  630.     1.  If you have two diskette drives
  631.         a.  Insert a DOS bootable diskette in drive A and start the
  632.             computer (if the computer is already running, you can
  633.             restart it by pressing Ctrl+Alt+Del).
  634.         b.  Place a blank diskette in drive B.  This diskette
  635.             will become the replacement OS/2 diskette #1.
  636.         c.  At the DOS A> prompt, type:
  637.                FORMAT B: /v (then press enter)
  638.         e.  When asked for a volume label type:
  639.                DISK 1 (then press enter)
  640.         f.  When asked if you want to format another, type:
  641.                N (then press enter)
  642.         g.  Remove the replacement OS/2 diskette #1 from drive B
  643.         h.  Insert the original OS/2 diskette #1 into drive B
  644.         i.  At the DOS A> prompt, type:
  645.                XCOPY B: A: /p
  646.         J.  At the first (Y/N)? prompt, remove the DOS diskette
  647.             from drive A and place the replacement OS/2 diskette
  648.             #1 in drive A
  649.         K.  At the B:BUNDLE(Y/N)? prompt, type:
  650.                N (then press enter)
  651.         L.  For all other (Y/N)? prompts, type:
  652.                Y (then press enter)
  653.         M.  When the DOS A> prompt appears, type
  654.              COPY B:BUNDLE A: (then press enter)
  655.     2.  If you have one diskette drive
  656.         a.  Insert a DOS bootable diskette in the diskette drive and
  657.             start the computer (if the computer is already running,
  658.             you can restart it by pressing Ctrl+Alt+Del).
  659.         b.  At the DOS A> prompt, type:
  660.                FORMAT B: /v (then press enter)
  661.         c.  When prompted, place a blank diskette in the diskette
  662.             drive. This diskette will become the replacement OS/2
  663.             diskette #1.
  664.         d.  When asked for a volume label type:
  665.                DISK 1 (then press enter)
  666.         e.  When asked if you want to format another, type:
  667.                N (then press enter)
  668.         f.  When prompted to insert diskette for drive A, remove the
  669.             replacement OS/2 diskette #1 from the diskette drive and
  670.             place the DOS diskette in the diskette drive
  671.         g.  At the DOS A> prompt, type:
  672.                DISKCOPY A: B: (then press enter)
  673.             When prompted to insert SOURCE diskette in drive A:,
  674.             place the original OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  675.             When prompted to insert TARGET diskette in drive B:,
  676.             place a blank diskette in the diskette drive. This
  677.             diskette will become the temporary copy of diskette #1
  678.         h.  When asked if you want to copy another diskette, type
  679.                 N (then press enter)
  680.         i.  When prompted to insert disk with command.com in drive A,
  681.             place the DOS diskette in the diskette drive.
  682.         k.  At the DOS A> prompt, type:
  683.                 ERASE B:BUNDLE (then press enter)
  684.             When prompted to insert diskette for drive B:,
  685.             place the temporary copy of diskette #1 in the diskette
  686.             drive.
  687.             When prompted to insert diskette for drive A:,
  688.             place the DOS diskette in the diskette drive.
  689.        l.   At the DOS A> prompt, type:
  690.                XCOPY B: A: (then press enter)
  691.             When prompted to insert diskette for drive B:, place the
  692.             temporary copy of diskette #1 in the diskette drive
  693.             When prompted to insert diskette for drive A:, place the
  694.             replacement OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  695.        m.   When prompted to insert disk with command.com in drive A,
  696.             place the DOS diskette in the diskette drive.
  697.        n.   When the DOS A> prompt appears, type
  698.                XCOPY B:BUNDLE A:
  699.             When prompted to insert diskette for drive B:, place the
  700.             original OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  701.             When prompted to insert diskette for drive A:, place the
  702.             replacement OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  703.  
  704. ==================================================================
  705.  DURING INSTALLATION OF OS/2 2.1 THE FLOPPY DRIVE WILL
  706.  BEGIN TO RAPIDLY SEEK BACK AND FORTH THEN GIVE A DISK
  707.  READ ERROR MESSAGE ON DISK 1
  708. ==================================================================
  709.  
  710. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  711.     1.  At disk1 after the logo shows up, the floppy drive
  712.         starts seeking rapidly back and forth, the screen clears and
  713.         "A disk read error has occured. Restart the system." message
  714.         appears.
  715.     2.  This is known to happen on systems with AOX, HYPER ACE, and
  716.         XTEND processor upgrade cards.
  717.  
  718. SUMMARY OF RESOLUTION:
  719.     1.  The cause of this error is a file on disk 1 called
  720.         BUNDLE, size 344132.
  721.     2.  Moving the position where this file resides on the disk 1 is
  722.         known to fix the problem.
  723.  
  724. DETAILS OF RESOLUTION:
  725.     1.  Insert a DOS bootable diskette in the diskette drive and
  726.         start the computer (if the computer is already running,
  727.         you can restart it by pressing Ctrl+Alt+Del).
  728.     2.  At the DOS A> prompt, type:
  729.            FORMAT B: /v (then press enter)
  730.     3.  When prompted, place a blank diskette in the diskette
  731.         drive. This diskette will become the replacement OS/2
  732.         diskette #1.
  733.     4.  When asked for a volume label type:
  734.            DISK 1 (then press enter)
  735.     5.  When asked if you want to format another, type:
  736.            N (then press enter)
  737.     6.  When prompted to insert diskette for drive A, remove the
  738.         replacement OS/2 diskette #1 from the diskette drive and
  739.         place the DOS diskette in the diskette drive
  740.     7.  At the DOS A> prompt, type:
  741.            DISKCOPY A: B: (then press enter)
  742.         When prompted to insert SOURCE diskette in drive A:,
  743.         place the original OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  744.         When prompted to insert TARGET diskette in drive B:,
  745.         place a blank diskette in the diskette drive. This
  746.         diskette will become the temporary copy of diskette #1
  747.     8.  When asked if you want to copy another diskette, type
  748.             N (then press enter)
  749.     9.  When prompted to insert disk with command.com in drive A,
  750.         place the DOS diskette in the diskette drive.
  751.    10.  At the DOS A> prompt, type:
  752.              ERASE B:BUNDLE (then press enter)
  753.         When prompted to insert diskette for drive B:,
  754.         place the temporary copy of diskette #1 in the diskette
  755.         drive.
  756.         When prompted to insert diskette for drive A:,
  757.         place the DOS diskette in the diskette drive.
  758.    11.  At the DOS A> prompt, type:
  759.                XCOPY B: A: (then press enter)
  760.         When prompted to insert diskette for drive B:, place the
  761.         temporary copy of diskette #1 in the diskette drive
  762.         When prompted to insert diskette for drive A:, place the
  763.         replacement OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  764.    12.  When prompted to insert disk with command.com in drive A,
  765.         place the DOS diskette in the diskette drive.
  766.    13.  When the DOS A> prompt appears, type
  767.           XCOPY B:BUNDLE A:
  768.         When prompted to insert diskette for drive B:, place the
  769.         original OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  770.         When prompted to insert diskette for drive A:, place the
  771.         replacement OS/2 diskette #1 in the diskette drive
  772.  
  773. ==================================================================
  774.  IPE AT 0F00:7275 ON DISK 1 OF OS/2 2.1 INSTALL OR
  775.  IPE AT 0F00:76A1 ON DISK 1 OF OS/2 2.0 INSTALL ON
  776.  ROM LOADABLE MACHINES
  777. ==================================================================
  778.  
  779. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  780.     1.  When trying to install OS/2 2.0 GA the installation program
  781.         hangs on Install Disk 1 with an
  782.                 Internal Processing Error at ## 0F00 : 76A1
  783.                 60000, 6000
  784.                 Internal Revision 6.307
  785.     2.  When trying to install OS/2 2.1 GA the installation program
  786.         hangs on Install Disk 1 with an
  787.         (Only in thinkpad 700C installing from cdrom attached to
  788.          Docking Station.)
  789.                 Internal Processing Error at ## 0F00 : 7275
  790.                 60000, 6000
  791.                 Internal Revision 6.427
  792.         This error could be the same for machines that are
  793.         currently running
  794.         a.  OS/2 2.0's preload code
  795.         b.  OS/2 2.0's 10/92 Service Pak I
  796.         c.  OS/2 2.1 but are missing the necessary ABIOS files; NOTE
  797.             Also that it is NOT recommended to install OS/2 2.1 on top
  798.             of an beta version of OS/2 2.1.
  799.     3.  Occurs on a ROM loadable machine such as an IBM Model 9556 or
  800.         9557.
  801.  
  802. SUMMARY OF RESOLUTION:
  803.     Copy the .BIO file from the Reference Disk onto copies of the
  804.     Installation Disk and Disk 1 then update the ABIOS.SYS files on
  805.     these disks and use the copies for the install.  This is known as
  806.     the ABIOS workaround.
  807.  
  808. DETAILS OF RESOLUTION:
  809.     1.  Using DISKCOPY command make backup diskettes for OS/2 2.0
  810.         Installation Disk and Disk 1.  It is very important that
  811.         these backups are used for rest of the procedure.
  812.     2.  Locate a file xxxx.BIO on the reference disk of your PS/2
  813.         or PS/VALUEPOINT. (If you don't have the reference disk then
  814.         follow instructions that came with the machine to create one).
  815.     3.  Copy this xxxx.BIO to INSTALL and DISK_1 diskettes.
  816.     4.  Using a plain text editor, edit the file ABIOS.SYS on the
  817.         INSTALL diskette and add a line, stating the name of the
  818.         xxxx.BIO as in step 3, to the FIRST LINE of the file. Make
  819.         sure that you you use the same format as used for other lines
  820.         in this file.
  821.     5.  Copy this modified ABIOS.SYS to the DISK_1.
  822.     6.  Using these two modified disks the installation will
  823.         continue beyond Disk 1.
  824.     7.  This procedure is the same for OS/2 2.0 and OS/2 2.1.
  825.  
  826. ==================================================================
  827.  TRAP D ON DISK #1 DURING INSTALLATION OF OS/2 2.1 ON A
  828.               COMPAQ 386/33I DESKPRO
  829. ==================================================================
  830.  
  831. DESCRIPTION OF SYMPTOMS:
  832.     Trap 000D on Disk 1 during install of OS/2 2.1 on a Compaq
  833.     386/33I Deskpro. CS:EIP=0538:00003823.
  834.  
  835. SUMMARY OF RESOLUTION:
  836.     1.  Make a copy of Disk #1
  837.     2.  Using this copy and an editor, edit the CONFIG.SYS file on
  838.         the copy of Disk #1 as follows:
  839.         REM OUT:
  840.            BASEDEV=IBM2M57.ADD
  841.            BASEDEV=IBM2SCSI.ADD
  842.     3.  Use the edited copy of Disk #1 to install.
  843.  
  844. ==================================================================
  845.  During the installation of OS/2 2.1 the process hangs after the
  846.  first reboot, (DISK #5).
  847. ==================================================================
  848.  
  849. SUMMARY OF RESOLUTION:
  850.     Workaround is to reinstall OS/2 2.1 using a Response file.
  851.  
  852. DETAILS OF RESOLUTION:
  853.     WARNING:  All installation selections must be made in the Response
  854.               file BEFORE the installation begins.
  855.     1.  Copying the Response file to Diskette #1.
  856.         a.  To copy the response file onto a diskette,
  857.             you must make some modifications to Diskette 1.
  858.             These modifications make room on the diskette
  859.             for the response file.
  860.         b.  Make a copy of Diskette #1.  You will modify
  861.             the copy.(Ex. DISKCOPY A: B:)
  862.         c.  Make extra room on the copy of Diskette #1
  863.             by deleting files that will not be needed
  864.             in a response file installation:
  865.             1)  Delete the MOUSE.SYS file from the copy of Diskette 1.
  866.             2)  Delete the SYSINST2.EXE file from the copy of
  867.                 Diskette #1.
  868.             3)  Delete the BUNDLE file from the copy of Diskette #1.
  869.             4)  If you are installing OS/2 2.1 on a Micro Channel(*)
  870.                 computer, delete the following file from your copy of
  871.                 Diskette #1:
  872.                 DEL IBM1*.ADD
  873.             5)  If you are installing OS/2 2.1 on a non-Micro Channel
  874.                 computer, delete the following files from your copy of
  875.                 Diskette #1:
  876.                 DEL IBM2*.ADD
  877.                 DEL *02.SYS
  878.         d.  Edit the CONFIG.SYS file that exists on
  879.             the copy of Diskette #1.
  880.             1)  Change the SET OS2_SHELL statement
  881.                 from: SET OS2_SHELL=SYSINST2.EXE
  882.                 to: SET OS2_SHELL=RSPINST.EXE A:\OS2SE21.RSP
  883.             2)  Delete the following statement:
  884.                 DEVICE=\MOUSE.SYS
  885.             3)  If you are installing OS/2 2.1 on a Micro Channel
  886.                 computer, delete the following statements from the
  887.                 CONFIG.SYS file on your copy of Diskette #1:
  888.                 BASEDEV=IBM1FLPY.ADD
  889.                 BASEDEV=IBM1S506.ADD
  890.             4)  If you are installing OS/2 2.1 on a non-Micro Channel
  891.                 computer, delete the following statements from the
  892.                 CONFIG.SYS file on your copy of Diskette #1:
  893.                 BASEDEV=IBM2FLPY.ADD
  894.                 BASEDEV=IBM2ADSK.ADD
  895.                 BASEDEV=IBM2SCSI.ADD
  896.         e.  Unpack the SAMPLE.RSP from disk#13, This file is in
  897.             directory REQUIRED.
  898.  
  899.             UNPACK A:REQUIRED /N:SAMPLE.RSP) to the copy of diskette #1.
  900.         f.  Use an editor (such as the System Editor) to modify and
  901.             save the file.  The file contains comments that explain
  902.             each of the installation options.(Default setting has
  903.             worked fine in all cases)
  904.         g.  Copy the modified response file to the copy you made of
  905.             Diskette #1.  Use the name OS2SE21.RSP when you copy the
  906.             file.
  907.              EX. COPY SAMPLE.RSP A:OS2SE21.RSP
  908.         h.  Copy the RSPINST.EXE file (located in DISK#7 under
  909.             directory REQUIRED
  910.             UNPACK A:REQUIRED /N:RSPINST.EXE)
  911.             to the copy of Diskette #1.
  912.     2.  Begin the installation of the workstation by inserting the
  913.         Installation Diskette and restarting the system.
  914.     3.  When prompted for Diskette #1, insert the
  915.         modified copy of Diskette #1, and press
  916.         Enter.
  917.     4.  From this point, the installation program will
  918.         prompt only for the insertion of diskettes.  No
  919.         other installation screens will appear.
  920.     5.  When prompted to insert Diskette #1
  921.         again, insert the original copy of Diskette #1.
  922.  
  923.     NOTE:  This procedure can be used to install the same
  924.            set of options on multiple workstations.  Using
  925.            a response file, you can make sure that a group
  926.            of workstations is set up with the same set of
  927.            options and HARDWARE
  928.  
  929. ==============================================================
  930. MEMORY RELATED PROBLEMS
  931. ==============================================================
  932.  
  933. Common Symptom: Trap 2, Trap 6 or other Trap at
  934. 60000x:9084.
  935.  
  936. These problems are caused by:
  937.  
  938. Mismatched memory simms (from different manufactures) -
  939. this is especially common if you recently added memory to
  940. your system, or if it was assembled from parts (not a
  941. recognized brand of clone).
  942.  
  943. Mismatched memory simms (different classes) 1x9 simms
  944. cannot be mixed with 1x3 simms.  Also, the 1x9 simms seem
  945. to be more reliable than the 1x3 simms.
  946.  
  947. Slow memories on 486 machines (you may need 60 or 70ns
  948. memories).
  949.  
  950. Cache problems.
  951.  
  952. Solution: Replace memory and/or tune wait states, disable
  953. cache during install, turn turbo switch off.
  954.  
  955. ==============================================================
  956. SCSI PROBLEMS
  957. ==============================================================
  958.  
  959. These problems are caused by:
  960.  
  961. incorrect BIOS
  962.  
  963. need OS/2 compatible driver from manufacturer
  964.  
  965. incorrect identification of adapter by OS/2
  966.  
  967. mismatched settings of SYNCH/ASYNCH mode for SCSI
  968. controller, hard drive, causes slow drives, misssing icons
  969.  
  970.  
  971. ===============================================================================
  972. AMI SCSI - slow, noisy disk - ATBUS workaround - get ATBUS FAX
  973. ===============================================================================
  974.  
  975. FUTURE DOMAIN 16XX SCSI controller - hang on LOGO screen
  976. after reboot following good install - check for interrupt
  977. conflict
  978.  
  979. Always Technology SCSI - BIOS upgrade -
  980.  
  981. Bernoulli Boxes - See IOMEGA Support
  982.  
  983. Colorado Memories Tape Drive - fix available from Colorado -
  984.  
  985.  
  986. PROCOMM+ SCSI disk adapters (Microchannel) - Contact PROCOMM
  987.  
  988.  
  989. Early versions of IBM 16-bit SCSI adapters - update
  990. microcode
  991.  
  992.  
  993. Removable media support - Bernoulli (IOMEGA), and SyQuest -
  994. support is limited, treats them like big floppies - see
  995. readme
  996.  
  997. All Adaptec adapters - SCSI hard disks must be configured as
  998. SCSI target ID 0 or 1 to be able to start up from that hard
  999. disk - see readme
  1000.  
  1001. BIOS will not recognize - configure as non startup drive -
  1002. see readme
  1003.  
  1004. Adaptec AHA-174x adapter with IBM WDS-3180 80MB SCSI, IBM
  1005. WDS-3160 160MB SCSI - Adapter will not recognize in
  1006. 'STANDARD MODE' (AHA-154x emulation).  Adapter should be
  1007. configured in 'ENHANCED MODE' - see readme
  1008.  
  1009. Future Domain TMC-850/860/875/885 w/BIOS revision level 7.0,
  1010. and Future Domain TMC-1660/1670/1680 w/BIOS revision level
  1011. 2.0 can cause "Disk Read Error" on installation disk for
  1012. model 35 and 40 - need BIOS upgrade - see readme
  1013.  
  1014. AMI "Fast Disk" and AMI "Fast Disk II" SCSI adapters are
  1015. incorrectly recognized as Adaptec adapters - see readme for
  1016. workaround
  1017.  
  1018. Always IN2000 SCSI adapter - causes Internal Processing
  1019. Error - need BIOS upgrade VCN1-02
  1020.  
  1021. Quantam Plus Hardcard - need EPROM upgrade - see readme for
  1022. more info
  1023.  
  1024. SUMO SCSI adapters - Contact manufacturer
  1025.  
  1026. ====================================================================
  1027. FDISK PROBLEMS
  1028. ====================================================================
  1029.  
  1030. Some common problems:
  1031.  
  1032. Insufficient disk space for swapper file growth on low
  1033. memory systems - suggest install selections to dump or more
  1034. disk.
  1035.  
  1036. Incorrect setup information in CMOS memory for hard drive
  1037. being used - see if it works under another operating
  1038. system.
  1039.  
  1040. Slow, noisy disk or FDISK errors (especially on RLL, MFM, or
  1041. ESDI disks) - Request ATBUS Workaround FAX from Service.
  1042.  
  1043. Nonstandard or out of date BIOS (especially with IDE drives)
  1044. - disk inaccessible or FDISK errors.  Look for Phoenix or
  1045. AMI standard BIOS and check dates - SEE BIOS FAX
  1046.  
  1047. Incorrect identification of adapter by OS/2
  1048.  
  1049. Trying to install on a drive which was compressed using a
  1050. stacker utility - suggest uncompressing the disk or
  1051. reformatting.
  1052.  
  1053. Trying to install over a Beta version of OS/2 2.0 (1.3 is
  1054. OK) - reformat first.
  1055.  
  1056. Trying to install HPFS with less than 6M of memory - not supported
  1057.  
  1058. Trying to install on less than 4M (user may think he has
  1059. 4M, but some cache arrangements or ROM to RAM remapping can
  1060. steal some) - try to disable these features in CMOS setup.
  1061.  
  1062. Disk corruption/failure (it won't even support DOS) - try
  1063. high and low level format or get new drive.
  1064.  
  1065. Quantum IDE hard disks require a free ROM update from Quantum.
  1066.  
  1067. Install hangs on Disk 1 - this may be caused by having disk
  1068. caching enabled on the drive controller card - try
  1069. disabling it - also try turning off the controller's
  1070. asynchronous memory refresh capabilities if applicable.
  1071.  
  1072. already reside on the hard disk.
  1073.  
  1074. IBM OS/2 2.X can only be installed from Drive A, like DOS
  1075. (unless you swap drive cables/change CMOS setup to fool
  1076. system)
  1077.  
  1078. Automatic migration of your DOS CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT
  1079. files can cause problems and is not recommended - recover
  1080. using original config.sys in  OS2 SYSTEM.
  1081.  
  1082. If you have Windows 3.1 installed on your system do not
  1083. migrate your Windows desktop.
  1084.  
  1085. If you are using the IBMINT13.I13 driver to access an MFM,
  1086. RLL, or ESDI hard drive, and the hard drive has more than
  1087. 1024 cylinders, be certain your hard disk adapter's sector
  1088. translation mode is enabled.
  1089.  
  1090. COUNTRY.SYS problems are usually a symptom of a disk which
  1091. is not recognized by OS/2, and may be caused by the
  1092. following:
  1093.  
  1094.  
  1095. Conflict with another device attached to the same controller
  1096. card.  Try removing anthing like a tape backup, which may be
  1097. the cause of the conflict.
  1098.  
  1099. On a P70, you need ECA068, contact IBM CE.
  1100.  
  1101. ===============================================================
  1102. BIOS PROBLEMS
  1103. ===============================================================
  1104. Many of the problems above have old bios as their root
  1105. cause, so there is a lot of overlap between this and other
  1106. problems - see details on how to check dates in MORETIP or
  1107. info APAR #II06078
  1108.  
  1109. Some common causes:
  1110.  
  1111. -       Wrong keyboard BIOS
  1112.  
  1113. -       Outdated video adapter BIOS
  1114.  
  1115. In many cases these problems stem from old standard BIOS
  1116. which is easily replaced, but in some cases, customer has
  1117. old "custom" BIOS (manufacturer has included functionality
  1118. specific to the motherboard on the BIOS).  In this case
  1119. there may be no upgrade path and the motherboard may need
  1120. to be replaced.
  1121.  
  1122. For more detailed information on BIOS, see INFO APAR II06082
  1123.  
  1124. ===================================================================
  1125. ADAPTER CONFLICT PROBLEMS
  1126. ===================================================================
  1127. On ISA machines, interrupt conflicts and memory mapping
  1128. conflicts can cause a variety of problems. For example,
  1129. many SuperVGA adapters use large chunks of upper memory,
  1130. and many hard disk adapters have on board ROMs which can be
  1131. mapped into this area as well.  Also, Soundblaster boards
  1132. use INT 7, which conflicts with many printers. Adapters
  1133. must cooperate in their use of memory and interrupts and
  1134. must not share address space or interrupts.  Callers should
  1135. be encouraged to check interrupt level settings on their
  1136. boards.  Also try removing cards that are not needed during
  1137. install.  Sometimes you will get a Trap D at 160:FFFxxxxx.
  1138.  
  1139. ==================================================================
  1140. VIDEO ADAPTER PROBLEMS
  1141. ==================================================================
  1142. Install problems resulting from video adapter conflicts
  1143. typically occur on disk 6 or later.  This is when the
  1144. graphical install icons come up, and it is the first place
  1145. where more complex calls are made to the video BIOS.  One
  1146. notable exception is the Oak video card.  Try another video
  1147. card during install, or try the card in an 8 bit slot
  1148. during install.  Try some different adapter DIP switch
  1149. settings listed in your adapter manual.  Make sure video
  1150. card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  1151.  
  1152. Some specific problems:
  1153.  
  1154. If you have a super VGA adapter, install should always be
  1155. done as VGA.  If you have an ATI Ultra, Vantage, or other
  1156. 8514/A hardware compatible ada ter, use 8514/A driver for
  1157. install.
  1158.  
  1159. C0000005 is displayed on the screen during install (e.g.
  1160. Western digital PVGA1D) - need fixed version of BVHSVGA.DLL
  1161.  
  1162. Hang on Disk1 right after LOGO screen caused by OAK video
  1163. card BIOS problem.  Workaround is to patch loader file -
  1164. see Install Adapter APAR
  1165.  
  1166. video card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  1167.  
  1168. White screen after installation with no system activity -
  1169. Try setting the video card to 8 bits and moving the video
  1170. card to an 8-bit slot, also disable the auto-switching
  1171. capability of the card if possible.
  1172.  
  1173. Out of Synch/Install problems - caused by problems
  1174. addressing card in 16-bit mode, switch to 8 bit mode (using
  1175. jumpers or dip switches on board) and put in 8 bit slot.
  1176.  
  1177. Install Adapter APAR
  1178.  
  1179. Some super VGA cards have ROMs with conflicting addresses
  1180. for some hard disks.
  1181.  
  1182.  
  1183. Failures very early on install disk (especially Zeos
  1184. notebooks) - try applying patch to sysinstx.com in Install
  1185. Request ZEOS Fax from Service.
  1186.  
  1187. Dual Boot feature does not allow boot back to OS/2 from DOS
  1188. - there may be a disk cacheing utility or a TSR which
  1189. blocks this. Request DUALBOOT FAX
  1190. 12/31/99
  1191.