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Text File  |  1994-12-11  |  19KB  |  511 lines
  1. Many known Installation workarounds      8/12/94
  2.  
  3.   OSINSTAL.FAX
  4.  
  5.  
  6.                    OS/2 Installation Information
  7.  
  8.  
  9.  The following list explains various reported solutions on
  10.  on installing 2.1.
  11.  
  12.  Please review the "Installation Guide" and the README.INS file
  13.  located on DISKETTE 3 prior to installing 2.1. There is a wealth
  14.  of information on configuration and installation troubleshooting.
  15.  
  16.  If after reviewing the documentation you find that a specific
  17.  hardware device in your configuration is not supported, it is
  18.  recommended that you contact the supplier or manufacturer to
  19.  see if they supply the device specific driver.
  20.  
  21.  
  22. ==============================================================================
  23. Problem: "SYSTEM CANNOT FIND THE FILE KBD01.SYS" ERROR MESSAGE
  24.          ON BOOT UP AFTER A SUCCESSFUL INSTALL
  25. =========================================================================
  26.  
  27. On a system with a Micropolis SCSI 1 gig harddrive the
  28. user is getting "system cannot find the file KBD01.SYS this
  29. driver program or data file is not located in the default
  30. path or the path specified for it not in the config.sys file.
  31. Install this file in the correct directory or the appropriate
  32. config.sys file statement."  Upon checking the CONFIG.SYS the
  33. correct statements are there and the file is located in the
  34. correct place on the harddrive.
  35.  
  36. Workaround:
  37.  
  38.  Disable the "Read ahead cache" on the Micropolis Drive.
  39.  There is a utility on the Micropolis BBS called UTIL.EXE
  40.  which will allow the user to disable the "Read ahead cache"
  41.  on the Micropolis 1 GB Drive Model 2112.
  42.  
  43. ==============================================================================
  44. Greater then 16 MB in MOD 80 will not install 2.X
  45. =========================================================================
  46.  
  47. Fix:
  48.  The trick is to get the correct RAM init code installed on the
  49.  hard drive using the Reference Diskette.  This requires a modified
  50.  FDDF.ADF file and EMO option diskette level 1.3.  You can also remove
  51.  the EMO card for the installation if you have 4 meg on the planer.
  52.  
  53. ==============================================================================
  54. Installing OS/2 2.x on top of Lan Server 3.0 with HPFS386
  55. =========================================================================
  56.  
  57. 1) Use the BACKACC command to back up all access control
  58.     profiles on  the drive containing OS/2  (e.g. BACKACC C:\ /S)
  59.  
  60. 2) Use the NET command to delete all access control profiles
  61.     for the drivce containing OS/2
  62.  
  63. 3) Reboot from the ServicePak diskettes and install the service
  64.     pack
  65.  
  66. 4) On restart after installing the ServicePak, restart the server
  67.     and use RESTACC to restore the access control profiles
  68.     saved above  (e.g. RESTACC C:\ /s)
  69.  
  70. 5) At this point access control profiles should be reset as they
  71.     were before.
  72.  
  73. If the Service program still fails to find the SYSLEVEL files on
  74. reboot, I would suggest making sure that all directories have the ARCHIVE attrib
  75. ute bit removed before continuing.   This can be done using the ATTRIB command.
  76.  
  77. ==============================================================================
  78. Hang with White screen after installation with no system activity:
  79. ========================================================================
  80.  
  81. * There is a fix available on Compuserve and the Raleigh BBS (919)
  82.   517-0001 for the following problems in a file called 21WPSF.ZIP.
  83.  
  84.       1) White desktop after installing OS/2 2.1 over another version
  85.          of OS/2.
  86.  
  87.       2) "shutdown complete" message is displayed underneath the
  88.          "shutting down please wait" message.
  89.  
  90.       3) Mass duplication of template objects after creating a shadow.
  91.  
  92.  
  93.  If you have the white desktop with the environment noted above it is
  94.  recommended to get the 21WPSF.ZIP fix from Compuserve or the BBS.
  95.  
  96.  If however you do not have access to a modem the following workarounds
  97.  have had a high success rate.
  98.  
  99.     1) Do CHKDSK x: /f   (for FAT )
  100.           CHKDSK x: /f:3 (for HPFS) on OS/2 Partition from OS/2
  101.  
  102.       See Page 137 in the "Installation Guide for instructions on
  103.       on how to running CHKDSK.
  104.  
  105.     2) Check the OS/2 CONFIG.SYS file on the root directory for the
  106.        following 2 statements. If you have more than one set of these
  107.        two statements, REM out the first set in the config.sys file.
  108.  
  109.          SET USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI
  110.          SET SYSTEM_INI=C:\OS2\xxxxxx.INI
  111.  
  112.          If you do have two sets, EDIT the CONFIG.SYS with any EDITOR
  113.          by either copying the file to a diskette and editing on another
  114.          machine or boot up with a DOS diskette and Run EDIT or EDLIN
  115.          to "REM" out the duplicate set of SETUSER and SETSYSTEM
  116.          lines.  (e.g.  REM USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI)
  117.  
  118.  If the preceding instructions did not fix the problem continue....
  119.  
  120.     3) Try setting the video card to 8 bits and moving the video
  121.        card to an 8-bit slot, also disable the auto-switching
  122.        capability of the card if possible.
  123.  
  124.        Contact the manufacturer or hardware technical literature for
  125.        instructions if necessary.
  126.  
  127.     4) If ATI 8514 Ultra or Graphics Ultra locks with white screen on    otup.
  128.        boot, the older ATI ROM chips return an incorrect monitor ID when
  129.        queried by OS/2. Call ATI at 416-882-2626 to
  130.        obtain an update.  Remember, these boards MUST be set up as
  131.        an 8514 PRIMARY display and the statement
  132.  
  133.             DEVICE=C:\OS2\MDOS\VVGA.SYS
  134.  
  135.                   MUST be changed to
  136.  
  137.             DEVICE=\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  138.  
  139.      5) Remake desktop.
  140.         The following steps will allow the customer to delete and re-
  141.         create the desktop. You DO lose CUSTOMIZATION!!  This will
  142.         fix problems caused by corrupted Extended Attributes on the
  143.         desktop, such as the common problem with Shutdown and Lockup
  144.         missing from the desktop popup menu:
  145.  
  146.            1. Restart your computer using the OS/2 Installation Diskette,
  147.                 then insert Diskette 1.
  148.            2. Press Esc to access an OS/2 full screen; then change to the
  149.                 \OS2 directory.
  150.  
  151.            3. Type:
  152.                 MAKEINI OS2.INI INI.RC (and press enter)
  153.                 MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC (and press enter)
  154.  
  155.            4. Delete the hidden file WP ROOT. SF in the startable partition
  156.                 Type:
  157.                 For FAT system  : DEL WP?ROOT.?SF and press enter
  158.                      or
  159.                 For HPFS system : DEL "WP ROOT. SF" and press enter
  160.  
  161.            6) Delete the desktop.
  162.                CD OS!2_2.0_D (DESKTOP for OS/2 2.1) and delete this directory &
  163.                all subdirectories under it. (FAT)
  164.                   or
  165.                "OS!2 2.0 DESKTOP" and delete this directory and all sub-
  166.                directories under it. (HPFS)
  167.  
  168.                NOTE: If Makeini.exe has been run before, or Alt-F1 was   ed befo
  169.                      used, other DESKTOPS may have been created.
  170.                      Delete all desktops.                                sktops.
  171.  
  172.                      (e.g. OS!2_21.0_D is another desktop that can be
  173.                       deleted.
  174.  
  175. ==============================================================================
  176. TRAP0002 on IBM 8590, 8595
  177. =========================================================================
  178.  
  179.             If you are experiencing problems with a Model 90 or 95,
  180.             ensure the system is at the latest engineering change
  181.             (EC) level. Call 1-800-IBM-SERV if the following conditions
  182.             are met.
  183.  
  184.  
  185.             If the Model 90 or 95 is a 33 MHz system and you are having
  186.             intermittent difficulty identifying memory parity errors such
  187.             as TRAP 0002, forcing you to restart the system, then
  188.             ECA053 might apply. If the microprocessor card has part
  189.             number 84F9356, contact IBM representative to assist you
  190.             with a replacement.
  191.  
  192.             If the Model 90 is experiencing intermittent memory errors,
  193.             ECA084 might apply if the part number of memory riser
  194.             card is N33F4905 or 84F9356. Contact 1-800-IBM-SERV.         ve
  195.  
  196.             For both the Model 90 and 95, you must ensure that the        he
  197.             single inline memory modules match in pairs.  This means     s
  198.             that each pair of single inline memory modules, as described in
  199.             system technical reference manual, must be matched in memory size
  200.             and speed.  Mixing these modules can cause some computers to
  201.             report memory errors.
  202.  
  203. ==============================================================================
  204.      SYS02025 and SYS02027 on OEM with PHOENIX bios 1.03 on OS/2 2.1
  205.      Install Diskette.
  206. ========================================================================
  207.  
  208.      Work around:
  209.          1) Make backup copy of OS/2 2.1 Install diskette.
  210.  
  211.          2) Del OS2LDR    /* from backup diskette */
  212.             Del OS2BOOT   /* from backup diskette */
  213.  
  214.          3) Copy OS2LDR  /* from original to backup */
  215.             Copy OS2BOOT /* from original to backup */
  216.  
  217.  
  218.    The SYS02025 and SYS02027 errors have also been found when the user
  219.    swaps the floppy drive cables without updating CMOS. Updating CMOS
  220.    corrects the problem (3.5 and 5.25 cable swap).
  221.  
  222.  
  223.    Note that there is a tool available on the Raleigh BBS and Compuserve
  224.    that allows you to install OS/2 2.X from the B drive, when the B drive
  225.    is 3.5 and and A drive is 5.25 and the diskettes are 3.5.  This utility
  226.    is called INST21L (if you have blue labels on your disks) or INST21M
  227.    (if you have salmon label on your disks).
  228.  
  229.  =======================================================================
  230.    If you have an external modem, please turn it off during install.
  231.  =======================================================================
  232.  
  233.  
  234. ==============================================================
  235. MEMORY RELATED PROBLEMS
  236. ==============================================================
  237.  
  238. Common Symptom: Trap 2, Trap 6 or other Trap at
  239. 60000x:9084.
  240.  
  241. These problems are caused by:
  242.  
  243. Mismatched memory simms (from different manufactures) -
  244. this is especially common if you recently added memory to
  245. your system, or if it was assembled from parts (not a
  246. recognized brand of clone).
  247.  
  248. Mismatched memory simms (different classes) 1x9 simms
  249. cannot be mixed with 1x3 simms.  Also, the 1x9 simms seem
  250. to be more reliable than the 1x3 simms.
  251.  
  252. Slow memories on 486 machines (you may need 60 or 70ns
  253. memories).
  254.  
  255. Cache problems.
  256.  
  257. Solution: Replace memory and/or tune wait states, disable
  258. cache during install, turn turbo switch off.
  259.  
  260. ==============================================================
  261. SCSI PROBLEMS
  262. ==============================================================
  263.  
  264. These problems are caused by:
  265.  
  266. incorrect BIOS
  267.  
  268. need OS/2 compatible driver from manufacturer
  269.  
  270. incorrect identification of adapter by OS/2
  271.  
  272. mismatched settings of SYNCH/ASYNCH mode for SCSI
  273. controller, hard drive, causes slow drives, misssing icons
  274.  
  275.  
  276. Solution: Update BIOS,  get driver from manufacturer, change
  277. settings.
  278.  
  279. Known problems:
  280.  
  281. AMI SCSI - slow, noisy disk - ATBUS workaround - get ATBUS FAX
  282.  
  283. FUTURE DOMAIN 16XX SCSI controller - hang on LOGO screen
  284. after reboot following good install - check for interrupt
  285. conflict
  286.  
  287. Always Technology SCSI - BIOS upgrade -
  288.  
  289. Bernoulli Boxes - See IOMEGA Support
  290.  
  291. Colorado Memories Tape Drive - fix available from Colorado -
  292.  
  293.  
  294. PROCOMM+ SCSI disk adapters (Microchannel) - Contact PROCOMM
  295.  
  296.  
  297. Early versions of IBM 16-bit SCSI adapters - update
  298. microcode
  299.  
  300.  
  301. Removable media support - Bernoulli (IOMEGA), and SyQuest -
  302. support is limited, treats them like big floppies - see
  303. readme
  304.  
  305. All Adaptec adapters - SCSI hard disks must be configured as
  306. SCSI target ID 0 or 1 to be able to start up from that hard
  307. disk - see readme
  308.  
  309. BIOS will not recognize - configure as non startup drive -
  310. see readme
  311.  
  312. Adaptec AHA-174x adapter with IBM WDS-3180 80MB SCSI, IBM
  313. WDS-3160 160MB SCSI - Adapter will not recognize in
  314. 'STANDARD MODE' (AHA-154x emulation).  Adapter should be
  315. configured in 'ENHANCED MODE' - see readme
  316.  
  317. Future Domain TMC-850/860/875/885 w/BIOS revision level 7.0,
  318. and Future Domain TMC-1660/1670/1680 w/BIOS revision level
  319. 2.0 can cause "Disk Read Error" on installation disk for
  320. model 35 and 40 - need BIOS upgrade - see readme
  321.  
  322. AMI "Fast Disk" and AMI "Fast Disk II" SCSI adapters are
  323. incorrectly recognized as Adaptec adapters - see readme for
  324. workaround
  325.  
  326. Always IN2000 SCSI adapter - causes Internal Processing
  327. Error - need BIOS upgrade VCN1-02
  328.  
  329. Quantam Plus Hardcard - need EPROM upgrade - see readme for
  330. more info
  331.  
  332. SUMO SCSI adapters - Contact manufacturer
  333.  
  334.  
  335. ====================================================================
  336. FDISK PROBLEMS
  337. ====================================================================
  338.  
  339. Some common problems:
  340.  
  341. selections to dump or more disk.
  342.  
  343. Insufficient disk space for swapper file growth on low
  344. memory systems - suggest install selections to dump or more
  345. disk.
  346.  
  347. Incorrect setup information in CMOS memory for hard drive
  348. being used - see if it works under another operating
  349. system.
  350.  
  351. Slow, noisy disk or FDISK errors (especially on RLL, MFM, or
  352. ESDI disks) - ATBUS FAX
  353.  
  354. Nonstandard or out of date BIOS (especially with IDE drives)
  355. - disk inaccessible or FDISK errors.  Look for Phoenix or
  356. AMI standard BIOS and check dates - SEE BIOS FAX
  357.  
  358. Incorrect identification of adapter by OS/2
  359.  
  360. Trying to install on a drive which was compressed using a
  361. stacker utility - suggest uncompressing the disk or
  362. reformatting.
  363.  
  364. Trying to install over a Beta version of OS/2 2.0 (1.3 is
  365. OK) - reformat first.
  366.  
  367. Trying to install HPFS with less than 6M of memory - not supported
  368.  
  369. Trying to install on less than 4M (user may think he has
  370. 4M, but some cache arrangements or ROM to RAM remapping can
  371. steal some) - try to disable these features in CMOS setup.
  372.  
  373. Disk corruption/failure (it won't even support DOS) - try
  374. high and low level format or get new drive.
  375.  
  376. Quantum IDE hard disks require a free ROM update from Quantum.
  377.  
  378. Install hangs on Disk 1 - this may be caused by having disk
  379. caching enabled on the drive controller card - try
  380. disabling it - also try turning off the controller's
  381. asynchronous memory refresh capabilities if applicable.
  382.  
  383. already reside on the hard disk.
  384.  
  385. IBM OS/2 2.X can only be installed from Drive A, like DOS
  386. (unless you swap drive cables/change CMOS setup to fool
  387. system)
  388.  
  389. Automatic migration of your DOS CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT
  390. files can cause problems and is not recommended - recover
  391. using original config.sys in  OS2 SYSTEM.
  392.  
  393. If you have Windows 3.1 installed on your system do not
  394. migrate your Windows desktop.
  395.  
  396. If you are using the IBMINT13.I13 driver to access an MFM,
  397. RLL, or ESDI hard drive, and the hard drive has more than
  398. 1024 cylinders, be certain your hard disk adapter's sector
  399. translation mode is enabled.
  400.  
  401. COUNTRY.SYS problems are usually a symptom of a disk which
  402. is not recognized by OS/2, and may be caused by the
  403. following:
  404.  
  405.  
  406. Conflict with another device attached to the same controller
  407. card.  Try removing anthing like a tape backup, which may be
  408. the cause of the conflict.
  409.  
  410. On a P70, you need ECA068, contact IBM CE.
  411.  
  412.  
  413. ===============================================================
  414. BIOS PROBLEMS
  415. ===============================================================
  416.  
  417. Many of the problems above have old bios as their root
  418. cause, so there is a lot of overlap between this and other
  419. problems - see details on how to check dates in MORETIP or
  420. info APAR #II06078
  421.  
  422. Some common causes:
  423.  
  424. -       Wrong keyboard BIOS
  425.  
  426. -       Outdated video adapter BIOS
  427.  
  428. In many cases these problems stem from old standard BIOS
  429. which is easily replaced, but in some cases, customer has
  430. old "custom" BIOS (manufacturer has included functionality
  431. specific to the motherboard on the BIOS).  In this case
  432. there may be no upgrade path and the motherboard may need
  433. to be replaced.
  434.  
  435. For more detailed information on BIOS, see INFO APAR II06082
  436.  
  437. ===================================================================
  438. ADAPTER CONFLICT PROBLEMS
  439. ===================================================================
  440.  
  441. On ISA machines, interrupt conflicts and memory mapping
  442. conflicts can cause a variety of problems. For example,
  443. many SuperVGA adapters use large chunks of upper memory,
  444. and many hard disk adapters have on board ROMs which can be
  445. mapped into this area as well.  Also, Soundblaster boards
  446. use INT 7, which conflicts with many printers. Adapters
  447. must cooperate in their use of memory and interrupts and
  448. must not share address space or interrupts.  Callers should
  449. be encouraged to check interrupt level settings on their
  450. boards.  Also try removing cards that are not needed during
  451. install.  Sometimes you will get a Trap D at 160:FFFxxxxx.
  452.  
  453.  
  454. ==================================================================
  455. VIDEO ADAPTER PROBLEMS
  456. ==================================================================
  457.  
  458. Install problems resulting from video adapter conflicts
  459. typically occur on disk 6 or later.  This is when the
  460. graphical install icons come up, and it is the first place
  461. where more complex calls are made to the video BIOS.  One
  462. notable exception is the Oak video card.  Try another video
  463. card during install, or try the card in an 8 bit slot
  464. during install.  Try some different adapter DIP switch
  465. settings listed in your adapter manual.  Make sure video
  466. card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  467.  
  468. Some specific problems:
  469.  
  470. If you have a super VGA adapter, install should always be
  471. done as VGA.  If you have an ATI Ultra, Vantage, or other
  472. 8514/A hardware compatible ada ter, use 8514/A driver for
  473. install.
  474.  
  475. C0000005 is displayed on the screen during install (e.g.
  476. Western digital PVGA1D) - need fixed version of BVHSVGA.DLL
  477.  
  478. Hang on Disk1 right after LOGO screen caused by OAK video
  479. card BIOS problem.  Workaround is to patch loader file -
  480. see Install Adapter APAR
  481.  
  482. video card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  483.  
  484. White screen after installation with no system activity -
  485. Try setting the video card to 8 bits and moving the video
  486. card to an 8-bit slot, also disable the auto-switching
  487. capability of the card if possible.
  488.  
  489. Out of Synch/Install problems - caused by problems
  490. addressing card in 16-bit mode, switch to 8 bit mode (using
  491. jumpers or dip switches on board) and put in 8 bit slot.
  492.  
  493. Install Adapter APAR
  494.  
  495. Some super VGA cards have ROMs with conflicting addresses
  496. for some hard disks.
  497.  
  498.  
  499. ====================================================================
  500. OTHER PROBLEMS
  501. ====================================================================
  502.  
  503. Failures very early on install disk (especially Zeos
  504. notebooks) - try applying patch to sysinstx.com in Install
  505. Other APAR
  506.  
  507. Dual Boot feature does not allow boot back to OS/2 from DOS
  508. - there may be a disk cacheing utility or a TSR which
  509. blocks this. Request DUALBOOT FAX
  510. 12/31/99
  511.