home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 17 Fixes30 / 17-Fixes30.zip / halite.zip / FAQ.TXT next >
Text File  |  1995-04-25  |  9KB  |  164 lines
  1. Bullet 2
  2.                          Frequently Asked Questions  4/95
  3.                          =================================
  4.  
  5.  
  6.         Q: "My modem was not on the list of supported modems.
  7.            What modem should I select?"
  8.  
  9.         A: In most situations any modem made by the same manufacturer
  10.            will work.  For the new modems like the 28800's, the
  11.            14400 string will work.  REMEMBER!  The name of the
  12.            modem does not limit the speed of the modem, the selection
  13.            of the bit rate is what counts!!  If your modem's
  14.            manufacturer is not listed, try one of the Hayes modems.
  15.            The Hayes Ultra SmartModem settings work for most modems
  16.            on the market today.
  17.  
  18.            See "I know my modem initialization string.  How do I add it to
  19.            HyperACCESS Lite?" below for more information.
  20.  
  21.         Q: "I know my modem initialization string.  How do I add it to
  22.            HyperACCESS Lite?"
  23.          
  24.         A: HyperACCESS Lite has a mechanism where you can add modem
  25.            initialization strings.  Look at the file named USERMDM.TXT.
  26.            The comments at the beginning of this file indicate how to add
  27.            new modems to the list.  Though it is not difficult, it is also
  28.            not a job for inexperienced users.  Any new modems added in this
  29.            manner will automatically appear in the list of supported modems
  30.            the next time that you start the program.
  31.  
  32.         Q: "I just purchased a high speed modem and I cannot find the
  33.            proper baud rate on your listing, what do I set it to?"
  34.  
  35.         A: When HyperACCESS is asking you for a baud rate (or bit rate)
  36.            you'll notice that the selection goes 9600 to 115200.
  37.            With a 14400bps modem you want to set the rate to 
  38.            19200bps. For the 28800 modems you'll want to select 38400
  39.            and perhaps increase the speed to 57600 (assuming your
  40.            machine and communications driver can handle this baud
  41.            rate).
  42.  
  43.            Although 14400 is a valid rate to pass to the serial port
  44.            you would defeat your modems data compression capabilities by
  45.            choosing this rate.  The reason for this is that in order for
  46.            the modem to have time to compress the data the serial port
  47.            must feed the modem at a higher rate than the modem is
  48.            capable of sending.  When you select a baud rate from within
  49.            HyperACCESS you are telling HyperACCESS what speed to send
  50.            data to the modem via the serial cable.  The baud rate set
  51.            within the program does not change the baud rate at which the
  52.            modem sends data out unless you set it lower than the rated
  53.            speed of the modem.
  54.  
  55.  
  56.         Q: I get an error that says "Modem not responding to commands".
  57.            What is the problem and how do I correct it?
  58.  
  59.  
  60.         A: There are many things to check.  The first and easiest thing
  61.            to check is to see if the software is actually seeing the
  62.            modem.  When you attempt to dial or put the software in
  63.            answer mode you should see the modem initialization string
  64.            AT (followed by other characters depending on your modem).
  65.            If you see this string followed by an error it means that
  66.            you simply have the wrong modem setup selected.  Refer
  67.            to the question above about which modem type to select.
  68.            If you're not seeing the initialization string, you may
  69.            not have the modem set up correctly.  Check your connections
  70.            and verify that you are on the correct com port.  Keep in
  71.            mind a few things ... If you have an internal modem you
  72.            must FIRST disable the internal com 1 or 2 on your PC to
  73.            install the modem on that port, otherwise install the modem
  74.            to COM3 and use IRQ 5 or 9.  With HyperACCESS Lite if you
  75.            highlight an icon then right click the mouse a small menu
  76.            pops up. If you click on open the com screen will open up
  77.            and you can type commands directly to your modem.  Try
  78.            typing AT and press enter.  If you don't see an OK then
  79.            the program can't see the modem.  Try lowering your
  80.            baud rate down to 300 and try this again.  If you see the
  81.            OK raise the baud rate until you don't see the OK anymore
  82.            then drop it back to the highest rate where the OK was 
  83.            returned.  You now have the maximum rate your computer can
  84.            communicate with your modem.  If you can't see the OK at
  85.            300 baud try switching com ports until you can see the OK.
  86.            If you still can't get the OK to appear then you have some
  87.            kind of hardware problem.  This could be anything from an
  88.            IRQ conflict to a bad cable.
  89.  
  90.         Q: "What are the latest versions of your software?"
  91.  
  92.         A: HyperACCESS/5 for DOS & OS/2 v3.1
  93.            HyperACCESS for Windows v2.01
  94.            KopyKat v1.1
  95.  
  96.         Q: "How can I upgrade to HyperACCESS/5 from HyperACCESS Lite?"
  97.  
  98.         A: Registered users of HyperACCESS Lite for OS/2 can upgrade to
  99.            HyperACCESS/5 for a limited time for $99.95 plus shipping and
  100.            handling.  That's 50% off the suggested list price of $199.00.
  101.            If you would prefer to purchase through retail outlets, 
  102.            Hilgraeve will send you a rebate coupon good for $10.00.  To 
  103.            order, just leave some mail on this BBS with your shipping 
  104.            address, daytime phone, and credit card information including
  105.            expiration date (mc, visa, amx).  Orders are shipped via UPS
  106.            ground or comparable carrier within two weeks.  To receive a
  107.            coupon, just leave a request via mail on this BBS with your
  108.            mailing address and daytime phone.
  109.  
  110.         Q: "Where can I purchase HyperACCESS/5?"
  111.  
  112.         A: Please refer to Upgrade Information on the main menu.
  113.  
  114.         Q: "File transfers are not as fast as they should be, is there
  115.            anything I can do to tweak performance?"
  116.  
  117.         A: In OS/2 change DISK_IO_PRIORITY to NO and MAXWAIT to 1.  Also,
  118.            you might consider Ray Gwinn's high performance SIO
  119.            communications drivers.
  120.  
  121.         Q. "I am trying to setup HALITE to use com4 but I get an error
  122.            saying OS/2 is not configured for this port".  I have a com4
  123.            in my computer so what is the problem?
  124.  
  125.         A. If you select install serial device suppport when you install
  126.            OS/2 it will install serial support for com1 and com2 only.  
  127.            If you want to have OS/2 see com3 and com4 then you need to 
  128.            edit your config.sys file as follows:
  129.  
  130.                  DEVICE=X:\OS2\COM.SYS (n,addr,IRQ)(n,addr,IRQ)
  131.  
  132.            where:
  133.  
  134.                 X=your boot drive (C:; D:; etc.)
  135.                 n=port number (1, 2, 3, or 4)
  136.                 addr=port address (a hexidecimal number)
  137.                 IRQ=IRQ number (2, 3, 4, 5, ect.)
  138.  
  139.            For example, you might include DEVICE=C:\OS2\COM.SYS (3,3E8,5)
  140.            to specify COM3 at address 3E8H and IRQ5, if the address or IRQ
  141.            of your com port is different, substitute their values for the
  142.            ones shown here.
  143.  
  144.         Q. I want to save some of my session files to another drive and
  145.            directory but I am not sure how to do this.  Is there a way
  146.            to do this with HALITE?
  147.  
  148.         A. To save your session files to another directory click on Files
  149.            on the title bar and choose Save As.  Type in a complete path 
  150.            and file name and that's all there is to it!  These sessions
  151.            won't show up in your phone book but you can use the File menu 
  152.            to open them.
  153.  
  154.         Q. How to I specify a different default sending and receiving
  155.            directories with HyperACCESS Lite?
  156.  
  157.         A. If you use an non-autostarting protocol such as Xmodem to
  158.            send and receive a small file you can type in the directory
  159.            where you want to send/receive the file.  HyperACCESS will
  160.            remember this directory for all sends/receives until you 
  161.            change it.  You can't specify a different directory for
  162.            each phone book icon but you can have different directories
  163.            for sending and receiving.
  164.