home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 14 Text / 14-Text.zip / idehng.msg < prev    next >
Text File  |  1994-09-30  |  3KB  |  86 lines
  1. #: 241616 S4/H/W - Platform
  2.     17-Sep-94  08:21:57
  3. Sb: Maxtor disc hangs
  4. Fm: Bob Meizlik 72074,3272
  5. To: ALL
  6.  
  7. Hi, All:
  8.  
  9. I recently bought a Maxtor MX7546A EIDE disc drive.  I installed it as the 1st
  10. drive (the "master" in IDE parlance) to my Maxtor MX7120A IDE disc drive.
  11.  
  12.  I then experienced the following new symptoms:
  13.  1) random BIOS hangs on boot
  14.  2) random 'D: drive failure' and 'disk controller failure'
  15.     message from the BIOS on boot
  16.  3) random hangs of os/2 with the ability to do a dump (with PDP v0.5)
  17.  4) random hangs of my hardware without the ability to dump
  18.  5) system always hung when trying to backup to internal
  19.     QIC-80 tape drive using BackMaster 1.01a
  20.  6) infrequent (only happened once) hangs in DOS or Windows
  21.  
  22. After removing everything from the system except the 2 discs, and a 1.44
  23. floppy and still experiencing the problems;  I started to suspect various
  24. components, including bad motherboard, OS/2 bugs, bad power supply, and flakey
  25. power connectors.  I had also tried 3 different IDE controllers (SMC,
  26. Goldstart Prime-2C and UMC) with no curative effect.
  27.  
  28. Before replacing parts I decided to call all the Hardware vendors I could.  I
  29. succeeded in getting a Maxtor technicion on the line.  He told me the
  30. following:
  31.  
  32.  1) in the drive combination I installed the new drive had to be the slave to
  33.  have a chance of working.  I didn't end up trying this config;  so, I don't
  34.  know for sure if it would have worked.
  35.  
  36.  2) in general, the newer EIDE drives cannot be configured as a slave on the
  37.  same cable run as an older IDE drive.
  38.  
  39.  3) this is not documented with the drive, or on the Maxtor BBS, because
  40.  "sometimes it works".
  41.  
  42.  4) if I installed the 2nd drive on a 2nd cable run (like a 2ndary IDE
  43.  controller, or a controller that supports 4 drives on 2 cable runs), the
  44.  problems would go away.
  45.  
  46.  5) the fundamental problem is a conflict in how reset is handled by the IDE
  47.  and EIDE implementations.
  48.  
  49. I removed the MX7120A from my configuration, reformatted, reinstalled what I
  50. had to (all my drive letters had changed, I had to reinstall OS/2), and I am
  51. now a happy, crashless, camper.
  52.  
  53. Don't get me wrong, I'm NOT putting down Maxtor.  Their tech (Shawn) was very
  54. helpful and informative.  And, most importantly, he was there.  I applaud
  55. Maxtor for having voice tech support, and will recommend and buy their
  56. products because of my experience here.
  57.  
  58. All hardware and software has bugs and incompatibilities.  Resolving these
  59. issues is what support is all about.  If you obtain products without support,
  60. be prepared for the consequences if they don't end up working.
  61.  
  62.  
  63. MORALS:
  64.  
  65. 1) before adding hardware or software, call the manufacturer and confirm that
  66. it will operate in your machine.
  67.  
  68. 2) if #1 doesn't work (like with no-name hardware), consider not buying it, or
  69. have a very good backup plan, in case it doesn't work.
  70.  
  71.  
  72.  The configuration is:
  73.   - no-name TI-486DLC40 motherboard with 8mb memory & ami bios
  74.   - smc EIDE controller
  75.   - Summit SE250 internal QIC-80 tape drive
  76.   - Maxtor MX7120A, configured as slave
  77.   - Maxtor MX7546A, configured as master
  78.   - SoundGalaxy NXpro16
  79.   - Mitsumi FX001D CD ROM (connected to the sound card)
  80.   - 1.44-A and 1.2-B Mitsumi floppy disc
  81.   - no-name tower case
  82.  
  83.  
  84. -BOBm
  85.  
  86.