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/ OS/2 Shareware BBS: 14 Text / 14-Text.zip / IBMPLANS.ZIP / IBMPLANS.TXT
Text File  |  1992-07-13  |  20KB  |  483 lines
  1.  
  2.  Subject: OS/2 Issues Update
  3.  
  4.  Following is a list of current issues surrounding OS/2 in the market
  5.  today, and attached below are comments about those issues.
  6.  ____________________________________________________________________
  7.  
  8.  
  9.  1.   OS/2 Quality
  10.  2.   OEM
  11.  3.   Performance
  12.  4.   1992 Product Plans
  13.  5.   Response to MS Win 3.1 vs OS/2 Document
  14.  6.   Preload
  15.  
  16.  ------------------------------------------------------------------------
  17.  
  18.  OS/2 QUALITY
  19.  
  20.  OS/2 -- A QUALITY SUCCESS STORY
  21.  
  22.       To produce the best possible quality product, a new development
  23.  process was instituted  for OS/2 2.0.  This new process included
  24.  small, empowered development teams and an unprecedented beta test
  25.  program involving 30,000 users.
  26.  
  27.       Our objective was a 5 times quality improvement over our
  28.  previous best version, OS/2 1.3  We're proud to say that we have met
  29.  those objectives.
  30.  
  31.  BUGS
  32.  
  33.       OS/2 2.0 consists of about 3.5 million lines of code.   Since
  34.  we began shipping, fewer than 10% of our users have called the OS/2
  35.  Support Line.  More than 75% of these calls are usage, installation,
  36.  and setup questions.  Only about 7% have turned out to be related to
  37.  substantive product problems.  We have identified approximately 50
  38.  issues that are causing these calls.  (Not all are bugs.  Some are
  39.  for specific device support that we did not intend to include until
  40.  later releases, but we're now working due to customer interest.)
  41.  
  42.       Of these, 5 are significant impact problems --  such as failure
  43.  to install on a certain configuration or intermittent traps on
  44.  certain systems.  These are associated with specific configurations
  45.  that affect a small percentage of our users.  Two of these five have
  46.  been fixed, and there are temporary workarounds for the other three.
  47.  
  48.       About 20 can cause a major function to be impacted, but the
  49.  system continues to work, albeit with an inconvenient workaround.
  50.  
  51.       The remaining 25 or so are inconveniences which affect enough
  52.  customers that we have made them a priority.   An example is failing
  53.  to recognize that a window has been closed prior to Shutdown.  Upon
  54.  reboot, the window is open and the user would have to click the
  55.  mouse button twice to close it again.
  56.  
  57.  SERVICE STRATEGY
  58.  
  59.       We are continuing to work these problems in priority sequence
  60.  and have posted a number of fixes on COMPUSERVE, OS/2 BBS,  and
  61.  Internet.  Users who have a problem not yet fixed can call the OS/2
  62.  Support Line to get registered for future fixes.  We will notify
  63.  them when it is available.
  64.  
  65.       In the fall there will be a Performance and Service Pack which
  66.  will include all available fixes plus some performance enhancements.
  67.  The Pack will be available either electronically or on diskettes for
  68.  a nominal charge (materials and handling).
  69.  
  70.  
  71.  ADDITIONAL INFORMATION
  72.  
  73.  FIXES CURRENTLY ON COMPUSERVE
  74.  
  75.  o    Can't install MFM/RLL (older family 1) disk drives
  76.  o    If the swapper file expands to a partition boundary, it won't
  77.       shrink again until system reboot
  78.  o    Some Western Digital chip sets can hang during system install
  79.  o    Some Tseng chip sets in SVGA mode experience display
  80.       corruption going to and from a full screen Virtual DOS Machine
  81.  o    Intermittent trap in the Win OS/2 session after exiting
  82.       WIN-OS/2 on 4MB systems.
  83.  
  84.  TIPS AND TECHNIQUES
  85.  
  86.       Now available on the bulletin boards: a new version of the OS/2
  87.  Tips and Techniques document.  It includes answers to the most
  88.  commonly asked questions on the support line.
  89.  
  90.  SUPPORT LINE CALLS
  91.  
  92.       The great majority (maybe as much as 80%) are from home users.
  93.  This percentage is no doubt skewed by the fact that home users don't
  94.  have IBM SEs or corporate help desks.  However, we view this as a
  95.  positive indication of OS/2's acceptance in  a market segment not
  96.  commonly associated with OS/2.
  97.  
  98.   OTHER ITEMS
  99.  
  100.       In addition to the 50 substantive issues previousely mentioned,
  101.  there are a number of other items reported on the Support Line that
  102.  we have logged for consideration for future OS/2 releases.  These
  103.  items, which account for the remaining 18% of the Support Line
  104.  calls, fall into two categories.
  105.  
  106.       The first category consists of relatively innocuous bugs that
  107.  have an easy workaround.  For example, icons in the Minimized Window
  108.  Viewer are not lined up.  (The user can always handle this by
  109.  selecting Arrange from the popoup menu.)  The second category items
  110.  are not bugs at all, but are product suggestions or requirements --
  111.  for example, an alternate method of performing a function.
  112.  
  113.       There are also some reported problems that we have decided not
  114.  include as priority items for fixing.  These involve very unique
  115.  configurations, often of multiple devices of uncommon brands doing
  116.  strange things like daisy-chaining a tape drive onto a diskette
  117.  controller.
  118.  
  119.  ----------------------------------------------------------------------
  120.  OEM STATUS
  121.  
  122.       We are committed to ensuring OS/2's widest possible acceptance
  123.  in the industry, across all computer manufacturers.  To that end, we
  124.  have been testing OEM machines to verify compatibility with OS/2.
  125.  To date, more than 222 OEM machines have passed compatibility
  126.  testing on OS/2.
  127.  
  128.       In addition, we are aggressively pursuing a program to sign
  129.  contract with OEM vendors to preload and/or resell OS/2 with their
  130.  equipment.  Larry Rojas, the director of OEM business development in
  131.  Boca Raton, has a group of field marketing reps calling on OEMs for the
  132.  purpose of gaining these commitments.  To date, they have signed
  133.  contracts with  Scandic Products in Sweden and Reply in the U.S.
  134.  Negotiations are in progress with  Olivetti, Dell, Compaq, ICL, AST,
  135.  NEC, CompuAdd, and Northgate.
  136.  
  137.  ----------------------------------------------------------------------------
  138.  
  139.  PERFORMANCE
  140.  
  141.       The Microsoft advertisement on Windows 3.1 vs OS/2 performance
  142.  is misleading.
  143.       The scenarios in the ad are a narrow subset of the kinds of
  144.  work that a user might perform.  It is true that when running
  145.  Windows applications one at a time with nothing else on the system,
  146.  OS/2 will run about 20 to 25% slower.
  147.  
  148.        However, DOS apps run faster on OS/2.
  149.  
  150.       And when more than one task is being done, OS/2's performance
  151.  advantage becomes evident.  Because of OS/2's superior multitasking,
  152.  it can run background tasks --  such as file copying, communications,
  153.  or spreadsheet recalculation --  with no visible impact on foreground
  154.  work.  With Windows, the cursor movement can lag behind the mouse
  155.  movement, and displaying of characters can lag behind keyboarding to
  156.  the point where system becomes almost unusable until the background
  157.  job is done.
  158.  
  159.       An illustrative scenario from National Software Testing
  160.  Laboratories (NSTL):  To load MS Word for Windows on a Mod 57 with
  161.  nothing else running takes 7.2 seconds with Windows 3.1 and 9.3
  162.  seconds with OS/2 2.0.   If you do the same load with an XCOPY in
  163.  the background, Windows load time jumps to 41.1 seconds, compared
  164.  with 15.3 seconds for OS/2.
  165.  
  166.       In addition, we're continually working to improve performance.
  167.  In the fall, we're planning to improve performance for all systems,
  168.  but especially those with the minimum configuration of 4MB RAM.
  169.  
  170.  
  171.  ADDITIONAL INFORMATION
  172.  
  173.  MS TESTING METHODOLOGY
  174.  
  175.  -    An objective performance tester would question the methodology.
  176.  -    The results published are for very small subtasks
  177.  -    The test scenarios appear to be Microsoft's own, not that of
  178.       an objective third party.  They say the scenarios are "like
  179.       PC World's", but what does that mean?
  180.  -    They have not identified the vendor performing the test
  181.  -    They did not indicate the specific configuration.  This makes
  182.       it difficult for another party to replicate and validate the
  183.       tests.
  184.  
  185.  OS/2 APPLICATIONS
  186.  
  187.       As applications become available that take advantage of OS/2's
  188.  capabilities, e.g. multithreading and 32 bit, OS/2 performance can
  189.  be expected to get even better.
  190.  
  191.  ---------------------------------------------------------------------
  192.  
  193.  
  194.  1992 OS/2 PRODUCT PLANS
  195.  
  196.       There will be a lot happening in the OS/2 product line through
  197.  the remainder of 1992.
  198.  
  199.  ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  200.       In the fall:   32-bit graphics engine; Windows 3.1; device
  201.  drivers to support XGA, SVGA, and 8514 displays in seamless mode.
  202.  
  203.  PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  204.  
  205.       We're continually working to improve performance.  In the fall,
  206.  we're planning to improve performance for all systems, but
  207.  especially those with the minimum configuration of 4MB RAM.
  208.  
  209.  NEW PACKAGING
  210.       In the fall, OS/2 will be available in a package containing 2
  211.  diskettes and a CD.
  212.  
  213.  EXTENSIONS
  214.       Available in June, the Multimedia Presentation Manager/2
  215.  extensions and a toolkit.  IBM OS/2 Pen Extensions and a toolkit are
  216.  planned for availability in late '92 or early '93.
  217.  
  218.  DISTRIBUTED SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  219.       OS/2 is already the Integrating Platform on the desktop.  These
  220.  new announcements will build upon OS/2's networking capability to
  221.  extend that integration to another dimension -- the Integrated
  222.  Enterprise Network.
  223.  
  224.  FOR DEVELOPERS
  225.       Device Adaptation Kits to aid in the development of device
  226.  drivers for SCSI devices (June), displays (in the fall), and
  227.  printers (fall).  A Developers Migration Kit for migrating Windows
  228.  3.0 applications to OS/2 will be available this summer.
  229.  
  230.  PERFORMANCE AND SERVICE PACK
  231.       We'll package up the available fixes to known OS/2 problems
  232.  together with the performance improvements and make them available
  233.  in the fall in a Performance and Service Pack.
  234.  
  235.  APPLETS PACK
  236.       In the fall, we plan to offer a package of approximately 200
  237.  productivity applications, tools, utilities, games, and bitmaps.
  238.  
  239.  
  240.  ADDITIONAL INFORMATION
  241.  
  242.  ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  243.       Available to installed customers for a nominal fee (media and
  244.  handling).  Free (except for connect time) via electronic download.
  245.  
  246.  PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  247.       The focus will be on improving performance in those tasks and
  248.  functions in which the user interacts with the screen (as opposed to
  249.  background processing).
  250.  
  251.  NEW PACKAGING
  252.    Expect to see us continue to make use of CD packaging in the
  253.  future.  The added capacity of the CD makes it easy to bundle other
  254.  programs with OS/2, allowing us to get creative in promotions with
  255.  application software vendors, as well as in bundling our own
  256.  offerings.
  257.  
  258.  MULTIMEDIA
  259.       MMPM/2 adds audio and limited image capabilities to the
  260.  OS/2 2.0 32-bit base.  It exploits the features required to make
  261.  multimedia effective that OS/2 delivers.  This includes multitasking
  262.  and the flat memory model -- required for handling data objects many
  263.  megabytes in size.
  264.  
  265.       The MMPM/2 architecture enables new functions, devices, and
  266.  multimedia data types and formats to be added as technology
  267.  advances.
  268.  
  269.  PEN
  270.       The IBM OS/2 Pen Extensions provides OS/2 2.0 support with
  271.  special features for pen-based personal systems.  The software
  272.  allows the user to annotate images online, use gesture commands to
  273.  invoke fastpath operations, soft keyboards for quick updates to
  274.  spreadsheets and notes, as well as use of freehand drawing,
  275.  handwriting/ink capture, and character recognition for limited data
  276.  entry.  Included are utilities for a pop-up keyboard which allows
  277.  customization of the soft keyboard.
  278.  
  279.  LAN SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  280.       Coming this fall are a new release of LAN Server, enhancements
  281.  to Communications Manager, a Developers Toolkit for Distributed
  282.  System Services, Lotus Notes, and LAN Enabler 2.1.  The CID
  283.  (Configuration/Installation/Distribution) product will greatly enhance
  284.  the ease of installation of OS/2 and other products across networks,
  285.  by offering automated and unattended configuring, distribution and
  286.  installation.
  287.  
  288.  DEVELOPERS' MIGRATION KIT
  289.       This kit will make it possible to port applications and drivers
  290.  with little or no code changes.  The developer can generate
  291.  applications and drivers for Windows 3.0 and OS/2 2.0 from a single
  292.  source.  The kit includes
  293.       -  Conversion utilities for resource files, definition files,
  294.            icons, cursors.  Bitmaps and help files.
  295.       -  MIRRORS.DLL (debug)
  296.       -  Headers, libraries, samples
  297.       -  Documentation
  298.  
  299.  SERVICE AND PERFORMANCE PACK
  300.       Available to installed customers for a nominal fee (media and
  301.  handling).  Free (except for connect time) via electronic download.
  302.  
  303.  APPLETS PACK
  304.       We're currently in the process of selecting these applets from
  305.  the many submitted by software vendors and IBMers, so we can't
  306.  mention any specifics, but stay tuned to this space.  We'll probably
  307.  offer a CD version of this also.
  308.  
  309.  ----------------------------------------------------------------------
  310.  
  311.   RESPONSE TO MS DOCUMENT ON WINDOWS 3.1 VS OS/2
  312.  
  313.            There is so much misleading information in this document
  314.  that it is hard to know where to start.  Following are some brief
  315.  responses to individual items.
  316.  
  317.  RELIABILITY
  318.  
  319.  -  Microsoft claims that Windows 3.1 eliminates UAEs (Unrecoverable
  320.       Application Errors).  It doesn't eliminate them, it renames
  321.       them to GPFs (General Protection Faults).  When a GPF occurs
  322.       it still recommends that you reboot your system.
  323.  -  Win 3.1 still does not make use full use of the 386 hardware
  324.       protection as OS/2 does.
  325.  
  326.  MINIMUM CONFIGURATION COMPARISONS
  327.  
  328.  -  MS's tables are apples to oranges comparisons
  329.  -  The tables quote system requirements for the most basic,
  330.     limited-function mode of Windows' three modes.  Then, when
  331.     functions are compared, MS quotes the function of the mode with
  332.     the largest system requirements.
  333.  
  334.  THE NUMBER OF OS/2-CAPABLE MACHINES
  335.  -  MS quotes Infocorp as a source.  Infocorp says they do not
  336.     recognize the number attributed to them.
  337.  -  Infocorp says 28% of the install base is OS/2-capable
  338.  -  The majority of machines shipped today are OS/2-capable
  339.     This percentage will grow very rapidly in the next few years.
  340.  -  Microsoft's numbers for Windows-capable machines include 286s,
  341.       which don't support the full Windows capability
  342.  
  343.  OS/2's OBJECT-ORIENTED WORKPLACE SHELL
  344.  
  345.  -  MS says the OS/2 Workplace Shell requires a learning curve.
  346.  -  This depends on where you're coming from.  MAC users are
  347.     usually instantly productive, new users likewise learn quickly.
  348.  -  Much as DOS users had a short learning period to move to the
  349.     next generation interface -- Windows,  Windows users will
  350.     have a short (a few hours) learning period to become familiar
  351.     with the next generation object-oriented Workplace Shell.
  352.  -  Windows users who have become familiar with the WPS find the old
  353.     Windows GUI to be primitive by comparison.
  354.  -  Users can always choose to have it the old Windows way and
  355.     operate with menus instead of objects.  They can even choose an
  356.     option which gives the screen the look and feel of Windows.
  357.  
  358.  CONNECTIVITY
  359.  
  360.  - MS says OS/2 has limited host connectivity.  Unsaid is the fact
  361.    that they're talking about the OS/2 base product only.
  362.  - The connectivity is delivered in OS/2 Communications manager, the
  363.    most comprehensive host connectivity tool available
  364.  - All the DOS/Windows asynch emulation packages work on OS/2 as well
  365.  
  366.  NETWORK CLIENT
  367.  
  368.  -  No company has more experience and capability in networking than
  369.     IBM.
  370.  -  OS/2 is the industry's best desktop client for connecting to
  371.     complex enterprise networks.
  372.  
  373.  APPLICATIONS
  374.  
  375.  -  MS shows tables comparing the number of OS/2 graphical apps with
  376.     Windows graphical apps
  377.  -  Since OS/2 runs DOS, Windows and OS/2 graphical apps, OS/2 will
  378.     always have the most applications
  379.  
  380.  INSTALLING DOS-BASED APPS
  381.  
  382.  -  MS makes a point of the difficulty of installing DOS apps on OS/2
  383.     -- configuring settings, etc.
  384.  -  Very misleading.  We ship a default setting that will run most
  385.     DOS apps just fine.
  386.  -  OS/2's settings capability gives you flexibility if you want it
  387.  -  In our opinion, OS/2's DOS settings dialog is easier to use than
  388.     Windows' PIF editor.
  389.  
  390.  FLEXIBILITY
  391.  
  392.  -  MS tries to turn a virtue into a vice by decrying the fact that
  393.     OS/2 offers the user choices in interfaces: command lines, menus,
  394.     or object-oriented.
  395.  -  We believe in letting the user have it their way.
  396.  
  397.  WIN 3.1 ON OS/2
  398.  
  399.  -  MS says OS/2 runs a modified version of 3.0.  One of the key
  400.     modifications IBM made is the kind of parameter validation MS
  401.     touts as a reliability improvementin 3.1.
  402.  -  Win 3.1 on OS/2 will be available in the fall.
  403.  
  404.  
  405.  INSTALLATION
  406.  
  407.  -  It takes longer to install OS/2's 20 diskettes than Windows' 6.
  408.       True.  That's because you get so more with OS/2:
  409.            - Three operating environments
  410.            - The Workplace shell
  411.            - Pre-emptive multitasking,  Adobe Type Manager, etc.
  412.  -  In the fall, OS/2 will be available on 2 diskettes and a CD-ROM
  413.  -  In the fall, automatic, unattended installation over a network
  414.     will be enabled with the CID product
  415.  
  416.  WINDOWS HAS MORE DEVELOPMENT TOOLS
  417.  
  418.  -  OS/2 has a full complement of development tools.
  419.  -  Many of the leading edge tools originated on OS/2
  420.  -  OS/2 is the preferred development environment -- even for
  421.     Microsoft.
  422.  
  423.  WINDOWS SCALABILITY
  424.  
  425.  -  Pen Windows appls don't exist.  NT doesn't exist. Their
  426.     scalability is not proven.
  427.  -  The Microsoft portability guide clearly indicates problems
  428.     running DOS/ Windows apps directly on NT.
  429.  
  430.  DEVICE DRIVERS
  431.  
  432.  -  OS/2 print drivers support 205 printers, which address the vast
  433.     majority.  More are coming later this year.
  434.  -  SCSI drivers are coming in June
  435.  -  More display drivers are coming in the fall.
  436.  
  437.  FONTS
  438.  
  439.  -  Windows uses the proprietary TrueType fonts
  440.  -  OS/2 includes Adobe Type Manager, the universally accepted
  441.     industry standard.
  442.  
  443.  ____________________________________________________________________
  444.  
  445.  PRELOAD
  446.  
  447.  o    OS/2 2.0 at no additional charge
  448.  
  449.  o    IBM Mouse at no additional charge
  450.  
  451.  o    System is ready to use right out of the box
  452.            No installation required
  453.  
  454.  o    The preload version of OS/2 has some additional
  455.       features:
  456.  
  457.  o    Additional pre-installed information aids to help
  458.         users get productive quickly
  459.  
  460.       -  Welcome and Quick Tour
  461.       -  "For the DOS User" tutorial
  462.       -  Application install tutorial
  463.       -  Hardware system overview for hardware
  464.       -  Service and support information
  465.  
  466.  o    Additional useful utilities
  467.  
  468.       - Uninstall utility  for easy pruning of unrequired
  469.            features
  470.       - Bootable diskette and System Backup Utilities to easily allow
  471.            you to backup and protect your system.
  472.  
  473.  o    Additional Workplace Shell folders to better organize the
  474.            additional features on your desktop
  475.       -  Welcome and Quick Tour Folder
  476.       -  Additional Tutorials Folder
  477.       -  Features Folder
  478.            -  Service and Support Folder
  479.            -  About Your System Folder
  480.       -  Applications Folder
  481.       -  Configurations Tools Folder
  482.  
  483.