home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Acorn User 1 / AU_CD1.iso / internet / starterpak / Docs / FAQs / WelcomeTxt < prev    next >
Text File  |  1995-02-04  |  18KB  |  448 lines
  1. DEMON INTERNET LIMITED
  2. ======================
  3. 42 Hendon Lane
  4. Finchley
  5. London
  6. N3 1TT
  7. 081-349 0063  (England)
  8. 031-552 0344  (Edinburgh)
  9. email internet@demon.net
  10.  
  11.  
  12. WELCOME.TXT - USEFUL INFO ABOUT DEMON INTERNET LTD.
  13. Last updated 25th May 1994
  14.  
  15. Latest version is available from ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Welcome.txt
  16.  
  17. Hopefully you are connected successfully by now - if you have any
  18. problems, please contact us using the details in item 3) below.
  19.  
  20.  
  21. Here are some useful pointers to help you explore:
  22.  
  23.  
  24. 1) There are some frequently asked questions (FAQs) which are answered in
  25.    the support.faq document which may have been included in your
  26.    installation.  The latest version is available from ftp.demon.co.uk in
  27.    /pub/doc.  See the list below regarding other documents.
  28.  
  29.  
  30. 2) We suggest you take the demon.* Usenet newsgroups.  You are strongly
  31.    advised to read demon.annoounce.  demon.ip.support and
  32.    demon.ip.support.[pc/unix etc] and demon.ip.support.pc.announce may be
  33.    of interest.  If you are interested in our latest products then
  34.    demon.sales is a low traffic group.  There are several other demon
  35.    groups from which to choose.  A list of all demon groups:
  36.    
  37.    demon.announce         Demon Internet announcements (Moderated)
  38.    (Recommended)
  39.    demon.answers          Helpful info files get posted here every week
  40.                            (Moderated) (Recommended for new users)
  41.    demon.ip.cppnews       For users of the Cppnews package
  42.    demon.ip.developers    Developers of software for use with Demon
  43.    demon.ip.discoveries   Discoveries on the Net
  44.    demon.ip.support       General issues for which you require support
  45.    demon.ip.support.pc    PC support issues
  46.    demon.ip.support.pc.announce   PC related announcements (Moderated)
  47.    (Recommended for DOS users)
  48.    demon.ip.support.unix  Unix support issues
  49.    demon.ip.support.mac   Mac support issues
  50.    demon.ip.support.amiga Amiga support issues
  51.    demon.ip.support.atari Atari support issues
  52.    demon.ip.support.archimedes   Archimedes support issues
  53.    demon.ip.support.other Support issues specific to other platforms
  54.    demon.ip.winsock       For users of Microsoft Windows software
  55.    demon.ip.winsock.dics  Specifically for the DICS software
  56.    demon.local            Local chatter
  57.    demon.news             Discussion/proposals for Demon groups
  58.    demon.adverts          Personal and commercial adverts by Demon
  59.    members
  60.    demon.adverts.d        Discussion area for demon.adverts
  61.    demon.sales            Demon sales announcements (Moderated)
  62.    demon.sales.d          Discussion area for demon.sales
  63.    demon.test             Test messages
  64.    demon.pops             For discussion of Points of Presence
  65.                            (Note this is not a support group and so we
  66.                            don't give support in it)
  67.    demon.security         Security/encryption related issues
  68.    demon.security.keys    For posting public keys (e.g. PGP)
  69.    demon.service          Group for posting service faults and
  70.                            discussing     all aspects of the Demon
  71.                            Service
  72.                            (Note this is not a support group and so we
  73.                            don't give support in it)
  74.    
  75.    Groups with (moderated) in the comments mean that you may not make
  76.    postings to them.
  77.    
  78.    You may make a posting to a group and someone replies that you should
  79.    have used a different group.  Do not be upset by this as it is in
  80.    everybody's interest that information is as focused as is reasonable.
  81.    It is a little more difficult to define exactly what is reasonable but
  82.    you will soon get the hang of things after a week or so of reading
  83.    groups.
  84.    
  85.  
  86. 3) If you require more personal attention, please mail internet@demon.net or
  87.    phone the support line.  Details:
  88.  
  89.           Monday - Friday (excluding Bank holidays)
  90.           9am - 12:30 2pm-9pm     081-343 3881
  91.           Saturdays 10am - 5pm    081-343 3881
  92.           
  93.           Emergencies Only at all other times 081-343 3881 - this gets put
  94.           through to a pager service.  Please note that we cannot accept support
  95.           queries by other methods (fax, posted mail etc.).
  96.    
  97.    If you want to contact us by email then please email
  98.    internet@demon.net and use the problem template available from
  99.    /pub/doc/problem.txt or included in your installation.
  100.  
  101.  
  102. 4) If you are reporting a problem via mail it would help us if you would
  103.    use the problem template which is available from
  104.    ftp.demon.co.uk:/pub/doc/problem.txt.
  105.  
  106.  
  107. 5) There is a host of information available to you on our ftp server
  108.    which is available via anonymous ftp.
  109.  
  110.    To do anonymous ftp to here (these instructions are the same for
  111.    anonymous ftp in general), connect in your normal way and then:
  112.    
  113.                   ftp ftp.demon.co.uk
  114.                   <Login:>  ftp
  115.                   <Password> you@yourmc.demon.co.uk
  116.    
  117.    type ? for help.  Note that some older ftp servers don't allow you to
  118.    type ftp at the login prompt but insist you type anonymous.  Also most
  119.    will allow you to abbreviate your password to you@.  For the more
  120.    technically minded, this is because they can do a reverse name lookup
  121.    and work out the yourmc.demon.co.uk part for themselves.  You may not
  122.    see Login: - it might say Username or similar.  This depends on the
  123.    software you are using.
  124.    
  125.    Change directory using cd (remember to use forward slashes /// as you
  126.    are connected to a unix box ftp.demon.co.uk although not all ftp
  127.    servers run on unix computers).  Use dir for directory listing etc.
  128.    Please bear in mind that filenames on unix are case sensitive and that
  129.    the cd command, like all others, must have a space after it to be
  130.    recognised.
  131.    
  132.    Use get and mget (multiple get) for retrieving files.  Type hash to
  133.    get 1024 byte hash marks so that you get some screen feedback whilst
  134.    fetching files. You are welcome to download any of the files in /pub
  135.    and its sub-directories.  Note that files with the extension .zip
  136.    require unzip or pkunzip to uncompress. .Z requires uncompress .tar
  137.    requires tar.  .z requires gzip (the new GNU compression tool).
  138.    Utililities for uncompressing are available on ftp,demon.co.uk.  For
  139.    the PC look in /pub/ibmpc/zip.  When using ftp on binary files (such
  140.    as .zip) you should ensure that you are in binary mode.  You are
  141.    normally told what mode you are in when your ftp session.  If in any
  142.    doubt you can always reset it - bin for binary and ascii for ascii.
  143.    The following files are of particular interest:
  144.    
  145.                                         /pub FTPVIEW.TXT    Overview of
  146.                                          the layout of our ftp server
  147.       /pub/doc           *.txt,DISDOC.ZIP Useful Demon docs, modems etc.
  148.                                              Demon.txt Background on
  149.                                          Demon and logging on
  150.                                          instructions
  151.                          Modem.txt      Advice on configuring your modem
  152.                          Welcome.txt    This document
  153.                          Services.txt   List of services and prices
  154.                          Pop.faq        FAQ for PoPs (Points of Presence)
  155.                                         (FAQ Frequently asked questions)
  156.                                              Pop3.faq  POP server Post
  157.                                          Office Protocol server FAQ
  158.                          WWW.faq        FAQ on our Web services.
  159.                          support.faq    FAQ for general support
  160.                                         /pub/doc/modems
  161.                                          modem.prices.txt    Modem prices
  162.                                          and stock situation
  163.       /pub/doc/books     *.txt          Book prices and catalogues
  164.                                         /pub/doc/general    netinfo.txt
  165.                                          provides an organised list of
  166.                                          the most pertinent RFCs (Request
  167.                                          For Comments).
  168.                                              big-dummys-guide.txt  A non
  169.                                          technical discussion of the
  170.                                          Internet
  171.       /pub/doc/irc       irctut.zip     Internet relay chat tutorial
  172.       /pub/doc/mailgate gateways.txt    Mail gateways to other networks
  173.                          mailingl.txt   List of mail list servers
  174.                                         /pub/doc/rfc   RFC's     Request
  175.                                          For Comments (see below)
  176.                          rfc1462.txt & rfc1463.txt   beginners info
  177.       /pub/doc/uksites   uksites.zip    List of UK sites on the internet
  178.                                         /pub/doc/usenet.lists
  179.                                          usenet.lists   Info regarding
  180.                                          usenet groups etc
  181.                                         /pub/doc/ftpsites   ftpsites.lst
  182.                                          Long list of sites offering ftp
  183.                                          access
  184.                                         yanoff.txt     Scott Yanoff's
  185.                                          list of Internet sites
  186.                          (also available from alt.bbs.internet)
  187.                                         /pub/doc/zen   various   Zen and
  188.                                          the Art of the Internet book
  189.                                          (recommended)
  190.       /pub/simtel20      SIMTEL20 mirror  vast DOS software repository
  191.    
  192.  
  193. 6)   Usenet news
  194.  
  195.    There is a certain amount of "nettiquette" that you should follow when
  196.    posting to Usenet newsgroups.  Read Zen and the Art of the Internet
  197.    available from /pub/doc.zen (see 5)) for some guidance.  In particular
  198.    avoid:
  199.    
  200.    USING ALL CAPITAL LETTERS.
  201.                This makes your messages difficult to read and it appears
  202.                as if you are shouting.
  203.    Do not post a mail shot to users without their permission.
  204.                Junk email is hated as much as junk snail mail
  205.    Posting methods of getting rich quick.
  206.                We all know they don't work
  207.    Quoting large amounts of people's messages.
  208.                Try to use enough of the person's message to which you are
  209.                commenting so that your message makes sense.  Do not quote
  210.                all the headers of the message or all of the text.
  211.    Using very long signatures.
  212.                The recommended maximum length ignoring any signature
  213.                start line ("-- ") is 4 lines.
  214.  
  215.  
  216. 7)   Internet Relay Chat
  217.  
  218.    Known as IRC - enables you to hold online discussions with people from
  219.    all over the world.  There are a number of these around and they
  220.    connect up to each other.
  221.    
  222.    We have one on our local Ethernet.
  223.    
  224.    telnet irc.demon.co.uk
  225.    
  226.    Another can be found here: telnet ircclient.itc.univie.ac.at 6668
  227.    
  228.    Can be useful for cheap rate conversations with friends and business
  229.    colleagues as well as general chat.  Details can be found in
  230.    /pub/doc/irc and /pub/doc/rfc/rfc1459.txt
  231.    
  232.  
  233. 8)   Archive servers
  234.  
  235.    Also known as archie servers (pronounced R Chee).  These servers hold
  236.    information about large numbers of files and can tell you where the
  237.    programs can be found on the net.  Date and time information will help
  238.    you determine where the latest version of a file is.
  239.    
  240.    example:
  241.    
  242.    telnet archie.doc.ic.ac.uk
  243.    login as archie
  244.    [you can use help and follow the instructions - an example:]
  245.    prog cars
  246.    [etc]
  247.    
  248.    You can use these by mail.  Send a mail message to one containing just
  249.    the word help for more info.
  250.    
  251.    NOTE: we have a 64K Leased line directly to the Department of
  252.    Computing, Imperial College which is the leading ftp and archie site
  253.    in Europe.  Thus you should get a very good response from the above
  254.    archie server.  Their ftp site is ftp.doc.ic.ac.uk.
  255.    
  256.  
  257. 9)   Gophers
  258.  
  259.         Go for this - go for that.  Menu driven searching servers.  Try
  260.    telnetting to:
  261.    
  262.    consultant.micro.umn.edu
  263.    bigcheese.math.scarolina.edu
  264.    ftp.sprintlink.net
  265.    gopher-srv.acs.cmu.edu
  266.    gopher.sunet.se
  267.    
  268.      and at the login: prompt type gopher.  This requires a VT100/102
  269.    screen emulation as it sends special control characters intended to
  270.    make your screen work in a particular way.  Please see your software
  271.    documentation on how to implement this.
  272.  
  273.  
  274. 10)  World Wide Web
  275.  
  276.    Our World Wide Web server is on www.demon.co.uk.  This provides a
  277.    convenient way of viewing our documentation and accessing some of our
  278.    services.  You can take space on this server, possibly for free.
  279.    Details are in /pub/doc/Www.faq or email sales@demon.net
  280.    
  281.    
  282. 11)  Request for comments (RFCs)
  283.  
  284.    The RFCs are the documents which define the various protocols used on
  285.    the Internet.  These are world-wide standards - not Demon specific
  286.    ones.  They are available in /pub/doc/rfc on ftp.demon.co.uk together
  287.    with an index of them.  /pub/doc/general/netinfo.txt provides an
  288.    organised contents listing for the most pertinent ones.
  289.    
  290.    
  291. 12)  Changing your password
  292.  
  293.    It is a good policy to change your password every now and again.  To
  294.    do so, log in as normal and then:
  295.    
  296.                   telnet password.demon.co.uk
  297.    
  298.    login using your nodename (without the .demon.co.uk) and your current
  299.    password.  A password change program will automatically start.  Don't
  300.    forget to change your dial in script or configuration program
  301.    afterwards!
  302.    
  303.    For advice on selecting a sensible password please see
  304.    /pub/doc/password/password.txt
  305.    
  306.    
  307. 13)  Seeing incoming mail
  308.  
  309.    To see mail that is waiting to be delivered to your site, held in a
  310.    queue on our mail machine type:
  311.    
  312.         finger <nodename>@post.demon.co.uk
  313.    
  314.    where <nodename> is your 4-8 character nodename.
  315.    
  316.    
  317. 14)  Resolving domain names and mail records
  318.  
  319.    A domain name may have an associated Internet (I.P.) address.  Some
  320.    older software, notably NetMAC for the Apple Macintosh, does not run a
  321.    nameserver client.  To convert FQDNs (fully qualified domain names)
  322.    into IP (Internet) addresses type:
  323.    
  324.              finger <fqdn>@gate.demon.co.uk
  325.    
  326.    e.g. for ftp.uu.net
  327.    
  328.              finger ftp.uu.net@gate.demon.co.uk
  329.    
  330.    to get the following output
  331.    
  332.              ftp.uu.net has address 192.48.96.9
  333.              ftp.uu.net mail is handled by ftp.UU.NET
  334.              ftp.uu.net mail is handled by relay1.UU.NET
  335.              ftp.uu.net mail is handled by relay2.UU.NET
  336.    
  337.    You would then add ftp.uu.net 192.48.96.9 into your hosts.net (or
  338.    similar) file.
  339.    
  340.    
  341. 15)  X.400 to Internet and vice versa
  342.  
  343.    A handy server for info on X.400/Internet addresses and utilities for
  344.    converting between the two is:
  345.    
  346.    telnet funet.fi 2719
  347.    
  348.    
  349. 16)  InterNIC Registration Services Center
  350.  
  351.    Gopher, WAIS, WHOIS servers etc. including information of Internet
  352.    domains, IP network numbers, Autonomous System Numbers (ASN) and
  353.    points of contact.
  354.    
  355.    telnet rs.internic.net
  356.    
  357.    Try whois demon
  358.  
  359.  
  360. 17)  Jargon and abbreviations.
  361.  
  362.    Internet messages are often informal and some writers enjoy using
  363.    jargon and abbreviations. You may come across various symbols and
  364.    words which you find confusing.  Here are some you are likely to see:
  365.    
  366.    :-)  Smiley face - don't take the message seriously
  367.    :-)  Same
  368.    :(        Miserable face - the writer is none too pleased
  369.    <g>  Grin
  370.    
  371.    N.B. a document containing lots of "smilies", as the above are
  372.    referred to, can be found on ftp.demon.co.uk in /pub/ibmpc/misc called
  373.    netsmile.zip.
  374.    
  375.    TLA's      Three Letter Acronyms (see TLA's :-))
  376.    AIUI       As I understand it
  377.    AFAIK      As far as I know
  378.    BTW        By the way
  379.    FAQ        Frequently asked question
  380.    RTFM       Read the (Flaming) Manual.  I know its 4 letters but you
  381.                get the idea :-)
  382.    IMHO       In my humble opinion
  383.    IYSWIM     If you see what I mean
  384.    AIUI       As I understand it
  385.    ROFL       Rolls on the floor laughing
  386.    YHM        You have mail
  387.    YMMV       Your mileage may vary
  388.    PoP        Point of Presence
  389.    
  390.    You will now understand the following conversation:
  391.    
  392.    A: What's an FAQ?
  393.    B: Its a TLA.
  394.    A: What's a TLA?
  395.    B: If you don't know what a TLA is you should RTFM!
  396.    C: ROFL
  397.    
  398.    Some jargon:
  399.    
  400.    Ringing out      The phones are ringing at the telephone exchange but
  401.                      not at the Demon PoP.  That means we don't know that
  402.                      you are calling us and you think we are ignoring
  403.                      you.
  404.    
  405.    Busied out       We have forced the modem(s) to appear as if they are
  406.                      in use and thus they will give the busy signal.
  407.    
  408.    Newbie           A person who is new to something.
  409.    
  410.    More jargon is available from
  411.                      ftp.demon.co.uk:/pub/doc/general/tootka.txt
  412.      
  413. 18)  Mail for Postmaster
  414.  
  415.    Please note that it is a requirement of having a node on the Internet
  416.    that you accept mail to a user named postmaster at your site e.g.
  417.    postmaster@yournode.demon.co.uk.
  418.  
  419.  
  420. 19)  The Message of the Day.
  421.  
  422.    When you log in to the system, part of the welcoming sequence includes
  423.    a Message of the Day (MOTD).  Your software may not show you this.  To
  424.    see the current MOTD use finger motd@gate.demon.co.uk.  This may
  425.    contain information on special offers on modems etc. or important
  426.    information about the availability of services.  If having a problem
  427.    with a part of the service, please make sure you have checked the MOTD
  428.    first before calling for support.
  429.  
  430.  
  431. 20) Demon Staff
  432.  
  433.    In the demon.* newsgroups you will see lots of people commenting.  It
  434.    may not always be obvious as to which ones are Demon staff and which
  435.    are not.  The following Demon staff are likely to make comments in the
  436.    newsgroups.  Please note that they may make postings from a variety of
  437.    computers so you cannot always go by their email address.  The
  438.    following are in alphabetic order:
  439.  
  440.    Grahame Davies
  441.    Paul Harrington
  442.    Tony Lacatena
  443.    Mike Rogers
  444.    Arlene Rust
  445.    Cliff Stanford
  446.    Giles Todd
  447.    Mark Turner
  448.