Ihre Bestellung Nummer ... vom ... Unsere Lieferung am ...
Sehr geehrter Herr ...,
am ... haben wir Sie informiert, da8 wir Ihre Bestellung am ... ausführen können, da uns unser Agent in Detroit gemeldet hatte, daß alle georderten Artikel versandt worden seien.
Jetzt, bei Ankunft der Sendung in Antwerpen, stellen wir fest, daß die Laborartikel nicht mitgeschickt wurden.
Es ist uns sehr unangenehm, Ihnen diese Nachricht bringen zu müssen, zumal wir uns recht gut vorstellen können, daß Sie jetzt mit Ihren Kunden Schwierigkeiten bekommen werden.
Auf Rückfrage hat unser Agent seinen Fehler eingestanden und zugesagt, dafür zu sorgen, daß die fehlenden Artikel per Luftpost bis spätestens ... hier bei uns in Bremen eintreffen werden.
Bitte sagen Sie uns in den nächsten Tagen, ob wir Ihnen die noch ausstehende Ware am ... liefern dürfen und was wir tun können, um den Schaden für Sie möglichst klein zu halten.
