Qualitätsmängel bei den Schulranzen Typ "Klasse A" Ihre Bestellung Nr. ... vom ... Unsere Lieferung vom ..., Lieferschein-Nr. ... Unsere Rechnung Nr. ... vom ...
Sehr geehrter Herr ...,
wir bedauern sehr, daß Sie unsere Lieferung beanstanden mußten.
Wunschgemäß bestätigen wir Ihnen, daß wir die in Ihrem Schreiben vom ... genannten Mehrkosten übernehmen werden.
Leider müssen wir Ihnen jedoch sagen, daß wir die Schulranzen "Klasse A" nicht zu dem benötigten Zeitpunkt bei Ihnen anliefern können, denn der von Ihnen beanstandete Fabrikationsfehler ist in der ganzen Serie aufgetreten.
Ersatzweise bieten wir Ihnen 80 Schulranzen "Klassenprimus" zum gleichen Preis an, obgleich dieser Typ normalerweise nur zu einem um ... % höheren Preis zu haben ist. Bei diesen Ranzen können wir Ihnen dann auch die Einhaltung des Liefertermins zusagen.
