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Text File  |  1994-06-23  |  6KB  |  147 lines
  1.  
  2.  
  3.    Hilfe bei eventuell auftretenden technischen Problemen
  4.  
  5.    Inhalt: Dieser Text beruht auf Erfahrungen mit der TOP EXEC 1,
  6.    die ein halbes Jahr lang von mehreren tausend Anwendern verwendet
  7.    wurde. Die Anzahl von Support-Anfragen lag unter 10.
  8.  
  9.    Damit Sie bei Komplikationen sofort die Lösung erkennen können,
  10.    sind hier alle bekannten Fehlerquellen zusammengefaßt. Es ist
  11.    auch jeweils beschrieben, wie Sie das Problem sofort beseitigen
  12.    können.
  13.  
  14.    Sollten Sie bei der Arbeit mit der TOPEXEC.EXE dennoch auf
  15.    ein hier nicht beschriebenes Problem stoßen, das Sie nicht
  16.    ohne Hilfe lösen können, wenden Sie sich am besten direkt
  17.    an den Herausgeber. Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Text
  18.    SUPPORT.TXT. Ihr Händler kann Ihnen bei Detailproblemen
  19.    wahrscheinlich keine Auskunft geben.
  20.  
  21.  
  22.    1. Technische Voraussetzungen
  23.    2. Fragen und Antworten
  24.    3. TOPEXEC.EXE im Netzwerk
  25.    4. Manuelles Dekomprimieren von Programmen
  26.  
  27.    1. Technische Voraussetzungen
  28.  
  29.       Damit das Katalogprogramm zuverlässig funktioniert, müssen
  30.       drei Voraussetzungen gegeben sein, die für Datenbanken
  31.       üblich sind:
  32.  
  33.       - 480 KB freier Hauptspeicher unter DOS für ausführbares Programm
  34.       - ein temporäres Verzeichnis muß in der AUTOEXEC.BAT
  35.         eingetragen sein und tatsächlich existieren
  36.       - in der CONFIG.SYS sollte FILES=30 oder ein höherer Wert
  37.         eingetragen sein.
  38.  
  39.  
  40.    2. Fragen und Antworten
  41.  
  42.    a) Frage: "Beim Start meldet das Programm, es könne eine
  43.       Datei nicht öffnen."
  44.  
  45.       Antwort: Der Eintrag "FILES" in der Konfigurationsdatei CONFIG.SYS
  46.       Ihres PCs ist zu niedrig angesetzt. Tragen Sie FILES=30 ein oder
  47.       bei Bedarf einen höheren Wert. Dieser Eintrag besagt, wieviel Dateien
  48.       gleichzeitig geöffnet werden dürfen.
  49.  
  50.       Geben Sie dazu im Hauptverzeichnis von Laufwerk C: ein:
  51.       EDIT CONFIG.SYS.
  52.       Jetzt können Sie den Eintrag prüfen, ändern und dann mit
  53.       ALT-D und dann B speichern.
  54.  
  55.    b) Frage: "Die TOPEXEC.EXE startet, und auch die INSTALL.EXE, aber wenn
  56.       ich eine ZIP-Datei oder das Katalogprogramm installieren will,
  57.       hängt das Programm."
  58.  
  59.       Antwort: Sie haben vermutlich einen speicherresidenten Virenscanner
  60.       installiert. Manche Programme dieser Art deuten den Schreibzugriff
  61.       als Virenattacke. Schalten Sie den Virenscanner vor Start der
  62.       TOPEXEC.EXE und INSTALL.EXE vorübergehend aus.
  63.  
  64.       Dazu schreiben Sie ein REM vor den Eintrag in der AUTOEXEC.BAT.
  65.       Beispiel: REM AVSCAN.
  66.       Später können Sie das REM wieder entfernen.
  67.  
  68.    c) Frage: "Wenn ich ein Programm installieren will, kommt sofort
  69.       eine Fehlermeldung."
  70.  
  71.       Antwort: Ihr PC hat nicht genug für DOS-Programme nutzbaren
  72.       Hauptspeicher. Mit dem Befehl MEM können Sie den Speicher
  73.       prüfen. Der Wert "Byte max. Größe für ausführbares Programm"
  74.       sollte 480 000 Byte oder mehr betragen. Bei geringeren Werten
  75.       haben Sie auch mit anderen etwas größeren Programmen Probleme.
  76.  
  77.       Abhilfe: In Ihrer CONFIG.SYS sollten am Anfang folgende Zeilen
  78.       stehen:
  79.  
  80.       DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS
  81.       DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE
  82.       DOS=HIGH,UMB
  83.  
  84.       Danach können Sie mit dem Befehl DEVICEHIGH in der CONFIG.SYS
  85.       und mit LH in der AUTOEXEC.BAT Gerätetreiber "hochladen".
  86.       Damit schaffen Sie ausreichend Speicher für Ihre DOS-Programme.
  87.  
  88.  
  89.    d) Frage: "Das Programm bricht den Start ab mit der Meldung
  90.       'Temp-Variable nicht gefunden oder schreibgeschützt'".
  91.  
  92.       Antwort: "Das Katalogprogramm benötigt ein temporäres Verzeichnis
  93.       zum Anlegen von Dateien. Dieses Verzeichnis muß in der AUTOEXEC.BAT
  94.       Ihres PCs eingetragen sein und tatsächlich existieren. Beispiel:
  95.  
  96.       SET TEMP=C:\TEMP
  97.  
  98.       So prüfen Sie, ob das Verzeichnis existiert:
  99.       C:        (Wechselt auf Laufwerk C:)
  100.       CD TEMP   (Wechselt in Verzeichnis C:\TEMP)
  101.       Wurde das Verzeichnis nicht gefunden, geben Sie ein:
  102.       MD TEMP   (Legt das Verzeichnis C:\TEMP an.
  103.  
  104.    e) Frage: "Wenn ich INSTALL.EXE oder TOPEXEC.EXE starte, hängt
  105.       der PC."
  106.  
  107.       Antwort: Prüfen Sie, ob der Treiber für das CD-ROM-Laufwerk
  108.       in der Datei CONFIG.SYS als "DEVICEHIGH" installiert ist.
  109.       Nicht jeder Treiber arbeitet so mit allen Programmen korrekt
  110.       zusammen. Speziell von frühen Versionen des Mitsumi-Treibers
  111.       (Single-Speed-Laufwerke) sind hier Probleme bekannt.
  112.  
  113.  
  114. 3) TOPEXEC.EXE im Netzwerk
  115.  
  116.    Sie können das Programm problemlos auch über Netzwerke aufrufen.
  117.  
  118.    Sollten Sie an an einer Netzwerk-Workstation ohne Festplatte
  119.    arbeiten, dann setzten Sie bitte unbedingt die Variable
  120.  
  121.    SET TOPEXEC=SWAPPATH:"[LAUFWERK\PFAD]"
  122.  
  123.    [LAUFWERK\PFAD] steht hier als Platzhalter für einen Pfad im
  124.    Netzwerk, zum Beispiel SET TOPEXEC=SWAPPATH:"I:\PUBLIC\TEMP".
  125.  
  126.  
  127. 4)  Manuelles Dekomprimieren von Programmen
  128.  
  129.    Alle Dateien auf dieser CD-ROM sind komprimiert gespeichert, um
  130.    möglichst viele Programme unterbringen zu können. Das Dekomprimieren
  131.    erledigt das Katalogprogramm für Sie ganz automatisch.
  132.  
  133.    Sie können die Dateien aber auch manuell dekomprimieren. Kopieren
  134.    Sie dazu das Programm PKUNZIP.EXE vom Hauptverzeichnis der CD-ROM
  135.    in ein Verzeichnis, das in Ihrer AUTOEXEC.BAT im Pfad (PATH)
  136.    eingetragen ist. Sie legen dann ein Verzeichnis für das gewünschte
  137.    Programm an und kopieren es dort hinein. Dann erfolgt das
  138.    Dekomprimieren mit dem Befehl
  139.  
  140.               pkunzip -d [DATEINAME]
  141.  
  142.    Der Parameter -d bewirkt, das auch Unterverzeichnisse im Archiv
  143.    richtig ausgepackt werden. Oberflächen zum Dekomprimieren finden
  144.    Sie im Verzeichnis \TOP1TEST\DOS\PACKER.
  145.  
  146.  
  147.