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Text File  |  1999-08-11  |  35KB  |  826 lines
  1. Oz Clarke's Wine Guide, 'Read Me' file for Windows
  2. August 11, 1999
  3.  
  4.  
  5. This file contains additional information about Oz Clarke's Wine Guide
  6. not included in the User's Guide.
  7.  
  8. You can print this file from any Windows word processing program. If
  9. you open this file in Windows Write, Microsoft Word, or another word
  10. processor, it will be easier to read if you select the entire document
  11. and format the text in 10-point Courier. Throughout this file,
  12. references to Windows 3.1 apply also to Windows for Workgroups 3.11;
  13. and references to Windows 95 apply also to Windows 98.
  14.  
  15.  
  16. This file contains important information on the following topics:
  17.  
  18. 1.  SYSTEM REQUIREMENTS FOR RUNNING OZ CLARKE'S WINE GUIDE
  19.      - What you need to run Oz Clarke's Wine Guide
  20.  
  21. 2.  PROBLEM SOLVING
  22.      - Solving general problems with Oz Clarke's Wine Guide
  23.  
  24. 3.  RUNNING IN LOW MEMORY OR RUNNING SLOWLY
  25.      - How to make Wine Guide run on low-memory machines
  26.  
  27. 4.  CD-ROM PROBLEMS
  28.      - Hints on solving problems accessing CD-ROM drives
  29.  
  30. 5.  PRINTING AND COPYING
  31.      - How to print and copy Oz Clarke's Wine Guide screens
  32.  
  33. 6.    QUICKTIME FOR WINDOWS and QUICKTIME 3
  34.      - Choices for Windows 95 and Windows 98 users
  35.  
  36. 7.  QUICKTIME FOR WINDOWS PROBLEMS
  37.      - Solving problems with the QuickTime for Windows(TM) software
  38.  
  39. 8.  AUDIO PROBLEMS
  40.      - Some common sound problems and how to fix them
  41.  
  42. 9.  GRAPHICS ADAPTOR AND DISPLAY PROBLEMS
  43.      - Images don't display properly or video driver errors
  44.  
  45. 10. UNINSTALLING OZ CLARKE'S WINE GUIDE
  46.      - To remove the Wine Guide program and associated files
  47.  
  48. 11. CONTACTING TECHNICAL SUPPORT
  49.      - How to get more help if needed.
  50.  
  51.  
  52.  
  53. 1. SYSTEM REQUIREMENTS FOR RUNNING OZ CLARKE'S WINE GUIDE
  54. =========================================================
  55.  
  56. To use Oz Clarke's Wine Guide for Windows(r), you need:
  57.  
  58. * Multimedia PC with 486SX or higher processor running 
  59.   either Microsoft Windows 95, Windows 3.1 or Windows NT(r) 
  60.   Workstation 3.51 or later
  61. * 8 MB of memory (RAM)
  62. * 10 MB of available hard-disk space (only 1 to 5MB is used 
  63.   after installation)
  64. * CD-ROM drive (double-speed or higher)
  65. * Super VGA, 256-color monitor
  66. * Mouse or compatible pointing device
  67. * Audio board and headphones or speakers
  68.  
  69.  
  70.  
  71. 2. PROBLEM SOLVING
  72. ==================
  73.  
  74. This section covers general problems that you may encounter with Oz
  75. Clarke's Wine Guide. If the information in this and following sections
  76. does not solve your problem, see details of technical support at the
  77. end of this file.
  78.  
  79.  
  80. Oz Clarke's Wine Guide Crashes or Freezes When Opened
  81. -----------------------------------------------------
  82. Some users may experience a crash or a fatal error when Oz Clarke's
  83. Wine Guide first runs. This is due to problems with QuickTime for
  84. Windows, which may be installed at the same time as Oz Clarke's Wine
  85. Guide.
  86.  
  87. For details on how to solve this problem, see the section on
  88. QuickTime Display Problems below.
  89.  
  90.  
  91. The Image Appears 'Split' or 'Jigsawed'
  92. ---------------------------------------
  93. On some computers, Oz Clarke's Wine Guide runs, but the image
  94. displayed appears to be cut into several places, or the image is
  95. broken into squares or 'jigsawed'.
  96.  
  97. Errors of this sort are caused by problems with the graphic adaptor
  98. driver software installed on the computer. For details on how to solve
  99. this problem, see the section below on 'Graphic Adaptor and
  100. Display Problems'.
  101.  
  102.  
  103. Playing a Movie Causes the Computer to Crash or Freezes When Opened
  104. -------------------------------------------------------------------
  105. This is due to problems with QuickTime for Windows, which may be
  106. installed at the same time as Oz Clarke's Wine Guide. For details on
  107. how to solve this problem, see the section on QuickTime Display
  108. Problems below.
  109.  
  110.  
  111. Movies Appear 'Split' or 'Jigsawed'
  112. -----------------------------------
  113. Movies played within Oz Clarke's Wine Guide may appear to be cut into
  114. several pieces, or the image is cut into squares or 'jigsawed'.
  115.  
  116. Errors of this sort are caused by problems with the graphic adaptor
  117. driver software installed on the computer, or with QuickTime for
  118. Windows (which may be installed at the same time as Oz Clarke's Wine
  119. Guide). For details on how to solve this problem, see both sections
  120. below on 'QuickTime Display Problems' and 'Graphic Adaptor and Display
  121. Problems'.
  122.  
  123.  
  124. Movies Play Slowly or Sound Stutters
  125. ------------------------------------
  126. If movies play very slowly, and the sound appears to stutter, this may
  127. be caused by slow performance of the CD-ROM drive or computer. Check
  128. that your CD-ROM drive is working correctly, and that both the CD-ROM
  129. drive and computer meet Oz Clarke's Wine Guide's requirements. See
  130. sections 'System Requirements for Running Oz Clarke's Wine Guide'
  131. (above) and 'CD-ROM Problems' (below).
  132.  
  133.  
  134. Movies Play but with No Sound
  135. -----------------------------
  136. If a movie plays, but no sound is played, or clicking on a speaker
  137. button produces no sound, please see section 'Audio Problems' below.
  138.  
  139.  
  140. Oz Clarke's Wine Guide Will Not Run in 16-Color
  141. -----------------------------------------------
  142. Oz Clarke's Wine Guide will not run in the 16-color screen mode. You
  143. will have to change you computer to display 256 colors or better; check
  144. your computer manuals to see if this is possible.
  145.  
  146. On Windows 3.1, you can run the Windows Setup program to change the
  147. video driver settings.  In Windows 95, you can use the Display option
  148. in the Control Panel to change the video driver setting.
  149.  
  150.  
  151. Error Message: 'QuickTime for Windows is Not Available'
  152. -------------------------------------------------------
  153. Please install Oz Clarke's Wine Guide again, as described in the
  154. booklet with the CD-ROM.
  155.  
  156.  
  157. Error Message: 'Out Of Memory'
  158. ------------------------------
  159. See the section 'Running in Low Memory or Running Slowly' below.
  160.  
  161.  
  162. Error Message: 'Error reading data'
  163. -----------------------------------
  164. See the section 'CD-ROM Problems' below.
  165.  
  166.  
  167.  
  168. 3. RUNNING IN LOW MEMORY OR RUNNING SLOWLY
  169. ==========================================
  170.  
  171. Oz Clarke's Wine Guide uses your computer's system memory to display
  172. pictures. If you find that Oz Clarke's Wine Guide runs slowly or if
  173. you encounter out-of-memory errors, the program probably doesn't have
  174. enough memory. Consider the following steps to improve your computer's
  175. performance:
  176.  
  177. - Close all unnecessary applications.
  178.  
  179. - Determine how much total memory your computer has available. Open an
  180. MS-DOS window, and at the command prompt type "mem" and press ENTER.
  181. You need a minimum of 8MB (8,192KB) of total memory to use Oz Clarke's
  182. Wine Guide. If you do not have at least 8MB of memory, you will not be
  183. able to run Oz Clarke's Wine Guide until you add more memory.
  184.  
  185. - If you are running Windows 3.1 in 386 Enhanced mode, set up a
  186. permanent Windows swap file on your hard disk. A swap file of greater
  187. than 4MB (4,096KB) is recommended. See your Windows documentation for
  188. more information.
  189.  
  190. - To accelerate video performance in Windows 3.1, edit the file
  191. 'OZWINE.INI' (in your Windows directory) with Notepad. Change the line
  192. "DIBMemDC=On" to "DIBMemDC=Off.
  193.  
  194. NOTE: Modifying this line may cause incompatibilities with certain
  195. video configurations. If this is the case, simply change the line back
  196. to "DIBMemDC=On".
  197.  
  198.  
  199. 4. CD-ROM PROBLEMS
  200. ==================
  201.  
  202. CD-ROM read problems are often the result of a scratched or dirty CD.
  203. To clean the CD, use a damp cloth, wiping gently from the center hole
  204. out toward the edge of the disk. Wiping in any other direction grinds
  205. the dirt into the protective surface.  Do NOT use abrasives or chemical
  206. solvents, including benzine, thinner, or commercial cleaners intended
  207. for use with CD audio disks.
  208.  
  209. If the Wine Guide program cannot find the data files that it needs from
  210. the Wine Guide CD-ROM, you'll see a message asking you to select the
  211. drive containing the files. To find the source of the problem, do the
  212. following:
  213.  
  214. - Make sure the Oz Clarke's Wine Guide compact disk is correctly
  215. inserted into the CD-ROM drive.
  216.  
  217. - Make sure that the Oz Clarke's Wine Guide program is looking for the
  218. compact disk on the correct drive. Check to see if the drive letter
  219. for your CD-ROM drive has changed. You can use the Windows 3.1 File
  220. Manager or Windows 95 Explorer to determine which drive letter is
  221. assigned to the CD-ROM drive. In File Manager, the Select Drive
  222. command in the Disk menu will say "CD-ROM" next to the CD-ROM drive
  223. letter.  The Windows 95 Explorer will display the Wine Guide icon next
  224. to the drive letter of your CD-ROM drive.
  225.  
  226. - If you have an external CD-ROM drive, make sure that the drive is
  227. connected to your computer, plugged in, and turned on. If you still
  228. see the error message after checking the points above, check the
  229. documentation that came with your CD-ROM drive or contact the company
  230. that supplied the drive.
  231.  
  232. - Check your documentation to make sure that your CD-ROM drive is MPC-1
  233. compatible, double-speed or higher. Double-speed MPC-1 compatible
  234. drives meet the following criteria:
  235.    1. An average seek time of less than one second;
  236.    2. A transfer rate of 300KB per second while using less than 40% of
  237.       the CPU bandwidth.
  238. A CD-ROM drive that does not meet these specifications will exhibit
  239. slow performance and/or "Audio blips/Interruptions" when sound is
  240. played.
  241.  
  242. NOTE: Do not remove the Oz Clarke's Wine Guide compact disk from your
  243. CD-ROM drive while running Oz Clarke's Wine Guide.
  244.  
  245.  
  246.  
  247. 5. PRINTING AND COPYING
  248. =======================
  249.  
  250. You can print most screens in Oz Clarke's Wine Guide: either as a
  251. picture of the screen, or as text.  You can also copy either a picture
  252. of the screen, or the text from it, to your clipboard.  Use the Options
  253. button at the bottom of the window, and choose Print Window/Text or
  254. Copy Window/Text from the menu that appears.  Some pages have only a
  255. small amount of text, which is actually part of a bitmap - in these
  256. cases the Print Text and Copy Text commands will be greyed out.
  257.  
  258. Because the pictures can be quite large, you may have difficulty
  259. copying or printing in low-memory conditions. In this case, close all
  260. other unnecessary running applications and try again, or print or copy
  261. the text only.
  262.  
  263. The Print and Copy commands on the Options button affect only the
  264. topmost window, excluding the Wine Selector Window.  The Wine Selector
  265. has its own controls for printing lists of wines, and for printing and
  266. copying the text of wine profiles.
  267.  
  268.  
  269. 6. QUICKTIME FOR WINDOWS and QUICKTIME 3
  270. ========================================
  271.  
  272. This section does not apply if your computer is running Windows 3.1 - it
  273. only applies if your computer is running Windows NT, Windows 95, Windows
  274. 98 or a newer version of Windows.
  275.  
  276. Apple Computer, Inc's QuickTime software is used to play all the audio
  277. and video in Oz Clarke's Wine Guide.  There are two versions of
  278. QuickTime provided on the CD-ROM; "QuickTime for Windows" can be used on
  279. any version of Windows from 3.1 onwards, including Windows 95 and
  280. Windows 98; "QuickTime 3" can only be used on more recent ("32-bit")
  281. versions of Windows, such as Windows 95 and Windows 98.  There are two
  282. versions of the Wine Guide program provided on the CD-ROM; one
  283. ("16-bit") to use QuickTime for Windows, and one ("32-bit") to use
  284. QuickTime 3.
  285.  
  286. If your computer is running Windows 3.1, you must use QuickTime for
  287. Windows, and this is what the Wine Guide setup will have installed on
  288. your computer.
  289.  
  290. If your computer is running Windows NT, Windows 95, or Windows 98, you
  291. can use either version of QuickTime; the Wine Guide setup will have
  292. installed the 32-bit version of QuickTime on your computer and 
  293. the 32-bit version of the Wine Guide program.  If you experience 
  294. problems with audio or video, you may find that QuickTime for Windows 
  295. works better on your computer.  To use it, you will need to install 
  296. the 16-bit versions of QuickTime and the Wine Guide program.
  297.  
  298. To install the 16-bit version of the Wine Guide program on your
  299. computer, drag the file "wine16.exe" from the "qtup" on the CD-ROM, to
  300. the folder on your hard disk where the file "wine32.exe" is.  This is
  301. probably the folder "C:\Program Files\DKIL\Ozwine\", unless you specified a
  302. different location when you ran Wine Guide setup.  You can now launch
  303. the 16-bit version of the Wine Guide program by double-clicking on the
  304. file "wine16.exe"; however the shortcut in your Start Menu will still
  305. point at the 32-bit version, "wine32.exe". We suggest you try both
  306. programs, and if you feel that the 16-bit version performs better,
  307. modify the shortcut in your Start menu.
  308.  
  309. To add a shortcut in your Start menu to the 16-bit version of the Wine
  310. Guide program, after you've installed it as described in the above
  311. paragraph: select Start; Settings; Taskbar & Start Menu, to open the
  312. Taskbar Properties window.  Click the tab "Start Menu Programs".  Click
  313. the button "Add...".  Locate the "wine16.exe" file; click the button
  314. "Next"; then tell Windows where to put the shortcut (for example select
  315. the folder "Oz Clarke's Wine Guide") and click the button "Next";
  316. finally tell Windows what to call the shortcut.  You can choose to call
  317. the shortcut "Oz Clarke's Wine Guide", in which case it will replace the
  318. existing shortcut; or you could call it something like "Wine Guide
  319. (32-bit)", so that you will have two shortcuts on the menu.
  320.  
  321. To run the 16-bit version of the Wine Guide program you must also install 
  322. QuickTime for Windows, which you can do by double-clicking on the file 
  323. "QTINSTAL.EXE", located in the folder "QT16" on the top level of the 
  324. CD-ROM.
  325.  
  326. On Windows 95/98 and higher the Oz Clarke's Wine Guide CD-ROM is set up 
  327. to launch the 32-bit version of the Wine Guide program automatically when 
  328. the disk is inserted (or to launch the Wine Guide setup if it is needed).  
  329. If you prefer to use the 16-bit version of the Wine Guide program, you must 
  330. modify the "ozwine.ini" file to point at it.  To do this, from the Start menu
  331. choose "Run...".  Type "ozwine.ini" (without the quotation marks) into
  332. the box, and click the button "OK".  The file "ozwine.ini" will be
  333. opened in Notepad or Wordpad.  Locate the line beginning "EXEPath=", and
  334. modify it so that it refers to the location of the 16bit version of the
  335. Wine Guide program - for example, if you copied it to the same place as
  336. the 32-bit version, just change the end of the line to read "WINE16.EXE"
  337. instead of "WINE32EXE".
  338.  
  339.  
  340. 7. QUICKTIME FOR WINDOWS PROBLEMS
  341. =================================
  342.  
  343. This section applies to QuickTime for Windows.  If your computer is
  344. running Windows 95, Windows 98, or Windows NT, please review section 6,
  345. "QUICKTIME FOR WINDOWS and QUICKTIME 3", above.
  346.  
  347. QuickTime Display Problems
  348. --------------------------
  349. In some cases, QuickTime for Windows can cause Oz Clarke's Wine Guide
  350. to display movies incorrectly, or even to crash. If this is the case,
  351. please follow these instructions.
  352.  
  353. 1. From the "QTUP" folder on the CD-ROM, double-click the file QTUP.EXE.
  354.  
  355. 2. Restart the computer.
  356.  
  357. Now trying running Oz Clarke's Wine Guide, and see if this has fixed
  358. the problem.
  359.  
  360. If this does not help, please follow these instructions.
  361.  
  362. 1. Open the QuickTime control panel. (Please note this is the
  363. QuickTime control panel, as distinct from the QuickTime 32 control
  364. panel that may also be present.)
  365.  
  366. If this causes your screen display to appear strange, or your computer
  367. to crash, please read the section 'Adjusting QuickTime Display by
  368. Hand' below.
  369.  
  370. 2. Click the Verify Setup button.
  371.  
  372. 3. A dialog box should appear saying 'No installation problems
  373. detected'.
  374.  
  375. 4. Click OK to close the dialog box.
  376.  
  377. 5. Click the 'More' button at the bottom of the QuickTime Control
  378. Panel.
  379.  
  380. 6. Click the 'Video' tab at the top of the QuickTime Control Panel.
  381.  
  382. 7. From the Draw Method selection list, choose 'Bitmap (BMP)'.
  383.  
  384. 8. Click the 'Close' button, and then click the 'Yes' button in the
  385. dialog that appears afterwards.
  386.  
  387. 9. Restart the computer.
  388.  
  389. Now trying running Oz Clarke's Wine Guide, and see if this has fixed
  390. the problem.
  391.  
  392.  
  393. Adjusting QuickTime for Windows Display by Hand
  394. -----------------------------------------------
  395. If opening the QuickTime control panel causes your computer to crash
  396. or produces strange images on your screen, you can change QuickTime's
  397. setting by hand:
  398.  
  399. 1. On Windows 95: Click the Start button, and then choose Run from the
  400. menu. On Windows 3.1: Go to the Program Manager, and choose Run from
  401. the file menu.
  402.  
  403. 2. Type in 'qtw.ini' (do not include the quotes), and press return.
  404. This should open a window in which you can edit the qtw.ini file.
  405.  
  406. 3. Look in the file for the line that exactly matches:
  407.     [Video]
  408. If there is no such line, move the cursor to the end of the file, and
  409. create a new line just containing the text '[Video]' (without the
  410. quotes).
  411.  
  412. 4. Look for a line just below the '[Video]' line that starts with the
  413. word 'Optimize'. Change the line to read:
  414.     Optimize=BMP
  415. If there is no line that starts with 'Optimize', create a new line
  416. directly below the '[Video]' line, containing the text 'Optimize=BMP'
  417. (without the quotes).
  418.  
  419. 5. Use the File menu to Save and then Exit to close the window.
  420.  
  421. 6. Restart the computer, and try running Wine Guide again.
  422.  
  423. If Wine Guide still crashes, see if you can open the QuickTime control
  424. panel.
  425.  
  426.  
  427.  
  428. 8. AUDIO PROBLEMS
  429. =================
  430.  
  431. You may not be able to play video clips in Windows 95 if you did not
  432. install Multimedia files during the Windows 95 setup. To install these
  433. files, double click on the "Add/Remove Programs" Control Panel. Click
  434. the Windows Setup tab and double-click the Multimedia entry. Locate
  435. the Audio Compression entry and click the box to its left (a check
  436. mark should appear). Finally, click the OK button on both the
  437. Multimedia and Add/Remove Program Property boxes.
  438.  
  439. Audio problems can have many causes. Other applications that play
  440. sounds may interrupt sounds in Oz Clarke's Wine Guide, because your
  441. computer cannot play two sounds simultaneously. This is generally a
  442. temporary clash that will resolve itself. However, a few applications
  443. that play sounds, such as some screen savers, may remove audio
  444. capability from all other Windows applications. If you suspect you
  445. have such an application, deactivate it or do not run it while using
  446. Oz Clarke's Wine Guide.
  447.  
  448.  
  449. a. Sounds play, but not very well.
  450.  
  451. Sounds that are distorted or "fuzzy" have several possible causes,
  452. the most likely being that the speakers are not of high quality.
  453. Low frequency sounds may not reproduce well on some equipment.
  454.  
  455. It is also possible that the software settings on your sound board are
  456. causing distortion. For example, if the sound card volume or "WAVE
  457. file input" is set to near its maximum, it will produce amplification
  458. distortion, just as it would on a stereo system. To find out how to
  459. change your sound board settings, check the documentation that came
  460. with your sound board.
  461.  
  462. Your CD-ROM drive should be MPC-1 compatible, double-speed or higher.
  463. Double-speed MPC-1 compatible drives meet the following criteria:
  464.  
  465. 1. An average seek time of less than one second; 
  466. 2. A transfer rate of 300KB per second while using less than 40% of
  467.    the CPU bandwidth.
  468.  
  469. Check the documentation that came with your CD-ROM drive to make sure
  470. it meets these requirements. An incompatible CD-ROM drive may work;
  471. however, it may produce low-quality audio or cause the sound to be
  472. interrupted while playing.
  473.  
  474.  
  475. b. Sound doesn't play at all.
  476.  
  477. If you don't hear any sounds, make sure that the volume on the
  478. speakers is set to a reasonable level. Also make sure that the
  479. speakers are plugged into the mains power or have working batteries,
  480. and that the speakers are switched on.
  481.  
  482. Windows 95 can also control the volume independently of the speakers.
  483. To check this, open the Volume Control accessory: Click the Start
  484. button, choose the Programs menu, choose the Accessories menu, choose
  485. the Multimedia menu, and finally choose Volume Control from this menu.
  486. Make sure that the volumes are at a reasonable level, and that they
  487. are not muted. Wine Guide will play its sound at the Wave volume.
  488.  
  489. You should also check that the speakers are plugged into computer
  490. correctly. Usually this means they are plugged into the sound card at
  491. the back of the computer (the headphones socket on the front of most
  492. computers is only for listening to music CDs, and a few CD-ROMs such
  493. as Microsoft's Encarta). There may be more than one place where the
  494. speakers can plug in, and you should check the documentation for your
  495. sound card to make sure that you have the right socket.
  496.  
  497. Oz Clarke's Wine Guide uses QuickTime for Windows to play the audio
  498. and video (which is installed by the 'Setup' program). If you do not
  499. appear to be getting any audio or video, you may find it helpful to
  500. look at the QuickTime control panel, which has a button for verifying
  501. the installation.
  502.  
  503. If the volume is set to an audible level and you still hear no sounds
  504. at all, something may be wrong with your sound board setup. Check to
  505. see that the drivers are installed correctly and, if necessary,
  506. reinstall them. To determine if the sound drivers are installed: in
  507. Windows 3.1, check the Drivers section of the Windows control panel;
  508. in Windows 95, check the System control panel, under the Device
  509. Manager tab. For more information on installing your sound drivers,
  510. refer to the documentation that came with your sound card. If you have
  511. any problems, contact your sound board manufacturer for assistance.
  512.  
  513. Please note that Oz Clarke's Wine Guide requires an MPC-compatible
  514. sound board and is not intended to run with drivers which use the PC
  515. speaker, such as the unsupported "PC Speaker" driver. Such a driver
  516. will in most cases not play any sounds, and if the driver setup option
  517. "Enable Interrupts" is not checked, the system may lock up. In Windows
  518. 3.1, check the "Drivers" configuration in your Windows control Panel;
  519. In Windows 95, check the System control panel, under the Device
  520. Manager tab. If you have both a sound board and the PC Speaker driver
  521. installed, it is recommended that you remove the PC Speaker driver.
  522.  
  523. Media Vision Cards
  524. ------------------
  525. A small number of Media Vision sound card drivers (Pro Audio -
  526. Spectrum cards) may have problems with sound in Oz Clarke's Wine
  527. Guide. If you have a Media Vision card and do not hear sounds or are
  528. having other sound problems, you might require updated drivers.
  529. Contact Media Vision for current driver information.
  530.  
  531. If you are running Oz Clarke's Wine Guide on an EISA machine and
  532. experience "scratchy" audio, try changing the DMA channel on the sound
  533. card to DMA 7.
  534.  
  535.  
  536.  
  537. 9. GRAPHICS ADAPTOR AND DISPLAY PROBLEMS
  538. ========================================
  539.  
  540. Display problems are usually caused by the bugs in your computer's
  541. graphics adaptor driver software. The problems may appear as a split
  542. or corrupt screen, or a jigsaw effect; occasionally display problems
  543. may cause problems printing, or even cause your computer to crash.
  544.  
  545. Most display problems can be solved by making sure that you are using
  546. the most recent driver software available for your graphics adaptor.
  547.  
  548. To find out which graphics adaptor is installed in your computer:
  549.  
  550. - On Windows 3.1. Go to the Program Manager's Main group window and
  551. double-click the Windows Setup icon. To the right of "Display" you
  552. will see the name of the video driver currently in use.
  553.  
  554. - On Windows 95. Click the Start button, point to Settings, and then
  555. choose Control Panel; Double-click Display; Click the Settings tab; If
  556. there is a button called 'Advanced Properties' click that, otherwise,
  557. if there is a button called 'Change Display Type' click that; the name
  558. of the graphics adapter, and its version should be displayed on the
  559. screen.
  560.  
  561. To obtain an updated driver for your graphics adapter contact the
  562. manufacturer. If you have access to the Internet, you may be able to
  563. obtain updated drivers from the manufacturer's web site. Two other
  564. sources for new drivers are Microsoft's Hardware Compatibility List,
  565. and C-NET's DOWNLOAD.COM:
  566.     <http://www.microsoft.com/hwtest/hcl/>
  567.     <http://www.download.com/>
  568.  
  569. In the USA, another option for obtaining updated drivers is the
  570. Microsoft Download (MSDL) service, an electronic bulletin board that
  571. can be accessed via a modem at (206) 936-MSDL(6735). It is best to
  572. download the file or files you need into an empty directory on your
  573. hard disk or a blank formatted floppy. To decompress these drivers
  574. after downloading them, double click on the file.
  575.  
  576.  
  577. Below are details of known problems with specific graphics adaptors.
  578.  
  579. ATI Mach32 drivers in Windows 3.1
  580. ---------------------------------
  581. Oz Clarke's Wine Guide is incompatible with some features of older ATI
  582. Mach32 video driver revisions. To check whether these features are
  583. active, run the ATI Flexdesk Control Panel and click the "Advanced
  584. Features" button. Make sure that the "256 color palette" option is
  585. turned ON and the Crystal Fonts option is turned OFF.
  586.  
  587. If you still experience video problems, you may wish to install the ATI
  588. Mach32 driver located in the "\wdrivers" directory on the CD-ROM. Copy
  589. the file "atimach32.exe" to a temporary directory using the File
  590. Manager and then double click the file to decompress it. In the File
  591. Manager double click to open "loader.exe". For further details, consult
  592. your video card documentation or contact ATI technical support at (905)
  593. 882-2626, or try their Web site,
  594. <http://support.atitech.ca/drivers/drivers.html> which may have even
  595. newer drivers.
  596.  
  597. #9GXE64 drivers
  598. ---------------
  599. You may see split or misplaced images if you are using an old #9GXE64
  600. video driver with Windows 3.1 in 256 color mode. To resolve this
  601. problem, install the newer #9GXE64 driver located in the "\wdrivers"
  602. directory on the Wine Guide CD-ROM. Copy the file "#9gxe64.exe" to a
  603. temporary directory using the File Manager and then double click the
  604. file to decompress it. In the File Manager, double-click to run the
  605. "setup.exe" program. You may wish to contact Number Nine customer
  606. support at (617) 674-0009 or visit their Web site at
  607. <http://www.nine.com/support/drivers/index.html> to obtain the latest
  608. set of video drivers.
  609.  
  610. Avance Logic drivers
  611. --------------------
  612. You may see split or misplaced images if you are using an old Avance
  613. Logic video driver with Windows 95 in 256 color mode. To resolve this
  614. problem, go to the Display control panel, and under the Settings tab
  615. choose a 'Color Palette' of 'High Color (16-bit)', or 'True Color
  616. (32-bit)'.
  617.  
  618. Matrox MGA driver
  619. -----------------
  620. If your Windows 3.1 screen turns unusual colors while in 640x480 mode
  621. with 8 bit color, go to the Matrox display control panel and turn the
  622. Quick Color Dithering Process (QCDP) on. The problem will go away.
  623.  
  624. STB Lightspeed 128 adapter under Windows 95
  625. -------------------------------------------
  626. There is an incompatibility between QuickTime for Windows and the STB 
  627. Lightspeed 128 video adapter. If Wine Guide refuses to run, shows a 
  628. blank screen or crashes your computer, you may need to re-optimise
  629. your QuickTime settings. For information on how to do this, read 
  630. section 7 of this document, 'QUICKTIME FOR WINDOWS PROBLEMS'.
  631.  
  632. General Solution under Windows 3.1
  633. ----------------------------------
  634. Many graphics adaptors can be run as a Super VGA adaptor. This uses
  635. Microsoft's general driver software, and so avoids many problems with
  636. a particular manufacturer's driver software. This is often a useful
  637. solution for laptop computers, where no new driver software is
  638. available.
  639.  
  640. The Windows 3.1 SVGA driver is included on the Wine Guide disk in the
  641. folder "/wdrivers"; it is also available from Microsoft's web site at
  642. <http://www.microsoft.com/>.
  643.  
  644. To instal the SVGA drivers for Windows 3.1:
  645.  
  646. 1. In File Manager create a directory on your hard disk called 
  647.    "drivers".
  648.  
  649. 2. Switch to the CD drive and select the SVGA.EXE file 
  650.    from "\wdrivers" directory.
  651.  
  652. 3. Copy this driver file to "c:\drivers" on your hard
  653.    disk.
  654.  
  655. 4. On your hard disk, double click on the driver file to
  656.    install it.
  657.  
  658. 5. Run Windows Setup from the Main group in Windows Program Manager.
  659.  
  660. 6. In the Options menu, choose Change System Settings.
  661.  
  662. 7. Click the down arrow to the right of the Display edit box, and
  663.    select "Other display" from the bottom of the list.
  664.  
  665. 8. You will be asked to type in the path to the display driver you
  666.    wish to use. Enter "c:\drivers\".
  667.  
  668. 9. A list of possible resolutions will appear. You should highlight
  669.    the 640x480 256 color resolution, and click OK.
  670.  
  671. 10. The Display edit box should now show the new driver you 
  672.     installed. Click OK.
  673.  
  674. 11. If you are told that a driver for this display is already on the
  675.     system, you should choose to use the currently installed driver 
  676.     by clicking the NEW button.
  677.  
  678. 12. Restart Windows.
  679.  
  680.  
  681. Please refer to your Windows documentation for a more complete
  682. explanation.
  683.  
  684. General Solution under Windows 95
  685. ---------------------------------
  686. Many graphics adaptors can be run as a Super VGA adaptor. This uses
  687. Microsoft's general driver software, and so avoids many problems with
  688. the manufacturer's driver software. This is often a useful solution
  689. for laptop computers, where no new driver software is available.
  690.  
  691. To use the SVGA drivers:
  692.  
  693. 1. Click the Start button, point to Settings, and then choose Control
  694.    Panel.
  695.  
  696. 2. Double-click Display.
  697.  
  698. 3. Click the Settings tab
  699.  
  700. 4. If there is a button called 'Advanced Properties' click that,
  701.    otherwise, if there is a button called 'Change Display Type' click 
  702.    that.
  703.  
  704. 5. Click the Change button next to the Adapter Type.
  705.  
  706. 6. Click Show All Devices. Write down the current setting in case you
  707.    need to change back later.
  708.  
  709. 7. In the Manufacturer area, click '(Standard display types)'. This is
  710.    at the top of the list.
  711.  
  712. 8. In the Models area, click 'Super VGA'.
  713.  
  714. 9. Click OK, then Close, then click Close again.
  715.  
  716. 10. Follow the screen directions. When prompted to restart the
  717.     computer, click Yes.
  718.  
  719.  
  720.  
  721. 10. UNINSTALLING OZ CLARKE'S WINE GUIDE
  722. ======================================
  723.  
  724. The Setup program has two distinct jobs:
  725.  
  726. a. it installs the Wine Guide program ("WINE16.EXE") and 'read me'
  727. file ("README.TXT") in the directory you request (most probably
  728. "C:\OZWINE"); and makes either a Program Manager group (in Windows
  729. 3.1) or a Start menu item (in Windows 95/NT) for them.
  730.  
  731. b. if it is not already installed on your computer, it installs
  732. QuickTime for Windows.
  733.  
  734. Similarly, there are two distinct phases to uninstalling Oz Clarke's
  735. Wine Guide:
  736.  
  737. a. Removing the program, its 'read me' file, and configuration files.
  738.  
  739. 1. From the start menu select "Programs", then "Oz Clarke's Wine Guide".  
  740.    Click on "Remove Oz Clarke's Wine Guide". This will remove the 
  741.    Wine Guide program and associated files
  742.  
  743. b. Uninstalling QuickTime.  You may wish to keep QuickTime installed
  744. on your computer, even if you uninstall Oz Clarke's Wine Guide, as it
  745. may be used by other programs. However if you wish to uninstall it,
  746. follow these instructions.
  747.  
  748. Note that if you installed "Oz Clarke's Wine Guide" on Windows 95/98/ 
  749. Windows NT 4.0 or later, the installer will have automatically
  750. installed "QuickTime for Windows" and then asked you if you also wanted 
  751. to install "QuickTime 3". If you accepted this and wish to uninstall 
  752. all Quicktime software from your computer, you will need to follow the 
  753. next two sets of instructions. If not you only need follow the first.
  754.  
  755. Windows 3.1 users need only follow the third set of instructions
  756.  
  757. - On Windows 95/98/Windows NT 4.0 or later, to uninstall "QuickTime for
  758. Windows": From the Start menu, select "Settings", then "Control Panel".  
  759. Double-click on "Add/Remove Programs. Close the "Control Panel window". 
  760. Select "QuickTime for Windows". Click the "Add/Remove..." button, and 
  761. follow the instructions.
  762.  
  763. - On Windows 95/98/Windows NT 4.0 or later, to uninstall "QuickTime 3": 
  764. From the Start menu, select "Settings", then "Control Panel".  
  765. Double-click on "Add/Remove Programs. Close the "Control Panel window". 
  766. Select "QuickTime 3". Click the "Add/Remove..." button, and 
  767. follow the instructions.
  768.  
  769. - On Windows 3.1/Windows NT 3.51: in the Program Manager, open the
  770. "Control Panel" icon, and double-click the "QuickTime" icon to open
  771. the QuickTime Control Panel.  Click on the "More" button, and then on
  772. the "Files" tab.  This will display a list of the QuickTime files that
  773. have been installed, and can be removed.
  774.  
  775.  
  776.  
  777. 11. CONTACTING TECHNICAL SUPPORT
  778. ================================
  779.  
  780. If you experience a problem using Oz Clarke's Wine Guide that is not
  781. answered by this file, please check the User Guide booklet, and the
  782. documentation that came with your computer.
  783.  
  784. If you still cannot fix the problem, then please do the following:-
  785.  
  786.  * if you have Internet access, try the Wine Guide support site at
  787.         <http://www.dk.com/>
  788.         
  789.    then complete the form to submit to Technical Support  
  790.    
  791. If this fails to solve your problem then:
  792.  
  793.  * Write down a full description of the problem.
  794.  
  795.  * Also write down the computer name and model, the operating
  796.    system (e.g. Windows 3.11, Windows 95), details of the system
  797.    memory, details of the CD-ROM drive (if available) plus any
  798.    other relevant information (e.g. details of the printer, if
  799.    you are experiencing a problem with printing).
  800.  
  801.  * Send the description of the problem and your equipment 
  802.    by fax to:
  803.    
  804.    United Kingdom(including Ireland), National rate call:
  805.      DK Customer Fax (general and support)    0171 753 7343
  806.  
  807.    United States, toll free call:
  808.      Customer Product Support  212 213 5240
  809.       
  810.    Australia, local rate call:
  811.      Customer Product Support  +61 2 9453 4700
  812.  
  813.  
  814.  * Alternatively, you can leave a message, with your contact
  815.    details, a description of your problem and your equipment,
  816.    by calling:
  817.    
  818.    United Kingdom (including Ireland), national rate call:
  819.      DK Product Support Technical Support    0870 0100 350
  820.   
  821.    United States, toll free call:
  822.      Customer Product Support  1-800 DKMM 575
  823.  
  824.    Australia, local rate call:
  825.    Customer Product Support  1300 36 55 77
  826.