home
***
CD-ROM
|
disk
|
FTP
|
other
***
search
/
Kompuutteri Kaikille K-CD 2001 #10
/
K-CD_2001-10.iso
/
Explorer5
/
DA
/
IENT_S5.CAB
/
IENT_5.CAB
/
support.txt
< prev
next >
Wrap
Text File
|
2000-11-15
|
16KB
|
401 lines
-------------------------------------------------------
Microsoft Internet Explorer 5.5
Vigtige oplysninger om support
Juni 2000
-------------------------------------------------------
(c) Copyright Microsoft Corporation, 2000
---------------------------
Sσdan bruges dette dokument
---------------------------
Det er lettest at lµse dette dokument i Notesblok, hvis du
maksimerer Notesblok-vinduet.
Du kan udskrive Support.txt ved at σbne filen i Notesblok
eller et andet tekstbehandlingsprogram og derefter klikke
pσ Udskriv i menuen Filer.
---------------------------------------------------------------
Microsoft Services
Hvis du befinder dig uden for USA og har et sp°rgsmσl om et
Microsoft-produkt, b°r du f°rst:
- Lµse dokumentationen og andet trykt materiale, der leveres
med produktet.
- Bruge den indbyggede Hjµlp-funktion.
- Lµse de VIGTIGT-filer, som findes pσ programdisketterne
eller cd-romÆerne. Disse filer indeholder generelle
oplysninger, som f°rst er blevet tilgµngelige efter,
at b°gerne i programpakken er blevet trykt.
- Bruge Internettet. Se flere oplysninger nedenfor.
Hvis du stadig ikke har fσet l°st dit problem, kan du kontakte
dit lokale Microsoft-kontor for at fσ oplysninger om, hvordan
du kan fσ teknisk support.
Nedenfor findes en beskrivelse af de forskellige
supportmuligheder, der tilbydes fra Microsoft.
Microsoft Teknisk Support
Microsoft tilbyder en rµkke forskellige supportmuligheder
lige fra den support, som f°lger med, nσr du k°ber et
produkt i en butik - Standard Support - til at du kan
k°be en supportpakke, som giver dig mulighed for °get
support, der passer til dig og dine behov. Uanset hvilken
type support du vµlger, kan du altid benytte dig af
Microsoft Online Support, hvor du gratis har mulighed
for selv at s°ge efter svar pσ dine sp°rgsmσl ved
hjµlp af http://www.microsoft.com/danmark/support. Der
kan du ogsσ finde yderligere oplysninger om Microsofts
forskellige supportmuligheder. Du er ogsσ velkommen
til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer
44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
Her f°lger en kort prµsentation af de forskellige
supportmuligheder.
Standard Support
Microsoft Standard Support er beregnet til Microsofts
produkter pσ privatmarkedet, brugerprogrammer,
udviklingsvµrkt°jer og personlige operativsystemer,
som er blevet k°bt til fuld pris hos en forhandler.
Microsoft Standard Support er enkel at bruge, og
kvaliteten af den tekniske assistance betyder, at
hjemmebrugere og mindre virksomheder fσr den support,
som passer til deres Microsoft-l°sninger.
Standard Support giver dig ret til to gratis
supportsager via telefon i en begrµnset tidsperiode.
Du kan bruge dine to sager, indtil 120 dage efter at
en ny version af produktet er udgivet.
Et godt tip er altid at begynde med at finde oplysninger
pσ hjemmesiden http://www.microsoft.com/danmark/support.
Pσ denne side finder du bl.a. et vµrkt°j, der kan hjµlpe
dig med at finde ud af, om du har ret til Standard
Support pσ dine programmer eller ej.
Microsofts systemprodukter, som f.eks. Microsoft
BackOffice-produkterne og Windows NT Server, giver
ikke ret til Standard Support. Dette gµlder ogsσ
produkter, som er k°bt via en af Microsofts
storkundeaftaler*. Hvis du har k°bt forudinstallerede
Microsoft-produkter (den sσkaldte OEM-licens), har du
heller ikke adgang til Standard Support. Du b°r i
f°rste omgang kontakte din forhandler, for at finde
ud af hvilke supportmuligheder, de kan tilbyde dig,
eller ogsσ kan du fσ hjµlp gennem nogle af de
nedenstσende supporttjenester.
Hvis du vil udnytte din Standard Support eller vide
mere om Microsoft, kan du ringe til Microsoft i
σbningstiden pσ telefonnummer 44 89 01 90.
* Storkundeaftaler indbefatter Microsoft SELECT og
Microsoft Open License (MOL).
Support
til hjemmebrugere
Til dig som har brug for support, der er let at bruge,
selvom du ikke har sµrlige tekniske forudsµtninger,
findes en rµkke specielt tilpassede supporttjenester.
Via Personal Online Support (http://www.microsoft.com/
danmark/support/personal/) kan du let og gratis finde
drivere, opdateringer, sp°rgsmσl og svar pσ tekniske
sp°rgsmσl m.m.. Afhµngigt af hvilket produkt, du har
k°bt, har du muligvis ret til Standard Support, dvs.
to gratis supportsager via telefon.
Hvis ikke onlinetjenesterne er nok, og du har opbrugt
din eventuelle gratis telefonsupport, kan du naturligvis
altid kontakte vores almindelige telefonsupport. I
sσdanne tilfµlde, vµlger du selv, om du vil betale pr.
sag, eller om du vil k°be en pakke med flere supportsager.
Microsoft Personal Support
Microsoft Personal Support er en l°sning, der er beregnet
til hjemmebrugeren.
Med Microsoft Personal Support fσr du adgang til en lang
rµkke gratis supporttjenester via Personal Online Support
(http://www.microsoft.com/danmark/support/personal/).
Du kan f.eks. finde sp°rgsmσl og svar pσ tekniske sp°rgsmσl,
Tips og Tricks samt hente drivere og opdateringer. Du kan
ogsσ k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid
velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer
44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
Support
til IT-ansvarlige
Som IT-ansvarlig har man ofte brug for en speciel
type support for at kunne implementere og vedligeholde
l°sninger, som bygger pσ Microsofts produkter. Pσ
TechNet Online Support (http://www.microsoft.com/
danmark/support/technet/) finder du en rµkke gratis
supporttjenester. Du kan ogsσ k°be en supportpakke
fra Microsoft eller Microsofts partnere. Afhµngigt
af hvilket produkt, du har k°bt, har du muligvis
ogsσ adgang til gratis telefonsupport fra Microsoft.
Professional Support for IT-Professionals
Professional Support for IT-Professionals er en l°sning,
der er beregnet til IT-ansvarlige i smσ og mellemstore
virksomheder. Den giver dig og din virksomhed den hjµlp,
der beh°ves for at kunne implementere og vedligeholde
l°sninger, som bygger pσ teknologi fra Microsoft.
Med Professional Support for IT-Professionals fσr du
adgang til en lang rµkke gratis supporttjenester via
TechNet Online Support (http://www.microsoft.com/
danmark/support/technet/), f.eks. KnowledgeBase, samt
til at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ
k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
Microsoft Authorized Premier
Microsoft Authorized Premier er en gruppe serviceydelser,
som er beregnet til virksomheder, der vil arbejde med
en support- og serviceleverand°r, som kan tage det fulde
supportansvar. Serviceydelserne leveres af Microsoft
Certified Support Centers (MCSC) i tµt samarbejde med
Microsoft. Du kan finde yderligere oplysninger pσ vores
hjemmeside (http://www.microsoft.com/danmark/support/mcsc/).
Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid
velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer
44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
Support
til udviklere
Som program- eller webudvikler beh°ver man ofte en sµrlig
type support for at kunne udvikle og implementere
l°sninger baseret pσ Microsofts platform, produkter og
vµrkt°jer.
Via MSDN Online Support (http://www.microsoft.com/
danmark/support/msdn/)
fσr du adgang til en rµkke gratis supporttjenester.
Du kan ogsσ k°be en supportpakke fra Microsoft eller
Microsofts partnere. Afhµngigt af hvilket produkt du
har k°bt, har du muligvis ogsσ adgang til gratis
telefonsupport fra Microsoft.
Professional Support for Developers
Professional Support for Developers er en pakke, som
er beregnet til udviklere i smσ og mellemstore
virksomheder. Den giver dig og din virksomhed den hjµlp,
I beh°ver for at udvikle og implementere l°sninger, der
bygger pσ produkter fra Microsoft.
Med Professional Support for Developers fσr du adgang
til en lang rµkke gratis supporttjenester via MSDN
Online Support (http://www.microsoft.com/danmark/support/msdn/),
f.eks. KnowledgeBase, samt til at hente drivere og opdateringer.
Du kan ogsσ k°be telefonsupport via en pakke fra Microsoft.
Premier Support for Developers
Premier Support for Developers er en pakke, der er
specielt tilpasset til udviklere. Pakken hjµlper
udviklere med at udarbejde, implementere og
vedligeholde kvalitetsl°sninger baseret pσ
Microsofts platform, produkter og vµrkt°jer.
Pakken er baseret pσ overf°rsel af viden og et
tµt forhold mellem kundens tekniske ekspertise
og Microsofts supportspecialister.
I Premier Support for Developers indgσr en
Application Development Consultant (ADC), der er
en personlig kontakt i Microsoft, som yder hjµlp
og sikrer, at pakken opfylder kundens specifikke
behov. Du kan finde yderligere oplysninger pσ
vores hjemmeside (http://www.microsoft.com/danmark/support/).
Du kan ogsσ tale med din kontaktperson i Microsoft.
Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du
altid velkommen til at kontakte vores kundeservice
pσ telefonnummer 44 89 01 90.
┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
Support
til partnere
Afhµngigt af behovet i din virksomhed findes der
forskellige niveauer af support, som du kan vµlge
mellem. Der findes alt fra heldµkkende pakker, som
fokuserer pσ overf°rsel af viden og tilbyder en
personlig kontaktperson i Microsoft, til gratis
Online Support. Via Direct Access Online
(http://www.microsoft.com/danmark/support/directaccess/)
finder du let og uden omkostninger drivere, opdateringer,
svar pσ tekniske sp°rgsmσl m.m.
Professional Support for Resellers and Consultants
Professional Support for Resellers and Consultants er
beregnet til forhandlere og konsulenter. Pakken hjµlper
med at sikre leverancen af konkurrencedygtige og
innovative l°sninger baseret pσ Microsofts platform,
produkter og vµrkt°jer. Med Professional Support for
Resellers and Consultants fσr du adgang til en lang
rµkke specialudviklede supporttjenester via Direct
Access Online (http://www.microsoft.com/danmark
/support/directaccess/), f.eks. KnowledgeBase, samt
til at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ
fσ adgang til Microsofts supportspecialister og
tekniske ekspertise via Microsofts sagsbaserede support.
Professional Support for MCSPs
Professional Support for MCSPs er beregnet til vores
Solution Provider Partners. Pakken hjµlper med at sikre
leverancen af konkurrencedygtige og innovative l°sninger
baseret pσ Microsofts platform, produkter og vµrkt°jer.
Med Professional Support for MCSPs fσr du adgang til
en lang rµkke specialudviklede supporttjenester via
MCSP Online Support, f.eks. KnowledgeBase, samt til
at hente drivere og opgraderinger. Du kan ogsσ fσ
adgang til Microsofts supportspecialister og tekniske
ekspertise via Microsofts sagsbaserede support.
Premier Support for MCSPs
Premier Support for MCSPs giver vores Solution Provider
Partners adgang til forebyggende serviceydelser og
teknisk ekspertise for at kunne tilbyde og underst°tte
kvalificerede systemer baseret pσ Microsoft-produkter.
Supportpakken er baseret pσ overf°rsel af viden og et
tµt forhold mellem kundens tekniske ekspertise og
Microsofts supportspecialister.
Hvis du vil have yderligere oplysninger, er du altid
velkommen til at kontakte vores kundeservice pσ telefonnummer
44 89 01 90. ┼bningstider, mandag-fredag: 09.00 - 17.00.
Support
til virksomheder
Der findes en rµkke forskellige pakker til store virksomheder.
De mest omfattende tilbyder skrµddersyede l°sninger med et
garanteret serviceniveau, som omfatter kundens totale IT-l°sning.
Samtlige pakker er baseret pσ overf°rsel af viden og et tµt
forhold mellem Microsofts supportspecialister og kundens egne
interne IT-ekpertise.
Alliance for High Availability
Alliance for High Availability er Microsofts h°jeste niveau
for teknisk support. Pakken er beregnet til store virksomheder
med virksomhedskritiske systemer. Alliance for High Availability
tilbyder skrµddersyede l°sninger, som ikke kun fokuserer pσ
Microsofts produkter, men pσ hele IT-milj°et, herunder hardware
og andet udstyr. Pakken leveres i samarbejde med udvalgte
certificerede serviceleverand°rer.
Alliance for Enterprise
Alliance for Enterprise er en supportpakke til store
virksomheder, som krµver det h°jeste supportniveau til
koncerndµkkende systemer. Pakken tilbyder skrµddersyede
supportl°sninger, som er et naturligt supplement til kundens
egen supportvirksomhed. Pakken leveres i samarbejde med
udvalgte certificerede serviceleverand°rer.
Premier for Enterprise
Premier for Enterprise hjµlper store virksomheder med at
vedligeholde og supportere st°rre systemer med forskellige
integrerede programmer. Supportpakken tilbyder adgang til
problemforebyggende serviceydelser samt teknisk ekspertise,
som er specialudviklet til at give support til komplekse
milj°er. Pakkens primµre fokusomrσde er et tµt forhold
mellem Microsofts supportspecialister og kundens egne
interne IT-ekspertise, og pakken giver endvidere adgang
til en Technical Account Manager (personlig kontaktperson
hos Microsoft).
Microsoft Authorized Premier
Microsoft Authorized Premier er en supportpakke, som er
beregnet til virksomheder, der vil arbejde med en
support- og serviceleverand°r, som kan tage det fulde
supportansvar. Serviceydelserne leveres af Microsoft
Certified Support Centers (MCSC) i tµt samarbejde med
Microsoft.
Premier Support for Developers
Premier Support for Developers er en pakke, som er
specielt beregnet til udviklere. Pakken hjµlper
udviklere med at udvikle, implementere og vedligeholde
kvalitetsl°sninger baseret pσ Microsofts platform,
produkter og vµrkt°jer. Pakken er fokuseret pσ overf°rsel
af viden og et tµt forhold mellem kundens tekniske
ekspertise og Microsofts supportspecialister.
I Premier Support for Developer indgσr en Application
Development Consultant (ADC), som er en personlig
kontakt i Microsoft, der yder hjµlp og sikrer, at
pakken opfylder kundens specifikke behov.
Nσr du ringer til Microsoft med et teknisk problem
Nσr du ringer, b°r du befinde dig ved din computer
og have relevant produktdokumentation tilgµngelig.
Forbered dig pσ at skulle afgive f°lgende oplysninger:
- Versionsnummeret pσ det Microsoft-produkt du bruger.
- Den type hardware du anvender, herunder evt. netvµrkshardware.
- Navnet pσ dit operativsystem.
- Den prµcise ordlyd i den meddelelse, der vises pσ skµrmen.
- En beskrivelse af hvad der skete, og hvad du gjorde, da
problemet opstod.
- En beskrivelse af hvad du gjorde for at l°se problemet.
Kontaktoplysninger
Land Telefonnummer
Sverige Kundeservice (46) (0)8 752 56 30
Teknisk support (46) (0)8 752 09 29
Internet http://www.microsoft.com/sverige/
Onlinesupport http://www.microsoft.com/sverige/support
Norge Kundeservice (47) 22 02 25 80
Teknisk support (47) 22 02 25 50
Internet http://www.microsoft.com/norge/
Onlinesupport http://www.microsoft.com/norge/support
Danmark Kundeservice (45) 44 89 01 90
Teknisk support (45) 44 89 01 11
Internet http://www.microsoft.com/danmark/
Onlinesupport http://www.microsoft.com/danmark/support
Finland Kundeservice (358) (0)9 525 50 26
Teknisk support (358) (0)9 525 502 500
Internet http://www.microsoft.com/finland/
Onlinesupport http://www.microsoft.com/finland/support