home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Media Share 9 / MEDIASHARE_09.ISO / os2 / sio057.zip / PROBLEM.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-03-17  |  7KB  |  163 lines
  1.  
  2.     ------  SIO/VSIO Problem Report  ------
  3.  
  4. This form should be used to report suspected problems with the
  5. communications drivers SIO/VSIO to the author, Ray Gwinn.
  6.  
  7. This form is a modified (for SIO/VSIO) version of the OS/2 problem report
  8. form.
  9.  
  10. If you have How-to or other questions about SIO/VSIO, please refer to these
  11. sources:
  12.  
  13.    - The SIOUSER.TXT file that is distributed with SIO/VSIO.
  14.    - Many bulletin board systems contain user forums where OS/2 users
  15.      share information and ideas about SIO/VSIO.
  16.  
  17. Please provide as much information as possible on your problem. Feel free to
  18. add additional space, or remove sections of the form that are not relevant to
  19. your problem.
  20.  
  21. CONTACT PERSON (Name and mailing address):
  22.  __________________________________
  23.  __________________________________
  24.  __________________________________
  25.  __________________________________
  26.  
  27. Your Email addresses (if any):
  28.  __________________________________
  29.  __________________________________
  30.  __________________________________
  31.  
  32. PHONE NUMBERS:
  33. Days:           (___) ___-____ x____
  34. Evening:        (___) ___-____ x____
  35. Fax:            (___) ___-____ x____
  36. Modem:          (___) ___-____ x____
  37.  
  38. Note:   Contacts will normally be handled electronically through Email when
  39.         convenient. You may be contacted via voice telephone if it appears
  40.         it will expedite resolution to the problem.
  41.  
  42. Would you rather be contacted by voice phone?           Y _  N _
  43.  
  44. ONE LINE DESCRIPTION OF THE SIO PROBLEM:
  45.  
  46. ___________________________________________________________________
  47.  
  48. DETAILED PROBLEM DESCRIPTION - If possible, provide step-by-step recreation
  49. scenario. Also, please include any fixes or work arounds  you may have already
  50. tried.
  51. ___________________________________________________________________
  52. ___________________________________________________________________
  53. ___________________________________________________________________
  54. ___________________________________________________________________
  55. ___________________________________________________________________
  56.  
  57. Enter any SYS error messages that occur: __________________________
  58.  
  59. Select the appropriate answers by placing an "X" in the space indicated.
  60.  
  61. Can you recreate the problem?                           Y _   N _
  62. Has the problem occurred on more than one system?       Y _   N _
  63. Have you commented (REMed) out or removed COM/VCOM
  64. from your CONFIG.SYS?                                   Y _   N _
  65.  
  66. OS/2 OPERATING SYSTEM SOFTWARE CONFIGURATION:
  67. OS/2 Version 2.0 .........:  _   CSD Level: _______
  68. OS/2 Version 2.0 GRE......:  _   CSD Level: _______
  69. OS/2 Version 2.1 Beta.....:  _   CSD Level: _______
  70.  
  71. NOTE - CSD = Corrective Service Diskette.
  72.        Use the SYSLEVEL command to determine, if unknown.
  73.  
  74. HARDWARE CONFIGURATION (provide as much as possible):
  75. Brand and model of PC: ____________________________________
  76. Microprocessor:   Intel _  Other (specify) _______________
  77. Type:     286 _  386SX _  386 _  486SX _   486 _ Speed: __ MHz
  78. Total RAM ....:   __ MB
  79. Disk drive ...: ____ MB
  80. File System:   FAT _     HPFS _
  81. Manufacturer: ___________________ Model # _______
  82. Type: IDE _  SCSI _  MFM _  RLL _  Unknown _
  83. Manufacturer and model # of disk controller: ______________________
  84. Manufacturer, revision #, and date of System BIOS: __________________
  85. Manufacturer and model # of video adapter: __________________________
  86. Manufacturer and model # of display: ________________________________
  87. Memory installed on video adapter: _____  EGA _  VGA _  SVGA _  XGA _
  88. Diskette Drive A:  3 1/2" _  5 1/4" _
  89. Diskette Drive B:  3 1/2" _  5 1/4" _
  90. List other adapters installed:   _____________________
  91.                                  _____________________
  92.                                  _____________________
  93.  
  94. TRAP INFORMATION - If a TRAP occurs and results in the 16 bit trap display
  95. similar to the following, enter any of the register values that you recorded:
  96.  
  97. SESSION TITLE: __________________________________________________
  98. TRAP____
  99. AX=____   BX=____   CX=____   DX=____    BP= ____   SI=____   DI=____
  100. DS=____   ES=____   FLG=____  CS=____    IP=____    SS=____   SP=____
  101. MSW=____  CSLIM=____   SSLIM=___   DSLIM=___    ESLIM=____   CSACC=__
  102. SSACC=__  DSACC=__     ESACC=__    ERRCD=____   ERLIM=____   ERACC=__
  103. _________________________________________________________________
  104. _________________________________________________________________
  105. _________________________________________________________________
  106.  
  107. If a TRAP occurs and results in the 32 bit trap display similar to the
  108. following, enter any of the register values that you recorded:
  109. TRAP ____
  110. ERRCD=____     ERACC=____    ERLIM=________   EAC=________  EBX=________
  111. ECX=________   EDX=________  ESI=________     EDI=________  EBP=________
  112. FLG=________   CS:EIP=____:________  CSACC=____   CSLIM=________
  113. SS:ESP=____:________  SSACC=____   SSLIM=________   DS=____  DSACC=____
  114. DSLIM=________  CR0=________   ES=____  ESACC=____  ESLIM=________
  115. CR2=________ FS=____  FSACC=____   FSLIM=________   GS=____  GSACC=____
  116. GSLIM=________
  117.  
  118. THE SYSTEM DETECTED AN INTERNAL PROCESSING
  119. ERROR AT LOCATION ##____:________ - ____:____.   _____, ____   ________
  120. INTERNAL REVISION _.___,  __/__/__
  121.  
  122. SIO/VSIO version __________________
  123.  
  124. CONFIG.SYS - What are the exact lines (DEVICE=) from your CONFIG.SYS that
  125. load SIO/VSIO?
  126. _________________________________________________________________
  127. _________________________________________________________________
  128.  
  129. Serial I/O Adapter:
  130. Vendor: __________________   Model ....: ________________
  131. First Port :    UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  132. Second Port :   UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  133. Third Port :    UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  134. Fourth Port :   UART = ____________ I/O port address = ____h IRQ = _
  135.  
  136. PRINTER - If this is a serial printer problem, please provide the
  137. following:
  138. Printer Vendor: __________________   Model ....: ________________
  139. Driver Name ..: __________________   SIO Port  : ________________
  140.  
  141. MODEM:
  142. Manufacturer _____________   Model ___________________
  143. Maximum baud rate ________
  144.  
  145. Communications application program that demonstrates the problem?
  146. Program: _________________________      Version: _______
  147. Author or vendor: ________________
  148. Have you reported your problem to the program provider? Y _   N _
  149.  
  150. PLEASE REVIEW ALL OF THIS PROBLEM REPORT BEFORE SENDING. When you are
  151. ready to send this SIO Problem Report, send the form as a file or a message
  152. to Ray Gwinn at one of the following addresses:
  153.  
  154.         CompuServe              72570,157
  155.         FidoNet                 1:265/104 (Host routing)
  156.         Internet                72570.157@compuserve.com
  157.  
  158.         US Mail
  159.         Raymond L. Gwinn
  160.         12469 Cavalier Drive
  161.         Woodbridge, VA 22192
  162.  
  163.