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Text File  |  1987-02-01  |  709b  |  21 lines
  1.  
  2. Dear
  3.  
  4.     [name]    , one of our customers, called my office
  5. today to inform me that he had been treated in an
  6. extremely discourteous manner by you.
  7.  
  8. He was referring to a telephone call which took place on
  9. [date]   wherein he claims that you stated that you were
  10. too busy to find the answer to his question at that time
  11. and you seemed totally indifferent to his problem.
  12.  
  13. This is, of course, completely against our policy, which
  14. is to make every attempt to please and keep our customers
  15. content.  Without customers, we have no company.
  16.  
  17. I would like you to find the source of the problem in this
  18. account, call     [name]     with the information he has
  19. requested, and offer an apology.
  20.  
  21.