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Text File  |  1987-02-01  |  513b  |  18 lines
  1.  
  2. Dear
  3.  
  4. Thank you for your letter of   [date]   in which you
  5. informed us that  [product]  you purchased was [nature
  6. of problem].
  7.  
  8. We are sorry that you experienced this problem and are
  9. enclosing [nature of compensation].  While we make every
  10. attempt to insure that our products are [address
  11. complaint], this unfortunate incident can occasionally
  12. occur.
  13.  
  14. We are very appreciative that you have taken the time to
  15. bring this to our attention and would like to thank you
  16. for purchasing our products.
  17.  
  18.