home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ High Voltage Shareware / high1.zip / high1 / DIR36 / SGAHINTS.ZIP / HINTS.TXT
Text File  |  1990-12-27  |  40KB  |  842 lines
  1.  
  2. INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    2
  3.  
  4. INSTALLATION TROUBLESHOOTING . . . . . . . . . . . . . . . .    3
  5.  
  6.      ST412/506 interface drives  . . . . . . . . . . . . . .    4
  7.           General information  . . . . . . . . . . . . . . .    4
  8.           17XX error messages  . . . . . . . . . . . . . . .    5
  9.  
  10.      SCSI interface drives . . . . . . . . . . . . . . . . .    6
  11.           General information  . . . . . . . . . . . . . . .    6
  12.           SCSI error messages  . . . . . . . . . . . . . . .    7
  13.  
  14.      Your drive does not power up  . . . . . . . . . . . . .    8
  15.  
  16. FORMAT TROUBLESHOOTING . . . . . . . . . . . . . . . . . . .    9
  17.  
  18.      Errors encountered in low-level format  . . . . . . . .   10
  19.           Configuring your AT system setup . . . . . . . . .   10
  20.           2-digit error codes  . . . . . . . . . . . . . . .   11
  21.           Formatting takes an unreasonably long time . . . .   12
  22.           System hangs when you enter the debug address  . .   13
  23.           "Drive fails recal or test drive ready" error in       
  24.      Disk Manager  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   14
  25.      I/O errors in Disk Manager . . . .. . . . . . . . . . .   15
  26.  
  27.      Errors encountered in FDISK or partitioning . . . . . .   16
  28.  
  29.      Errors encountered in the high-level format . . . . . .   17
  30.           "Invalid drive specification" error message  . . .   17
  31.           "Track 0 bad, disk unusable" error message . . . .   18
  32.           "Insert diskette for drive C:" in an XT system . .   19
  33.  
  34.      Additional format troubleshooting . . . . . . . . . . .   20
  35.           Trouble getting the full capacity of the drive . .   20
  36.           "Disk boot failure" error message when trying to       
  37.            boot from the hard drive  . . . . . . . . . . . .   21    
  38.           Unable to access any partition beyond the C:
  39.                partition . . . . . . . . . . . . . . . . . .   22
  40.           Unable to access the second physical drive . . . .   23
  41.           Bad sectors reported in CHKDSK . . . . . . . . . .   24
  42.           Jumper settings for the ST4096 and ST4144R . . . .   25
  43.  
  44. APPENDIX - Where else to go for help . . . . . . . . . . . .   26
  45.  
  46. APPENDIX - Dynamic Parameters  . . . . . . . . . . . . . . .   27
  47.  
  48. APPENDIX - Drive types . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   28
  49.  
  50. APPENDIX - Disk Manager Walk-Thru - Manual Mode  . . . . . .   29
  51.  
  52.                                                            2
  53. INTRODUCTION
  54.  
  55. The following information is for general reference.  It is not
  56. intended to be a complete reference to computer or hard disc
  57. drive service information.  If you need assistance or further
  58. information, please contact your dealer.
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64. AT and XT are registered trademarks of International Business 
  65. Machines.
  66.  
  67. Disk Manager is a registered trademark of Ontrack Computer
  68. Systems, Inc.
  69.  
  70.                                                            3
  71. INSTALLATION TROUBLESHOOTING
  72.  
  73. CAUTION:  BE CERTAIN THAT ANY DRIVE CONTAINING DATA IS FULLY
  74. BACKED UP BEFORE YOU BEGIN TROUBLESHOOTING.  THESE PROCEDURES MAY
  75. RESULT IN LOSS OF DATA.  Do not touch any board components or
  76. connectors without observing static-discharge precautions.  Use a
  77. grounded wrist strap or ground yourself frequently by touching
  78. the metal chassis of your system before handling any components.
  79. Before removing the system cover to perform troubleshooting
  80. procedures, turn off the system and disconnect the power from the
  81. computer.
  82.  
  83. The following procedures may require opening your system and
  84. removing or installing components.  If you are not comfortable
  85. doing these things, you may want to consult a qualified PC
  86. technician.
  87.  
  88.                                                            4
  89. ST412/506 interface drives
  90.  
  91. General information
  92.  
  93. PLEASE BACK UP ANY DATA YOU MAY HAVE STORED ON YOUR DRIVE BEFORE
  94. ATTEMPTING ANY OF THE FOLLOWING PROCEDURES.  THESE PROCEDURES
  95. COULD RESULT IN PARTIAL OR COMPLETE LOSS OF DATA. 
  96.  
  97. If your drive is installed and formatted properly and it still
  98. does not work, the following is a list of possible problem areas
  99. to check:
  100.  
  101. Make sure all cables are securely attached and not stressed or
  102. pinched by other devices in the system.  Check that the stripe
  103. down one side of each cable is lined up with pin 1 on the
  104. controller card.  Make sure that no pins are bent or sticking out
  105. of the cables.
  106.  
  107. Make sure that the drive is powered up with a power cable from
  108. the power supply.  Can you hear the drive power up when you turn
  109. the system on?  See page 8 for information on power problems.
  110.  
  111. Check that the controller card is fitted securely into the slot
  112. on the motherboard.  You may want to try another slot in the
  113. computer.
  114.  
  115.                                                            5
  116. 17XX error messages
  117.  
  118. If you are getting a 1700 error message upon booting the system,
  119. it may be due to one of the following common errors:
  120.  
  121. 1790 is an error on disc 1, your C: drive.  This error is nothing
  122. to worry about in a new installation, it simply means that your
  123. drive needs to be formatted.
  124. 1791 is the same message referring to your second hard drive.
  125.  
  126. 1780 errors usually refer to your cabling and drive select -
  127. check these again!  This error refers to your first drive. 1781
  128. is the same message referring to your second hard drive.
  129.  
  130. 1701 and 1780/1781 errors can mean many things.  Basically, they
  131. mean that the system does not recognize your hard drive.  These
  132. errors are commonly caused by a mistake in installation.  Make
  133. sure the drive select jumper is installed in the correct position
  134. on your drive or try your controller in another slot.  Check that
  135. the cables are correctly attached and that the drive is getting
  136. the proper power from your system power supply.
  137.  
  138. If, after verifying that the installation is correct, you still
  139. get a 1701, 1780, or 1781 error, you may have a faulty component. 
  140. To isolate the problem to a specific component, try individually
  141. swapping the cables, controller, and drive.  You may also try
  142. your drive in another system to determine which component is
  143. faulty.  If you need more help isolating the problem, please
  144. contact your dealer.
  145.  
  146.                                                            6
  147. SCSI interface drives
  148.  
  149. General information
  150.  
  151. PLEASE BACK UP ANY DATA YOU MAY HAVE STORED ON YOUR DRIVE BEFORE
  152. ATTEMPTING ANY OF THE FOLLOWING TROUBLESHOOTING PROCEDURES. 
  153. THESE PROCEDURES COULD RESULT IN PARTIAL OR COMPLETE LOSS OF
  154. DATA.
  155.  
  156. If your drive is installed and formatted properly and it still
  157. does not work, the following is a list of possible problem areas
  158. to check:
  159.  
  160. If your Seagate SCSI drive is in an AT system and you are getting
  161. a 1700 error message upon booting the system, remove the drive
  162. from the CMOS setup in your AT.  No drive type is required for
  163. SCSI drives. In other words, set the drive type to 0 or NONE
  164. installed.
  165.  
  166. Make sure the 50-pin cable is securely attached and not stressed
  167. or pinched by other devices in the system.  Check that the stripe
  168. down one side of the cable is lined up with pin 1 on the host
  169. adapter.  Make sure that no pins are bent or sticking out of the
  170. cable. Pin 1 is often identified by a square solder pad on the
  171. circuit boards.
  172.  
  173. Make sure that the drive is powered up with a power cable from
  174. the power supply.  Can you hear the drive power up when you turn
  175. the system on?  See page 8 for information on power problems.
  176.  
  177. Check that the host adapter is fitted securely into the slot on
  178. the motherboard.  You may want to try another slot in the
  179. computer.
  180.  
  181.                                                            7
  182. SCSI error messages
  183.  
  184. If you are getting error messages such as "No SCSI device found"
  185. or "0 hard drives present" upon booting the system, check your
  186. installation by consulting your installation manuals or your
  187. dealer.
  188.  
  189. If you verified that the installation is correct, try
  190. individually swapping the 50-pin SCSI cable, the host adapter, or
  191. the drive, to verify which component is faulty.  If you need more
  192. help isolating the problem, please contact your dealer.
  193.  
  194. If error messages such as "Mode sense error," "Inquiry error," or
  195. "Adapter self-test failed" occur when booting or your drive
  196. issues a series of one to seven flashes from the drive's front-
  197. panel LED on power-up, it is likely that your drive is defective.
  198. Contact your dealer for repair and warranty information.
  199.  
  200.                                                            8
  201. Your drive does not power up
  202.  
  203. If your drive is malfunctioning or you do not hear the drive
  204. power-up when you turn on your system, you should check the
  205. following conditions:
  206.  
  207. Make sure you are getting adequate power to the drive, as
  208. described below.  You must be able to supply the drive with the
  209. maximum power required at power on.  See drive specifications for
  210. your drive power requirements.
  211.  
  212. You can verify that the drive is getting power by measuring the
  213. voltage on the drive PC board with a voltmeter.  The power
  214. connector from the power supply to your hard disc has four wire
  215. connections.  The two inside connections are grounds and are
  216. black in color.  One of the outside wires is red in color and
  217. provides the +5 volt source.  This voltage should be between 4.8
  218. and 5.2 VDC.  The other outside write is usually yellow in color
  219. and provides the +12 volt source.  This voltage should be between
  220. 11.5 and 12.6 VDC.  You can also check the drive by plugging it
  221. into another system with a known good power supply to verify that
  222. it functions.
  223.  
  224. If your drive is receiving the proper power, it should then
  225. power-on.  If the drive is not working, contact your dealer for
  226. repair and warranty information.
  227.  
  228.                                                            9
  229. FORMAT TROUBLESHOOTING
  230.  
  231. CAUTION:  BE CERTAIN THAT ANY DRIVE CONTAINING DATA IS FULLY
  232. BACKED UP BEFORE YOU BEGIN TROUBLESHOOTING.  THESE PROCEDURES MAY
  233. RESULT IN LOSS OF DATA.  Do not touch any board components or
  234. connectors without observing static-discharge precautions.  Use a
  235. grounded wrist strap or ground yourself frequently by touching
  236. the metal chassis of your system before handling any components.
  237. Before removing the system cover to perform troubleshooting
  238. procedures, turn off the system and disconnect the power from the
  239. computer.
  240.  
  241. The following procedures may require opening your system and
  242. removing or installing components.  If you are not comfortable
  243. doing these things, you may want to consult a qualified PC
  244. technician.
  245.  
  246.                                                            10
  247. Errors encountered in low-level format
  248.  
  249. Configuring your AT system setup
  250.  
  251. To properly format, you must enter the correct drive type for
  252. your Seagate drive in your system setup.  See page 28 for a list
  253. of common drive types for Seagate drives.
  254.  
  255. If you are using Disk Manager to format your drive and are having
  256. trouble getting the drive parameters setup correctly, change the
  257. drive type listing in your system setup.  Disk Manager usually
  258. selects the correct drive type for your system, but you need to
  259. first remove any old drive type listing from your system setup. 
  260. Go into your setup routine and specify that there is "No hard
  261. drive installed" - sometimes this is done by entering a type 0. 
  262. Save this setup then power your system down.  Then you can power
  263. up your system and run Disk Manager to choose the correct setup
  264. type for your drive.  Your system should now be configured
  265. properly.
  266.  
  267.                                                            11 
  268. 2-digit error codes
  269.  
  270. The following is a brief explanation of the more common 2-digit
  271. error codes:
  272.  
  273. An error code 80 is a time-out error.  Error code 40 is a seek
  274. failure.  An error code 20 is an invalid command or a controller
  275. failure.  All of these errors indicate an installation or format
  276. problem or a faulty component.
  277.  
  278. Check your drive installation, make sure that the cables are
  279. correctly and securely attached, the drive select jumper is
  280. installed in the proper position, and that the controller is
  281. correctly installed.  Also make sure that you used the correct
  282. parameters in the low-level format.  Check that the drive is
  283. getting the proper power.
  284.  
  285. To isolate the problem to a specific component, individually swap
  286. the cables, controller, and drive.  You may also try your drive
  287. in another system to verify which component is faulty.  If you
  288. need more help isolating the problem, please contact your dealer.
  289.  
  290.                                                            12
  291. Formatting takes an unreasonably long time
  292.  
  293. A format that takes too long or never concludes can result when
  294. the drive parameters are incorrectly entered during the debug
  295. procedure.  If your low-level format routine asks if you wish to
  296. "dynamically configure the drive," enter "y" for yes.  See page
  297. 27 for a list of dynamic configuration parameters for Seagate
  298. drives.  If these parameters were entered correctly and the
  299. problem persists, check your drive installation.  Make sure the
  300. cables are properly attached and that the jumpers are correctly
  301. installed.
  302.  
  303. To isolate the problem to a specific component, try individually
  304. swapping the cables, controller, and drive.  You may also try
  305. your drive in another system to verify which component is faulty.
  306. If you need more help isolating the problem, please contact your
  307. dealer.
  308.  
  309.                                                            13
  310. System hangs when you enter the debug address
  311.  
  312. The system will hang when you enter the debug command if the
  313. wrong address is entered or if the controller's address is
  314. conflicting with the memory location of another card in the
  315. system.  Check the address jumpers on the controller card.
  316.  
  317. Contact your dealer or the controller manufacturer, or see your
  318. controller card or host adapter documentation for further
  319. information on address jumper settings.
  320.  
  321.                                                            14
  322. "Drive fails recal or test drive ready" error in Disk Manager
  323.  
  324. The "drive fails recal or test drive ready" error is commonly
  325. caused by a mistake in installation.  Make sure the drive select
  326. jumper is installed in the correct position.  Check that the
  327. cables are correctly attached and that the drive is getting the
  328. proper power.
  329.  
  330. If, after verifying that the installation is correct, you still
  331. get this error, you may have a faulty component.  To isolate the
  332. problem to a specific component, try individually swapping the
  333. cables, controller, and drive.  You may also try your drive in
  334. another system to determine which component is faulty.  If you
  335. need more help isolating the problem, please contact your dealer.
  336.  
  337.                                                             15
  338. I/O errors in Disk Manager
  339.  
  340. If you encounter an occasional "Uncorrectable ECC - I/O error"
  341. message during the initialization while using Disk Manager, don't
  342. worry.  This simply means that the program has found and mapped
  343. out an error on the disk surface.
  344.  
  345. You will receive a "No record found - I/O error" message if you
  346. try to verify a drive that has not yet been initialized.
  347.  
  348. If you receive an "Unrecoverable I/O error" message or other I/O
  349. error message on every cylinder and head, there are several
  350. possible causes.  If you are formatting a drive in an XT or are
  351. using an 8-bit controller in an AT, you should low-level format
  352. the drive through debug using the controller's BIOS format
  353. routine.  See your controller or host adapter documentation for
  354. further information on formatting through debug.
  355.  
  356. In an AT system using a 16-bit controller, I/O errors may occur
  357. if the drive type entered in your system setup is not the correct
  358. type for your hard drive.  Run Disk Manager in "manual mode" or
  359. use your system's setup routine to change the drive type.  For a
  360. step-by-step walk-through using Disk Manager in the manual mode,
  361. see page 29.  See page 28 for a list of common AT drive types
  362. for Seagate drives.
  363.  
  364. If you ran Disk Manager in "manual mode" and were unsuccessful,
  365. you should verify that your installation is correct.  Make sure
  366. your cables are installed correctly.
  367.  
  368. If you still receive I/O errors, you may have a faulty component.
  369. To isolate the problem to a specific component, try individually
  370. swapping the cables, controller, and drive.  You may also try
  371. your drive in another system to verify which component is faulty.
  372. If you need more help isolating the problem, please contact your
  373. dealer.
  374.  
  375.                                                            16
  376. Errors encountered in FDISK or partitioning
  377.  
  378. FDISK is a DOS partitioning program found on your DOS diskette.
  379. FDISK will partition your drive into one DOS partition and one
  380. extended DOS partition depending on your version of DOS.  Please
  381. note that DOS 3.2 or lower does not create extended DOS
  382. partitions and cannot partition drives over 32 MB.  If you have a
  383. drive which is greater than 32 MB and do not have DOS 3.3 or
  384. higher, you will need to partition the drive with Disk Manager or
  385. another partitioning software.
  386.  
  387. If you encounter an error in FDISK such as "Error reading fixed
  388. disk" or "No fixed disk present" or the system hangs in FDISK,
  389. check the following:
  390.  
  391. Check your installation - make sure the cables are installed
  392. properly, the drive select jumper is in the correct position, and
  393. the controller or host adapter is correctly installed.  Verify
  394. that the low-level format was successful and that the correct
  395. parameters were used.  If your low-level format routine asks if
  396. you wish to "dynamically configure" the drive and you need the
  397. correct parameters to enter, see page 27 for a list of the
  398. Seagate drive parameters.
  399.  
  400. If, after verifying that your installation is correct and the
  401. low-level format was performed correctly, you still have trouble
  402. in FDISK, you may have a faulty component.  To isolate the
  403. problem to a specific component, try individually swapping the
  404. cables, controller, and drive.  You may also try your drive in
  405. another system to determine which component is faulty.  If you
  406. need more help isolating the problem, please contact your dealer.
  407.  
  408.                                                            17
  409. Errors encountered in the high-level format
  410.  
  411. "Invalid drive specification" error message
  412.  
  413. To verify that the drive partitioning was performed successfully,
  414. run FDISK and display your partitions.  If you receive a message
  415. such as "No partitions defined," you need to create your
  416. partition table with FDISK, Disk Manager, or another partitioning
  417. software.  Consult your DOS manual for further FDISK information.
  418.  
  419. If you have already defined your partitions and receive the
  420. "Invalid drive specification" error message, recreate your
  421. partition table, then power the system down before attempting a
  422. high-level format.
  423.  
  424. If you still receive an "Invalid drive specification" error, you
  425. may have a faulty component.  To isolate the problem to a
  426. specific component, try individually swapping the cables,
  427. controller, and drive.  You may also try your drive in another
  428. system to determine which component is faulty.  If you need more
  429. help isolating the problem, please contact your dealer.
  430.  
  431.                                                            18
  432. "Track 0 bad, disk unusable" error message
  433.  
  434. If you are using DOS version 3.1 and receive the error message
  435. "Track 0 bad, disk unusable" at the end of the high-level format,
  436. don't worry.  You will need to edit the buffers statement in your
  437. CONFIG.SYS file to read BUFFERS=99.  Then you may reboot the
  438. system and your high-level format will complete successfully.
  439.  
  440. If the error still occurs or you are not using DOS 3.1, verify
  441. that the low-level format was successfully completed and that the
  442. correct drive parameters were used.  If your low-level format
  443. routine asks you to "dynamically configure" the drive and you
  444. need the correct Seagate drive parameters, see page 27.
  445.  
  446. If the low-level format was performed properly and you still have
  447. trouble, you may have a faulty component.  To isolate the
  448. problem to a specific component, try individually swapping the
  449. cables, controller, and drive.  You may also try your drive in
  450. another system to verify which component is faulty.  If you need
  451. more help isolating the problem, please contact your dealer.  
  452.                                                             19
  453. "Insert diskette for drive C:" in an XT system
  454.  
  455. If you receive the message "Insert diskette for drive C:" at the
  456. beginning of the high-level format, the jumper settings on the
  457. motherboard of your XT are probably incorrect.  Consult your
  458. computer system manual or your dealer for more information.  
  459.                                                             20
  460. Additional format troubleshooting
  461.  
  462. Trouble getting the full capacity of the drive
  463.  
  464. If you are formatting your drive in an XT system or in an AT with
  465. an 8-bit controller and are not getting the full capacity of your
  466. drive, you may need to do the low-level format through the
  467. controller's debug format routine.  You must enter the correct
  468. parameters for your drive.
  469.  
  470. Contact your dealer or the controller manufacturer, or see your
  471. controller or host adapter documentation for instructions for
  472. formatting through debug.
  473.  
  474. See page 27 for the correct parameters to enter for dynamic
  475. configuration of Seagate drives.
  476.  
  477. If you are using Disk Manager to format your drive in an AT and
  478. your drive is a non-standard drive, that is, one that does not
  479. have a corresponding entry in your machine's system setup, Disk
  480. Manager will compensate by allowing partitions to utilize the
  481. drive's full capacity.  These partitions will be handled by the
  482. Disk Manager device driver, DMDRVR.BIN.  The DOS partition on a
  483. non-standard disk can use only the part of the disk depicted by
  484. the BIOS ROM for the particular drive type you have chosen.
  485. Therefore, if you have a drive which does not have a drive type
  486. entry with the correct number of heads, the DOS partition will
  487. waste disk space.  If the head count mismatch is severe, only a
  488. very small DOS partition would be possible without wasting a
  489. significant portion of the capacity.  This limitation does not
  490. apply to partitions handled by the Disk Manager device driver,
  491. such as a Write/Read partition.  In other words, if you have a
  492. head/cylinder count mismatch, you should create a small DOS
  493. partition.  You can then use all of the remaining cylinders of
  494. the disk for any other partitions.  You must invoke Disk Manager
  495. in the "manual mode" with DM /M to control these choices.  See
  496. page 29 for a step-by-step walk-through using Disk Manager in the
  497. manual mode.
  498.  
  499. If you are not using Disk Manager and are having trouble getting
  500. the full capacity of your drive, check that you are using the
  501. correct drive type in your system setup.  If there is no drive
  502. type which exactly matches your drive parameters, you need to use
  503. Disk Manager or other partitioning software or upgrade your
  504. system BIOS to reach the full capacity.
  505.  
  506.                                                            21
  507. "Disk boot failure" error message when trying to boot from the
  508. hard drive
  509.  
  510. If you cannot boot from the hard drive, but you can boot from
  511. the floppy and then access the hard drive, this means your
  512. operating system was not correctly installed on your hard drive.
  513.  
  514. Follow these steps to solve this problem:
  515.  
  516. Place your DOS boot disk in the A: drive.  At the A> prompt, type
  517. "SYS C:" and press <enter>.  After a few seconds, a message
  518. should appear saying "System transferred."  At the A> prompt,
  519. type "COPY COMMAND.COM C:" and press <enter>.  These procedures
  520. will copy the files necessary to make your drive bootable.  If
  521. you are still unable to boot from the hard drive and you used DOS
  522. to format and partition your drive, enter FDISK and make sure the
  523. C: partition is active.
  524.  
  525. If you used Disk Manager to format and partition your drive,
  526. insert the Disk Manager disk in the A: drive, and at the A>
  527. prompt, type "DM /M," choose "P" for Partitioning and make sure
  528. that your first partition say "DOS" under Type and "Y" under Boot
  529. and that the partition has been prepared.
  530.  
  531. BE SURE TO BACK UP ANY DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE BEFORE
  532. FORMATTING YOUR DRIVE.  FORMATTING AT ANY LEVEL IS ALMOST CERTAIN
  533. TO RESULT IN PARTIAL OR COMPLETE LOSS OF DATA.
  534.  
  535. If your system still will not boot, insert your DOS disk in the
  536. A: drive, and at the A> prompt type "FORMAT C: /S" and press
  537. <enter>.  If you used Disk Manager to format your drive, you will
  538. need to install the device driver on your C: drive in order to
  539. access additional partitions.  When formatting has completed,
  540. insert your Disk Manager disk in the A: drive and at the A>
  541. prompt type "COPY CONFIG.SYS C:" and press <enter>.  Then type,
  542. at the A> prompt, "COPY DMDRVR.BIN C:."  You will now have a copy
  543. of the Disk Manager device driver in your C: drive root directory
  544. and an entry in your CONFIG.SYS file which reads
  545. "DEVICE=DMDRVR.BIN."  Now boot the system from the hard disc.
  546. Directory commands directed at all partitions should operate
  547. correctly and CHKDSK should display the correct information as
  548. well.
  549.  
  550.                                                            22
  551. Unable to access any partition beyond the C: partition
  552.  
  553. The reason you cannot access other partitions is that either the
  554. program failed to correctly copy the CONFIG.SYS file to your C:
  555. drive root directory or you accidentally copied over your old
  556. CONFIG.SYS file when you restored your backed up files.
  557.  
  558. In either case, if you are using Disk Manager, place the disk in
  559. the A: drive and type, at the A> prompt, "DMCFIG" and press
  560. <enter>.  This program will check that you have fulfilled the two
  561. requirements for accessing the secondary partitions on boot-up: 
  562. (1) Your CONFIG.SYS file must contain an entry which reads
  563. "DEVICE=DMDRVR.BIN;" (2) The DMDRVR.BIN file must be copied to
  564. the root directory of your C: drive.  You should now be able to
  565. access all other partitions after booting to the C: drive.  If
  566. you are using another partitioning software, you will need to
  567. contact the manufacturer or your dealer for further information.
  568.  
  569. If you have checked and these two conditions have been met and
  570. you still cannot access the D: drive, be certain that you have
  571. completed the preparation part of the Disk Manager program.  At
  572. the A> prompt, type "DM /M" and select "P" for Partitioning to
  573. check the partition table.  
  574.  
  575. BE SURE TO BACK UP ANY DATA YOU MAY HAVE STORED ON THE HARD DRIVE
  576. BEFORE PREPARING OR FORMATTING YOUR DRIVE.  FORMATTING AT ANY
  577. LEVEL IS ALMOST CERTAIN TO RESULT IN PARTIAL OR COMPLETE LOSS OF
  578. DATA.  
  579.  
  580. If you used DOS to create the partitions, make certain that you
  581. formatted each of the partitions that you created.  Consult your
  582. DOS manual for further information.
  583.  
  584.                                                            23
  585. Unable to access the second physical drive
  586.  
  587. If you cannot access your second physical hard drive and your
  588. first drive was NOT formatted with Disk Manager, the following
  589. extra steps are required to enable your system to recognize the
  590. second drive:
  591.  
  592. Disk Manager's device driver, DMDRVR.BIN, must reside in the root
  593. directory of you boot drive.  This file must be copied from the
  594. Disk Manager diskette by typing, at the A> prompt, "COPY
  595. DMDRVR.BIN C:" and pressing <enter>.  If your boot drive does not
  596. have a CONFIG.SYS file, you may also copy this file from the Disk
  597. Manager diskette.  At the A> prompt, type "COPY CONFIG.SYS C:"
  598. and press <enter>.  If your boot drive already has a CONFIG.SYS
  599. file, you will need to edit this file and add a line which reads
  600. "DEVICE=DMDRVR.BIN."
  601.  
  602. If you have completed these steps, but your system still does not
  603. recognize the second hard drive, check to make sure you have
  604. removed the terminating resistor from the drive which is
  605. installed on the middle connector on your cable, or the drive
  606. nearest the controller card.
  607.  
  608. If, after verifying that the installation is correct, you still
  609. cannot access your second drive, you may have a faulty component.
  610. Try swapping the position of your two hard drives, designating
  611. your second hard drive as the first.  If the problem moves to
  612. your first drive, you may have a faulty drive.  If the problem
  613. still occurs on the second drive, you may have a faulty
  614. controller.  Also try another set of cables.  You may want to try
  615. your drive in another system to determine which component is
  616. faulty.  If you need more help isolating the problem, please
  617. contact your dealer. 
  618.  
  619.                                                            24
  620. Bad sectors reported in CHKDSK
  621.  
  622. If you run CHKDSK on your hard disc and you notice that it
  623. reports a certain number of bytes in bad sectors, don't worry.
  624. CHKDSK is simply reporting the amount of capacity taken by the
  625. errors which were mapped out during the low-level format.  The
  626. number of bytes in bad sectors may seem high to you, because 8.5
  627. to 15.5 kilobytes are spared out for each error.  This is normal.
  628. For example, 30 kilobytes in bad sectors only equals
  629. approximately 3 hard errors.
  630.  
  631.                                                            25
  632. Jumper settings for the ST4096 and ST4144R
  633.  
  634. Utilizing the following additional shorting jumpers will increase
  635. the performance of your ST4096 and ST4144R drives made in 1989.
  636.  
  637. On the same jumper block as the drive select jumper, add an
  638. additional jumper at position 6.  Directly behind the drive
  639. select jumper block is a 4-pin T-shaped header.  Short the 2 pins
  640. in the middle.  Directly behind the 4-pin T-shaped header, next
  641. to the copper or plastic tab, is a 3-pin jumper header.  Place a
  642. shorting jumper on the 2 pins farthest from the copper or plastic
  643. tab.
  644.  
  645.                                                            26
  646. APPENDIX - Where else to go for help
  647.  
  648. The following is a list of telephone numbers for several
  649. controller and host adapter manufacturers.  Please consult your
  650. dealer or these manufacturers for information on their products. 
  651. These telephone numbers are provided for your convenience and
  652. should not be interpreted as an endorsement of these companies or
  653. their
  654. products.
  655.  
  656.      Adaptec                  408/945-2550
  657.      DTC/Qume                 408/262-7700
  658.      Future Domain            714/253-0400
  659.      NCL                      408/734-1006
  660.      OMTI                     408/954-1633
  661.      Seagate Technology       800/468-3472
  662.      Western Digital          800/832-4778
  663.      Xebec                    800/982-3232
  664.      IBM                      800/999-7778
  665.      Everex                   415/498-1115
  666.      Perstor                  602/894-4601                  
  667.                                                            27
  668. APPENDIX - Dynamic Parameters
  669.  
  670. You may be asked to enter the following list of disc
  671. characteristics as a string when dynamically configuring your
  672. Seagate hard disc drive using DEBUG.
  673.  
  674. Run the DEBUG program on your DOS disk and enter G=C800:5.  If
  675. you are asked, "Are you dynamically configuring the drive?"
  676. answer "Y" for yes.  You will then be asked to "Key in disk
  677. characteristics as follows:  number of cylinders, number of
  678. heads, starting reduced write cylinder, write precomp cylinder,
  679. maximum correctable error burst length, and CCB option byte."
  680. These are the strings of parameters you will need for Seagate's
  681. drives:
  682.  
  683. Drive Model Number  Parameters
  684. ------------------  ---------------------
  685.      ST225          615 4 616 300 11 3
  686.      ST225R         667 2 668 668 11 3
  687.      ST238R         615 4 616 616 11 3
  688.      ST250R         667 4 668 668 11 3
  689.      ST251          820 6 821 821 11 3
  690.      ST277R         820 6 821 821 11 3
  691.      ST4053         1024 5 1024 1024 11 3
  692.      ST4096         1024 9 1024 1024 11 3
  693.      ST4144R        1024 9 1024 1024 11 3
  694.      ST124          615 4 616 616 11 3
  695.      ST125          615 4 616 616 11 3
  696.      ST138          615 6 616 616 11 3
  697.      ST138R         615 4 616 616 11 3
  698.      ST151          977 5 978 978 11 3
  699.      ST157R         615 6 616 616 11 3
  700.      ST4026         615 4 616 300 11 6
  701.      ST4038         733 5 734 734 11 3
  702.      ST4038M        733 5 734 300 11 3
  703.      ST4051         977 5 978 978 11 3
  704.      ST212          306 4 307 153 11 3
  705.      ST213          615 2 616 300 11 3
  706.      ST406          306 2 307 128 11 3
  707.      ST412          306 4 307 128 11 3
  708.      ST419          306 6 307 128 11 3
  709.      ST425          306 8 307 128 11 3
  710.      ST506          153 4 128 128 11 0
  711.  
  712.                                                            28
  713. APPENDIX - Drive types
  714.  
  715. The following is a list of common drive types for Seagate drives:
  716.  
  717. ST225/ST4026             2
  718. ST251/ST277R             40 or 44; if your system does not       
  719.                          support these types, use type 3 and Disk 
  720.                          Manager
  721. ST4096/ST4144R           35; if your system does not support this 
  722.                          type, use type 12 and Disk Manager     
  723. ST125/ST138R/ST238R      6
  724. ST4053                   47; if your system does not support this 
  725.                          type, use type 11 and Disk Manager     
  726. ST4038/ST4038M           8 or 20 or 22
  727. ST151/ST4051             17; if your system does not support this 
  728.                          type, use type 11 and Disk Manager     
  729. ST138/ST157R             3
  730. ST212/ST412              1
  731.  
  732. When using 8-bit controllers and host adapters, such as the
  733. Seagate ST11R and ST11M, or the Seagate ST01 and ST02, the CMOS
  734. or system setup should be set to 0 or no hard drives installed. 
  735. If you already have a hard drive in your system, do not change
  736. it's CMOS setup.
  737.  
  738. If you are changing from one drive model to another, you should
  739. first run your system setup and delete the hard drive entry.
  740. Save this configuration and then switch off the power.  When you
  741. now boot up, run your system setup and enter the new drive type.
  742.  
  743.                                                            29
  744. APPENDIX - Disk Manager Walk-Through - Manual Mode
  745.  
  746. The following are step-by-step instructions for using Disk
  747. Manager, versions 3.2 and above, in the "manual mode."  BE SURE
  748. YOUR DATA IS BACKED UP BEFORE PROCEEDING.  FORMATTING AT THIS
  749. LEVEL WILL DESTROY ALL DATA ON THE DRIVE.
  750.  
  751.  1.  At the A> prompt, insert your Disk Manager disk, type "DM/M" 
  752.      and press <enter>. Note: If the version of DOS you are using allows
  753.      partitions greater than 32 megabytes, type DM/4/M and press <enter>.
  754.  2.  Choose "C" for the Configuration Menu.
  755.  3.  Choose "N" for Non-standard Parameters.                                      
  756.  4.  Select your disc drive model from the list shown on your
  757.      screen and enter the code number.  Disk Manager will now change your
  758.      system setup (CMOS) to the correct drive type.
  759.      Note: At this point, a message will appear on your screen which says 
  760.      Drive 1 or Drive 2 is "set up as so many cylinders and so many heads." 
  761.      Below that, another message will say "but is actually so many cylinders
  762.      and so many heads."
  763.      The first message is the closest drive type Disk Manager has found
  764.      to the actual hard drive you are using.  The second message is the
  765.      number of cylinders and heads of the drive you have chosen.  If these
  766.      messages are in agreement, you have a "standard drive type", that is,
  767.      your drive has been found to be among the drives listed in your system's
  768.      drive table.  
  769.      If your drive is "Standard", and you are using DOS Version 3.3 or above,
  770.      you may exit the Disk Manager program after completing the initialization
  771.      step.  You may then use FDISK to complete the partitioning and then format
  772.      each partition. If you do not have a "Standard" drive type or if you are
  773.      using a version of DOS which is less than DOS 3.3, you will have to use
  774.      Disk Manager to complete the partitioning and preparation of your drives.
  775.      If your drive is "Standard", and you are using DOS 4.0 or above or any
  776.      version of DOS that allows this, you may put the entire drive on a
  777.      single partition. (512 megabytes maximum.)     
  778.  
  779.  5.  Do not modify these parameters (displayed in #4 above). 
  780.      Press "N" and <enter>.
  781.  6.  Now press "R" for Return to Main Menu.
  782.  7.  At the Main Menu, select "I" for the Initialization Menu.   
  783.  8.  Select "I" to Initialize.
  784.  9.  Answer "N," No.  The above defect list is not accurate.  (At
  785.      this point, there is no defect list - any defects that are
  786.      shown on the screen are probably incorrect.)
  787. 10.  Choose "D" for Defect List Management.
  788. 11.  Locate the hard error list printed on top of your drive.
  789. 12.  Choose "A," Add to.  Enter each hard error by head and
  790.      cylinder.
  791. 13.  When complete, choose "W" to Write the defect map file.  
  792. 14.  Choose "R," Return to Initialization Menu.
  793. 15.  Choose "I," Initialize.
  794. 16.  Answer "Y," Yes, if the above defect list is accurate.  (If
  795.      it is not accurate, make any necessary changes and then 
  796.      return to this step.)
  797. 17.  Choose "D," Initialize entire Disk.
  798. 18.  When Initialization is complete, choose "R," Return to Main 
  799.      Menu.
  800. 19.  At the Main Menu, choose "P" for Partitioning.
  801. 20.  Choose "N," create a New partition table.
  802. 21.  Choose "N," No.  You do not want the default table.
  803. 22.  Choose "A" to Allocate.
  804. 23.  Enter "1" or just press <enter>.
  805. 24.  Choose "D" for DOS (or just press <enter>).
  806. 25.  Enter "0" (make sure you enter the number 0 (zero), not the
  807.      letter O) for the starting cylinder (or press <enter>).  
  808. 26.  Enter the number of cylinders.  To determine the correct    
  809.      number of cylinders, divide the total number of cylinders   
  810.      by the total number of megabytes of formatted capacity.     
  811.      This gives you the number of cylinders the drive uses for   
  812.      each megabyte.  Multiply this figure by the number of                                                             30
  813.      megabytes you wish to use in each partition.
  814. 27.  Choose "A" if you wish to Allocate another partition.
  815. 28.  Enter the partition number (or press <enter> to accept the  
  816.      default).                                                   
  817. 29.  Choose "W" for Write-Read (or press <enter>).
  818. 30.  Enter the number of cylinders for the partition.  (See step
  819.      26 for further information)
  820. 31.  For additional partitions, repeat steps 27 through 30.  
  821. 32.  When all partitions have been configured, you will be asked 
  822.      if you wish to "Write the new partition table."  Answer
  823.      "Y", Yes.  Now is also a good time to do a Print Screen to
  824.      print a hard copy of the partition table to save for future
  825.      reference. 
  826. 33.  Choose "R," Return to Preparation Menu.
  827. 34.  In the Preparation Menu, Choose "P" to Prepare any
  828.      partition. 
  829. 35.  Answer "Y," to prepare all DOS, Write-Read, etc.,
  830.      partitions.
  831. 36.  Answer "Y," to put the system files on the disc. 
  832. 37.  Insert your DOS disk when requested to transfer the DOS
  833.      operating system to your C: drive root directory.
  834. 38.  Insert your Disk Manager disk when requested in order to    
  835.      have Disk Manger copy it's DMDRVR.BIN device driver and     
  836.      CONFIG.SYS file into your C: drive root directory.  Without 
  837.      this driver, you will not be able to access any partitions  
  838.      beyond C:.
  839.  
  840. When Disk Manager finishes preparing your partitions, you may
  841. return to the Main Menu and exit Disk Manager.  Your disk drive
  842. is now completely installed and ready to go to work for you.