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Text File  |  1994-11-03  |  2KB  |  56 lines
  1.  
  2.         INTERNATIONAL  TELECOMMUNICATION  UNION
  3.  
  4.              ITU-T RECOMMENDATION SUMMARY
  5.  
  6.  
  7. Rec. No. : E.432
  8.  
  9. Title :    Connection  quality
  10.  
  11. Study Group : II - Network Operation
  12.  
  13. Version : New
  14.  
  15. Date of adoption : 1992
  16.  
  17. Notes :    
  18.  
  19.  
  20. Recommendation E.432 suggests parameters, measurements and standards 
  21. to capture the customer perception of connection quality for all 
  22. services on the public switched telephone network (PSTN) and the 
  23. evolving integrated services digital network (ISDN).
  24.  
  25. In principle, when a new service is to be implemented, a market 
  26. analysis has to be undertaken to gain information on the service 
  27. quality that has to be offered to the users at a given tariff. Here a 
  28. problem appears to arise: users show their satisfaction in a 
  29. non-technical way: they judge connection quality ranging from poor to 
  30. excellent. The same problem applies to existing services.
  31.  
  32. The intention of Recommendation E.432 is to provide a guideline to 
  33. obtain end-to-end connection of acceptable quality, that satisfies 
  34. the end users.
  35.  
  36. In considering "connection quality", it is important to recognize that 
  37. the "user" must already have a complete end-to-end connection, i.e. a 
  38. distant end answer signal has been received before the connection 
  39. quality can be assessed. "Connection quality" does not include call 
  40. set-up delays, etc.
  41.  
  42. The "connection quality" has to be considered from the users 
  43. perspective and will be influenced by the subjective perception of 
  44. the user, the destination and route chosen, the transmission media 
  45. used and the total ressources available and applicable to the 
  46. end-to-end connection.
  47.  
  48. As a result, Recommendation E.432 considers the user perspective first, 
  49. and then develops the network parameters and objectives.
  50.  
  51.  
  52.  
  53. To order the complete text of this Recommendation, please use the 
  54. Order Form for ITU-T Recommendations. An electronic version of this 
  55. form is available on ITUDOC (Winword: UPI=ITU-5265; ASCII: UPI=ITU-2488).
  56.