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Text File  |  1991-12-30  |  4KB  |  72 lines
  1.          Recommendation E.428
  2.                                  CONNECTION RETENTION
  3.          1      Introduction
  4.                Connection retention is one of the parameters influencing  the  quality  of
  5.          service (QOS) after the call has been set up. As the assessment of this parameter
  6.          is difficult and costly, it is recommended to investigate only after  information
  7.          from sources such as operator trouble reports, subscriber complaints,  interviews
  8.          and/or service observations indicate that there is a problem.
  9.          2      Cut-off call ratio
  10.                The cut-off call ratio is the percentage of the established calls that  are
  11.          released for a reason other than intentional by any of the  parties  involved  in
  12.          the call. The cut-off call ratio can only be measured by placing test calls  (see
  13.          Recommendation G.181).
  14.          3      Investigations required
  15.                Before measuring the cut-off call ratio the source information  leading  to
  16.          the investigation should be utilized to the  extent  possible  (see  Annex  B  to
  17.          Recommendation E.420) and the outcome should  be  compared  with  other  relevant
  18.          sources. For example, subscriber complaints can be followed up  by  investigating
  19.          operator trouble reports.
  20.                These investigations should lead to a suspect part of the network.
  21.          4      Exchange of information
  22.                In case the suspect part of the network is  outside  the  territory  of  an
  23.          Administration, the Administration which has responsibility for the suspect  part
  24.          of  the  network  should  be  contacted  and  informed  of  the  results  of  the
  25.          investigations. In  the  information  given,  the  type  of  cut-offs  should  be
  26.          classified by causes such as "absence of answer  signal",  "artificial  clearback
  27.          signal", etc.
  28.          5      Further investigation required
  29.                Within the suspect part of the network, the Administration should look  for
  30.          obvious causes of cut-offs such as exchange  or  facility  failures.  If  obvious
  31.          causes cannot be identified the Administration should consider test calls.
  32.          6      Test calls
  33.                One or both Administrations may decide to set up a test call programme.
  34.                International standardized test call types are contained in  Recommendation
  35.          E.424. As stated in that Recommendation, before applying type  3  test  calls  or
  36.          subscriber-to-subscriber type test calls, it should be verified that there are no
  37.          evident  faults  in  the  national  network.  This  verification  can  easily  be
  38.          undertaken  by  applying  non-standardized  test  calls,  for  example  from  the
  39.          international centre to a subscriber number in the national network of  the  same
  40.          country (see Recommendation E.424, 4) of S 1).
  41.                The usefulness of standardization in these kinds of  test  calls  is  under
  42.          study in several Administrations.
  43.                For making test calls on connection  retention,  the  responding  equipment
  44.          used should send an answer signal after 10 seconds followed by a continuous  tone
  45.          in conformity with Recommendation O.61. The threshold level of  the  detector  in
  46.          the directing equipment should also be in conformity with Recommendation O.61.
  47.          7      Objectives
  48.                The  long-term  objectives  as  well  as  the  allocations  are  given   in
  49.          Recommendation G.181. In the intermediate time the following requirements  should
  50.          apply: the cut-off call ratio for subscriber-to-subscriber tests should, measured
  51.          over 24-hour periods, be below 0.5% for 5 minute calls.  In  any  time-consistent
  52.          hour the call cut-off rate may not exceed 3%.
  53.                It should be noted that, in general, cut-off problems have  a  more  severe
  54.          impact on customers' perception of service on routes with a  low  answer  seizure
  55.          ratio than on routes with a low completion rate.
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