home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Internet Standards / CD2.mdf / ccitt / 1992 / e / e425.asc < prev    next >
Text File  |  1991-12-30  |  11KB  |  285 lines
  1.           Recommendation E.425
  2.                            INTERNAL AUTOMATIC OBSERVATIONS1) 
  3.           1      Definitions
  4.           1.1    essential information (of internal automatic observations)
  5.                 The answer seizure ratio (ASR) (see S 1.3) or answer bid ratio  (ABR)  (see
  6.           S 1.4), whichever is appropriate in terms of  attempts,  completed  attempts  and
  7.           percentage completed.
  8.           1.2    supplementary information (of internal automatic observations)
  9.                 Information on signalling faults, subscriber behaviour and the network.
  10.           1.3    answer seizure ratio (ASR)
  11.                 ASR gives the relationship between the number of seizures  that  result  in
  12.           an answer signal and the total number of seizures. This is a  direct  measure  of
  13.           the effectiveness of the service being offered and  is  usually  expressed  as  a
  14.           percentage as follows:
  15.                        ASR = eq \f( Seizures resulting in answer signal,Total seizures) x 
  16.           100
  17.                 Measurement of ASR may be made on a route or on a destination code basis.
  18.           1.4    answer bid ratio (ABR)
  19.                 Gives the relationship between the number of bids that result in an  answer
  20.           signal and the total number of bids.
  21.                        ABR = eq \f( Bids resulting in answer signal,Total bids) x 100
  22.                 ABR  is  expressed  as  a  percentage  and  is  a  direct  measure  of  the
  23.           effectiveness of traffic from the point of measurement.  It  is  similar  to  ASR
  24.           except that it includes bids that do not result in a seizure.
  25.           2      Merits of internal automatic observations
  26.                 The advantage of internal monitoring is that a large volume of records  can
  27.           be collected. The large volume of data  obtained  from  an  internal  observation
  28.           system allows day-to-d                of    network    performance.
  29.           Daily analysis of this information has proven invaluable in trouble
  30.           detection, and,  coupled  with  a  good  maintenance  response,  is
  31.           instrumental in providing the best possible quali y  of  service.2)
  32.           The disadvantage is that this method does not have  the  capability
  33.           of detecting  tones  or  speech  and  therefore  cannot  present  a
  34.           complete representation of all call dispositions.
  35.                To overcome this disadvantage Administrations are  advised  to
  36.           use Recommendation E.422 as well to supplement  the  data  obtained
  37.           from internal automatic observations.
  38.           3      Time of observations
  39.                 The results of  all  observations  taken  over  the  whole  day  should  be
  40.           recorded.
  41.           4      Exchange of the results of observations
  42.  
  43.  
  44.  
  45.  
  46.  
  47.  
  48.  
  49.  
  50.  
  51.  
  52.  
  53.  
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.           1) This Recommendation also applies in case external monitoring equipment is used  when  a
  60.             route is monitored constantly for all or a large (statistical significance)  number  of
  61.             calls. Refer to Recommendation E.421, S 2.4.
  62.           2) Using these techniques one can improve the quality of service even when no  distinction
  63.             can be made between ring  no  answer,  subscriber  busy  (or  congestion  indicated  by
  64.             congestion tone) and recorded announcement.
  65.           3)      The Administration supplying the data must indicate whether  the  ASR  or  ABR  is
  66.             used.
  67.  
  68.  
  69.  
  70.                                                          Fascicle II.3 - Rec. E.425   PAGE1
  71.  
  72. 4.1    The essential information3         )       should       be       exchanged       monthly       (preferably        by
  73.          facsimile o              all    network    analyses    points    of
  74.          those Administrations who are interested (the analyses  points  can
  75.          then make comparisons between different streams going to  the  same
  76.          destination).  If  information  on  ASR  or  ABR  can  be  supplied
  77.          separately for  direct  routes  and  indirect  routes  via  transit
  78.          countries,  this  should  also  be  exchanged  as  being  essential
  79.          information, including the name of the transit country involved.
  80.          4.2   With respect to supplementary data such as: signalling faults, 
  81.          failures  due  to  calling  subscriber,  failures  due  to   called
  82.          subscriber and failures due to the network, a quarterly exchange of
  83.          information is  appropriate.  Because  different  formats  will  be
  84.          required,  mail  seems  the  most  likely  means  to  be  used  for
  85.          exchanging supplementary data.
  86.          4.3   Besides the monthly and quarterly exchange of information,  a
  87.          direct contact on all aspects should be made (by telephone) as soon
  88.          as action is required to prevent a persistent drop in  the  quality
  89.          of service.
  90.          5      Classes of calls
  91.                The distinction  between  classes  of  calls  (such  as  operator-operator,
  92.          subscriber-subscriber  and   operator-subscriber)   is   considered   useful   in
  93.          identifying problems relating to the quality of service. This can only be done if
  94.          the language digit4) and some of the subsequent digits are analyzed.
  95.          6      Destination analysis from service observation data
  96.                Consideration should be given to include the dialled  digits,  as  observed
  97.          by the monitoring equipment, in the exchange of information, especially  for  the
  98.          sake of destination analyses (see Recommendation E.420, Annex A).
  99.          7      Details about supplementary information for CCITT Signalling System No. 5
  100.          7.1    Signalling faults
  101.                -   faulty signals;
  102.                -   time outs, the main item in this  category  being  no  proceed-to-send
  103.                   signal;
  104.                -   busy flash. (Since busy flash is applied in many situations, including
  105.                   failures due to calling and called subscriber and the  network,  it  is
  106.                   considered useful to               between    busy    flash
  107.                   received within 0-15 seconds, 15-30 seconds  and  after  30
  108.                   seconds when making destination analysis.)
  109.          7.2    Ineffective calls associated with the calling subscriber
  110.                Premature rel        to    distinguish    between     release
  111.          before  or  after   having   received   ringing   tone;   equipment
  112.          which can detect audible signals is required.
  113.          7.3    Ineffective calls associated with the called subscriber
  114.                Ringing tone no answer cannot  be  detected  without  equipment  which  can
  115.          detect audible signals.
  116.          7.4    Network
  117.                Here only the busy flash  can  be  detected  without  equipment  which  can
  118.          detect audible signals.
  119.          8      Equipment impact
  120.          8.1    Administrations are  recommended  to  consider  inclusion  of  appropriate
  121.          facilities in existing and new exchanges to record all or some of  the  following
  122.          phases:
  123.                a)  Calls switched to speech position, then:
  124.                   1)  answered;
  125.                   2)  unanswered, but released by calling party;
  126.                   3)  timed out awaiting answer;
  127.                          call    failure    signal    (busy    flash    or
  128. equivalent) received;
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.          4) Th                discrimination     digit     is     inserted
  136.          automatically, or by  the  operator,  between  the  country  code
  137.          (Recommendation E.161) and the national (significant) number.
  138.  
  139.  
  140.  
  141.          PAGE4   Fascicle II.3 - Rec. E.425
  142.  
  143. 5) timed out after clearback signal                      ;
  144.                   6) faulty signal received after answer.
  145.                b)  Calls failing to switch to speech position:
  146.                   1)  clear forward signal received;
  147.                   2) insufficient digits received;
  148.                   3) congestion on international circuits;
  149.                   4) faulty signals received into exchange;
  150.                   5) signalling fault into next exchange;
  151.                   6) time out while signalling to next exchange;
  152.                   7) congestion signal received from next exchange;
  153.                   8) vacant number received;
  154.                   9) busy subscriber signal received;
  155.                   10)        line      out      of      order       signal
  156.                received;
  157.                   11)          transferred        subscriber        signal
  158. received.
  159.                As a minimum requirement one should be capable of  determining  the  answer
  160.          seizure r   o     (ASR)     or     the     answer     bid     ratio
  161.          (ABR).    This    recording    can    be    done    by     off-line
  162.          processing of call records if they contain  some  more  information
  163.          than the information already required for international accounting.
  164.          8.2   Another way to assemble date on the quality of service  (QOS)
  165.          on outgoing circuit groups is through event  counters.  Five  event
  166.          counters already give a reasonable amount of information, three  of
  167.          them being common to the Signalling Systems No. 5, No.  6  and  R2:
  168.          seizure, answer and busy signals5).
  169.          Signalling System No. 5
  170.          The number of:
  171.                -   seizing signals sent;
  172.                -   end-of-pulsing (ST) signals sent;
  173.                -   proceed-to-send signals received;
  174.                -   busy flash signals received;
  175.                -   answer signals received.
  176.          Signalling System No. 6
  177.          The number of:
  178.                -   initial address messages (IAM) sent;
  179.                -   congestion (switching-equipment;  circuit  groups;  national  network)
  180.                   signals, call-failure signals and confusion signals received;
  181.                -   address-complete (subscriber-free, charge; subscriber-free, no charge;
  182.                   subscriber-free, coinbox; charge; no charge; coinbox) signals received;
  183.                -   subscriber busy signals received;
  184.                -   answer (charge; no charge) signals received.
  185.          Signalling System R2
  186.          The number of:
  187.                -   seizing signals sent;
  188.                -   congestion [national network (A4 or B4); international exchange (A15)]
  189.                   signals received;
  190.                -   address complete (charge; subscriber's line free, charge; subscriber's
  191.                   line free, no charge) signals received;
  192.                -   subscriber line busy signals received;
  193.                -   answer signals received.
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207.          5) In case the event counting is used to analyze the quality of service  to  a  particular
  208.            destination, the counting should be done separately for each signalling system.
  209.  
  210.  
  211.  
  212.                                                         Fascicle II.3 - Rec. E.425   PAGE1
  213.  
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219.  
  220.  
  221.  
  222.  
  223.  
  224.  
  225.  
  226.  
  227.  
  228.  
  229.  
  230.  
  231.  
  232.  
  233.  
  234.  
  235.  
  236.  
  237.  
  238.  
  239.  
  240.  
  241.  
  242.  
  243.  
  244.  
  245.  
  246.  
  247.  
  248.  
  249.  
  250.  
  251.  
  252.  
  253.  
  254.  
  255.  
  256.  
  257.  
  258.  
  259.  
  260.  
  261.  
  262.  
  263.  
  264.  
  265.  
  266.  
  267.  
  268.  
  269.  
  270.  
  271.  
  272.  
  273.  
  274.  
  275.  
  276.  
  277.  
  278.  
  279.  
  280.  
  281.  
  282.  
  283.          PAGE4   Fascicle II.3 - Rec. E.425
  284.  
  285.