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Text File  |  1995-07-25  |  3KB  |  80 lines
  1.  
  2.                 REPORTING PROBLEMS
  3.                  (Updated 7/25/95)
  4.  
  5.  
  6. If you experience any problems reading files off this CD-ROM, please read
  7. this entire file and try all the suggested tests before contacting us for
  8. help.  We will be happy to try to resolve such problems once you have tried
  9. the suggested tests and gathered as much information as possible about your
  10. problem.
  11.  
  12. ----------------------
  13. CD-ROM DRIVER SOFTWARE
  14. ----------------------
  15.  
  16. Since beginning CD-ROM distributions, we have tested many different CD-ROM
  17. driver packages (but not all of them), and found problems with many of them.
  18. The distributers of the software have been very responsive about fixing any
  19. bugs found, so current versions of CD-ROM drivers from third party vendors
  20. should work fine.  We strongly suggest that you stay current with the latest
  21. version of whatever drivers you are using.
  22.  
  23. To see if your driver is capable of correctly reading every file on this
  24. CD-ROM, run the following test, which may take between 2 and 24 hours
  25. depending upon what software you are using, the speed of your drive, what
  26. controller card you have, what CD-ROM drive you have, etc, etc.
  27.  
  28.     cd FZFAUG95:
  29.     stack 100000
  30.     brik -Cb CRCLIST     or     brik -Cb CRCLIST >ram:logfile
  31.  
  32. You can find copies of the brik program for Amiga, PC, and UNIX under the
  33. BRIK directory on this CD.  If you are on an Amiga, be sure that you have
  34. arranged for brik to be in your command search path and for ixemul.library
  35. to be found in your LIBS: assign path.
  36.  
  37. The test should run with no output to either the screen or the logfile, as
  38. the case may be.  If brik fails to find or correctly read any file on the
  39. CD-ROM, it will generate a line of output giving the file name and an
  40. appropriate error message.  If you do get errors, we suggest sending the
  41. list of files that have problems to the supplier of your CD-ROM software,
  42. and inquire about an update.
  43.  
  44. In order to verify that the problem really does lie with the software driver
  45. you are using, we suggest that you also try the freely distributable
  46. AmiCDROM driver.  An lha archive of version 1.15 can be found in the
  47. BRIK/AMIGA directory.  This is one of the packages that we test every CD-ROM
  48. with, so we know that this driver should work and read the entire CD-ROM
  49. with no errors.  If it does not work, then your problem is most likely with
  50. your CD-ROM drive or you have a defective disk.  Actual defective disks are
  51. quite rare, so that should be the last thing you suspect.
  52.  
  53. If you do contact us to report a problem please include as many relevant
  54. details about your hardware and software configuration as you can, and in
  55. particular, what versions of the driver software you have tried.
  56.  
  57. ------------------
  58. REPORTING PROBLEMS
  59. ------------------
  60.  
  61. If you have problems running some program on this disk, or find bugs in a
  62. program, you should report these problems to the author of the program, not
  63. to us.  It is very unlikely that we will be able to help you with such
  64. problems.
  65.  
  66. Also, we generally have no more additional contact information for authors
  67. than what is already provided on the CD-ROM, so please don't send reports to
  68. us asking us to "pass them on" to the author.
  69.  
  70. In summary, please only report problems to us when it seems like we are the
  71. most obvious people to deal with them.  The address for reporting problems
  72. to us is:
  73.  
  74.     Amiga Library Services
  75.     610 N. Alma School Road, Suite 18
  76.     Chandler, AZ  85224-3687
  77.     U.S.A.
  78.  
  79. You can also FAX them to us at (602) 491-0048.
  80.