home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.pasteur.org/FAQ/ / ftp-pasteur-org-FAQ.zip / FAQ / comp-groupware-faq / bibliography4 < prev    next >
Internet Message Format  |  1997-05-08  |  38KB
  1. Path: senator-bedfellow.mit.edu!faqserv
  2. From: groupware@arch.ping.dk (Groupware FAQ)
  3. Newsgroups: comp.groupware,comp.answers,news.answers
  4. Subject: comp.groupware FAQ: Bibliography4: Frequently Asked Questions
  5. Supersedes: <comp-groupware-faq/bibliography4_857391387@rtfm.mit.edu>
  6. Followup-To: comp.groupware
  7. Date: 7 May 1997 09:07:28 GMT
  8. Organization: University of Copenhagen
  9. Lines: 973
  10. Approved: news-answers-request@MIT.EDU
  11. Expires: 24 Jul 1997 09:06:54 GMT
  12. Message-ID: <comp-groupware-faq/bibliography4_862996014@rtfm.mit.edu>
  13. NNTP-Posting-Host: penguin-lust.mit.edu
  14. Summary: Groupware Bibliography, part four
  15. Keywords: CSCW, orgware, group, interactive, shared, environments
  16. X-Last-Updated: 1995/08/20
  17. Originator: faqserv@penguin-lust.MIT.EDU
  18. Xref: senator-bedfellow.mit.edu comp.groupware:9966 comp.answers:25855 news.answers:101871
  19.  
  20. Archive-name: comp-groupware-faq/bibliography4
  21. Posting-Frequency: monthly
  22. Last-modified: 1995.4.4
  23. Version: 3.1
  24. Copyright: 1995 (C) David S. Stodolsky, PhD
  25.  
  26. Groupware Bibliography - Part 4
  27. ===============================
  28.  
  29.  
  30. Business Process Redesign list 
  31. ------------------------------
  32. BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING/REDESIGN is a term which is now
  33. firmly established in the management vocabulary.  It refers to
  34. attempts to achieve order of magnitude improvements in organisa-
  35. tional performance by redesigning the processes by which an
  36. organisation delivers value to its customers.  The newly designed
  37. processes are often enabled by IS/IT.  In many quoted cases, this
  38. has led to transformational changes in the way in which organisa-
  39. tions are structured.  In particular, traditional functional
  40. structures, and the barriers between them, are being broken down
  41. in favour of multi-disciplinary teams responsible for complete
  42. processes.
  43.  
  44. The name of the list is BPR and to join it send the following one
  45. line message to mailbase@mailbase.ac.uk:
  46. join BPR <your first name> <your last name>
  47.  
  48. If you require any further information on the BPR discussion list,
  49. contact the list owner, Gerard Burke (a.g.burke@cranfield.ac.uk).
  50.  
  51.  
  52. BUSINESS PROCESS REDESIGN MAILING LIST
  53. --------------------------------------
  54. Newsgroups: comp.infosystems
  55. From: winfave@IS.TWI.TUDelft.NL (Alexander Verbraeck)
  56. Subject: New mailing list: BPR-L (Business Process Redesign)
  57. Date: Wed, 2 Mar 1994 09:10:14 GMT
  58.  
  59. To subscribe, send an e-mail message
  60. to listserv@is.twi.tudelft.nl or to listserv@duticai.twi.tudelft.nl
  61. with ONE line of text that has the following format:
  62.  
  63.           SUB BPR-L Yourfirstname Yourlastname
  64.  
  65. For any other questions on the topic of BPR-L, or on the list, 
  66. please contact one of the persons below:
  67.  
  68. Delft University of Technology
  69. Alexander Verbraeck, Dept of Information Systems
  70.    a.verbraeck@is.twi.tudelft.nl (list owner)
  71. Jeroen van Meel, Dept of Systems Engineering and Policy Analysis
  72.    vanmeel@sepa.tudelft.nl
  73. Pieter W.G. Bots, Dept of Systems Engineering and Policy Analysis
  74.    bots@sepa.tudelft.nl
  75. Henk G. Sol, Dept of Systems Engineering and Policy Analysis
  76.    sol@sepa.tudelft.nl
  77.  
  78. ---------------------------
  79. Dr. Alexander Verbraeck    Delft University of Technology     Faculty TWI
  80. Dept of Information Systems   PO Box 356, 2600 AJ  Delft  The Netherlands
  81. Tel: +31 15 783805      Secr: +31 15 784475     Fax: +31 15 786632/787022
  82. e-mail: A.Verbraeck@is.twi.tudelft.nl  OR  winfave@duticai.twi.tudelft.nl
  83. http://www.twi.tudelft.nl/People/A.Verbraeck.html >dynamic modelling info
  84.  
  85.  
  86.  
  87. Business Process Re-engineering References
  88. ------------------------------------------
  89. From: Dave Retherford <daver@sugar.NeoSoft.COM>
  90. Subject: List of BPR and SW RE references/citations
  91.  
  92. ==========================================================================
  93.                 Business Process Reengineering (BPR)
  94.                      Software Reengineering
  95.                       Reverse Engineering
  96. ==========================================================================
  97.  
  98. [Articles]
  99.  
  100. +Abuaf, Alvi and Alba Medina, "Technology's role in business process
  101. reengineering," Wall Street & Technology, September 1993, v11 n3, p. 72.
  102.  
  103. +Alter, Allen E., "'Business as usual' no more: corporations are depending
  104. on IS to help," Computerworld, December 27, 1993 v28 n1, p. 24.
  105.  
  106. Arnold, Robert S. and William B. Frakes, "Software Reuse and
  107. Reengineering," CASE Trends, February 1992, pp. 44-48.
  108.  
  109. +Bae, Hee Man, "Process flow modeling and analysis: a practitioner's
  110. approach," Industrial Engineering, June 1993, v25 n6, p. 54(2).
  111.  
  112. Baum, David , "Reducing the Burden of Software Maintenance: Software
  113. Re-engineering is one of the leading issues confronting information
  114. executives," InfoWorld, Vol. 14, No. 27, July 6, 1992, p. 58.
  115.  
  116. Boynton, Andrew C. et al, "New Competitive Strategies: Challenges to
  117. Organizations and Information Technology," IBM Systems Journal, Vol. 32,
  118. No. 1, March 1993, pp. 40-65.
  119.  
  120. Brown, James H., "The Strategic Business Context For Information
  121. Engineering and CASE," CASE Trends, February 1992, pp. 24, 27-29, 43.
  122.  
  123. Byrne, John A., "The Horizontal Corporation," Business Week, December 20,
  124. 1993, pp. 76-81.
  125.  
  126. +Carey, David, "Reegineering Success; many organizations are redesigning
  127. their business processes to dramatically improve costs and efficiency,"
  128. I.T. Magazine, Nov. 1993, v25 n11, p. 12(6).
  129.  
  130. +Chikofsky, Elliot J. and James H. Cross II, "Reverse Engineering and
  131. Design Recovery: A Taxonomy," IEEE Software, Jan. 1990, v7 n1, pp. 13-17.
  132.  
  133. Chivvis, Andrei and John Geyer, "Folklore Kills," Corporate Computing, June
  134. 1993, p. 57.
  135.  
  136. +Choi, S. and W. Scacchi, "Extracting and Restructing the Design of Large
  137. Systems," IEEE Software, January 1990.
  138.  
  139. Currid, Cheryl, "Everyone's re-engineering except the computer companies,"
  140. InfoWorld, August 30, 1993, v15, n35, p62.
  141.  
  142. Davenport, Thomas H. et al, "How Executives Can Shape Their Company's
  143. Information Systems," Harvard Business Review, March-April 1989, pp.
  144. 130-134.
  145.  
  146. Davenport, Thomas H. and J. E. Short, "The new Industrial Engineering:
  147. Information Technology and Business Process Redesign," Sloan Management
  148. Review, Summer 1990, pp. 11-27.
  149.  
  150. Davis, Jack M., "Software Re-engineering: Capture Tools," CASE Trends, Fall
  151. 1991, pp. 30, 33-34.
  152.  
  153. Delligatta, Ann, "System Reengineering and the User," Information Systems
  154. Management, Winter 1992, v9 n1, pp76-77.
  155.  
  156. Diefenbacher, Bob, "Rightsizing re-engineering," MIDRANGE Systems, June 22,
  157. 1993, v6 n12, p52(3).
  158.  
  159. +Dion, Raymon, "Process improvement and the corporate balance sheet," IEEE
  160. Software, July 1993, v10 n4, p28(8).
  161.  
  162. Drake, Kalvin, "Is Software Re-engineering the Savior of CASE?" Computing
  163. Canada, Vol. 18, No. 22, October 26, 1992, p. 38.
  164.  
  165. Dulkeley, Debra, "Andersen Reengineers Big Business," Systems Integration
  166. Business, August 1991, pp. 22-25, 27.
  167.  
  168. Eastwood, Allen, "It's a Hard Sell - and Hard Work Too," Computing Canada,
  169. Vol. 18, No. 22, October 26, 1993, p. 35.
  170.  
  171. +Goodman, Joanna, "Change of direction: business process re-engineering,"
  172. Computer Weekly, September 23, 1993, p. 28.
  173.  
  174. Goss, Tracy, Richard Rascale, and Anthony Athos, "The Reinvention Roller
  175. Coaster: Risking the Present for a Powerful Future," Harvard Business
  176. Review, November-December 1993, pp. 97-108.
  177.  
  178. Hammer, Michael, "Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate," Harvard
  179. Business Review, July-August 1990, pp. 104-112.
  180.  
  181. Hammer, Michael, "Hammering Out the Transformed Organization," CASE Trends,
  182. November-December 1991, pp. 35, 37-39.
  183.  
  184. +Hammer, Michael and James Champy, "Explosive Thinking," Computerworld, May
  185. 3, 1993, v27 n18, p. 123(2).
  186.  
  187. +Hanna, Mary, "Re-engineering Aims for Legacy Salvation," Software
  188. Magazine, September 1993.
  189.  
  190. Hayley, Kathryn, et al, "Reengineering Tops CIO Menu," Datamation, April
  191. 15, 1993, pp. 73-74.
  192.  
  193. +Hersh, Art, "Where's the return on process improvement?," IEEE Software,
  194. July 1993, v10 n4, p. 12.
  195.  
  196. Houston, Patrick, "Old System, New Life," Corporate Computing, November
  197. 1992, pp. 160-167.
  198.  
  199. Hovaness, Haig, "Wanted: New Leadership," Corporate Computing, June 1993,
  200. p. 43.
  201.  
  202. Huff, Sid L., "Reengineering the Business," Business Quarterly, Winter
  203. 1992, pp. 38-42.
  204.  
  205. Jeffery, Brian, "Shifting priorities: challenges of IS lie in finding value
  206. in enterprise-based ," MIDRANGE Systems, Rightsizing Supplement, v6 n21,
  207. pS12(2).
  208.  
  209. Kador, John, "Reengineer To Boost Software Productivity," Datamation,
  210. December 15, 1992, pp. 57-58.
  211.  
  212. Keane, John F., "A CIO's Perspective on the Impact of Software
  213. Re-engineering," Software Re-engineering, white paper, CASE Trends, June
  214. 1992, pp. 3-4, 16.
  215.  
  216. +Knight, Robert M., "Factoring in reengineering: MRP II won't help a
  217. company that must rethink work processes," Information Week, June 14, 1993,
  218. n429, p. 33 (2).
  219.  
  220. Kortesoja, Al, "Redevelopment Engineering: A Management View," CASE Trends,
  221. April 1992, pp. 34, 36-37.
  222.  
  223. Kortesoja, Al, "Redevelopment Engineering: A Management View, Part II,"
  224. CASE Trends, May 1992, pp. 54-56.
  225.  
  226. Layne, Rich, "Miles Of Files," Corporate Computing, October 1992, pp.
  227. 140-145.
  228.  
  229. +Locascio, Charles J. (Capt.) and Matthew M. Darpel (Lt.), "Software
  230. Reengineering for the Future with Ada," Crosstalk, December 1993, pp.
  231. 22-24.
  232.  
  233. Luftman, Jerry N., et al, "Transforming the enterprise: the alignment of
  234. business and information strategies," IBM Systems Journal, March 1993, v32
  235. n1, p198(24).
  236.  
  237. McCabe, Thomas J. and Eldonna S. Williamson, "Tips On Reengineering
  238. Redundant Software," Datamation, April 15, 1992, pp. 71-74.
  239.  
  240. McDavid, Douglas W., "Business and Systems Planning: Building a New
  241. Alliance," Database Programming & Design, Vol. 5, No. 10, October 1992, p.
  242. 28.
  243.  
  244. +Mehler, Mark and Ira Sager, "The reengineering mind-set: the differences
  245. among the consultancies are subtle, and getting subtler," Information Week,
  246. May 10, 1993, n424, p. S6(16).
  247.  
  248. Middleton, Timothy, "Reshaping Risk a Cigna," Corporate Computing, November
  249. 1992, pp. 169-172.
  250.  
  251. Mimno, Pieter, "Use of Client/Server Tools to Enable Software
  252. Re-Engineering," CASE Trends, June 1992, pp. 21-22, 24-25.
  253.  
  254. +Moad, Jeff, "Does reengineering really work?," Datamation, August 1, 1993,
  255. v39 n15, p. 22(4).
  256.  
  257. +Moore, John, "BPR evolves from 1970s-era Air Force activities," Federal
  258. Computer Week, September 20, 1993, v7 n28, p. S10.
  259.  
  260. Nevin, Howard, "Add Re-engineering to the IT Mix and Stir," Government
  261. Computer News, Vol. 12, No. 5, March 1, 1993, p. 25.
  262.  
  263. Nevin, Howard, "7 Worthy Goals for your Re-engineering Program," Government
  264. Computer News, Oct. 25, 1993, v12 n23, p19.
  265.  
  266. +Network World, "Network reengineering for competitive advantage," Network
  267. World (supplement), August 1993, v10 n34, p. S1(6).
  268.  
  269. +Olsem, Michael R. and Chris Sittenauer, "Reengineering Terminology,"
  270. CrossTalk, Special Edition, 1993, p. 30.
  271.  
  272. Palmer, Scott D., "A Plan That Cured Chaos," Datamation, January 1, 1993,
  273. pp. 77-78.
  274.  
  275. Peterson, Leroy, "Reengineering Your Business: It's a Lot More Than
  276. Streamlining," Industry Week, July 20, 1992, p. 38.
  277.  
  278. Pfrenzinger, Steven, " Reengineering Goals Shift Toward Analysis,
  279. Transition: Users Adjust Expectations As Suppliers Work On Next-Generation
  280. Capture Tools," Software Magazine, Vol. 12, No. 14, October 1992, p. 44.
  281.  
  282. Ray, Gary, "Change Managers Speed Re-Engineering," Computerworld, Sept. 7,
  283. 1992, v26 n36, pp.81-82.
  284.  
  285. Rice, Colin, "The six principles of re-engineering," Computing Canada, Vol.
  286. 18, No. 23, November 9, 1992, p. 12.
  287.  
  288. Scherr, Allan L., "A new approach to business processess," IBM Systems
  289. Journal, March 1993, v32 n1, p80(19).
  290.  
  291. Schnitt, David L., "Reengineering the Organization Using Information
  292. Technology," Journal of Systems Management, January 1993, pp. 14-20, 41.
  293.  
  294. +Schwarz, Karen D., "Re-engineering drives federal spending for software,"
  295. Government Computer News, Oct. 25, 1993 v12 n23, p. 47.
  296.  
  297. Seybold, Patricia B., "Business Process Design: The Next Breakthrough in
  298. Organization Effectiveness," Patricia Seybold's Office Computing Report,
  299. Vol. 15, No. 9, September 1992, p. 20.
  300.  
  301. Seymour, Jim, "Three Tenets for Re-engineering the PC Business," PC Week,
  302. Vol. 10, No. 2, January 18, 1993, p. 61.
  303.  
  304. +Strassmann, Paul A., "Re-engineering: an emetic in a perfume bottle?,"
  305. Computer World, August 16, 1993, v27 n33, p. 33.
  306.  
  307. +Sullivan, Patrick, "Re-engineering: worth another visit," Computing Canada,
  308. October 12, 1993, v19 n21, p. 43.
  309.  
  310. Ulrich, William M., "Business Re-engineering and Software Re-engineering:
  311. The Relationship and Impact," CASE Trends, September-October 1991, pp.
  312. 35-38.
  313.  
  314. +Watson, Arthur, "Incremental Reengineering: Keeping Control of Software,"
  315. CrossTalk, January 1994, pp. 13-14.
  316.  
  317. Weber, Robert and John Kelly, "Business Reengineering--with the Customer in
  318. Mind," Business Communications Review, November 1993, pp. 44-48.
  319.  
  320. Wood, Michael, "A Re-engineering Economics Model," CrossTalk, June/July
  321. 1992, pp. 20-23, 25.
  322.  
  323.  
  324. [Books]
  325.  
  326. +Ainsworth-Land, George T., "Breakpoint and beyond : mastering the 
  327. future--today," HarperBusiness, 1992.  ISBN:  0-887-30547-4
  328.  
  329. +Allen, Thomas J., Scott Morton, et. al., "Information technology and the 
  330. corporation of the 1990s : research studies," Oxford University Press, 
  331. 1994.  ISBN:  0-195-06806-8
  332.  
  333. +Arnold, Robert S., "Software Reengineering," IEEE Computer Society Press, 
  334. 1993.  IBSN: 0-8186-3272-0
  335.  
  336. *Davenport , Thomas, "Process Innovation: Reegineering work through 
  337. information technology," Harvard Business School Press, 1992.  
  338. ISBN: 0-875-84355-2
  339.  
  340. +Grantham, Charles E., "The digital workplace : designing groupware 
  341. platforms," Van Nostrand, 1993.  ISBN:  0-442-01123-7
  342.  
  343. *Hammer, Michael and James Champy, "Reengineering the Corporation: A 
  344. Manifesto for Business Revolution", HarperBusiness, New York, 1993.  
  345. IBSN: 0-88730-6403
  346.  
  347. *Harrington, H. James, "Business Process Improvement: the breakthrough
  348. strategy for total quality, productivity, and competitiveness,"
  349. McGraw-Hill, 1991. ISBN: 0-070-26768-5
  350.  
  351. *Johansson, Henry J., Patrick McHugh, et al, "Business Process
  352. Reengineering: BreakPoint Stratigies for Market Dominance," John Wiley &
  353. Sons, 1993. IBSN: 0-471-93883-1
  354.  
  355. +Strebel, Paul., "Breakpoints : how managers exploit radical business 
  356. change," Harvard Business School Press, 1992. ISBN: 0-875-84369-7
  357.  
  358. +Tomasko, Robert M., "Rethinking the corporation : the architecture of 
  359. change," AMACOM, 1993.  ISBN:  0-814-45022-9
  360.  
  361.  
  362. [Proceedings]
  363.  
  364. Arnold, Robert S., "Processes for Reengineering Real Time  Systems,"
  365. Proceedings: CASE World - 1992, Vol. II, pp. D14.
  366.  
  367.  
  368. [Reports]
  369.  
  370. Deloitte & Touche, Leading Trends in Information Services: Fifth Annual
  371. Survey of North American CIOs--1993, Deloitte & Touche Information
  372. Technology Consulting Services, 1993.
  373.  
  374.  
  375.  
  376. ============================ End of Citations ===========================
  377.  
  378. [Notes]
  379.  
  380. 1.  In order to more readily identify those citations that have been
  381.     changed or added since the previous update, the following will be used:
  382.  
  383.     *   indicates a change or revision to an existing citation since the
  384.         last update.
  385.  
  386.     +   indicates new addition to the list of citations since the last
  387.         update.
  388.  
  389. 2.  CrossTalk is published by the Software Technology Support Center,
  390.     Ogden Air Logistics Center (AFMC), Hill AFB, UT, 84056-5205 USA.
  391.  
  392. 3.  The following sections have been created.  Sections headings are
  393.     enclosed in brackets, [].
  394.  
  395.         Articles    Citations from magazines, periodicals, etc..
  396.         Books       Book citations
  397.         Proceedings Conference proceedings/tutorials, etc.
  398.         Reports     Commerical, company, government reports.
  399.         Notes       Notes about the list, or its features
  400.         History     Revision/update history of the list
  401.  
  402.  
  403. [History]
  404.  
  405. Revision    Date        Comments
  406. --------------------------------------------------------------------------
  407. original    2/24/94     first release of citation list
  408.  
  409. A           3/8/94      Added history section.  Changed/added citations
  410.                         (see notes).  Added notes 1, 2,3.
  411.  
  412. --------------------------------------------------------------------------
  413.  
  414.  
  415. From: anton@cc.gatech.edu (Annie I. Anton)
  416. Subject: Re: Business Process Re-engineering References
  417. Date: Sat, 19 Feb 1994 16:32:24 GMT
  418.  
  419. \begin{thebibliography}{9}
  420.  
  421. \bibitem{Dav93}
  422. Thomas Davenport,
  423. {\em Process Innovation:  Reengineering Work through Information Technology},
  424. Harvard Business School Press, 1993.
  425.  
  426. \bibitem{DS90}
  427. Thomas H. Davenport and James E. Short,
  428. ``The New Industrial Engineering:  Information Technology and Business
  429. Process Redesign,'' {\em Sloan Management Review}, Vol. 31, pp 11-27,
  430. Summer 1990.
  431.  
  432. \bibitem{GKT93}
  433. S. Guha, W.J. Kettinger and J.T.C. Teng,
  434. ``Business Process Reengineering:  Building a Comprehensive Methodology,''
  435. {\em Information Systems Management}, Vol. 10, pp. 13-22, Summer 1993.
  436.  
  437. \bibitem{Ham90}
  438. Michael Hammer,
  439. ``Reengineering Work:  Don't Automate, Obliterate,''
  440. {\em Harvard Business Review}, Vol. 68, pp. 104-112, July-August 1990.
  441.  
  442. \bibitem{HC93}
  443. Michael Hammer and James Champy,
  444. {\em Reengineering The Corporation:  A Manifesto for Business Revolution},
  445. HarperCollins Books, 1993.
  446.  
  447. \bibitem{Sch93}
  448. David L. Schnitt,
  449. ``Reengineering The Organization Using Information Technology,''
  450. {\em Journal of Systems Management}, Vol. 44, pp. 14-20, January 1993.
  451.  
  452. \bibitem{YM94}
  453. Eric S.K. Yu and John Mylopoulos,
  454. ``Using Goals, Rules, and Methods to Support Reasoning in Business Process
  455. Reengineering,''
  456. {\em Proceedings of the Twenty-Seventh Hawaii International Conference on
  457. System Sciences}, 1994.
  458.  
  459. \end{thebibliography}
  460.  
  461.  
  462. interorganizational perspective
  463. -------------------------------
  464. Newsgroups: comp.infosystems
  465. From: Jeroen van Meel <VanMeel@sepa.tudelft.nl>
  466. Subject: interorganizational perspective
  467. Date: Wed, 16 Mar 1994 12:32:07 GMT
  468.  
  469. Short, J.E., and N. Venkatraman, 'Beyond Business Process Redesign: Redefining
  470.   Baxter's Business Netwerk', in: Sloan Management Review, Fall, 1992, p.
  471.   7-21
  472. Vantrappen, H., 'Creating Customer Value by Streamlining Business Processes',
  473.   in: Longe Range Planning, vol. 25, nr. 1, 1992, p. 53-62
  474. Davidson, W.H., 'Beyond Reengineering: The Three Phases of Business
  475.   Transformation', in: IBM Systems Journal, January 1993
  476.  
  477. Jeroen van Meel
  478. Delft University of Technology
  479. Department of System Engineering and Policy Analysis
  480. P.O. Box 5015
  481. 2600 GA  The Netherlands
  482.  
  483. tel: +31 15 78 72 31
  484. fax: +31 15 78 34 29
  485.  
  486.  
  487. Justification of E-Mail
  488. -----------------------
  489. From: fullerr@bacalao.usc.edu (Rodney Fuller)
  490. Newsgroups: comp.groupware
  491. Subject: Re: Justification of E-Mail
  492. Date: 8 Jun 1994 09:37:08 -0700
  493.  
  494. fullerr@bacalao.usc.edu (Rodney Fuller) writes:
  495. |> david@arch.ping.dk (David Stodolsky) writes:
  496. |> |> joe@netcom.com (Joseph Jesson) writes:
  497. |> |> > ...In my studies of Technology Transfer,
  498. |> |> > informal "water cooler" discussions build TRUST and critical in
  499. |> |> > moving a new technology into production.  The value of informal
  500. |> |>
  501. |> |> This is documented in Weinberg's (sp?) pathbreaking book (20 years
  502. |> |> ago?) "The Psychology of Computer Programming". He relates the removal
  503. |> |> of a water cooler because the programmers were "wasting" time at
  504. |> |> it. The result was such a massive drop in productivity that an investigation
  505. |> |> was ordered to figure out what was the cause.
  506. |> 
  507. |> This type of finding was also discussed in the 1990 HBR article by
  508. |> John Seely Brown regarding innovation and learning in organizations.
  509. |> The next issue had almost 25 responses (some positive and some negative)
  510. |> to his ideas and proposals.  
  511.  
  512. As someone has pointed out this article appeared in the Jan/Feb issue
  513. of 1991.  The reponses to JSB's articleappeared in the Mar/Apr issue 
  514. of 1991.
  515.  
  516. |> The issue of productivity and adding e-mail is more complex than just
  517. |> add or subtract.  The actual level of productivity depends on the 
  518. |> structure and workflow (both formal and informal) of the organization,
  519. |> skill level (and not just computer skill, but organizational skill),
  520. |> existing culture of communication and management, and the reward 
  521. |> system.
  522.  
  523. A good summary of the problems involving productivity and IT is:
  524.  
  525. Loveman, G.W. (1994).  An assessment of the productivity impact of
  526. information technology.  In Allen, T.J. & Scott Morton, M.S. (Eds.)
  527. Information Technology and the Corporation of the 1990's: Research
  528. Studies.  Oxford Univeristy Press.
  529.  
  530. His conclusion (of IT productivity between 1978-1983 in the USA--remember
  531. that there was a recession, and this was before PC's muddied the
  532. economic waters) can be VASTLY oversimplified as "there is simply not
  533. any evidence to date that the returns from IT have increased" (p. 104).
  534. He looked at both manufacturing and service industries and various forms
  535. of structure.
  536.  
  537. The one study I remember reading that JUST looked at email productivity 
  538. was an unpublished one from here in the Annenberg school and I'm having
  539. trouble tracking it down (again).
  540.  
  541.  
  542. Learned Information NewsWire
  543. ----------------------------
  544. From: marketing@learned.co.uk
  545. Newsgroups: comp.groupware
  546. Subject: LI NewsWire 1.2 now out...
  547. Date: Fri, 10 Jun 94 19:35:22 BST
  548.  
  549. The new edition of the LI NewsWire 1.2 is hereby published for free browsing on 
  550. the Internet.  Top stories this month include a report on database quality, a 
  551. look at the Vatican's plans to launch a digital library, news from Verity, 
  552. SilverPlatter, InfoPro, Dialog, the sale of Mead Data Central, among other 
  553. stories and features.
  554.  
  555. The NewsWire may be accessed via the World Wide Web at 
  556. <http://info.learned.co.uk>, and Gopher users can access the journal via 
  557. <info.learned.co.uk>.
  558.  
  559. Access via the World Wide Web has the advantages of hyperlink 
  560. Table-of-Contents, formatting, and graphics.  You may find the previous 
  561. paragraph in HTML below.
  562.  
  563. Enjoy!
  564.  
  565. Charles Ashley
  566. Learned Information
  567.  
  568. --------------------------------------------------------------
  569.  
  570. LI NewsWire 1.2
  571. Table-of-Contents:
  572.  
  573. INFORMATION WORLD REVIEW
  574. A New Breed of Online
  575. Fifty percent Failure Reported
  576. Extel Launches and Withdraws
  577. Industrial-strength Internet Promised
  578. Treasures of the Vatican on the Internet
  579.  
  580. ELECTRONIC DOCUMENTS
  581. `Document Enabled Networking' Announced
  582. Businesslike Internet Envisaged
  583. ISDN on Tap
  584. Windows Document Utility is a `Must'
  585.  
  586. THE ELECTRONIC LIBRARY
  587. SilverPlatter and CARL Agree how to Differ
  588. Vatican Library Available World-wide
  589. New Agent in the Field from Verity
  590. CDROM Market Continues Upward
  591. EC Project to Cope with Overload
  592. Librarians go Back to School
  593. Earthquake Damage Repaired
  594.  
  595. ONLINE & CDROM REVIEW
  596. Mead Data Central Up-for-Sale
  597. Dialog Grapples with Copyright
  598. First Changes at Former InfoPro Companies
  599. --------------------------------------------------------------
  600. The new edition of the <A HREF="http://info.learned.co.uk/1s/newswire">LI 
  601. NewsWire 1.2</A> is hereby published for free browsing on the Internet.
  602.  
  603.  
  604. Collaborative video editing
  605. ---------------------------
  606. From: steve_krause@qm.sri.com (Steve Krause)
  607. Newsgroups: comp.groupware
  608. Subject: Re: Research Projects for collaborative video editing ??
  609. Date: 24 Jun 1994 20:36:39 GMT
  610.  
  611. In article <2uet58$7us@hpsystem1.informatik.tu-muenchen.de>,
  612. daude@Informatik.TU-Muenchen.DE (Tristan Daude) wrote:
  613.  
  614. > I am interested in getting information about research projects
  615. > in the CSCW-area dealing with synchronous collaborative editing of 
  616. > digital video/audio. I am planning to do some own research in this 
  617. > area so it would be very interesting to hear about some experiences
  618. > of other people.
  619.  
  620. Here's one recent paper:
  621.  
  622. Gidney, Chandler, and MacFarland, "CSCW for Film and TV Preproduction" 
  623. in IEEE Multimedia magazine, Summer 1994, p. 16+.
  624. _________________________________________________________________________
  625. Steve Krause, Media Futures Program       http://www.sri.com/mfp/mfp.html
  626. SRI International, Menlo Park, CA                  phone: +1 415 859 4746
  627.  
  628.  
  629. Books on workgroups and workgroup implementation
  630. ------------------------------------------------
  631. From: dale@rain.org (Dale Taylor)
  632. Newsgroups: comp.groupware
  633. Subject: Re: Books on workgroups and workgroup implementation?
  634. Date: 30 Jun 1994 06:36:01 -0700
  635.  
  636. In article <2uqa1k$hju@search01.news.aol.com> judysp@aol.com (Judy SP) writes:
  637. >In article <2u9j33$5so@u013.me.vp.com>, jessea@u013.me.vp.com (Jesse
  638. >W. Asher) writes:
  639. >Are you looking for books on electronic work groups (using groupware)
  640. >or developing team work within an organization or improving the group
  641. >dynamics of  natural work groups?  There are several very good books
  642. >on the group dynamics of work groups and developing team work. 
  643. >However, I do not know of any books that can help with electronic
  644. >work groups.   
  645. >
  646. >The TEAM HANDBOOK by Peter Scholtes is a classic and exceptional for
  647. >a beginner.  COACHING FOR IMPROVED WORK PERFORMANCE by Ferdinand
  648. >Fournies is a more difficult read but does have some specific
  649. >suggestions.  Another one I like is RX for Performance--I don't have
  650. >the book at my fingertips so do not have the author. I Think it is
  651. >Aubry-Daniels.  The book is a difficult read but gives both theory
  652. >and practical suggestions for changing behavior in a way that
  653. >respects the individual. 
  654. > Another easy read is the Corporate Coach.  This book is anticdotal
  655. >but has lots of good info.
  656. >
  657. >Judith Silvasi-Patchin 
  658.  
  659. The book, "Technology for Teams  Enhancing Productivity in Networked 
  660. Organizations" by Susanna Opper and Henry Fersko-Weiss, published by Van 
  661. Nostrand Reinhold, NY, ISBN 0-442-23928-9 is excellent in my opinion.  
  662. Addresses many issues about implementing Collaborative Computing within 
  663. an organization.
  664.  
  665. Dale Taylor
  666. Resource Associates
  667. Santa Barbara, CA
  668.  
  669.  
  670. Types of interaction
  671. --------------------
  672. From: teamworker@aol.com (Teamworker)
  673. Newsgroups: comp.groupware
  674. Subject: Re: wanted: comments/examples on 4 types of interaction
  675. Date: 13 Jul 1994 19:25:04 -0400
  676.  
  677. In article <01050105.vi7uqo@arch.ping.dk>, david@arch.ping.dk (David
  678. Stodolsky) writes:
  679.  
  680. Humans have been tuning up face-to-face communication over evolutionary
  681. time periods. It is unlikely that anyone's first guess on improving
  682. it is going to have much success. Unfortunately, the little research
  683. that has actually been done in this area has not been plugged into
  684. the current generation of group support systems. In fact, there has
  685. been virtually no research on whether the current generation of systems
  686. do in fact help groups make decisions. 
  687.  
  688. A number of comments:
  689. Yes, it is the case that traditional forms of interpersonal communicative
  690. media (eg non-verbal communication) have evolved over a great time period.
  691. Traditional human interactions are far from perfect, however, in the
  692. communication of a given message.  Social psychological literature,
  693. specifically that concerning social representations (Rob Farr at the
  694. London School of Economics and Serge Moscovice in France), and the work of
  695. the social behaviorist George Herbert Mead is dedicated in large part to
  696. the communicative problems and breakdowns faced by everyone, everywhere.
  697. There is, therefore, at least a very real potential for traditional forms
  698. of interpersonal communication to be improved by electronic means.
  699.  
  700. Furthermore, some research on interpersonal communication and the
  701. improvement of meetings has been done in the context of the current
  702. generation of GDSS. For example, the following academic papers have
  703. utilized a GSS/GDSS
  704. called Teamworker, which is commercially available.
  705.  
  706. 'On-line Group Decision Support'
  707. Gear T and Read MJ
  708. Presented at the VIII International Conference on Multiple Decision
  709. Making,
  710. Manchester, England. Published proceedings, Springer-Verlag 1988.
  711.  
  712. 'Using Teamworker for Management Meetings'
  713. Read MJ and Gear T
  714. Operational Research Insight, Vol 6, Issue 2, 1993
  715.  
  716. 'On-line Group Process Support'
  717. Gear AE and Read MJ
  718. Omega International Journal of Management Science, Vol 21, No 3, 1993
  719.  
  720. 'Teamworking to Develop Technology Strategy' 
  721. Read MJ and Gear AE
  722. International Journal of Technology Management, Vol 9, No 2, 1994
  723.  
  724. In 'On-line Group Process Support', the central question of whether GDSSs
  725. are conducive to decision-making is addressed.  Real world evidence for
  726. the advantageous use of  GSS/GDSS comes from commercial settings. For
  727. example, John Dent, ex-Senior Vice-President, SmithKline Beecham
  728. Pharmaceuticals commented on the use of Teamworker: "...I have greater
  729. confidence in the decisions taken".  
  730.  
  731. Andrew Gear
  732. Teamworker L.C.      
  733.  
  734.  
  735. From: ss6250@albnyvms.bitnet
  736. Newsgroups: comp.groupware
  737. Subject: Re: wanted: comments/examples on 4 types of interaction
  738. Date: 21 Jul 1994 20:00:50 GMT
  739.  
  740. In article <01050105.4p51pt@arch.ping.dk>, david@arch.ping.dk (David Stodolsky) writes:
  741.  
  742. >Many papers have been produced, but do any of them show that the systems
  743. >used help groups make decisions? If so, summarize the results. Include
  744. >the perfermance measure and the type of control group used. I am
  745. >not interested in "Ideas generated per hour" or other measures that may
  746. >or may not relate to decision performance.
  747.  
  748. For an evaluation of decision conferencing as a computer-aided method to
  749. help groups make decisions see
  750.  
  751. McCartt, A.T. and Rohrbaugh, J. (1989) Evaluating group decision support
  752. system effectiveness:  A performance study of decision conferencing.  
  753. Journal of Decision Support Systems, 5, 243-253.
  754.  
  755.  
  756.  
  757. Textbook for New Comm Tech Class
  758. --------------------------------
  759. From: Karen Takle Quinn <ktq@SVPAL.ORG>
  760. Subject:      Re: RFI: Textbook for New Comm Tech Class
  761. To: Multiple recipients of list GSS-L <GSS-L@UGA.BITNET>
  762.  
  763. I have a few titles you might consider.
  764. Grantham, Charles E. & Nichols, Larry D. (1993) The Digital Workplace:
  765. Designing Groupware Platforms." Van Nostrand Reinhold.
  766. Includes Business Process Analysis, the learning organization and other
  767. current organizational topics.
  768.  
  769. Schrage, Michael (1990) Shared Minds from Random House is nice extra
  770. background reading.
  771.  
  772. Karen Takle Quinn
  773.  
  774. On Tue, 26 Jul 1994, Michele H. Jackson <mhjackso@garnet.acns.fsu.edu> wrote:
  775.  
  776. > Yes, I agree that Fulk & Steinfeld cover a number of topics that make it
  777. > well suited for a graduate (even PhD) text -- but I need something for
  778. > undergraduates.
  779.  
  780.  
  781. GSS in Teaching
  782. ---------------
  783. From: Rick Watson <rwatson@UGA.CC.UGA.EDU>
  784. Subject:      Re: GSS in Teaching
  785. To: Multiple recipients of list GSS-L <GSS-L@uga.cc.uga.edu>
  786.  
  787. >Stephen C. Hayne <schayne@ACS.UCALGARY.CA> wrote:
  788. >> There are a couple of articles out there describing experiences with
  789. >> GSS and teaching:
  790. >>
  791. >> Hayne, S. (1994). "Teaching with Group Support Systems as a
  792. >> Feedback Mechanism".  Association of Management Conference (Dallas),
  793. >> forthcoming.
  794. >>
  795. >> Aiken, M. (1992). "Using a Group Decosion Support System as a Teaching
  796. >> Tool."  Journal of Computer-Based Instruction, 19(2):82-85.
  797. >>
  798. >  Chin, W. W. & Salisbury, D. (1992).  The use of GSS to facilitate
  799. >classroom case discussion:  An in depth case study.  Proceedings of
  800. >the 20th Annual North American Conference of the International
  801. >Business School Users Group (IBSCUG).
  802. >
  803. >wynne <chin@ACS.UCALGARY.CA>
  804.  
  805. Watson, R. T.; Dowling, M. J.; Palmer, T. The effect of a group support
  806. system on the case method of teaching. Academy of Management Conference. ;
  807. 1994.
  808.  
  809. Gallupe, R. B. Case analysis in the 1990s: using a group decision support
  810. system for case analysis. In: Proceedings of Administrative Sciences
  811. Association of Canada. ; 1988: 32-41.
  812.  
  813. *************************************************************************
  814. Richard Watson                               rwatson@uga.cc.uga.edu
  815. Department of Management                     Work phone (+1)-706-542-3706
  816. University of Georgia                        Home phone (+1)-706-546-8590
  817. Athens, GA 30602-6256                        Fax        (+1)-706-542-3743
  818. World Wide Web address: http://www.mgmt.uga.edu/faculty/rick.html
  819.  
  820.  
  821. Graph partitioning
  822. ------------------
  823. From: saleh@top.cis.syr.edu (Saleh Elmohamed)
  824. Newsgroups: sci.op-research,comp.groupware
  825. Subject: Re: Kerninghan & Lin
  826. Date: 27 Aug 1994 20:40:43 GMT
  827.  
  828. In article <DPW.94Aug26113746@logi.cs.cornell.edu> dpw@cs.cornell.edu (David Williamson) writes:
  829. >
  830. >In article <ciLD9K_00iV8E6=WtX@andrew.cmu.edu> Dan Zhu <dz10+@andrew.cmu.edu> writes:
  831. >> [Dan's msg ...]
  832. >
  833. >Kernighan & Lin is a heuristic for graph partitioning (while
  834. >Lin & Kernighan is a heuristic for the TSP).  The original paper
  835. >is "An efficient heuristic procedure for partitioning graphs",
  836. >The Bell System Technical Journal, pages 291-307, Feb. 1970.
  837. >A comparison of Kernighan-Lin with simulated annealing can be found in
  838. >Johnson,Aragon,McGeoch, and Schevon, "Optimization by simulated
  839. >annealing: An experimental evaluation; part 1, graph partitioning,"
  840. >Operations Research, vol 37, no. 6, 865--892, 1989.
  841. >
  842. >David Williamson
  843. >dpw@cs.cornell.edu
  844. >
  845.  
  846. Also, the aforementioned TSP work appeared in:
  847.  
  848.  OR, v21, 489-516, 1973.
  849.  
  850. I'd be quite interested in any simulation packages using the 
  851. above heuristics for problems such scheduling and alike. Any
  852. pointers to any recent work on this are greatly appreciated.
  853.  
  854.  
  855. GSS design
  856. ----------
  857. From: Antti Juustila <antti@rieska.oulu.fi>
  858. Newsgroups: comp.groupware
  859. Subject: Re: GSS design: any articles on >design< (not requirements)?
  860. Date: 2 Sep 1994 10:41:18 GMT
  861.  
  862. Bannon: CSCW - an initial exploration (1993)
  863. Lyytinen & Ngwenyama (1992):"What does computer support for cooperative
  864. work mean? a structurational analysis of computer supported cooperative
  865. work, AMIT 2:1 pp. 19-37
  866. Bannon, Bj|rn-andersen & Due-Thomsen: Computer support for cooperative
  867. work: an appraisal and critique (1988)
  868. Robinson: Interdisciplinary practice? (1992)
  869. - Suchman: Notes on Computer supported cooperative work, 1989
  870. - Hughes, Randall & Shapiro: CSCW - discipline or paradigm, 
  871. - Bannon & Schmidt: CSCW: four characters in search of a context
  872. (1989/1991)
  873. - Schmidt: Riding a tiger, 1991
  874. - Schmidt & Bannon: Taking CSCW seriously: supporting articulation work
  875. (1992)
  876. - Clement & Van den Besselaar: Participatory Design Project - A
  877. retrospective look, CACM, 
  878. - Greenbaum & Kyng: Design at work, 
  879. Robinson & Bannon: Questioning representations, 1991
  880. Robinson: As real as it gets..." taming models and reconstructing
  881. procedures, 1994
  882. rodden: A survey of CSCW systems, 1991
  883. robinson: False dichotomies, COMIC-SF-4-3
  884. - Korpela: Another toy for the rich white boys, ECSCW'91
  885. - Kling: Cooperation, coodrination and control in CSCW, 1991
  886. - Green, Oven, Pain: Office systems development and gender: Implications
  887. for computer supported cooperative work, 1991
  888.  
  889. DeSanctis, G. (1993). Shifting Foundations in Group Support System
  890. Research. Group support systems, New perspectives. New York, Macmillan
  891. Publishing Company. 
  892.  
  893. Lyytinen, K., Maaranen, P. & Knuuttila, J. (1992). Why Groups are not
  894. Always the Same-An Assessment of Twelve Beliefs in GDSS. WP-25.
  895. University of Jyv{skyl{.
  896.  
  897. Weick, K. E. & Meader, D. K. (1993). Sensemaking and Group Support
  898. Systems. Group support systems, New perspectives. New York, Macmillan
  899. Publishing Company. 
  900.  
  901. McGrath, J. E. & Hollingshead, A. B. (1993). Putting the "Group" Back in
  902. Group Support Systems: Some Theoretical Issues About Dynamic Processes in
  903. Groups with Technological Enhancements. Group support systems, New
  904. perspectives. New York, Macmillan Publishing Company. 
  905.  
  906. Gray, P., Mandviwalla, M., Olfman, L. & Satzinger, J. (1993). The User
  907. Interface in Group Support Systems. Group support systems, New
  908. perspectives. New York, Macmillan Publishing Company. 
  909.  
  910. Hoffer, J. A. & Valacich, J. S. (1993). Group Memory in Group Support
  911. Systems: A Foundation for Design. Group support systems, New
  912. perspectives. New York, Macmillan Publishing Company. 
  913.  
  914. Tatar, D. G., Foster, G. & Bobrow, D. G. (1991). Design for conversation:
  915. lessons from Cognoter. International Journal of Man-Machine Studies 34.
  916.  
  917. Dennis, A. R., George, J. F., Jessup, L. M., Jay F. Nunamaker, J. &
  918. Vogel, D. R. (1988). Information Technology to Support Electronic
  919. Meetings. MIS Quarterly (December).
  920.  
  921. Hackman, J. R., Ed. (1990). Groups That Work (and Those That Ton't):
  922. Creating Conditions for Effective Teamwork. Jossey-Bass Management
  923. Series. San Francisco, Jossey-Bass.
  924.  
  925. Jessup, L. M. & Valacich, J. S., Ed. (1993). Group support systems, New
  926. perspectives. New York, Macmillan Publishing Company.
  927.  
  928. Kendall, K. E., Lyytinen, K. & DeGross, J. I., Ed. (1992). The Impact of
  929. Computer Supported Technologies on Information Systems Development.
  930. Amsterdam, North-Holland.
  931. --------------------------------------------------------
  932.  
  933. In article <1994Aug31.020748.18433@uxmail.ust.hk> DR. ROY SCHMIDT,
  934. schmidt@uxmail.ust.hk writes:
  935. >Try the following --
  936. >
  937. >Lyytinen & Maaranen, "Groups are not always the same," 25th HICSS (1993),
  938. >also forthcoming in CSCW Journal.
  939. >
  940. >Lyytinen, Maaranen, and Knuuttila, "Unusual business or business as
  941. usual:
  942. >an investigation of meeting support requirements in multilateral
  943. >diplomacy," Accounting, Management and Information Technologies, 3(2) pp
  944. >97-119.
  945. >
  946. >Maaranen, Lyytinen, and Knuuttila, "Supporting multilateral diplomacy
  947. with
  948. >computer:  the Helsinki prototype system, working paper from Dept. of
  949. >Computer Science and Information Systems, Univ. of Jyvaskyla, 1993.
  950. >
  951. >Morrison and Sheng, "Communications technologies and collaboration
  952. systems:
  953. >Common domains, problems, and solutions," Information and MAnagement,
  954. >23(2).
  955. >
  956. >Tatar, Foster, and Bobrow, "Design for conversation:  Lessons from
  957. >Cognoter," in Greeberg (ed) CSCW Groupware.  London, Academic Press,
  958. 1991.
  959.  
  960.  
  961. From: mandviwm@astro.ocis.temple.edu (Munir Mandviwalla)
  962. Newsgroups: comp.groupware
  963. Subject: Re: GSS design: any articles on >design< (not requirements)?
  964. Date: 2 Sep 1994 23:03:43 GMT
  965.  
  966. Mandviwalla, M. and Olfman, L. What do groups need: A proposed set of
  967. generic groupware requirements. ACM Transactions on Computer-Human
  968. Interaction. In press (probably the september issue). 
  969.  
  970. An abstract can be viewed from my web page:
  971. http://joda.cis.temple.edu/~mandviwa
  972.  
  973. Antti Juustila (antti@rieska.oulu.fi) wrote:
  974.  
  975. : We are arranging a course on CSCW at our department. One section of the
  976. : course is about design of CSCW systems, and we are looking for different
  977. : approaches to design. My task is to build the GSS section for the course.
  978.  
  979. : One approach would be from the GSS "school", but we haven't found any
  980. : representative articles on how people from this discipline have
  981. : approached the issues in designing G(D)SS systems (for meeting support,
  982. : communication support, coordination support etc). We would like to show
  983. : different ways to desing, go through the design process and how different
  984. : things are stressed in the design, within different approaches.
  985.  
  986.  
  987. ====================================================
  988.  
  989.  
  990. David S. Stodolsky      Euromath Center     University of Copenhagen
  991. david@euromath.dk   Tel.: +45 38 33 03 30   Fax: +45 38 33 88 80 (C)
  992.