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Text File  |  2002-09-29  |  5KB  |  137 lines
  1. ----- Forwarded message from glen mccready <gkm@petting-zoo.net> -----
  2. Forwarded-by: Nev Dull <nev@sleepycat.com>
  3. Forwarded-by: tale@nominum.com (David C Lawrence)
  4. Forwarded-by: Stephen Jacob <Stephen.Jacob@nominum.com>
  5.  
  6. I don't know if this is true or fabrication, but it sounds real. :)
  7.  
  8. Nike has offered personalized running shoes whereby a customer
  9. can have his/her own messsage put on the shoe -- someone decided
  10. to test this new customer service as can be seen in the following
  11. messages. The personalized message requested was "SWEATSHOP."
  12.  
  13. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
  14. From: "Personalize, NIKE iD"
  15. To: "'Jonah H. Peretti'"
  16. Subject: RE: Your NIKE iD order o16468000
  17.  
  18.  
  19. Your NIKE iD order was cancelled for one or more of the following
  20. reasons.
  21.  
  22. 1) Your Personal iD contains another party's trademark or other
  23. intellectual property.
  24.  
  25. 2) Your Personal iD contains the name of an athlete or team we do not
  26. have the legal right to use.
  27.  
  28. 3) Your Personal iD was left blank. Did you not want any
  29. personalization?
  30.  
  31. 4) Your Personal iD contains profanity or inappropriate slang.
  32.  
  33. If you wish to reorder your NIKE iD product with a new personalization
  34. please visit us again at www.nike.com
  35.  
  36. Thank you,
  37. NIKE iD
  38.  
  39. ------------
  40.  
  41. From: "Jonah H. Peretti"
  42. To: "Personalize, NIKE iD"
  43. Subject: RE: Your NIKE iD order o16468000
  44.  
  45.  
  46. Greetings,
  47.  
  48. My order was canceled but my personal NIKE iD does not violate any of
  49. the criteria outlined in your message. The Personal iD on my custom ZOOM
  50. XC USA running shoes was the word "sweatshop." Sweatshop is not: 1)
  51. another's party's trademark, 2) the name of an athlete, 3) blank,or 4)
  52. profanity. I choose the iD because I wanted to remember the toil and
  53. labor of the children that made my shoes. Could you please ship them to
  54. me immediately.
  55.  
  56. Thanks and Happy New Year,
  57. Jonah Peretti
  58.  
  59. ------------
  60.  
  61. From: "Personalize, NIKE iD"
  62. To: "'Jonah H. Peretti'"
  63. Subject: RE: Your NIKE iD order o16468000
  64.  
  65.  
  66. Dear NIKE iD Customer,
  67.  
  68. Your NIKE iD order was cancelled because the iD you have chosen
  69. contains, as stated in the previous e-mail correspondence,
  70. "inappropriate slang". If you wish to reorder your NIKE iD product with
  71. a new personalization please visit us again at www.nike.com
  72.  
  73. Thank you,
  74. NIKE iD
  75.  
  76. ------------
  77.  
  78. From: "Jonah H. Peretti"
  79. To: "Personalize, NIKE iD"
  80. Subject: RE: Your NIKE iD order o16468000
  81.  
  82.  
  83. Dear NIKE iD,
  84.  
  85. Thank you for your quick response to my inquiry about my custom ZOOM XC
  86. USA running shoes. Although I commend you for your prompt customer
  87. service, I disagree with the claim that my personal iD was inappropriate
  88. slang. After consulting Webster's Dictionary, I discovered that
  89. "sweatshop" is in fact part of standard English, and not slang. The word
  90. means: "a shop or factory in which workers are employed for long hours
  91. at low wages and under unhealthy conditions" and its origin dates from
  92. 1892. So my personal iD does meet the criteria detailed in your first
  93. email.
  94.  
  95. Your web site advertises that the NIKE iD program is "about freedom to
  96. choose and freedom to express who you are." I share Nike's love of
  97. freedom and personal expression. The site also says that "If you want it
  98. done right...build it yourself." I was thrilled to be able to build my
  99. own shoes, and my personal iD was offered as a small token of
  100. appreciation for the sweatshop workers poised to help me realize my
  101. vision. I hope that you will value my freedom of expression and
  102. reconsider your decision to reject my order.
  103.  
  104. Thank you,
  105. Jonah Peretti
  106.  
  107. ------------
  108.  
  109. From: "Personalize, NIKE iD"
  110. To: "'Jonah H. Peretti'"
  111. Subject: RE: Your NIKE iD order o16468000
  112.  
  113.  
  114. Dear NIKE iD Customer,
  115.  
  116. Regarding the rules for personalization it also states on the NIKE iD
  117. web site that "Nike reserves the right to cancel any Personal iD up to
  118. 24 hours after it has been submitted". In addition it further explains:
  119. "While we honor most personal iDs, we cannot honor every one. Some may
  120. be (or contain) other trademarks, or the names of certain professional
  121. sports teams, athletes or celebrities that Nike does not have the right
  122. to use. Others may contain material that we consider inappropriate or
  123. simply do not want to place on our products.
  124.  
  125. Unfortunately, at times this obliges us to decline personal iDs that may
  126. otherwise seem unobjectionable. In any event, we will let you know if we
  127. decline your personal iD, and we will offer you the chance to submit
  128. another."
  129.  
  130. With these rules in mind we cannot accept your order as submitted.
  131.  
  132. Thank you,
  133. NIKE iD
  134.  
  135.  
  136. ----- End forwarded message -----
  137.