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Text File  |  1994-09-02  |  3KB  |  111 lines
  1.  
  2.        PROBLEME D'INTALLATION
  3.        ----------------------
  4.  
  5.  
  6.        Si vous avez un problème d'installation et avant de m'écrire et de
  7.        réclamer :
  8.  
  9.  
  10.        POUR ESSAYER DE RESOUDRE LE PROBLEME PAR VOUS-MEME :
  11.  
  12.        1    Vérifiez votre système avec un anti-virus en démarrant
  13.        l'ordinateur à partir d'une disquette système saine.
  14.  
  15.        2    Vérifier votre disque dur avec un utilitaire de type Norton ou
  16.        PC-Tools afin d'éliminer les secteurs défectueux.
  17.  
  18.        3    Refaire une installation complète du programme après avoir pris
  19.        soin d'effacer entièrement l'ancienne version.
  20.  
  21.        4    Ne pas modifier les fichiers.
  22.  
  23.        5    Ne pas changer le nom des fichiers.
  24.  
  25.        6    Respectez les noms des répertoires.
  26.  
  27.        7    N'essayez pas de configurer l'imprimante avec un driver de WORD
  28.        ou de WORKS que vous avez renommé. Cela ne fonctionne pas.
  29.  
  30.        8    Avez-vous bien installé le logiciel à partir du programme
  31.        d'installation. Une installation manuelle n'est pas sûre.
  32.  
  33.        9    ??? Réfléchissez à la bétise que vous avez pu faire.
  34.  
  35.  
  36.        SI CELA NE MARCHE PAS : essayez la manivelle.
  37.  
  38.        SI CELA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS :
  39.  
  40.        Pour m'aider à résoudre votre problème prière de répondre à ce
  41.        questionnaire.
  42.  
  43.             François MILHIET
  44.             Le Plein Soleil Bt 1
  45.             630 av du Maréchal LECLERC
  46.             34000 MONTPELLIER
  47.             FRANCE
  48.  
  49.  
  50.  
  51.  
  52.  
  53.  
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.  
  73.        VOTRE MATERIEL
  74.  
  75.  
  76.        Votre ordinateur :
  77.  
  78.        8088/86 [ ] 80286 [ ] 80386 [ ] 80486 [ ] Pentium [ ] RAM : ........
  79.  
  80.        SX [ ] DX [ ] Overdrive [ ] Vitesse : ..............................
  81.  
  82.        Bus : AT [ ] Vesa local Bus [ ] PCI [ ] EISA [ ] MCA [ ]
  83.  
  84.        Ecran : Couleur [ ] Monochrome [ ] LCD [ ] 14' [ ] 15' [ ] 17' [ ]
  85.  
  86.        Mda [ ] Hercule [ ] Cga [ ] Ega [ ] Vga [ ] Svga [ ]
  87.  
  88.        Lecteur de disquette (important) : 5'¼ [ ] 3'½ [ ]
  89.  
  90.        Disque dur : IDE [ ] Fast IDE [ ] SCSI [ ] SCSI II [ ] Mo ..........
  91.  
  92.        Imprimante : Aiguille [ ] Jet d'encre [ ] Laser [ ] Autre ..........
  93.  
  94.        Est-elle compatible  : Epson oui [ ] non [ ] IBM oui [ ] non [ ]
  95.  
  96.        Carte son : .................. Lecteur de CD-ROM : .................
  97.  
  98.        Autres périphériques : .............................................
  99.  
  100.        DOS utilisé avec version : ......... Windows [ ] Version : .........
  101.  
  102.        L'installation s'est-elle déroulée jusqu'à son terme oui [ ] non [ ]
  103.  
  104.        Si "non", précisez le moment précis ou survient le problème :
  105.  
  106.  
  107.        Le programme se lance-t-il correctement jusqu'à l'écran principal
  108.        oui [ ] non [ ]
  109.  
  110.        Si "oui", expliquez clairement où, par la suite survient le
  111.        problème, et indiquer le message d'erreur.