Korzystaj▒ce z internetu polskie firmy s▒ z niego zadowolone. Internet poprawia efektywno╢µ firmy, za│o┐enie strony www zwiΩksza dochody przedsiΩbiorstwa, a banki oferuj▒ce us│ugi w sieci mog▒ liczyµ na nap│yw klient≤w - wynika z bada± ARC RYNEK i Opinia.

Do bada± wybrano wy│▒cznie przedsiΩbiorstwa zatrudniaj▒ce powy┐ej 5 pracownik≤w. W tej kategorii ponad 38 procent korzysta z internetu. Niekt≤re bran┐e - media, reklama, telekomunikacja, finanse, ubezpieczenia i, oczywi╢cie, informatyka, s▒ niemal ca│kowicie zinternetyzowane. Nale┐y jednak pamiΩtaµ, ┐e firmy te s▒ nieliczne w stosunku do ca│ej populacji firm. Na drugim biegunie znajduj▒ siΩ firmy oferuj▒ce us│ugi dla ludno╢ci, budownictwo i handel - zw│aszcza handel artyku│ami spo┐ywczymi.

Po co firmom internet?

G│≤wnym powodem, dla kt≤rego firmy decyduj▒ siΩ za│o┐enie internetu, jest mo┐liwo╢µ skorzystania z poczty elektronicznej. Wskazywa│o na to ponad 40 proc. CzΩsto wymienian▒ przyczyn▒ jest poprawa komunikacji z klientami i dostawcami firmy - uwa┐a tak 22,5 proc. respondent≤w, i wreszcie og≤lne zainteresowanie internetem (21,4 proc.).

Wykorzystanie internetu do zakupu lub sprzeda┐y jest jedn▒ z ostatnich przyczyn za│atwienia dostΩpu do sieci w firmie. Najwyra╝niej okres intensywnego handlu przez internet jest dla polskich firm jeszcze bardzo odleg│▒ przysz│o╢ci▒.

Jak siΩ dostaµ do sieci?

Najbardziej rozpowszechnionym sposobem │▒czenia siΩ z internetem jest modem analogowy z bezp│atnym numerem dostΩpowym (53,6%), a liderem w zakresie dostarczanie tego typu us│ug jest TP S.A.

30,9% deklaruje posiadanie w│asnego serwera, na kt≤rym s▒ umieszczone skrzynki poczty elektronicznej. WiΩkszo╢µ firm korzysta jednak z serwera udostΩpnionego przez inn▒ firmΩ

Ilu pracownik≤w w sieci?

W 22 procentach firm dostΩp do internetu maj▒ wszyscy pracownicy. Jednak w wiΩcej ni┐ co czwartej firmie dostΩp do sieci ma zaledwie od 6 do 25% pracownik≤w. W ponad czterdziestu procentach firm dostΩp do sieci ma mniej ni┐ po│owa pracownik≤w.

Korespondencja: na papierze czy mailem?

W 70 procentach firm, w kt≤rych wykorzystywana jest poczta elektroniczna, wci▒┐ jeszcze ponad po│owa korespondencji za│atwiana jest tradycyjnymi metodami. Najliczniejsza grupa respondent≤w (28 procent) ocenia, ┐e od 26 do 50% korespondencji jest obecnie wysy│ane przy zastosowaniu poczty elektronicznej. Ponad 16 procent badanych twierdzi, ┐e elektroniczn▒ drog▒ idzie ponad po│owa list≤w.

I co nam przysz│o z tego internetu?

Uczestnicz▒ce w badaniu firmy do╢µ wysoko oceniaj▒ skutki wprowadzenia internetu do firmy. Ponad 95 procent jest zdania, ┐e internet to przydatne narzΩdzie pracy. Przeciwnego zdania jest zaledwie 2,4 procent.

Ponad po│owa badanych twierdzi, ┐e sieµ poprawi│a skuteczno╢µ dzia│ania firmy. Przeciwnego zdania jest 0,4%, natomiast 41,9% respondent≤w uwa┐a, ┐e korzystanie z sieci nie mia│o ┐adnego wp│ywu na efekty dzia│ania przedsiΩbiorstwa.

Jeszcze optymistyczniej zapatruj▒ siΩ na korzy╢ci p│yn▒ce z internetu firmy, kt≤re za│o┐y│y w│asne strony www. (Za│o┐y│o je 47,5%) Zdaniem sze╢ciu na dziesiΩciu respondent≤w witryna przynios│a przedsiΩbiorstwu wzrost dochod≤w. Co pi▒ta firma nie zyska│a na za│o┐eniu strony www.

7,2% respondent≤w uzna│o, ┐e internet jest bardzo przydatny w dzia│alno╢ci firmy, a 38,5% - ┐e jest "raczej przydatny". Przeciwnego zdania jest 2,4% respondent≤w.

WiΩkszo╢µ badanych jest zadowolona z internetu jako narzΩdzia komunikacji: bardzo zadowolonych jest 46,6% respondent≤w, a raczej zadowolonych - 48,4%. Przeciwnego zdania jest 2,2%. W Wielkiej Brytanii oceny s▒ nieco ni┐sze: bardzo/do╢µ zadowolonych jest 85% firm.

Ocena internetu jako narzΩdzia wyszukiwania potrzebnych informacji jest te┐ niez│a: bardzo zadowolonych jest 51,8% badanych, a raczej zadowolonych - 43,4%. Przeciwnego zdania jest 2,8% badanych.

Sprzedaµ w sieci? Kupiµ w sieci?

Wci▒┐ jeszcze niewiele polskich firm sprzedaje przez internet swoje produkty.

Z odpowiedzi badanych wynika, ┐e │atwiej jest kupiµ ni┐ sprzedaµ. 68,8% badanych m≤wi, ┐e w ci▒gu ostatniego p≤│rocza ich firma nie kupi│a w internecie produkt≤w ani us│ug. 23,5% respondent≤w przyznaje siΩ do firmowych zakup≤w przez sieµ. Wypadamy wiΩc nienajgorzej w por≤wnaniu z Europ▒ Zachodni▒: latem tego roku 30 procent przedsiΩbiorstw brytyjskich przyzna│o siΩ do zakup≤w przez internet. P≤│ roku wcze╢niej do takich transakcji przyznawa│o siΩ 23% firm.

Ponad 58 procent respondent≤w z polskich firm jest zdania, ┐e przedsiΩbiorstwo bΩdzie w ci▒gu dw≤ch najbli┐szych lat robi│o w internecie zakupy.

Bezpieczne, niebezpieczne?

Niew▒tpliwie jedn▒ z blokad na drodze do sukcesu sieci w polskich firmach jest lΩk przed niebezpiecze±stwem internetowych transakcji. Co prawda spora grupa respondent≤w (42%) twierdzi, i┐ s▒ one bezpieczne lub raczej bezpieczne, ale a┐ 36,5% respondent≤w jest przeciwnego zdania.

WiΩkszo╢µ badanych - 56,6% - deklaruje, i┐ nie stosuje ┐adnych ╢rodk≤w w celu zapewnienia bezpiecze±stwa informacji przesy│anych przez internet. Najbardziej popularnym zabezpieczeniem jest szyfrowanie - korzysta z niego 18% firm.

Bank w sieci

Niemal 3 badanych firm nie korzysta z bankowo╢ci internetowej ani elektronicznej.

Tymczasem latem tego roku w Wielkiej Brytanii ju┐ co trzecia firma korzysta│a z bankowo╢ci internetowej. P≤│ roku wcze╢niej - co czwarta.

Jednak polskie banki chc▒ce rozwijaµ us│ugi w sieci mog▒ liczyµ na du┐e zainteresowanie klient≤w instytucjonalnych: niemal po│owa respondent≤w nie korzystaj▒cych z bankowo╢ci internetowej uwa┐a, ┐e w przysz│o╢ci firma mo┐e byµ ni▒ zainteresowana.

Ponad po│owa badanych firm postrzega bankowo╢µ internetow▒ jako lepsz▒ od bankowo╢ci tradycyjnej, ze wzglΩdu na │atwy dostΩp do stanu rachunku (60,8% respondent≤w), szybko╢µ realizacji zlece± - 59,3% oraz wygodΩ stosowania dla ksiΩgowo╢ci firmy- 56,5%. Jednak niemal jedna trzecia badanych (32%) twierdzi, i┐ us│ugi bankowo╢ci internetowej s▒ gorsze od us│ug tradycyjnej bankowo╢ci ze wzglΩdu na niedostateczne bezpiecze±stwo transakcji.

Spojrzenie w jasn▒ przysz│o╢µ

WiΩkszo╢µ badanych jest zdania, i┐ w ci▒gu najbli┐szych 2 lat w ich firmach internet bΩdzie bardziej wykorzystywany w codziennej pracy. Zaledwie 0,4% uwa┐a przeciwnie, a 6,7% respondent≤w s▒dzi, ┐e stopie± wykorzystania internetu siΩ nie zmieni.

Badanie "Internet Business Monitor - fala letnia" zosta│o zrealizowane metod▒ CATI (computer assisted telephone interview - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Badanie zrealizowane przez ARC Rynek i Opinia prowadzone by│o na podstawie materia│≤w badawczych NOP Research Group dostosowanych do warunk≤w polskich i na podstawie opracowanej przez NOP metodologii. Wywiady przeprowadzono w podmiotach gospodarczych zatrudniaj▒cych powy┐ej 5 os≤b N = 700. Rozmawiano z informatykami i pracownikami dzia│≤w marketingu. Badanie zosta│o zrealizowane w dniach od 20 lipca do 25 sierpnia 2000 roku.

+ ARC RYNEK I OPINIA - www.arc.com.pl