home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ DOS/V Power Report 2000 March / VPR0003B.ISO / drvlibj / netcard / nec98 / 3com / 3c980tx / readme.txt < prev    next >
Text File  |  1999-10-14  |  25KB  |  483 lines

  1.                         3Com (R) Corporation
  2.                    EtherDisk (R) Diskette for the
  3.                    3C980 Fast EtherLink Server NIC 
  4.             Release Notes and Frequently Asked Questions
  5.  
  6.  
  7. The Fast EtherLink Server NIC Features:
  8.  
  9. -   Parallel Tasking (R) architecture for highest performance
  10. -   Bus mastering for low CPU utilization and optimal overall system 
  11.     performance 
  12. -   Ease of installation and Auto Select Media Type and Link Speed
  13. -   Driver support for NetWare 4.x, Microsoft Windows NT 4.0
  14. -   Lifetime warranty
  15. -   Full duplex enabled for switched 10/100 Mbps environments
  16.  
  17.                              
  18. Frequently Asked Questions and Release Notes
  19. --------------------------------------------
  20. This file contains the release notes and answers to some frequently asked
  21. questions about the PCI environment to help you obtain maximum performance 
  22. from your 3Com Fast EtherLink Server Bus Master NICs.  This 
  23. information is updated regularly on 3Com BBS (bulletin board service), 
  24. and 3Com's World Wide Web site 
  25. (http://www.3Com.com).
  26.                               
  27.  
  28.     Release Notes
  29.     -------------
  30.         
  31.         Windows NT 4.0 Incompatibility with Miniport Drivers
  32.         ----------------------------------------------------
  33.         3Com has observed occasional system shutdowns on some 
  34.         multiprocessor servers (servers with more than one CPU)
  35.         that use Microsoft Windows NT 4.0 running miniport drivers,
  36.         including the 3Com 3C980.SYS miniport driver.  This situation 
  37.         is not unique to the 3C980.SYS miniport driver and may occur 
  38.         with other miniport architecture drivers used with Windows NT 4.0.
  39.         A new SRV.SYS driver from Microsoft fixes this problem. This 
  40.         driver is included in the Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack #1, 
  41.         and can be downloaded from the Microsoft web site.
  42.  
  43.         Spurious Hardware Interrupts on the Compaq Proliant 5000
  44.         --------------------------------------------------------
  45.         When running a server on the Compaq Proliant 5000 lot of Spurious 
  46.         interrupts warning messages may appear.  3Com has found that these 
  47.         warnings should not be worried about and have no effect on normal 
  48.         operation.  3Com has noticed that these warnings also happen with 
  49.         NICs from other manufacturing companies.
  50.  
  51.         Tyan 16 Dual Pro with Matrox Video Card, PVR, and Windows NT 4.0
  52.         -----------------------------------------------------------------
  53.         NIC not detected by 3Com DOS Diagnostic Program
  54.         Neither the 3Com DOS diagnostic program nor Windows NT 4.0
  55.         server/workstation recognizes the NIC in the following configuration:
  56.  
  57.         * Tyan motherboard 16 with 200 MHz dual Pentium processors and 5 PCI slots
  58.         * Award BIOS 4.5
  59.         * Windows NT 4.0 
  60.         * Matrox Video 2 Mb RAM (PCI)
  61.         * Digital Perception video recorder (PCI) used for video editing
  62.  
  63.         Action: Move the 3C980-TX Server NIC to slot 2, the Digital Perception
  64.         video card to slot 3, and the Matrox video card to slot 4.
  65.  
  66.         Micron Millennia M55HI
  67.         ----------------------
  68.  
  69.         Unable to run DOS diagnostic program
  70.  
  71.         When attempting to run the DOS diagnostic program for the 
  72.         3C980-TX Server NIC on a Micron Millennia M55HI with Stealth 3D video, 
  73.         the following error appears: 
  74.  
  75.         !!! Error!!! Incorrect configuration is set by the BIOS. Get an updated 
  76.         BIOS from the PC manufacturer or try to install the adapter in another slot.
  77.         The user cannot proceed any further with diagnostics. The error appears
  78.         when the NIC is installed in slots 1, 2, and 3, but not 4.
  79.  
  80.         Action: Install the NIC in slot 4. If slot 4 is not available, disable 
  81.         the plug and play option in the Advanced area of the BIOS.
  82.         This eliminates the error in all four slots.
  83.  
  84.  
  85.         Cisco Catalyst 5000
  86.         -------------------
  87.  
  88.         CRC and alignment errors when connecting to a Cisco Catalyst 5000
  89.         Alignment, CRC, and runt errors may occur when the 3C980-TX Server NIC 
  90.         is connected to the Cisco Catalyst 5000 switch.
  91.         
  92.         Action: Do one of the following:
  93.         * Force the port speed of the switch to AUTO and set the NIC for 
  94.           NWay auto-negotiation (IEEE 802.3u).
  95.         * Force the ports on the switch and the attached NICs to the same
  96.           settings (SPEED = 100 and DUPLEX= Full duplex).
  97.  
  98.         Once the speed setting is forced on an NWay device, NWay auto-negotiation
  99.         is disabled. When an NWay device is connected to a link partner that 
  100.         does not support or is not set for NWay, it uses a feature called 
  101.         Parallel Detection to determine the appropriate media type 
  102.         (10BASE-T, 100BASE-TX) but defaults to half-duplex transfer mode.
  103.         When the NIC is in Nway mode and the switch is forced to 100 Mbps with 
  104.         full-duplex operation, the NIC will negotiate to 100 Mbps but fall back
  105.         to half-duplex because of the limitation explained above. Consequently, 
  106.         network errors result from the mismatch in the transfer mode settings.
  107.        
  108.         Stopping the driver in a Windows NT  System
  109.         -------------------------------------------
  110.         3Com has found that if you stop the driver while there are no 
  111.         protocols installed in your system it will crash with a blue 
  112.         screen error.  When this error occurs the system is dead and must 
  113.         be rebooted.  Microsoft has admitted that there is a problem in 
  114.         Windows NT and will be fixed in Service Pack 2.0.
  115.       To avoid this problem simply keep at least one protocol loaded 
  116.       and Windows NT will not let you stop the driver.
  117.  
  118.         
  119.         Performance Hint for the Fast EtherLink Server NICs on HP NetServers
  120.         ----------------------------------------------------------------
  121.         During testing of HP NetServers and the Fast EtherLink Server NIC,
  122.         3Com has observed that the performance can be maximized by 
  123.         customizing the NetServer's BIOS.  Within the BIOS of the NetServer, 
  124.         access the Advanced Chipset Setup and set the DRAM Buffer Write to 
  125.         0 and the Snoop Ahead to 1.  
  126.         
  127.         NOTE: This was tested on an HP NetServer 466 LF and a 466 LC, but 
  128.               could apply to other models of the NetServer family.
  129.  
  130.  
  131.         Compaq Prolinea 575 Computer Notification
  132.         -----------------------------------------
  133.         3Com has observed issues with a particular system BIOS revision
  134.         for the Compaq Prolinea 575 computer.  If the system BIOS version 
  135.         is dated 7/26/95, it should be updated to a later revision.  The 
  136.         Compaq Prolinea 575 Configuration and Diagnostics utility should 
  137.         be used to verify the revision date of the system BIOS (system ROM).
  138.         Consult the manual for the Compaq Prolinea for instructions on 
  139.         verifying and updating the system ROM version and on obtaining 
  140.         updated system ROM software, or contact Compaq for assistance.
  141.  
  142.         
  143.         Windows NT and S3 Video Driver
  144.         -------------------------------
  145.         Windows NT 4.0 may freeze during start-up when S3 video drivers, 
  146.         PCI memory-mapped I/O devices, and the 3C980-TX Server NIC are installed
  147.         on the secondary PCI bus.
  148.  
  149.         The problem was observed on the Dell OptiPlex GXPro 6/180 using the 
  150.         3C980-TX Server NIC under Windows NT 4.0 with Service Pack 3 installed.
  151.         
  152.         Action: Try any or all of the following:
  153.  
  154.         * Update the video driver for the S3 Trio64V+ (765DRV - version 2.00.18). 
  155.         * Install the 3C980-TX Server NIC on the primary PCI bus. 
  156.         * Uninstall Service Pack 3.
  157.  
  158.         The S3 driver included with Service Pack 3 for Windows NT makes 
  159.         severalwrites to unclaimed memory space in the PCI bridge chip,
  160.         causing Windows NT to become unstable and freeze.
  161.  
  162.  
  163.         NetServer LS2 5/166 and 3C980 NICs running Windows NT4.0 with
  164.         --------------------------------------------------------------
  165.         Service Pack 3
  166.         --------------
  167.         When the 3C980-TX Server NIC is installed in the secondary PCI bus, 
  168.         the machine may hang intermittently. Symptoms include a locked-up mouse pointer,            steady hourglass, or the inability to launch a program. This problem has 
  169.         not been observed on other models of the NetServer line. 3Com is currently
  170.         working with HP to resolve this issue. 
  171.  
  172.         Action: Install the 3C980-TX Server NIC on the primary PCI bus. 
  173.  
  174.         Using a SNI machine with the 82440LX chip set running Netware 4.1,
  175.         ------------------------------------------------------------------
  176.         causes the server to abbend with a stack overflow error.
  177.         --------------------------------------------------------
  178.         If the SNI machine, with the 440LX chip set, is running Netware with
  179.         an Adaptec SCSI card and the 3C980 NIC installed and a stack
  180.         overflow occurs, please contact Adaptec or SNI for an updated SCSI
  181.         driver for the machine.
  182.  
  183.  
  184.         DOS diagnostics incompatibility with 3C980 and Gateway E-3000
  185.         --------------------------------------------------------------
  186.         During testing 3Com encountered incompatibilities with our 3C980
  187.         NIC and the Gateway E-3000 series PC when loading our DOS
  188.         diagnostics program. 3Com suggests using our Windows based
  189.         diagnostics if you encounter this problem. The Windows diagnostics
  190.         have been shown to work without error. 
  191.  
  192.  
  193.         Microsoft Windows NT 4.0 Considerations
  194.     =======================================
  195.  
  196.     Services Failing To Start
  197.     -------------------------
  198.     Some services may fail to start in a server configured with a large number of VLANs. The services that fail to start can be started manually from the Control Panel/Services application.
  199.     
  200.     Delay in System Start Up With Multiple VLANs Configured
  201.     --------------------------------------------------------
  202.     In general, start up time increases with each NIC and VLAN added to the system
  203.  
  204.     Node Address Override For VLAN
  205.     ------------------------------
  206.     When overriding the Node address (MAC address) in the registry, note that only the most significant 11 Hex digits can be user assigned since the last (least significant) digit is assigned by the driver. Node address override is only valid for the first VNIC to load. 
  207.     Table 0-1 shows the relationship between VLANs and the node address of the VNIC.
  208.     ___________________________________________________
  209.     Factory assigned node address       000012345670
  210.     Virtual NIC1 (1st VLAN configured)  000012345670
  211.     Virtual NIC2 (2nd VLAN configured)  000012345671
  212.     Virtual NIC3 (3rd VLAN configured)  000012345672
  213.     ...                    ...
  214.     Virtual NIC16 (16th VLAN configured)00001234567f
  215.  
  216.     Full Duplex and VLANs
  217.     -----------------------------
  218.     When using VLANs, 3Com recommends that the switch be set at full-duplex or the maximum running speed to ensure optimal LAN performance.
  219.  
  220.     Windows 95  support
  221.     -------------------
  222.     The 3C980-TX Server NIC is not supported on Windows 95 systems. The Windows NT driver runs on a Windows 95 machine, but VLAN and RSL features are disabled.
  223.  
  224.     ___________________________________________________ 
  225.  
  226.       
  227.             Troubleshooting Installation Problems
  228.             -------------------------------------
  229.             3Com has found that some PCI computers require additional 
  230.             configuration steps in order to install a PCI NIC.  3Com 
  231.             recommends these steps:
  232.       
  233.             1.  Determine whether you have the latest BIOS version for your 
  234.                 computer.  Contact your computer's manufacturer to make 
  235.                 sure you are using the latest BIOS.  Here are the phone
  236.                 numbers for some PCI system manufacturers:
  237.  
  238.                 Company    Phone           Notes/Web site
  239.                             
  240.                 ALR*       (800) 257-1230  www.alr.com/service/support
  241.                                            /support.hml
  242.                 Ambra*     (800) 465-2227  Not available  
  243.                 AST*       (800) 727-1278  www.ast.com/americas/files.html
  244.                 AT&T*      (800) 543-9935  www.ncr.com/support/pc/pcdesc
  245.                            (800) 531-2222  /machines.html
  246.                 Compaq*    (800) 652-6672  www.compaq.com/support/files
  247.                            (800) 345-1518  /compaq.html      
  248.  
  249.                 NOTE: Compaq DeskPRO XL should have a BIOS dated Oct. 1994
  250.                       or later for best performance.
  251.                  
  252.                 Dell*      (800) 626-4308  www.dell.com/  
  253.                            (800) 624-9896
  254.                 Digital    (800) 354-9000  www.dec.com/  
  255.                 Equipment*
  256.                 Gateway*   (800) 846-2070  www.gateway2000.com/  
  257.                            (800) 846-2301
  258.                 Hewlett-   (800) 322-HPPC  www.hp.com/cposupport   
  259.                 Packard*   (800) 752-0900  /cpoindex.html
  260.                 IBM*       (800) IBM-3333  www.pcco.ibm.com/  
  261.                 Micron*    (800) 438-3343  www.mei.micron.com/services/bbs
  262.                                            /techbbs.htm  
  263.                 Packard    (800) 733-4411  www.packardbell.com/gfx/support  
  264.                 Bell*                      /support.html
  265.                 Unisys*    (800) 328-0440  www.pc.unisys.com/  
  266.                 Zenith*    (800) 227-3360  www.zds.com/htdocs/zds/htm
  267.                                            /files.htm  
  268.                 ZEOS*      (800) 554-7172  www.mei.micron.com/Services
  269.                            (800) 228-5390  /zeosbbs.htm  
  270.  
  271.                 In addition, here are the phone numbers and on-line 
  272.                 addresses of several popular OEM motherboard manufacturers:
  273.                 
  274.                 Company     Phone             On-line address
  275.      
  276.                 Intel*      (503) 264-7999    ftp://ftp.intel.com\pub\bios
  277.                 Micronics   (510) 651-6837    www.micronics.com/support/
  278.                 ASUS        (408) 956-9084    http://asustek.asus.com.tw
  279.                 
  280.                 * Third-party trademarks and copyrights are the property of
  281.                 their respective owners.
  282.  
  283.             2.  Make sure the BIOS is set up correctly.  In some PCI 
  284.                 computers, you may need to enable the PCI slot using the 
  285.                 BIOS Setup program.  This is especially common in PCI 
  286.                 computers with a Phoenix BIOS.
  287.  
  288.                 After installing the NIC, turn on the computer and 
  289.                 enter the Setup program during system initialization 
  290.                 (usually by pressing [F1], [F2], or [Ctrl]-[Alt]-[S]). 
  291.                 The correct key to press is usually shown on the screen.
  292.                 Once in the Setup program, find the entry for PCI slots 
  293.                 (it may be in the main menu, or sometimes in advanced 
  294.                 system configuration) and set these parameters to:
  295.  
  296.                 BIOS System          Setting 
  297.                 Parameter
  298.  
  299.                 PCI Slot Number      Slot where the 3Com PCI NIC is 
  300.                                      installed (1-3)
  301.                 Master               ENABLED
  302.                 Slave                ENABLED
  303.                 Latency Timer        40
  304.                 Interrupt            Choose any one of several available
  305.                                      interrupts that Setup provides.
  306.                 Edge or Level        Level Triggered Interrupt
  307.  
  308.                 NOTE: The exact wording of each of the parameters will 
  309.                       vary from computer to computer. Save the changes, 
  310.                       exit the Setup program, and continue with the
  311.                       installation.
  312.  
  313.  
  314.         3Com Diagnostic and Configuration Program Runs in DOS Mode Only
  315.         --------------------------------------------------------------
  316.         If you are running Windows NT, please use 
  317.         3NICDIAG.exe, which is installed in your SYSTEM directory from 
  318.         the EtherDisk 2 diskette when you install the NIC.
  319.  
  320.  
  321.         Echo Exchange Test Does Not Support Crossover Cable
  322.         ---------------------------------------------------
  323.         Because the Echo Exchange test verifies the NIC's ability to
  324.         transmit and receive data while on the network, both the echo 
  325.         server and the echo client must be connected to a network.  A 
  326.         Fast EtherLink XL Server NIC uses link beats to determine whether it is
  327.         connected to a network when the 10BASE-T, 100BASE-TX, or
  328.         100BASE-T4 Media Type is selected.  A constant link beat is
  329.         needed for the Echo Exchange test when the 10BASE-T, 100BASE-TX,
  330.         or 100BASE-T4 Media Type is selected.  Before starting the Echo 
  331.         Exchange test, connect the echo server and the echo client 
  332.         together through a hub or a switch that generates a constant link
  333.         beat.  Using crossover cable to connect the echo server and the 
  334.         echo client directly does not work.
  335.         
  336.         
  337.         Performance on Some Early Pentium Pro Models
  338.         --------------------------------------------
  339.         During testing, 3Com has observed that some early Pentium Pro 
  340.         models using Intel's (54x?) PCI chip sets do not fully support
  341.         the full bandwidth throughput of the PCI bus.  Symptoms can 
  342.         include an abnormal number of dropped packets or performance 
  343.         below what the wire can support.  This problem can sometimes be 
  344.         fixed by getting a more recent BIOS from your system vendor.  
  345.         Contact your vendor to see if such an upgrade is available.
  346.         
  347.  
  348. General Support Questions
  349. --------------------------
  350.   
  351.     Q:  How do I stop the 3Com tray icon from appearing in my system tray?
  352.     
  353.     A:  You can stop the 3Com tray icon from appearing by double clicking
  354.         on the icon to start the diagnostic program.  On the main page of 
  355.         the 3Com NIC Diagnostics program there is a check box titled 
  356.         "Enable Tray Control".  Click on the check box to remove the check
  357.         mark and stop the 3Com tray icon from appearing upon reboot.  If 
  358.         for some reason this does not stop the 3Com tray icon from appearing
  359.         on reboot you can right click on the icon choose Disable 3Com TaskBar 
  360.         Icon and then delete the file COMSMD.EXE from your system directory.
  361.         Your NIC will not be harmed in any way by deleting that file.
  362.         
  363.    
  364.     Q:  Do I have to configure my 3Com PCI NIC for my computer?
  365.        
  366.     A:  PCI is a self-configuring bus architecture.  Most of the time you
  367.         will only need to install the board in your system; PCI then does
  368.         the rest.  However, on some PCI computers (mostly with combination 
  369.         PCI/ISA or PCI/EISA buses in the same machine), you may be required
  370.         to configure the computer's BIOS manually after installing your PCI
  371.         NIC.  If you need to configure your system manually, refer to 
  372.         the owner's guide for your computer.  3Com testing has shown, for 
  373.         example, that the AST Premmia GX P90 seems to require you to run 
  374.         the EISA configuration utility once you install the board to make 
  375.         sure that the I/O base address of the device does not conflict with 
  376.         other devices in the system.
  377.  
  378.     Q:  Which PCI slot is best for my 3Com PCI NIC?
  379.        
  380.     A:  3Com PCI NICs are designed to work in any PCI slot, including
  381.         "slave-only" slots.  The NICs perform best in those slots that
  382.         support bus mastering data transfers.  Refer to your owner's manual
  383.         for information on which slots support bus mastering data transfers.
  384.  
  385.     Q:  Is your Fast EtherLink Server NIC compliant with PCI 
  386.         Spec 2.1?
  387.  
  388.     A:  Yes.  3Com's Fast EtherLink Server comply with PCI 
  389.         Spec 2.1.  For further details, please see the product data sheet.
  390.  
  391.     Q:  Which PCI slot(s) are "bus mastering" in my PCI machine?
  392.  
  393.     A:  Generally, if you have three PCI slots in a system, one slot will
  394.         be designated as a "slave-only" slot (that is, it does not support 
  395.         bus mastering data transfers).  Slots are not always marked clearly
  396.         to distinguish between slave-only and bus mastering slots.  It is 
  397.         best to refer to your owner's manual or contact your computer 
  398.         manufacturer for this information.  Also, make sure that you have
  399.         the latest version of your system's BIOS.  Phone numbers for 
  400.         leading PCI system manufacturers are included earlier in this 
  401.         document.
  402.       
  403.     Q:  Which interrupt should I use with my 3Com PCI NIC?
  404.       
  405.     A:  Unless your system is a PCI-ISA/EISA combination computer that
  406.         requires manual configuration, you should not have to worry about
  407.         setting interrupts.  However, if your computer is not self-
  408.         configuring, you will need to set your PCI NIC's interrupts
  409.         manually.  To do this, you may need to set a jumper on your 
  410.         motherboard or set the interrupt in the system's BIOS.  In either 
  411.         case, you will need to assign the PCI interrupt (INTA) to any
  412.         available interrupt not being used by an ISA or EISA add-in board 
  413.         already in your computer.  Keep in mind that the interrupt 
  414.         configuration on your computer's motherboard and in your BIOS must
  415.         match.  Since PCI supports shared interrupts, multiple 3Com PCI 
  416.         NICs can use the same PCI interrupt (except as noted below).
  417.  
  418.     Q.  Does my PCI NIC support shared interrupts?
  419.       
  420.     A.  The drivers for the Fast EtherLink Server Bus Master
  421.         NICs support shared interrupts.  However, because there is no 
  422.         industry-standard way to support shared interrupts, other NICs
  423.         may support them differently, or not at all.  If you have another 
  424.         PCI NIC that does not support shared interrupts (for example, 
  425.         a SCSI host NIC), either contact the manufacturer for a shared
  426.         interrupt driver or try running the system setup program to assign
  427.         it a different interrupt.  
  428.  
  429.     Q:  What interrupt should I avoid using with my 3Com PCI NIC?
  430.       
  431.     A:  You should avoid using any interrupts used by ISA/EISA boards that
  432.         do not properly support shared interrupts (level-triggered).  If 
  433.         you do not know or are unsure whether your NIC supports shared
  434.         interrupts, then avoid using them.  In addition, try to avoid 
  435.         using the same interrupt as that of your local hard drive 
  436.         (normally IRQ 14 for IDE drives and IRQ 11 for most SCSI host
  437.         NICs), since not all hard drives support shared interrupts at 
  438.         this time.  For Novell NetWare servers, you should also avoid
  439.         using IRQ 7 or 15.  These IRQs only support nonshared devices and
  440.         may cause problems if they are shared between two devices.
  441.  
  442.     Q:  Is my 3Com PCI NIC a 3.3 V or 5 V NIC?
  443.        
  444.     A:  The 3Com NIC currently being shipped is a 5 V NIC. It will
  445.         not fit in a 3.3 V slot.
  446.         
  447.     Q:  My ACERPOWER system indicates that I have a ROM installed, but one
  448.         is not present. Why? 
  449.          
  450.     A:  The ACERPOWER BIOS (BIOS version V2.0 486/DX2 66 MHz) PCI system
  451.         incorrectly indicates (through PCI information) that there is a ROM 
  452.         on the PCI NIC. Contact ACER to get an updated BIOS to correct 
  453.         this problem.
  454.  
  455.     Q:  Are my Fast EtherLink XL Server NIC ODI drivers Novell
  456.         certified?
  457.          
  458.     A:  Yes. 3Com's Fast EtherLink XL Server NIC ODI drivers
  459.         are Novell tested and approved.
  460.           
  461.     Q:  I've purchased an HP Pavilion machine and I want to connect it to
  462.         my network, are there any issues?
  463.  
  464.     A:  The HP Pavilion PCs are designed for home use and as a standalone
  465.         multimedia machine.  HP doesn't recommend using this as a network
  466.         PC. Issues including: no available resources, PCI bus errors, PCI
  467.         device detection problems could arise when installing a PCI network
  468.         NIC in these PCs.
  469.  
  470.  
  471. 3Com Technical Support
  472. ----------------------
  473. Please refer to your PCI user guide for technical support information.
  474. In addition, this information is also available in the
  475. \HELP\SUPPORT.TXT file on the EtherDisk 1 diskette.
  476.  
  477.  
  478. 3Com, EtherLink, and EtherDisk are registered trademarks of 3Com Corporation.
  479.  
  480.  
  481.                   (%VER README.TXT - Release Notes v1.1a)
  482.  
  483.