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Text File  |  1997-03-30  |  6KB  |  143 lines
  1.   ----------------------------------------------------------------------------
  2.              Microsoft Internet Explorer 3.02 Informationsdatei
  3.                    zur Produktunterstⁿtzung
  4.                                   MΣrz 1997
  5.   ----------------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                    (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997
  8.  
  9. Dieses Dokument enthΣlt zusΣtzliche oder erst nach Drucklegung der Handbⁿcher
  10. bekanntgewordene Informationen, welche die Dokumentation von 
  11. Microsoft Internet Explorer 3.02 und Internet Mail und News ergΣnzen.
  12.  
  13.  
  14. ----------------------------------------
  15. Verfahren zum Verwenden dieses Dokuments
  16. ----------------------------------------
  17.  
  18. Um die Datei DSUPPORT.TXT im Editor auf dem Bildschirm anzuzeigen, maximieren 
  19. Sie das Editorfenster.
  20.  
  21.  
  22. Um DSUPPORT.TXT auszudrucken, ÷ffnen Sie die Datei im Editor oder einem anderen
  23. Textverarbeitungsprogramm und klicken im Menⁿ "Datei" auf "Drucken".
  24.  
  25.  
  26.  
  27. ------
  28. INHALT
  29. ------
  30.  
  31. Suppport-Dienste 
  32.      Standard-Support
  33.      Sonstige Microsoft-Dienste
  34.  
  35. ===============================
  36.  
  37.  
  38. Suppport-Dienste 
  39.  
  40. Wenn Sie eine technische Frage zu Microsoft Internet Explorer 3.02 oder 
  41. Internet Mail und News haben, wenden Sie sich an einen der im folgenden 
  42. aufgefⁿhrten Spport-Dienste. Ausfⁿhrliche Informationen finden Sie in der 
  43. Hilfe unter "Technischer Support".
  44.  
  45. Die von Microsoft angebotenen Support-Dienste unterliegen den im 
  46. jeweiligen Land gⁿltigen Preisen und allgemeinen GeschΣftsbedingungen 
  47. (Stand zum Zeitpunkt der Beanspruchung der Dienstleistung) und k÷nnen 
  48. ohne Vorankⁿndigung geΣndert werden.
  49.  
  50.  
  51. Microsoft AnswerPoint 
  52. Microsoft AnswerPoint als Teil des Software Service bietet Ihnen, sofern 
  53. verfⁿgbar, eine breite Palette technischer Dienstleistungen an, die weit ⁿber 
  54. das Angebot einer Standard Anwender Hotline hinausgehen. Aufgrund der 
  55. individuellen Anforderungen der Benutzer stellt Microsoft verschiedene 
  56. Unterstⁿtzungsarten von elektronischen Online-Systemen bis zu jΣhrlichen 
  57. Service-Programmen zur Verfⁿgung.
  58.  
  59. Internet-Dienste und The Microsoft Network (MSN): Zugriff auf Microsoft 
  60. Frequently Asked Questions (FAQ), die Software Library, Knowledge Base, 
  61. Kunden-Newsgroups und andere technische Informationen auf dem Internet 
  62. und MSN. 
  63.  
  64. * World Wide Web und MSN: http://www.microsoft.com/germany/forum/index.htm
  65.  
  66.  
  67. Microsoft TechNet
  68. Das CD-ROM-basierte Microsoft TechNet ist die erste Quelle fⁿr schnelle 
  69. und vollstΣndige Antworten auf technische Fragen zu System- und Desktop-
  70. Produkten von Microsoft. Weitere Informationen zu Microsoft TechNet erhalten 
  71. Sie bei der Microsoft-Niederlassung Ihres Landes. 
  72.  
  73.  
  74. Microsoft Developer Network Library (MSDN)
  75. Die CD-ROM-basierte MSDN ist die umfassende Quelle fⁿr Programmierinformationen
  76. und Toolkits fⁿr alle Entwickler von Anwendungen fⁿr die Betriebssysteme
  77. Microsoft Windows, Windows 95 und Windows NT sowie fⁿr alle, die Microsoft-
  78. Produkte fⁿr Entwicklungszwecke einsetzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der 
  79. Microsoft-Niederlassung Ihres Landes.
  80.  
  81.  
  82. Standard-Support 
  83. Der Hersteller Ihres Computers (OEM = Original Equipment Manufacturer) bietet
  84. Ihnen Standard-Support zu Microsoft Windows 95. Microsoft und ihre Niederlassungen 
  85. bieten fⁿr diese Kopie von Windows 95 keine Standardunterstⁿtzung an. 
  86. Wenn Sie Support ben÷tigen, wenden Sie sich an die in der Dokumentation zu Ihrem 
  87. Computer aufgefⁿhrte Suppport-Telefonnummer Ihres Computer-Herstellers.
  88.  
  89. WΣhrend Ihres Anrufs sollten Sie am Computer sitzen und die entsprechende
  90. Produktdokumentation greifbar haben. Halten Sie die folgenden Informationen
  91. bereit:
  92.  
  93. *       die Versionsnummer des von Ihnen eingesetzten Microsoft-Produkts
  94. *       die von Ihnen verwendete Hardware
  95. *       den exakten Wortlaut der Meldungen, die auf dem Bildschirm erscheinen
  96. *       eine Beschreibung dessen, was passierte, und was Sie in diesem Moment
  97.         gerade ausfⁿhrten
  98. *       eine Beschreibung Ihrer Versuche zur L÷sung des Problems
  99.  
  100. Unter der Telefonnummer 0 89/31 76-44 21 erreichen Sie Montag bis Freitag (au▀er 
  101. feiertags) von 8:30 bis 12:30 Uhr und 13:00 bis 17:00 die Microsoft Support 
  102. InfoLine, wo Sie weitere Informationen erhalten oder eine der kostenpflichtigen
  103. AnswerPoint-Optionen erwerben k÷nnen. 
  104. Bitte beachten Sie, da▀ unter dieser Telefonnummer keine technische
  105. Unterstⁿtzung geleistet wird.
  106.  
  107.  
  108. Microsoft TechNet, Technical Information Network
  109. ------------------------------------------------
  110.  
  111. Microsoft TechNet ist die erste Quelle fⁿr schnelle und vollstΣndige
  112. Antworten auf technische Fragen zu System- und Desktop-Produkten von Microsoft.
  113. Die in TechNet verfⁿgbaren Informationen reichen von Daten zu
  114. Client Server und Workgroup Computing, Systemplattformen und Datenbankprodukten
  115. bis hin zu den neuesten Unterstⁿtzungsinformationen zu Microsoft Windows- und
  116. Macintosh-Anwendungen. TechNet beinhaltet folgendes:
  117.  
  118. * 12 monatliche CDs mit der Microsoft Knowledge Base, Resource-Kits zu 
  119.   Microsoft-Betriebssystemprodukten, Kundenl÷sungen, wichtigen
  120.   Microsoft-Konferenzberichte und weiteren wertvollen Informationen
  121. * 12 monatliche ErgΣnzungs-CDs (Treiber und Patches) mit der Microsoft Software
  122.   Library
  123.  
  124. Weitere Informationen zu Microsoft TechNet erhalten Sie in Deutschland 
  125. unter der Telefonnummer 0 130-82 48 17 oder aus der Schweiz 155 73 85 (deutsch)
  126. oder 155 73 82 (franz÷sich) und ╓sterreich unter 00 353/1/703 87 40. 
  127.  
  128.  
  129. MSN
  130. ---
  131.  
  132. Die folgenden Service Telefonnummern fⁿr MSN-Mitglieder sind gebⁿhrenfrei:
  133.  
  134. ╓sterreich              0660 5829
  135. Deutschland             0130 814479
  136. Schweiz (franz÷sisch)   155 4719
  137. Schweiz (Deutsch)       155 4718
  138. Schweiz (Italienisch)   155 3859
  139.  
  140. Fⁿr Fragen bezⁿglich der Benutzung von "The Microsoft Network", klicken Sie
  141. auf die Mitgliederhilfe in MSN Central. Dann Doppelklicken Sie auf die
  142. Mitgliederunterstⁿtzung und dann auf "MSN Help Desk".
  143.