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Text File  |  1991-04-27  |  3KB  |  64 lines
  1. HOTNET - Version 1.12
  2. Author: Joey Robichaux, member ASP.  CIS: 71336,336, GENIE: JEROBICHAUX
  3.         P. O. Box 91016-199          phone: (504)752-2620
  4.         Baton Rouge, La. 70821
  5. Last update - April 12, 1991
  6.  
  7. Vendor Description
  8. -----------------------------------------------------------------------
  9. HOTNET - Multi-User Phone Support System -- Category: Business, LAN
  10. -----------------------------------------------------------------------
  11. Short Description --
  12. Single/multi user "hotline" phone support/call tracking system.
  13.  
  14. Long Description --
  15.      Do you provide some type of "hotline" phone support -- perhaps to
  16. users of a software package, or maybe from business owners needing tax
  17. advice.  You may be trying to trouble-shoot mechanical problems from
  18. lawn-mower dealers; perhaps you're part of a legislative committee
  19. that's explaining new laws introduced in the current session. Maybe
  20. you're just trying to collect feedback from people on a new product
  21. you've introduced -- or maybe you're just trying to get a handle on your
  22. phone calls!  After all, just who said what to whom three months ago!
  23.      All of these scenarios have common business problems:
  24.        1)   They're fielding questions from a wide body of
  25.             end-users.
  26.        2)   Many different people may be answering the phone.
  27.        3)   These people may not know the "product" or
  28.             "service" in great detail.
  29.        4)   Many common questions are asked frequently.
  30.        5)   The phone personnel may not know if a question
  31.             has already been solved or not.
  32.        6)   Managment needs some kind of way to track what
  33.             kinds of questions and problems end-users have.
  34.        7)   Management needs to know which problems are
  35.             unresolved so they can concentrate resources to
  36.             solve those problems.
  37.        8)   Management needs a way to track the activity and
  38.             performance of phone personnel.
  39.      HOTNET, a PC-based multi-user shareware system, can help solve
  40. these business problems.  HOTNET is network capable and supports NETBIOS
  41. record locking.
  42.      HOTNET captures caller information (thousands of characters per call!)
  43. to help phone personnel record and solve common problems and also to
  44. provide management with the necessary information to help make business
  45. decisions. By the way, HOTNET works great for single users who want to keep
  46. a record of their phone conversations!  It's now easy to confirm just "who
  47. said what" way back in September of 1990!
  48.  
  49. Vendor Distribution Information:
  50. -----------------------------------------------
  51. Vendors who are ASP Associate Members in good standing are hereby given
  52. permission to distribute HOTNET. I ask that you send me notification
  53. that you are carrying this program (postcard and/or catalog) so I may
  54. serve you better (provide updates, send new products, etc).
  55.  
  56. To ensure you have a current version, non-ASP members should request
  57. permission from me to distribute HOTNET (if you receive a direct mailing
  58. from me, then please consider that permission).  Also, you may not list
  59. any of my products in advertisements, catalogs, or other literature which
  60. describes my products as "FREE SOFTWARE".  Shareware is "Try-Before-You-Buy"
  61. software, it is not free.
  62.  
  63. Thanks --
  64.