Ha nem sikerült telepíteni a rEVOLUTION Iroda Sorozat programjait, vagy a telepített programok nem megfelelően futnak, kérjük, ellenőrizze az alábbiakat: ************************************************************************ A program eszközigénye ************************************************************************ A rEVOLUTION Abakusz gépigénye gyakorlatilag egy Windows 95 futtatásához ajánlott gépnek felel meg, azaz: -Microsoft Windows™ 3.11, Windows for Workgroups™ 3.11, vagy Windows 95 -486 DX4-100 Mhz processzoros alaplap -8 Mbyte RAM (12-16 MB memóriával jelentősen gyorsabban futtatható!) -winchester (tetszőleges méretű) 10 MB szabad kapacitással -Színes VGA monitor -Microsoft kompatibilis egér Az itt fel nem sorolt hardverelemek korlátozás nélkül használhatóak. ************************************************************************ Program hibák ************************************************************************ A következő rész a Windows és a program futása közben tapasztalható lehetséges hibákat, és azok javításának módjait írja le. Amennyiben olyan hibával találkozik, amelyet még az itt leírt módon sem tud javíta- ni, kérjük forduljon cégünk munkatársaihoz tanácsért. Ebben az esetben pontosan jegyezze fel a hibajelenséget és annak elő- fordulási körülményeit. A hibajelzés (Run Time Error 'XXX') mellett meg- jelenő hibaüzenet szövegét is pontosan írja le! Mindig ellenőrizze, hogy a hiba megismételhető-e, vagy csak pillanatnyi üzemzavar (belső Windows hiba, áramingadozás) okozta-e a problémát. Előfordul, hogy a számítógép újraindításával a problémák maguktól megoldódnak. Program futási hibák ************************************************ Nem indítható a program Windows 3.1 verzióra telepítéskor szükség van a Windows könyvtárban található system.ini fájl módosítására, amit a Notepad / Jegyzettömb nevű programmal tehetünk meg. Miután megnyitottuk a system.ini fájlt, a [386Enh] szakaszba írjuk be a következő sort: DEVICE=VSHARE.386 A program nem reagál a parancsokra (lefagyás) A CTRL+ALT+DEL megnyomására a "lefagyott" program futtatása megszakít- ható. A program túl lassan fut Valószínűleg a gép memória hiányban szenved. Amennyiben a winchester kijelzője igen sűrűn villog, úgy a rendszer átmeneti fájlokat készít, hogy a memóriában helyet csináljon a futó programnak. A nehézség kikü- szöbölhető további memória vásárlásával vagy nézze meg, hogy futnak-e további programok a memóriában, s a nélkülözhetőek közül zárjon le amennyit tud. Disk I/O error Bemeneti vagy kimeneti hiba fordult elő, miközben a program valamely eszközt (pl. nyomtatót vagy lemezmeghajtót) használt. Megoldás: általában a Scandisk, ill. Norton Disk Doctor futtatása helyrehozza a merevlemezen az összeakadt fájlok okozta hibákat. The Database has Changed or Corrupt. Program indításakor léphet fel a fenti üzenet. Az adatbázis sérülése okozhat ilyen hibát, ami létrejöhet pl. elektromos hálózatban bekövet- kező áramingadozástól, áramkimaradástól. Legtöbb esetben az adatbázis sérülés, helyrehozható a Microsoft Access 2.0 adatbázis kezelő program Adatbázis karbantartás funkciójával, vagy a telepítő által felrakott, az érintett programhoz tartozó Adatkarbantartó programmal. Szám beviteli problémák Számok beírásakor, ill. törzsadatok felvitelénél nem tudunk háromnál több karaktert bevinni, vagy a gép a beírt számokat azonnal tizedesekké alakítja. Windows beállítási probléma: a Vezérlőpult (Control Panel) programcso- portban található a Nemzetközi / Regionális beállítások (Regional Settings / International) ikon. Ezen belül a Szám (Currency) számfor- mátum beállításoknál módosítsuk az Ezres el-választó (1000 Separator / Digit group symbol) beállítást pontra, a Tizedes jel (Deci-mal symbol) beállítást vesszőre. Megjelenítési problémák A programban a feliratok helyett különböző grafikus karakterek jelennek meg. Windows hiba: nézze meg a MS Sans Serif betűtípust, valószínűleg sérült. Törölje a betűtípust, majd telepítse újra (lehetőség szerint számítás- technikus segítségével)! Run Time Error '3075' - Syntax error in query expression Valamely törzsadat felvitelénél a Megnevezésben aposztrófot - pl. Gordon's Gin - használt. A fejlesztő környezetből adódó programtech- nikai okok miatt, az aposztróf használata nem megengedett, kérjük ke- rülje alkalmazását. Hibás a bejegyzett vásárlási kód! A fenti hibaüzenet az alábbi okokból kifolyólag jelenhet meg: 1. A programot tömörített winchesterre telepítette. Mindaddig amíg nem telepíti át a programot egy nem tömörített meghajtóra, a program minden indításkor új kódot fog kérni. 2. Windows újra telepítését követően szintén megváltozik a kód. Kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. 3. Akkor is előfordulhat ez a hiba, ha a programot az ajánlottakkal ellentétben mégis hálózati meghajtóra telepítette. A programot mindig csak arról a gépről fogja tudni futtatni, ahonnan azt beregisztrálta! Nyomtatási hibák (nyomtatóra vagy képernyőre) ************************************************ Amennyiben a nyomtató nem, vagy nem megfelelően nyomtat, úgy az alábbi- akat ellenőrizzük: * A nyomtató csatlakoztatva van-e a géphez? ON-LINE üzemmódban van-e? * A megfelelő nyomtatótípus van-e kiválasztva a Control Panel / Vezérlőpultban és a programban? * A nyomtatási opciók megfelelően vannak-e beállítva? * Lézernyomtatók esetében a Nyomtatóbeállításoknál a Betűtípusoknál (Fonts) állítsuk be a True Type betűtípus nyomtatása grafikaként (Print True Type as graphics) kapcsolót. Fontos! Akár van nyomtatónk, akár nincs, a rendszer helyes működése érde- kében installálni kell legalább egy tetszőleges nyomtatót. Ellenkező eset- ben a nyomtatványokat a képernyőn sem lehet megtekinteni. Amennyiben a fentiek mind jól vannak beállítva, és a nyomtatás még mindig nem megfelelő, úgy a Windows dokumentációban keresse meg a hibát, és alkalmazza az ott leírt javítási módokat, vagy kérje számítástechnikus segítségét. Ha a fenti javaslatok se vezettek megoldáshoz, kérjük forduljon ügyfél- szolgálatunkhoz bizalommal: rEVOLUTION Software Studio 1111 Bp. Kende u. 1. Tel: (1) 185-3355, 185-3308 Fax: (1) 185-3706 Telefonos ügyfélszolgálat: Hétköznap: 9:00-16:00 óráig.