Se estiver fora dos E.U.A. e tiver uma dúvida sobre um produto da Microsoft, primeiro:
Se não conseguir encontrar uma solução, pode receber informações sobre como obter suporte a produtos contactando os escritórios da subsidiária da Microsoft na sua área.
Quando contactar a subsidiária local da Microsoft da sua área, deverá estar em frente ao computador e ter a documentação correcta do produto perto de si. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
A versão do produto da Microsoft que está a utilizar.
O tipo de hardware que está a utilizar, incluindo o hardware de rede, se aplicável.
O sistema operativo que está a utilizar.
O enunciado exacto de todas as mensagens que tenham aparecido no ecrã.
Uma descrição do que aconteceu e do que estava a fazer quando surgiu o problema.
Uma descrição de como tentou solucionar o problema.
Importante Os números de telefone das subsidiárias da Microsoft estão sujeitos a alterações. Para obter a listagem mais recente, consulte as opções e a secção de números de telefone no Web site do suporte online, no endereço http://support.microsoft.com/support. Se não existir nenhuma subsidiária da Microsoft no seu país, contacte o estabelecimento onde adquiriu o produto da Microsoft.
Argentina
Microsoft de Argentina S.A.
Atendimento a clientes: (54) (1) 316-4600
Fax: (54) (1) 316-1922
Suporte técnico: (54) (1) 316-4664
Arménia
Consulte Rússia
Austrália
Microsoft Pty. Ltd.
Telefone: produtos e serviços: (61) 13 20 58
Fax: (61) (02) 9870-2285
Centro de informações de vendas: (61) (02) 9870-2100
Internet: //www.microsoft.com.au/
Suporte técnico: (61) (02) 9870-2131
Fax: (61) (02) 9805 0519
Áustria
Microsoft Ges.m.b.H.
Telefone: (+43) 1 610 64 -0
Fax: (+43) 1 610 64 -200
Informações: 0660-6520
Preços, actualizações, etc.: 0660-6520
Suporte padrão:
Instalação e manutenção: 01 50222-2255
Informações gerais sobre a rede de suporte na Europa Central:
Fax: 01805-251191
Azerbaijão
Consulte Rússia
Bélgica
Microsoft NV
Telefone: +32-2-730 39 11
Fax: +32-2-726 96 09
Centro de informações da rede de suporte da Microsoft: 0800 18307
Subscrição de TechNet: +353 1 703 8738
Subscrição de MSDN: +353 1 708 8690
Centro de informações da Microsoft: +32-2-481 52 52
BBS: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 baud, 8N1, ANSI)
Suporte técnico:
+32-2-513 32 74 (expressão holandesa)
+32-2-502 34 32 (expressão inglesa)
+32-2-513 22 68 (expressão francesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Bielorússia
Consulte Rússia
Bolívia
Consulte Uruguai
Brasil
Microsoft Informatica Ltda.
Telefone: (55) (11) 5514-7100
Fax: (55) (11) 5514-7106/5514-7107
Suporte técnico: (55) (11) 5506-8087
Fax: (55) (11) 5506-7621
Fax automático: (55) (11) 5506-8506
BBS do suporte técnico: (55) (11) 5506-1234
Suporte a clientes: (55) (11) 822-5764
Fax do atendimento a clientes: (55) (11) 822-6227
Canadá
Microsoft Canada Co.
Telefone da sede: 1 (905) 568-0434
Centro de informações a clientes: 1 (800) 563-9048
Suporte técnico:
Sistemas operativos de computador pessoal, incluindo o Microsoft Windows 95: (905) 568-4494
Microsoft Office e componentes do Office: (905) 568-2294
Outro suporte técnico padrão: (905) 568-3503
Informações de suporte prioritário: (800) 668-7975
Teletexto (TTY/TDD) (905) 568-9641
BBS do suporte técnico: (905) 507-3022
Caraíbas
Microsoft Caribbean, Inc.
Telefone: (809) 273-3600
Fax: (809) 273-3636
Suporte técnico: (408) 953 8086
Correio electrónico do suporte: mscarsup@microsoft.com
Atendimento a clientes: (800) 297 5982 para os indicativos 787 e 809 apenas
Correio electrónico do atendimento a clientes: msccatus@microsoft.com
América Central
Suporte técnico: (506) 298 2020
Correio electrónico do suporte: mscasup@microsoft.com
Atendimento a clientes: (506) 298 2000
Correio electrónico do atendimento a clientes: msccatus@microsoft.com
Chile
Microsoft Chile S.A.
Telefone: 56-2-330-6000
Fax: 56-2-330-6190
Atendimento a clientes: 56-2-800-330600
Sistemas operativos e aplicações para computadores pessoais:
Telefone: 56-2-330-6222
Fax: 56-2-341-1439
República Popular da China
Microsoft (China) Co. Ltd
19th Floor, Metro Tower
No. 30 Tian Yao Qiao Road,
Shanghai, 200030, P.R.C.
Telefone: 011-86-21-64691166; 011-86-21-64691188
Fax: 011-86-21 64691188 Ext. 6988
Colômbia
Microsoft Colombia
Telefone: (571) 618 2245
Fax: (571) 618 2269
Suporte técnico:
Línea de Respuesta Microsoft
Telefone: (571) 5230022
Fax: (571) 5231220
Voice Mail: (571) 5034216
Croácia
Microsoft Hrvatska d.o.o.
Telefone: (+385) (1) 304 555
Fax: (+385) (1) 335 051
República Checa
Microsoft s.r.o.
Telefone (+420) (2) 611 97 111
Fax: (+420) (2) 611 97 100
Suporte técnico: (+420) (2) 2150 3222
Dinamarca
Microsoft Denmark
Telefone: (45) 44 89 01 00
Fax: (45) 44 68 55 10
Suporte técnico:
Telefone: (45) 44 89 01 11
Suporte de vendas da Microsoft: (45) 44 89 01 90
Microsoft FastTips: (45) 44 89 01 44
(O documento 303030 em FastTips contém instruções detalhadas)
Microsoft MSDL (BBS): (45) 44 66 90 46
República Dominicana
Consulte América Central
Dubai
Microsoft Middle East
Telefone: (971) 4 513 888
Fax: (971) 4 527 444
Suporte técnico:
Sistemas operativos e aplicações para computadores pessoais APENAS:
Telefone: (971) 4 524 488
Fax: (971) 4 524 495
Correio electrónico: mts@emirates.net.ae
Informações de suporte prioritário: (971) (4) 555 752
Centro de atendimento a clientes:
(Actualização de versões / Subscrição de TechNet e MSDN)
Telefone: (971) (4) 655 082
Fax: (971) (4) 655 097
Equador
Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
Telefone: (593) 2 460-447, (593) (2) 460-451
Atendimento a clientes: (593) (2) 460-453, (593) (2) 460-458
Suporte técnico: (593) (2) 463-094
Egipto
Microsoft Egypt
Telefone: (202) 594 2445
Fax: (202) 594 2194
Suporte técnico:
Sistemas operativos e aplicações para computadores pessoais APENAS:
Telefone: (202) 261 3991 / 6
Fax: (202) 403 2718
Inglaterra
Consulte Reino Unido
Estónia
Consulte Alemanha
Suporte técnico: (+372) 650 49 99
Finlândia
Microsoft OY
Telefone: +358 (0) 9-525 501
Fax: +358 (0) 9-878 8770
Suporte técnico:
Telefone: +358 (0) 9-525-502-5026
Padrão: +358 (0) 9-525-502-500
Priority: +358 (0) 9-525-502-20
Premier: +358 (0) 9-525-502-03
Microsoft MSDL: +358 (0) 9-878 77 99
(Informações em sueco e inglês): +358 (0) 9-455-03-66
Microsoft FastTips: +358 (0)9-525-502-550
(Informações em sueco e inglês)
França
Microsoft France
Telefone: (33) 01 69-86-46-46
Fax: (33) 01 64-46-06-60
Telex: MSPARIS 604322
Suporte técnico:
Telefone: (33) 01 69-86-10-20
Fax: (33) 01 69-28-00-28
Polinésia Francesa
Consulte França
Geórgia
Consulte Rússia
Alemanha
Microsoft GmbH
Telefone: 089/3176-0
Fax: 089/3176-1000
Telex: (17) 89/83 28 MS GMBH D
Informações: 089/3176 1199
Preços, actualizações, etc.: 08105-25-1199
Internet: //www.microsoft.com/germany
Suporte padrão:
Instalação e manutenção: 01805/67 22 55
Informações gerais sobre o suporte da Microsoft na Europa Central: Fax: 1805-25-1191
Grécia
Microsoft Hellas, S.A.
Telefone: (30) (1) 6806-775 a (30) (1) 6806-779
Fax: (30) (1) 6806-780
Suporte técnico:
Telefone: (30) (1) 9247-030
Fax: (30) (1) 9215-363
Hong Kong SAR
Microsoft Hong Kong SAR, Limited
Fax: (852) 2560-2217
Serviço Faxback de suporte técnico: (852) 2535-9293
Microsoft Club Hotline: (852) 2804-4277
Suporte técnico: (852) 2804-4222
Hungria
Microsoft Hungary
Microsoft Magyarország Kft.
Telefone: +36 (1) 327-2800
Fax: +36 (1) 327-2899
Suporte técnico: +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
Islândia
Consulte Dinamarca
Índia
Microsoft India
Telefone: (011) (91) (80) 559 5733, (011) (91) (11) 646 0767, 646 0694
Fax: (011) (91) (80) 559 7133, (011) (91) (11) 647 4714
Indonésia (SP)
Microsoft Indonesia - Jacarta
Suporte técnico:
Telefone: 62 21 570 42 54
Fax: 62 21 520 81 22
Irlanda
Consulte Reino Unido
Israel
Microsoft Israel Ltd.
Telefone: 972-3-613-0833
Fax: 972-3-613-0834
Itália
Microsoft SpA
Telefone: (39) (2) 7039-21
Fax: (39) (2) 7039-2020
Escritórios da Microsoft em Roma: (39) (6) 5095-01 - Fax: (39) (6) 5095-0600
Microsoft por Fax (serviço fax-on-demand): (39) (2) 70-398-888
Atendimento a clientes (Informações sobre novos produtos, documentação sobre os produtos): (39) (2) 70-398-398
Suporte a fornecedores (Atendimento a clientes apenas para revendedores): (39) (2) 70-398-388
Suporte técnico: (39) (2) 70-398-398
Serviço de consultoria da Microsoft: (39) (2) 7039-21
Japão
Microsoft Company Ltd.
Suporte técnico (suporte padrão): (81) (424) 41-8700
(Opções de suporte técnico / Contrato de suporte)
Telefone: 0120-37-0196 (gratuito apenas para chamadas nacionais)
Channel Marketing Information Center:
(Suporte técnico pré-venda)
Telefone de Tóquio: (81) (3) 5454-2300
Telefone de Osaka: (81) (6) 245-6995
Telefone do atendimento a clientes:
(Actualização/registo de versões)
Telefone: (81) (48) 226-5500
Fax: (81) (48) 226-5511
Cazaquistão
Consulte Rússia
Quirguízia
Consulte Rússia
Coreia
Microsoft CH
Telefone: (82) (2) 531-4500
Fax: (82) (2) 531-1724
Atendimento a clientes: 080-022-7337 (gratuito apenas para chamadas nacionais)
Suporte técnico:
Suporte técnico para Office: (82) (2) 508-0040
Suporte técnico para Windows: (82) (2) 563-0054
Suporte técnico para Developer: (82) (2) 566-0071
Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555
Suporte a vendas: (82) (2) 531-4544
América Latina
Microsoft
Latin American Headquarters (U.S.A.)
Telefone: (305) 489-4800
Fax: (305) 491-1616
Atendimento a clientes: (425) 936-8661
Suporte técnico: (214) 714-9100
Internet: //www.microsoft.com/latam/soporte
Liechtenstein
Consulte Suíça (expressão alemã)
Luxemburgo
Microsoft NV
Telefone: +32-2-730 39 11
Centro de informações da rede de suporte da Microsoft: +31-800-9977-57
Subscrição de TechNet: +353-1-703-8738
Subscrição de MSDN: +353-1-708-8690
Centro de informações da Microsoft: +32-2-481 52 52
BBS: +32-2-726 85 45
(1200/2400/9600/14400 baud, 8N1, ANSI)
Suporte técnico:
+32-2-513 32 74 (expressão holandesa)
+32-2-502 34 32 (expressão inglesa)
+32-2-513 22 68 (expressão francesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Malásia (SP)
Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
Telefone: (60-3) 793-9595
Fax: (60-3) 791-6080
México
Microsoft México, S.A. de C.V.
267-2110 Atencion a Distribuidores
265-3380 Atencion a Clientes
265-3399 Soporte Sistemas Operativos y Applicaciones de Escritorio
267-2190 Soporte de Servidores y Herramientas de Desarrollo
Fast Tips: (52)(5) 2612199
Microsoft BBS 628-6200/02 MSMEXICO sin password
Marrocos
Microsoft Afrique Du Nord
Telefone: (212) 2 47 10 72
Fax: (212) 2 47 10 86
Holanda
Microsoft BV
Telefone: 023-5689189
Atendimento a clientes: 023-5677700
Centro de informações de suporte de rede da Microsoft: 0800 099 7757
Subscrição de TechNet: 0800 022 6801
Subscrição de MSDN: 0800 022 7261
BBS: 023-5634221
(1200/2400/9600/14400 baud, 8N1, ANSI)
Suporte técnico:
023-5677877 (expressão holandesa)
023-5677853 (expressão inglesa)
Internet: //www.microsoft.com/benelux/support
Nova Zelândia
Microsoft New Zealand Ltd
Telefone: 64 (9) 357-5800
Fax: 64 (9) 358-3726
Suporte técnico:
Telefone: 64 (9) 357-5575
Fax: 64 (9) 307-0516 e 357-5577
Irlanda do Norte
Consulte Reino Unido
Noruega
Microsoft Norway AS
Telefone: +(47) 22 02 25 00
Fax: +(47) 22 95 06 64
Suporte técnico: Padrão: +(47) 22 02 25 50
Priority: +(47) 22 02 25 45
Premier: +(47) 22 02 25 46
Suporte de vendas da Microsoft: +(47) 22 02 25 80
Microsoft MSDL: +(47) 22 18 22 09
Microsoft FastTips: +(47) 22 02 25 70
(O documento 404040 em FastTips contém instruções detalhadas)
Panamá
Suporte técnico:(506) 298 2020
Correio electrónico do suporte: mscasup@microsoft.com
Atendimento a clientes: (506) 298 2000
Correio electrónico do atendimento a clientes: msccatus@microsoft.com
Papua Nova Guiné
Consulte Austrália
Paraguai
Consulte Uruguai
Peru
Centro de Servicio al Cliente
Central de Soporte: (51) (1) 422-4116
Fax: (51) (1) 221-9052
Central de Informacion (51) (1) 242-5980
Fax: (51) (1) 447-8591
Filipinas (SP)
Microsoft Philippines
Telefone: 632 811 0062
Suporte técnico:
Telefone: 632 892 2295/2495 e 632 813 2494
Fax: 632 813 2493
Polónia
Microsoft Sp. z o.o.
Telefone: +(48-22) 661-54-00
Fax: +(48-22) 661-54-34
Serviço de informações: +(48-22) 865-99-33
Suporte técnico: +(48-22) 865-99-66
Portugal
MSFT, Lda.
Telefone: 1 4409200
Fax: 1 4412101
Suporte técnico:
Suporte padrão: 1 4409280/1/2/3
Fax: 1 4411655
Porto Rico
Suporte técnico:(408) 953 8086
Correio electrónico do suporte: mscarsup@microsoft.com
Atendimento a clientes: (800) 297 5982 para os indicativos 787 e 809 apenas
Correio electrónico do atendimento a clientes: msccatus@microsoft.com
República da Irlanda
Consulte Reino Unido
Roménia
Microsoft s.r.l.
Telefone: (+40) (1) 222 90 16
Fax: (+40) (1) 222 90 12
Suporte técnico: (+40) (1) 312 09 48
Rússia
Microsoft Z.A.O.
Centro de informações da Microsoft: (095) 916 7171
Rússia: 125252
Moscovo: Postbox 70
Suporte técnico:
Moscovo (095) 745-54-45
São Petersburgo: (812) 118-36-36
Novosibirsk (3832) 119-019
Internet: //www.microsoft.com/rus/
Arábia Saudita
Microsoft Saudi Arabia
Telefone: +966-1-488-1165
Fax: +966-1-488-1576
Suporte técnico:
(Sistemas operativos e aplicações de computador pessoal apenas):
Telefone: 800-124-0500 (gratuito na Arábia Saudita)
Fax: +966-1-4740576
Escócia
Consulte Reino Unido
Singapura
Microsoft Singapore Pte Ltd
Telefone: (65) 337-6088
Fax: (65) 337-6788
Atendimento a clientes:
Telefone: (65) 324-5255
Fax: (65) 324-6181
Serviços de suporte técnico:
Telefone: (65) 378-3600
Fax: (65) 378-3662
Eslováquia
Microsoft Slovakia s.r.o.
Telefone (+421) (7) 37 63 02
Fax: (+421) (7) 37 66 71
Suporte técnico: (+421) (7) 531 20 83
Eslovénia
Microsoft d.o.o.
Telefone: (+386) (61) 1800 800
Fax: (+386) (61) 1800 822
Suporte técnico: (+386) (61) 185 3449
África do Sul
Microsoft South Africa
Telefone: (27) 11 445 0000
Fax: (27) 11 445 0046
Suporte técnico:
(gratuito): 0 802 11 11 04
(tarifado): (27) 11 445 0000
Fax: (27) 11 445-0343
Sudoeste de África e ilhas do Oceano Índico
Consulte África do Sul
Espanha
Microsoft Iberica SRL
Telefone: (34) 1-807-9999
Fax: (34) 1-803-8310
Suporte técnico: (34) 1-3754004
Atendimento a clientes: (34) 1-3754004
Apenas a partir de Espanha: 902-187 198
Telefone Fax Back: (34) 1-3754004
Suécia
Microsoft AB
Telefone: +46 (0) 8-752 56 00
Fax: +46 (0) 8-750 51 58
Suporte técnico:
Padrão: +46 (0) 8-752 09 29
Priority: +46 (0) 8-751 09 80
Premier: +46 (0) 8-632 57 01
Suporte de vendas: +46 (0) 8-752 56 30
Microsoft MSDL: +46 (0) 8-750 47 42
Microsoft FastTips: +46 (0) 8-752 29 00
(O documento 202020 em FastTips contém instruções detalhadas)
Suíça
Microsoft AG
Telefone: 01-839 61 11
Fax: 01-831 08 69
Preços, actualizações, etc.: 01/839 61 11
Documentação:
Telefone: 155 59 00
Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8001 Zürich
Suporte técnico padrão: instalação e manutenção:
0848 80 - 2255
Suporte técnico (expressão francesa): 022-738 96 88
Informações gerais sobre suporte da Microsoft na Europa Central:
Tel. 0848-80-2330
Internet: //www.microsoft.com/switzerland
Tajiquistão
Consulte Rússia
Taiwan
Microsoft Taiwan Corp.
Telefone: (886) (2) 504-3122
Fax: (886) (2) 504-3121
Suporte técnico: (886) (2) 508-9501
Tailândia
Microsoft (Thailand) Limited
Telefone: (662) 266-3300
Fax: (662) 266-3310
Suporte técnico:
Telefone: (662) 613-7208 a 11
Fax: (662) 613-7198
Turquia
Microsoft Turkey
Telefone: 90 (212) 258 59 98
Fax: 90 (212) 258 59 54
Linha directa de suporte:
Telefone: 90 (212) 258 96 66
Fax: 90 (212) 258 95 99
BBS: 90 (212) 227 93 90
Turcomenistão
Consulte Rússia
Reino Unido
Microsoft Limited
Fax: (0870) 60 20 100
Telefone: (0870) 60 10 100
Microsoft KeyData:
(BBS)
(0870) 50 30 200 (até 28,8 Kbaud, sem paridade, 8 bits, 1 bit de paragem)
Microsoft KeyFax:
(Serviço de informações Faxback)
(0870) 50 30 100
Suporte técnico:
Aplicações, produtos, sistemas e hardware para computadores pessoais:
0870 50 10 100
Produtos de programação: 0870 50 10 200
Sistemas empresariais: 0870 50 10 300
Os clientes que telefonem da Irlanda devem marcar 706 5353 para obter suporte técnico.
Linha Minicom: 0870 50 30 400
Informações pré-venda: Microsoft Connection (0345) 00 2000
Uruguai
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