旼컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴커 � � � DIE GS-AUFTRAGSBEARBEITUNG � � (c) 1986 - 1993 � 읕컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴켸 旼컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴커 � Die h꼞figsten Probleme ! � 읕컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴컴켸 Nachfolgend besprechen wir einige Probleme, die uns aus unserem Support bekannt geworden sind. ............................................................ FRAGE ? Mein Drucker druckt keine deutschen Umlaute und Grafikzeichen (Linien), ansonsten ist beim Ausdruck aber alles richtig! ANTWORT ! Sie verwenden wahrscheinlich einen Drucker mit EPSON FX80 oder HP-Laserjet Emulation. Die Steuersequenzen f걊 die verschiedenen Schriftarten sind richtig eingestellt, aber leider der falsche Zeichensatz. Die meisten EPSON-Drucker oder der HP-Laserjet und auch dazu Kompatible (STAR usw.) m걌sen auf den US-Zeichensatz, nicht auf den deutschen Zeichensatz, eingestellt werden. Damit die deutschen Umlaute erscheinen, sie liegen im Bereich der sogenannten Grafik-Sonderzeichen, mu� zus꼝zlich der Grafik-Modus eingeschaltet werden. Bei den Laserdruckern existieren meistens neben den "normalen" Zeichens꼝zen auch identische mit der Endung PC, z.B. Courier PC. Manchmal hei�t der Zeichensatz auch einfach IBM-Zeichensatz. Ein einfacher Test: Machen Sie von DOS-Ebene einmal PRINT-SCREEN, nachdem Sie einige Umlaute eingegeben haben. Sie m걌sen erscheinen! W꼑len Sie den passenden Zeichensatz bitte aus und tragen Ihn bei "Anpassung Drucker" in der Druckerinitialisierung ein. Sollte das alles nicht helfen, k봭nen Sie die mitgelieferten Utilities UMLAUTE.COM bzw. ROMAN8.COM aufrufen. Dieses speicherresidenten Utilities konvertieren die vom Programm geschickten Umlaute und schicken dem Drucker die entsprechenden Sonderzeichen. ............................................................ FRAGE ? Mein Drucker druckt zwar die Umlaute und Grafikzeichen, formatiert aber die verschiedenen Schriften nicht richtig, beim Ausdruck ist alles krumm und schief! ANTWORT ! Die Drucksequenzen, die von uns im Programm eingestellt wurden, versteht Ihr Drucker nicht! Probieren Sie testweise ein anderes Druckformat oder schlagen Sie im Druckerhandbuch nach und suchen Sie die Drucksequenzen f걊 die folgenden Schriften: Normalschrift 12 cpi/ 96 Zeichen (Elite) als Standard Breitschrift (und/oder Fettdruck) wird f걊 die 쉇erschrift, z.B. "Rechnung" verwendet. Schmalschrift 15 cpi / 132 Zeichen (Komprimiert) wird f걊 die "Info-Zeile" (Liefertermin ... Datum, Nummer), die "Summenzeile" und f걊 Listen verwendet. Beachten Sie dabei aber, da� manche Drucker eine Sequenz zum Einschalten der Schrift und danach eine Sequenz zum Ausschalten dieser Sequenz ben봳igen! ............................................................ FRAGE ? Obwohl ich unter "Dienstprogramme" 갶erall die Formulare an meine Briefb봥en angepa�t habe, erscheint immer noch Ihr Briefkopf oder Ihre Absenderzeile auf meinen Rechnungen! ANWORT ! Ihren eigenen Briefbogen (wenn Sie z.B. auf Blankopapier drucken wollen) k봭nen Sie im Hauptmen� unter dem Punkt "Freie Texte / Briefbogen" einstellen. Die Absenderzeile kann in den Dienstprogrammen unter dem Punkt "Anpassung Schriftverkehr" und dann "Anschrift / Absenderzeile" ge꼗dert werden. ............................................................ FRAGE ? Obwohl ich einen schnellen Computer mit einer schnellen Festplatte habe, wirkt die Ausf갿rung des Programmes teilweise etwas langsam ... ! ANTWORT ! Das Programm l꼋t, bedingt durch die interne Overlay- Struktur (um Hauptsppeicher zu sparen!), viele Programmteile laufend von Ihrer Festplatte nach. Eine h봦ere Anzahl an Plattenpuffern (Eintrag "buffers" in C:\CONFIG.SYS) wirkt sich deshalb positiv auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit von GS-AUFTRAG aus. Hervorragende Resultate erreicht man auch mit Festplatten-Cache-Programmen, wie z.B. "smartdrv.sys", der u.a. bei MS-WINDOWS 3 mitgeliefert wird. Wenn Sie gen갾end freien Hauptspeicher zur Verf갾ung haben, z.B. MS-DOS 5.0 (ab 570 KB ...), k봭nen Sie auch den internen festen Overlay-Bereich vergr붳ern. Es werden 80 KB fest im Hauptspeicher gehalten, wird dieser Bereich kleiner (z.B. 40 KB), l꼞ft GS-AUFTRAG langsamer, hat aber mehr Speicher zur Verf갾ung. Wenn Sie diesen Wert vergr붳ern, l꼞ft das Programm WESENTLICH schneller, braucht aber auch mehr Hauptspeicher. Mit der Umgebungsvariable GSAUF kann der Bereich ver꼗dert werden: Beipiel: schnellerer Programmablauf, weniger Hauptspeicher: SET GSAUF=/OO120 (120 KB werden reserviert) Beipiel: langsamerer Programmablauf, mehr Hauptspeicher: SET GSAUF=/OO40 (40 KB werden reserviert) ............................................................ FRAGE ? Auf einmal erscheint die Fehlermeldung "INTERNAL ERROR 19" bzw. eine andere Zahl oder manchmal auch "OPEN ERROR (0)", "OPEN ERROR (5)" und das Programm st걊zt einfach ab ..... ! ANTWORT ! Das Programm (bzw. der CLIPPER) hat Probleme mit seiner internen Suchdateienverwaltung, die auch im Hauptspeicher stattfindet. Kann es sein, da� Sie vielleicht speicherresidente Programme geladen haben oder das eventuell einige defekte Sektoren auf Ihrer Festplatte vorhanden sind? Rufen Sie einfach mal den DOS-Befehl "CHKDSK /F" auf. Zum einen werden diese "defekten" Sektoren wieder korrigiert, zum anderen sehen Sie anhand der letzten Zeile der Ausgabe, wieviel an verf갾barem Hauptspeicher noch frei f걊 Programme ist. Die Zahl sollte ungef꼑r 550.000 BYTE sein, mehr ist nat걊lich besser. Falls Sie eine Meldung 갶er defekte Festplattensektoren bekommen, sollten Sie im Wiederholungsfall Ihre Festplatte einmal 갶erpr갽en lassen (.. DATENSICHERUNG !!!). Wenn Sie den DOS-Befehl SHARE geladen haben, h꼞fig beim Einsatz in Netzwerken, z.B. Novell-Lite o.�. der Fall, sollten Sie folgende 럑derung beim Aufruf des Befehls vornehmen: SHARE /f:8192 /l:255 Der Speicher f걊 die Verwaltung der Dateizugriffe mu� erh봦t werden und die Anzahl der zu verwaltenden Dateien ebenfalls. Die Standardeinstellungen des SHARE-Befehls sind h꼞fig nicht ausreichend! ............................................................ FRAGE ? Manchmal st걊zt das Programm w꼑rend der Arbeit mit der Meldung "OUT OF MEMORY" ("NOT ENOUGH MEMORY") einfach ab. ANTWORT ! Sie haben zu wenig freien Hauptspeicher (RAM) w꼑rend der Programmausf갿rung! Das Programm braucht einen auf 640 KB ausgebauten Hauptspeicher. Wenn Sie 640 KB zur Verf갾ung haben, diese Fehlermeldung trotzdem auftritt, haben Sie noch andere speicherresidente Programme geladen (Sidekick, Norton-Commander, speicherfressende Men걌ysteme ... usw.). Entfernen Sie solange ein Programm nach dem anderen, bis Sie mit dem DOS-Befehl "CHKDSK" einen verf갾baren Speicherplatz von etwa 540 KB haben! Dann sollte es keine Probleme mehr geben. Verwenden Sie u.U. die Umgebungsvariable GSAUF (siehe oben). ............................................................ Bitte bedenken Sie bei aller Ver꼛gerung 갶er eventuelle Programmfehler, da� wir nur mit recht konkreten, nachvoll- ziehbaren Fehlermeldungen etwas anfangen k봭nen. Wir sind bem갿t, Ihnen so schnell wie m봥lich eine korrigierte Version zukommen zu lassen ... also bitte sachlich und genau! Die Angabe der verwendeten Hardware und DOS-Version hilft uns ebenfalls weiter. Sehr hilfreich ist immer eine Hardcopy (PRINT-SCREEN) der Dateien CONFIG.SYS und AUTOEXEC.BAT ! ... ende ...