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                Soporte.TXT para Microsoft Internet Explorer 5 
                       y Herramientas de Internet
                         para Microsoft Windows 
                            Febrero de 1999      
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              (c) Copyright Microsoft Corporation, 1999



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CÓMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO
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CONTENIDO
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Soporte Técnico para España
Soporte Técnico para Latinoamérica



Soporte Técnico para España
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Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de 
Microsoft, como MS-DOS, Windows 3.x, Windows95 y 
WindowsNT Workstation, así como las aplicaciones de la familia 
Microsoft Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo de Microsoft, 
cuentan con soporte Standard limitado gratuito.

Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte 
Standard así como una vez que esta modalidad de soporte gratuito 
hubiese acabado, Microsoft Ibérica pone a su disposición una amplia
gama de servicios de Soporte Técnico que van desde la contratación 
de un incidente individual o packs de incidentes, hasta contratos 
Priority con servicios y privilegios especiales.

Asimismo, en los Servicios de Información podrá encontrar toda la 
ayuda que necesite sin restriciones de horarios ni coste (excepto 
el de la llamada telefónica). Artículos técnicos, FAQ's (o las 
preguntas más comunes), Service Packs, Parches (correctores de 
errores concretos), Drivers actualizados y nuestra Base del 
Conocimiento (Knowledge Base).

Todos estos servicios se pueden localizar en nuestra BBS local 
( tlfno 91-803 59 77 ) en Internet 
(http://www.eu.microsoft/com/spain/support/) y en InfoVía 
(http://microsoft.inf/spain/support/).

Los Servicios de Información, también cuentan con suscripciones 
anuales a Microsoft TechNet y a MSDN.

Tambien podrá encontrar ayuda en nuestros Servicios de Información. 
Para más información, consulte nuestra web en 
www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame a nuestro teléfono de 
Servicio a Clientes 902-197198.

Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios 
descritos sin previo aviso.

Soporte Técnico para Latinoamérica
==================================
Microsoft Soporte Técnico está sujeto a los términos y condiciones 
vigentes en cada país donde se ofrece este servicio y está sujeto 
a cambio sin previo aviso.


Soporte Técnico telefónico
Para llamar a soporte técnico debe tener a la mano la documentación 
correspondiente del producto Microsoft y seguir los siguientes pasos:
·	Se le pedirá el número de la versión del producto que está 
        usando.

·	La fecha en la cual envió la tarjeta de registro del producto.

·	El número de producto o PID (Product Identification).

·	El tipo de hardware que está usando.

·	El Sistema Operativo.

·	Las palabras exactas de los mensajes que aparecen en la 
	pantalla.

·	Una descripción de lo que ha sucedido y de lo que estaba 
	haciendo cuando el problema se presentó.

·	Una descripción sobre cómo trató de resolver el problema.

Los números telefónicos para soporte técnico se encuentran en la 
siguiente lista.

Argentina
Microsoft de Argentina S.A. 
Teléfonos:
Servicios al Cliente: (54) (1) 316-4600
Fax: (54) (1) 316-1922
Soporte Técnico: (54) (1) 316-4664

Bolivia 
Vea Uruguay 

Brasil 
Microsoft Informática Ltda. 
Phone: : (55) (11) 5514 - 7100
Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
Technical Support Phone: (55) (11) 5506 - 8087
Technical Support Fax: (55) (11) 5506 - 7621
Technical Support Bulletin Board Service (BBS): (55) (11) 5506 - 1234

Caribe y Centro América 
Microsoft Caribbean, Inc. CARIBE
Servicio al Cliente: (506) 293 - 5339
Puerto Rico (EE:UU) 
1-800-297-5982
Fax: (1) (954) 491-8849
Soporte Técnico: (506) 293-5860 (408) 953-8086

Centro América
Soporte Técnico: (506) 293 - 5860

Chile 
Microsoft Chile S.A. 
Teléfono: 56-2-330-6000
Fax: 56-2-330-6190
Servicios de Información: 800-330-600
Soporte Técnico:
Sistemas Operativos, aplicaciones,
Juegos e Internet Explorer. 
Teléfono: 56-2-330-6222
Fax: 56-2-204-9424

Colombia
Microsoft Colombia 
Línea de Respuesta Microsoft (Santafé de Bogotá D.C.)
PBX: (571) 523-0022
Fax: (571) 523-1220
Correo de Voz: (571) 503-4216

Ecuador 
Microsoft del Ecuador S.A. 
PBX: (593) 2 - 263820
Fax: (593) 2 - 262894

México
Microsoft México, S.A. de C.V. 
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: (52) (5) 265-3399
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: (52) (5) 267-2110
Servicios al Cliente: (52) (5) 265-3380
Bulletin Board Service: (52) (5) 628-6202 y 628-6200
(2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emul.)
(28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) 
User: MSMEXICO, NO Password 
Fast Tips & FaxBack: (52) (5) 267-2199

Paraguay
Vea Uruguay 

Perú 
Microsoft Perú S.A. 
Servicios al Cliente: (51)(1) 422-4116
Fax: (51)(1) 440-2619
Uruguay/Paraguay/Bolivia. 
Teléfono: (598) (2) 774934
Fax: (598) (2) 774935

Venezuela 
Microsoft Venezuela S.A.
Teléfono: (582) 265 99 22
Fax: (582) 265 08 63
Soporte Técnico: (582) 993 6755