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单击“帮助主题”获得主题列表。


使用 Internet 连接向导

Internet 连接向导可以帮助您设置计算机，以使用 Internet。

单击 [image] 可启动 Internet 连接向导。

提示

�	可以随时从“开始”菜单的相应位置上启动 Internet 连接向导。

�	关于 Internet 连接向导的概述，请单击下面的“相关主题”。

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Internet 连接向导概述

Internet 连接向导提供了一条连接 Internet 的捷径。无论您是从未涉足过 Internet 的新手，还是 Internet 上的常客，Internet 连接向导都能帮助您建立连接。

对于新的 Internet 用户，连接向导将为您创建 Internet 连接，然后显示 Internet 服务提供商 (ISP)列表及其服务信息。一旦您决定了使用哪一家 ISP，只需在列表中单击这个 ISP 的名称，即可注册一个新帐号。

如果您已经有 ISP 帐号，而希望建立与该帐号的 Interrnet 连接，Internet 连接向导将收集关于您的全部必要信息，然后直接创建一个连接指向您的帐号。

其他信息，请单击“相关主题”，然后单击某个主题的标题。对于特定向导屏幕上的帮助信息，可选择该屏幕，然后单击“帮助”按钮。

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选择设置选项

Internet 连接向导提供了三种设置选项，您可以根据向导所要执行的任务从中选择。有关该选项的详细信息，请单击下面的按钮。

我想选择 Internet 服务提供商，并创建新的 Internet 帐号。

如果有调制解调器，希望连接到 Internet 上，但还没有 Internet 服务提供商 (ISP)的帐号，请单击该选项。

希望使用电话线或局域网在该计算机上与现有的 Internet 帐号建立了新的连接。

如果已经有 ISP 帐号，需要建立连接，或者希望通过局域网连接到 Internet，请单击该选项。

已经在该计算机上建立了 Internet 连接，并且不希望更改。

如果您已经有一个 ISP 帐号，而且计算机已经与 Internet 和帐号建立了连接，请单击该选项。

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使用现有的 Internet 连接

遇到以下情况，请选择该选项：

�	在您的计算机上已经建立了一个到 Internet上的连接。

�	已经有 Internet 服务提供商(ISP)的帐号。

�	您的计算机上已经安装了 ISP 需要的 Internet 软件。

�	不想更改 Internet 设置。

下次单击桌面上的 Internet 图标时，如果选择了该选项，则不执行 Internet 连接向导，而启动 Microsoft Internet Explorer。在“使用现有的 Internet 连接”对话框中，单击“完成”可关闭向导程序，并完成该任务。单击“上一步”可选择不同的选项。

可以随时从“开始”菜单上启动 Internet 连接向导。

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建立新的 Internet 帐号

创建 Internet 连接，选择并注册 Internet 服务提供商 (ISP)的帐号。关于设置过程说明，请参阅“设置 Internet 连接”对话框。Internet 连接向导将执行下列步骤帮助您使用 Internet。有关该选项的详细信息，请单击下面的按钮。

设置您的计算机以便连接到 Internet。

注册 Internet 帐号。

安装使用 Internet 帐号所需的软件。.

注意

�	手边应有 Windows 安装光盘或软盘。建立 Internet 连接时，向导可能需要安装一些 Windows 文件。

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设置计算机

要在计算机上建立 Internet 连接，Internet 连接向导将执行以下操作：

�	检查调制解调器是否已正确安装。如果不正确，向导将运行“安装新调制解调器向导”以便您可以配置调制解调器。请按照屏幕上说明进行操作。

�	检查是否设置了调制解调器的拨号选项。如果没有，向导将显示“拨号属性”对话框。

�	设置 TCP/IP 协议。它是计算机在 Internet 上通讯时使用的协议。

�	为创建 Internet 帐号，必须安装“拨号网络”，然后创建“拨号网络”连接。

注意

�	如果使用的是公司内部的电话系统，请提供访问外线时需要首先拨打的号码。例如，您可能需要先拨 9 才能访问公司外的电话线。

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注册 Internet 帐号

当向导程序为连接到 Internet 设置完您的计算机后，如果单击桌面上的服务提供商图标启动 Internet 连接向导，将运行 Microsoft Internet Explorer，并显示服务提供商的注册页。

如果单击桌面上的 Internet 图标或单击“开始”菜单上的“连接向导”以启动向导程序，向导将运行 Internet Explorer，并连接到 Internet 参考服务  上，以便您选择提供商。

创建 Internet 帐号

1	如果有 Internet 服务提供商 (ISP)的列表，请选择要创建帐号的提供商。

2	完成对服务提供商的注册过程。

注意

�	所使用的提供商不同，注册过程也将有所不同。提供商的注册页应该包括指导您完成注册过程的指示。请按照这些指示进行操作。

�	如果注册时遇到问题，请与 ISP 联系。

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安装 Internet 软件

注册 Internet 帐号后，如果服务提供商需要其它 Internet 软件，而不是 Microsoft Internet Explorer 或 Outlook Express，Internet 连接向导将启动安装程序以便安装和配置该软件。

请按照安装屏幕上的指令，正确安装 Internet 软件。安装完后，即可开始浏览 Internet。

注意

�	如果在安装 Internet 软件时遇到问题，请与 Internet 服务提供商(ISP)联系。

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指定位置信息

使用“位置信息”对话框为向导提供有关拨入 Internet 的位置信息。向导将使用该信息搜集可以在当地连接的 Internet 服务提供商(ISP)列表，无论您是外出旅行，还是从办公室或家中拨号。请选择以下操作：

�	键入目前您所在位置的区号。

�	键入所拨打电话的前三位号码。

�	核实拨号所在的国家或地区。可以执行以下步骤更改此项：

1	单击 [image] 打开“调制解调器属性”。

2	单击“拨号属性”。

3	在“我的位置”框中，从列表中选择国家或地区。

4	单击“确定”，然后单击“关闭”。

5	在 Internet 连接向导中，单击“取消”退出向导。

6	再次运行向导。

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选择电话号码

使用“Internet 注册电话号码”对话框选择向导用于拨打和连接 Internet 参考服务的电话号码。列出的所有电话号码都可以连接到相同的位置。然而，如果拨打其中一个电话号码时总有问题，请试一试其它号码。

{button,ALink("ICW_TRB;ICW_SETUP_AUTOMATIC;ICW_LOCATION_INFO;ICW_CONNECTING")} 相关主题


连接 Internet 参考服务

“连接”对话框指出向导正在与 Internet 参考服务连接。如果有连接问题，请单击下面的“相关主题”，然后单击“疑难解答”。

Internet 参考服务提供 Internet 服务提供商(ISP)的列表。该列表仅包含对您所在地区、所用语言和操作系统提供 Internet 访问的服务提供商，而且还包含每个服务提供商的有关信息。一旦选定了服务提供商，就可以随时注册 Internet 帐号。

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建立新的 Internet 连接

选择该选项可以利用电话线或局域网创建 Internet 连接。所创建连接的类型不同，需要提供给向导的信息也有所不同。使用“设置 Internet 连接”对话框指定待创建连接的类型。有关该选项的详细信息，请单击下面的按钮。

通过电话线连接

如果已有 Internet 服务提供商 (ISP)的帐号，而且希望通过调制解调器和电话线创建到该帐号的连接，请单击该选项。

通过局域网连接

如果希望通过局域网上的代理服务器连接到 Internet ，或者您的局域网是直接连入 Internet 的，请单击该选项。

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通过电话线连接

可以通过电话线和调制解调器连接到您已经注册了帐号的 Internet 服务提供商(ISP)上。向导需要下列信息，在完成向导操作前必须从提供商处取得这些信息。有关该选项的详细信息，请单击下面的按钮。

希望使用的拨号连接

拨号连接的名称

通过拨号连接 Internet 的电话号码

登录到 ISP 所使用的用户名、帐号名和密码

高级设置（如果需要的话）

高级设置包括连接类型、登录过程、IP（网际协议）地址、DNS(域名系统)服务器地址和有关 Windows NT 操作系统的信息及 LCP 扩展。

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使用局域网(LAN)连接
使用局域网连接

如果您所在的局域网已经连接到 Internet，就可以通过这个网络连入 Internet。向导将询问您所在的局域网是否使用代理服务器连接 Internet。如果不能确定，请与系统管理员联系。

详细信息，请单击“相关主题”，然后单击“指定局域网连接类型”。

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指定拨号连接

拨号连接包括把计算机连接到 Internet 所使用的设置。Internet 连接向导发现您的计算机上已经建立了拨号连接。使用“拨号连接”对话框指定是创建新拨号连接还是使用现有的连接。请执行以下操作：

�	如果正在创建一个 Internet 服务提供商(ISP)新连接或不能确认使用哪个连接，请单击“创建新的拨号连接”，然后单击“下一步”。

�	如果已经有一个 ISP 拨号连接，并希望使用它或更改它的设置，请单击列表中的连接名，然后单击“下一步”。

如果选择创建新拨号连接或更改现有的连接，需要为向导提供下列信息：

�	拨打 ISP 的电话号码

�	连接 ISP 所用的用户名和密码

�	高级设置（如果 ISP 需要的话）

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命名拨号连接

拨号连接包含计算机连接到 Internet 所使用的设置。使用“拨号连接名”对话框为向导提供用于所创建的拨号连接设置的标签。请选择下列操作：

�	键入拨号连接名。名称最长可达 255 个字符，可以包含空格。可以使用 Internet 服务提供商 (ISP)名或任何其它的名称。

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指定电话号码

使用“电话号码”对话框为向导提供如何连接 Internet 服务提供商 (ISP)的有关信息。请执行下面的某项操作：

�	键入计算机用于拨入 ISP 的区号和电话号码。如果不能确认该号码，请与 ISP 联系。

�	选择通过拨号连入 ISP 的国家或地区。位于国家或地区名之后、含在括弧内的号码是分配给该国家或地区的代码。

注意

�	如果键入的是长途电话号码，除支付 ISP 的费用外，还必须交纳长途电话费。

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提供名称和密码

使用“用户名和密码”对话框为向导提供 Internet 帐号的有关信息。请选择下列操作：

�	键入用户名。该名称用于连接 Internet 服务提供商 (ISP)。服务将它用作会员号、用户号或登录名。如果不能确认名称，请与 ISP 联系。

�	键入密码。该密码用于登录到 ISP，并与用户名相关联。为安全起见，键入密码时将显示一串星号(*)。

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更改拨号连接设置

使用“拨号连接设置”对话框指定是否要更改所选拨号连接的设置。请执行下面的某项操作：

�	如果想更改所选拨号连接的设置，请单击“是”，然后单击“下一步”。可以更改下列信息：

用于拨打 Internet 服务提供商 (ISP)的电话号码

用于连接 ISP 的用户名和密码

高级设置（如果 ISP 需要的话）

�	如果想使用已选定的拨号连接而不更改其任何设置，请单击“否”，然后单击“下一步”。

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更改高级设置

使用“高级设置”对话框指定是否更改下列设置。大多数 Internet 服务提供商(ISP)使用默认设置，因此您可以单击“否”以接受这些设置。要更改高级设置，需要为向导提供下列信息。关于某项设置的详细信息，请单击列表中相应的选项。

连接类型

LCP 扩展（仅适用于 Windows NT 操作系统）

登录过程

IP 地址

DNS 主服务器和替补服务器地址

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指定连接类型

使用“连接类型”对话框指定连接 Internet 服务提供商(ISP)服务器的连接类型。最常用的连接类型是 PPP(点到点协议)。如果不能确定连接类型，请与 ISP 联系。单击下面的任何一种连接类型：

�	PPP（点到点协议）

�	SLIP（串行线路网际协议）

�	C-SLIP（压缩的串行线路网际协议）（仅限 Windows NT 操作系统使用）

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指定登录过程

使用“登录过程”对话框指定 Internet 服务提供商(ISP)是否需要登录脚本。如果需要登录脚本，是否需要手动登录。如果不能确定是否需要提供登录脚本，请与 ISP 联系。单击下面的任一选项：

�	“登录时不需要键入任何内容”。如果 ISP 不需要您提供登录脚本，请单击下列选项。

�	“需要手工登录”。如果 ISP 需要运行登录脚本，但必须手工运行该脚本，请单击此选项。

�	“使用登录脚本”。如果 ISP 需要运行登录脚本，但不需要手工运行，请单击此选项，然后键入或选择登录脚本的路径和文件名。

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指定 IP 地址

使用“IP 地址”对话框为向导提供 IP（网际协议）地址的有关信息。Internet 服务提供商(ISP)使用该地址识别 Internet上的计算机。通常，在登录时 ISP 会自动为您分配一个地址。请执行以下操作：

�	如果 ISP 自动分配一个 IP 地址或您不能确定地址，请单击“Internet 服务提供商自动分配地址”。

�	如果 ISP 不自动分配 IP 地址或已为您提供一个 IP 地址，请单击“始终使用以下地址”，然后键入地址（例如 138.57.7.27）。如果有多个 Internet 帐号，而且希望不同的连接使用不同的 IP 地址，该功能非常有用。

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指定 DNS 服务器地址

使用“DNS 服务器地址”对话框为向导提供基本的和辅助的 DNS 服务器地址。Internet 服务提供商 (ISP)使用 DNS 地址识别 Internet 上的计算机。通常，在登录时 ISP 会给您分配该地址。请执行下面的某项操作：

�	如果 ISP 能自动分配 DNS 服务器地址或不能确定该地址，请单击“注册时我的 Internet 服务提供商将自动设置地址”。

�	如果 ISP 不能自动设置 DNS 服务器地址，请单击“始终使用以下地址”，然后键入地址（例如 255.255.255.2555）。

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禁用 LCP 扩展（仅适用于 Windows NT 操作系统）

使用“LCP 扩展”对话框指定 Internet 服务提供商 (ISP)是否需要禁用 PPP 协议的 LCP 扩展。要禁用 LCP 扩展，请单击“是”，然后单击“下一步”。

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指定局域网连接类型

使用“代理服务器”对话框指定局域网是否使用代理服务器连接 Internet。代理服务器是局域网上的另一台计算机，它连接在 Internet 上而不危害网络的安全性。如果不能确认局域网是如何连接到 Internet 的方式，请与系统管理员联系。请执行以下操作：

�	如果您的局域网使用代理服务器连接 Internet，请单击“是”，然后选择“下一步”。如果选择了该选项，则需要为向导提供下列信息：

�	局域网用于连接 Internet 的代理服务器名称和端口。

�	不用代理服务器连接的 Internet 地址。例如，不想用代理服务器连接局域网中的其他计算机。

�	如果局域网不使用代理服务器而是直接连接到 Internet，请单击“否”，然后单击“下一步”。

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指定代理服务器的名称

使用“代理服务器名”对话框为向导提供局域网用于连入 Internet 的代理服务器的名称。根据局域网上代理服务器使用的方式不同，可以为不同的连接类型指定不同的代理服务器，也可以为全部连接类型指定一个代理服务器。通常全部连接类型都使用同一个代理服务器。如果不能确定，请与系统管理员联系。请执行下面的某项操作：

�	如果局域网对于所有连接类型均使用同一个代理服务器，请在 HTTP“要使用的代理”框中键入代理服务器的名称，并确认已选中相应的复选框。键入的名称通常是字母，例如“lanproxy”，端口号通常是 80。

�	如果局域网对于不同的连接类型使用不同的代理服务器，则清除该复选框，并在相应的连接类型后键入代理服务器的名称和端口。

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指定代理服务器的例外情况
指定不使用代理服务器

使用“不使用代理服务器”对话框指定不希望使用代理服务器的地址。例如，可以用代理服务器与 World Wide Web 上的 HTTP 地址联系，但是不想通过代理服务器连接您所在网络(Intranet)上的某些 Web 节点，则可以执行以下操作：

�	键入不想使用的代理服务器的地址。可以键入部分地址名称或地址全称 [image] 。例如：“www.mycompany.com”或“www.*.com”。不同地址之间用分号隔开。

�	如果不想使用代理服务器连接到您所在网络上的任何地址，请选中“本地(Intranet)地址不使用代理服务器”复选框。

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完成配置

“Internet 连接向导”已完成信息的收集工作，并即将完成要求的配置。单击“完成”可完成配置并关闭向导。

如果要创建其它配置，可随时在“开始”菜单上启动“Internet 连接向导”。

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选择调制解调器

“Internet 连接向导”在计算上发现了多个调制解调器。使用“选择调制解调器”对话框选择希望用于连接 Internet 的调制解调器。如果不能正确设置调制解调器，请单击下面的“相关主题”，再单击“疑难解答”可获取关于疑难解答的帮助。

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与 Internet 连接并取得 Internet 帐号后，您可能需要一些特殊的软件以使用 Internet 上提供的功能。下面列出的是 Internet 软件的示例：

�	用于查看 World Wide Web 的浏览器

�	用于在新闻组和电子公告牌上阅读和发布新闻的新闻阅读程序

�	用于参加联机会谈的“闲聊”软件

�	用于发送和接收电子邮件的电子邮件程序


Internet 服务提供商(ISP)管理着一台直接和 Internet 相连的服务器。为使您的计算机连入 Internet，请使用调制解调器拨号方式连接该服务器。使用这种服务的代价是服务提供商会根据您使用 Internet 的时间收费。


Internet 是连接着全球数百万台计算机的巨型网络，其中也包括您桌面上的那一台。它同时也是一个巨大的、不断更新和扩展的信息源。自从二十世纪七十年代创建以来，Internet 以惊人的速度发展，目前已拥有来自商业领域、教育机构乃至个人的数百万用户。

一旦连接到 Internet，您就可以访问 Internet 上的丰富信息，包括 World Wide Web 上的主页、新闻组(BBS)、新闻和天气情况、各种软件和游戏。


Internet 参考服务负责管理 Internet 服务提供商的列表并介绍他们所提供的服务和收费情况。可以使用该项服务了解不同服务提供商的详细信息，并在您中意的提供商处注册。

Internet 参考服务正在不断扩大，并把全球新的服务提供商不断添加到它的列表中。


Internet 连接向导疑难解答

本疑难解答将帮助您解决在使用 Internet 连接向导连接 Internet Referral Service 或 Internet 服务提供商时遇到的问题。

只需单击相应问题，然后按屏幕上建议的步骤操作即可。

问题

Internet 连接向导无法检测或访问调制解调器。

Internet 连接向导无法检测拨号音。

听到忙音。

从接线员处收到一则出错信息。

听到铃声，但无应答或无人应答。

调制解调器应答，但 Internet 连接向导无法建立连接。

正在注册或使用 Internet Referral Service 时，调制解调器突然断开。

调制解调器正常，但仍无法连接。


是否使用了多个调制解调器？

没有。

是的，我的计算机上至少安装了两个调制解调器。


选择不同的调制解调器

1	在“无法连接”对话框中，从“当前调制解调器”列表中选择不同的调制解调器。

2	单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


关闭其他程序

1	关闭所有可能与调制解调器使用相同通讯端口的程序，如所有传真程序、超级终端或电话拨号程序。

2	在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查调制解调器的功能

1	当计算机工作时，请关闭调制解调器，然后再次打开。

2	在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


运行哪一种操作系统？

Windows 95.

Windows NT Server 或 Windows NT Workstation.


卸载并重新安装调制解调器

1	在“无法连接”对话框中，单击“取消”。

2	单击 [image] 查看“调制解调器”属性。

3	选择准备用于建立 Internet 连接的调制解调器，然后单击“删除”。

4	单击“添加”，然后按照安装调制解调器的步骤重新安装调制解调器。

5	重新启动计算机。

6	重新启动 Internet 连接向导。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


卸载并重新安装调制解调器

要卸载并重新安装调制解调器，必须同时卸载“远程访问服务”(RAS)。Internet 连接向导将自动重装 RAS。然而，这需要提供 Windows NT 磁盘或光盘。另外还需要重新启动计算机，这样，您也许会希望打印该“帮助”主题。要打印该主题，请单击“选项”按钮，然后单击“打印主题”。

卸载并重新安装调制解调器

1	在“无法连接”对话框中，单击“取消”。

2	在 Windows 桌面上，用鼠标右键单击“网上邻居”图标，然后单击“属性”。

3	单击“服务”选项卡。

4	在“网络服务”框内，单击“远程访问服务”，然后单击“删除”。

5	按屏幕提示操作。

6	删除“远程访问服务”之后，通过单击“开始”按钮，指向“设置”，然后单击“控制面板”卸载调制解调器。

7	单击“调制解调器”，打开“调制解调器属性”对话框。

8	选择用来设置 Internet 连接的调制解调器，单击“删除”，然后按屏幕提示进行操作。

9	重新启动 Internet 连接向导。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查电缆

1	如果正在使用内置的或外置的调制解调器，请确认调制解调器电缆的“墙”或“电话线”接头是否连接到墙内的电话服务插孔（通常是墙上插孔）。

2	如果正在使用外置调制解调器，请确定调制解调器电缆的“电话线”一端是否插入到电话中。

3	确定所有电缆连接都是安全的。

4	使用电话或换一根确知可靠无误的电缆，验证您的电话线能否正常工作。

5 在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


监听拨号音

1	单击 [image] 查看“调制解调器”属性。

2	选定正在使用的调制解调器，然后单击“属性”。

3	如果“扬声器音量”选项可用，确定没有将音量拨到“低”。

4	单击“确定”，然后单击“调制解调器属性”对话框中的“关闭”。

5	在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

听到拨号音了吗？

是的，下一步做什么？

不，仍有问题。


检查音频/脉冲的拨号设置

1	在“无法连接”对话框中，单击“拨号属性”。

2	确定电话系统的音频或脉冲设置是否设置正确。

3	单击“确定”，然后单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


您的调制解调器可能不兼容

您的调制解调器可能与电话系统不兼容。

详细信息，请参阅调制解调器的有关文档。也可以与电话公司或电话系统管理员联系。

返回到疑难解答的开始。

关闭疑难解答。


与电话公司或电话系统管理员联系

如果未听到拨号音，表明您所在单位或您的电话可能不支持这种外部呼叫类型，或需要额外的访问号码。

请与当地电话公司或电话系统联系。

返回到疑难解答的起始处。

关闭疑难解答。


重拨当前电话号码

在“无法连接”对话框中，单击几次“重拨”按钮，重拨当前电话号码。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


尝试不同的电话号码

拨打的电话号码也许无法正常工作，请完成下列步骤之一：

在电话簿中选择不同的电话号码

1	在“无法连接”对话框中，单击“电话簿”。

2	在电话号码列表中，单击新的电话号码。

如果在列表中没有免费号码，可能需要按长途呼叫。在注册完后，Internet 服务提供商将为您提供可以在本地使用的访问号码（如果有），以便访问 Internet。

3	单击“确定”，然后单击“重拨”。

在“无法连接”对话框键入不同的电话号码

1	在“当前拨叫号码”框中，键入新的电话号码。

必须键入要拨打的正确电话号码。必要时，可能需要在号码前添加一个数字（例如 9）以拨打外线，添加国家（或地区）代码、区号或 0 以拨打长途。

2	单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


您遇到的信息是什么？

必须先拨 1，然后拨区号。

遇到其他信息。


指定按长途拨号

1	在“无法连接”对话框中，单击“拨号属性”。

2	确定已填好转长途的号码。

3 单击“确定”，然后单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查所在位置的拨号设置

1	在“无法连接”对话框中，单击“拨号属性”。

2	确认“要访问外线，请先拨”框中的设置是否正确。

例如，如果您正在使用公司内的电话系统，打外线时可能需要先拨 9（或其他号码）。

3	确定电话系统的音频或脉冲设置正确。

4	单击“确定”，然后单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查呼叫等待设置

1	在“无法连接”对话框中，单击“拨号属性”。

2	如果您的电话系统有呼叫等待，从本机上拨号时应将其关闭。通过单击“该处电话已被站用。要禁用它，请拨：”，在列表中输入适当值可以关闭它。

例如，很多电话系统都可以通过键入 *70 来关闭呼叫等待。如果无法确定使用什么值关闭呼叫等待，请与电话公司或电话系统管理员联系。

3	单击“确定”，然后单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查错误及流控制设置

1	单击 [image] 查看“调制解调器”属性。

2	单击“属性”。

3	确定已清除“仅在此速度下连接”复选框。

4	如果“扬声器音量”选项可用，确定音量不能设置为“低”。

监听调制解调器扬声器有助于解答有关调制解调器的问题。

5	在“连接”选项卡上，单击“高级”。

如果“使用错误控制”和“压缩数据”设置可用，请确认已选定这两个复选框，而且未复选“按要求连接”。

如果“使用流控制”和“硬件”(RTS/CTS)设置可用，确定已复选这两个选项。

6	单击“记录日志文件”，在 Windows 文件夹中创建名称为 Modemlog.txt 的日志文件。如果必须呼叫“用户支持”，这将非常有用。

7	单击“确定”，然后在“调制解调器属性”对话框中单击“重拨”。

8	在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。

差错控制和流控制设置不可用。


正在运行哪一种操作系统？

Windows 95

Windows NT Server 或 Windows NT Workstation


运行调制解调器诊断程序并调节最大速度

1	关闭所有与调制解调器使用同一通讯端口的程序。

2	单击 [image] 查看“调制解调器”属性。

3	单击“诊断”选项卡。

4	单击正在使用的通讯端口，然后单击“其他信息”。

端口信息包含 UART 所支持的最高速度。

5	单击“确定”

6	在“常规”选项卡上，单击“属性”。

7	将最大速度设置为在第 4 步中列出的最高速度。

8	单击“确定”，然后在“调制解调器属性”对话框中，单击“关闭”。

9	在“无法连接”对话框中，单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


调整最高速度

1	单击 [image] 查看“调制解调器”属性。

2	单击“属性”。

3	在“最高速度”框内，确定所选速度等于或略低于调制解调器的最高速度。

4	单击“确定”，然后单击“关闭”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


检查是否有其他人正试图使用同一电话线

如果其他人使用与您的调制解调器相同的电话线，则连接将被中断。在其他人挂断电话后，在“无法连接”对话框中，单击“重拨”重新建立连接。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


重拨当前电话号码

在“无法连接”对话框，数次单击“重拨”以重拨当前电话号码。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


尝试不同的电话号码

拨打的电话号码可能无法正常工作。尝试下列步骤之一：

在电话簿中选择不同的电话号码

1	在“无法连接”对话框，单击“电话簿”。

2	在“电话号码”列表中，单击新的电话号码。

如果列表中没有免费号码，则可能需要按长途呼叫。在注册完后，Internet 服务提供商将为您提供可以在本地使用的访问号码（如果有），以便访问 Internet。

3	单击“确定”，然后单击“重拨”。

在“无法连接”屏幕键入不同的电话号码

1	在“当前拨叫号码”框中，键入新的电话号码。

必须键入要拨打的正确电话号码。必要时，可能需要在号码前添加一个数字（例如 9）以拨打外线，添加国家（或地区）代码、区号或 0 以拨打长途。

2	单击“重拨”。

问题解决了吗？

是的，关闭疑难解答。

不，仍有问题。


下一步

遇到了 Internet 连接向导疑难解答无法解决的问题。您要连接的网络或服务器可能已关闭并等待更新和维修。请等一段时间后再运行 Internet 连接向导。

如果仍然存在问题，并试图连接到 Internet Referral Server，请参阅位于 Internet Explorer 目录中的 Support.txt 文件获取产品支持电话号码。如果想连接到用于 Internet 服务提供商的注册页，请与服务提供商的客户支持联系。

返回到疑难解答的起始处。

关闭疑难解答。


下一步

遇到了 Internet 连接向导疑难解答无法解决的问题。您要连接的网络或服务器可能已关闭并等待更新和维修。请等一段时间后再运行 Internet 连接向导。

如果仍然存在问题，并试图连接到 Internet 服务供应商的注册页或从 Internet 服务供应商下载软件，请与服务供应商的客户支持联系。

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