Microsoft 技术支持

如果您遇到关于 Microsoft Visual Basic 的技术问题，请首先查阅联机文档。也可以从产品的光盘中包含的 ReadMe 文件中找到最近的更新信息和技术信息。

如果您仍然存在问题，Microsoft 提供了技术支持和服务，其范围可从免费在线信息服务，到由 Microsoft 技术工程师提供的年支持计划。请注意：此处列出的服务和价格仅在美国和加拿大地区有效。支持遵守 Microsoft 当时的价格、期限和条件，并不预先通知所做的改变。美国和加拿大以外的地区，服务和价格将有所变化。请与本地 Microsoft 子公司联系。Microsoft 在非洲、亚洲、欧洲，以及北美洲、中美洲和南美洲都有子公司。


选择对您最适合的支持选项

Microsoft 主要支持

直接来自 Microsoft 的、广泛的、免费的、高质量的技术支持和服务，针对从个人到集团用户的任何人。

Microsoft 优先支持

针对正在使用、发行或支持 Microsoft 产品，或正在开发基于 Microsoft 产品的解决方案的个人、开发者或集团用户。在美国，优先支持提供对高级技术工程师的优先电话访问，一天 24 小时，一星期 7 天，节假日除外。在加拿大，时间是从上午 8:00 到午夜，东部时间，一星期 7 天，节假日除外。

Microsoft 首要支持

针对需要用户化、合同技术支持、技术帐户管理和直接来自 Microsoft 的技术服务的企业业务用户。首要支持是 Microsoft 服务的组成部分，是一套为企业用户而开发的直接 Microsoft 的和伙伴的技术服务。

技术信息订阅产品

针对将愿意购买附加的 Microsoft 支持产品来访问 Microsoft 更加丰富的支持信息资料来源的开发者或对个人或经营技术支持业务的企业。

第三方支持选项

针对需要多家集成和大规模配置的负责技术支持的集团用户、开发者或个人，Microsoft 已经与第三方发展了各种各样的战略上的联盟和合作伙伴计划，他们可以提供从初始咨询到维护和帮助咨询支持的全面解决方案。

其他 Microsoft 服务

取得用户服务信息和为有听力障碍的人提供的文字电话号码。

全世界的 Microsoft 技术支持

取得关于怎样在美国和加拿大以外地区获得 Microsoft 技术支持的信息。


Microsoft 主要支持

Microsoft 主要支持对任何人都适用，从个人到集团用户，并直接从 Microsoft 提供下列免费的、高质量的技术服务和资源：

主要支持：在线

对那些具有 Internet 访问能力的用户，Microsoft 提供了大量的资源，包括技术文章、新闻组和缺陷报告。

主要支持：免费电话支持

对那些喜欢把问题直接讲给 Microsoft 工程师的用户，您可以获得免费电话支持，这取决于您是如何获得 Visual Basic 版本的。

主要支持：技术信息资源

对那些没有 Internet 访问能力的用户，Microsoft 提供了一些取得技术信息的变通方法，如：快速提示传真服务和 Microsoft 下载服务。

其他支持选项


Microsoft 主要支持：在线

Microsoft 在线支持可以通过 World Wide Web 访问，其地址为：http://www.microsoft.com/support/ 和 http://www.microsoft.com/vbasicsupport/。在线支持使用 Microsoft 自己的切边技术（cutting-edge technology）帮助您访问到最确切的技术信息和资源来解答您的技术支持问题。在线帮助通过下列特征快捷简便地帮助您取得您所需的答案：

支持向导

获得循序渐进的指导，帮助找到最贴近您的支持问题的信息。

支持名录

了解来自 Microsoft 与其战略伙伴的革新技术支持的整个概貌。

Microsoft 频繁询问的问题

对有关 Microsoft 产品的最一般的技术问题取得快速解答。

Microsoft 知识库

访问一个多于 70,000 篇技术信息的详细文章的综合文集，这些文章是关于 Microsoft 产品、缺陷和修复列表和对一般常见技术问题的解答的。

特征文章

保持最新的关于最新技术问题和解答的文章，这些文章是由获得奖金的 Microsoft 技术工程师遴选出来的。

故障修理

取得切边技术（cutting-edge technologies）的好处，它可以帮助您快捷简便地诊断并解决技术问题。

驱动程序、补丁和示例文件

选自上百种的自由软件外接程序、缺陷修复、外围设备驱动程序、软件更新和编程帮助，这些您都可以方便地下载。

新闻组

与其他 Microsoft 客户、技术专家和百余名 Microsoft 选出的最著名的专业人员的全世界的社团共享信息。

Web 应答

通过 Web 方便地提交支持请求。仅对开发者和 Office 开发者产品。详细信息，请连接到：http://www.microsoft.com/support/webresponse.htm。

缺陷报告和特征请求

您可以通过 Web 报告缺陷和提交特征请求，网络地址为：http://www.microsoft.com/support/feedback � 此页可以直接访问，或点取在 http://www.microsoft.com/support 的顶部的“写给我们”（�write us�）按钮。

Visual Basic 信息

另外的 Visual Basic 信息可以在 Microsoft Web 站点的 Visual Basic 产品页上找到，网络地址为：http://www.microsoft.com/vbasic/。

主要支持：免费电话支持

主要支持：技术信息资源

其他支持选项


Microsoft 主要支持：技术信息资源

如果您不具备 Internet 访问能力，或您更熟悉电话、传真、调制解调器或邮件，Microsoft 主要支持还提供了除 World Wide Web 之外的另外的技术信息资源。

Microsoft 下载服务 (MSDL)

为您提供对 Microsoft 电子技术库的访问，其中包括示例程序、设备驱动程序、补丁、软件更新和编程帮助。该项服务一天 24 小时、一年 365 天可用。直接对 MSDL 的调制解调器访问在美国可用，拨打 (206) 936-6735。连接信息： 1200、2400、9600 或 14400 波特、无校验、8 数据位和 1 停止位。在加拿大，拨打 (905) 507-3022；连接信息 1200 到 28800 波特、无校验、8 数据位和 1 停止位。

Microsoft 快速提示

自动免费电话服务，可以通过电话、传真或邮件方式使您快速得到对一般技术问题以及技术文章的答案。为了访问快速提示或获取一张图和目录，在音频拨号电话上拨打 (800) 936-4300。当接通快速提示之后，您可以在您的音频电话上使用下列键：

为了	按
进到下一条信息	*
重复当前信息	7
返回到快速提示的开始	#

主要支持：在线

主要支持：免费电话支持

其他支持选项


Microsoft 主要支持：免费电话支持

如果您还需要得到技术问题的答案，Microsoft 主要支持提供免费或付费电话支持，这取决于您的产品是怎样取得的。您可能单独取得 Microsoft Visual Basic 或作为 Microsoft Visual Studio Professional 或 Enterprise Edition 的一部分取得它。您的免费支持将按下列提供：

如果您单独取得 Microsoft Visual Basic Enterprise Edition 或 Microsoft Visual Basic Professional Edition，您将获得两种针对这个特殊产品的开发问题的免费支持。在美国，拨打 (206) 646-5105，6 A.M. 到 6 P.M.，太平洋时间，星期一到星期五，节假日除外。在加拿大，拨打 (905) 568-3503，8:00 A.M. 到 8 P.M.，东部时间，星期一到星期五，节假日除外。

如果您取得了免费的 Microsoft Visual Basic Control Creation Edition，您将不能获得针对这个特殊产品的开发问题的免费支持。但是您可以通过 Microsoft 优先支持提供的付费支持选项得到 Microsoft 技术支持。

如果您取得的这个产品是 Microsoft Visual Studio Professional Edition 的一部分，您将获得两种针对这个版本的开发问题的免费支持，包括任何其他的独立产品。在美国和加拿大，请拨打 (206) 635-7012，6 A.M. 到 6 P.M.，太平洋时间，星期一到星期五，节假日除外。

如果您取得的这个产品是 Microsoft Visual Studio Enterprise Edition 的一部分，您将获得四种针对这个版本的开发问题的免费支持，包括任何其他的独立产品。在美国和加拿大，请拨打 (206) 635-7012，6 A.M. 到 6 P.M.，太平洋时间，星期一到星期五，节假日除外。

在美国和加拿大，免费支持在上述号码是可用的，6:00 A.M. � 6:00 P.M. 太平洋时间，星期一到星期五，节假日除外。当您打电话时，您应该在计算机旁边并且手边有适当产品的文档。准备好报出下列信息：

 您正在使用的 Microsoft 产品的版本号。

 正在使用的硬件类型。

 正在使用的操作系统。

 出现在屏幕上的任何信息的确切词语。

 出现问题时您正在做什么和发生了什么的描述。

 您怎样试图解决这个问题的描述。

您也可以通过 Web 提交您的两种免费请求，而不用电话。这项服务仅对美国和加拿大的 Microsoft 用户有效，并且覆盖开发和 Office 开发者产品的英语版本。详细信息，请连接到：http://www.microsoft.com/support/webresponse.htm。

请注意：如果您的 Microsoft 产品是预装的或随您的个人计算机发行的或由 Internet 服务提供商(ISP)提供的，个人计算机制造商或 ISP 有责任向您提供产品支持。请与您得到 Microsoft 产品的制造商或 ISP 联系得到支持信息。

主要支持：在线

主要支持：技术信息资源

其他支持选项


Microsoft 优先支持

对 Microsoft 优先支持来说，您可以购买您需要的支持，无论何时您需要时，一天 24 小时，一星期 7 天。Microsoft 优先支持可以按年以一套服务购买或按每次服务付费。除全天可访问的服务以外，Microsoft 优先支持还包括下列服务：

优先应答 直接带您到队列的头部并提供对高级技术支持工程师的访问。

Web 应答 允许您通过 World Wide Web 提交服务请求给 Microsoft 支持工程师，他收到请求后将与您一起解决您的技术问题。为了使用 Web 应答提交服务请求，转到：http://www.microsoft.com/support/ 并使用优先 Web 应答指针。您将需要优先帐户号码提交请求。

购买 Microsoft 优先支持用于包括所有 Microsoft 产品的开发问题，您可以从下列选项中选择：

在美国和加拿大，购买优先支持每次付费 US$95，拨打 (800) 936-5800，一天 24 小时，一星期 7 天。仅在美国，您也可以拨打 (900) 555-2300。800# 电话的支持费用将用您的 VISA、MasterCard 或 American Express 信用卡支付。900# 电话的支持费用将出现在您的电话帐单上。

在美国和加拿大，购买服务的年合同，或取得优先支持的详细信息拨打 (800) 936-3500，6:00 A.M. - 6:00 P.M. 太平洋时间，星期一到星期五。技术支持通过这个号码是无效的。

在美国和加拿大购买基于电话的按小时的咨询，在问题发生之前预先帮助您找到问题，拨打咨询热线 (800) 936-1565，费用为 $195/小时(至少 1 小时)。

其他支持选项


Microsoft 首要支持

Microsoft 首要支持为您提供呈前其后的支持计划和对 Microsoft 产品的问题解答，具有快速应答时间 � 包括立即服务器停机应答，一天 24 小时，一星期 7 天 � 以及特殊咨询和计划服务。Microsoft 首要支持是 Microsoft 服务利益的一部分，是一套直接来自 Microsoft 的服务与建立起来的企业服务伙伴组合起来提供的服务，是一个对企业客户的整体解决方案。关于服务利益和 Microsoft 首要支持的详细信息，请拨打 (800) 936-3200。

其他支持选项


技术信息订阅产品

如果您为一个公司负责技术支持 � 从小公司到企业用户 � 或者您是一个开发者，您可能想购买另外的 Microsoft 支持产品，来访问更大的物超所值的 Microsoft 支持信息源。

Microsoft TechNet

综合的 CD-ROM 信息资源，用于评价、实现和支持 Microsoft 商业产品。订阅一年的 Microsoft TechNet，每月递送两张 CD，其中包含了多于 150,000 页的最新技术信息。订阅 Microsoft TechNet，请找本地授权的分销商，或拨打 (800) 344-2121。

Microsoft 开发者网络 (MSDN) 库订阅

编程信息和工具包的综合信息源，面向那些为 Internet、Windows、Windows 95 或 Windows NT 编写应用程序的人们，或那些使用 Microsoft 产品用于开发目的的人们。订阅 MSDN，拨打 (800) 759-5474。

其他支持选项


第三方支持选项

如果您与其他组织有销售或支持关系，需要多厂商支持，或宁愿改变一下从 Microsoft 直接获得支持的方式，您可以从很多授权的 Microsoft 支持提供商中选择。

Microsoft 解决方案提供商计划

Microsoft 解决方案提供商是独立的开发者、咨询者和系统分析者，他们可以提供收费的技术培训和支持、工业知识、客观的忠告和对各种规模的公司的广泛的增值服务。为了得到离您最近的 Microsoft 解决方案提供商名称，在美国，拨打 (800) 765-7768，6:30 A.M. - 5:30 P.M. 太平洋时间，星期一 - 星期五，节假日除外。在加拿大，拨打 (800) 563-9048，8:30 A.M. - 6:30 P.M. 东部时间，星期一 - 星期五，节假日除外。

Microsoft 授权支持中心

一组优选的战略支持提供商，他们可提供高质量的、花费有效的、可用户化的支持服务，它可以跨越计划、建立和管理您的开放环境的整个生命周期。关于 ASC 计划的详细信息，在美国，拨打 (800) 636-7544，6:00 A.M. - 6:00 P.M. 太平洋时间，星期一 - 星期五，节假日除外。在加拿大，拨打 (800) 563-9048，8:30 A.M. - 6:30 P.M. 东部时间，星期一 - 星期五，节假日除外。

其他支持选项


文字电话

Microsoft 文字电话 (TT/TDD) 服务对聋人或有听力障碍的人是有用的。在美国，使用 TT/TDD 调制解调器，拨打 (206) 635-4948，6:00 A.M. 到 6:00 P.M. 太平洋时间，星期一 - 星期五，节假日除外。在加拿大，使用 TT/TDD 调制解调器，拨打 (905) 568-9641，8:00 A.M. 到 8:00 P.M. 东部时间，星期一到星期五，节假日除外。

其他支持选项


Microsoft 客户服务

关于 Microsoft 产品、升级和服务的客户服务问题，您可以拨打 Microsoft 销售信息中心，在美国的号码是 (800) 426-9400。在加拿大，拨打 (800) 563-9048。技术支持在这个号码上是无效的。Microsoft 文字电话 (TT/TDD) 服务对聋人或有听力障碍的人是有用的。在美国，使用 TT/TDD 调制解调器，拨打 (800) 892-5234。在美国之外，请与最近的 Microsoft 子公司联系。

其他支持选项


全世界的 Microsoft 技术支持

如果您不在美国，并且有一个关于 Microsoft 产品的问题，首先：

 检查包含在您的产品中的在线文档。

 检查您的产品磁盘中的 ReadMe 文件。这些文件提供了产品包中的手册印刷之后生效的一般信息。

 如果可用的话，咨询电子选项，如：Internet、CompuServe 论坛或电子公告牌。

如果您不能找到答案，您可以通过与服务于您的国家/地区的 Microsoft 子公司联系获得关于怎样获得产品支持的信息。

拨打 Microsoft 子公司

其他支持选项


拨打 Microsoft 子公司

Microsoft 子公司和他们服务的国家/地区列在全世界的 Microsoft 子公司。如果您的国家/地区没有 Microsoft 子公司，请与您得到 Microsoft 产品的机构联系。

当您拨打 Microsoft 子公司时，您应该在计算机旁边并准备适当的产品文档在手边。准备好提供下列信息：

 您正在使用的 Microsoft 产品的版本号；

 如果可用的话，提供正在使用的硬件类型，包括网络硬件；

 正在使用的操作系统；

 出现在屏幕上的任何信息的确切词语；

 出现问题时您正在做什么和发生了什么的描述；

 您怎样试图解决这个问题的描述。

全世界的 Microsoft 子公司

其他支持选项


全世界的 Microsoft 子公司

阿根廷

Microsoft de Argentina S.A.
客户服务： (54) (1) 819-1900
传真： (54) (1) 819-1921
技术支持 (消费者、POS和 DAD)： (54) (1) 314-0560
技术支持 (BSD 和 DD，仅对安装)： (54) (1) 819-1900

澳大利亚

Microsoft Pty. Ltd.
传真： (61) (02)805-0519
销售信息中心： (61) (02) 870-2100
安装支持： (61) (02) 870-2132
电子公告牌服务： (61) (02) 878-5200
技术支持： (61) (02) 870-2131

奥地利

Microsoft Ges.m.b.H.
电话： 0222-68 76 07
传真： 0222-68 16 2710
问讯： 0660-6520
价格、更新、等等： 0660-6520
CompuServe： GO MSEURO (中欧 Microsoft)
标准支持：安装和处理
Windows、Windows for Workgroups、印刷系统： 0660-6510
Microsoft Mail Client： 0660-6593
Microsoft Excel for Windows、Microsoft Excel for OS/2、PowerPoint for Windows：  0660-6511
Microsoft Project for Windows、Microsoft Project for MS-DOS： 0660-6509
Word for MS-DOS、Fine Artist、Creative Writer： 0660-6512
Word for Windows、Word for OS/2、Microsoft Write： 0660-6513
Works for MS-DOS、Works for Windows、Publisher、WorksCalc、WorksText： 0660-6514
C/C++、FORTRAN、Macro Assembler PDS： 0660-6515
BASIC、QuickBASIC、Visual Basic： 0660-6516
MS-DOS： 0660-6517
Apple Macintosh 的 Microsoft 软件： 0660-6518
Money、Golf、Mouse、Flight Simulator、Paintbrush、Entertainment Pack： 0660-6738
Access： 0660-6761
FoxPro： 0660-6592
Video for Windows、SoundBits、Cinemania、Beethoven、Stravinsky、Mozart、Musical Instruments、Dinosaurus、Encarta、TechNet、Developer Network、Bookshelf： 0660-6506

关于中欧的 Microsoft 支持网络的一般信息：
传真： 0049/2622/167006

比利时

Microsoft NV
电话： +32-2-730 39 11
传真： +32-2-726 96 09
Microsoft 信息中心： +32-2-481 52 52
CompuServe： 02-2150530 (GO MSBEN)
电子公告牌： +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 bd、8N1、ANSI)
技术支持：
+32-2-513 32 74 (说荷兰语)
+32-2-502 34 32 (说英语)
+32-2-513 22 68 (说法语)

玻利维亚

参见阿根廷

巴西

Microsoft Informatica Ltda.
电话： (55) (11) 514 -7100
传真： (55) (11) 514 - 7106/514-7107
技术支持电话： (55) (11) 871-0090
技术支持传真： (55) (11) 262-8638
技术支持电子公告牌服务： (55) (11) 872-4106
技术支持帮助通过传真： (55) (11) 871-4701

加拿大

Microsoft Canada Inc.
总部电话： 1 (905) 568-0434
客户支持中心： 1 (800) 563-9048
技术支持：
对Microsoft Office、Microsoft Access、Microsoft Excel、PowerPoint�、Schedule+和 Word，拨打 1 (905) 568-2294
对所有其他 Microsoft 产品，拨打 1 (905) 568-3503。
对 Macintosh 应用程序
对 Microsoft Office、Microsoft Excel、PowerPoint和 Word，拨打 1 (905) 568-2294。
对所有其他 Microsoft 产品，拨打 1 (905) 568-3503。
优先支持信息： 1 (800) 668-7975
文字电话 (TT/TDD)： 1 (905) 568-9641
技术支持电子公告牌服务： 1 (905) 507-3022

加勒比海

Microsoft Caribbean、Inc.
电话： (809) 273-3600
传真： (809) 273-3636
技术支持： (214) 714-9100

中美洲

参见拉丁美洲

智利

Microsoft Chile S.A.
电话： 56-2-330-6000
传真： 56-2-330-6190
客户服务： 56-2-800-213121
个人操作系统和应用程序电话： 56-2-330-6222  传真： 56-2-341-1439

哥伦比亚

Microsoft Colombia
电话： (571) 618 2245
传真： (571) 618 2269
技术支持： (571) 618 2255

捷克共和国

Microsoft s.r.o.
电话： (+42) (2) 611 97 111
传真： (+42) (2) 611 97 100

技术支持：

电话： (+42) (2) 2150 3222 or 53 52 56 (仅对 Win95)

丹麦

Microsoft Denmark AS
电话： (45) (44) 890 100

传真： (45) (44) 685 510

技术支持：

电话： (45) (44) 89 01 11
Microsoft 销售支持： (45) (44) 89 01 90
Microsoft FaxSvar： (45) (44) 89 01 44
Microsoft BBS： (45) (44) 66 90 46
(FaxSvar 的文档 303030 包含详细指导)
Microsoft MSDL：	(45) (44) 66 90 46

Microsoft 快速提示：	(45) (44) 89 01 44

迪拜

Microsoft Middle East
电话： (971) 4 513 888
传真： (971) 4 527 444

厄瓜多尔

Corporation Microsoft del Ecuador S.A.

电话： (593) 2 460-447、(593) (2) 460-451
客户服务： (593) (2) 460-453、(593) (2) 460-458

技术支持： (593) (2) 463-094

英格兰

参见英联邦

芬兰

Microsoft OY

电话： (358) (90) 525 501

传真： (358) (90) 522 955

产品支持：
电话： (358) (90) 525 502 500
Microsoft FaxSvar： (46) (0) 8-752 29 00 (瑞典语和英语的信息)
Microsoft BBS： (46) (0) 8-750 47 42 (瑞典语和英语的信息)
Microsoft MSDL：	(358) (90) 455 03 66

Microsoft 快速提示：	(358) (90) 525 502 550

要得到技术支持，请与本地经销商联系。

法国

Microsoft France
电话： (33) (1) 69-86-46-46
传真： (33) (1) 64-46-06-60
电传： MSPARIS 604322
技术支持电话： (33) (1) 59-85-96-33 (省)/33 3 49 49 49 57

技术支持传真： (33) (1) 69-28-00-28
传真信息服务： (33) (1) 36-70-13-13

法属玻利尼西亚

参见法国

德国

Microsoft GmbH
电话： 089/3176-0
传真： 089/3176-1000
电传： (17) 89/83 28 MS GMBH D
问讯： 089/3176 1199
价格、更新、等等： 089/3176 1199
CompuServe： GO MSEURO (中欧 Microsoft)
电子公告牌、设备驱动程序、技术方面的注意事项： Btx：*microsoft# 或 *610808000#
标准支持： 安装和处理

Windows 95： 089/3176-1115

Windows、Windows for Workgroups、印刷系统： 089/3176-1110
Microsoft Mail Client： 089/3176-1112
Microsoft Excel for Windows、Microsoft Excel for OS/2、PowerPoint for Windows： 089/3176-1120
Microsoft Project for Windows、Microsoft Project for MS-DOS： 089/3176-1125
Word for MS-DOS、Fine Artist、Creative Writer： 089/3176-1130
Word for Windows、Word for OS/2、Microsoft Write： 089/3176-1131
Works for MS-DOS、Works for Windows、Publisher、WorksCalc、WorksText：
089/3176-1140
C/C++、FORTRAN、Macro Assembler PDS： 089/3176-1150
BASIC、QuickBASIC、Visual Basic： 089/3176-1151
MS-DOS： 089/3176-1152
Apple Macintosh 的 Microsoft 软件： 089/3176-1160
Money、Golf、Mouse、Flight Simulator、Paintbrush、Entertainment Pack：
089/3176-1170
Access： 089/3176-1180
FoxPro： 089/3176-1181
Video for Windows、SoundBits、Cinemania、Beethoven、Stravinsky、Mozart、

Musical Instruments、Dinosaurus、Encarta、TechNet、Developer Network、Bookshelf： 089/3176-1810

关于中欧的 Microsoft 支持的一般信息：
传真： 02622/167006

希腊

Microsoft Hellas、S.A.
电话： (30)(1) 6806-775 到 (30)(1) 6806-779
传真： (30)(1) 6806-780

香港

Microsoft Hong Kong Limited

传真： (852)2560-2217
产品支持回送传真服务： (852)2535-9293

Microsoft 俱乐部升级中心：	(852)2880-5085

Microsoft 俱乐部成员热线：	(852)2516-5113
技术支持： (852) 2804-4222

匈牙利

Microsoft Hungary
电话： +36 (1) 268-1668
传真： +36 (1) 268-1558

技术支持：

电话： +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)

冰岛

参见丹麦

爱尔兰

参见英联邦

印度

Microsoft India

电话： (011) (91) (11) 646 0694、646 0767、646 0813

传真： (011) (91) (11) 646-0813

印度尼西亚 (SP)

Microsoft Indonesia - Jakarta

技术支持
电话： 62 21 5721060
传真： 62 21 5732077

以色列

Microsoft Israel Ltd.
电话： 972-3-613-0833
传真： 972-3-613-0834

意大利

Microsoft SpA
电话： (39) (2) 7039-21
传真： (39) (2) 7039-2020
Microsoft 传真(按要求发传真的服务)： (39) (2) 70-300-703
客户服务 (新产品信息，产品文献)： (39) (2) 70-398-398

经销商支持 (仅对经销商提供的客户服务)： (39) (2) 70-398-388
电子公告牌： (39) (2) 7030-0102
技术支持 (39) (2) 70-398-351

Microsoft 咨询服务： (39) (2) 7039-2400

Microsoft 罗马分部： (39) (6) 5432-497

日本

Microsoft Company Ltd.
技术支持
电话： (81) (424) 41-8700

传真信息服务
传真： (81) (3) 5454-8100 (1#-0# for guidance)

Microsoft 支持销售(技术支持选项/支持合同)

电话： 0120-37-0196(仅对国内免费)

海峡行销 (售前产品支持) 信息中心
电话： (81) (3) 5454-2300
传真： (81) (3) 5454-7951
客户服务电话 (版本升级/注册)
电话： (81) (3) 5454-2305
传真： (81) (3) 5454-7952

韩国

Microsoft CH

电话： (82) (2) 531-4500
传真： (82) (2) 531-1724
Office 技术支持热线： (82) (2) 508-0040

Windows 技术支持热线： (82) (2) 563-0054

开发者技术支持热线： (82) (2) 566-0071

Back Office 技术支持热线： (82) (2) 566-0027

技术支持传真： (82) (2) 531-4600
技术支持电子公告牌： (82) (2) 538-3256

拉丁美洲

Microsoft

Latin American Headquarters (U.S.A.)

电话： (305) 489-4800

传真： (305) 491-1616

客户服务： (206) 936-8661

技术支持： (214) 714-9100

列支敦士登

参见瑞士 (说德语)

卢森堡

Microsoft NV
电话： +32-2-730 39 11
Microsoft 信息中心： +32-2-481 52 52
CompuServe： +32-2-215 05 30 (GO MSBEN)
电子公告牌： +32-2-726 85 45 (1200/2400/9600/14400 bd、8N1、ANSI)
技术支持：
+32-2-513 32 74 (说荷兰语)
+32-2-502 34 32 (说英语)
+32-2-513 22 68 (说法语)

马来西亚 (SP)

Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd:
电话： (60-3) 793-9595
传真： (60-3) 791-6080

墨西哥

Microsoft Mexico、S.A. de C.V.

技术支持： (52)(5) 325-0912 标准支持：对应用程序和操作系统的安装和处理

Microsoft Windows、Microsoft Mail Client、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、Microsoft Project、Microsoft Word、Microsoft Access、Microsoft Works、Microsoft Publisher、Microsoft Office

技术支持： (52)(5) 237-4800 开发者工具和先进系统

Microsoft FOX、Microsoft Visual Basic、Microsoft Visual C、Microsoft Windows NT、Microsoft SNA、Microsoft Mail Server、Microsoft SQL Server。

客户服务： (52)(5) 325-0911

快速提示： (52)(5) 237-4894 (24 小时 x 365 天服务)

电子公告牌服务： (52)(5) 628-6200
(2400s/14400k 波特、8 位、无校验、1 停止位、ANSI 终端仿真)

(5) 628-6202

(14400k 波特、8 位、无校验、1 停止位、ANSI 终端仿真)

用户： MSMEXICO、无密码

荷兰

Microsoft BV
电话： 023-5689189
客户服务： 023-5677700
CompuServe： 020-6880085 (GO MSBEN)
电子公告牌：023-5634221 (1200/2400/9600/14400bd、8N1、ANSI)
技术支持：
023-5677877 (说荷兰语)
023-5677853 (说英语)

新西兰

Microsoft New Zealand Ltd
电话：64 (9) 358-3724
传真：64 (9) 358-3726
技术支持：
电话：64 (9) 357-5575
传真：64 (9) 307-0516 和 357-5577

北爱尔兰

参见英联邦

挪威

Microsoft Norway AS
电话：(47) (22) 02 25 00

传真：(47) (22) 95 06 64

产品支持：

电话：(47) (22) 02 25 50
Microsoft 销售支持：(47) (22) 02 25 80
Microsoft BBS：(47) (22) 18 22 09
(FaxSvar 的文档 404040 包含详细指导)
Microsoft FaxSvar：(47) (22) 02 25 70
Microsoft MSDL：	(47) (22) 18 22 09

Microsoft 快速提示：	(47) (22) 02 25 70

巴布亚新几内亚

参见澳大利亚

巴拉圭

参见阿根廷

秘鲁

参见拉丁美洲

菲律宾 (SP)

Microsoft Philippines
电话：632 811 0062

技术支持：
电话：632 892 2295/2495

传真：632 813 2493

波兰

Microsoft Sp.z o.o.
电话：(+48) (22) 6615433
传真：(+48) (22) 6615434

技术支持：

电话：(+48) (22) 6216793 或 (+48) (71) 441357

葡萄牙

Microsoft Portugal MSFT, Lda.
电话：(351) 1 4409200
传真：(351) 1 4412101

技术支持：
标准支持 (所有群)：(351) 1 4409280/1/2/3
传真：351 1 4411655

中国

Microsoft Beijing

电话: (86)10-62617711

分机号码:  office---5410,5404,5405

           Windows---5403

           Windows 95---5402

           Foxpro,VB,VC---5408

           Backoffice---5406,5407

传真自动回复系统(Faxbase):(86)10-2536637

中文电子邮件入网电话:(86)10-8093033

中国台北

Microsoft Taiwan Corp.
电话：(886) (2) 504-3122
传真：(886) (2) 504-3121
技术支持：(886) (2) 508-9501

爱尔兰共和国

参见英联邦

俄罗斯

Microsoft A/O
传真：(+7) (502) 224 50 45

苏格兰

参见英联邦

新加坡

Microsoft Singapore Pte Ltd

电话：(65) 337-6088

传真：(65) 337-6788

客户服务电话： (65) 433-5488

客户服务传真： (65) 339-9958

产品支持服务电话： (65) 337-9946

产品支持服务传真： (65) 337-6700

斯洛文尼亚

Microsoft d.o.o. (也可以参见德国)

电话：+386 61 1881 133

传真：+386 61 1881 137

技术支持

电话：+386 61 123 23 54 or +386 64 331 020

斯洛伐克共和国

Microsoft Slovakia s.r.o.
电话：(+42) (7) 37 63 02
传真：(+42) (7) 37 66 71

技术支持：

电话：(+42) (7) 31 20 83

南非

Microsoft South Africa
电话：(27) 11 445 0000

传真：(27) 11 445 0343 或 (27) 11 445 0046

技术支持 (免费)：0 802 11 11 04

(付费)：(27) 11 445 0100

客户服务中心：(27) 11 445 0145

西班牙

Microsoft Iberica SRL

电话：(34) 1-807-9999
传真：(34) 1-803-8310
技术支持：(34) 1-807-9960

客户服务：(34) 1-804-0096

回送传真电话：(34) 1-804-0096

瑞典

Microsoft AB

电话： (46) (0) 8-752 56 00

电传： 8126132 MICRAB AB

传真： (46) (0) 8-750 51 58

产品支持：
电话：(46) (0) 8 -752 09 29
销售支持：(46) (0) 8-752 56 30
Microsoft FaxSvar：(46) (0) 8-752 29 00
Microsoft BBS：(46) (0) 8-750 47 42
(FaxSvar 的文档 202020 包含详细指导)
关于技术支持的信息：(46) (0) 8-752 09 29

Microsoft MSDL：	(46) (0) 8-750 47 42

Microsoft 快速提示：	(46) (0) 8-752 29 00

瑞士

Microsoft AG
电话：01-839 61 11
传真：01-831 08 69
价格、更新、等等：01/839 61 11
CompuServe：GO MSEURO(中欧 Microsoft)
文档：
电话：155 59 00
传真：064-224294、Microsoft Info-Service、Postfach、8099 Zurich
标准支持：安装和处理
Windows、Windows for Workgroups、印刷系统：01/342-4085
Microsoft Mail Client：01/831-1581
Microsoft Excel for Windows、Microsoft Excel for OS/2、PowerPoint for Windows：01/342-4082
Microsoft Project for Windows、Microsoft Project for MS-DOS：01/342-0713
Word for MS-DOS、Fine Artist、Creative Writer：01/342-4083
Word for Windows、Word for OS/2、Microsoft Write：01/342-4087
Works for MS-DOS、Works for Windows、Publisher、WorksCalc、WorksText:
01/342-4084
C/C++、FORTRAN、Macro Assembler PDS：01/342-4036
BASIC、QuickBASIC、Visual Basic：01/342-4086
MS-DOS：01/342-2152
Apple Macintosh 的 Microsoft 软件：01/342-4081
Money、Golf、Mouse、Flight Simulator、Paintbrush、Entertainment Pack：
01/342-0322
Access：01/342-4121
FoxPro：01/831-1580
Video for Windows、SoundBits、Cinemania、Beethoven、Stravinsky、Mozart、Musical Instruments、Dinosaurus、Encarta、TechNet、Developer Network、Bookshelf：	01/342-1964

技术支持 (说法语)：022-738 96 88

关于中欧 Microsoft 支持网络的一般信息：
传真：0049/2622/167006

泰国

Microsoft (Thailand) Limited

主要电话号码：(662) 266-3300

主要传真号码：(662) 266-3310

产品支持热线号码：(662) 632-0360 到 3

产品支持传真号码：(662) 632-0364

土耳其

Microsoft Turkey
电话：(90) 212 2585998
传真：(90) 212 2585954

支持热线电话： 90 (212) 258 96 66

传真：90 (212) 258 95 99

电子公告牌服务： 90 (212) 227 93 90

回送传真：  90 (212) 227 93 80 (81、82、83)

英联邦

Microsoft Limited

传真：(01734) 270002
电话：(01734) 270001
电子公告牌服务
Microsoft KeyData：(01734) 270065 (高达 14.4K 波特、n、8、1)

回送传真信息服务
Microsoft KeyFax：(01734) 270080

电话支持
消费者、桌面应用程序和个人操作系统：(01734) 271000
开发者支持：(01734) 271414
先进系统支持：(01734) 271007

Microsoft 联系、售前信息： (0345) 00 2000

乌拉圭

技术支持：(598) (2) 77-4934

委内瑞拉

Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
其他信息：
(582)265-2250
传真：(582)265-0863 / (582)265-2611
技术支持：
(582)264-1933

威尔士

参见英联邦


Microsoft 产品支持服务(PSS)

“Microsoft 产品支持服务”(PSS) 是 Microsoft 提供的产品支持服务的前称。这项服务的当前名称是“Microsoft 技术支持”。


Microsoft 支持网

“Microsoft 支持网”是 Microsoft 提供的产品支持服务的前称。这项服务的当前名称是“Microsoft 技术支持”。