Copyright: Copyright © 1998-2005 H+BEDV Datentechnik GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
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AntiVir ProfessionalEdition

Neben der AntiVir PersonalEdition Classic bietet die H+BEDV Datentechnik GmbH die AntiVir ProfessionalEdition an. Die AntiVir ProfessionalEdition bietet eine stark erweiterte Funktionalität sowie eine flexible und preiswerte Lizenzierung, insbesondere bei Mehrfach-Lizenzen.

Zusätzliche Features

Unterstützung von Netzlaufwerken.

Unterstützung von Netzwerk-Warnungen.

Unterstützung von Suchprofilen.

Suche in Verzeichnissen.

Durchsuchen von benutzerdefinierten Archiven.

Explizites Durchsuchen von Bootsektoren.

Tools zur komfortablen Verteilung und Installation in Netzwerken (Intranet-Update-Wizard).

Start externer Programme abhängig von Suchergebnissen.

Scheduler (zeitgesteuerte Suchläufe)

Passwortschutz für Konfiguration.

Prüfsummen-Option.

Stark erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten der Such- und Reparatur-Engine.

Weiter sind im Paket die Email Scanner für MS Mail, Qualcomm Eudora, MS Outlook und MS Exchange Client enthalten.

Es sind derzeit folgende AntiVir Produkte erhältlich:

AntiVir für DOS, AntiVir für Windows Workstation, AntiVir für OS/2, AntiVir für Linux Workstation, AntiVir für Novell NetWare, AntiVir für Windows Server, AntiVir für Linux Server, AntiVir für FreeBSD, AntiVir für OpenBSD, AntiVir für Exchange Workstation, AntiVir für Exchange Server, MailGate für Linux, MailGate für FreeBSD, MailGate für OpenBSD, Milter für Sendmail, WebGate, AVM KEN!, F-1, SAVAPI.

Informationen zu diesen Produkten erhalten Sie unter:

H+BEDV Datentechnik GmbH	Internet:	http://www.antivir.de

Lindauer Strasse 21	Email:	info@antivir.de

88069 Tettnang	Telefon:	+49 (0) 7542 - 500 0

Germany	Telefax:	+49 (0) 7542 - 525 10


Bei Problemen

Falls AntiVir Guard nicht funktionieren sollte, bei Problemen mit AntiVir Guard oder bei einem Fund, den Sie nicht selbst bereinigen können, sollten Sie folgendes beachten oder prüfen:

Ist der VxD aktiv?
Das Icon (der Regenschirm) rechts unten im System-Tray muss aufgespannt sein! Aktivieren Sie ggf. den VxD: Wählen Sie im Kontrollprogramm im Menü "Datei" den Eintrag "AntiVir Guard aktivieren". Ist dies nicht von Erfolg gekrönt, sollten Sie ggf. AntiVir über "Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Software" komplett deinstallieren, den Rechner neu starten und AntiVir anschließend neu installieren.

Überprüfen Sie die Einstellung in der Gruppe Suchen/Durchsuchen. Falls hier Dateierweiterungen aktiviert ist, sollten Sie die Liste mit den Dateierweiterungen prüfen und ggf. auf die Standardwerte setzen.

Hat AntiVir Guard die Datei überhaupt durchsucht? Prüfen Sie im Statistik-Fenster, ob die betreffende Datei angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie in der Datei README.TXT im Programmverzeichnis von AntiVir oder im Internet unter http://www.free-av.de.

AntiVir Support Forum

Um Ihnen Anfragen an den technischen Support zu erleichtern, haben wir für Sie das AntiVir Support Forum eingerichtet.

Sie finden dort häufig gestellte Fragen zu AntiVir und haben die Möglichkeit, ebenfalls technische Fragen zu stellen.

Das AntiVir Support Forum erreichen Sie im Internet unter: http://www.free-av.de/forum.

Sie können mit anderen Anwendern diskutieren und eigene Erfahrungen oder Hinweise zu den gestellten Fragen weitergeben. Moderiert wird das Forum durch unsere Support Mitarbeiter.

Um Einträge veröffentliche zu können, lassen Sie sich bitte registrieren. Den Link "Registrieren" finden Sie auf der Startseite des Forum-Servers.

Damit wir Ihnen schnell und zuverlässig helfen können, sollten Sie in Ihrer Anfrage die folgenden Informationen angeben:

-	Versionsnummern der Virendefinitionsdatei, der Suchengine und des Programms.

-	Ihre Betriebssystemversion und eventuell installierte Service-Packs.

-	Installierte Software-Pakete, z.B. weitere Antivirensoftware anderer Hersteller.

-	Genaue (!) Meldungen des Programms oder der Logdatei.

Technische Anfragen per Telefon/Fax/Brief oder via Email können von uns nicht beantwortet werden!


Das Menü Datei

Dieses Menü enthält folgende Einträge:

AntiVir Guard aktivieren

Dieser Menüpunkt aktiviert bzw. deaktiviert AntiVir Guard. Nach einer Neuinstallation sollte AntiVir Guard immer bereits aktiviert sein. Sie können diesen Menüpunkt verwenden, um AntiVir Guard zu aktivieren (Häkchen ist sichtbar) oder temporär zu deaktivieren (Häkchen ist nicht sichtbar).

Ist AntiVir Guard aktiviert (Häkchen ist sichtbar),  durchsucht der residente Virenwächter von nun an alle Dateien entsprechend den Einstellungen nach Viren und unerwünschten Programmen.

Ist der AntiVir Guard deaktiviert (Häkchen nicht sichtbar), ist der residente Virenwächter zwar noch geladen, sucht aber nicht mehr nach Viren und unerwünschten Programmen!

AntiVir Hauptprogramm starten

Mit diesem Menüpunkt lässt sich vom AntiVir Guard aus das AntiVir Hauptprogramm einfach starten, z.B. um einen Suchlauf über das komplette Laufwerk C:\ durchzuführen.

Internetupdate starten

Der Internetupdater lässt sich auch über diesen Menüpunkt starten. Dies vereinfacht die Bedienung, da Sie für den Start des Updaters nun nicht immer zuerst das Hauptprogramm starten müssen.

Ende und Minimieren

Mit diesem Menüpunkt wird das Fenster des Kontrollprogramms geschlossen, das Programm aber nicht beendet. Das Kontrollprogramm wird verkleinert (minimiert) und Sie können anschließend das Programmicon rechts unten im Anzeigebereich der Task-Leiste (System-Tray) sehen.

Ende und schließen

Mit diesem Menüpunkt verlassen Sie das Kontrollprogramm des AntiVir Guard. Das Programm wird komplett beendet und kann anschließend nur noch über das entsprechende Icon im Programmordner von AntiVir gestartet werden.


Das Menü Hilfe

In diesem Menü finden Sie einige Informationen über AntiVir Guard sowie über die Bedienung.

Hilfe (F1) oder Schaltfläche

Öffnet das kontext-sensitive Hilfe System (diese Seiten).

Hilfe verwenden

Hier sehen Sie, wie Sie die kontext-sensitive Hilfe verwenden müssen.

Hilfe Index

Zeigt eine Seite mit Querverweisen auf alle verfügbaren Hilfeseiten an.

Produktinformationen

Mit diesem Menüpunkt gelangen Sie in ein Fenster, das Ihnen erweiterte Informationen über AntiVir Guard sowie unsere Adressen anzeigt.


Das Menü Optionen

Dieses Menü enthält in der PersonalEdition Classic folgenden Eintrag:

Konfiguration oder Schaltfläche

Wählen Sie diesen Menüpunkt, um AntiVir Guard zu konfigurieren.

Reportdatei anzeigen oder Schaltfläche

Zeigt die Reportdatei des AntiVir Guard.


Dateierweiterungen

Diese Liste mit Dateierweiterungen wird von AntiVir Guard verwendet, wenn die Option Erweiterungsliste verwenden aktiviert ist.

Sie können die Liste folgendermaßen editieren:

Schließt das Fenster und übernimmt die aktuelle Liste.

Die Bearbeitung wird abgebrochen und alle Änderungen verworfen.

Öffnet ein weiteres Fenster, in das Sie eine neue einzufügende Dateierweiterung eingeben können.

Löscht den markierten Eintrag aus der Liste.

Diese Schaltfläche setzt die Standardeinstellungen, wie sie im AntiVir Guard von uns ausgeliefert werden.

Beachten Sie bitte, dass die Liste der Standarderweiterungen sich mit beispielsweise neuartigen Viren ändern kann.

Zeigt diese Hilfe an.


Demo Version
Demo-Version

Demo-Version

Wenn Sie keine gültige Lizenzdatei besitzen, läuft AntiVir Guard PersonalEdition Classic im eingeschränkten Demo-Modus. D.h,. es werden nur Dateien auf dem lokalen Laufwerk C: untersucht und repariert. Diese Lizenzdatei HBEDV.KEY ist im Normalfall bei einem Download der PersonalEdition Classic im Paket mit enthalten.


Ende und minimieren

oder Schaltfläche

Wählen Sie diesen Eintrag, wenn Sie das Fenster des Kontrollprogramms von AntiVir Guard schließen, das Programm aber nicht beenden wollen. Das Kontrollprogramm wird verkleinert (minimiert) und Sie können anschließend das Programmicon rechts unten im Anzeigebereich der Task-Leiste (System-Tray) sehen.

Um das Kontrollprogramm wieder zu vergrößern, führen Sie einfach einen Doppelklick auf dem kleinen Icon mit dem Schirm-Symbol aus.

Im verkleinerten Zustand benötigt das Programm keinerlei Rechenzeit. Ist das Kontrollprogramm minimiert, können Sie mit einem Klick der rechten Maustaste auf das Icon das Kontext-Menü aufrufen.


Ende und schließen

Bitte wählen Sie diese Funktion um das AntiVir Guard Kontrollprogramm zu verlassen und komplett zu beenden. Das Programm kann anschließend nur noch über das entsprechende Icon im Programmordner von AntiVir Guard gestartet werden.


Hauptfenster

Das Hauptfenster von AntiVir Guard für Windows (PersonalEdition Classic) besteht im Prinzip aus 3 Bereichen. Der Menüleiste, der Toolbar und dem Anzeigebereich für die statistischen Daten. Erweiterte Statistikdaten sowie zusätzliche Konfigurationsmöglichkeiten bietet Ihnen unsere Profi-Variante: AntiVir ProfessionalEdition.

Die Menüleiste

Datei

Optionen

Hilfe

Anzeigegruppe: AntiVir Guard

VxD-Status	Zeigt den aktuellen Status des AntiVir Guard VxD an. (aktiviert, deaktiviert, nicht geladen).

Benachrichtigen	Gibt an, ob der Benutzer benachrichtigt wird oder aber die gewählte Aktion automatisch ausgeführt wird.In der PersonalEdition Classic ist diese Option immer auf "Ja".

Dateiaktion	Dieses Feld zeigt die automatisch auszuführende Aktion an, wenn AntiVir Guard einen Virus bzw. ein unerwünschtes Programm gefunden hat.

Durchsuchen	Was ist zu durchsuchen: Alle Dateien oder nur Dateien mit speziellen Dateierweiterungen. (Programmdateien).

Anzahl Dateien	Zeigt die Anzahl der durchsuchten Dateien.

Letzte Meldung	Nennt den Name des zuletzt gefundenen Virus bzw. unerwünschten Programms.

Anzahl Meldungen	Zeigt die Anzahl der gefundenen Viren bzw. unerwünschter Programme.

Anzeigegruppe: Letzte durchsuchte Datei

Zeit den Namen der von AntiVir Guard zuletzt durchsuchten Datei.


Inhalt

Die folgenden Seiten sind verfügbar:

AntiVir ProfessionalEdition

Bei Problemen

Das Menü Datei

Das Menü Hilfe

Das Menü Optionen

Dateierweiterungen

Demo Version

Ende und minimieren

Ende und schließen

Hauptfenster

Konfiguration

Neue Dateierweiterung

Registerkarte Aktion

Registerkarte Heuristik

Registerkarte Report

Registerkarte Suchen

Registerkarte Unerwünschte Programme

Über AntiVir Guard

Unerwünschte Programme

Virenbefall

VxD-Status


Konfiguration

Dieser Menüpunkt zeigt das Dialogfeld mit allen Konfigurationsmöglichkeiten an.

Die Schaltfläche [image] hat hierbei die gleiche Wirkung.

Das Dialogfeld enthält dabei die folgenden Registerkarten:

Suchen	Enthält alle Einstellungen, die für die Suche verwendet werden.

Aktion	Hier werden die Aktionen definiert, die AntiVir Guard im Falle eines Funds ausführen soll.

Heuristik	Einstellungen für die Heuristik der AntiVir Such- und Reparaturengine.

Report	Einstellungen für die Reportdatei.

Unerwünschte Programme	Viren- bzw. Malware-Funde werden von AntiVir generell gemeldet. Darüber hinaus können Sie hier optional Einstellungen zur Meldung unerwünschter Programme vornehmen.


Neue Dateierweiterung

In diesem Fenster können Sie eine neue Dateierweiterung eingeben, die in die Liste der Dateierweiterungen eingefügt wird. Die Maximallänge beträgt 6 Zeichen.

Die neue Dateierweiterung wird in die Liste der Dateierweiterungen eingefügt.

Die aktuelle Erweiterung wird verworfen und nicht in die Liste eingefügt.

Zeigt diese Hilfe an.


Registerkarte Aktion

In diesem Dialog werden die Aktionen konfiguriert, die AntiVir Guard ausführen soll, falls ein Virus oder unerwünschtes Programm gefunden wird.

Aktion bei Fund

Wird der AntiVir Guard fündig, gibt dieser einen Warnmeldung aus. Entsprechend den Einstellungen in dieser Gruppe wird das weitere Vorgehen der Datei bestimmt.

Datei reparieren

Der Reparatur-Modus des AntiVir Guard wird aktiviert. Ist eine Reparatur der betroffenen Datei nicht möglich, wird der Zugriff auf die Datei automatisch blockiert. Im Warndialog kann jedoch auch eine alternative Option gewählt werden (löschen, verschieben, umbenennen).

Datei löschen

Die betroffene Datei wird automatisch gelöscht, kann jedoch mit einem entsprechenden Programm wieder hergestellt werden.

Hinweis:

Im angezeigten Warndialog wird keine alternative Auswahlmöglichkeit angeboten.

Datei verschieben

Die betroffene Datei wird automatisch in das Quarantäneverzeichnis verschoben, so dass kein direkter Zugriff mehr möglich ist.

Die Dateien in diesem Verzeichnis können später repariert werden oder - falls nötig - uns zu weiteren Untersuchungen zugesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass nur der Administrator Zugriff auf dieses Verzeichnis haben sollte.

Hinweis:
Im angezeigten Warndialog wird keine alternative Auswahlmöglichkeit angeboten.

Datei umbenennen

Die betroffene Datei wird automatisch nach *.vir etc. umbenannt. Ein direkter Shell-Zugriff auf diese Dateien (z.B. Doppelklick) ist in der Regel nicht mehr möglich. Sie können diese Dateien später reparieren und umbenennen.

Hinweis:
Im angezeigten Warndialog wird keine alternative Auswahlmöglichkeit angeboten.

Dateizugriff blockieren

Ist diese Option ausgewählt, wird der Fund lediglich in der Reportdatei eingetragen, sofern diese aktiviert ist. Alternativ kann im Warndialog auswählt werden, ob die Datei gelöscht, verschoben oder umbennant werden soll. Wenn die betroffene Datei reparabel ist, wird auch diese Option angeboten.

Quarantäneverzeichnis

Falls eine Datei verschoben werden soll, wird Sie AntiVir Guard in das in diesem Feld angegebene Verzeichnis verschieben.


Registerkarte Heuristik

Diese Registerkarte enthält die Einstellungen für die Heuristik der AntiVir Such- und Reparaturengine.

AntiVir enthält sehr leistungsfähige Heuristiken, die auch unbekannte (neue) Viren, Würmer bzw. Trojaner entdecken kann. Dies geschieht durch eine aufwendige Analyse und Untersuchung des betreffenden Codes nach Funktionen, die für Viren, Würmer oder Trojaner typisch sind. Erfüllt der untersuchte Code diese charakteristischen Merkmale, wird er als verdächtig gemeldet. Dies bedeutet aber nicht zwingend, dass es sich bei dem Code tatsächlich um einen Virus, einen Wurm oder um einen Trojaner handelt; es können auch Fehlmeldungen vorkommen. Die Entscheidung, was mit dem betreffenden Code zu geschehen hat, ist vom Nutzer selbst zu treffen, z.B. an Hand seines Wissens darüber, ob die Quelle, die den gemeldeten Code enthält, vertrauenswürdig ist.

Makrovirenheuristik

AntiVir enthält eine sehr leistungsfähige Makrovirenheuristik. Bei möglicher Reparatur werden alle Makros gelöscht, alternativ werden verdächtige Dokumente nur gemeldet, d.h. Sie erhalten eine Warnung.

Win32 Dateiheuristik

AntiVir beinhaltet eine sehr leistungsfähige Heuristik für Windows Dateiviren, Würmer und Trojaner, die auch unbekannte Viren, Würmer und Trojaner erkennen kann. Falls aktiviert, kann hier eingestellt werden, wie "scharf" diese Heuristik sein soll.

Erkennungsstufe niedrig

Mit dieser Einstellung erkennt AntiVir etwas weniger Viren, Würmer bzw. Trojaner, die Gefahr von möglichen Fehlerkennungen ist hier gering.

Erkennungsstufe mittel

Dies ist die Standardeinstellung, wenn Sie die Anwendung dieser Heuristik gewählt haben.

Erkennungsstufe hoch

In dieser Einstellung erkennt AntiVir sehr viele unbekannte Viren, Würmer bzw. Trojaner, aber Sie müssen auch mit Fehlmeldungen rechnen.


Registerkarte Report

AntiVir Guard besitzt eine umfangreiche Protokollierfunktion, die dem Benutzer bzw. dem Administrator exakte Hinweise über die Art und Weise eines Funds geben kann.

Name und Pfad der Reportdatei

Reportfunktion aktivieren

Nur wenn diese Option aktiviert ist, erstellt AntiVir Guard eine Reportdatei, in die die wichtigen Aktionen wie Meldungen und Fehler eingetragen werden.

Name der Reportdatei

Dieser Eintrag enthält Pfad und Dateinamen der zu erstellenden Reportdatei. Alle Einträge werden an das Ende dieser Datei angefügt. Über die Schaltfläche mit dem Ordner-Symbol können Sie eine Datei/Ordner auswählen. Wenn Sie eine Datei mit einem langen Dateinamen angeben, wird dieser automatisch auf den kurzen Dateinamen konvertiert. AntiVir Guard benötigt kurze Dateinamen, da die Unterstützung der langen Dateinamen zum Startzeitpunkt des AntiVir Guard noch nicht verfügbar sind.


Registerkarte Suchen

Durchsuchen

AntiVir Guard kann einen Filter verwenden, um die Anzahl der zu durchsuchenden Dateien einzuschränken. Da bei PCs normalerweise die Dateierweiterung auch den Typ einer Datei angibt, enthält AntiVir Guard einen Filter, der die zu durchsuchenden Dateien auf Dateien mit einer bestimmten Erweiterung einschränkt.

Alle Dateien

Ist diese Option gewählt, werden alle Dateien automatisch nach Viren sowie nach unerwünschten Programmen durchsucht.

Erweiterungsliste verwenden

Nur Dateien mit einer in der Liste enthaltenen Dateierweiterung werden nach Viren sowie nach unerwünschten Programmen durchsucht.

Mit Hilfe der Schaltfläche "Dateierweiterungen" wird ein Fenster geöffnet, in dem eine Liste mit allen Endungen angezeigt wird, die der AntiVir Guard bei einem Suchlauf berücksichtigt. Bei den Endungen sind Standardeinträge vorgegeben, es lassen sich aber auch Einträge hinzufügen oder entfernen. Beachten Sie bitte, dass sich die Standardliste von Version zu Version ändern kann.

Laufwerke

AntiVir Guard kann - zumindest in der professional Variante - Lokale und Netzlaufwerke getrennt voneinander überwachen.

Lokale Laufwerke

Ist diese Option aktiviert, werden alle lokalen Laufwerke wie Festplatten, Diskettenlaufwerke, CD-Roms, etc. überwacht. Es werden keine Netzlaufwerke überwacht. Unterstützung für Netzlaufwerke ist nur in der AntiVir ProfessionalEdition vorhanden.

System herunterfahren

Warnung falls Diskette in Laufwerk A:

Ist diese Option aktiviert, prüft AntiVir Guard beim Herunterfahren des Systems, ob sich noch eine Diskette im Laufwerk A: befindet. Sie erhalten dann ggf. eine Warnmeldung. Diese Option ist sinnvoll, da sich nach wie vor viele Viren über die Bootsektoren von Disketten verbreiten. Haben Sie nun beim Herunterfahren eine evtl. infizierte Diskette im Laufwerk A: vergessen und im BIOS des Rechners steht die Startoption auf A: / C:, besteht beim nächsten Systemstart die Gefahr einer Infektion mit einem Bootsektorvirus. Schon wenn Sie die die Meldung "Keine Systemdiskette oder Diskettenfehler" bzw. "Non system disk or disk error" sehen, kann beispielsweise ein möglicher Virus Ihr System bereits infiziert haben.


Registerkarte Unerwünschte Programme

AntiVir schützt Sie vor Computerviren.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, differenziert nach kostenverursachenden Einwahlprogrammen, Backdoor-Steuersoftware, Spielen, Witzprogrammen, Security Privacy Risk Software, Ungewöhnlichen Laufzeitpackern sowie nach Dateien mit verschleierten Dateiendungen suchen zu lassen.

Backdoor-Steuersoftware (BDC)

Kostenverursachende Einwahlprogramme (DIALER)

Spiele (GAMES)

Witzprogramme (JOKES)

Security Privacy Risk (SPR)

Ungewöhnliche Laufzeitpacker (PCK)

Dateien mit verschleierten Dateiendungen (HEUR-DBLEXT)

Die Selektion aktivieren Sie durch einen Klick auf das entsprechende Kästchen.

Über Alle aktivieren werden sämtliche Typen aktiviert.

Die Schaltfläche [image] stellt die von AntiVir vorgeschlagenen Standardwerte wieder her.

Wird ein Typ deaktiviert, werden Dateien, die als entsprechender Programmtyp erkannt werden, nicht mehr gemeldet. Es erfolgt auch kein Eintrag in die Reportdatei.


Über AntiVir Guard

Die AntiVir PersonalEdition Classic mit dem integrierten residenten Virenwächter AntiVir Guard ist ein speziell für den Heimanwender entwickeltes Antivirenprogramm. Es ist für den privaten, nicht kommerziellen Einsatz kostenlos und kann im Internet von der folgenden Web-Adresse bezogen werden: http://www.free-av.de

AntiVir ProfessionalEdition

Sollten Sie Netzwerkunterstützung, Netzwerk-Integration oder eine stark erweiterte Funktionalität benötigen, empfehlen wir Ihnen die Profi-Version von AntiVir: AntiVir ProfessionalEdition.

Es sind derzeit folgende AntiVir Produkte erhältlich:

AntiVir für DOS, AntiVir für Windows Workstation, AntiVir für OS/2, AntiVir für Linux Workstation, AntiVir für Novell NetWare, AntiVir für Windows Server, AntiVir für Linux Server, AntiVir für FreeBSD, AntiVir für OpenBSD, AntiVir für Exchange Workstation, AntiVir für Exchange Server, MailGate für Linux, MailGate für FreeBSD, MailGate für OpenBSD, Milter für Sendmail, WebGate, AVM KEN!, F-1, SAVAPI.

Informationen zu diesen Produkten erhalten Sie unter einer der folgenden Adressen oder im Internet unter:

H+BEDV Datentechnik GmbH 	Internet:	http://www.antivir.de

Lindauer Straße 21	Email:	info@antivir.de

88069 Tettnang	Telefon:	+49 (0) 7542 - 500 0

Germany	Telefax:	+49 (0) 7542 - 525 10

Über AntiVir Guard

In dieser Dialog-Box finden sie einige Informationen über den AntiVir Guard VxD und das Kontroll-Programm.

Versionsinformationen

In der ersten Zeile finden Sie die Version und das Erstellungsdatum des AntiVir Guard Kontroll-Programms. Die nächste Zeile enthält die Versionsnummer der verwendeten AntiVir-Suchengine. Die dritte Zeile schließlich enthält Version, Erstellungsdatum und den FUP-Typ der aktuell verwendeten Virendefinitionsdatei (VDF).

Hotline

Technische Anfragen per Telefon/Fax/Brief oder via Email können von uns nicht beantwortet werden!

Um Ihnen Anfragen an den technischen Support zu erleichtern, haben wir für Sie das AntiVir Support Forum eingerichtet.

Sie finden dort häufig gestellte Fragen zu AntiVir und haben die Möglichkeit, ebenfalls technische Fragen zu stellen.

Das AntiVir Support Forum erreichen Sie im Internet unter: http://www.free-av.de/forum.

Sie können mit anderen Anwendern diskutieren und eigene Erfahrungen oder Hinweise zu den gestellten Fragen weitergeben. Moderiert wird das Forum durch unsere Support Mitarbeiter.

Um Einträge veröffentliche zu können, lassen Sie sich bitte registrieren. Den Link "Registrieren" finden Sie auf der Startseite des Forum-Servers.

Hotline / Weitere Produktinformationen

Falls Sie Produktinformationen oder sonstige weiterführende Auskünfte benötigen, können Sie uns unter einer der in dieser Sektion angegebenen Adressen erreichen.

Verdächtige Dateien

Unbekannte neue Malware sowie verdächtige Dateien können als verschlüsseltes Archiv (ZIP, RAR etc.) im Anhang einer Email an folgende Adressen gesendet werden:

virus@free-av.de

dialer@free-av.de

heuristik@free-av.de

Bitte vergessen Sie dabei nicht, das Passwort für das Archiv und eine kleine Beschreibung der Datei bzw. der aufgetretenen Phänomene mitzusenden.


Unerwünschte Programme

Kostenverursachende Einwahlprogramme (DIALER)

Spiele (Games)

Witzprogramme (Jokes)

Security Privacy Risk (SPR)

Backdoor-Steuerprogramme (BDC)

Ungewöhnliche Laufzeitpacker (PCK)

Dateien mit verschleierten Dateiendungen (DBLEXT)

Kostenverursachende Einwahlprogramme (DIALER)

Bestimmte im Internet angebotene Dienstleistungen sind kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt in Deutschland über Einwahlprogramme mit 0190/0900-Nummern (in Österreich und der Schweiz über 09x0-Nummern; in Deutschland wird mittelfristig auf 09x0 umgestellt). Auf dem Rechner installiert, gewährleisten diese Programme - kurz Dialer genannt - den Verbindungsaufbau über eine entsprechende Premium-Rate-Nummer, deren Tarifgestaltung ein breites Spektrum umfassen kann.

Die Vermarktung von Online-Inhalten über den Weg der Telefonrechnung ist legal und kann für den Nutzer vorteilhaft sein. Seriöse Dialer lassen deshalb keinen Zweifel daran aufkommen, dass sie vom Kunden bewusst und mit Bedacht eingesetzt werden. Sie installieren sich nur dann auf dem Anwender-Rechner, wenn der Nutzer dazu seine Zustimmung abgibt, wobei diese Zustimmung aufgrund einer völlig eindeutigen und klar erkennbaren Etikettierung bzw. Aufforderung erfolgt sein muss. Der Verbindungsaufbau seriöser Dialer-Programme wird unmissverständlich angezeigt. Außerdem informieren seriöse Dialer exakt und augenfällig über die Höhe der dabei entstehenden Kosten.

Leider jedoch gibt es Dialer, die sich unauffällig, auf fragwürdige Weise oder gar in betrügerischer Absicht auf Rechnern installieren. Sie ersetzen z.B. die Standard-DFÜ-Verbindung des Internet-Nutzers zum ISP (Internet-Service-Provider) und rufen bei jeder Verbindung eine kostenverursachende, oft horrend überteuerte 0190/0900-Nummer an. Der betroffene Anwender merkt mitunter erst mit der nächsten Telefonrechnung, dass ein unerwünschtes 0190/0900-Dialer-Programm auf seinem Rechner bei jedem Verbindungsaufbau zum Internet eine Premium-Rate-Nummer gewählt hat - mit der Folge drastisch hoher Gebühren.

Um sich generell vor unerwünschten kostenverursachenden Einwahlprogrammen (0190/0900-Dialern) zu schützen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt bei Ihrem Telefon-Anbieter für diesen Nummernkreis sperren zu lassen.

Standardmäßig erkennt AntiVir die ihm bekannten kostenverursachende Einwahlprogramme. Ist im Konfigurationsmenü von AntiVir unter "Unerwünschte Programme" die Option "Kostenverursachende Einwahlprogramme (DIALER)" aktiv, erhalten Sie bei Auffinden eines kostenverursachenden Einwahlprogrammes eine entsprechenden Warnhinweis. Sie haben nun die Möglichkeit, den evtl. unerwünschten 0190/0900-Dialer einfach zu löschen. Ist dies allerdings ein erwünschtes Einwahlprogramm, können Sie es für das Hauptprogramm als Ausnahmedatei deklarieren und diese Datei wird dann zukünftig nicht mehr untersucht. Im AntiVir Guard haben Sie die Möglichkeit im Konfigurationsdialog unter Unerwünschte Programme die Dialererkennung abzuschalten.

Spiele (GAMES)

Computerspiele müssen sein - aber sie gehören nicht unbedingt an den Arbeitsplatz (die Mittagspause vielleicht einmal ausgenommen). Dennoch wird von Mitarbeitern in Unternehmen und Behörden so manches Moorhuhn erlegt und so mancher Karobube doppelgeklickt. Über das Internet kann eine Fülle von Spielen heruntergeladen werden. Auch Email-Games erfreuen sich wachsender Verbreitung: Vom simplen Schach bis zum "Flottenmanöver" (inklusive Torpedogefecht) sind zahlreiche Varianten in Umlauf: Die jeweiligen Spielzüge werden über Mailprogramme an Partner gesendet und von diesen beantwortet.

Untersuchungen haben ergeben, dass die zum Computerspielen verwendete Arbeitszeit längst wirtschaftlich relevante Größenordnungen erreicht hat. Umso verständlicher ist, dass immer mehr Unternehmen Möglichkeiten in Betracht ziehen, Computerspiele von Arbeitsplatzrechnern fern zu halten.

AntiVir ist in der Lage, durch die Erweiterung seiner Such- und Identifikationsroutinen Spiele zu erkennen und es als unerwünschtes Programm ggf. zu eliminieren. Wenn Sie im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Spiele (GAMES)" aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Warnung, wenn AntiVir fündig geworden ist. Das Spiel ist nun im wahrsten Sinne des Wortes aus, denn Sie haben die Möglichkeit, es einfach zu löschen.

Witzprogramme (JOKES)

Die Witzprogramme sollen lediglich jemanden erschrecken oder zur allgemeinen Belustigung dienen, ohne schädlich zu sein oder sich selbst zu vermehren. Meist fängt der Computer nach dem Aufruf eines Witzprogramms irgendwann an, eine Melodie zu spielen oder etwas Ungewohntes auf dem Bildschirm zu zeigen. Beispiele für Witzprogramme sind die Waschmaschine im Diskettenlaufwerk (DRAIN.COM) und der Bildschirmfresser (BUGSRES.COM).

Aber Vorsicht! Alle Symptome von Witzprogrammen könnten auch von einem Virus oder einem Trojaner stammen. Zumindest bekommt man aber einen gehörigen Schreck oder richtet in Panik hinterher sogar selbst tatsächlichen Schaden an.

AntiVir ist in der Lage, durch die Erweiterung seiner Such- und Identifikationsroutinen Witzprogramme zu erkennen und es als unerwünschtes Programm ggf. zu eliminieren. Wer im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Witzprogramme (JOKES)" mit einem Häkchen aktiviert, wird über entsprechende Funde informiert

Security Privacy Risk (SPR)

Software, die die Sicherheit Ihres Systems beeinträchtigen, nicht gewünschte Programmaktivitäten auslösen, Ihre Privatsphäre verletzen oder Ihr Benutzerverhalten ausspähen kann und daher möglicherweise unerwünscht ist.

AntiVir erkennt "Security Privacy Risk (SPR)" Software. Wenn Sie im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Security Privacy Risk (SPR)" aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Warnung, wenn AntiVir fündig geworden ist.

Backdoor-Steuerprogramme (BDC)

Um Daten zu stehlen oder Rechner zu manipulieren, wird "durch die Hintertür" ein Backdoor-Server-Programm eingeschleust, ohne dass der Anwender es merkt. Über Internet oder Netzwerk kann dieses Programm über eine Backdoor Steuersoftware (Client) von Dritten gesteuert werden.

AntiVir erkennt "Backdoor-Steuerprogramme". Wenn Sie im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Backdoor-Steuerprogramme (BDC)" aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Warnung, wenn AntiVir fündig geworden ist.

Ungewöhnliche Laufzeitpacker (PCK)

Dateien, die mit einem ungewöhnlichen Laufzeitpacker komprimiert wurden und daher als möglicherweise verdächtig eingestuft werden können.

AntiVir erkennt "Ungewöhnliche Laufzeitpacker". Wenn Sie im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Ungewöhnliche Laufzeitpacker (PCK)" aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Warnung, wenn AntiVir fündig geworden ist.

Dateien mit verschleierten Dateiendungen (HEUR-DBLEXT)

Ausführbare Dateien, die ihre eigentliche Dateierweiterung verschleiern und daher als möglicherweise verdächtig eingestuft werden können.

AntiVir erkennt "Dateien mit verschleierten Dateiendungen". Wenn Sie im Konfigurationsmenü unter Unerwünschte Programme die Option "Dateien mit verschleierten Dateiendungen (HEUR-DBLEXT)" aktiviert haben, erhalten Sie eine entsprechende Warnung, wenn AntiVir fündig geworden ist.


Virenbefall

Hier erhalten Sie eine kurze Einführung in die Aktionen, die Sie vornehmen sollten, wenn AntiVir Guard beispielsweise einen Virus gefunden hat. Bitte beachten Sie, dass die AntiVir PersonalEdition Classic in der Funktionalität teilweise eingeschränkt ist. Sollten Sie eine Antivirensoftware für andere Plattformen oder eine erweiterte Funktionalität benötigen, bieten wir Ihnen als Lösung AntiVir ProfessionalEdition an.

Wenn AntiVir Guard einen Virus gefunden hat ...

1. Geraten Sie nicht in Panik und bewahren Sie Ruhe!

AntiVir Guard hat bei richtiger Konfiguration alle wichtigen Aufgaben bereits automatisch für Sie erledigt. Haben Sie unbewusst versucht, eine infizierte Datei zu starten oder zu laden, wird diese ggf. automatisch repariert, verschoben bzw. der Zugriff darauf verweigert. Nach einer Reparatur können Sie wie gewohnt weiter arbeiten. Ist eine Reparatur der Datei nicht möglich, wird die infizierte Datei (im Normalfall) in ein Quarantäneverzeichnis verschoben, und Sie werden gewarnt.

2. Gehen Sie systematisch vor, übereilen Sie nichts!

Es ist wichtig, dass Sie nun Ihren Arbeitsplatzrechner und alle möglicherweise infizierten Disketten auf Viren hin überprüfen.

Am besten verwenden Sie hierzu unser AntiVir, das zusammen mit diesem Paket installiert wurde. Reparieren Sie betroffene Dateien oder Bootsektoren. Bitten Sie ggf. Ihren Fachhändler oder uns um Unterstützung, falls Probleme auftauchen sollten. Sollte AntiVir den Virus nicht entfernen können, senden Sie uns bitte ein Exemplar zur Überprüfung zu. Wir werden Ihnen dann umgehend eine Lösung anbieten. Versuchen Sie festzustellen woher der Virus gekommen ist oder von wem die infizierte Datei stammt. Überprüfen Sie ggf. Ihr Antiviren-Konzept, um weiteren Infektionen vorzubeugen.

3. Informieren Sie Ihre Kollegen / Freunde

Auch wenn es Ihnen unangenehm ist: Information ist wichtig! Speziell wenn der Virus von außen eingeschleppt worden ist. Informieren Sie deshalb unbedingt Ihre Kollegen / Freunde über die Infektion. Unterrichten Sie vor allem denjenigen, von dem Sie die infizierte Datei / Mail erhalten haben.

4. Unbekannte neue Viren und verdächtige Dateien

Bitte senden Sie neue, unbekannte Viren und verdächtige Dateien als verschlüsseltes Archiv im Anhang einer Email an virus@free-av.de. Vergessen Sie bitte auch nicht, das verwendete Passwort sowie eine kurze Beschreibung der Datei/des Virus mitzuteilen.


VxD-Status

Dieses Feld gibt den aktuellen Status des AntiVir Guard VxD an.

aktiviert

bedeutet, dass die Suche des VxD aktiv ist und entsprechend den Einstellungen arbeitet.

deaktiviert

Die Suche des AntiVir Guard VxD wurde deaktiviert. Alle Dateien können das System unbehelligt passieren. Sie sind also nicht vor Viren sowie unerwünschten Programmen geschützt!

nicht geladen

Der residente Virenwächter AntiVir Guard VxD ist nicht geladen. Alle Dateien können das System unbehelligt passieren. Sie sind also nicht vor Viren sowie unerwünschten Programmen geschützt!