FAQ - Fragen und Antworten:

Installationsfehler: Zugriff auf die Netzwerkadresse ...\ war nicht möglich

Bei der Installation von Centermail erscheint die Fehlermeldung "Zugriff auf die Netzwerkadresse ...\ war nicht möglich" und das Setup bricht ab. Was ist zu tun?

Das Problem

Dieser Fehler rührt von einer früheren, verunglückten Installation auf Ihrem PC, bei dem ebenfalls InstallShield und/oder der Microsoft Installer eingesetzt wurde. Dieser Fehler ist nicht Centermail-spezifisch, sondern zeigt sich auch beim Installationsversuch anderer Software wie z.B. Microsoft Office.

Der Grund für die irreführende Meldung und den anschließenden Abbruch des Setups liegt in den meisten Fällen an einer einzigen kleinen falschen Einstellung in der Windows Registry.

Die Lösung

Bitte folgen Sie den Anweisungen unterhalb der Bildschirmausschnitte. Alle Schritte wurden beispielhaft an Windows 98 gezeigt. Unter andere Windows-Versionen können Sie jedoch analog vorgehen.

Öffnen Sie über das Start-Menü den Dialog "Ausführen".

Rufen Sie jetzt den Registry-Editor "Regedit" auf.

Über die Einträge in der linken Hälfte von Regedit haben Sie Zugriff auf die einzelnen Haupt- und Unterschlüssel. Klicken Sie auf folgende Einträge, um zur gesuchten Stelle zu gelangen:

• HKEY_CURRENT_USER

•   Software

•     Microsoft

•       Windows

•         CurrentVersion

•           Explorer

•             Shell Folders

Dort angekommen finden Sie auf der rechten Seite des Regedit u.a. den Eintrag Recent="C:\..", welcher den Fehler beim Installieren auslöst.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Recent, um dessen Kontextmenü anzeigen zu lassen. Klicken Sie darin auf den Eintrag Löschen.

Sie erhalten daraufhin einen Quittungsdialog, den Sie bitte bejahen.

Der störende Eintrag ist nun gelöscht.

Anschließend wechseln Sie zum benachbarten Schlüssel User Shell Folders (sofern vorhanden) und löschen auch dort den Eintrag Recent="C:\..".

Schließen Sie Regedit und starten Sie Windows neu.

Jetzt sollte sich jegliche Microsoft Installer-basierte Software problemlos einrichten lassen -  so auch Centermail.

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