Verursacht wurde diese lange Downzeit von insgesamt 19 Stunden durch einen technischen Defekt bei der routinemäßigen Systemwartung am Vormittag. Betroffen waren alle der mehr als sechs Millionen AOL-Mitglieder weltweit.

"Wir entschuldigen uns für die von uns verursachen Unannehmlichkeiten und schreiben jedem AOL-Mitglied als Entschädigung eine Freistunde gut. Damit bedanken wir uns für die Geduld unserer Mitglieder", sagte Jan Henric Buettner, Geschäftsführer AOL Deutschland.