6    Soluzioni a possibili problemi

Il particolare stato del PC precedente alla installazione del kit Tin.it 
può far sì che si manifestino comportamenti naturalmente non 
prevedibili dalla procedura standard di installazione descritta nei 
paragrafi precedenti.

In questa sezione è riportata la casistica nota all'atto della stesura 
della versione corrente del manuale, cui potrete riferirvi per portare
a termine con successo l'installazione del kit Tin.it senza aver bisogno 
di contattare l'Help Desk di Telecom Italia Net. La forma è quella 
tipica delle FAQ, ovvero problema (P) - soluzione (S). 

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            *     - WINDOWS 95/NT -      *

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P: Non trovo il programma 'Registrazione a Tin.it' (non e' presente l'icona
sullo sfondo del PC') per la configurazione di un account, 
referenziato sulle pagine di registrazione e nel manuale.

S: Probabilmente si è verificato qualche intoppo nella installazione
dei componenti personalizzati. 'Registrazione a Tin.it' si installa 
facendo doppio click su 'Tin.exe' presente nella cartella
Win9x_NT/CM del vostro CD.

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P: Ho problemi ad eseguire la registrazione automatica.
Come effettuare la registrazione a Tin.it manualmente. 

S: - Già utilizzate un fornitore di accesso
Internet (con un abbonamento di prova o altro).
In questo caso è possibile perfezionare la REGISTRAZIONE a 
Tin.it da web, ossia durante la connessione al vostro altro 
fornitore di accesso, collegandovi all'indirizzo:
http://web.tin.it/abbonamenti/sys_enter.html (corrisponde
al link 'Abbonati on line' sulla pagina www.tin.it).
Inserite gli identificativi di registrazione inclusi nel
kit negli appositi spazi e seguite le istruzioni. Alla 
fine della procedura saranno generate la userid di accesso
ai nodi Tin.it (da cablare nel vostro programma di connessione,
ad es. Accesso Remoto o altro) e la userid di e-mail (da 
cablare nel vostro programma di gestione posta elettronica).
A queste userid vanno abbinate le relative password da voi
scelte durante il processo di registrazione.

- Non possedete un abbonamento presso un fornitore di accesso
Internet. In questo caso, per poter procedere alla
REGISTRAZIONE, dovrete costruire una istanza
(nuova connessione) del programma di connessione telefonica
(es: Accesso Remoto in win95) utilizzando:
* guest, guest come Username e Password di accesso
* 147880077 come numero telefonico da chiamare (eventual-
 mente preceduto da uno zero di centralino o altro a 
 seconda dei casi)
* se possibile, disattivate la 'compressione software' e
non impostate l'utilizzo di eventuali procedure (script)
di connessione.
Collegatevi al numero suddetto, dopodichè lanciate IE.
Fate click su 'STOP', digitate nella apposita riga
l'indirizzo http://registra.tin.it e battete INVIO sulla 
tastiera. Sarà visualizzata una pagina con due spazi in
cui inserire gli identificativi di registrazione inclusi
nel kit. Seguite le istruzioni via via visualizzate.
Alla fine della procedura saranno generate la userid di 
accesso ai nodi Tin.it (da cablare nel vostro programma di
connessione ad es. Accesso Remoto o altro) e la userid 
di e-mail (da cablare nel vostro programma di gestione 
posta elettronica). A queste userid vanno abbinate le 
relative password da voi scelte durante la procedura.

In entrambi i casi attendete il tempo indicato prima di 
collegarvi per la prima volta al nodo scelto utilizzando
i parametri generati dalla procedura di registrazione. 

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P: Uso del kit su NT 4.0

S: * E' possibile l'installazione (da autorun o tramite 'Risorse del computer' dalla cartella Win9x_NT/kit cliccando due volte sul programma setup.exe).
* La maschera di Autorun potrebbe essere visualizzata in maniera 
imperfetta se il Desktop è settato su 'caratteri grandi' (large
fonts)

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P: Possibili problemi di installazione del kit in presenza di una
scheda LAN.

S: Nel caso in cui 'Pannello di controllo'/'Rete' risulti installata
una LAN-card (tra le 'schede di rete'), soprattutto con più
protocolli associati (TCP/IP, NetBEUI, ...), il gestore di 
protocolli multipli di Windows 95 (MPREXE.EXE) può dar luogo a 
segnalazioni di errori. Tuttavia la corretta installazione del 
kit non viene pregiudicata.
In particolare una situazione apparentemente anomala si può 
manifestare nel caso in cui si lasci al kit la installazione 
automatica delle componenti di Windows 95 necessarie alla 
connessione telefonica (Accesso Remoto, protocollo TCP/IP, 
modem). Le anomalie segnalate di seguito possono essere evitate
installando manualmente l'Accesso Remoto ('Pannello di controllo'
/'Installazione Applicazioni'/'Installazione di Windows 95'/
'Comunicazioni'/'Dettagli'/'Accesso Remoto') ed il TCP/IP 
associato al Driver di Accesso Remoto ('Pannello di controllo'
/'Rete'/'Aggiungi'/'Protocollo'/...) PRIMA di installare il 
kit Tin.it.

Nel caso in cui si preferisca utilizzare gli automatismi del kit,
il comportamento è il seguente: quando si fa ripartire la 
macchina (in corrispondenza di una delle richieste di restart 
nel corso dell'installazione), Windows 95 visualizza
un errore causato dal programma MPREXE; agendo su 'CHIUDI', il 
cursore del mouse visualizza la clessidra di attesa. 
Premendo CTRL+ALT+CANC si potrà trovare l'applicazione 'Registrazione 
a Tin.it' bloccata. Agite su 'Termina Applicazione'.
In alcuni casi a questa operazione segue un messaggio di errore 
causato dal programma EXPLORER: agite su 'CHIUDI' della maschera 
di errore e riavviate il computer.
Se la procedura di chiusura non dà esiti, spegnete fisicamente
la macchina col tasto di alimentazione, attendete qualche 
secondo e riaccendete.
Una volta in Windows 95 potrete notare che sulla 'scrivania'
sarà stata creata l'icona 'Registrazione a Tin.it': facendo doppio click su
di essa sarà avviata la procedura di registrazione (o 
configurazione se possedete già un account Internet).

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P: Il modem effettua una regolare connessione al nodo Tin.it (di 
registrazione o di navigazione), ma non si riesce a navigare.
Mi sono affidato per l'installazione dell'Accesso Remoto e 
del protocollo TCP/IP alla capacità di configurazione 
automatica del kit (cioè nel corso dell'installazione è stato
richiesto il disco di Windows95)

S: Su alcuni PC, questo tipo di procedura installa 2 istanze di
protocollo TCP/IP associate all'accesso remoto anzichè una sola.
Rimuovete la riga superflua da 'Avvio'/'Impostazioni'/'Pannello 
di Controllo'/'Rete' e riavviate.

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P: INTERNET EXPLORER. Ho installato sul mio PC due sistemi operativi
(per esempio Windows 3.11 e Windows 95) ed ho già installato un IE
in uno dei due ambienti.
Come regolarmi col kit Tin.it per non ricoprire la precedente 
installazione del browser? 

S: Internet Explorer, durante la procedura d'installazione cerca sui dischi
del PC se già esiste una sua qualunque versione (anche se di un
diverso sistema operativo), segnala l'eventuale presenza e da scelta 
all'utente di eseguire o meno l'installazione. Il KIT propone un suo path
per la nuova installazione.
Per evitare di ricoprirla occorre modificare il path proposto e
sceglierne uno differente.   

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P: Dopo aver inserito il CD 'Telecom Italia Net' mi appare una maschera
bordata di grigio con quattro tasti centrati male rispetto allo
sfondo.

S: Il programma di setup del kit Tin.it legge la combinazione della 
risoluzione scelta per lo schermo e della grandezza dei fonts 
(caratteri), allo scopo di visualizzare correttamente la maschera di
benvenuto, da cui è possibile accedere al presente manuale oppure
avviare i programmi di installazione del software.
Può accadere che, a causa di corruzione dei registri che vengono
esaminati (causa più probabile), la configurazione delle 
impostazioni di visualizzazione venga rilevata in maniera ambigua:
in casi simili la maschera viene visualizzata in maniera scorretta,
pur rimanendo inalterata la funzionalità dei tasti presenti. 

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P: Nel corso dell'installazione il kit mi chiede di rimuovere dei 
DNS presenti. Come regolarmi?

S: In genere ciò succede quando ci si affida al kit per 
l'installazione trasparente delle componenti di Win95 necessarie
per una connessione telefonica (Accesso Remoto/protocollo TCP/IP)
avendo una scheda LAN installata o comunque dei valori di DNS 
precedentemente settati in 'Configurazione DNS' nelle 'Proprietà'
del protocollo TCP/IP installato in 'Pannello di controllo'/'Rete'.
Se i DNS presenti in 'Rete' non coincidono con i valori dei DNS 
Tin.it (ad es. in 'Rete' c'è il DNS della propria LAN), si risponda
alla richiesta del setup del kit in modo che essi non vadano 
rimossi e si completi l'installazione. Attivate successivamente la
connessione a Tin.it agendo sulla icona di Accesso Remoto 
appositamente creata; nel caso in cui il browser non riesca a 
ricevere dati (non si 'navighi'), allora:
- abbattete la connessione
- in 'Avvio'/'Impostazioni'/'Pannello di controllo'/'Rete',
selezionate 'TCP/IP->Driver di Accesso Remoto' e agite sul tasto
'Proprietà'. In 'Configurazione DNS' aggiungete (dopo il vostro
DNS LAN) i due DNS Tin.it (212.216.172.62 e 212.216.112.112) nella
riga 'Ordine di ricerca server DNS'. Confermate con 'OK' e 
riavviate quando richiesto.
Una seconda soluzione (consigliata peraltro da Microsoft) consiste 
nel configurare in 'Pannello di controllo'/'Rete' i soli DNS Tin.it,
usando il file 'Hosts' per la risoluzione degli indirizzi LAN.
Si consiglia comunque di rivolgersi all'amministratore della 
propria rete locale.

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P: Quando tento di leggere la POSTA da Internet Explorer parte il 
programma 'Exchange' (o 'Trasferimento messaggi di Windows') o
'Outlook' di Office.

S: Controllare anzitutto in 'Avvio'/'Programmi'/'Internet Explorer' 
se è presente la voce 'Outlook Express'. In caso affermativo, 
selezionare dalla barra menu di Explorer 'Visualizza'/'Opzioni Internet'/
'Programmi'. Aprire il menu a tendina 'Posta elettronica' e 
selezionare la voce 'Outlook Express' (in luogo di quella presente, 
ovvero 'Exchange').
In caso contrario, si deve installare 'Outlook Express',
o rifacendo l'installazione del kit Tin.it comprensiva di questo 
componente, oppure scaricarlo dal sito http://tucows.tin.it (o altri).

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P: Quando tento di connettermi a Tin.it usando l'icona di Accesso Remoto
appositamente creata (manualmente o automaticamente dal kit Tin.it),
il sistema mi dice che non trova un file di estensione .SCP

S: L'inconveniente può verificarsi quando sul PC sono presenti delle
componenti di "Plus!", in particolare il programma 'scripter.exe'
che è possibile spesso richiamare da 'Avvio'/'Programmi'/
'Accessori'/'Procedura di connessione di Accesso Remoto', oppure
da 'Avvio'/'Programmi'/'Accessories'/'DialUp scripting tool'.
Una volta trovato 'scripter.exe' (aiutandosi all'occorrenza con
'Avvio'/'Trova'), lo si faccia partire: a destra verrà visualizzato
l'elenco di tutte le istanze di Accesso Remoto create (almeno una).
Si evidenzi col mouse quella usata per accedere a Tin.it e, nella
casella a destra 'Procedura/Nome File' si cancelli il percorso che
verrà visualizzato. Successivamente si premano i tasti 'Applica' e
'Chiudi'.
Un'altra possibilità esiste nel caso si sia installato Accelerator
Pack: facendo click col tasto destro del mouse sulla icona di 
Accesso Remoto che interessa, nel menu 'Proprietà' si selezioni 
la cartella 'Scripting' (o 'Procedura'). Il percorso da cancellare
è nella riga 'Script file/File name'. Confermare con 'OK' 

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P: Sono un ex abbonato Telecom Online (TOL) Isdn ed il mio abbonamento 
non è ancora scaduto; vorrei utilizzare il nuovo kit Tin.it. 
Come fare?

S: Nel caso si disponga di un modem Isdn, basta che esso sia 
correttamente installato (vedi 1.2 - Note sul collegamento ISDN) e 
presente nell'elenco modem di Win95. Dopodichè è possibile avviare 
il setup del software Tin.it.
Se invece si dispone di una scheda SedlBauer-CoFax oppure Elsa-Tie 
(schede fornite con i 'Welcome Kit TOL'), 
occorre fare in modo che esse vengano viste come modem da Win95 e 
deinstallare parte del software TOL. La procedura è descritta 
all'indirizzo Internet http://how.tin.it/faq/rispostedubbi/accpack.html
Se la scheda è di altro tipo, allora consultare la apposita sezione
dei files "WIN95_NT.txt" o "WIN98.txt" nella sezione 'Note sul collegamento ISDN'.

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P: Ho installato il kit Tin.it con successo e mi connetto 
regolarmente.
Collegandomi ad alcuni siti il browser mi chiede se voglio 
accettare un COOKIE: come regolarmi?

S: L'accettazione di un COOKIE dà luogo alla creazione di un 
piccolo file di testo che alcuni server utilizzano per 
'riconoscere' loro abituali visitatori: ciò è utile ad esempio
quando si fanno acquisti online: il cliente abituale viene
talvolta addirittura consigliato sulle novità in base alle
scelte fatte in occasioni precedenti. 
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