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Utilizzo della Connessione guidata Internet

La Connessione guidata Internet consente di impostare il computer per l'utilizzo di Internet.

Per avviare la Connessione guidata Internet

Nel gruppo di Microsoft Internet Explorer, fare doppio clic su Connessione guidata Internet.

Per informazioni preliminari sulla Connessione guidata Internet, fare clic su Cenni preliminari.

Cenni preliminari


Cenni preliminari sulla Connessione guidata Internet

In base alloperazione che si desidera effettuare, la Connessione guidata consente diversi tipi di connessione a Internet. Per ulteriori informazioni, fare clic su uno dei pulsanti che seguono. Se si verificano problemi durante la connessione a Internet, fare clic su Risoluzione dei problemi.

Se si imposta un account Internet

Automatica

Manuale

Se si imposta un account Internet Mail o Internet News

Connessione tramite linea telefonica

Connessione tramite rete locale

La connessione a Internet verrà stabilita manualmente

Risoluzione dei problemi


Connessione automatica

Selezionare questa opzione se si desidera connettersi a Internet ma non si dispone di un account concesso da un provider di servizi Internet (ISP, Internet Sevice Provider). Durante la Connessione guidata Internet, verranno eseguite le seguenti operazioni di impostazione del computer per l'utilizzo di Internet.

Per ulteriori informazioni su un'operazione specifica, fare clic su uno dei seguenti pulsanti:

Richiesta di un account Internet.

Installazione del software necessario per utilizzare l'account Internet.

Ritorna a Cenni preliminari.


Richiesta di un account Internet

Quando si richiede un account Internet è necessario specificare alcune informazioni, quali l'indicativo della località di chiamata e le prime tre cifre del proprio numero telefonico. Questi dati verranno utilizzati per la connessione al servizio di riferimento Internet della Microsoft o alla pagina di iscrizione di un determinato provider di servizi Internet per ottenere un account Internet.

Per creare un account Internet

1	Dall'elenco dei provider di servizi Internet, scegliere il provider dal quale si desidera ottenere un account.

2	Completare la procedura di iscrizione al provider.

Note

Se si utilizza il sistema telefonico di un'azienda, assicurarsi di comporre innanzitutto il numero necessario per accedere a una linea esterna. Potrebbe ad esempio essere necessario comporre il numero 9.

La procedura di iscrizione varia a seconda del provider. Attenersi attentamente alle istruzioni incluse nelle pagine di iscrizione relative al provider scelto.

Se durante l'iscrizione si verificano problemi, contattare il provider di servizi Internet.

Vai all'operazione successiva Installazione del software Internet.

Ritorna a Connessione automatica.

Ritorna a Cenni preliminari.


Installazione del software Internet

È possibile che, in seguito all'iscrizione, il provider richieda un software Internet diverso da Microsoft Internet Explorer. In questo caso, la Connessione guidata Internet avvierà un programma di installazione del software necessario.

Per installare il software Internet in modo corretto, attenersi alle istruzioni visualizzate nel programma di installazione. Al termine dell'installazione sarà possibile iniziare a esplorare Internet.

Nota

Se si verificano dei problemi durante l'installazione del software Internet, contattare il provider di servizi Internet.

Fine. Chiudi la Guida in linea.

Ritorna a Connessione automatica.

Ritorna a Cenni preliminari.


Connessione manuale
Connessione manuale tramite linea telefonica

Con la Connessione guidata Internet è più facile connettersi manualmente a Internet. Per completare la connessione manuale, è necessario richiedere le seguenti informazioni al provider di servizi Internet:

Il nome del provider di servizi Internet

Il nome utente e la password

Il numero di telefono per la connessione a Internet

Se necessario, l'indicativo del paese e della località di chiamata del numero di telefono per la connessione a Internet

Se è necessario, un indirizzo IP specifico

L'indirizzo del server DNS utilizzato dal provider

Una volta ottenute le informazioni, sarà possibile connettersi a Internet.

Nota

Con la connessione manuale il computer verrà impostato per la connessione a Internet, ma sarà necessario installare personalmente l'eventuale software Internet richiesto dal provider di servizi Internet. Per ulteriori informazioni, contattare il provider.

Fine. Chiudi la Guida in linea.

Ritorna a Cenni preliminari.


Utilizzo di Internet Mail
Connessione tramite rete locale

Selezionare questa opzione se si desidera connettersi a Internet tramite un server proxy presente sulla propria rete locale (LAN) oppure se la propria LAN è connessa direttamente a Internet. Se non si è certi di come configurare il computer in uso al fine di consentirne laccesso a Internet dalla propria LAN, contattare lamministratore di rete.

Fine. Chiudi la Guida in linea.

Ritorna a Cenni preliminari.


Disattivazione di Internet Mail
La connessione verrà stabilita manualmente

Scegliere questa opzione se:

Il computer in uso è già configurato per la connessione a Internet.

Si è già ottenuto un account da un provider di servizi Internet (ISP).

·	Il software Internet richiesto dal proprio provider è installato nel computer in uso.

Non si desidera modificare le impostazioni di Internet.

Fine. Chiudi la Guida in linea.

Ritorna a Cenni preliminari.


Una volta completata la connessione Internet e ottenuto un account Internet, potrebbe essere necessario installare un software particolare per utilizzare le funzionalità disponibili su Internet. Di seguito sono riportati alcuni esempi di software per Internet:

Un browser per esplorare il World Wide Web

Un lettore di news per la lettura e l'invio di news a newsgroup o BBS

Un software di conversazione per partecipare a conversazioni in linea

Un programma di posta elettronica per inviare e ricevere messaggi di posta elettronica


Il provider di servizi Internet gestisce un server connesso direttamente a Internet. Per connettersi a Internet, viene utilizzato un modem per chiamare il server. Il provider addebita le spese all'utente a seconda del tempo di utilizzo di Internet.


Internet è un insieme di reti che collegano migliaia di computer in tutto il mondo. Su Internet è possibile trovare una serie di informazioni continuamente aggiornate. Dalla sua creazione, negli anni 70, Internet si è sviluppato in modo esponenziale e oggi è utilizzato da migliaia di persone per motivi di lavoro o di svago.

Una volta connessi a Internet, sarà possibile accedere a un gran numero di informazioni, quali pagine World Wide Web, newsgroup (BBS), previsioni meteorologiche e ultime notizie, software e giochi.


Il servizio di riferimento Internet conserva l'elenco dei provider di servizi Internet e descrive i servizi con le relative tariffe. È possibile avvalersi di questo servizio per ottenere informazioni sui diversi provider di servizi e quindi iscriversi a quello desiderato.

Il servizio di riferimento Internet è in continua evoluzione poiché l'elenco dei provider di servizi viene costantemente aggiornato.


Risoluzione dei problemi relativi alla Connessione guidata Internet

In questa sezione verranno illustrate le modalità di risoluzione dei problemi riscontrati durante la connessione al servizio di riferimento Internet o durante l'iscrizione al provider di servizi Internet.

Fare clic sul problema riscontrato e attenersi ai suggerimenti visualizzati.

Qual è il problema riscontrato?

Non è presente alcun modem nell'elenco dei modem correnti.

Durante la Connessione guidata non è stato rilevato alcun segnale.

Si sente un segnale di occupato.

Si sente un messaggio dell'operatore.

Si sente uno squillo, ma non si riceve alcuna risposta oppure risponde una persona.

Risponde un modem, ma non è possibile stabilire la connessione.

La connessione viene interrotta durante l'iscrizione oppure durante l'utilizzo del servizio di riferimento Internet.

Il modem funziona, ma risulta impossibile connettersi.


Si stanno utilizzando più modem?

No.

Sì. Almeno due modem sono installati nel computer.


Scegliere un modem diverso

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere un altro modem dall'elenco dei modem correnti.

2	Scegliere il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Chiudere gli altri programmi

1	Chiudere tutti i programmi che utilizzano la stessa porta di comunicazione del modem, quali applicazioni per fax, per terminale o per la composizione di chiamate.

2	Scegliere il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare l'alimentazione del modem

1	Mantenendo acceso il computer, spegnere il modem, quindi riaccenderlo.

2	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Reinstallare il modem

1	Nel gruppo di Microsoft Internet Explorer fare doppio clic sulla connessione creata con la Connessione guidata Internet.

2	Nella finestra di dialogo Connessione a scegliere il pulsante Proprietà.

3	Nella scheda Modem scegliere Cambia modem, quindi attenersi alle istruzioni per la reinstallazione.

4	Al termine dell'installazione scegliere OK, quindi il pulsante Chiudi.

5	Per riavviare la connessione, fare doppio clic su Connessione guidata Internet.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare i cavi

1	Sia che si utilizzi un modem interno oppure uno esterno, assicurarsi che l'estremità "Parete" o "Linea" del cavo sia connessa a una presa telefonica a muro.

2	Se si utilizza un modem esterno, assicurarsi che l'estremità "Telefono" del cavo sia collegata al telefono.

3	Assicurarsi che tutti i cavi siano connessi in modo corretto.

4	Controllare che il cavo telefonico funzioni, provandolo con il telefono oppure sostituendolo con un cavo funzionante.

5	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Rilevare un segnale

1	Se il modem dispone del controllo del volume, impostarlo al valore massimo.

2	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere il pulsante Ricomponi.

È stato rilevato un segnale?

Sì. Come procedere?

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare le impostazioni del segnale a impulsi o a frequenza

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Proprietà di composizione.

2	Assicurarsi che le impostazioni del segnale a impulsi o a frequenza siano compatibili con il sistema telefonico in uso.

3	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Modem non compatibile

Il modem potrebbe non essere compatibile con il sistema telefonico.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il modem. È anche possibile contattare la Società telefonica oppure l'amministratore del sistema telefonico.

Tornare all'inizio dell'argomento.

Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.


Contattare la Società telefonica o l'amministratore del sistema telefonico

Se non viene rilevato alcun segnale, è possibile che la Società o il telefono non supporti questo tipo di chiamata esterna oppure che sia necessario specificare un ulteriore codice di accesso.

Contattare la Società telefonica o l'amministratore del sistema telefonico.

Tornare all'inizio dell'argomento.

Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.


Ricomporre il numero di telefono corrente

Nella finestra Impossibile connettersi scegliere più volte il pulsante Ricomponi per ricomporre il numero di telefono corrente.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Provare un numero di telefono diverso

Il numero di telefono chiamato potrebbe non funzionare. Provare a eseguire una delle seguenti operazioni:

Scegliere un numero di telefono diverso dalla rubrica telefonica

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Rubrica telefonica.

2	Selezionare un nuovo numero di telefono dall'elenco.

Se nell'elenco non è visualizzato alcun numero, sarà necessario effettuare una chiamata interurbana. Al termine dell'iscrizione, il provider di servizi Internet fornirà un numero di accesso locale per accedere a Internet, se disponibile.

3	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Digitare un numero di telefono diverso nella finestra Impossibile connettersi

1	Nella casella Il numero corrente verrà composto come digitare un nuovo numero telefonico.

È importante digitare il numero telefonico così come deve essere composto. Potrebbe essere necessario aggiungere un numero, ad esempio 9, per poter accedere a una linea esterna, l'indicativo del paese, l'indicativo della località di chiamata oppure eventuali altri codici.

2	Scegliere il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Quale messaggio viene visualizzato?

"È necessario comporre 1, quindi l'indicativo della località di chiamata."

Viene visualizzato un messaggio diverso.


Impostare la chiamata come interurbana

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Proprietà di composizione.

2	Assicurarsi che la casella di controllo Componi chiamata interurbana sia selezionata.

3	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare le impostazioni di composizione della propria postazione

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Proprietà di composizione.

2	Assicurarsi che le impostazioni nella casella Per accedere ad una linea esterna siano compatibili con il sistema telefonico.

Se ad esempio si utilizza un sistema telefonico di un'azienda, potrebbe essere necessario comporre 9 o un altro numero prima di chiamare un numero esterno.

3	Assicurarsi che le impostazioni del segnale a impulsi o a frequenza siano compatibili con il sistema telefonico.

4	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare le impostazioni del servizio di attesa di chiamata

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Proprietà di composizione.

2	Se il sistema telefonico dispone del servizio di attesa di chiamata, disattivarlo mentre si sta chiamando dal proprio computer. Per disattivarlo, dalla casella di riepilogo Per disabilitarla, comporre selezionare il valore adatto al sistema telefonico in uso.

Per disattivare il servizio di attesa di chiamata in molti sistemi telefonici è necessario ad esempio comporre *70. Se non si è certi del valore da utilizzare, contattare la Società telefonica o l'amministratore del sistema telefonico.

3	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Controllare se un altro utente sta utilizzando la stessa linea telefonica

Se un altro utente sta effettuando una chiamata da un telefono sulla stessa linea telefonica del modem, la connessione verrà interrotta. Quando l'altro utente avrà riagganciato, nella finestra Impossibile connettersi scegliere il pulsante Ricomponi per ristabilire la connessione.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Ricomporre il numero di telefono corrente

Nella finestra Impossibile connettersi scegliere nuovamente il pulsante Ricomponi per ricomporre il numero telefonico corrente.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Provare un numero di telefono diverso

1	Nella finestra Impossibile connettersi scegliere Rubrica telefonica.

2	Selezionare un nuovo numero telefonico dall'elenco.

Se nell'elenco non è visualizzato alcun numero, sarà necessario effettuare una chiamata interurbana. Al termine dell'iscrizione, il provider di servizi Internet fornirà un numero di accesso locale per accedere a Internet, se disponibile.

3	Scegliere OK, quindi il pulsante Ricomponi.

Il problema è stato risolto?

Sì. Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.

No. Quale altro fattore può causare il problema?


Passaggi successivi

Si è verificato un problema non contemplato nella sezione Risoluzione dei problemi relativi alla Connessione guidata Internet. La rete o il server a cui ci si sta connettendo potrebbero non essere disponibili a causa di aggiornamenti e riparazioni. Attendere, quindi eseguire nuovamente la Connessione guidata Internet.

Se continuano a verificarsi problemi e ci si sta connettendo al server di riferimento Internet, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti. Se ci si sta connettendo alla pagina di iscrizione del provider di servizi Internet, contattare il servizio di assistenza clienti del provider.

Tornare all'inizio dell'argomento.

Chiudere la sezione Risoluzione dei problemi.