Copyright: Connection Manager-Hilfe© 1996 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Andere hier erwähnte Produkt- und Firmennamen sind möglicherweise die Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.


In dieses Feld können Sie den Namen eingeben, unter dem Sie sich mit dem Dienst verbinden möchten. Dieser Name stellt eine eindeutige Identifikation dar und ist mit der Eingabe eines Kennworts verbunden.


In dieses Feld können Sie Ihr Kennwort eingeben. Ihre Eingabe wird durch Sternchen (*) dargestellt, damit Ihr Kennwort vertraulich bleibt.


Klicken Sie hierauf, um ein neues Kennwort anzugeben.


Gibt an, ob Ihr Kennwort bei jeder Anmeldung im Internet automatisch eingegeben wird.

Anmerkung

•	Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, können andere Personen mit Zugriff auf diesen Computer möglicherweise unter Verwendung Ihres Namens und Ihres Kennworts auf Ihr Internetdienstkonto zugreifen.


In dieses Feld können Sie bei Bedarf den Domänennamen des lokalen Netzwerks eingeben, in dem Sie sich anmelden möchten.


Gibt an, ob bei jedem Start des Dienstes automatisch gewählt werden soll. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, ist es nicht erforderlich, auf Verbinden zu klicken, wenn Sie sich in den Dienst einwählen möchten.


Zu diesem Thema steht keine Hilfe zur Verfügung.


Zeigt den Status der Verbindung sowie sämtliche weiteren Informationen an, die Sie benötigen, um eine Verbindung zu dem Dienst herzustellen.


Klicken Sie hierauf, um zu wählen und eine Verbindung zu dem Dienst herzustellen.

Wenn die Verbindung hergestellt ist, wird das Dialogfeld Anmeldung geschlossen, und es wird im Statusfeld der Taskleiste ein entsprechendes Symbol angezeigt. Um den Status der Verbindung anzuzeigen, doppelklicken Sie auf dieses Symbol. Um die Verbindung zu trennen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, und klicken Sie dann auf Trennen.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld Anmeldung auszublenden. Im Statusfeld der Taskleiste wird ein entsprechendes Symbol angezeigt. Um den Status der Verbindung anzuzeigen, doppelklicken Sie auf dieses Symbol. Um die Verbindung zu trennen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, und klicken Sie dann auf Trennen.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld Anmeldung zu schließen, ohne zu wählen.


Klicken Sie hierauf, um die Verbindung zum Dienst zu trennen.


Klicken Sie hierauf, um die Wahlparameter, die Modemeinstellungen und andere zum Einwählen erforderliche Informationen zu ändern.


Zeigt die erste Nummer an, die gewählt wird, um eine Verbindung zu dem Dienst herzustellen.

Wenn die Verbindung unter Verwendung dieser Rufnummer nicht hergestellt werden kann, wird automatisch die zweite Nummer verwendet, um die Verbindung herzustellen, vorausgesetzt, Sie haben eine solche Nummer angegeben. Wenn Sie eine Rufnummer ändern möchten, klicken Sie auf Telefonbuch oder auf Rufnummer (hierbei ist der Name der Schaltfläche von der Art der von Ihnen gewählten Verbindung abhängig).

Anmerkung

•	Die hier eingegebene Rufnummer wird genauso angezeigt, wie sie vom Computer gewählt wird. Um die Wahlparameter zu ändern, klicken Sie auf Wahlparameter. Wenn Sie jedoch in das Feld Rufnummer eine Rufnummer eingeben, statt eine Nummer aus dem Telefonbuch auszuwählen, werden die von Ihnen im Dialogfeld Wahlparameter angegebenen Wahlparameter nicht zugewiesen. Sie können diese Eigenschaften als Teil der Rufnummer direkt in das Feld Rufnummer eingeben.


Zeigt die Nummer an, die gewählt wird, um Ihren Computer mit dem Dienst zu verbinden, falls eine Verbindung unter Verwendung der ersten Rufnummer nicht hergestellt werden kann.

Klicken Sie auf Telefonbuch, wenn Sie die Sicherungsnummer auswählen oder ändern möchten.

Anmerkung

•	Die hier eingegebene Nummer wird in gleicher Weise angezeigt, wie sie vom Computer gewählt wird. Um die Wahlparameter zu ändern, klicken Sie auf Wahlparameter. Wenn Sie jedoch eine Rufnummer in das Feld Sicherungsnummer eingeben, statt eine Nummer aus dem Telefonbuch auszuwählen, werden die von Ihnen im Dialogfeld Wahlparameter ausgewählten Wahlparameter nicht zugewiesen. Sie können diese Eigenschaften als Teil der Rufnummer direkt in das Feld Rufnummer eingeben.


Klicken Sie hierauf, um das Telefonbuch anzuzeigen. Wählen Sie aus dem Telefonbuch eine Rufnummer, unter deren Verwendung in Zukunft eine Verbindung mit dem Dienst hergestellt werden soll. Sie können diese Rufnummer jederzeit ändern.


Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Standort anzugeben, von dem aus Sie sich einwählen, bzw. um andere Wahlparameter festzulegen.

Anmerkung

•	Wenn Sie eine Rufnummer in das Feld Rufnummer bzw. in das Feld Sicherungsnummer eingeben, statt eine Nummer aus dem Telefonbuch auszuwählen, werden die von Ihnen im Dialogfeld Wahlparameter ausgewählten Wahlparameter nicht zugewiesen. Sie können diese Eigenschaften als Teil der Rufnummer direkt in das Feld Rufnummer eingeben.


Gibt an, ob die oben angezeigte Rufnummer als Fernrufnummer gewählt wird. Klicken Sie auf Wahlparameter, um andere Wahlparameter zu ändern.


Zeigt an, welches Modem Sie aktuell verwenden, um die Verbindung zum Dienst herzustellen. Wenn Ihr Computer über mehr als ein Modem verfügt, können Sie auch ein anderes Modem aus der angezeigten Liste auswählen.


Gibt an, dass der von Ihnen zum Anmelden im Internet über eine sichere Verbindung verwendete Name und das entsprechende Kennwort mit dem Namen und dem Kennwort identisch sind, die von Ihnen im Dialogfeld Anmeldung zum Anmelden im lokalen Netzwerk angegeben wurden.


Gibt an, dass der von Ihnen zum Anmelden im Internet über eine sichere Verbindung verwendete Name und das entsprechende Kennwort nicht mit dem Namen und dem Kennwort identisch sind, die von Ihnen im Dialogfeld Anmeldung zum Anmelden im lokalen Netzwerk angegeben wurden. Geben Sie Ihren Benutzernamen und das entsprechende Kennwort für die Anmeldung im Internet ein.


In dieses Feld können Sie den Namen eingeben, unter dessen Verwendung Sie sich über eine sichere Verbindung im Internet anmelden. Dieser Name unterscheidet sich von dem Namen, mit dem Sie sich im lokalen Netzwerk anmelden.


In dieses Feld können Sie das Kennwort für den Benutzernamen eingeben, unter dessen Verwendung Sie sich über eine sichere Verbindung im Internet anmelden. Ihre Eingabe wird durch Sternchen (*) dargestellt, damit Ihr Kennwort vertraulich bleibt.


Gibt an, ob Ihr Name und Ihr Kennwort bei jedem Anmelden im Internet über eine sichere Verbindung automatisch eingegeben werden.

Anmerkung

•	Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, können andere Personen mit Zugriff auf diesen Computer möglicherweise unter Verwendung Ihres Namens und Ihres Kennworts auf Ihr Internetdienstkonto zugreifen.


Gibt an, ob das Programm das Herstellen einer Verbindung abbricht, wenn über die Dauer eines angegebenen Zeitraums hinaus keine Aktivität verzeichnet wird.


Gibt an, ob das Programm das Herstellen einer Verbindung abbricht, wenn die Verbindung nicht im Rahmen der angegebenen Versuche hergestellt werden kann.


Gibt an, ob es sich bei diesem Dienst um den Standarddienst handelt, mit dessen Hilfe generell eine Verbindung hergestellt wird. Wenn Sie einen anderen Dienst als Standarddienst auswählen, nachdem Sie diesen Dienst angegeben haben, wird bei diesem Computer der alte Standarddienst durch den neuen ersetzt. Wenn diese Option aktiviert ist, und Sie versuchen, auf Informationen im Internet zuzugreifen, bevor eine Verbindung hergestellt wurde, wird das Dialogfeld Anmeldung angezeigt. Sie können sich dann an den Dienst anmelden und eine Verbindung mit dem Internet herstellen.


Listet die von diesem Dienst unterstützten Dienstarten auf (zum Beispiel Modem oder ISDN). Hierbei ist jedem Diensttyp eine Reihe von Zugriffsnummern zugeordnet. Bei den in der Liste Zugriffsnummern angezeigten Rufnummern handelt es sich um Nummern, unter denen der ausgewählte Diensttyp unterstützt wird.


Listet die Länder auf, in denen Rufnummern für den Zugriff auf den von Ihnen gewählten Dienst zur Verfügung stehen. Um eine Liste der für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern anzuzeigen, klicken Sie auf das Land, von dem aus die Verbindung hergestellt werden soll. Die für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern werden in der Liste der Zugriffsnummern angezeigt.


Listet die Bundesländer bzw. Regionen auf, in denen Rufnummern für den Zugriff auf den von Ihnen gewählten Dienst zur Verfügung stehen. Um eine Liste der für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern anzuzeigen, klicken Sie auf das Land, von dem aus die Verbindung hergestellt werden soll. Die für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern werden in der Liste der Zugriffsnummern angezeigt.


Listet die Rufnummern auf, mit deren Hilfe Sie sich in Ihren Dienst einwählen können. Um die an Ihrem Standort zur Verfügung stehenden Rufnummern anzuzeigen, geben Sie in den Feldern Land bzw. Bundesland oder Region Ihren aktuellen Standort an. Da in regelmäßigen Abständen immer wieder neue Rufnummern hinzugefügt werden, steht unter Umständen auch für Ihren Standort bald eine Rufnummer zur Verfügung, auch wenn diese derzeit noch nicht angezeigt wird.


Klicken Sie hierauf, um eine Liste der zusätzlichen Rufnummern anzuzeigen, über die Sie eine Verbindung mit Ihrem Dienst herstellen können. Verwenden Sie diese Option, wenn keine für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern angezeigt werden. Wenn Sie eine Rufnummer aus dieser Liste verwenden, werden Ihnen möglicherweise zusätzliche Gebühren berechnet.


Listet zusätzliche Rufnummern auf, über die Sie eine Verbindung mit Ihrem Dienst herstellen können. Verwenden Sie eine dieser Nummern, wenn keine für Ihren Standort zutreffenden Rufnummern angezeigt werden. Wenn Sie eine Rufnummer aus dieser Liste verwenden, werden Ihnen möglicherweise zusätzliche Gebühren berechnet.


Zu diesem Thema steht keine Hilfe zur Verfügung


In dieses Feld können Sie den Namen und das Kennwort eingeben, unter denen Sie sich über eine sichere Verbindung im Internet anmelden. Dieser Name unterscheidet sich von dem Namen, mit dem Sie sich im lokalen Netzwerk anmelden.


In dieses Feld können Sie das Kennwort für den Benutzernamen eingeben, mit dem Sie sich über eine sichere Verbindung im Internet anmelden. Ihre Eingabe wird durch Sternchen (*) dargestellt, damit Ihr Kennwort vertraulich bleibt.


Gibt an, ob Ihr Name und Ihr Kennwort bei jeder Anmeldung im Internet über eine sichere Verbindung automatisch eingegeben werden.

Anmerkung

•	Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, können andere Personen mit Zugriff auf diesen Computer möglicherweise unter Verwendung Ihres Namens und Ihres Kennworts auf Ihr Internetdienstkonto zugreifen.


Klicken Sie hierauf, um Informationen zur Problembehandlung zu erhalten, mit deren Hilfe möglicherweise Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Dienst behoben werden können.


Klicken Sie hierauf, um die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu speichern, das Dialogfeld zu schließen und das Programm fortzusetzen.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld zu schließen, ohne die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu speichern.


Klicken Sie hierauf, um weitere Informationen über diese Verbindung anzuzeigen.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld Verbinden zu schließen.


In diesem Feld können Sie die Ortskennzahl ändern.


In diesem Feld können Sie die Rufnummer ändern.


Listet die Länderkennzahlen auf.


Gibt an, dass die Rufnummer genau wie eingegeben gewählt werden muss. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden sämtliche zuvor eingegebenen Wahlparameter ignoriert.


Klicken Sie hierauf, um die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu speichern, das Dialogfeld zu schließen und das Programm fortzusetzen.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld zu schließen, ohne die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu speichern.


Klicken Sie hierauf, um Informationen zur Problembehandlung zu erhalten, mit deren Hilfe möglicherweise Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Dienst behoben werden können.


Klicken Sie hierauf, um das Dialogfeld Rufnummer anzuzeigen, damit Sie die von Ihnen verwendete Rufnummer ändern können.


Hilfe zum Anmelden
Hilfe zum Anmelden bei einem Dienst

Hierbei handelt es sich um die Hilfedatei zur Problembehandlung beim Anmelden bei einem Dienst. Um Informationen zu den Optionen der Anmeldungsdialogfeldern zu erhalten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Element, zu dem Sie Informationen wünschen, und klicken Sie anschließend in dem Kontextmenü auf Direkthilfe.

Problembehandlung.

Fenster jetzt schließen.


Ratgeber bei Anmeldefehlern

Dieser Ratgeber hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen, die beim Anmelden bei einem Dienst auftreten können.

Klicken Sie, um Antworten zu erhalten, auf das entsprechende Feld, und versuchen Sie dann, das Problem mit Hilfe der vorgeschlagenen Schritte zu beheben.

Welches Problem liegt vor?

Unter Verbindungsstatus wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Ein Fehler mit TCP/IP ist aufgetreten.

Das Besetztzeichen ertönt.

 Die Vermittlung gibt eine Fehlermeldung aus.

Das Freizeichen ertönt, es ist jedoch keine Antwort zu hören, bzw. nur eine Person, die spricht.

Während der Anmeldung bzw. während der Verwendung des Dienstes unterbricht das Modem die Verbindung.

Trotz einwandfrei funktionierenden Modems kommt keine Verbindung zustande.

Die Verbindung zu dem Dienst kommt zustande, jedoch kann weder E-Mail verwendet noch können Newsgroups gelesen oder Verbindungen zu Websites hergestellt werden.

Es ist keine sichere Verbindung zum privaten Netzwerk möglich.

Benutzername und Kennwort können nicht gespeichert werden.

Ein Fehler mit dem Telefonbuch ist aufgetreten.

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Wie lautet die Fehlermeldung?

Sie müssen Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort oder Ihren Domänennamen eingeben, damit die Verbindung zustande kommt.

Sie müssen eine gültige Telefonnummer angeben, damit die Verbindung zustande kommt.

Das Kennwort ist falsch.

Das Modem ist nicht richtig konfiguriert.

Das Modem reagiert nicht.

Das Modem wird von einer anderen Anwendung verwendet.

Das Modem empfängt kein Freizeichen.

Das Besetztzeichen ertönt, bzw. es erfolgt keine Antwort.

Es kann keine Verbindung hergestellt werden.


Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und Ihren Domänennamen ein

1	Geben Sie im Feld Kennwort des Dialogfeldes Anmeldung Ihr Kennwort und im Feld Benutzername den Namen ein, mit dem Sie sich für den Dienst identifizieren.

2	Geben Sie gegebenenfalls im Feld Domäne Ihren Domänennamen ein.

3	Klicken Sie auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Benutzername oder Kennwort sind vergessen worden.

Nein. Unter Verbindungsstatus wird eine andere Meldung angezeigt.

Nein. Das Problem besteht immer noch. Zurück zum Anfang des Ratgebers.


Wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst

Falls Sie den Namen oder das Kennwort für die Anmeldung an den Dienst vergessen haben, wenden Sie sich an den Kundenservice, um einen neuen Namen und ein neues Kennwort zu erhalten.

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Wählen einer Nummer aus dem Telefonbuch

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter neben dem Feld Rufnummer auf Telefonbuch.

3	Ändern Sie bei Bedarf die Einstellungen unter Diensttyp, Land und Bundesland oder Region.

4	Klicken Sie in der Liste Zugriffsnummern auf die gewünschte Telefonnummer.

5	Klicken Sie zweimal auf OK und dann auf Verbinden.

Anmerkungen

•	Es besteht die Möglichkeit, eine Sicherungsnummer anzugeben. Diese wird gewählt, falls die erste Nummer besetzt ist.

•	Ist die Schaltfläche Telefonbuch nicht verfügbar, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst, um entsprechende Nummern zu erhalten.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Es wird eine andere Meldung unter Verbindungsstatus angezeigt.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Verwenden Sie mehr als ein Modem?

Ja, an meinen Computer sind mindestens zwei Modems angeschlossen.

Nein.


Wählen Sie ein anderes Modem aus

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter auf das Modem, das Sie in der Liste Verbinden über verwenden möchten.

3	Klicken Sie auf OK und dann auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Schließen Sie die übrigen Anwendungen

1	Schließen Sie alle Anwendungen, die möglicherweise denselben Anschluss wie Ihr Modem verwenden, beispielsweise jede Art von Fax-Software, HyperTerminal oder die Wahlhilfe.

2	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Kabel

1	Falls Sie ein internes oder externes Modem verwenden, stellen Sie sicher, dass der Wand- bzw. Netzstecker des Telefonkabels an eine Telefonsteckdose angeschlossen ist.

2	Überprüfen Sie außerdem alle Kabelverbindungen auf Sicherheit.

3	Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel funktionsfähig ist, indem Sie es mit Ihrem Telefon testen oder es durch ein zuverlässiges Kabel ersetzen.

4	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Stromversorgung Ihres Modems

1	Schalten Sie das Modem bei eingeschaltetem Computer aus und dann wieder an.

2	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Deinstallieren Sie Ihr Modem und installieren Sie es dann neu

1	Klicken Sie auf  [image], um Eigenschaften von Modems anzuzeigen.

2	Wählen Sie das Modem aus, mit dem Sie sich an den Dienst anzumelden versuchen, und klicken Sie auf Entfernen.

3	Klicken Sie auf Hinzufügen, und installieren Sie Ihr Modem anschließend neu, indem Sie die Schritte zum Installieren von Modems befolgen.

4	Versuchen Sie erneut, sich an den Dienst anzumelden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Windows 95.

Windows NT Server oder Windows NT Workstation.


Installieren Sie das TCP/IP-Netzwerkprotokoll

1	Klicken Sie auf  [image] um die Eigenschaften von Netzwerk anzuzeigen.

2	Klicken Sie auf Hinzufügen.

3	Klicken Sie auf Protokoll und dann auf Hinzufügen.

4	Klicken Sie in der Liste Hersteller auf Microsoft.

5	Klicken Sie im Feld Netzwerkprotokolle auf TCP/IP und dann auf OK.

6	Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Installieren Sie das TCP/IP-Netzwerkprotokoll

1	Klicken Sie auf  [image], um die Eigenschaften von Netzwerk anzuzeigen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Protokolle auf Hinzufügen.

3	Klicken Sie im Feld Netzwerkprotokoll auf TCP/IP-Protokoll und dann auf OK.

4	Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Kabel

1	Falls Sie ein internes oder externes Modem verwenden, stellen Sie sicher, dass der Wand- bzw. Netzstecker des Telefonkabels an eine Telefonsteckdose angeschlossen ist.

2	Überprüfen Sie außerdem alle Kabelverbindungen auf Sicherheit.

3	Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel funktionsfähig ist, indem Sie es mit Ihrem Telefon testen oder es durch ein zuverlässiges Kabel ersetzen.

4	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Warten auf das Freizeichen

1	Klicken Sie auf  [image], um Eigenschafen von Modems anzuzeigen.

2	Wählen Sie das entsprechende Modem aus, und klicken Sie auf Eigenschaften.

3	Falls die Option Lautstärke zur Verfügung steht, stellen Sie sicher, dass diese nicht auf Niedrig oder Aus gestellt ist.

4	Klicken Sie auf OK und dann im Dialogfeld Eigenschaften von Modems auf Schließen.

5	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

War ein Freizeichen zu hören?

Ja, was ist als nächstes zu tun?

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Einstellung für die Ton-/Pulswahl

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter auf Wahlparameter.

3	Stellen Sie sicher, dass die Einstellung MFV (Ton) oder IWV (Impuls) für Ihr Wahlsystem richtig ist.

4	Klicken Sie zweimal auf OK und dann im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Ihr Modem ist möglicherweise nicht kompatibel

Ihr Modem ist möglicherweise mit Ihrem Telefonsystem inkompatibel.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Modem. Sie können sich auch an die zuständige Telefongesellschaft oder an Ihren Telefonsystemadministrator wenden.

Kehren Sie zum Anfang des Ratgebers zurück.

Ratgeber beenden.


Wenden Sie sich an die zuständige Telefongesellschaft oder an Ihren Telefonsystemadministrator

Wenn Sie kein Freizeichen hören, ist dies möglicherweise ein Hinweis darauf, dass Ihr Unternehmen oder Telefonsystem diese Art von Anrufen nicht unterstützt oder Sie einen zusätzlichen Zugriffscode benötigen.

Wenden Sie sich an die zuständige Telefongesellschaft oder an den Telefonsystemadministartor.

Kehren Sie zum Anfang des Ratgebers zurück.

Beenden Sie den Ratgeber.


Versuchen Sie, den Anruf erneut durchzuführen

Wenn Sie sich von diesem Computer aus zuvor erfolgreich mit dem Dienst verbinden konnten und sich noch immer an demselben Standort befinden und dasselbe Modem verwenden, ist die Leitung möglicherweise besetzt. Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Versuchen Sie, den Anruf mit einer anderen Nummer durchzuführen

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter neben dem Feld Rufnummer auf Telefonbuch.

3	Klicken Sie in der Liste Zugriffsnummern auf eine neue Telefonnummer.

Falls keine geeignete Nummer vorhanden ist, klicken Sie auf Weitere, um eine Liste mit weiteren Rufnummern anzuzeigen. Für diese Nummern wird möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erhoben.

4	Klicken Sie zweimal auf OK und dann im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Anmerkung

•	Steht die Schaltfläche Telefonbuch nicht zur Verfügung, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst, um entsprechende Nummern zu erhalten.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Welche Meldung wird angezeigt?

"Sie müssen erst eine l und dann die Ortskennzahl wählen."

Es wird eine andere Meldung angezeigt.


Wählen Sie eine Verbindung als Ferngespräch

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Wählen Sie Als Ferngespräch wählen auf der Registerkarte Wahlparameter unter dem Feld Rufnummer oder Sicherungsnummer.

3	Klicken Sie auf OK und dann auf Verbinden.

Anmerkung

•	Wenn Sie im Feld Rufnummer oder Sicherungsnummer eine Nummer eingeben, anstatt eine Nummer aus dem Telefonbuch zu wählen, werden die Einstellungen für die Ferngesprächwahl im Dialogfeld Wahlparameter ignoriert. Sie müssen die Kennzahl für das Ferngespräch manuell im Feld Rufnummer oder Sicherungsnummer als Teil der Rufnummer eingeben.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Wahlparameter für Ihren Standort

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter auf Wahlparameter.

3	Stellen Sie sicher, dass die Einstellung unter Amtskennzahl für Ihr Telefonsystem richtig ist.

So müssen Sie beispielsweise bei dem Telefonsystem in Ihrem Unternehmen möglicherweise zuerst eine 9 (oder irgendeine andere Nummer) wählen, wenn Sie einen ausgehenden Anruf tätigen möchten.

4	Stellen Sie sicher, dass die Einstellung MFV (Ton) oder IWV (Impuls) für Ihr Wahlsystem richtig ist.

5	Klicken Sie zweimal auf OK und dann im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen der Einstellung für die Wartefunktion

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter auf Wahlparameter.

3	Falls Ihr Telefonsystem über eine Wartefunktion verfügt, sollte diese deaktiviert werden, während Sie vom Computer aus einen Anruf durchführen. Sie deaktivieren die Funktion, indem Sie in der Liste Kennzahl zum Deaktivieren der Wartefunktion auf den entsprechenden Wert für Ihr Wahlsystem klicken.

Beispielsweise können Sie zum Deaktivieren der Wartefunktion für viele Telefonsysteme in der Liste auf *70 klicken. Falls Sie sich über den zu verwendenden Wert nicht sicher sind, wenden Sie sich an die zuständige Telefongesellschaft oder an Ihren Telefonsystemadministrator.

4	Klicken Sie zweimal auf OK und dann im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie die Einstellungen für die Fehler- und Flusskontrolle

1	Klicken Sie auf  [image], um Eigenschaften für Modems anzuzeigen.

2	Wählen Sie das von Ihnen verwendete Modem aus, und klicken Sie auf Eigenschaften.

3	Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Nur mit dieser Geschwindigkeit verbinden deaktiviert ist.

4	Falls die Option Lautstärke verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass die Lautstärke nicht auf Niedrig eingestellt ist.

Indem Sie auf den Modemlautsprecher achten, können mit dem Modem auftretende Fehler erkannt und behoben werden.

5	Klicken Sie auf der Registerkarte Einstellungen auf Erweitert.

•	Wenn die Einstellungen Fehlerkontrolle und Datenkomprimierung verfügbar sind, stellen Sie sicher, dass diese aktiviert sind und Für Verbindung notwendig nicht aktiviert ist.

•	Wenn die Einstellungen Datenflusskontrolle und Hardware (RTS/CTS) zur Verfügung stehen, stellen Sie sicher, dass diese aktiviert sind.

6	Klicken Sie auf Protokolldatei aufzeichnen, um eine Protokolldatei namens Modemlog.txt im Ordner Windows aufzuzeichnen. Eine Protokolldatei ist von Nutzen, wenn Sie den Kundenservice für den Dienst in Anspruch nehmen müssen.

7	Klicken Sie zweimal auf OK und dann im Dialogfeld Eigenschaften für Modems auf Schließen.

8	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

 Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Die Einstellungen für die Fehler- und Flusskontrolle stehen nicht zur Verfügung.


Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Windows 95.

Windows NT Server oder Windows NT Workstation.


Führen Sie das Modem-Diagnoseprogramm aus, und passen Sie die maximale Geschwindigkeit an

1	Schließen Sie alle Anwendungen, die den momentan aktiven Kommunikationsanschluss verwenden.

2	Klicken Sie auf  [image], um Eigenschaften für Modems anzuzeigen.

3	Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose.

4	Klicken Sie auf den von Ihnen verwendeten Kommunikationsanschluss und dann auf Details.

Der Abschnitt mit den Anschlussinformationen enthält die Geschwindigkeit, die Ihr UART (Universal Asynchronous Receiver Transmitter) maximal unterstützen kann.

5	Klicken Sie auf OK.

6	Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Eigenschaften.

7	Stellen Sie die maximale Geschwindigkeit auf die in Schritt 4 angeführte Höchstgeschwindigkeit ein.

8	Klicken Sie auf OK und dann im Dialogfeld Eigenschaften für Modems auf Schließen.

9	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Starten Sie Ihren Computer neu

1	Schließen Sie alle Anwendungen, die aktuell auf Ihrem Computer ausgeführt werden.

2	Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn anschließend neu.

3	Führen Sie den Dienst aus, und versuchen Sie es noch einmal.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Deinstallieren Sie den Dienst, und installieren Sie ihn dann neu

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Abbrechen.

2	Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.

3	Doppelklicken Sie auf Software.

4	Klicken Sie in der Liste auf den Dienst, dann auf Hinzufügen/Entfernen, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Entfernen des Dienstes.

5	Installieren Sie den Dienst neu, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Löschen Sie die DFÜ-Netzwerk-Verbindung

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Abbrechen.

2	Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.

3	Doppelklicken Sie auf DFÜ-Netzwerk.

4	Wählen Sie im Feld Telefonbucheintrag die von Ihnen verwendete Verbindung aus (gewöhnlich den Namen des Dienstes).

5	Klicken Sie auf Weiteres und dann auf Eintrag löschen.

6	Starten Sie den Dienst neu, und versuchen Sie es noch einmal.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort fehlerfrei eingegeben haben.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Überprüfen Sie, ob jemand versucht, dieselbe Telefonleitung zu verwenden

Falls jemand den Hörer eines Telefons abgehoben hat, das dieselbe Leitung wie Ihr Modem verwendet, wird Ihre Verbindung abgebrochen. Sobald die andere Person den Hörer wieder aufgelegt hat, klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden, um die Verbindung wiederherzustellen.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Wiederholen Sie den Wählvorgang mit derselben Telefonnummer

Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung mehrmals hintereinander auf Verbinden, und versuchen Sie, sich mit dieser Telefonnummer an den Dienst anzumelden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Wiederholen Sie den Wählvorgang mit einer anderen Telefonnummer

1	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Einstellungen.

2	Klicken Sie auf der Registerkarte Wahlparameter neben dem Feld Rufnummer auf Telefonbuch.

3	Klicken Sie in der Liste Zugriffsnummern auf eine neue Telefonnummer.

Falls keine geeignete Nummer vorhanden ist, klicken Sie auf Weitere, um eine Liste mit weiteren Rufnummern anzuzeigen. Für diese Nummern wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Weitere Informationen finden Sie in der Kundenvereinbarung.

4	Klicken Sie zweimal auf OK und dann auf Verbinden.

Anmerkung

•	Falls die Schaltfläche Telefonbuch nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst, um entsprechende Nummern zu erhalten.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Windows 95.

Windows NT Server oder Windows NT Workstation.


Ändern Sie die DFÜ-Netzwerk-Einstellungen für diese Verbindung

1	Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.

2	Doppelklicken Sie auf DFÜ-Netzwerk.

3	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die von Ihnen verwendete Verbindung (gewöhnlich der Name des Dienstes), und klicken Sie in dem Menü auf Eigenschaften.

4	Klicken Sie in der Registerkarte Allgemein auf Konfigurieren.

5	Klicken Sie auf die Registerkarte Servertypen und dann auf TCP/IP-Einstellungen.

6	Ermitteln Sie den entsprechenden Server und die Netzwerkeinstellungen (IP- und DNS-Adresse) mit Hilfe des Dienstes. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst.

7	Ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf, und klicken Sie auf OK.

8	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Ändern Sie die DFÜ-Netzwerk-Einstellungen für diese Verbindung

1	Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.

2	Doppelklicken Sie auf DFÜ-Netzwerk.

3	Wählen Sie im Feld Telefonbucheintrag die von Ihnen verwendete Verbindung aus (gewöhnlich den Namen des Dienstes).

4	Klicken Sie auf Weiteres und dann auf Eintrags- und Modemeigenschaften bearbeiten.

5	Klicken Sie auf die Registerkarte Server und dann auf TCP/IP-Einstellungen.

6	Ermitteln Sie den entsprechenden Server und die Netzwerkeinstellungen (IP- und DNS-Adresse) mit Hilfe des Dienstes. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst.

7	Ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf.

8	Klicken Sie dreimal auf OK und dann im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Melden Sie sich an Windows an

1	Klicken Sie auf Start und dann auf Beenden.

2	Klicken Sie auf Anwendungen schließen und unter anderem Namen anmelden.

3	Klicken Sie auf OK.

4	Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Anmelden bei Windows.

5	Geben Sie auf Anforderung Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?.


Versuchen Sie, den Fehler zu beheben

Klicken Sie auf Einstellungen. Dadurch werden einige unerwartete Fehler in Zusammenhang mit dem Modem oder dem Telefonbuch behoben.

Wurde das Problem dadurch behoben?

Ja. Ratgeber beenden.

Nein. Was könnte den Fehler noch verursachen?


Weitere Schritte

Beim Wählen ist ein Problem aufgetreten, das mit diesem Ratgeber nicht gelöst werden kann. Möglicherweise wurde das Netzwerk oder der Server, zu dem Sie sich verbinden möchten, aus Aktualisierungs- oder Reparaturgründen heruntergefahren. Warten Sie eine Weile, und versuchen Sie dann sich erneut anzumelden.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst.

Kehren Sie zum Anfang des Ratgebers zurück.

Ratgeber beenden.

Wenden Sie sich an den Kundenservice


Welches Problem liegt vor?

In der Liste Zugriffsnummern werden keine Telefonnummern angezeigt.

Das Feld Diensttyp ist nicht verfügbar, und die übrigen Felder sind leer.


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Falls die Schaltfläche Weiteres verfügbar ist, klicken Sie darauf.

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Weitere Schritte

Beim Wählen ist ein Problem aufgetreten, das mit diesem Ratgeber nicht gelöst werden kann. Möglicherweise ist die Telefonbuchdatei beschädigt, oder es liegt ein Problem mit den Zugriffsnummern in Ihrem Bereich vor.

Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst.

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Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Windows 95.

Windows NT Server oder Windows NT Workstation.


Überprüfen Sie die Einstellungen für den VPN (Virtual Private Network)-Adapter

Bei Verwendung von Windows NT und einem VPN-Adapter sollten Sie sicherstellen, dass der VPN-Adapter auf ‘Client’ eingestellt ist.

1	Klicken Sie auf  [image]  Netzwerk zu wechseln.

2	Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste, auf RAS-Dienst (Remote Access Service) und dann auf Eigenschaften.

3	Klicken Sie auf den von Ihnen verwendeten VPN-Adapter und anschließend auf Konfigurieren.

4	Klicken Sie im Dialogfeld Anschlussverwendung konfigurieren auf Nur ausgehende Anrufe.

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Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator

Möglicherweise fehlt Ihnen die Software, die für eine sichere Verbindung zum privaten Netzwerk erforderlich ist. Um Informationen über Möglichkeiten zum Erwerb dieser Software zu erhalten, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

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Wenden Sie sich an den Kundenservice

Wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst, indem Sie eine der in der Dokumentation zu dem Dienst oder in den Informationen zur Anmeldung enthaltenen Nummern wählen.


Welches Betriebssystem verwenden Sie?

Windows 95.

Windows NT Server oder Windows NT Workstation.


Ändern Sie die Einstellung für den DFÜ-Server-Typ

1	Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.

2	Doppelklicken Sie auf DFÜ-Netzwerk.

3	Wählen Sie im Feld Telefonbucheintrag die von Ihnen verwendete Verbindung aus (gewöhnlich den Namen des Dienstes).

4	Klicken Sie auf Weiteres und dann auf Eintrags- und Modemeigenschaften bearbeiten.

5	Klicken Sie auf die Registerkarte Server.

6	Klicken Sie im Feld mit dem Typ des DFÜ-Servers auf PPP:Windows NT, Windows 95 Plus, Internet. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice.

7	Klicken Sie auf OK und dann auf Beenden.

8	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

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Ändern Sie die Einstellung für den DFÜ-Server-Typ

1	Klicken Sie auf dem Desktop auf Arbeitsplatz.

2	Doppelklicken Sie auf DFÜ-Netzwerk.

3	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die von Ihnen verwendete Verbindung (gewöhnlich der Name des Dienstes), und klicken Sie im Menü auf Eigenschaften.

4	Klicken Sie auf Servertyp.

5	Klicken Sie im Feld mit dem Typ des DFÜ-Servers auf PPP:Windows NT, Windows 95 Plus, Internet. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice für den Dienst.

6	Klicken Sie auf OK.

7	Klicken Sie im Dialogfeld Anmeldung auf Verbinden.

Wurde das Problem dadurch behoben?

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