Sie möchten ins Internet und bekommen diese Seite angezeigt?
Die folgenden Tips werden Ihnen helfen, dieses Problem zu beheben:


Um herauszufinden, ob ein Problem mit der Internetverbindung besteht oder ob es sich um ein einmalig aufgetretenes
Problem handelt, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen durch Anwahl der aufgelisteten Themen:



Übersicht










Allgemeine Tips:


1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das INTERNET Symbol auf Ihrer Abeitsoberfläche
2. Wählen Sie EIGENSCHAFTEN an
3. In der Registerkarte NAVIGATION klicken Sie bitte auf die Schaltfläche ORDNER "VERLAUF" LEEREN und bestätigen Sie die Abfrage mit "JA"
4. Wählen Sie nun die Registerkarte ERWEITERT an und klicken Sie auf EINSTELLUNGEN
5. Nun bestätigen Sie die Schaltfläche ORDNER LEEREN
6. Schließen Sie nun bitte die Internet Einstellungen durch Klick auf OK
7. Starten Sie Ihren Computer neu


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Verbinden Sie sich zu CompuServe mit einem Modem oder ISDN?


1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das INTERNET Symbol auf Ihrer Abeitsoberfläche
2. Wählen Sie EIGENSCHAFTEN an
3. In der Registerkarte VERBINDUNG finden Sie den Abschnitt PROXY SERVER
4. Ist in dem Dialogfeld VERBINDUNG ÜBER EINEN PROXY SERVER HERSTELLEN angewählt,
    entfernen Sie bitte die Anwahl.


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Verbinden Sie sich zu CompuServe ⁿber ein lokales Netzwerk (LAN)  mit Proxy Server?


1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das INTERNET Symbol auf Ihrer Abeitsoberfläche
2. Wählen Sie EIGENSCHAFTEN an
3. In der Registerkarte VERBINDUNG finden Sie den Abschnitt PROXY SERVER
4. Wählen Sie VERBINDUNG ÜBER EINEN PROXY SERVER HERSTELLEN an (markieren)
5. Wählen Sie die Schaltfläche EINSTELLUNGEN an
6. Kontaktieren Sie bitte Ihren LAN-Administrator für eine Bestätigung Ihrer Angaben.
    CompuServe benutzt TCP/IP Port 4144. Vergewissern Sie sich bitte auch, daß Port 80 für HTML
     freigeschaltet ist.


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Verbinden Sie sich zu CompuServe ⁿber ein lokales Netzwerk (LAN)  ohne Proxy Server?


Überprüfen Sie bitte mit Ihrem LAN-Administrator, daß die Konfiguration der IP-Adresse
und die sonstige Netzwerkkonfiguration für den Internetzugriff korrekt durchgeführt wurde.



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Neueinrichtung der Software unter WINDOWS 95


Die Neueinrichtung der Software ist unter WINDOWS 95 grundsätzlich zu empfehlen, wenn die vorher
beschriebenen Schritte nicht zum Erfolg führen.

Klicken Sie bitte dazu auf die Schaltfläche START - PROGRAMME in das Verzeichnis
COMPUSERVE. Hier finden Sie das Dokument ERSTE HILFE. Öffnen Sie die Anleitung und führen
alle Schritte wie beschrieben aus.


Bitte führen Sie die in diesen Dokumenten aufgelisteten Schritte genau nach Beschreibung aus,
bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden.



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RAS Konfiguration ⁿberprⁿfen unter WINDOWS NT


Eine ausführliche Beschreibung zu RAS finden Sie in der Datei CS3.HLP im CS3 Verzeichnis.
Sie können die Hilfe-Datei aber auch bequem aus unserer Software aufrufen:

1. Starten Sie unsere Software COMPUSERVE 3.0
2. Klicken Sie in der Menuleiste auf HILFE
3. Wählen Sie HILFE DURCHSUCHEN
4. Nun wird die Hilfe-Datei aufgerufen. Klicken Sie auf die Karteikarte SUCHEN
5. Tragen Sie in das Textfeld RAS als Suchbegriff ein
6. Unter den nun aufgelisteten Hilfe-Themen finden Sie RAS DIALER.
7. Klicken Sie auf ANZEIGEN, um eine Auswahl der passenden Hilfetexte zu erhalten.
8. Wählen Sie nun den auf Sie zutreffenden Hilfe-Text aus und befolgen Sie bitte genau die angegebenen Arbeitschritte

Bemerkung: Bitte beachten Sie, daß in der deutschen Version von WINDOWS NT 4.0 der Begriff RAS durch DFÜ-Netzwerk ersetzt wurde.

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Allgemeine Hilfe


Durch Druck auf die F1 Taste können Sie jederzeit innerhalb unserer Software die Online Hilfe
aufrufen. Auf viele Fragen bekommen Sie hier eine passende Antwort.
Nützliche Tips runden diese Hilfe ab und machen sie so für jeden interessant.


Sollten Sie hier dennoch nicht die n÷tige Antwort finden, führen Sie bitte den Punkt Neueinrichtung der Software aus.



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Kundendienst


Sie haben noch Fragen hierzu oder ben÷tigen eine kompetente Hilfe auf einem anderen Themengebiet bei Compuserve?
Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung:


E-mail : GO FEEDBACK oder 70006.101@compuserve.com


Hotline:

Deutschland: 01805/258146
Schweiz      : 0848/801112
Österreich   : 0660/8750


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